Diapositiva 3-6

Habilidades duras o hard skills?

Las habilidades duras son aptitudes concretas y específicas para tu labor y son requeridas
para que realices el trabajo
hace referencia a todos los conocimientos teóricos o técnicos que posee un profesional,
independiente de su área de trabajo. Muchas empresas se están enfocando en medir
y capacitar a sus equipos en habilidades duras o técnicas con el fin de desarrollar y
actualizar a las personas en conocimientos específicos en determinado campo

Son adquiridas mediante la formación y la experiencia laboral. Cada puesto requiere un set
diferente de este tipo de competencias fundamentales. 

Estas habilidades se adquieren mediante el desempeño de ciertas actividades, la

experimentación o la formación en escuelas e instituciones académicas, por medio del
estudio de licenciaturas, maestrías, doctorados o cursos específicos. 

Si bien existen varias, aquí te mostramos los ejemplos de las más comunes:

 Habilidades lingüísticas: todo el conjunto de competencias para hablar, leer, escribir y

escuchar.
 Expresión oral: la habilidad de dominar las técnicas para comunicarse efectivamente.
 Pensamiento matemático: se refiere al razonamiento y comprensión de las nociones
numéricas.
 Manejo de recursos tecnológicos: la habilidad para manejar computadores, software y
demás herramientas digitales.
 Gestión de equipos: necesaria para aquellas personas que desean liderar equipos
 Gestión de proyectos: habilidad necesaria para lograr coordinar proyectos y llevarlos

Existen distintos métodos de análisis y técnicas para determinar el grado de desarrollo de

las hard skills, como, por ejemplo:

1. Pruebas técnicas de competencia

Pruebas de mecanografía, problemas de contabilidad, uso de los programas que se van a
utilizar o ejercicios ortográficos son algunos ejemplos. De no existir pruebas preparadas en
la empresa, recomendamos solicitar la colaboración de profesionales del sector de la
empresa para su desarrollo. La evaluación efectuada por profesionales de la materia
ofrecerá mayores garantías.

2. Pruebas de conocimiento

Los tests de idiomas son un ejemplo de este tipo de técnicas, que pretenden analizar el
grado de conocimiento del talento. Se busca comprobar su capacidad para desempeñar un
determinado cargo en la organización. Para ello, el técnico de selección suele hacer una
clasificación previa para determinar cuáles son las unidades de competencia laboral más
importantes.

3. Pruebas situacionales

Poner a prueba a las personas que quieren optar a un puesto simulando una situación real y
común en la empresa puede aportar una gran cantidad de información. Para ello, se utilizan
diferentes técnicas de selección de personal, entre las que destaca el role playing, una
situación forzada en la que los profesionales han de adoptar un determinado papel y actuar
en consecuencia.

4. Cuestionarios psicotécnicos

Especialmente destinados a medir las capacidades intelectuales de las personas, y no tanto

sus conocimientos adquiridos. Aunque no hablamos aquí de hard skills, se trata de aspectos
también fundamentales a la hora de desarrollar cualquier trabajo. Por ejemplo, de la rapidez
mental, la capacidad lógica o la memoria.

5. Análisis de titulaciones

Las habilidades duras están estrechamente vinculadas a la formación de los profesionales.

En este sentido, evaluar sus conocimientos en función de sus títulos es útil, pero
probablemente no sea suficiente. Es aconsejable, prestar atención al centro en el que se han
formado y a su profesorado, diferenciando también si es especializado o no, o si emite
títulos oficiales o propios.

6. Referencias
Solicitar referencias también es una forma de comprobar que esa persona posee los
conocimientos y habilidades que se requieren.

HABILIDADES BLANDAS

Las habilidades blandas o soft skills son las habilidades interpersonales, de comunicación,
de gestión del tiempo, entre otras, que se vinculan a la forma en que trabaja una persona.
Son muy importantes en el desarrollo profesional, pues son las que se tienen en cuenta al
contratar un nuevo colaborador.

Las habilidades blandas también pueden ser conocidas como habilidades

interpersonales, esenciales o no cognitivas. Estas se atribuyen completamente a la
personalidad natural de una persona y a la capacidad de comunicación que ha ido formando
con el tiempo, que le permiten ser un profesional con experiencia; también son
las cualidades que le ayudan a relacionarse eficazmente con su trabajo, compañeros y los
mismos clientes.

 Importancia de las habilidades blandas

Las habilidades blandas son relevantes porque, con base en ellas, una empresa puede
determinar si un candidato tendrá éxito en el rol que desempeñe. Si bien alguien puede ser un
gran profesionista a nivel técnico, esto no significa que sea la persona más indicada para trabajar
en equipo de forma efectiva

Comunicación. Las habilidades de comunicación esenciales incluyen la identificación de

señales no verbales y la expresión de una manera que sea atractiva. Es importante
comprender el flujo natural de la conversación y pedir siempre retroalimentación}

 Persuasión. La capacidad de influir en los demás es una habilidad importante para

la negociación. Puede ayudarle a definir por qué la solución propuesta es
beneficiosa para todas las partes y alentar a otros a apoyar su punto de vista.
  Planificación. Para llegar a un acuerdo que beneficie a ambas partes, es crucial que
considere cómo las consecuencias afectarán a todos a largo plazo. La capacidad de
planificación es necesaria no sólo para el proceso de negociación sino también para
decidir cómo se llevarán a cabo los términos.
 Elaboración de estrategias. Los mejores negociadores entran en una discusión con
al menos un plan de respaldo, pero a menudo más. Considere todos los posibles
resultados y esté preparado para cada uno de estos escenarios.
 Adaptabilidad

 Pensamiento crítico 

 Pensamiento creativo

 Trabajo en equipo

 Resolución de problemas

 Ética laboral

 Liderazgo

 Gestión del tiempo

 Pensamiento estratégico

 Comunicación

 Atención a los detalles

 Habilidades interpersonales

NEGOCIACION ACOMODATIVA

La negociación acomodativa tiene un ganador y un perdedor. En este caso, el

perdedor, decide ceder, parcial o totalmente, frente al otro negociador. El fin de
esta postura es resolver el problema de la manera menos perjudicial.

Esta situación se produce cuando uno de los negociadores considera que los
resultados a largo plazo de perder esta negociación van a ser fructíferos. De esta
manera, dicha postura evita que se produzca un bloqueo o estancamiento porque
ninguna de las partes quiera ceder.

La posición de perdedor se debe adoptar en situaciones excepcionales. Es

necesario tener claro que dicha postura ofrecerá buenos resultados en futuro,
 debido al alto riesgo que conlleva. Por otro lado, es posible que tras el proceso, la
parte por la que ha cedido el perdedor, desaparezca y el resultado de la operación
sea muy negativo. En esta negociación, uno de los objetivos principales es
transmitir confianza a la otra parte con el fin de perpetuar esa relación.

Características de la negociación acomodativa

Entre las principales características que posee este tipo de negociación, es

interesante destacar las siguientes:

 Es una relación ganar-perder.

 Se apuesta por obtener beneficios en el largo plazo.
 Es utilizada cuando se considera importante la relación con la otra parte o es
necesario ganarse su confianza.
 Suele darse en situaciones de conflicto o bloqueo y una parte debe ceder para
reanudar la negociación.
 Es común en las relaciones proveedor–cliente.

Ejemplo de negociación acomodativa

Supongamos que somos propietarios de una papelería. Tras hacer un estudio de

la rotación de nuestras existencias, nos damos cuenta de que cada mes
realizamos cuatro pedidos de 200 bolígrafos a nuestro proveedor. Por dicho
producto, nos cobra a 1€ la unidad.

Decidimos proponerle una compra única de 1.000 unidades con un precio de

0,80€ el bolígrafo. En el caso de que nuestro proveedor aceptase dicha propuesta,
se habría culminado la negociación acomodativa con éxito para el cliente. Por el
contrario, el proveedor saldrá derrotado porque decide perder un margen de su
beneficio por perpetuar, de alguna forma, la relación que tiene con nosotros como
clientes suyos.

3. Negociación acomodativa o flexible (perder-ganar)

En la negociación acomodativa adoptas una postura dócil y conciliadora
respecto a la otra parte, ya que reconoces que no vas a obtener los resultados que
deseas a corto plazo. Sin embargo, dejas sobre la mesa la posibilidad de seguir
discutiendo y acordando los puntos a conciliar.
Este tipo de negociación se usa cuando, reconociendo la posición de poder que
tiene tu contraparte y que la separación de sus alianzas puede significar algo
grave para tu negocio, buscas ganar su confianza y aceptar sus requerimientos.
Esto implica “perder” al inicio, pero con el objetivo de “ganar” más adelante en
futuras negociaciones.

El objetivo en esta negociación es ganarse la confianza y la empatía del otro

negociador para perpetuar la relación, se puede perder algún interés
económico, pero se gana un valor mucho más importante.

Características de la
negociación
acomodativa:
• Se da prioridad a las relaciones comerciales como parte
de la estrategia.
• Es muy común en una situación de conflicto en donde
una de las partes tiene que ceder en ese momento para
solucionarlo.
• Se utiliza esta estrategia cuando se quieren obtener
beneficios a largo plazo; es decir, se pierde ahora, pero
se gana después.