UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE

FACULTAD DE ADMINISTRACION Y ECONOMIA

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION
AUDITORIA DE CAPITAL HUMANO
Profesor: EDUARDO TARIFEÑO
TRABAJO N° 1

Fecha de asignación: 04 DE ABRIL DE 2023 Fecha de entrega: 10 DE ABRIL DE 2023

Los alumnos, organizados equipos de trabajo, constituidos por no más de cuatro ni menos de tres
integrantes, deben entregar, a través de eduardo.tarifeno.s@usach.cl , en la fecha indicada, un
informe que responda a los siguientes requerimientos:

1. Indique y explique qué se entiende por COMPLEJIDAD y qué relevancia tiene la aplicación
de dicho concepto en un proceso de Auditoría de Capital Humano.

2. Indique y explique qué se entiende por Modelo Integrado de Gestión de Capital Humano,
identificando las funciones integrantes y su aporte a la Gestión Estratégica de la organización.

3. Indique y explique:

a. ¿Qué beneficios aportan a la empresa las auditorías periódicas de la administración de

capital humano?
b. ¿Qué beneficios genera esta práctica para el trabajador?
c. ¿Qué beneficios entrega al área especializada de capital humano (gerencia, departamento,
unidad, etc)?

4. Usted ha propuesto al gerente Sánchez, que considere la posibilidad de llevar a cabo una
auditoría de la función de personal en la empresa. Sánchez le responde que la filosofía de la
empresa consiste en corregir de inmediato todos los aspectos no satisfactorios, por lo cual la
auditoría resultaría redundante. ¿Qué le respondería usted?

Evaluación: 15 puntos cada ítem.

CASO ( 40 puntos)

GERENCIA DE RECURSOS DE CAPITAL HUMANO EN BICICLETAS DEL PUERTO

Aunque experimentó notable crecimiento hasta 2017, a partir de ese año la empresa Bicicletas del
Puerto se ha estancado.

La gerencia general, a cargo de Diego Damert, fundador de la compañía, ha tenido mucho que ver
con el actual estado de la organización, porque se ha negado a entrar en diversos mercados, como el
sector de las bicicletas estacionarias o de ejercicio en casa, y porque muchas de sus políticas y normas
de administración han permanecido ancladas en los conceptos que prevalecían hacia la década de
1980.

Don Diego se acaba de jubilar, y su nieto, el ingeniero comercial titulado de la Usach, Patricio
Damert, acaba de asumir la gerencia general de la empresa, que cuenta con un total de 430
trabajadores.

Todos trabajan en la misma localidad. Patricio ha impuesto varios cambios positivos, pero han surgido
conflictos considerables entre el personal antiguo, fiel a las pautas de don Diego, y la nueva
generación de reciente ingreso, que se inclina más por el estilo de Patricio, agresivo, a tono con los
nuevos desafíos, pero consciente también de sus responsabilidades y deberes.

Después de una entrevista de alta tensión con el antiguo gerente de capital humano, Patricio lo
despidió, y le ha pedido a usted, especialista en el área de remuneraciones, que se prepare para una
entrevista el lunes próximo, durante la cual desea explorar sus ideas.

Usted sabe que hay una clara posibilidad de que Patricio le ofrezca la gerencia de capital humano si
se lleva una buena impresión de sus ideas y planteamientos.

Patricio le ha pedido que se prepare para discutir los siguientes puntos:

1. Desea saber si usted considera que es necesario llevar a cabo una auditoría global de las
actividades de capital humano de la empresa, a través de una auditoría general. Le pide que
exprese su respuesta, en términos de gestión y no puramente retóricos.
2. Patricio desea formular una estrategia general de personal. ¿Qué sugerencias haría usted al
respecto? Su exposición no puede omitir las políticas necesarias para implementar dicha
estrategia.
3. El conflicto entre antiguos y nuevos empleados se deriva no solo de diferencias filosóficas y
estilos administrativos, sino también de diferencias considerables entre los niveles de
compensación. El grupo antiguo percibe aproximadamente 25% más que el grupo de reciente
ingreso. ¿Qué medidas considera usted que sería conveniente tomar al respecto?
4. Los integrantes del grupo recientemente contratado son personas más jóvenes y
familiarizadas con las computadoras personales, internet y las posibilidades de los nuevos
medios de comunicación, pero el grupo antiguo tiene mayores conocimientos de las técnicas
específicas de la producción y comercialización de bicicletas. ¿Qué medidas recomendaría
usted tomar al respecto?
5. Indique y explique qué indicadores propone a usted como herramientas de seguimiento de
las medidas propuestas en sus respuestas a puntos 3 y 4.

E.T.S./04.04.2023