TROPICFEEL: HACER DE LA

NECESIDAD NEGOCIO
Prác ca 12

Marta Montón

Myriam Marcos

Grupo 52
CUESTIONES:
1. [Total: 0,1 puntos] Describa el mercado objetivo de Tropicfeel (ej. características
sociodemográficas, necesidades satisfechas, etc.).

El éxito de Tropicfeel radica en la oferta de zapatillas idóneas para mochileros,

“proporcionando los beneficios de los zapatos acuáticos, la comodidad de los
zapatos deportivos, los materiales técnicos de la suela de los zapatos de
senderismo, y el estilo de sus piezas diarias favoritas”. Además, sus productores han
minimizado su tamaño y peso para que pueda ocupar lo menos posible en los
equipajes y haga más ágil cualquier tipo de actividad. Se adaptan a todo tipo de
terreno, sin dejar de lado su diseño. Son elaboradas para todos aquellos
aventureros que necesiten un zapato único para llevar a sus viajes y que no dejan
de preocuparse por salir elegantes en sus fotos.
A su vez, se convierten en el calzado óptimo para aquella parte de la población que
se dedique, ya sea como hobby o como oficio, a actividades que necesiten de cierto
dinamismo o esfuerzo físico. Es un producto ideal, además de para aquellos
mochileros y viajeros, para aquellos que tratan los 365 días del año con la
naturaleza y necesitan de un calzado cómodo para su día a día, es decir, para los
consumidores rurales.
Pero Tropicfeel no se queda ahí. Como habituales mochileros, Alberto Espinós y
Lucas De Gispert gozan del entorno natural con total disfrute. No han creado una
marca para perjudicar este entorno natural como las demás marcas deportivas. Es
así cuando Alberto, en un viaje a China para controlar la producción, se da cuenta
de la realidad. Sus zapatillas estaban creando residuos que llenaban camiones
enteros. De ninguna manera era el impacto que querían conseguir, es más, uno de
sus objetivos era mostrar la compatibilidad entre la sostenibilidad medioambiental
y grandes beneficios económicos. Esto pasaba por la búsqueda de nuevos métodos,
otros materiales, así como nuevos fabricantes. Todo ello sin pasar la carga de los
costes a los clientes por medio de subidas de precio.
Dicen “Queremos ir un poco más allá de los beneficios económicos. Ahora, además
de una marca, tenemos un propósito”. Este aspecto ha atraído a numerosos clientes
concienciados con el medio ambiente, que rechazan el consumismo como promotor
de la externalización de los costes sociales de la producción. Estos optan por hacer
una balanza entre la sostenibilidad y la satisfacción de las necesidades propias. Con
un nuevo producto vegano, la empresa Tropicfeel quiere dirigirse a todos aquellos
aventureros que además de disfrutar del medio ambiente, hacen lo posible por
cuidarlo y protegerlo.
Por otro lado, las zapatillas actualmente se sitúan entre los 69-99 euros. No es para
nada un mal precio para un calzado especializado en el ejercicio físico, pero existen

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muchas familias que no pueden permitírselo. Como consecuencia, Tropicfeel está
enfocado a un mercado con un nivel adquisitivo medio, o medio-alto.
Comúnmente, como bien dice en el texto, esta empresa trata de satisfacer los gustos
de un cliente joven, dinámico y viajero. Así, se dirige a la juventud caracterizada por
la búsqueda de precios razonables, calidad para llevar a cabo sus actividades y un
diseño estiloso. Hablamos de la juventud activa y viajera que se veía desarrapada
sin un calzado que cumpliese todas sus expectativas. Sin embargo, también es un
producto acertado para aquellos clientes de mayor edad que buscan zapatos
cómodos con los que emprender sus caminatas.
En conclusión, la propuesta de Tropicfeel cubre todas las necesidades del joven
deportista concienciado con el cuidado del entorno natural para su disfrute, a la vez
que necesitan un calzado óptimo para llevar a cabo actividades de todo tipo, tanto
acuáticas como terrestres. Pero no deja de ser idóneo para todos aquellos que
busquen un calzado cómodo y dinámico, que proteja sus pies, para su día a día.

2. [Total: 0,1 puntos] En el texto se menciona que: “Queremos ir un poco más allá
de los beneficios económicos. Ahora, además de una marca, tenemos un
propósito”. ¿Con qué enfoque del concepto de marketing se relaciona esta
afirmación?

Esta afirmación se relaciona con el enfoque social del marketing ya que consiste en
identificar las necesidades del consumidor y suministrar los productos de manera
más eficiente que la competencia pero realzando el bienestar a largo plazo de los
consumidores y de la sociedad.
Tropicfeel, desde un primer momento basa su producto en crear un calzado óptimo
para clientes dinámicos y viajeros, habiendo detectado previamente su propio
problema en las zapatillas que habían llevado los dos fundadores de la marca a un
viaje aventurero, identificando también el problema de muchas otras personas y
cubriendo esas necesidades. Ahora bien, aunque en un primer momento
suministraban sus productos a través de unos productores que estaban creando un
notable impacto negativo con el medio ambiente, al igual que las otras grandes
marcas de zapatillas deportivas. Es ahí cuando Tropicfeel decide empezar de nuevo,
con un proceso de producción diferente (materiales, proveedores, fabricantes,etc,
nuevos) manteniendo siempre las necesidades de sus consumidores satisfechas
además de respetar y responsabilizarse con el medio ambiente.
Para ello equilibra tres puntos de vista, primero, mantener sus beneficios y
rentabilidad de la empresa a pesar de haber cambiado el proceso de producción del
producto. En segundo lugar, el mantener intactas esas necesidades y deseos de los
consumidores que habían detectado desde un primer momento, consecuencia de su

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gran triunfo. Y por último, los intereses públicos y sociales en los que se desarrolla la
actividad de intercambio que se centran en respetar el medio ambiente.

3. [Total: 0,4 puntos] Desde el punto de vista del plan de marketing, identifique al
menos una amenaza, una oportunidad, una fortaleza y una debilidad de la
empresa Tropicfeel. Justifique sus respuestas. (0,1 puntos por cada elemento
bien identificado y justificado)

El análisis DAFO (o FODA) es una herramienta de planificación estratégica que nos

ayudará a decidir sobre el futuro. Se trata de concretar cuáles son nuestras
Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades, desde un punto de vista online
y Offline.
Fortalezas: Nuestros puntos fuertes son las capacidades y recursos que tenemos, la
posición que hemos alcanzado, y conlleva unas ventajas competitivas, que deben
servir para explotar oportunidades.
Debilidades: Los puntos débiles limitan o reducen la capacidad de desarrollo de la
empresa. Pueden constituir una amenaza para la organización.
Amenazas: Son aquellas fuerzas del entorno que pueden impedir la implantación de
una estrategia o reducir su efectividad, incrementar los riesgos, incrementar los
recursos necesarios para lograr nuestros objetivos, reducir los ingresos, o reducir la
rentabilidad de nuestros recursos.
Oportunidades: Una oportunidad es toda fuerza existente en nuestro entorno que
puede ser aprovechada. Pueden ser nuevos nichos de mercado, sectores en
crecimiento, nuevas necesidades, cambios favorables en la legislación, etc. Las
oportunidades afectan positivamente a los objetivos de la empresa.
A continuación, nos fijamos en el análisis DAFO de la marca Tropicfeel:
Análisis interno
Debilidades: Una de las debilidades a destacar es el coste de la producción. Como
bien dicen: “claro que no estamos inventado nada, pero nos hemos dado cuenta de
que hay otra forma de hacer las cosas, aunque resulte algo más caro.” Con el fin de
no externalizar los costes sociales, Tropicfeel acarrea con unos mayores costes en
la elaboración de sus productos que las demás marcas deportivas. La sostenibilidad,
como cualquier otro propósito fijado, conlleva un esfuerzo, que se traduce en un
mayor coste marginal. A su vez, Tropicfeel no compensa un mayor gasto con una
subida del precio que han de pagar los clientes por el producto, pues esto quizás
haría reducir la cuota de mercado. La empresa soporta la carga total del valor de la
producción. Consecuentemente, aunque los ingresos sean altos, esto hace disminuir
el beneficio total de la marca.

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Fortalezas: El producto de Tropicfeel aparece como idea de dos amigos de crear un
calzado resistente al agua y con la suficiente suela como para ser cómodo para el
senderismo. Adicionalmente, le añadieron el tamaño y peso idóneos para caber en
una mochila, un diseño elegante y una producción ecológica. Así, destacan entre los
sus secretos “la creación de un producto que genere el efecto ‘guau’. Eso lo sabes
cuándo recibes comentarios del tipo: “llevaba tiempo esperando unas zapatillas
como las vuestras”. La fortaleza radica en la compilación de las características
necesarias para viajar y llevar a cabo este tipo de actividades en un único
zapato, que ha permitido a Tropicfeel atraer a gran parte del mercado.
Análisis externo
Amenazas: Una amenaza a destacar es la financiación. La marca, con el fin de
acarrear con los esfuerzos de la sostenibilidad, sin que esto repercuta en el bolsillo
de sus clientes, ha optado por financiar sus actividades por medio de Enisa, sin
descartar la financiación bancaria. Este tipo de financiación amenaza a la solvencia
de la empresa, que lejos de financiarse por medio de sus propios beneficios, puede
perjudicar gravemente a los fundadores si el rendimiento no es el esperado.
Oportunidades: Tropicfeel presenta una oportunidad en la ampliación del mercado.
Esta empresa, dedicada inicialmente al calzado, ha lanzado otros artículos
relacionados con el viaje: una mochila de viaje y un shopper bag. Gracias al prestigio
cocinado por esta empresa, reflejado en su cuota de mercado, el lanzamiento de
nuevos productos consistirá en una oportunidad que atraerá a esos clientes que
buscan la calidad del calzado de Tropicfeel en más productos de la marca. “Lo que
estamos construyendo es mucho más que un proyecto financiado por la multitud.
Estamos construyendo una compañía increíble y proporcionando el mejor y más
funcional equipo de viaje. Tenemos muchas cosas que hacer”.

4. [Total: 0,4 puntos] En el texto, se dice que: “Durante algunos meses estuvieron
en contacto con blogueros de viajes para aprender sobre las necesidades de
calzado de los viajeros frecuentes. Descubrieron que llevar calzado y equipaje
extras eran las cuestiones citadas como las más problemáticas durante el viaje.
Basándose en esas entrevistas, se pusieron como objetivo crear un calzado que
fuera tan cómodo como las zapatillas, lo suficientemente técnico para el
senderismo y las aventuras todoterreno, lo suficientemente rápido para los
deportes acuáticos (en el mar o en ríos), y lo suficientemente elegante como
para ser usado en fotos de viaje”. ¿Qué tipo de técnica de investigación usaron?
(0,1 puntos) ¿Es una técnica cualitativa o cuantitativa? (0,1 puntos). Explique de
forma resumida la relación entre la investigación de mercados y la estrategia de
marketing de las empresas. (0,2 puntos)

La técnica de investigación que usaron Espinós y De Gispert fue la entrevista en

profundidad, que consiste en el proceso de comunicación entre el entrevistador, en

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este caso los fundadores de la marca, y el/la entrevistado/a, que fueron los
blogueros. El objetivo de estas entrevistas era conseguir una amplia información
sobre el objeto del análisis planteado, las necesidades primordiales y frecuentes de
los calzados de viajeros, además de descubrir sus verdades sentimientos, actitudes,
motivaciones y emociones para así saber cómo saciar esa necesidad.
Se trata de una técnica cualitativa ya que se aplica sobre pequeñas muestras de
individuos, a cada uno de los blogueros entrevistados, teniendo como objetivo el
análisis de los aspectos internos del comportamiento humano, para descubrir las
motivaciones y actitudes que guían su comportamiento y así facilitar a los dos
fundadores a detectar esas necesidades del público para poder cumplirlas.
La relación entre la investigación de mercados y la estrategia de marketing de las
empresa se basa en la información de las necesidades y deseos de los
consumidores, así como las características del objetivo que se desee alcanzar. El
primero de ellos proporciona las herramientas para poder realizar la recopilación,
aplicación y análisis de esta información y el segundo partiendo de esa investigación
de mercados aplica la estrategia basándose en la información analizada
previamente.

5. [Total: 0,6 puntos] Piense en los factores que pueden afectar al proceso de
decisión de compra de un par de zapatillas Tropicfeel y teniendo en cuenta su
respuesta a la pregunta número 1, detalle al menos dos factores externos y dos
factores internos. Explique su respuesta. (0,15 puntos por cada factor bien
identificado y justificado)

En cuanto a los factores internos, podemos destacar las características personales

del consumidor. Podemos definir la personalidad como aquellas características
psicológicas internas que tanto determinan cómo reflejan la forma en la que una
persona responde a su ambiente. Este producto está enfocado a amantes del
deporte que frecuentemente han de realizar esfuerzos físicos. Consecuentemente,
una persona no aficionada a actividades deportivas no se sentirá atraída por este
producto.
A su vez, habíamos relacionado la idoneidad de este producto con los ámbitos de la
vida rural, caracterizado por el disfrute de la naturaleza y de terrenos más peligrosos
que la ciudad. El estilo de vida se refiere a un patrón de consumo que refleja las
alternativas que considera una persona para decidir cómo gasta su tiempo y dinero.
Como consecuencia, se presenta como un calzado ideal para este tipo de vida
diaria.
Otro factor interno por destacar es la motivación, conocida como la fuerza dentro de
los individuos que los impulsa a la acción. Se centra en la magnitud de la necesidad
que ha de ser satisfecha. En este caso, el calzado tiene un papel crucial en nuestro

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día a día, y es muy importante proteger el pie para que no desencadene más
problemas. Se convierte en un bien de primera necesidad, por ello, la motivación de
los consumidores para comprar calzado de la mejor calidad suele ser bastante
relevante. Adicionalmente, el nivel de concienciación de los individuos con el medio
ambiente es importante. Esto también motivará más o menos a los consumidores a
comprar este producto en vez del de la competencia.
En virtud de los factores externos de la empresa Tropicfeel, el marketing se
posiciona en un elemento fundamental a analizar. Evidentemente, el comportamiento
del consumidor se ve también influido por las acciones de marketing desarrolladas
por las empresas en los distintos mercados en los que operan. En este caso, el
marketing es prácticamente imprescindible a fin de dar a conocer el producto en el
mercado. ¿De qué sirve tener un producto innovador si los consumidores no lo
conocen? Así, Tropicfeel se hace accesible por medio de una plataforma online muy
activa por medio de la cual ofrece sus productos y describe perfectamente sus
características. A su vez, a través de su página web trata de fomentar el viajar y
ofrece consejos para organizar tus excursiones: “Traveling could change your life
forever”, ejemplificado en el origen de la marca. Además, invita a todos a viajar de
una forma ecológica, en consonancia con la naturaleza. Convierte la plataforma en
un blog del viaje y de la sostenibilidad, y Tropicfeel en un movimiento.
Por último, entre los factores sociales otro aspecto a destacar es la clase social.
Esta puede definirse como el resultado de una división de la sociedad en grupos
relativamente homogéneos y estables en los cuales se sitúan los individuos o las
familias que tienen valores, actitudes y comportamientos similares. Podemos
destacar el nivel adquisitivo como factor de influencia, pues este producto está
enfocado principalmente a viajeros, que necesitan un zapato cómodo y ágil para
realizar sus actividades. Aunque el precio de las zapatillas Tropicfeel no es caro,
entre los 66€ y los 99€, no todas las familias pueden permitírselo. Además,
desgraciadamente no son muchas los individuos que tienen un ingreso extra para
poder viajar, por lo que este calzado deja de ser tan necesario. Este producto está
enfocado a personas con un nivel adquisitivo medio-alto.

6. [Total: 0,4 puntos] En el texto, se dice que: “Dado que los mochileros tienen un
espacio muy limitado y tienen que sostener todo el peso sobre sus espaldas, las
zapatillas óptimas debían ser versátiles, ligeras, cómodas e impermeables [...] La
versión actual del modelo Monsoon pesa menos de 200gr, es vegana y tiene una
plantilla extraíble con una construcción de malla antibacteriana resistente al olor”.
Según esta información, ¿qué criterios de segmentación se han utilizado? (0,2
puntos) ¿Y qué estrategia de segmentación? (0,2 puntos). Explique su respuesta.
Los responsables de Tropicfeel consideran la variable psicográfica como criterio más
útil para segmentar el mercado. Ya que divide el mercado en diferentes segmentos

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teniendo en cuenta su estilo de vida y las características de personalidad
relacionadas con los valores,actitudes, sentimientos y opiniones de los clientes.
Por un lado, tenemos el estilo de vida que engloba a aquellas personas que son
mochileros y tienen en común la problemática de tener que sostener todo el peso de
sus mochilas a sus espaldas y que necesitan un calzado ligero y acomodado a esas
actividades. Y por otro lado, tenemos también el criterio de la personalidad como
variable que influye en el comportamiento de la compra del consumidor, en este
caso, englobaríamos a aquellas personas que están de acuerdo en comprar unas
zapatillas realizadas con productos veganos y una construcción de malla
antibacteriana acoplados a su personalidad. Una vez segmentado el mercado, la
empresa se puede plantear diferentes opciones estratégicas en función de a cuántos
segmentos se quiere dirigir y cómo los quiere atender. La alternativa que adapta la
empresa Tropicfeel es la estrategia diferenciada, ofrece diferentes herramientas
como la nueva versión del modelo Monsoon adaptado a las necesidades y demanda
de los diferentes segmentos del mercado.
El grado de intensidad al que se aplica esta estrategia es el de segmentación por
producto. Ofrece al mercado un nuevo modelo de calzado cómodas, ligeras,
impermeables y con estilo específicamente para facilitar la resistencia y la
comodidad de aquel grupo de personas que tienen que aguantar el peso de una
mochila sobre sus espaldas al realizar el ejercicio físico, utilizando productos
veganos y plantillas de malla antibacterianas diferenciados de los otros mercados.

Fuentes utilizadas
- https://www.tropicfeel.com/
- fuentes ofrecidas en el texto
- apuntes teóricos de la asignatura