BETTY CASTILLO SANCHEZ

MI PROYECTO

TIENDA ONLINE, VENTA DE PRODUCTOS AMERICANOS PARA DAMAS Y CABALLEROS

100% ORIGINALES.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

Las organizaciones en la actualidad se enfocan en mejorar cada vez más el servicio al

cliente o la atención que se presta para un producto o servicio determinado. El cual se
ofrece con el fin de lograr una mayor comodidad al consumidor, teniendo la facilidad de
poder resolver preguntas, solucionar problemas y obteniendo un seguimiento continuo
con el objetivo de crear fidelidad.
Al manejar una calidad de servicio, brindando opciones de consumo y diversificación
de pagos, se obtiene una ventaja comparativa con la cual se hace una diferencia entre los
negocios o empresas de la competencia generando un impacto positivo hacia la marca.
Con base en lo anterior se plantea la necesidad de mejorar los aspectos de la calidad del
servicio, así como también mejorar los canales de comercialización y el manejo
administrativo del proyecto B&J Tienda online, debido a la situación de no contar, con
un catálogo de productos con fotos y especificaciones, un control adecuado de los
inventarios, mejorar la publicidad en los canales de comercialización, contactar con
proveedores mayorista.
 BETTY CASTILLO SANCHEZ

Mi proyecto desde su inicio ha tenido una demanda estable, después de la creación de

la cuenta @BYJ Tienda online en la red social Instagram, tiktok y Facebook, esta
demanda se ha visto incrementada, por lo cual se hace evidente la necesidad de un
nuevo modelo de negocio en el cual ayude con una mejor organización, planteamiento
de metas, atención y en general a mejorar y atraer el consumo de los clientes
acomodándose a las necesidades y deseos de estos.
Como conclusión del problema se identifica la falta de herramientas necesarias o
capaces para fortalecer los productos y servicios frente a la competencia sin tener una
buena respuesta para los clientes, sin embargo, se opta por posibilidades que garanticen
la comodidad de estos y a un público más amplio, esto es la implementación de una
tienda física en un lugar estratégico. Lo que se define como un acercamiento mayor a un
nuevo publico sin dejar de lado las ventas online. El canal digital es indispensable en el
contexto que se presenta hoy en día ya que si una empresa no está actualizada con las
principales tendencias y formas de consumo del cliente va a perder mercado y fuerza en
el mismo, por lo cual los canales digitales son viables para todo tipo de empresa
teniendo como base de conocimiento el marketing digital.

CARACTERISTICAS

o Ofrecemos productos exclusivos de calidad, duración y resistencia de los

materiales.
o Instrucciones del correcto uso mantenimiento.
o Diseños exclusivos.
o Garantía de producto.
o Ofrecemos un stock limitado de los productos
o Empaques originales
o Nuevos con etiquetas
o Envíos seguros
o Entrega inmediata
o Contamos con todos los medios de pago
o Te brindamos asesoramiento de imagen gratuito.
o Atención exclusiva por video llamada
o Ofrecemos productos en tendencia según la temporada.
 BETTY CASTILLO SANCHEZ

LOCALIZACION:
Somos una tienda online, hacemos envíos a nivel nacional y nos proyectamos a tener
una tienda física en la ciudad de Tumbes.

TIPO DE EMPRESA:
Actualmente es una persona natural con negocio y nos proyectamos a ser una EIRL.