PRACTICA N°02 - Nivel Satisfaccion Academica 2023-ITEL (2) Mario Cordero

Instituto de Informática y Telecomunicaciones
CURSO: SOFTWARE ESTADÍSTICO SPSS – NIVEL BÁSICO
ELABORACIÓN DEL ESTUDIO

PERCEPCIÓN DE LA SATISFACCION ACADEMICA
UNIVERSITARIA DE LOS ESTUDIANTES DE LA PROVINCIA DE
TACNA, AÑO ACADEMICO 2022.
ESTUDIANTE. XXXXX XXXXXX XXXXXX XXXXXX

INVESTIGADOR
TACNA, DICIEMBRE DEL 2022

INTRODUCCION
En el año 2022, con ocasión de la autoevaluación por la SUNEDU y otras

instituciones con miras a la renovación de la Acreditación institucional o
Licenciamiento, se realiza la consulta mediante encuesta a estudiantes de los
programas académicos de pre grado, acerca de los aspectos relacionados con su
satisfacción académica.
La encuesta indago sobre los siguientes aspectos i) Datos sociodemográficos, ii)

Enseñanza docente, habilidades de aprendizaje, iii) Habilidades de aprendizaje iv)
Infraestructura y servicio educativo, v) Biblioteca, iv) Laboratorio de computo, vii)
Servicio académico y administrativo.
La encuesta fue aplicada y dirigida mediante un cuestionario debidamente

estructurado, los estudiantes fueron encuestados en sus respectivas universidades,
de las facultades de Contabilidad, Odontología y Derecho, dichas facultades
tomadas de los últimos Ciclos (9 – 10), ya que ellos pueden aportar más
información de cuan satisfechos se encuentran y que es lo que se debería mejor o
implementar en todos sus aspectos.
Docente: Jackelin Castillo Cusi e-mail: jackelincastillocusi@gamil.com

OBJETIVOS DEL ESTUDIO
La investigación pretende conocer la percepción de la satisfacción académica de

los estudiantes matriculados en el año académico 2022, de las universidades Jorge
Basadre Grohmann, Universidad Privada de Tacna, Universidad Alas Peruanas,
Universidad Latinoamericana Cima en esta medida se espera se obtengan
resultados:
Objetivo general:
Determinar el nivel de satisfacción académica del estudiante universitario de tacna,

en el año académico 2022.
Objetivos específicos:
● Determinar el nivel de satisfacción percibido sobre la enseñanza docente del

estudiante universitario, en el año académico 2022.
● Determinar el nivel de satisfacción percibido sobre las habilidades de
aprendizaje del estudiante universitario, en el año académico 2022.
● Determinar el nivel de satisfacción percibido sobre la infraestructura y
servicio educativo del estudiante universitario, en el año académico 2022.
● Determinar el nivel de satisfacción percibido sobre el uso de la biblioteca,
del estudiante universitario, en el año académico 2022.
● Determinar el nivel de satisfacción percibido sobre el uso del laboratorio de
cómputo, del estudiante universitario, en el año académico 2022.
● Determinar el nivel de satisfacción percibido sobre el servicio académico y
administrativo, del estudiante universitario, en el año académico 2022.

DISEÑO MUESTRAL Y ELABORACION DEL INSTRUMENTO
DISEÑO MUESTRAL
Para el desarrollo de la presente investigación se definió como público objetivo a los

estudiantes hombres y mujeres de las universidades Nacionales y privadas de Tacna, la
metodología para el levantamiento de información se realizó mediante encuestas y se
estableció una muestra total de 720 estudiantes distribuidos de la siguiente manera.
ELABORACION DEL INSTRUMENTO
Sobre la base del cuestionario proporcionado por la entidad estudiante, se procedió a

construir el instrumento final, De manera, a partir de los objetivos específicos, el
cuestionario se efectuó en 6 bloques, según se detalla a continuación.
RESULTADOS SOCIODEMOGRAFICOS:
TABLA N° 01
DEPARTAMENTO DE TACNA: PERCEPCION DE LA SATISFACION ACADEMICA UNIVERSITARIA DE LOS
ESTUDIANTES SEGÚN SU GENERO.
AÑO ACADEMICO 2022.
GENERO ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

n %
Masculino 216 54,00
Femenino 184 46,00

Total 400 100,00
Fuente: Elaboración propia, basada en la encuesta dirigida a los estudiantes.
FIGURA N° 01: PERCEPCION DE LA SATISFACION ACADEMICA UNIVERSITARIA DE LOS ESTUDIANTES

SEGÚN SU GENERO AÑO ACADEMICO 2022.
Fuente: Elaboración propia, basada en la encuesta dirigida a los estudiantes
INTERPRETACION: La figura 1 muestra una leve superioridad del porcentaje de hombres.
TABLA N° 02
ESTUDIANTES SEGÚN SU UNIVERSIDAD
UNIVERSIDAD ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

n %
UNJBG 104 26,00

UPT 103 25,75
UAP 111 27,75
CIMA 82 20,50
Total 400 100,00


SEGÚN SU UNIVERSIDAD, AÑO ACADEMICO 2022.
Interpretación:
La figura 2 muestra la satisfacción académica universitaria en sus propios recintos, dando como
primer puesto la UAP con un 27,75%
TABLA N° 03
ESTUDIANTES SEGÚN SU CARRERA.
CARRERA ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

n %
Contabilidad 142 35,50

Odontologia 135 33,75
Derecho 123 30,75
Total 400 100,00


SEGÚN CARRERA, AÑO ACADEMICO 2022.
Interpretación: La carrera de contabilidad es el que más satisfacción dicta, según la figura 2 con un
35,50%.

TABLA N° 04
ESTUDIANTES SEGÚN I.E. DE PROCEDENCIA.
I.E. DE PROCEDENCIA ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

n %
Nacional 137 34,25
Nacional Embremático 46 11,50
Privada 118 29,50
Privada Emblemática 55 13,75
Parroquial 44 11,00
Total 400 100,00


SEGÚN SU I.E. DE PROCEDENCIA, AÑO ACADEMICO 2022.
INTERPRETACION: La procedencia de los estudiantes de la nacional es un 34,25%, y es el que supera la
gráfica, figura 4 lo reafirma.
TABLA N° 05
ESTUDIANTES SEGÚN SI TRABAJA ACTUALMENTE
TRABAJA ACTUALMENTE ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

n %
No 130 32,50
Si 270 67,50
Total 400 100,00


SEGÚN SI TRABAJA ACTUALMENTE, AÑO ACADEMICO 2022.
Interpretación: La figura muestra que los estudiantes trabajan 67,50%, por lo tanto son superior en
porcentaje.
TABLA N° 06
ESTUDIANTES SEGÚN SI TRABAJA, EN QUE TIEMPO LO REALIZA
SI TRABAJA , EN QUE TIEMPO LO ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

REALIZA n %
Tiempo completo 62 22,96
Lunes a viernes 1/2 tiempo 52 19,26
Inter diario 1/2 tiempo 61 22,59
Fines de semana 53 19,63
Otros 42 15,56
Total 270 100,00

Esta es la presentación cuando en el gráfico de

barras no se encuentra la población completa
el cual va acompañado de la pregunta anterior.

SEGÚN SI TRABAJA, EN QUE TIEMPO LO REALIZA, AÑO ACADEMICO 2022.
Interpretación: la figura 6 muestra que los estudiantes trabajan tiempo completo, con 22,96 %

TABLA N° 07
ESTUDIANTES SEGÚN SU TURNO
TURNO ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

n %
Noche 146 36,5
Mañana 254 63,5
Total 400 100,0


SEGÚN SU TURNO, AÑO ACADEMICO 2022.

Interpretación: turno
noche supera un 63,50% por lo tanto los estudiantes son nocheros en porcentaje.
TABLA N° 08
ESTUDIANTES SEGÚN SU CICLO
CICLO ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

n %
7mo Ciclo 96 24,0
8vo Ciclo 109 27,3
9no Ciclo 112 28,0
10mo Ciclo 83 20,8
Total 400 100,0


SEGÚN SU CICLO, AÑO ACADEMICO 2022.

Interpretación: Los estudiante de noveno ciclo son los primeros de la figura 8 con un 28,00%.
TABLA N° 09
ESTUDIANTES SEGÚN EDAD
EDAD ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

n %
[20-24> 96 24,0
[20-28> 129 32,3
[28-32> 74 18,5
[32-35] 101 25,3
Total 400 100,0


SEGÚN SU EDAD, AÑO ACADEMICO 2022.
Interpretación: la edad de los estudiantes es en función de 20 a 35 años, por lo tanto hay más mayores
de 32 – 35 años.

TABLA N° 10
ESTUDIANTES SEGÚN GASTO APROXIMADO EN SU EDUCACION UNIVERSITARIA
GASTO ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

n %
[150-188> 43 10,8
[188-226> 152 38,0
[226-264> 115 28,7
[264-300> 90 22,5
Total 400 100,0


SEGÚN GASTO APROXIMADO EN EDUCACION UNIVERSITARIA, AÑO ACADEMICO 2022.

Interpretación: La forma en que muestra la figura 10, es un claro reflejo que se gasta en promedio-
RESULTADOS POR DIMENSIONES
RESULTADOS ENSEÑANZA DOCENTE:
TABLA N° 11
DEPARTAMENTO DE TACNA: PERCEPCION DE LA SATISFACION ENSEÑANZA DOCENTE DE LOS
ESTUDIANTES SEGÚN SUS ITEMS.
NIVEL DE PERCEPCION DE LA ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

ENSEÑANZA DOCENTE n %
MALO 30 7,5
REGULAR 275 68,8
BUENO 95 23,8
Total 400 100,0

FIGURA N° 11: PERCEPCION DEL NIVEL DE SATISFACION ENSEÑANZA DOCENTE DE LOS ESTUDIANTES
SEGÚN SUS ITEMS AÑO ACADEMICO 2022.
Interpretación: la figura muestra un 68,75% de regularidad de la satisfacción de enseñanza de los
docentes.

RESULTADOS HABILIDADES DE APRENDIZAJE:
TABLA N° 12
DEPARTAMENTO DE TACNA: PERCEPCION DE LA SATISFACION HABILIDADES DE APRENDIZAJE DE LOS
HABILIDADES DE APRENDIZAJE ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

n %
REGULAR 292 73,0
BUENO 76 19,0
MALO 32 8,0
Total 400 100,0
FIGURA N° 12: PERCEPCION DEL NIVEL DE SATISFACION DE HABILIDADES DE APRENDIZAJE DE LOS

ESTUDIANTES SEGÚN SUS ITEMS AÑO ACADEMICO 2022.
INTERPRETACION: La forma en que data de la figura 12, dice que el 73,70% de las habilidades de
aprendizaje de los estudiantes.
RESULTADOS INFRAESTRUCTURA Y SERVICIO EDUCATIVO:
TABLA N° 13
DEPARTAMENTO DE TACNA: PERCEPCION DE LA INFRAESTRUCTURA Y SERVICIO EDUCATIVO DE LOS
INFRAESTRUCTURA Y SERVICIO ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

EDUCATIVO n %
MALO 27 6,8
REGULAR 313 78,3
BUENA 60 15,0
Total 400 100,0
FIGURA N° 13: PERCEPCION DEL NIVEL DE SATISFACION DE INFRAESTRUCTURA Y SERVICIO

EDUCATIVO DE LOS ESTUDIANTES SEGÚN SUS ITEMS AÑO ACADEMICO 2022.
INTRODUCCION: la figura 13 expresa el 78,25% de percepción regular de la infraestructura y
servicio educativo.
RESULTADOS BIBLIOTECA:
TABLA N° 14
DEPARTAMENTO DE TACNA: PERCEPCION DE LA BIBLIOTECA DE LOS ESTUDIANTES SEGÚN SUS ITEMS.
ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
BIBLIOTECA
n %
MALO 36 9,0
REGULAR 301 75,3
BUENA 63 15,8
Total 400 100,0
FIGURA N° 14: PERCEPCION DEL NIVEL DE SATISFACION ENSDE BIBLIOTECA DE LOS ESTUDIANTES
SEGÚN SUS ITEMS AÑO ACADEMICO 2022.
INTERPRETACION: La valoración de la biblioteca, bajo la perspectiva de los estudiantes, es de
aceptación regular, con un 75,25%.
RESULTADOS LABORATORIO DE CÓMPUTO:
TABLA N° 15
DEPARTAMENTO DE TACNA: PERCEPCION DEL LABORATORIO DE CÓMPUTO DOCENTE DE LOS
ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
LABORATORIO DE CÓMPUTO
n %
MALO 56 14,0
REGULAR 219 54,8
BUENO 125 31,3
Total 400 100,0
FIGURA N° 15: PERCEPCION DEL NIVEL DE SATISFACION DE LABORATORIO DE COMPUTO DE LOS

ESTUDIANTES SEGÚN SUS ITEMS AÑO ACADEMICO 2022.
INTERPRETACION: EL NIVEL DE PERCEPCION DEL LABORATORIO DE COMPUTO ES DE FORMA
REGULAR, CON UN PORCENTAJE DE 54,75%

RESULTADOS SERVICIO ACADEMICO Y ADMINISTRATIVO:
TABLA N° 16
DEPARTAMENTO DE TACNA: PERCEPCION DEL SERVICIO ACADEMICO Y ADMINISTRATIVO DE LOS
SERVICIO ACADEMICO Y ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

ADMINISTRATIVO n %
FIGURA N° 16: PERCEPCION DEL NIVEL DE SATISFACION DE SERVICIO ACADEMICO Y

ADMINISTRATIVO DE LOS ESTUDIANTES SEGÚN SUS ITEMS AÑO ACADEMICO 2022.

RESULTADOS PERCEPCIÓN DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN ACADÉMICA:
TABLA N° 17
DEPARTAMENTO DE TACNA: PERCEPCION DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN ACADÉMICA DE LOS
PERCEPCIÓN DEL NIVEL DE ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

SATISFACCIÓN ACADÉMICA n %
FIGURA N° 17: PERCEPCION DEL NIVEL DE SATISFACION ACADÉMICA DE LOS ESTUDIANTES SEGÚN
SUS ITEMS AÑO ACADEMICO 2022.

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La encuesta fue aplicada y dirigida mediante un cuestionario debidamente

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● Determinar el nivel de satisfacción percibido sobre la enseñanza docente del

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Para el desarrollo de la presente investigación se definió como público objetivo a los

ELABORACION DEL INSTRUMENTO

Sobre la base del cuestionario proporcionado por la entidad estudiante, se procedió a

GENERO ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

Masculino 216 54,00

Femenino 184 46,00

Docente: Jackelin Castillo Cusi e-mail: jackelincastillocusi@gamil.com

FIGURA N° 01: PERCEPCION DE LA SATISFACION ACADEMICA UNIVERSITARIA DE LOS ESTUDIANTES

UNIVERSIDAD ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

UNJBG 104 26,00

Docente: Jackelin Castillo Cusi e-mail: jackelincastillocusi@gamil.com

UAP 111 27,75

Total 400 100,00

FIGURA N° 02: PERCEPCION DE LA SATISFACION ACADEMICA UNIVERSITARIA DE LOS ESTUDIANTES

CARRERA ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

Contabilidad 142 35,50

Docente: Jackelin Castillo Cusi e-mail: jackelincastillocusi@gamil.com

Derecho 123 30,75

Total 400 100,00

FIGURA N° 03: PERCEPCION DE LA SATISFACION ACADEMICA UNIVERSITARIA DE LOS ESTUDIANTES

Docente: Jackelin Castillo Cusi e-mail: jackelincastillocusi@gamil.com

I.E. DE PROCEDENCIA ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

Nacional 137 34,25

Nacional Embremático 46 11,50

Privada 118 29,50

Privada Emblemática 55 13,75

Total 400 100,00

FIGURA N° 04: PERCEPCION DE LA SATISFACION ACADEMICA UNIVERSITARIA DE LOS ESTUDIANTES

TRABAJA ACTUALMENTE ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

Total 400 100,00

FIGURA N° 05: PERCEPCION DE LA SATISFACION ACADEMICA UNIVERSITARIA DE LOS ESTUDIANTES

SI TRABAJA , EN QUE TIEMPO LO ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

Tiempo completo 62 22,96

Lunes a viernes 1/2 tiempo 52 19,26

Inter diario 1/2 tiempo 61 22,59

Fines de semana 53 19,63

Total 270 100,00

Esta es la presentación cuando en el gráfico de

FIGURA N° 06: PERCEPCION DE LA SATISFACION ACADEMICA UNIVERSITARIA DE LOS ESTUDIANTES

Docente: Jackelin Castillo Cusi e-mail: jackelincastillocusi@gamil.com

TURNO ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

Noche 146 36,5

Mañana 254 63,5

Total 400 100,0

FIGURA N° 07: PERCEPCION DE LA SATISFACION ACADEMICA UNIVERSITARIA DE LOS ESTUDIANTES

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CICLO ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS