Facultad de Postgrado

Maestría en Gestión del Talento Humano

TEMA:

Propuesta de valor para la empresa Ecoplanet: Modelo de negocio

CANVAS y DAFO

Presentado por:
Cristhian Gutiérrez
Fabián Darío Carrión Díaz
Marlene Mantilla
Tatiana Pulla
Yelena Barzola

Paralelo: 1

Módulo:

Gestión de la estrategia en la Estructura del Talento Humano

Docente:

MSc. Cristian Arturo Arias Ulloa; MSc.; Ing.

Ecuador, 7 de octubre de 2022
Descripción del caso

La empresa Ecoplanet es una startup del sector textil. Su CEO y fundador Alfonso
Rodríguez es ingeniero industrial. Alfonso creó la marca con el objetivo de enviar un doble
mensaje a toda la sociedad: su eslogan publicitario es “yo me visto bien salvando al planeta”.
En los próximos dos años tiene intención de internacionalizar la marca poniendo tiendas en
diferentes ciudades.

Alfonso es un reconocido activista y promotor de iniciativas vinculadas a la conservación

ambiental en diferentes continentes. Hace cinco años comenzó un movimiento en la India
con el objetivo de limpiar las playas con altos índices de contaminación. Hoy su fundación
ya cuenta con más de 1500 voluntarios, y ha logrado limpiar el 60 % de las costas que se
habían marcado como objetivo. Sin duda, es una figura importante dentro del movimiento
ecologista.
Ecoplanet cuenta con un portafolio reducido de productos que están fabricados con
materia prima 100 % reciclada. Esto les ha permitido llegar a un público que está altamente
sensibilizado con la conservación del planeta. Pero, después de un año de actividad, no
alcanza el objetivo de venta. Algunos de sus problemas son:

• Al tener pocos productos que ofrecer, el cliente compra solo un artículo en cada visita
a su tienda física.
• Su web solo es un catálogo de productos, no funciona con e-commerce.

Alfonso no entiende por qué Ecoplanet no alcanza los índices de venta esperados. En un
intento de resolver su situación, ha comprado a una consultora de estudios de mercado una
base de datos con más de 50 millones de registros sobre potenciales clientes a nivel mundial.
Sin embargo, no ha sido capaz de sacar provecho de esta valiosa información en sus
campañas de marketing.
Se pide
¿Qué acciones necesita implantar Ecoplanet para salir de la industria textil y entrar a un
ecosistema de conservación del planeta con el objetivo de tener más clientes?
¿Qué otras acciones, mensajes o canales se podrían incorporar para acercar la marca
Ecoplanet de manera personal a los consumidores?

2
 INTRODUCCIÓN

La conservación ambiental hoy en día juega un papel muy importante en todos los
contextos de la vida cotidiana del ser humano, en el calentamiento global, el cambio radical
de los ecosistemas, debido a la gran contaminación que provocan las empresas en sus
procesos de manufactura, agrícolas, servicios varios, etc. generando un alto interés de
preocupación, en un grupo de líderes ecologistas que impulsan medidas a fin de combatir
esta problemática, aportando soluciones viables que se suman a una gran labor de
conservación. Por esa razón hoy en día conocemos que ante esta crisis planetaria se han
creado empresas que han mejorado sus procesos industriales, implementan nuevas
tecnologías, se diseña nuevos productos y servicios, con un enfoque de ecologista o
conocidos también como productos verdes.

Según la ONU la empresa textil es una de las más contaminantes del planeta con
mayor impacto ambiental, porque para su funcionamiento y producción en masa requiere
de grandes cantidades de agua y un uso indiscriminado de químicos, lo que significa miles
de toneladas de C02 en emisiones al ambiente.

Según Larios (2019) menciona que “Se extraen Grandes cantidades de recursos no
renovables para producir ropa a menudo se utiliza sólo por un corto período de tiempo,
después de lo cual los materiales son en gran parte perdidos”. (p. 2), igualmente Ramón
(2007) manifiesta que “Hace muchos años parecía que todo estaba inventado en el campo
textil. Hoy en día nos vemos sorprendidos casi a diario con nuevos descubrimientos que
están situando a la industria textil entre las pioneras en desarrollos tecnológicos” (p. 44),
por tanto, los autores citados mencionan sobre el desperdicio de materiales contaminantes
para el medio ambiente y a su vez que la tecnología ayudará a que no exista mayor
contaminación.

Para que el startup tenga éxito, no es suficiente con que crezca; ya que debe crecer de
manera sostenible; es decir tiene que crecer a partir de los consumidores pasados. García
nos hace referencia que “Si el crecimiento no es sostenible, tarde o temprano se acabarán
los recursos y la empresa morirá.” (p. 10). El mundo de los negocios es efímero, el líder
debe adaptarse a los mismos, cuya respuesta debe ser manera espontánea y correctamente

3
 Goleman (2005) nos hace mención que el líder debe usar “el estilo apropiado, en el
momento adecuado y en su justa medida. La ganancia está en los resultados.” (p. 37).

OBJETIVO GENERAL

Analizar el proceso de ventas e incidencia en la rentabilidad de Ecoplanet, con la

finalidad de captar y mantener clientes, con nuevas estrategias que permitan la fidelización.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Establecer las acciones que requiere ECOPLANET para la gestión del cambien en
su propuesta de valor con el fin de incremento de sus clientes mediante la aplicación del
modelo de negocio DAFO.

Identificar el target del consumidor habitual y el conocimiento de marca, a través de

uso de los canales y medios digitales.

METODOLOGÍA

Para el desarrollo de los objetivos planteados, hemos considerado aplicar el modelo

de negocio Canvas, desarrollado por Alexander Osterwalder, mismo que nos permitirá
proyectar en 4 segmentos estratégicos como son: Los Clientes, la demanda, la oferta, e
infraestructura, en la figura 1 se podrá revisar las divisiones que nos permitirá conocer los
aspectos claves que permitirá crear una nueva propuesta de negocio para la empresa
EcoPlanet.

Al analizar las actividades operativas de la Empresa Ecoplanet permite identificar

las diferentes fortalezas, debilidades y oportunidades que presenta la empresa e igual manera
permite crear estrategias oportunas evitando un déficit económico, comercial, logística,
marketing y a su vez convertirlo un negocio exitoso.

4
 ANALISIS DE RESULTADOS

El análisis interno de la empresa, nos permite conocer las competencias, recursos e

identificar las capacidades que tiene para desarrollarse frente a la competencia y ante posible
eventos que puedan afectar el giro del negocio.

Aprovechando las fortalezas que tiene el CEO, que es reconocido como un líder por su
significativa gestión, se debe trabajar en estrategias que permitan fortalecer la cultura
corporativa como principal elemento de la organización, trabajar en la marca personal ya
que esta permitirá proyectar una imagen positiva utilizando las herramientas tecnológicas.

El reto más importante y complejo para los empresarios es saber direccionar su

compañía, y no solo hacerla crecer, si no mantenerla en el tiempo y espacio, una forma de
desarrollo consiste en adaptarse a las dificultades que aparecen en el mercado y aprovechar
las oportunidades de éste, resaltando cada una de sus

Mediante la matriz del DAFO se analizó la situación de la empresa en el ámbito

logístico, talento humano, comunicación estratégica, de tal manera identificando las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que contienen en la actualidad y poder asi
encaminarla hacia un mejor futuro obteniendo mejores resultados. A continuación se
presentará el análisis mismo que se encuentran representados en la Tabla 1 se puede denotar
los factores que componen dicho análisis.

ESTRATEGIAS ACCIONES (FO)

1. Establecer negociaciones con empresas del sector para la expansión de Ecoplanet.

2. Incrementar nuevos incentivos hacia los clientes y así posicionarse en la mente del
cliente.
3. Mantener una constante renovación de los equipos tecnológicos para tener beneficios
de las regulaciones de los costos.

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 ESTRATEGIAS ACCIONES (DO)

1. Incrementar la publicidad y promoción para aprovechar el crecimiento del mercado

y atraer parte del mismo.
2. Utilizar los avances tecnológicos para aumentar la efectividad y planificación de la
empresa.
3. Incrementar la comunicación con clientes a través de avances tecnológicos para
mejorar la página web.

ESTRATEGIAS ACCIONES (FA)

1. Resaltar la diferencia que presenta la empresa para realizar negociaciones con

empresas del entorno ante las variaciones de costos elevados

ESTRATEGIAS ACCIONES (DA)

1. Incrementar la planificación y coordinación dentro de la empresa para hacer frente a

la inestabilidad del mercado.
2. Desarrollar estrategias y estudios de mercado

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Tabla 1
Análisis de factores externos e internos de empresa Ecoplanet (DAFO)

Fortalezas Debilidades
F1 Reconocido activista y promotor de D Portafolio reducido de productos
iniciattivas vinculadas a la 1
conservacion ambiental
F2 Productos fabricados 100% con MP D Falta de publicidad
reciclada. 2
F3 Cartera de clientes potenciales D Ecosistema digital incompleto, no tiene
3 las herramientas necesarias y no es
funcional
F4 Vision de liderazgo ambiental a corto y D Falta de personal especializado para
largo plazo 4 llevar a cabo las estrategias de
Marketing.
F5 Pensamiento abierto al cambio con D No cubre las expectativas del cliente,
enfoque global 5 los productos no son innovadores
D Balance Score Card mal estructurado
6
D Falta de manejo de página web
7
D Falta de implementación de estrategias
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Oportunidades F-O D-O
O1 Baja competencia en productos con F1,F3,O2,O3,O9: Establecer negociaciones D1,D2,O3,O9: Incrementar la publicidad y
enfoque ecológicos. con empresas del sector para la expansión de promoción para aprovechar el crecimiento
O2 Potencializar los canales de comunicacion Ecoplanet del mercado y atraer parte del mismo.
y divulgacion F2, F5,O5,O6,O8: Incrementar nuevos D3,D5,D8,02,O5: Utilizar los avances

7
O3 Explotar la base de datos adquirida de los incentivos hacia los clientes y asi tecnológicos para aumentar la efectividad y
clientes potenciales posicionarse en la mente del cliente. planificación de la empresa.
O4 Realizar el benchmarking de las empresas F5,O9,O1,O7: Mantener una constante D7,O10: Incrementar la comunicación con
con el mismo giro de negocio renovación de los equipos tecnológicos para clientes a través de avances tecnológicos para
O5 Relacionarse con mas empresas tener beneficios de las regulaciones de los mejorar la página web.
ecologistas de todo el mundo. costos.
O6 Apertura del ingreso de nuevos mercados
O7 Tratado de libre comercio
O8 Crecimiento de las Importaciones y
Exportaciones
O9 Modernas infraestructuras para el
desarrollo del Comercio Exterior
O10 Variedad de productos y materias
transportables

Amenazas F-A D-A

A1 Conciencia ambiental muy pobre de los F4,F5,A2,A3: Resaltar la diferencia que D4,D8,A2: Incrementar la planificación y
consumidores finales, eso influye en la presenta la empresa para realizar coordinación dentro de la empresa para hacer
demanda de compra del producto negociaciones con empresas del entorno ante frente a la inestabilidad del mercado.
A2 Costos muy elevados en la adquision de las variaciones de costos elevados. D5,A1,A3: Desarrollar estrategias y estudios
MP, por ende el costo del producto final es de mercado
mayor que el convencional
A3 Los productos convencionales tienen mas
aceptacion y cumplen con las expectativas
de los clientes

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 En la figura 2 se muestra un análisis interno y externo que permite conocer las
ventajas y desventajas de la empresa Ecoplanet mediante el análisis de DAFO se pudo
determinar lo siguiente en la metodología de canvas

La propuesta de valor (1) para este segmento de clientes se obtuvo lo siguiente:

1. Brindar a los clientes la posibilidad de tener textiles innovadores cómodos ecológicos

y duraderos para que así todos pueden contribuir Al cuidado del medio ambiente sin
perder la necesidad del estilo y la versatilidad

En el segmento de clientes (2), nos permite conocer quiénes son nuestros clientes de
tal manera que:

2. Los productos están dirigidos a todas las personas con alto grado de responsabilidad
ambiental sobre todo a la población qué es parte de la generación Milenio y Z que
tienen un enfoque más de conservación y tiene mucho más interés en adquirir este
tipo de productos.

En el segmento de canales (3), permite conocer cuáles son los medios con los que se
va interactuar con el cliente y que tan eficiente pueden llegar hacer estos de tal manera que
se lo va a realizar de la siguiente manera.

1. Página web (redes sociales),

2. Tienda virtual,
3. Tiendas físicas en puntos estratégicos para generar un crecimiento económico.

En el relación con el cliente (4), en este segmento permite la interacción entre el

cliente y la empresa misma como se adapta en el ámbito social.

1. Fidelizar a los clientes con los productos de su interés realizar campañas

promocionales e implementar canales de atención al cliente.

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 En el flujo de ingreso (5), se puede determinar el presupuesto del cliente y
mediante qué medios lo realizarían:

1. Productos amigables con el medio ambiente de diversos diseños y modelos con

mucho estilo se aceptan pagos en efectivo en las tiendas locales tarjetas de crédito
débito y transferencias bancarias

En actividades Clave (6), se conoce nuestro flujo de ingreso producción:

1. Ropa elaborada con materia prima reciclada prendas cómodas y con mucho estilo
para cada evento venta y atención personalizada con los clientes.

En Recursos Clave (7) la reestructuración de los medios logísticos, talento humano,

comunicación estratégica:
1. Certificaciones materias primas, personal capacitado y entregado en el conservación
ambiental
2. Socios inversionistas
3. Infraestructura adecuada

En socios claves (8) mediante alianzas estratégicas potenciar el crecimiento económico de

la empresa
1. Personal interno con mucho enfoque de conservación
2. Proveedores comprometidos con la visión y misión de la compañía
3. nuevos socios estratégicos que lleven el negocio de la Ecoplanet a otro nivel

En la estructura de costos (9) conocer el precio que tendrá al reestructurar la empresa

Ecoplanet:
1. Costos necesarios para iniciar los cambios: maquinaria, mano de obra especializada,
profesionales de alto nivel en diferentes áreas estratégicas.
2. Costos variables alza de la materia Prima, mano de obra, aranceles al momento de
importar en materia prima o exportar productos
3. Costos fijos, servicios públicos, alquiler del inmueble

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 Tabla 2
Análisis de empresa Ecoplanet mediante la metodología Canvas.

CONCLUSIONES

Se concluye que mediante la matriz DAFO, nos ha servido para detectar que una de
sus principales amenazas y/o competencias son la venta de productos convencionales, por lo
que tocará enfocarse en proyectar más la marca y productos propios de Ecoplanet, para que
pueda posicionarse en el mercado, siendo así la protagonista de un proceso de
transformación digital.

Al realizar el análisis de la empresa Ecoplanet permitió crear estrategias a implementar

como herramientas tecnológicas que permitan actualizar el portal web, en la que la página
no solo sirva como catálogo si no que sea una página para comprar on-line, reduciendo de
esta manera el tiempo de los clientes, en un ganar y ganar, ya que Ecoplanet con este sistema

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podrá llevar un mejor control de calidad, ganancias, pérdidas, abastecimiento y organización
teniendo como resultado una optimización de recursos.

Mediante la metodología Canvas se pudo conocer cuáles serían los ingresos y egresos
en la empresa Ecoplanet y mediante qué medios u actividades se generara para potencializar
la empresa en el ámbito ecológico con inversionistas comprometidos y clientes satisfechos
con los resultados obtenidos.

BIBLIOGRAFÍA

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40). https://repositorio.ulima.edu.pe/handle/20.500.12724/10185

Ramon Sanchez J.M. (2007). Los tejidos inteligentes y el desarrollo tecnológico de la

industria textil. Asociación Nacional de Peritos Industriales.
https://gredos.usal.es/handle/10366/22120

Garcia, A. (2012). El metodo Lean Statup. Editorial DESUTO.

http://www.leanproduction.co/wp-content/uploads/2015/03/El-m%C3%A9todo-
Lean-Startup-Resumen-AALEGRE-MBA

Goleman D. (2005). Liderazgo que obtiene resultados. Los clásicos de HBR.

https://rutasparafortalecer.org/wp-
content/uploads/2020/11/Liderazgo_que_obtiene_resultados.pdf

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