Gestión estratégica:

Jumbo:

1. estrategias de marketing en realizar comerciales con gente del día a día disfrutando por
ejemplo de un asado, lo que quieren darle el significado de que están mas cercanas a las
personas. A diferencia de las otras comerciales de supermercado utilizan rostros famosos.
Con el eslogan de “jumbo te da más para la gente”. Producción de calidad estética que se
acerca mas al cine que a la publicidad tradicional retail.
2. Jumbo tiene la imagen de entregar productos de calidad, como así también las personas lo
asimilaban a precios mas altos, a lo que como empresa quisieron darle un vuelco y quieren
demostrar que “la calidad no cuesta más”, dando buenos resultados en entregar lo mejor
a sus clientes sin la necesidad de ofrecer productos en un precio alto. Ellos querían
sumarle precio a su marca al entregar productos de calidad a bajos precios. Los
estándares de jumbo en calidad, servicio y confianza.
a. Por ejemplo, al comprar jamón, carnes, si este sale en mal estado ellos te
compensan con una devolución del doble a lo que compraste con el fin de que si
puede pasar algún inconveniente con sus productos estos responderían de la
mejor manera y así dejar felices a los clientes por el mal rato. Buen servicio post
venta
b. Jumbo estaba orientado al publico ABC1 por sus características de un buen
servicio al cliente, lugares ordenados, locales amplios con productos nacionales
como internacionales.
c. Implementaros estrategias creando cada oferta diferente durante la semana por
categorías.
3. El colocar ofertas automáticas en publicidad en la web (redes sociales, YouTube),
encontraron el potencial que tienen el canal virtual. Esto le ayudo a optimizar los
esfuerzos publicitarios y mejorar sus métricas de negocios a precios mas bajos.
4. El objetivo era ofrecer en un solo lugar la mayor variedad de productos, con la más alta
calidad y el mejor servicio, una idea revolucionaria para la industria de esa época. Con este
concepto la compañía dio el paso inicial hacia la expansión creando en 1976 el primer
hipermercado de Chile, Jumbo, de 7.000 mts2 ubicado en la Avenida Kennedy en Santiago.
5. Jumbo Prime Lanzamiento de Jumbo Prime, un programa de membresía que busca
mejorar la experiencia de compra en Jumbo. Esto a través de despachos gratis por
compras sobre $30.000, ofertas personalizadas, canal exclusivo de atención y doble
acumulación de Puntos Cencosud.
6. Fast delivery Paris lanzó su delivery en 24horas de más de 30.000 productos para la región
metropolitana. Enfoque en proveer la mejor experiencia a los clientes y un mayor
desarrollo logístico. De igual forma Easy Chile tiene delivery’s en 24 horas en RM.
7. Distribución de hipermercados (pocos, ej pto montt solo hay 1)

Unimarc:

(Podemos concluir que los atributos relevantes para los consumidores no han variado en los
últimos 5 años. Solo los ciclos económicos han hecho que algunos tomen más o menos relevancia.
Los compradores que prefieren dirigirse a tiendas de conveniencia (su principal interés será
siempre la comodidad) y a los de Hipermercados. (sus mayores intereses están en el precio y el
surtido))

1. crear marcas propias con el fin de disminuir el poder de los proveedores. s. Esta estrategia
consiste en tener productos propios de una buena calidad y a un precio más económico
que los productos de marca. Unimarc son: Mi casa, Interagro, Colcafé y Unimarc.
2. Por esto las principales cadenas han desarrollado importantes planes de fidelización de
clientes y otorgamiento de créditos para el consumo en los supermercados.
3. ofrecer mayor cantidad de servicios dentro de un mismo local para la comodidad y
preferencia por parte de los consumidores
4. desarrollo de aplicaciones con cupones de descuentos para utilizar de manera física en
supermercados Unimarc. (club ahorro)
5. la estrategia de Supermercados Unimarc es concentrarse y crecer en el sector del mercado
con ingreso de medio a alto, a través de la construcción de nuevos locales y remodelación
de otros.
6. Distribución de varios supermercados en el país

GESTION ESTRATEGICA. CAP 1

 La estrategia no es estática, siempre se necesitan cambios innovadores para no quedarse

en el pasado. Necesitan están adoptándose a las nuevas necesidades del cliente, así como
también medioambiental.
 Ajustes de cómo hacer las cosas para que sean efectivas
 Las estrategias se hacen constantemente, no solo 1 vez.
 Hacer constantes correcciones al plan estratégico.
 “realizar nuevas estrategias para las estrategias ya existentes.”
 Las mejores estrategias son creadas en grupos (lluvia de ideas)