Producciones Multimedia E.

INFORME DEMOSTRATIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO AL CLIENTE UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA

ALVARO JOSE BARRANCO AVENDAO Autor

RIOHACHA LA GUJAIRA, JULIO 25 DE 2013

Producciones Multimedia E.U

Informe demostrativo del estudio de mercado al cliente Universidad De La Guajira

ndice:
PROGRAMA DE ACTIVIDADES RESUMEN INTRODUCCIN METODO RESULTADOS ANALISIS RECURSOS CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES E IMPLICACIONES BIBLIOGRAFIA

Producciones Multimedia E.U

Informe demostrativo del estudio de mercado al cliente Universidad De La Guajira

PROGRAMA DE ACTIVIDADES

No

PROPSITO DE LA ENTREVISTA

FECHA Y LUGAR

ENTREVISTADO ENCARGADO

Realizar un anlisis de la situacin del cliente Julio 7 -Universidad de La Guajira Dra. Lila Caro

lvaro Barranco

Definir la estrategia de marketing 2 Julio 10 Universidad de La Guajira Dra. Lila Caro lvaro Barranco

Conocer la competencia y establecer Julio 19 Universidad Dra. Lila Caro los objetivos de la pieza multimedia. de La Guajira

lvaro Barranco

ENCUESTAS

Julio 22 de 2013

Publico objetivo

ALVARO BARRANCO

Producciones Multimedia E.U

Informe demostrativo del estudio de mercado al cliente Universidad De La Guajira

RESUMEN

En presente informe demostrativo se plantea una descripcin de los pasos desarrollado para lograr recolectar informacin pertinente para el estudio de mercadeo del cliente Universidad de La Guajira, lo cual es indispensable para poder conocer el publico objetivo, el mercado, la competencia y as poder presentar una propuesta multimedia innovadora, pertinente de acuerdo con las necesidades y expectativas que requiere nuestro cliente denominado Universidad De La Guajira.

Producciones Multimedia E.U

Informe demostrativo del estudio de mercado al cliente Universidad De La Guajira

INTRODUCCIN El cliente denominado Universidad de la Guajira es una Institucin de Educacin Superior colombiana, fundada en 1977 en Riohacha capital del departamento de La Guajira , extendida en varios municipios, adquiriendo el carcter de Alma Mter de La Guajira. Desde su apertura, ha sido una Universidad pblica de rgimen departamental. La Universidad comprende cinco facultades, una Escuela Tcnica y Tecnolgica y un Instituto de Educacin Virtual, los cuales brindan programas de pregrados presenciales, semipresenciales y a distancia. Tambin oferta diplomados, especializaciones y maestras.

En aras de incrementar su oferta de formacin acadmica para brindarle a la Sociedad Guajira y a la regin nuevas carreras profesionales de acuerdo con las necesidades y demanda del sector productivo, la Universidad de La Guajira se propone promocionar el programa de Periodismo y comunicacin social, recientemente acreditado por el Ministerio de educacin nacional segn registro calificado No 56789436 -6 por 8 ao contados a partir de ao 2014. Para atender las necesidades y requerimiento del cliente, La agencia producciones multimedia E.U realiz una serie de entrevista dirigida a la decana de la facultad ciencias sociales y humanas para recolectar informacin pertinente para llevar a cabo un estudio de mercadeo en el cual obtendran datos cualitativo y cuantitativo referentes a la situacin actual de la empresa, su competencia, el publico objetivo que se pretende persuadir a travs de la pieza multimedia. Los datos obtenidos fueron recolectados mediante encuestas y entrevista y otras fuentes de informacin como Comisin Nacional de televisin, Jefe de sistemas informtico de la Universidad de la Guajira.

Producciones Multimedia E.U

Informe demostrativo del estudio de mercado al cliente Universidad De La Guajira

METODO

Para levar a cabo la presente investigacin se utilizaron los siguientes mtodos de recoleccin de la informacin: Inicialmente se organizo un cronograma de entrevista dirigida las cuales fueron aplicadas a la decana de la facultad de Ciencias sociales y humanas para conocer los requerimientos del cliente. Posteriormente El comit delegado por la Agencia de producciones multimedia se dirigi a la Universidad de La Guajira segn agenda acorda con la decana para llevar a cabo las entrevista las cuales fueron divididas en tres secciones diferentes. Una vez obtenida la informacin se aplicaron una serie de encuesta a estudiantes de La Universidad de la Guajira y a personas interesadas en estudiar una carrera profesional para conocer su criterio referente a los posibles medios de comunicacin donde ser divulgada la pieza multimedia. En la encuesta aplicada se obtuvieron datos como el estrato socioeconmico, sexo y edad pblico objetivo, cultura, gustos etc. Los cuales son pertinentes para planear el proyecto multimedia.

Producciones Multimedia E.U

Informe demostrativo del estudio de mercado al cliente Universidad De La Guajira

RESULTADOS

Los datos recolectados permitieron conocer informacin pertinente para organizar el proyecto multimedia de acuerdo con los requerimientos y necesidades del cliente incluyendo su competencia y su mercado. A continuacin se detallara la informacin recolectada: De acuerdo con el siguiente cronograma de entrevista, llevada a cabo en la Facultad Ciencias sociales y humana, los datos obtenidos fueron:
No PROPSITO DE LA ENTREVISTA FECHA Y LUGAR ENTREVISTADO ENCARGADO

Realizar un anlisis de la situacin del cliente Julio 7 -Universidad de La Guajira Dra. Lila Caro

lvaro Barranco

Definir la estrategia de marketing 2 Julio 10 Universidad de La Guajira Dra. Lila Caro lvaro Barranco

Conocer la competencia y establecer Julio 19 Universidad Dra. Lila Caro los objetivos de la pieza multimedia. de La Guajira

lvaro Barranco

Producciones Multimedia E.U

SESION DE ENTREVISTA

DATOS OBTENIDOS El cliente es una institucin de educacin superior de carcter pblico en el departamento de la Guajira, fundada en el ao 1977 en la ciudad de Riohacha y posteriormente extendida a municipios del departamento.

Primera sesin:

En pocas anteriores a utilizados publicidades para promocionar la

Entrevista a la Dra. Lila Caro para imagen institucional del claustro universitario (Video institucional); el analizar la situacin actual del portal web institucional y papelera impresa don el logo y razn social cliente de la universidad. Estas dos ltimas son de carcter acadmico y publicitario. Difundir informacin acadmica, informativa de los
diferentes programas que ofrece la Universidad de La Guajira.

Los diferentes programas que ofrece la universidad de La Guajira estn acreditados por el MEN. A nivel nacional La Universidad de La Guajira se encuentra posiciona en el mercado en el Rango C

En esta entrevista la Dra. Caro comento que el valor/Tarifa total de los programas que oferta la Universidad de La Guajira, en el mercado oscilan con los siguientes precios es la siguiente: Programas tcnico profesional = $3.600.00 Segunda sesin: Entrevista a la Dra. Lila Caro para definir la estrategia de marketing Programas de pregrado = 14.000.000 Programa de Especializaciones = $3.600.00 Programa de maestra = $17.000.000 Los consumidores reales de los servicios educativos que ofrece la universidad de La Guajira son loa estudiantes universitarios, y los consumidores finales son los jvenes y adultos que desean estudiar un programa de formacin en uniguajira.

Producciones Multimedia E.U

Loa Dra. Caro comento tambin que la competencia directa son las universidades pblicas de la regin Caribe y la competencia indirecta son las universidades privadas de la regin en mencin. Con relacin a la publicidad que estas universidades utilizan para promocionar sus servicios o publicar sus productos, la doctora Caro comenta que estas son acorde a las tendencias actuales tales como publicidad online, offline e impresa. Tambin comento la doctora Caro que estas universidades tienen un buen posicionamiento en el mercado debido a la acreditacin de alta calidad de sus programas y adems se encuentran en la categora B de universidades colombianas En esta entrevista se determino que con la pieza multimedia se Tercera sesin: quiere ofertar un nuevo programa de formacin para brindarle a la sociedad una nueva oferta acadmica de acuerdo con los Entrevista a la Dra. Lila Caro para conocer la competencia y requerimiento del sector productivo, adems se busca fortalecer la establecer los objetivos de la imagen de la universidad, posicionarse en el mercado ofertando un pieza multimedia programa de formacin e impactar al pblico objetivo, para lograrlo se cuenta con un lapso de tiempo de un (1) ao a partir de la publicacin de la multimedia. Para llevar a cabo la multimedia la Universidad dispone de UN MILLN QUINIENTOS MIL PESO MONEDA LEGAL COLOMBIANA ($1.500.000) Acorde con el valor establecido en la licitacin No 003 para el desarrollo de la pieza multimedia; y aprobado por el Consejo superior.

Producciones Multimedia E.U

Con base en la informacin obtenida en las sesiones de entrevista, se procede a desarrollar una serie de encuestas para recolectar informacin que permita conocer las necesidades del grupo de persona a la que est destinada el proyecto multimedia y conocer el contexto en el que se desenvuelve el cliente (Ver formato de cuestionario). Los datos obtenidos fueron tabulados de la siguiente manera: La Muestra de las personas encuesta fue: No de personas encuestadas Edad promedio Sexo M: 10 20 18 -30 aos F: 10

No de personas que aspiran estudiar una carrear profesional:

20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Personas encuestadas Si No Serie 1 Columna1 Columna2

Producciones Multimedia E.U

Personas encuestadas que cuenta con disponibilidad de tiempo para estudiar una carrera profesional:

20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Categora 1 Personal encuestado Si No

Personal que desea estudiar en una Universidad pblica:

20 15 personal encuestado 10 5 0 Categora 1 Si No

Producciones Multimedia E.U

Nivel de formacin que desea recibir:

16 14 12 tcnico 10 8 6 4 2 0 tecnologo Profesional especializacion Maestria

Medios de comunicacin a su alcance para conocer algn tipo de programa de formacin

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Radio Televisin Internet Periodico Serie 1 Columna1 Columna2

Producciones Multimedia E.U

Qu informacin o mensaje considera usted que se debe difundir acerca del programa de formacin:

Las personas encuestadas coinciden en que les gustara que cuando se de informacin sobre un programa de formacin realicen una pequea descripcin, las competencias o el perfil profesional y ocupacional, al igual que la duracin del programa y la modalidad de estudio que ofrece la universidad; de igual manera me gusta que me sealen la resolucin por la cual fue aprobado el programa por el MEN.

Ahora bien, con el fin de conocer el contexto en el que se desenvuelve el cliente denominado Universidad de La Guajira; se procedi a consultar otras fuentes de informacin tales como archivos de la Universidad, Jefe de sistema, Comisin Nacional de televisin local y regional y se determino lo siguiente: La sede principal de la Universidad de La Guajira se encuentra ubicada en la siguiente direccin:

Km. 5 salida a Maicao. Riohacha municipio del Departamento de La Guajira, es cabecera municipal y capital departamental, est ubicada a orillas del mar Caribe, en la margen occidental de la desembocadura del ro Ranchera localizada a los 11 3359" de latitud norte y 72 5437" de longitud oeste. Altura sobre el nivel del mar 47m. Temperatura media de 28,2C. Riohacha, se encuentra ubicada en el suroeste del Departamento de la Guajira, a 1.121 Km. al norte de Bogot y a 220 Km. al noreste de Barranquilla por va terrestre. El espaol es Idioma oficial de la Repblica de Colombia, pero en el Departamento de La Guajira la lengua wayuunaiki (lengua de los wayuu) ha sido declarado, a travs de una Ordenanza del ao 1992, idioma co-oficial de La Guajira, ya que la poblacin indgena Wayuu representa ms del 40% de toda la poblacin guajira. As mismo estn los idiomas amerindios: damana (de la etnia wiwa o arsaria) y koguian

(de la etnia kogui o kggaba) ambas comunidades habitan en la Sierra Nevada de Santa Marta y, en territorio guajiro. La Universidad de La Guajira, da a da propende por servir a la comunidad, formando permanentemente personas con actitud de liderazgo y espritu investigativo; propiciadora del acceso a nuevas formas de conocimiento, la modernizacin de la gestin universitaria, la transferencia de la ciencia y la tecnologa; y la diversidad cultural como un elemento de identidad regional. El pblico objetivo que atiende la Universidad de la Guaira oscila entre los estratos 1 y 2.

Producciones Multimedia E.U

Producciones Multimedia E.U

Informe demostrativo del estudio de mercado al cliente Universidad De La Guajira

ANALISIS Una vez recolectada y tabulada la informacin se determin que para transmitir un mensaje claro y efectivo al pblico objetivo del cliente denominado Universidad de la Guajira, la pieza multimedia debe reunir los siguientes requisitos: Tipo de multimedia: Denominacin de la pieza multimedia: Plataforma multimedia: Canales de distribucin del producto: Publicitaria Videoclip publicitario Offline y online
Los medios de comunicacin para la pieza multimedia serian el canal local T.V norte; el canal regional Telecaribe y la pagina web institucional de la Universidad de la Guajira.

Objetivo de la pieza multimedia:

Publico objetivo: Estrato socioeconmico:

ofertar un nuevo programa de formacin para brindarle a la sociedad una nueva oferta acadmica de acuerdo con los requerimiento del sector productivo, adems se busca fortalecer la imagen de la universidad, posicionarse en el mercado ofertando un programa de formacin e impactar al pblico objetivo Estudiantes Universitarios y personas que deseen ingresar a estudiar una carrera Universitaria Entre 1 - 2 Descripcin del programa, competencias o el perfil profesional y ocupacional, al igual que la duracin del programa, la modalidad de estudio que ofrece la universidad para cursar el programa, resolucin por la cual fue aprobado el programa por el MEN. Un milln quinientos de acuerdo con lo establecido en la licitacin No 003 aprobado por el consejo superior y aceptado por la agencia producciones multimedia.

Contenido del mensaje publicitario:

Costo de la Multimedia:

Producciones Multimedia E.U

Informe demostrativo del estudio de mercado al cliente Universidad De La Guajira

RECURSOS

RECURSOS FINANCIEROS:

Para llevar a cabo la produccin, edicin y postproduccin del video clip Publicitario segn los requerimientos y necesidades del cliente denominado Universidad de La Guajira se necesita un presupuesto de UN MILLON QUINIENTOS MIL PESOS MONEDA LEGAL COLOMBIANA ($1.500.000), Los cuales fueron analizado y aprobado por consejo superior al momento de hacer la licitacin para el proyecto multimedia. FORMA DE PAGO: El pago del proyecto multimedia se realizara en efectivo en tres cuotas de QUINIENTOS MIL PESOS MONEDA LEGAL COLOMBIANA moneda legal colombiana $500.000. El primer rembolso se efectuara al terminar la produccin del video clip El segundo rembolso se efectuara al terminar la edicin de video clip El tercer y ltimo pago se realizara cuando se realice la post produccin y la agencia entregue la pieza multimedia para divulgarla por los medios establecidos en el estudio de mercadeo.

Producciones Multimedia E.U

ADICIONES PRESUPUESTALES: El cliente asume con los gastos de estudio de mercadeo y viticos que personal de produccin requiera para llevar a cabo la etapa de produccin y del videoclip. Para tal fin la agencia producciones multimedia deber enviar oficio de los gatos con soportes para que el cliente se haga efectu el pago por concepto de viticos al personal de produccin de la agencia producciones multimedia E.U.

Producciones Multimedia E.U

Informe demostrativo del estudio de mercado al cliente Universidad De La Guajira

CONCLUSIONES RECOMENDACIONES E IMPLICACIONES Al concluir este informe sobre el estudio de mercadeo del cliente UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA, para llevar a cabo el proyecto multimedia que consiste en la produccin y edicin de un video clip publicitario se determino la siguiente informacin: Tipo de multimedia: Denominacin de la pieza multimedia: Plataforma multimedia: Canales de distribucin del producto: Publicitaria Videoclip publicitario Offline y online
Los medios de comunicacin para la pieza multimedia serian el canal local T.V norte; el canal regional Telecaribe y la pagina web institucional de la Universidad de la Guajira.

Objetivo de la pieza multimedia:

Publico objetivo: Estrato socioeconmico:

ofertar un nuevo programa de formacin para brindarle a la sociedad una nueva oferta acadmica de acuerdo con los requerimiento del sector productivo, adems se busca fortalecer la imagen de la universidad, posicionarse en el mercado ofertando un programa de formacin e impactar al pblico objetivo Estudiantes Universitarios y personas que deseen ingresar a estudiar una carrera Universitaria Entre 1 - 2 Descripcin del programa, competencias o el perfil profesional y ocupacional, al igual que la duracin del programa, la modalidad de estudio que ofrece la universidad para cursar el programa, resolucin por la cual fue aprobado el programa por el MEN. Un milln quinientos de acuerdo con lo establecido en la licitacin No 003 aprobado por el consejo superior y aceptado por la agencia producciones multimedia.

Contenido del mensaje publicitario:

Costo de la Multimedia:

Producciones Multimedia E.U

Se recomienda analizar bien la informacin que arrojo este estudio de mercadeo, al firmar el contrato de servicios Las partes se debe establecer las responsabilidades a las que estn sujetas para cumplir con el presente contrato y a su vez se debe tener claro la implicaciones que traera no cumplir con lo acordado. De igual manera y la Universidad si hay que hacer un ajustes con el producto denominado PIEZA MULTIMEDIA se realice un oficio manifestando ajustes pertinente para que la agencia producciones multimedia realice los cambios.

Producciones Multimedia E.U

Informe demostrativo del estudio de mercado al cliente Universidad De La Guajira

BIBLIOGRAFIA

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. NORMAS PARA LA ELABORACION DE ACTAS E INFORMES. ANO 2012. EDICION 01.

Web grafas:
http://www.uniguajira.edu.co/ http://www.antv.gov.co/