Espiral del Conocimiento

“Las Organizaciones que Aprenden constituyen, pues,

comunidades vivas que se nutren de la capacidad de
aprendizaje de sus miembros y están abiertas a cambios en su
estructura, es decir, son capaces de rediseñarse continuamente
a sí mismas”.
Visión Japonesa

• Las organizaciones son como organismos vivos que

generan ideas compartidas e ideales.
• Crear conocimiento no es solamente procesar
información.
• Se intenta hacer explícito el conocimiento tácito:
intuiciones, y corazonadas de los trabajadores y utilizar
los organizacionalmente.
• El conocimiento es la única fuente segura de ventaja competitiva.
• Las empresas exitosas son capaces de:
Crear consistentemente nuevo conocimiento, difundirlo en toda la
organización y Manifestarlo en nuevas tecnologías y productos.
IKUJIRO NONAKA
 DIMENSIONES DEL CONOCIMIENTO

DIMENSIÓN EPISTEMOLÓGICA

Estudio del conocimiento.

Mediante la epistemología se puede comprender
como se genera el conocimiento a través de
procesos tácitos y procesos explícitos; así como
también se genera el conocimiento en los seres
humanos a través de procesos de aprendizaje.
 DIMENSIONES DEL CONOCIMIENTO

• DIMENSIÓN ONTÓLOGICA

• La Ontología es el estudio del ser. Esta describe y explica como el ser humano,
en lo individual y en los diferentes sistemas sociales (Familiar, organizacional,
religiosos…), interactúa y se desenvuelve en la realidad.

La generación de conocimiento organizacional

radica en el respaldo organizacional en torno a las
potenciales fuentes de conocimiento: individuos,
grupos, equipos, proyectos, áreas, departamentos,
entre otras. (Nonaka y Takeuchi, 1999).
• SOCIALIZACIÓN – Tácito a Tácito

Este conocimiento se adquiere principalmente a

través de la imitación y la práctica. La
Socialización se inicia con la creación de un
campo de interacción, el cual permite
que los miembros de un equipo compartan sus
experiencias y modelos mentales.

Produce lo que los autores llaman

“Conocimiento Armonizado”.
• SOCIALIZACIÓN – Tácito a Tácito

Pasantías, inducciones, Tutorías, interacción con

proveedores, intercambio de experiencias.
 Exteriorización: Tácito a Explícito

• Es el proceso de convertir
conocimiento tácito en conceptos
explícitos, haciéndolo comprensible
para otros miembros de la
organización. Supone además la
interacción del individuo y del
grupo, y requiere de técnicas que
ayuden a expresar este conocimiento
tácito a través de lenguaje
figurativo, en forma de analogías,
metáforas, y del lenguaje visual.
Exteriorización: Tácito a Explícito
Exteriorización: Tácito a Explícito

• Manuales de Procedimientos.
• Manuales de Capacitación.
• Diagramas de Flujo.
• Guías de auto aprendizaje
• Instructivos
• Prototipos
• Conferencias
• Presentaciones.
Combinación: Explícito a Explícito

• Es el proceso de sistematizar conceptos en

un sistema de conocimiento. El
conocimiento explícito se sintetiza y
formaliza de manera que cualquier
miembro de la empresa pueda acceder a él.

• Para que esta etapa se complete es preciso

capturar e integrar nuevo conocimiento
explícito, difundirlo con presentaciones,
conferencias, etc., y procesarlo para
hacerlo más accesible.
Combinación: Explícito a Explícito
Interiorización: Explícito a Tácito

• La Interiorización: Es el proceso
de incorporación de conocimiento
explícito en conocimiento tácito a
través de “aprender haciendo”, APRENDIZAJE
que analiza las experiencias
adquiridas en la puesta en práctica
de los nuevos conocimientos y que
PARA
se incorpora en las bases de
conocimiento tácito de los APLICAR
miembros de la organización en
forma de modelos mentales
compartidos o prácticas de trabajo
SOCIALIZACIÓN EXTERIORIZACIÓN

MEDIO AMBIENTES USO DE METÁFORAS

SOCIALES INFORMALES ANALOGÍAS, CONCEPTOS, HIPÓTESIS,
GRÁFICOS, FORMAS VISUALES.

Cultura Organizacional
Teoría de proceso de grupo. Reflexión y dialogo colectivo

INTERIORIZACIÓN COMBINACIÓN

Aprendizaje Organizacional Proceso de información

Aprender Haciendo Combinando diferentes formas de

conocimiento explícito y difundirlo en
documentos, reuniones, mensajes..etc.
• ORGANIZACIONES QUE APRENDEN.
• 1.LIDERAZGO.
• 2. COMUNICACIÓN
• 3. MOTIVACIÓN
• 4. VISION ESTRATEGICA DEFINIDA
• 5. COORDINACIÓN

• Grado de Integración de sus miembros

SOCIALIZACIÓN

• “En 1985, la Matsushita Electric Company, con sede en Osaka, estaba trabajando
arduamente en el desarrollo de una nueva máquina panificadora, un
electrodoméstico para hornear pan casero, mas no lograban que la máquina
funcionara correctamente. Pese a sus esfuerzos, la corteza del pan se
cocía demasiado mientras que la parte interior quedaba prácticamente cruda. Los
empleados analizaron exhaustivamente el problema. Sin embargo, no obtenían
datos significativos. Finalmente, la desarrolladora de software Ikuko Tanaka
propuso una solución creativa. El Osaka International Hotel tenía la reputación de
hornear el mejor pan de toda Osaka. ¿Por qué no usarlo como modelo? Tanaka se
decidió comenzar a trabajar con el jefe de panaderos del hotel a fin de estudiar su
técnica de amasado. Ella observó que el panadero tenía una forma distintiva de
estirar la masa. Tras un año de pruebas y errores, trabajando estrechamente con
los ingenieros del proyecto, Tanaka generó especificaciones de producto –
incluyendo la adición de refuerzos especiales dentro de la máquina– que lograron
reproducir exitosamente la técnica de estiramiento del panadero y la calidad del
pan que ella aprendió a hacer en el hotel. El resultado fue el singular método
“masa en espiral” de Matsushita y un producto que en su primer año fijó un récord
de ventas para un nuevo electrodoméstico de cocina”.

Proyecto: Maquina para

hacer pan casero
EXTERIORIZACIÓN

• Reto: Usa lenguaje figurativo – Contrata jóvenes – Nuevas Ideas.

• Desarrollar un automóvil empleando la metáfora: “Evolución del
automóvil” .

• Resultado:
• Hombre al máximo, Máquina al mínimo.
• Chico- Alto.
Exteriorización

• Lata de cerveza fue una analogía para crear una fotocopiadora

personal.

• Bajo mantenimiento, disminuir costos.

SOCIALIZACIÓN EXTERIORIZACIÓN

Compartir Experiencias Conocimiento a través de símbolos y

lenguaje.
Creación de un Foro de discusión para
capacitación. Diseños.
Conceptos de productos.
Mesas de diálogo.

INTERIORIZACIÓN COMBINACIÓN

Poner en marcha el nuevo diseño. Documentos especificaciones.

Bases de datos.
Acciones y prácticas. Gestión de Información