ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 19

EVIDENCIA 8: FASE IV, PLAN MAESTRO

JAVIER MAURICIO CEDEÑO RIVERA
FICHA 1667897
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
 Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los
procesos logísticos de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados
obtenidos a través de los diversos actores de la cadena de abastecimiento
cuenten con una buena estructura organizacional y la correcta puesta en marcha
del plan maestro.

Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada
una de las etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido
trabajando de manera práctica a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore
un diseño de un plan maestro de logística comercial para la mejora continua de los
procesos del caso hipotético empresarial o del caso real en el que viene
trabajando.

Para desarrollar esta evidencia debe basarse en lo plasmado en la Fase I del

análisis del entorno, la Fase II de la planeación estratégica y la Fase III de la
integración de las áreas involucradas en el servicio al cliente y realizar lo siguiente:

1. Teniendo en cuenta los indicadores establecidos en el punto anterior, construya

el cuadro de mando para los factores claves de éxito que quiere medir en su
proceso, diligenciando la matriz que se encuentra a continuación:

Cuadro de mando
Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. III trim. IV trim.
Controlar la
100% pedidos
calidad de Calidad de pedidos
entregados 74% 86% 91% 95%
los generados
con calidad
pedidos
Controlar la Recibir materia
Entregas
calidad de prima con
perfectamente 42% 62% 85% 100%
la materia calidad para
recibidas
prima reducir costos
Manejo de
Capacidad de conocer el límite
inventarios 43% 63% 85% 100%
almacenamiento de producción
reales
Determinar la
Conocer los
capacidad Numero de órdenes
despachos 54% 69% 88% 100%
de recibidas
próximos
produccion
Agilidad en
Eliminar los
procesos
Calidad de facturación retrasos en 62% 82% 94% 100%
de
los cobros
facturación
Controlar los
errores de Eliminar la mayor
Causales de notas de
la cantidad de 34% 56% 86% 100%
generación crédito
notas crédito
de facturas
 2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción
para los indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el desempeño
esperado. Para ello, diligencie la siguiente matriz:

Plan de acción
Aspecto Resultado Plazo para
Actividades a Costo de los
Indicador a esperado obtener Recursos
desarrollar recursos
mejorar (indicador) resultados
Búsqueda de
Nuevos
proveedores y
Calidad de mejoramiento
1 Humano y
pedidos Calidad No en tecnología y 5.000.000
trimestre tecnológico
generados plataformas
que faciliten el
proceso mas
eficientemente.
Mejoramiento
e innovación
de flotas de
Entregas transporte,
2
perfectamente Tiempo No alianzas con Vehicular 350.000.000
trimestres
recibidas transportistas
de experiencia
nivel nacional
e internacional
Ampliación de
bodegas y
Capacidad de 3 adecuación de Planta
Espacio No 1.200.000.000
almacenamiento trimestres estanterías, física
automatización
de procesos.