INFORME EJECUTIVO

EVIDENCIA 4: INFORME “DIAGNÓSTICO EJECUTIVO”

PRESENTADO POR:

YISSEL MILADYS ALOMIA GARCIA

FRANKLIN SINISTERRA RIVAS

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
2022
 Marco estratégico de la empresa

LOGÍSTICA Y TRANSPORTE BUENAVENTURA SAS nace el 28 de enero 2021 cuya características

fue el de Cross docking para la des consolidación y consolidación de mercancía, distribución de
batería. Bunlogistic sas se desenvuelve en la parte de la logística ofrece el servicio de des
consolidación de contenedor bodegaje y transporte de mercancía. Comenzamos realizando
convenios con el presan de transporte y alquilando espacios en bodegas para poder realizar los
servicios realizando facturación de 5.000.000 millones.

MISION

Desarrollar toda aquella actividad logística portuaria, prestando servicios de excelente Calidad.
Cumpliendo con la normatividad legal, Generando así competitividad, Rentabilidad y Satisfacción
de las necesidades de nuestros clientes.

VISION

Ser una compañía líder en el manejo y desarrollo de procesos de logística portuaria, manteniendo
un alto nivel de permanencia, agregando valor a la cadena de abastecimiento, contribuyendo al
éxito nuestros clientes y aliados estratégicos.

VALORES

1. Productividad
2. Innovación
3. Servicio
4. Cuidado
5. Confiabilidad.

POLITICAS.

Bunlogistic sas enfoca su gestión para la satisfacción del cliente brindando sus servicios efectivo
con un equipo de trabajo competente y comprometido, orientado por los principios éticos y
valores de la organización, organización, aplicando los principios éticos y valores con los más altos
estándares de seguridad.

Breve presentación del producto de la empresa

Bunlogistic sas una empresa con un año en el mercado lo cual hemos realizo algunos retiro de
mercancía de clientes y una posible alianza con una empresa de transporte y gerentes de bodega
Regiones del país
DIAGNÓSTICO DEL ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN, LA INFORMACIÓN Y LOS PROCESOS

EMPRESA: BUNLOGISTIC SAS

LOGÍSTICA DE APROVISIONAMIENTO.

Se realiza bajo la supervisión del área comercial que es la encargada de realizar las negociaciones
con los clientes en cada uno de los centro de distribución en diferentes ciudades del país.

Ellos realizan las negociaciones con los clientes pertinentes ofreciendo nuestro portafolio de
servicio brindando asesoría para ofrecer nuestros diferentes servicios y productos por medio de
nuestros aliados comerciales.

LOGÍSTICA DE LAS INSTALACIONES.

BUNLOGISTIC cuenta con 2centros de distribución a nivel nacional y con 4 bases satelitales en
diferentes partes de Colombia estas terminales nos ayudan a poder realizar nuestro proceso de
Cross docking para la des consolidación y consolidación de mercancía, ventas de batería.

Las ciudades con centro de distribución:

Buenaventura, yumbo

Ciudades satélites

Popayán Bogotá Medellín Santa Marta.

LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN.

Esta se realiza por cada comercial realiza visitas y llamadas a sus clientes para mirar cómo van con
el servicio y poder tener un acercamiento con nuestro clientes ellos tiene la posibilidad de montar
pedidos por medio del sistema de información el cual genera una orden de pedido donde se le
recoge la mercancía al cliente en sus instalaciones.

Desde ese momento se genera un tiempo para el proceso de distribución de la ciudades destinos
son directas puede ser de uno a tres días hábiles, pero si son reexpediciones (terceros) puede
tener un tiempo mayor ya que hay que completar cupo puede ser hasta de 8 días

El DEPARTAMENTO DE OPERACIONES: es el encargado de realizar la distribución y la organización

de las entrega y cargar al sistema las entregas de los clientes teniendo en cuenta algunas
recomendaciones a la hora de la entrega y que se cargue el carro segun las negociaciones y orden
de compras que hay en el sistema
LOGÍSTICA DE DEVOLUCIONES.

Esto se da cuando la entrega se presenta una novedad que no se puede hacer entrega efectiva al
cliente.

Esta novedad se guarda en la empresa en un lugar de no conformidades para poderle informar al

cliente y el comercial para volver a ofrecer.

ESTRATEGIA DE SOFTWARE Y DE TECNOLOGÍA DE ACUERDO AL DIAGNÓSTICO.

SERVICIO AL CLIENTE : tenemos un personal altamente capacitado para la atención sin

complicación d las llamadas telefónicas de los clientes ya sea para solicitar una entrega de las
baterías cualquier inquieto o queja. Los cuales interactuamos con los coordinadores de cada
dependencia y el área de venta de la empresa; de todos los servicios de a compañía se lleva un
sistema de registro.

Las herramientas de software integra en línea entre su plataforma de comercio electrónico con la
operaciones logística en esto se incluye cotización de envió. Generaciones de órdenes de compra
etiqueta inteligentes para marcar las unidades seguimiento satelital “GPS”, comunicación por
medio de celulares para poder verificar su entrega

Sistemas de medición de los procesos.

son medidos por informes mensuales de ventas y gastos, indicadores de entregas perfectas,
perdidas, tiempos de entrega y satisfacción del cliente estos informe lo realizan los coordinadores
de cada departamento quincenal a gerencia.
 INFORME EJECUTIVO

DESCRIPCIÓN GRÁFICA Y TEXTUAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO, Y LOS ACTORES QUE LA

CONFORMAN.

Los actores de la cadena de abastecimiento son con:

Clientes: diferentes clientes que ´pueden ser naturales o personas jurídicas.

Transporte nacional: El movimiento de mercancía la realizan con flota propia y esta se desplaza a
lo largo del país

Técnica de contacto: En esta parte el cliente ha sido atendido por el área de ventas, el cual ha
firmado un contrato de transporte para su mercancía, para las diferentes partes de Colombia,
donde se le sugiere que cada vez que necesite el servicio llame al Call Center y le programen su
recogida o entrega de la mercancía.

Solicitud de servicio: Esta actividad es llevada a cabo por nuestro equipo de trabajo del call center,
donde el cliente es atendido por un asesor, quien lo guiara para prestarle el mejor servicio.

Flujo transaccional y culminación del proceso logístico:

Programación de recogida: el grupo de call center el coordinador de operaciones hacen efectiva el

la entrega de 1500 baterías en Cali y Bogotá y el retiro de un contenedor de 40 con 24 kg del
puerto de buenaventura para la des consolidación y despacho.

Recibo de la mercancía: Después de programada la recogida, nuestros colaboradores se dirigen al

sitio de recogida, cumpliéndole a los clientes, brindándoles el mejor servicio en el menor tiempo
posible.

Despacho de mercancía: se organiza la ruta de destino esta actividad nuestra tripulación lleva la
mercancía recogida en la bodega donde se clasifica o en los terminales portuarios de donde se
envía a su destino final.

Transporte de la mercancía: en esta actividad después de cargar la mercancía esta enviada en

trato mulas y que esta llega a la ciudad destino en un tiempo promedio de 12 a 24 horas y con los
papeles de la aduana para que no se retenida.

Mercada des consolidación para la entrega: se retira la mercancía del puerto en el cual el cliente
tiene su mercancía se organiza con los equipos móviles para el cargue a la mula que se va
despachar

Reparto de la mercancía y culminación del proceso logístico: la mercancía es cargada en los

vehículos para su respectivos entrega en un tiempo no superior 24 horas cuando se termine el
cargue de la mercancía si es el buenaventura se envía 2 personas para su descargue dependiendo
de la cantidad de mercancía , cumpliendo así con la cadena de distribución. Cuando el cliente final
recibe la mercancía, nos firmara la guía de recibido y nos califica por el servicio prestado de
acuerdo al estado físico y calidad de la mercancía y la entrega en tiempos reales o en el tiempo
prometido.

CICLO DE SERVICIO

Procesos Desarrollados En Cada Eslabón De La Cadena De Suministro Con La Descripción De

Equipos, Materiales Y Herramientas.

Compras: esta área realiza los análisis de lo que se necesita en la bodega y realizar pedidos y
negociaciones con los proveedores para el mejor funcionamiento de la empresa estos datos lo
sacan de los sistemas de información existentes.

Almacenamiento: en la bodega se recibe y revisa e ingresa la mercancía para realizar su almacena

o su distribución según negociaciones con el cliente.

Transporte: se busca vehículos de tercero se lleva a cabo transporte de mercancía del cliente en
los tiempo establecidos con el cliente
Ventas: esta es el área encargada de realizar las visitas a los posibles clientes y a los clientes de la
misma manera observa y mirar la expectativa, dando asesorías y acompañamiento.

Técnicas de preparación de entregas: esto depende de la mercancía si es mercancía proveniente

del puerto para realizar descosolidacion de la mercancía y cargar en otro vehículo asi

Se utiliza equipos móviles y el persona según sea la necesidad

Proyecciones de ventas. La empresa trabaja continuamente para poder lograr la calidad y

continuidad con sus clientes siguiendo los lineamientos de calidad y servicio

Indicadores de gestión o KPI por áreas. Indicadores del área de logística:

Cantidad de Entregas perfectas.

Cantidad en devoluciones
Gestión de stock

Indicadores del área ventas:

Ventas mensuales.
Ventas semanales.
Campañas de publicidad al mes.

Puntos críticos en la cadena de suministro sujetos a mejora

Falta de pronósticos de venta

Falta de vehículos propios
Falta de políticas clara