SISTEMA DE ENSEANZ A ABIERTA

REGIN POZA RICA-TUXPAM

E X P E R I E N C I A E D U C AT I V A : S I S T E M A S D E
I N F O R M A C I N C O N TA B L E
PROFESORA: MIRIAM LERMA CARBALLO
EQUIPO: 3
TEM A: TI P OS DE M ANUAL ES
INTEGRANTES:
L U C I O M A R T I N E Z B A U T I S TA
E Z R A M A H O N RY H E R N A N D E Z S O T E R O
ALFREDO CARDENAS
QUE ES UN
MANUAL ?
Los manuales son texto utiizados como
medio para coordinar, registrar datos e
infotmacion en formar sistematica y
organizada. Tambien es el conjunto de
orientaciones o instrucciones con el fin
de guiar o mejorar la eficacidad de las
tareas a realizar.
MANUAL DE BIENVENIDA

El manual de bienvenida tambin conocido como manual

de induccin, es un documento creado por las empresas
que apoya a la induccin del nuevo trabajador a la
empresa, este manual le presenta al trabajador toda la
informacin relevante de la empresa de manera general,
desde su historia, dueos, objetivos, misin, visin, que
se pretende como objetivo organizacional, y debe dar
respuestas a todas las inquietudes laborales del nuevo
trabajador, facilitndole la integracin como uno ms del
equipo.
OBJETIVO
La finalidad del manual es
ofrecer una descripcin
actualizada, concisa y
clara de las actividades
contenidas en cada
proceso. Por ello, un
manual jams podemos
considerarlo coma
concluido y completo, ya
que debe evolucionar
con la organizacin.
 IMPORTANCIA DEL MANUAL DE
BIENVENIDA
Con el estado actual de innovacin tecnolgica la complejidad de los mercados y
la competitividad, que tipifican al mundo empresarial moderno, los gerentes
perciben que la buena elaboracin y difusin de los objetivos, polticas,
estrategias, normas de trabajo y rutinas administrativas y operativos dentro del
mbito apropiado, son actos indispensables para el logro de los objetivos
 VENTAJAS
Logra y mantiene un solido plan de
organizacin.
Asegura que todos los interesados tengan
una adecuada comprensin del plan
general.
Facilita el estudio de los problemas de la
organizacin.
Sistematiza la iniciacin, aprobacin y
publicacin de las modificaciones
necesarias en la organizacin.
Sirve como un gua eficaz para la
preparacin, clasificacin y compensacin
del personal.
Determina la responsabilidad de cada
puesto y su relacin con los dems de la
organizacin.
DESVENTAJAS
Muchas compaas consideran que son
demasiado pequeas para necesitar un
manual que describa asuntos que son
conocidos por todos sus integrantes.
Algunas consideran que es demasiado
caro, limitativo y laborioso preparar un
manual y conservarlo al da.
Existe el temor de que pueda conducir a
una estricta reglamentacin y rigidez.
Su deficiente elaboracin provoca serios
inconvenientes en el desarrollo de las
operaciones.
El costo de produccin y actualizacin
puede ser alto.
Sino se actualiza peridicamente, pierde
efectividad.
CONTENIDO DEL Portada
MANUAL DE ndice

BIENVENIDA Misin
Visin
Bienvenida
Mensaje
Historia de la empresa
Algn tpico o tema que la institucin quiera destacar
Documentos legales que el trabajador estar obligado a
conocer
Organizacin Bsica del negocio
Ubicacin
Horario de Trabajo y das de pago
Lugar de pago
Permisos con goce de sueldo
Fotografas o ilustraciones del negocio y del personal
 Documento que incluye las intenciones o
acciones generales de la administracin que es
probable que se presenten en determinadas
circunstancias.

MANUAL DE
POLTICA Las polticas son la actitud de la administracin
superior. Las polticas escritas establecen lneas
de gua, un marco dentro del cual el personal
operativo pueda obrar para balancear las
actividades y objetivos de la direccin superior
segn convenga a las condiciones del
organismo social.
 OBJETIVO
Presentar una visin de conjunto de la organizacin
para su adecuada organizacin.
Precisar expresiones generales para llevar a cabo
acciones que deben realizarse en cada unidad
administrativa.
Proporcionar expresiones para agilizar el proceso
decisorio.
Ser instrumento til para la orientacin e informacin
al personal.
Facilitar la descentralizacin, al suministrar a los
niveles intermedios lineamientos claros a ser seguidos
en la toma de decisiones.
Servir de base para una constante y efectiva revisin
administrativa.
 IMPORTANCIA DEL MANUAL DE
POLTICA
Su importancia radica en que representa un recurso tcnico para
ayudar a la orientacin del personal y tambin ayuda a declarar
polticas y procedimientos, o proporcionar soluciones rpidas a los
malos entendidos y a mostrar como puede contribuir el empleado al
logro de los objetivos de la organizacin.
 VENTAJAS
Las polticas escritas requieren que los administradores piensen a travs de sus cursos
de accin y predeterminen que acciones se tomarn bajo diversas circunstancias.
Se proporciona un panorama general de accin para muchos asuntos, y solamente los
asuntos poco usuales requieren la atencin de altos directivos.
Se proporciona un marco de accin dentro del cual el administrador puede operar
libremente.
Las polticas escritas ayudan a asegurar un trato equitativo para todos los empleados.
Las polticas escritas generan seguridad de comunicacin interna en todos los niveles.
El manual de polticas es fuente de conocimiento inicial, rpido y claro, para ubicar en
su puesto nuevos empleados.
 CONTENIDO DEL MANUAL DE POLTICAS

NDICE
O B J E T I VO S D E L
M ANUAL
ALCANCE
COMO USAR EL
M ANUAL
REVISIONES Y
R E C O M E N DAC I O N E S
INTRODUCCIN
ORGANIGRAMA
DEC L ARAC I ONES DE
POLTICAS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
CONCEPTO

El manual de procedimientos es un componente del sistema de

control interno, el cual se crea para obtener una informacin
detallada, ordenada, sistemtica e integral que contiene todas las
instrucciones, responsabilidades e informacin sobre polticas,
funciones, sistemas y procedimientos de las distintas operaciones o
actividades que se realizan en una organizacin.
Los manuales de procedimientos contienen un conjunto de definiciones operacionales, sealando
la secuencia lgica de las acciones o pasos a seguir para la consecucin de bienes o servicios
determinados, adems, contienen ilustraciones a base de formularios, flujogramas y diagramas,
cuyo objetivo es recurrir a la representacin grfica de la secuencia de actividades para hacerla
ms fcilmente comprensible.

En el manual de procedimientos se especifica:

a) Quien debe hacer una actividad.
b) Que debe hacerse en esa actividad.
c) Cmo debe hacerse la actividad.
d) Donde debe hacerse.
e) Cundo debe hacerse la actividad.
 PLANTEO
ESTRUCTURA DEL
MANUAL El establecimiento de objetivos.
La definicin de polticas, guas, procedimientos y normas.
La evaluacin del sistema de organizacin.
ndice Las limitaciones de autoridad y responsabilidad.
Presentacin Las normas de proteccin y utilizacin de recursos.
Marco jurdico La aplicacin de un sistema de mritos y sanciones para la
administracin de personal.
Organigrama
La generacin de recomendaciones.
Misin y visin
La creacin de sistemas de informacin eficaces.
Simbologa El establecimiento de procedimientos y normas.
Procedimientos La institucin de mtodos de control y evaluacin de la
Glosario gestin.
El establecimiento de programas de induccin y capacitacin
de personal.
La elaboracin de sistemas de normas y trmites de los
procedimientos.
ORGANIGRAMA
EJEMPLOS
 MANUAL DE TCNICAS
ESTE TIPO DE MANUAL DETALLA COMO DEBEN SER REALIZADAS LAS TAREAS
PARTICULARES Y TRATA DE LAS DIFERENTES TECNICAS.
YA QUE UN MANUAL TECNICO ES AQUEL QUE VA DIRIGIDO A UN PUBLICO CON
CONOCIMIENTOS TECNICOS SOBRE EL TEMA.
ESTRUCTURA DEL MANUAL DE
TCNICAS
INDICE
INTRODUCCION
OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS
CONTENIDO
GLOSARIO
ENLACES
ASESORIA O APOYO
DIRECTORIO
 MANUAL DE ORGANIZACIN
Cuando nos referimos a un manual de organizacin se trata de hablar de un instrumento
totalmente necesario para que el personal conozca sus funciones a desempear as como la
estructura de su organizacin.

Se trata de dar indicaciones operativas al personal sobre funciones a realizar en la empresa y la

relacin con las dems reas y departamentos. Adems de asignar funciones tambin es una gua
que puede hacer una delimitacin de funciones y responsabilidades con el fin de que la
organizacin marche de manera eficiente .
 ELABORACIN DEL MANUAL
El manual debe estar elaborado en base a una previa identificacin de la informacin a transmitir,
la integracin de dicha informacin y la manera de realizarlo, debe ser un manual estructurado lo
mas sencillo y claro posible para su mejor entendimiento dejando fuera lagunas informativas.
Para tener un manual de organizacin correcto es muy importante que la empresa tenga bien
delimitada su estructura y las funciones de cada uno de los niveles, as como tener definidos los
objetivos que debe cumplir cada puesto para proporcionar esa informacin a cada uno de sus
empleados.
Quien se encargue de su realizacin debe hacer una correcta investigacin de cada rea de
trabajo.
Cada una de las funciones que los puestos tendrn asignados debern tener un respaldo y estar
apegados a las normatividades empresariales para evitar un desvo de objetivos comunes.
Es recomendable tener clara la estructura orgnica actualizada para partir de ah en la
elaboracin del manual y a su vez realizar una clasificacin por reas.
 CONTENIDO DEL MANUAL
Los manuales de organizacin deben incluir los siguientes aspectos:

Cubierta o portada
Objetivos generales
Portada interior
Organigrama ndice
Catalogo de puestos
Introduccin
Anexos y formatos Antecedentes
Glosario de trminos Marco jurdico
Firmas de autorizacin Atribuciones
Directorio
Misin
Bitcora de cambios
Visin
MANUAL DE CONTENIDO MULTIPLE

Aqu se exponen mltiples funciones, como su nombre lo dice, una de ellas son las normas con
la que la empresa rige y de explicacin de la organizacin de forma precisa y clara.
Remplaza total o parcialmente a los mencionados anteriormente, en lo casos en los que la
dimensin de la empresa o el volumen de actividades no justifique su elaboracin y
mantenimiento.
Un ejemplo de este manual es el de polticas y procedimientos", el de historia y organizacin,
en si consiste en combinar dos o mas categoras que se interrelacionan en la practica
administrativa.
 Ventajas
Convenientes para microempresas
Econmico
Especifico
Desventajas
Si no se actualiza peridicamente, pierde efectividad.

Objetivo
Simplificar la estructura organizacional, justificacin de la elaboracin y utilizacin del material
diverso contenido en el, de manera detallada

Estructura
Cuando el volumen de actividades de personal no justifique la elaboracin de manuales puede ser
conveniente ocupar el de contenido mltiple pues te permitira unir dos categoras de manuales en
uno, debindose separar en secciones.