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Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnológico de Las Choapas
Extensión Zaragoza

INGENIERÍA INDUSTRIAL

Materia: MERCADOTECNIA
Profesor: Lic. Jackeline Carrillo Ramos
Alumno: Julio César Sosa Mollinedo
201A0436 Ing. Industrial 6 “D”
 CONCEPTOS DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia es un concepto utilizado para significar el conjunto de

actividades y procesos llevados a cabo para fortificar y mejorar el posicionamiento
de las empresas en sus respectivos mercados.

La mercadotecnia en sí, se define como la serie de actividades al interior de un

conjunto de procesos en los que se identifica necesidades y deseos latentes de un
público que se determina según factores como:

 La edad,
 El sexo,
 El entorno socio-económico,
 Las características psicológicas,
 Las costumbres culturales,
 entre otros.

Así, el objetivo es satisfacerlos de forma más adecuada y que beneficie tanto al

público como a una empresa o marca.

Existen dos presupuestos en medio de la definición de mercadotecnia: el social y

el administrativo.

La mercadotecnia es un asunto social porque es un proceso en el que intervienen

grupos de personas con sus respectivos deseos, necesidades y demandas.

Es también administrativa debido a que necesita elementos de la planeación,

organización, implementación y control para que funcione.

Unidos ambos presupuestos, se obtiene que la mercadotecnia está encaminada a

la construcción de estrategias que crean valores superiores y que requieren de la
relación estrecha con el consumidor para tener éxito.

Definición de marketing según la American Marketing Association (AMA)

la mercadotecnia (marketing o mercadeo) es la actividad, conjunto de instituciones
y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor
para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general. La creación de
valor está en el centro de la definición, no solo para los consumidores, para los
clientes en especial en el mundo b2b y algo muy importante para la sociedad en
general. El marketing en sí tiene una función social, al crear, comunicar y entregar
ofertas con elementos que realmente cumplan con satisfacer las necesidades de
los consumidores y de la sociedad en general.

Concepto de Mercadotecnia, Philip Kotler.

Considerado como el padre de la

mercadotecnia moderna, Philip Kotler asegura
que la mercadotecnia es:

Un proceso social y administrativo mediante el

cual grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de generar,
ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.

Phillip Kotler afirma que en la actualidad se puede hablar de Mercadotecnia 3.0 en

donde existen elementos enfocados para que el producto y los valores de éste
fortalezcan en todos los niveles junto con el lazo con los consumidores y también
a los inversionistas, empleados, distribuidores, proveedores y todo aquel que
forme parte del equipo, pues su finalidad es generar una relación ganar-ganar.

Además, recomienda a los mercadólogos hacer uso de los nuevos medios como
las redes sociales para crear estrategias de mercadotecnia más directas y
efectivas para tener contacto con los consumidores, quienes deben participar en el
desarrollo de productos, ya que ellos son quienes mejor saben qué es lo que
necesitan.

Concepto de Mercadotecnia, Mary Ellen Bianco.

“La mercadotecnia incluye la investigación, la

selección, la comunicación (publicidad y el correo
directo) y a menudo las relaciones públicas. El
marketing es a las ventas como la labranza de la
siembra es a un agricultor. Prepara a una audiencia
para recibir un argumento de ventas directo”.

Concepto de Mercadotecnia, Renee Blodgett.

La mercadotecnia es un proceso continuo de

intercambio de comunicaciones con los clientes
de una manera que educa, informa y establece
una relación con el tiempo. La parte “con el
tiempo” es importante ya que sólo con el tiempo
se puede crear confianza. Con confianza se
construye una comunidad orgánicamente en
torno a productos y servicios y los clientes se
vuelven tan emocionados alrededor de los
productos como tú mismo – ellos se convierten
en defensores leales, evangelistas, clientes que repiten una compra y
habitualmente en amigos. La mercadotecnia es una forma muy buena para
identificar que engancha a las personas y que les causa entusiasmo con tu marca
y dáselos, hacerlos participar en el proceso, y construye grandes amistades en el
proceso”.

Concepto de Mercadotecnia, Matt Blumberg.

“La mercadotecnia cuando se hace bien es la estrategia

de la empresa – su propuesta de valor va a la estrategia
de mercado y posicionamiento de marca e imagen ante
el mundo. La mercadotecnia cuando no se hace bien es
una lista de control sin fin de la publicidad y de
promoción de tareas pendientes que no se pueden
completar.

La mercadotecnia en el siglo XXI debe ser en gran parte, pero no totalmente,

medible y responsable de conducir los objetivos del negocio”.

Concepto de Mercadotecnia, Lisa Buyer.

Intuitivo por diseño, la mercadotecnia coincide con el

correcto mensaje/causa de la persona adecuada. La
mercadotecnia puede ser tan simple como la
creación de redes en un evento o tan compleja como
una campaña multimillonaria que integré medios
impresos, digitales, relaciones públicas, redes
sociales y difusión de la entrega de un mensaje
específico con un objetivo unificado.
Algunos de los mejores resultados de mercadotecnia vienen desde las más
simples iniciativas. Manteniendo la sencillez es a veces la mejor estrategia”.

Concepto de Mercadotecnia, Heidi Cohen.

“En línea con los objetivos de negocio de la empresa, la

mercadotecnia atrae a los consumidores escasos
recursos, la atención e ingresos disponibles para
impulsar ganancias rentables. La mercadotecnia es el
proceso de obtener un producto o servicio de una
compañía a su cliente final a través del desarrollo de
productos hasta la venta final y el servicio post-venta.
Para esto la estrategia de mercadotecnia consiste en
objetivos de negocio, clientes meta, estrategias de
marketing, tácticas de marketing y métricas
relacionadas. Como función la mercadotecnia se extiende a través del proceso
completo de venta incluyendo la investigación, la interacción, la compra, el servicio
post-venta (incluyendo el apoyo complementario y devoluciones) y la
retroalimentación”.

Concepto de Mercadotecnia, Jeff Cutler.

“La mercadotecnia es cómo contar tu

historia para atraer a los clientes,
socios, inversores, empleados y
cualquier otra persona con la que tu
empresa interactúa. Es el libreto que
ayuda a los usuarios a decidir si van a darle la bienvenida en sus vidas como un
elemento básico, alguien que vale la pena o meramente como una molestia
necesaria. Es la forma en que cada uno interactúa con tu marca. Es la impresión
lo primero, último y todo entre ello”.

Bibliografía:

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Marketing. https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/fundamentos-
de-marketing/definici%C3%B3n-de-marketing/

Recuperado; 25/02/2023

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Concepto De Mercadotecnia Philip Kotler - Marketing Digital. (2016, 9 marzo).

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Attention Required! | Cloudflare. (s. f.). https://www.america-retail.com/marketing-

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