Tema 10

Liderazgo

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1-1

 Al finalizar este tema usted debería saber:
1. Definir el liderazgo y compararlo con la dirección.
2. Resumir las conclusiones de las Teoría de los rasgos del
liderazgo, Identificar los principios fundamentales y limitaciones de
las teorías conductuales.
3. Evaluar las teorías de contingencia sobre el liderazgo según las
evidencias que las sustentan.
4. Comparar el liderazgo carismático y el liderazgo
transformacional.
5. Definir el liderazgo auténtico y demostrar por qué los líderes
eficaces pueden tener un efecto positivo en sus
organizaciones (tutoría y confianza)
6. Enfrentar los desafíos para lograr un liderazgo eficaz.

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1-2

 Liderazgo
10.1.- TEORÍAS DE LOS RASGOS.
10.2.- TEORÍAS CONDUCTUALES.
10.3.- TEORÍAS DE CONTINGENCIA.
10.4.- TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DEL LIDERAZGO.
10.5.- LIDERAZGO RESPONSABLE.
10.6.- LIDERAZGO POSITIVO.
10.7.- DESAFÍOS PARA ENTENDER EL LIDERAZGO.
10.8.- CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA:

Robbins, S.P.; Judge, T.A., 2017, Comportamiento Organizacional, 17ª Ed., Prentice Hall
Hispanoamericana, S.A. Capítulo 12.

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1-3

 ¿Cómo se define el liderazgo?
El liderazgo es la habilidad de influir en un grupo y dirigirlo
para alcanzar una visión o conjunto de metas.

• No todos los líderes son gerentes, ni todos

los gerentes son líderes.
• Un líder puede surgir de un grupo, o por una
asignación formal.
• El liderazgo informal (no otorgado) puede
ser tan importante o más que el formal.

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1-4

Comparación Liderazgo vs. dirección
Las organizaciones necesitan un liderazgo firme y una
administración sólida para alcanzar una eficacia óptima.

Liderazgo Dirección
• Desafiar el status quo • Manejar la complejidad
• Crear visión de futuro • Aporta orden y coherencia
• Alinear personas y comunicar
• Estableciendo planes
esta visión
• Inspirar para superar los formales, diseña estructuras
obstáculos organizativas y compara
resultados actuales con los
esperados.

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1-7

 ¿Qué es liderazgo?
• Las organizaciones necesitan un liderazgo firme y
una administración sólida para alcanzar una eficacia
óptima.
• En la actualidad, se necesitan líderes que desafíen
el estatus quo, que elaboren visiones del futuro y
que inspiren a los miembros de las organizaciones
para que deseen lograr esas visiones.
• Se necesitan gerentes para elaborar planes
detallados, crear estructuras organizacionales
eficientes y supervisar las operaciones cotidianas.
Martin Luther King; Steve Jobs; Mahatma Gandi; Nelson Mandela

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1-8

10.1 Enfoques teóricos del liderazgo:
Teorías de los Rasgos

Identifican a los líderes centrándose en

sus cualidades y características
personales. Revisan en profundidad
para encontrar patrones comunes

• Personalidad.
• Atributos sociales, físicos o
intelectuales.

1960 de 20 estudios identificaron +- 80 rasgos

del liderazgo. Tan solo cinco eran comunes en
cuatro dedeRecursos
Dirección las investigaciones
Humanos I - GADE 1-9
10.1 Enfoques teóricos del liderazgo:
Teorías de los Rasgos
• La situación cambió cuando los investigadores
comenzaron a organizar los rasgos utilizando la
teoría de la personalidad de los cinco grandes.

• Ejemplo: ambición y el dinamismo forman parte de

la extroversión, predictores buen liderazgo

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 10

Rasgos relacionados con el liderazgo

Surgimiento del líder

• Asertividad
• Extroversión (rasgos importantes*)
• Meticulosidad *
Autoeficacia del líder
• Afabilidad
• Estabilidad emocional
• Escrupulosidad
Eficacia del líder
• Apertura a la experiencia*
• Inteligencia emocional

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 12

10.1 Enfoques teóricos del liderazgo:
Teorías de los Rasgos
• Relevancia Inteligencia emocional (IE)
• Un individuo puede tener una capacitación
extraordinaria, una mente muy analítica, una
visión que inspira y una cantidad infinita de
ideas excelentes, y aun así no ser un gran
líder.

• Componente fundamental IE: empatía.

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 13

10.1 Enfoques teóricos del liderazgo:
Teorías de los Rasgos
– Extroversión identificada como el rasgo
más importante de los líderes eficaces.
– Meticulosidad y Apertura de experiencia
también están fuertemente relacionadas
con el liderazgo.
– Cordialidad y Estabilidad emocional sin
embargo no están asociadas al buen
liderazgo.

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 14

 10.2 Teorías tradicionales del
liderazgo: Teorías conductuales
Conductas observables – no rasgos subyacentes
¿Hay algo singular en la forma en la que los líderes se comportan?

Se aprenden – no nacen

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 16

 10.2 Teorías conductuales:
Estudios de la Estatal de Ohio
Dos categorías representan las
Capta los conductas de los empleados: Capta los
comportamientos comportamientos
orientados a la orientados a las
tarea personas
Estructura de
Consideración
inicio

El líder define y estructura su rol y El líder mantiene relaciones

el de los empleados para alcanzar caracterizadas por la confianza
las metas mutua, el respeto por las ideas de los
empleados y la consideración por sus
sentimientos

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 17

 10.2 Teorías conductuales:
Estudios de la Estatal de Ohio
Dos categorías representan las
Capta los conductas de los empleados: Capta los
comportamientos comportamientos
orientados a la orientados a las
tarea personas
Estructura de
Consideración
inicio

Los seguidores de líderes con alta Los seguidores de líderes con alta
estructura de inicio son más consideración, están más satisfechos y
productivos y tienen mejores motivados en su trabajo y sienten más
evaluaciones (positivas) del respeto hacia su líder.
desempeño

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 18

 10.2 Teorías conductuales:
Estudios de la Universidad de Michigan
Dos dimensiones representan las
conductas de los líderes:

Orientados a Orientados al
la producción empleado

Faceta técnica del trabajo: cada El interés personal está en las

grupo realiza su tarea y los necesidades de los empleados,
miembros del grupo son un medio entendiendo que existen
para alcanzar el fin. diferencias individuales entre ellos

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 19

 Blake y Mouton: La rejilla directiva
Utilizaron los estudios de Ohio y Michigan:
Alto
Alta consideración y baja
estructura de inicio
Se da menos énfasis en la estructura
de las tareas del empleado, mientras
que el líder se concentra en satisfacer
las necesidades y deseos del empleado
Consideración
Baja consideración y baja
estructura de inicio
El líder no aporta la estructura
necesaria y muestra poca
consideración por las necesidades
y deseos del empleado.
Bajo
Bajo
Dirección de Recursos Humanos I - GADE
Alta consideración y alta
estructura de inicio
El líder aporta directrices sobre
como deben realizarse las tareas,
mostrando al mismo tiempo
interés por las necesidades y
deseos del empleado
Baja consideración y alta
estructura de inicio
Se pone énfasis en estructurar la
tarea de los empleados, mientras
que se muestra poca consideración
por sus necesidades y deseos
Estructura de inicio Alto
1 - 20
10.3 Enfoques teóricos del liderazgo:
Teorías de contingencia
Existen factores situacionales
(contexto) que afectan a la eficacia
del liderazgo

• Modelo de Fiedler.

• Teoría del Intercambio

Líder Miembro.

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 21

 Modelo de Fiedler
EL DESEMPEÑO EFICAZ DEPENDE DEL AJUSTE ENTRE EL ESTILO DEL LÍDER Y EL GRADO
DE CONTROL QUE OTORGA LA SITUACIÓN

Parte de la premisa de que lo que decimos de otros habla

más de nosotros mismos que de la persona que
describimos
•Cuestionario del compañero de trabajo menos preferido:
•16 pares de adjetivos antónimos.
•Valoración en una escala de 1 a 8

•Se describen dos estilos de liderazgo: y 3 situaciones de contingencia

– Orientado a las relaciones

– Orientado a las tareas
Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 22
Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 23
 Modelo de Fiedler
Después de calcular la puntuación es posible evaluar la
situación organizacional y el estilo de líder en función
de tres dimensiones :
(1) Relaciones líder-miembro: Grado de confianza y respeto
que los miembros tienen por su líder. – BUENO vs MALO.
(2) Estructura de la tarea: grado en el que están definidos los
procedimientos para las tareas del puesto. ALTO vs BAJO.
(3) Posición de poder: grado de influencia que tiene el líder
sobre variables de poder como la contratación, despido,
promoción, etc. FUERTE vs DÉBIL

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 24

Los líderes orientados a la tarea Los líderes orientados a las relaciones
suelen funcionar mejor en situaciones tendrán mejor desempeño en situaciones
muy favorables o muy desfavorables moderadamente favorables

•Solución à Cambiar al líder para ajustarlo a la situación o

Cambiar la situación para ajustarla al líder.

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 25

 Teoría del Intercambio Líder-Miembro
NO TODOS LOS LÍDERES SE COMPORTAN DE LA MISMA MANERA CON DISTINTAS
PERSONAS

LA PRESIÓN DEL TIEMPO HACE QUE LOS LÍDERES DESARROLLEN UNA RELACIÓN
ESPECIAL CON UN PEQUEÑO GRUPO DE SEGUIDORES

• Grupo interno:
– Personas de confianza
– Reciben mayor cantidad de atención del líder
– Tienen más posibilidad de recibir privilegios
– Tienen altos ratios de desempeño
– Baja rotación
– Gran satisfacción
LA RELACIÓN CON CADA UNO DE LOS SEGUIDORES
Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 27
 10.4 Enfoques contemporáneos del
liderazgo
• Las teorías clásicas ignoran al líder como comunicador
• Framing forma particular de transmitir y comunicar un
significado que algunos líderes usan para influir en
como los demás ven y comprenden los
acontecimientos.
• Los líderes inspiran a los seguidores con sus palabras,
ideas y acciones:
– Liderazgo carismático
– Liderazgo transformacional
– Auténtico liderazgo
Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 28
 Liderazgo carismático
Carisma: cualidad de la personalidad donde se diferencia a
las personas normales, siendo tratadas o dotadas de poderes
o cualidades sobrenaturales, divinas o excepcionales por
seguidores.

Características:
– Tener visión y expresión
– Asunción de riesgo personal
– Sensibilidad a las necesidades de los
seguidores
– Comportamiento poco convencional

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 29

 ¿Nacen o se hacen los líderes
carismáticos?
Se puede aprender a ser carismáticos:
– Desarrollando un aura de carisma
• Manteniendo una visión optimista
• Utilizando la pasión para generar entusiasmo
• Comunicando con el cuerpo, no sólo con palabras
– Atrayendo a los demás creando un vínculo que les
anime a seguirle
– Intentando sacar el potencial de los demás

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 31

Cómo influyen los líderes carismáticos
en los seguidores

• Expresión de una visión atractiva por

parte del líder.
• Transmitir mediante sus palabras y
acciones un nuevo conjunto de valores.
• Proporcionar un modelo de conducta
que los seguidores puedan imitar.
• Manifiesta un comportamiento evocador
de emociones.

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 32

 ¿Depende la eficacia del liderazgo
carismático de la situación?
• Fuerte correlación entre liderazgo
carismático, desempeño y satisfacción de los
seguidores.
• El carisma tiene más éxito cuando:
– La tarea de los seguidores implica un
componente ideológico
– Hay un alto grado de estrés o incertidumbre en
el entorno

• Más asociado a altos ejecutivos

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 33
 El lado oscuro del liderazgo
carismático
• Utilizan los recursos de la
organización para su beneficio
personal
• Utilizan su poder para rehacer
las empresas a su imagen
• Ponen sus intereses y metas
personales por encima de las
metas de la organización

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 34

 Liderazgo transformacional
• Líderes transaccionales – guían o motivan a sus
seguidores hacia el logro de las metas establecidas
aclarando el propósito y los requisitos de la tarea.

• Líderes transformacionales – inspiran a sus

seguidores para que trasciendan sus intereses
personales por el bien de la organización y pueden
producir un efecto profundo y extraordinario en ellos.

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 35

 Características del Liderazgo transaccional y
transformacional
• Líderes transaccionales:
– Recompensa contingente: Negocia intercambio recompensas-
desempeño.
– Dirección por excepción (activa): Observa desviaciones y actúa.
– Dirección por excepción (pasiva): Interviene solo cuando no se logra
objetivos.
– Laissez-faire: Renuncia a sus responsabilidades y evita tomar
decisiones
• Líderes transformacionales:
– Influencia idealizada: Proporciona visión y sentido de misión.
– Motivación inspiradora: Comunica altas expectativas.
– Estimulación intelectual: Promueve la inteligencia y la racionalidad en
la solución de problemas.
– Consideración individualizada: Presta atención personalizada

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 36

 El modelo completo de liderazgo
Efectivo

Influencia
idealizada

Motivación
inspiradora

Estimulación
intelectual

Consideración
individualizada

Recompensas
Pasivo contingentes Activo

Dirección por
excepción

Laissez-faire

Inefectivo

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 37

 Cómo funciona el liderazgo
transformacional
Creatividad
Animan a sus seguidores a ser más innovadores y creativos

Metas
Los seguidores persiguen metas más ambiciosas, conocen
y comparten las metas estratégicas de la organización, y
sienten que las metas que persiguen son también
importantes para ellos

Visión
Una declaración de metas colectivas

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 38

Liderazgo transformacional Vs. carismático

• Ambos se hallan positivamente relacionados

con la motivación, satisfacción, desempeño y
efectividad de los seguidores

• El liderazgo transformacional es más amplio

que el carismático

• Ambos son aproximadamente equivalentes

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 39

 10.5 Liderazgo responsable
Liderazgo auténtico

• Aquellos que saben quiénes son, que

conocen sus creencias y sus valores, y que
actúan con base en esos valores y creencias
de forma abierta y sincera. Sus seguidores los
consideran individuos éticos.

• La principal cualidad de este liderazgo es: la

confianza seguida de la humildad.

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 40

 10.5 Liderazgo responsable
Liderazgo con ética
• El liderazgo no está libre de valores.

• Los medios que usa un líder para tratar de alcanzar sus

metas, así como el contenido de las mismas.

• Influye a toda la estructura jerárquica. Crean una cultura

ética y esperan que los líderes de menor nivel las sigan.

• Liderazgo carismático socializado. Liderazgo que transmite

los valores centrados en los demás (y no en los suyos
propios).

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 41

 10.5 Liderazgo responsable
Liderazgo servicio

– Se caracteriza por trascender los propios

intereses del líder, y que se concentra en las
oportunidades para ayudar al crecimiento y
desarrollo de sus seguidores.
– Se enfoque en atender las necesidades de los
demás.

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 12-

1 - 43
43
 10.6 Liderazgo positivo
Confianza

• Efectos de la confianza (ventajas):

– Fomenta la toma de riesgos
– Facilita el intercambio de información
– Genera que los grupos sean más eficaces (son
confiables).
– Incrementa la productividad

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 12-

1 - 45
45
 10.6 Liderazgo positivo
• Qué características fundamentales tiene un
líder que es confiable?

Confiabilidad del líder Toma de riesgos

Integridad
Compartir información
Benevolencia Confianza
Eficacia grupal

Habilidad Productividad

Tendencia a confiar

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 46

 10.6 Liderazgo positivo

• Los líderes asumen la responsabilidad de desarrollar

a futuros líderes.
• Mentor es un empleado de alto rango que apoya a
un trabajador menos experimentado, es decir a un
protegido.
• Las relaciones de tutorías cumplen objetivos
profesionales y psicológicos.
• La función del mentor es importante, sobre todo, por
los recursos a los que se accede (ej. Redes)

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 47

 10.7 Desafíos para entender el
liderazgo
• Sustitutos y neutralizadores del liderazgo
Ø Sustitutos: atributos, como la experiencia y la
capacitación, que pueden reemplazar la
necesidad de apoyo de un líder o de su
capacidad para crear una estructura.
Ø Neutralizador: atributo que impide que el
comportamiento del líder haga alguna diferencia
en los resultados del seguidor

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 50

 10.7 Desafíos para entender el
liderazgo

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 51

 10.7 Desafíos para entender el
liderazgo
• Liderazgo en línea
Ø Los líderes en línea deben planear cuidadosamente
las acciones que desean iniciar con sus mensajes
digitales.
Ø Confianza basada en la identificación: se
fundamenta en la comprensión mutua de las
intenciones y el reconocimiento de los deseos del
otro, es especialmente difícil de lograr sin un cara a
cara.

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 52

 Cómo identificar y crear líderes
eficaces
• Selección de líderes:
– Identificar a los individuos que pueden ser líderes eficaces.
– Las entrevistas proporcionan la oportunidad de evaluar a los
candidatos a líderes.

• Formación de líderes:
– Se forma a los individuos para que desarrollen “una comprensión
de los temas críticos para generar visiones eficaces”.
– Aprender habilidades de análisis situacional.
– Es posible formar a los líderes en habilidades de liderazgo
transformacional.

Dirección de Recursos Humanos I - GADE 1 - 53