PROYECTO:

“ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA
10º A

PRESENTA:
SERVÍN PÉREZ VIVIANA
GÓMEZ ROSALES NORMA ISABEL
NIETO ROSILES LAURA
DURÓN ÁNGELES BELEM

PROFESOR: RICARDO ARTURO GUERRERO LUNA

DIRECTOR DE CARRERA: ELVIA RÍOS OLVERA

FECHA: ABRIL 5 DE 2023

Tabla de contenido
PLAN DE NEGOCIOS............................................................................................................................3
I. INTRODUCCIÓN...............................................................................................................................4
1.1 Antecedentes del Problema.....................................................................................................4
1.2 Planteamiento del Problema....................................................................................................5
1.4 Objetivo General y Específicos.................................................................................................5
1.5 Justificación del Proyecto.........................................................................................................6
1.7 Causa-Raíz del Problema (Hipótesis)........................................................................................6
II. DESARROLLO Y ANÁLISIS................................................................................................................7
Módulo 1. NATURALEZA DEL PROYECTO............................................................................................7
1.1 Justificación de la Empresa (Económica, Social, Tecnológica y Ambiental)..............................7
1.2 Diferencia y Ventaja Competitiva...........................................................................................10
1.3 Nombre de la Empresa...........................................................................................................12
1.4 Descripción de la Empresa.....................................................................................................13
1.5 Ubicación y Tamaño de la Empresa........................................................................................14
1.6 Misión y Visión Empresarial...................................................................................................16
1.7 Valores Empresariales............................................................................................................16
1.8 Objetivos Empresariales.........................................................................................................17
1.9 Análisis del Sector...................................................................................................................17
1.10 Producto y/o Servicios de la Empresa..................................................................................19
1.11 Análisis FODA Estratégico.....................................................................................................20
Módulo 2. ANÁLISIS DE MERCADO..................................................................................................21
2.1 Humanización de la Marca.....................................................................................................21
2.2 Análisis del Entorno Empresarial............................................................................................22
2.3 Estudio de Mercado...............................................................................................................23
2.4 Análisis de la Competencia.....................................................................................................25
2.5 Distribución y Puntos de Venta..............................................................................................25
2.6 Estrategia del Producto o Servicio..........................................................................................25
2.7 Fijación y Políticas de Precios.................................................................................................26
2.8 Estrategia de Promoción........................................................................................................26
2.9 Plan de Introducción al Mercado...........................................................................................27
2.10 Sistema Plan de Ventas........................................................................................................28
2.11. Comportamiento del consumidor.......................................................................................28
2.11.1. Segmento de mercado.....................................................................................................29
2.11.2. Factores que impactan en el proceso de compra del producto.......................................30
Módulo 3. ORGANIZACIÓN...............................................................................................................31

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 3.1 Objetivos del Área de Organización (Liderazgo y habilidades directivas)...............................31
3.2 Estructura organizacional.......................................................................................................33
3.3 Funciones Específicas de los Puestos (Administrativos).........................................................34
Módulo 4 ANÁLISIS FINANCIERO......................................................................................................39
4.1 Objetivos Del Área de Finanzas (Corto, Mediano y Largo Plazo)............................................39
4.2 Estrategia de Fondeo..............................................................................................................40
4.2.1 Capital.................................................................................................................................40
4.2.2 Créditos...............................................................................................................................40
4.3 Rentabilidad ¿El Proyecto es Rentable?.................................................................................41
Módulo 5 MARCO LEGAL..................................................................................................................41
5.1 Aspectos Legales de Implementación y Operación................................................................41
5.2 Permisos solicitados (Municipal, Estatal, Federal e Internacional).........................................41
III CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.......................................................................................44
IV ANEXOS........................................................................................................................................46

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PLAN DE NEGOCIOS

Resumen Ejecutivo

La investigación que se presenta a continuación es realizada por cuatro

alumnas de décimo cuatrimestre sabatino de mercadotecnia de la Universidad
CESBA, con el fin de conocer si es viable y tiene rentabilidad a largo plazo, la
idea de negocio que ofrece productos como envases y empaques, de diferentes
materiales, diseños y formas, principalmente para el sector de alimentos.

Idea (CREATIVIDAD)

Se trata de una tienda con nuevos y variados diseños, colores, formas de

productos para envasar y empacar alimentos, bebidas, medicamentos entre
otros; en materiales de vidrio, plástico y cartón. Los cuales el consumidor podrá
adquirir en compras al mayoreo o en las cantidades que requiera, lo que nos
diferencia de los competidores, quienes únicamente venden al mayoreo.

Este negocio les dará la posibilidad de encontrar sus envases y

empaques sin tener que salir de la ciudad, reduciendo sus costos y aumentando
sus ganancias, al mismo tiempo les evitará riesgos en carretera por accidentes o
inseguridad.

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I. INTRODUCCIÓN

1.1 Antecedentes del Problema

Derivado de la idea de crear un establecimiento para la venta de envases y empaques

con variedad de diseños y materiales, se exponen los antecedentes de la problemática
existente:

A raíz de la pandemia en el 2020 se propicia el cierre de empresas, comercios y

locales. Lo cual dejó mucho desempleo, las personas afectadas tomaron la iniciativa de
buscar alternativas tales como el emprendimiento con nuevos productos en el mercado.
Siendo uno de los más destacados los del sector alimenticio, donde se ofrecieron
productos como mermeladas artesanales, salsas típicas, conservas regionales, entre
otros.

Lo que crea la necesidad de adquirir frascos y envases de diferentes formas y tamaños.

Sin embargo, solo los requieren en pequeñas cantidades. Encontraron que, en México,
existen distribuidoras de estos productos únicamente a mayoreo, dirigidas a la industria
farmacéutica, cosmética, veterinaria. Donde incluso ofrecen accesorios en plástico.

En la ciudad de Querétaro no existen tiendas de distribución en las que se puedan

ofrecer a emprendedores, variedad de productos de envases por menudeo. Por lo que
se ven obligados a comprar en distintas ciudades, incrementado sus gastos por envíos
y paquetes, donde muchas veces su mercancía por ser material frágil, les llega dañada
o con formas o diseños diferentes a los que habían solicitado. Vendiendo su producto
final a un costo más elevado, o con muy pocas ganancias.

Por otro lado, los queretanos tenían que trasladarse a otros lugares para poder
conseguir sus empaques primarios y secundarios, donde además del costo que esto
implicaba, se exponían a algún imprevisto o accidente en carretera, o hasta perder su
mercancía por causa de la inseguridad.

Cabe destacar que este tipo de empresas distribuidoras de envases de vidrio, en su

mayoría venden únicamente por grandes volúmenes.

Por lo que el presente trabajo, muestra una propuesta que pretende contribuir a facilitar
a esos emprendedores la obtención de sus envases y empaques en la Ciudad de
Querétaro, con la creación de una microempresa denominada “ENVASES VARGOM,
PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS” que nace como una idea de negocio, al observar la
necesidad que tienen estas pequeñas y nuevas empresas.

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1.2 Planteamiento del Problema
¿Qué implica no tener este tipo de negocios en Querétaro?

El que no exista un negocio en Querétaro con estas características

ocasionan que las personas que utilizan envases y empaques de vidrio, plástico
y cartón, se vean en la necesidad de salir a otros estados a conseguirlos, lo que
implicaba para las organizaciones costos extras, además de estar expuestos a
accidentes y la inseguridad en algunos estados del país.

Al establecernos en la ciudad de Querétaro, toda la demanda de venta

que se iba a la Ciudad de México ahora se queda en nuestro estado, teniendo
mayores ingresos y ser una empresa Queretana nos da la oportunidad de que la
economía del estado se vea mejorada y estable. Anteriormente, no se tenía la
confianza de iniciar un negocio con estos requerimientos, porque no se contaba
con un proveedor que, con venta de menudeo y mayoreo, que les de la
tranquilidad de poder encontrar todo lo necesario para poder hacer crecer sus
proyectos, teniendo los insumos necesarios.

Al no tener negocios como este no podríamos estar con las novedades

de los diferentes modelos, materiales y tipos de empaques.

1.4 Objetivo General y Específicos

Objetivo General:
Introducir productos de envases y empaques en el estado de Querétaro

Objetivo específico 1:
Generar ventas de mayoreo y menudeo de envases y empaques en el estado de
Querétaro.

Objetivo específico 2:
Contar con variedad de productos de envases y empaques en el estado de Querétaro.

Objetivo específico 3:
Captar al mercado que compra fuera de Querétaro envases y empaques.

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1.5 Justificación del Proyecto.
La investigación que se presenta a continuación es realizada por cuatro
alumnas de décimo cuatrimestre sabatino de mercadotecnia de la Universidad
CESBA, con el fin de conocer si es viable y tiene rentabilidad a largo plazo, la
idea de negocio que ofrece productos como envases y empaques
principalmente para la conservación de alimentos.

Este establecimiento comercial, tiene la posibilidad de cubrir la necesidad

de abastecimiento de estos productos, que existe actualmente en esta ciudad.
Se está ofreciendo una extensa variedad de formas, modelos, diseños, colores y
materiales, con precios accesibles. Que los clientes podrán adquirir, ya sea de
una pieza o hasta en cantidades de mayoreo, sin tener que viajar a otros lugares
para conseguirlos o estar obligados a adquirir grandes volúmenes para
obtenerlos. Esto les permitirá mejorar sus precios, reducir sus gastos e
incrementar sus ganancias.
También beneficiará a los sectores de cosmética, farmacéuticos, bebidas, o a
quienes requieran envases y empaques para sus productos, apoyando con este
proyecto principalmente a nuevos emprendedores, sin importar género o clase
social

1.7 Causa-Raíz del Problema (Hipótesis)

Causa-Raíz del Problema
Necesidad: Venta de mayoreo y menudeo en el mismo establecimiento de envases y
empaques en el Estado de Querétaro.

Causas: No hay variedad de productos en el sector de envases y empaques en un

mismo establecimiento en el Estado de Querétaro.

Consecuencias: Introducción del producto a un nuevo mercado.

Aporte: “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”

Hipótesis:
La introducción de productos diversos en el sector de envases y empaques de distintos
materiales dentro de un mismo establecimiento, en el Estado de Querétaro, es viable.

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II. DESARROLLO Y ANÁLISIS
Módulo 1. NATURALEZA DEL PROYECTO

1.1 Justificación de la Empresa (Económica, Social, Tecnológica y Ambiental)

Justificación general:
Como consecuencia de los efectos que dejó la pandemia por Covid-19,
durante el segundo trimestre de 2022, el Instituto Nacional de Estadística y
Geografía (INEGI) reportó que el estado de Querétaro ocupó el quinto lugar a
nivel nacional respecto a las entidades que tuvieron la mayor tasa de
desempleo. Con base en la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE),
el estado obtuvo una las tasas más altas de desempleo en todo el país, es decir:
un 4.8 por ciento.

Esta situación motivó que las personas se vieran obligadas a emprender

para conseguir el sustento de sus familias, ofreciendo una diversidad de
artículos desde casa, entre ellos destacaron los alimentos como mermeladas,
salsas, conservas, entre otros. Para lo cual, tuvieron la necesidad de obtener
frascos y empaques para la distribución de sus productos. Sin embargo, sus
embalajes primarios y secundarios eran iguales o muy parecidos a los ofertados
por sus competidores, debido a que los negocios donde los adquirían, eran
pocos en el estado, además de que su variación era muy limitada.

Es por esto que nace como idea de negocio “ENVASES VARGOM,

PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS” con la intención de proveer una solución que
satisfaga a este mercado, poniendo a su disposición una extensa variedad de
envases de vidrio y empaques de papel y cartón con precios accesibles. Para
que estos emprendedores puedan marcar la diferencia que necesitan en sus
productos, sin tener que hacer gastos adicionales por adquirirlos fuera del
estado de Querétaro.

Justificación social:
Como microempresa “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS”
también contribuye a abatir el desempleo a nivel local con la generación de
empleos directos, inicia con la contratación de 6 personas, que a raíz de la
pandemia por el Covid-19 fueron despedidas de sus trabajos, ayudando a
mejorar su calidad de vida y la de sus familias.

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 Del mismo modo, participa en la creación de empleos indirectos, con la
venta mayoreo y menudeo de envases de vidrio y empaques de cartón y papel,
da la oportunidad a nuevos emprendedores de adquirir novedosos y variados
empaques primarios y secundarios para sus nuevos productos, sin tener la
necesidad de salir de la ciudad, lo que les evitará los gastos adicionales que
hacían por este motivo, y que los obligaba a elevar precio final de sus artículos.
De esta forma, tienen la posibilidad de continuar con sus negocios.

Además, procuramos un ambiente sano con la integración y participación

de los empleados como los principales impulsores del crecimiento del negocio.

Justificación económica:
“ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS” venta de mayoreo y
menudeo de envases de vidrio y empaques de cartón y papel, es una
oportunidad de negocio que aparece al detectar que en Querétaro hay pocos
establecimientos dedicados a este giro, en los que sus clientes no encontraban
satisfacción, debido a que los artículos que ofrecen son ordinarios y de formas
iguales o muy parecidas.

Por lo que nuestro principal interés es atender directamente las

necesidades de nuestros clientes y ofrecer un servicio personalizado. Que deje
en ellos una sensación de valoración e importancia, para generar una fidelidad
comercial a largo plazo. Estudios han demostrado que un aumento del 1 % en la
satisfacción de los clientes genera un aumento del 2,37 % en la rentabilidad de
la inversión, mientras que una disminución del 1 % en la satisfacción produce
una disminución del 5,08 % en dicha rentabilidad (Gupta y Zeithaml, 2006).
En base a esto se hace una inversión inicial en la adquisición de envases
y empaques, en diversos materiales de vidrio, plástico y cartón, con formas y
estilos muy variados y novedosos, esto pensado en generar mayor valor para
los clientes, enfocados a su satisfacción.

Justificación tecnológica:
Con el auge de las plataformas digitales y el aumento del e-commerce, se
predice un crecimiento de 54% en ventas digitales para el 2023, que en su
mayoría 61%, serán realizadas por dispositivo móvil (Adobe y Signify).

En “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS” tenemos

proyectado a corto plazo la implementación de sistemas digitales como los

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programas de contabilidad electrónica, a fin de mejorar la eficiencia, eliminar
errores humanos, liberar el tiempo del personal para que lo dediquen a
actividades más productivas y detectar gastos excesivos de tiempo, energía,
medios, que afecten a la rentabilidad.
Para ajustarnos a las necesidades de cada cliente, también en poco
tiempo, tendremos sistemas que nos permitirán nuevas formas de pago,
además de tarjetas de crédito, débito y PayPal. Que nos faciliten las
transacciones con otros comercios electrónicos, como la posibilidad de pagar de
forma diferida una compra sin necesidad de tarjetas bancarias, bajo el esquema
Buy Now Pay Later (BNPL) “Compra ahora y paga después”, implementado bajo
un estricto análisis costo beneficio cliente-empresa, a fin de incrementar el
número de clientes efectivos.
Así mismo, estamos utilizando herramientas tecnológicas para las
acciones de marketing digital y tener presencia en redes sociales, donde
personalizamos la comunicación con nuestros clientes y al mismo tiempo
mejoramos las tasas de conversión.

Justificación ambiental.
En “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS” se están
estableciendo estrategias “cero papeles” buscamos mejorar nuestros procesos
para contribuir positivamente con el planeta.

Utilizando herramientas digitales y un sistema electrónico que permita

agilizar las tareas y actividades administrativas y de gestión, como las relaciones
con los clientes, que aporten mayor seguridad de la información, nos permitan
tener una gestión adecuada de los plazos y reducir los tiempos de búsqueda de
información. De esta forma eliminaremos el uso del papel en las operaciones
rutinarias.

Y como parte de una cultura socialmente responsable y consciente de su

impacto en el medio ambiente. En nuestra página web se está implementado,
además de la información de nuestros productos y promociones, contenido con
tips sobre cómo reciclar sus envases de vidrio, como reutilizar sus empaques de
cartón y una forma adecuada de desechar el plástico.

Con esto, como organización cero papeles, también queremos impactar

positivamente en la percepción de nuestros consumidores y usuarios como un
factor diferencial desde el punto de vista competitivo.

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1.2 Diferencia y Ventaja Competitiva
“ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS”, además de
productos de plástico y vidrio, tenemos al alcance del consumidor cartón y
aluminio, entonces estamos por encima de la competencia ofreciéndoles estos 4
materiales que, en lugar de ir a varios lados, el consumidor podrá encontrar su
material en un solo sitio. En Querétaro, las empresas que surten estos
productos lo hacen únicamente al mayoreo.

Nuestro diferenciador: MAYOREO Y MENUDEO.

Nos estamos dirigiendo al mercado mayorista, sin dejar de lado a los clientes
que prefieren el menudeo.
● Ventaja de costos: Además de solo vender por mayoreo, los clientes que
deseen comprar cantidades más pequeñas, podrán hacerlo sin ningún
problema.
● Ventaja de la oferta: Además de solo plástico y vidrio, los clientes
empiezan a buscar envases de cartón y “ENVASES VARGOM,
PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS” los tiene, incluso aluminio.
● Ventaja de nicho: Los consumidores que iban a Ciudad de México
específicamente por materia prima, se ahorran traslados.

Resultados
Rentabilidad económica

En esta clase de rentabilidad se analiza la capacidad que tienen los

activos de la estructura productiva: sus inmuebles, sus máquinas para generar
beneficios brutos, es decir, beneficios en los que no se descuentan los intereses
y los impuestos que hay que pagar sobre los mismos.

Con base en el cálculo de rentabilidad económica los resultados de

“ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS” en un período de 5 meses,
se declara que:

Del mes de Octubre de 2022 a Marzo de 2023

Se ha obtenido una utilidad de $100,000 -35% del 100%. En 5 meses se logró
esto.

Quiere decir que “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS”

está obteniendo buenos resultados y es entonces una empresa RENTABLE.

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1.2.2 Sostenible

La rentabilidad de una empresa es la capacidad que tiene el negocio para

aprovechar sus recursos y generar ganancias o utilidades; para medirla se
utilizan indicadores financieros que evalúan la efectividad de la administración
de la organización.

1.-Beneficios obtenidos
Se refiere a la cantidad de utilidad ganada, quiere decir que, de octubre
2022 a marzo 2023, son 5 meses de periodo del negocio en los cuales ha
habido una utilidad de $100,000 que representan un 35%.

2.- Recursos empleados

Inventario inicial $180,000 han sido los recursos invertidos en el negocio
para la adquisición de la mercancía.

Atención

Cuando los clientes regresan a un negocio, es por diversas razones. En

esta época de la compra y venta inmediata, en donde la necesidad se cubre
desde nuestra computadora o móvil; es un milagro que las tiendas físicas
perduren. Sin embargo, no todo se obtiene o pretende adquirir de forma online y
cuando un cliente ingresa por nuestra puerta, hay que conseguir que su
experiencia en nuestra tienda sea tan efectiva que este quiera regresar.

Como dijimos no todo se consigue comprar online. Algunos productos

precisan un complemento: como lo es tocar; medir, sentir y otro tipo de temas
que nunca una pantalla nos logrará brindar. Ciertos clientes desconocen o
pasan por alto este punto, pero otros, por suerte, no. y es entonces donde la
propietaria de ENVASES VARGOM PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS hace lo suyo,
su calidez, su magia a la hora de atender a sus clientes, Norma Isabel Gómez
Rosales, posee una calidad humana extraordinaria en donde se ha encontrado
que los clientes van a la competencia y encuentran a veces más caro, a veces
más barato, pero la calidez y atención que posee ENVASES GLASS &
PLASTIC, no hay en otro lado.

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1.3 Nombre de la Empresa

Nombre: ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS

Logotipo

Color
Se utilizan los colores:
Azul cielo y azul marino, representando ser una empresa responsable
con profesionalidad, brindando seriedad a nuestro trabajo.
Verde, representa el medio ambiente para la parte de ser una empresa
con responsabilidad social.

Tipografía
Utilizando una fuente Open Sans y Questria.

1.4 Descripción de la Empresa

. “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS” es una empresa

100% Queretana, creada desde la observación de la necesidad de productos de
plástico, vidrio, cartón y aluminio, hacía falta un negocio de esta índole en
nuestra ciudad y dejar de viajar a CDMX por productos y es así como surgió.

Resumen
Fecha de fundación: La empresa “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO,
VIDRIO Y MAS” dio apertura a sus clientes en octubre del 2022

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 Nuestra matriz y única sucursal se encuentra en el municipio de
Querétaro, Col. Carretas, en la zona comercial de una plaza con nombre Plaza
de las Américas, andador Colombia, local 48.

Historia

Cuando la directora y propietaria de “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO,

VIDRIO Y MÁS”, se encontró en la situación de decidir si tener más tiempo para
ella y sus hijos, si seguir trabajando para alguien y la tremenda falta de tiempo
para estar con su familia, surge la idea de usar los ahorros de años de ella y su
esposo, con miedo, con dudas, se lanzó a la aventura de ser su propia jefa, de
creer en sus sueños, había pasado mucho tiempo pensando en esta idea, ella
trabajó en una empresa dedicada al vidrio, hubo problemas de horarios, de
tiempo extra de acoso y entonces tomó la decisión de fundar su propio negocio,
al cual no invitó a sus tres amigas a participar.

Los planes a futuro.

Se busca crear tiendas en diferentes estados y se inicia en esta ciudad,

donde se comercializa una gran variedad en tamaños, modelos, colores de
productos para el envasado, en materiales como el plástico, vidrio, cartón,
empaques flexibles, . que cuenten con estándares de calidad y costos. Que
podrán adquirir al menudeo o mayoreo según sus necesidades.

Qué se está haciendo para lograr los objetivos…

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 Aumento de la participación de la empresa en la industria de envases
cubriendo la máxima distribución de los distintos modelos tanto en plástico o
vidrio. Esto nos permitirá a la empresa prospectar clientes. Además, en servicio
al cliente estamos escuchando y anotando las necesidades de los clientes a fin
de brindarles un servicio de calidad.

Equipo directivo

1.5 Ubicación y Tamaño de la Empresa

Ubicación

. Nuestra empresa está ubicada en el municipio de Querétaro, Col.

Carretas, en la zona comercial de una plaza con nombre Plaza de las Américas,
andador Colombia, local 48.

En la cual no presenta ningún competidor cercano y es apropiado para la

venta de productos de compra habitual y de compra impulsiva, está a la
comodidad/proximidad del consumidor, por su cercanía al amplio
estacionamiento de la plaza que facilita el aproximo de sus productos a su
medio de transporte. Además, estamos situados en la zona céntrica de la
ciudad, facilitando la llegada de todo cliente que se traslade de la zona norte o
zona sur.

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 Tamaño de la empresa

De conformidad al DOF: 30/06/2009, ACUERDO por el que se establece

la estratificación de las micro, pequeñas y medianas empresas. Que de común
acuerdo con la Secretaría de Hacienda y Crédito Público se establece una
estratificación partiendo del número de trabajadores y ventas anuales,
ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS se considera como
Microempresa, está conformada por un rango de menos de diez trabajadores y
un rango de ventas anuales menor a 4 millones de pesos

1.6 Misión y Visión Empresarial

Misión
Poner a disposición de nuestros clientes, una selección variada de envases y
accesorios en todos los materiales, vidrio, plástico y cartón de novedosos
diseños y colores. Donde puedan adquirir una forma diferente de darle realce a
la presentación de sus productos y así seamos parte del desarrollo de sus
proyectos.

Visión
Contar con un flujo constante de productos de tendencia y calidad, con precios
justos, y consolidar a “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS” como
el distribuidor preferido de nuestros clientes. Donde para el 2025 nuestro

Pag. 15
 número de sucursales haya llegado a 6 ubicadas, en la ciudad de Querétaro,
San Juan del Rio, Ezequiel Montes y Tequisquiapan.

1.7 Valores Empresariales

Valores. Liderazgo, colaboración, responsabilidad, integridad y calidad que en

“ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS” nos impulsan ayudan a
seguir adelante.

Compromiso con nuestros clientes. Escuchamos a nuestros clientes, buscamos

la forma de atender de manera responsable con efectividad y rapidez sus
necesidades y a los compromisos que contraemos con ellos. Siempre dentro de
un clima y trato amable y cercano con todos ellos, sin distinción.
Un deseo continuo por innovar. Nuestro afán de superación nos impulsa a una
constante mejora en nuestros productos y servicios, tanto externos como
internos, de manera ágil y eficiente. Siempre en continuo aprendizaje por una
superación individual y organizacional.

Trabajamos como un equipo. El respeto, la honestidad y la cordialidad son la

base de nuestra relación laboral. Compartimos una visión de grupo y adoptamos
como propias las decisiones como bien común sobre los intereses particulares,
para conseguir resultados que nos favorezcan a todos como empresa y
sociedad.

1.8 Objetivos Empresariales

El objetivo empresarial de “ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y

MÁS” es incrementar las ventas de la tienda de envases de vidrio, plástico y
cartón en un 20% en los próximos 12 meses, mediante una estrategia de
marketing efectiva y diferenciada para el segmento de venta que no solo
requiere comprar por mayoreo, sino también por menudeo.

Objetivos específicos:

1. Incrementar la cartera de clientes mayoristas en un 15% en los próximos

6 meses, a través de la identificación y prospección de nuevos clientes

Pag. 16
 potenciales, así como la implementación de estrategias promocionales y de
fidelización efectivas.

2. Mejorar la experiencia de compra de los clientes al menudeo mediante la

implementación de un programa de atención personalizada y una estrategia
de comunicación enfocada en los beneficios de adquirir envases de alta
calidad. El objetivo es aumentar la frecuencia de compra y el ticket promedio
en un 10% en los próximos 9 meses.

3. Posicionar la marca de la tienda como líder en el mercado de envases de

vidrio, plástico y cartón a nivel local, mediante la implementación de una
estrategia de branding efectiva y la generación de contenido de valor en
redes sociales y otros canales de comunicación. El objetivo es aumentar el
reconocimiento de la marca en un 30% en los próximos 12 meses.

1.9 Análisis del Sector

El macroentorno en el que desarrolla la empresa “ENVASES VARGOM,
PLÁSTICO, VIDRIO Y MÁS” está relacionado con el crecimiento que se tiene en
el Bajío, la empresa compite con los distribuidores de dicha zona y fomenta el
crecimiento económico del estado de Querétaro. El gobierno de nuestro estado
apoya a los emprendedores, ayudando a la economía local.

En la sociedad queretana a raíz de la pandemia, comenzó más el

emprendimiento se cuentan con los siguientes datos estadísticos:

Querétaro cuenta con 94 mil 521 unidades económicas de acuerdo con el

Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE),
correspondiente al mes de noviembre de 2022, lo que representa un incremento
de apenas 141 negocios (0.1%) con respecto a lo que se tenía registrado en
noviembre de 2021.

De acuerdo con las cifras del INEGI, del total de negocios en Querétaro,
79 mil 159, tienen menos de cinco empleados, es decir, 83.7% son micro
negocios, mientras que 7.5% son pequeños negocios que tienen entre cinco y
10 empleados.

En tanto, 5.4% de los negocios generan entre 11 y 30 empleos, sólo 1.2%

de los negocios tienen entre 31 y 50 empleados; 0.8% de las empresas

Pag. 17
 queretanas emplean entre 51 y 100 trabajadores, mientras que 0.6% emplean
hasta 250 personas y sólo 0.4% de ellas tienen más de 251 trabajadores.

Del total de negocios en el estado, 8,202 pertenecen al sector

manufacturero, 37,161 al comercio al por menor, 3,898 al comercio al por
mayor, 799 a transportes, correos y almacenamiento, mientras que 644
pertenecen al sector de la construcción, 90 a la generación, transmisión y
distribución de energía eléctrica, suministro de agua y gas por ductos al
consumidor final, 122 del sector minero, 52 pertenecen al sector de agricultura,
cría y explotación de animales, entre otros.

El estado se ubicó en el lugar 22 entre las entidades del país con base en
el número de negocios que albergan, la Ciudad de México se ubicó a la cabeza
con 474,323 establecimientos, le sigue Jalisco con 378,323, Puebla con 343,634
y Veracruz con 326,793.

consulta: www.inegi.org.mx

Factores que intervienen en el micro entorno. Empresa, proveedores,

público relevante, clientes, competencia (directa e indirecta).

La empresa cuenta con proveedores que permiten que se puedan

proporcionar precios justos en la venta de mayoreo y menudeo y así se puede
buscar la conveniencia de los clientes para realizar la compra en la tienda,
teniendo artículos novedosos que no se encuentran en Querétaro solo en
nuestra tienda lo cual nos mantiene delante de la competencia.

1.10 Producto y/o Servicios de la Empresa

La empresa "ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”, se dedica a la
venta de envases de vidrio, empaques de cartón y contenedores de plástico con
las siguientes características:

Material de envasado de vidrio primario: químicamente inerte, posee claridad,

rigidez y resistencia a presiones internas, así como a altas temperaturas
además de poseer un bajo coste, ideal para uso en bebidas, alimentos,
medicamentos.

Empaques de cartón primario y secundario: se caracteriza por ser un material

reciclado y sostenible, por lo que muchas empresas apuestan por esta fuente
renovable. Además, aislamiento, el cartón corrugado tiene la capacidad de

Pag. 18
 atrapar el aire, lo que garantiza un mayor aislamiento.

Recipientes de plástico. Brindan seguridad e higiene. Al ser químicamente

inertes no permiten la proliferación de microorganismos y resguardan a los
productos de agentes contaminantes. Su característica transparencia permite
que el consumidor vea los productos sin tener que tocarlos, evitando daños.

1.11 Análisis FODA Estratégico

FORTALEZAS DEBILIDADES
F1. Uso de tecnología en acciones de D1 Espacio reducido para exhibición de nuevos
marketing digital para una comunicación productos.
personalizada con nuestros clientes.
D-2 Los productos de vidrio son frágiles y se
F2. Buen clima laboral. Empleados rompen con facilidad, lo que genera pérdidas.
MATRIZ FODA comprometidos con la empresa.
D3. Venta en línea.
F3. Contamos con una amplia variedad en
diseños, formas y materiales en envases y
empaques.
F4. Buena ubicación con amplio
estacionamiento..

OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO

O1. En Querétaro solo F1-O2. Se implementa sistema donde D1-O1. Maximizar el uso del espacio disponible:
hay empresas que contenido promocional con diferente formato utilizando estantes, racks, displays y mostrar los

Pag. 19
venden productos como sea calendarizado para su publicación en
los nuestros al mayoreo.. diferentes redes sociales y segmentado para
el mercado objetivo, principalmente en el
O2. Crecimiento del
Estado de Querétaro.
mercado de bebidas y
alimentos, que requieren F2-O2. Se promueve un clima laboral cordial
envases y empaques y de buena comunicación dentro de la
para sus productos. empresa, que se refleja en un excelente trato
O3. Innovación en diseño al cliente, que lo motiva a regresar y a
y funcionalidad. Los recomendarnos.
consumidores están F3-O3. Atraer al mercado ofreciendo
interesados en productos productos diferentes a los de la competencia,
prácticos y atractivos. de alta calidad y novedosos y de gran
variedad.
productos de forma más eficiente y atractiva.
Haciendo saber al cliente que puede adquirir los
productos desde una o las que necesite o por
mayoreo.
D2-O2. Mejoras en el proceso de embalaje y
transporte para minimizar la cantidad de productos
dañados durante el envío a clientes, ofreciendo un
servicio atractivo a nuevos consumidores.
D3-O3. Establecer alianzas estratégicas con
empresas de bebidas y alimentos para ser su
proveedor exclusivo de envases y empaques,
estableciendo un sistema de compra-venta en
línea.

AMENAZAS ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA D-A

A1. Aparición de nuevos F1-A1. Afianzar la comunicación
competidores. personalizada con los clientes potenciales,
iniciar apertura de créditos para evitar su
A2. Incremento en el
fuga con la competencia.
costo de los insumos.
A3. Leyes laborales. F2-A2. Al mantener un clima de compromiso
y cuidado de la empresa, la comunicación
del personal de las áreas responsables,
permitirá realizar negociaciones
costo/beneficio con los proveedores.
D1-A1. Adquisición oportuna de producto que
será entregado de forma inmediata al cliente,
para evitar ocupación de espacio. Al mismo
tiempo, dar un servicio eficiente y ágil que dará
satisfacción a nuestros clientes.
D2-A2. Contar con información actualizada de
alza o baja de tasas de interés, inflación, control
de liquidez y endeudamiento y minimizando los
riesgos en daños de mercancías con embalajes
adecuados.

F2-A3. Se contrata a candidatos afines a la D3-A3. Fomentar un ambiente laboral agradable,

visión y los valores de la empresa, que se y crear incentivos para los empleados (boletos
identifiquen e involucren con la compañía, de cine, monedero electrónico de alguna tienda
quienes disfrutan de prestaciones y salarios departamental), lo que incrementará su
justos. entusiasmo en brindar buena atención al cliente.

Módulo 2. ANÁLISIS DE MERCADO

2.1 Humanización de la Marca

"ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”, es una empresa

emprendedora, dedicada a la comercialización y distribución de envases y
empaques de vidrio y cartón, que nace en noviembre del 2022 como una
oportunidad ante el impacto del COVID-19 en el mercado laboral.

Tenemos capacidad de ventas al menudeo y mayoreo. Con materiales

que embellecen los productos de todas aquellas personas a quienes la
pandemia no derrotó, sino que emprendieron su propio negocio o que supieron
sacar adelante el que ya tenían. Ofrecemos una línea de diversos y novedosos
diseños, con variedad de opciones adaptables a cada consumidor, que ya no

Pag. 20
 tiene que salir de la ciudad para obtenerlos.

Siempre con actitud de creación como una marca innovadora con un

paso adelante. Damos a nuestros clientes la posibilidad de desarrollar su propia
creatividad a partir de sus productos y nuestros envases y empaques.

Nuestro objetivo es materializar las ideas en hechos y objetos tangibles

que marquen la diferencia.

Nuestra proyección es ser una marca original y creativa.

2.2 Análisis del Entorno Empresarial

Evaluar qué instituciones o empresas trabajan en el mismo sector, analizar
cuáles de estas se pueden realizar alianzas estratégicas, convenios u otras acciones
que le(s) favorezcan.

La estrategia a seguir con las empresas proveedoras es la ubicación:

Plaza de las Américas, Colombia 48, Carretas, 76059 Santiago de Querétaro,
Qro. Estamos situados en una plaza de fácil acceso y con amplio
estacionamiento, donde pueden maniobrar sus camiones para realizar nuestras
entregas

Pag. 21
 .

Se cotiza con la empresa QROGLAS que se dedica a la fabricación de

artículos de vidrio de uso doméstico, ubicada en Santa Rosa Jáuregui, Qro., con
quienes se acuerda la compra-venta de una determinada cantidad de producto
de forma mensual a un precio de mayoreo y harán entrega sin costo adicional.

Se cotiza con la empresa MANUFACTURA DE VIDRIO que se dedica a

la fabricación de artículos de vidrio de uso doméstico, en el municipio de
Corregidora, Qro., con quienes se acuerda la compra-venta de una determinada
cantidad de producto, de forma mensual a un precio de mayoreo, donde nos
otorgan un 15% de descuento

De igual forma, se cuida una buena relación, cumpliendo ambas partes:

empresa entregas oportunas y sin daños en los productos – "ENVASES
VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”, efectuamos pedios y les realizamos
pagos en tiempo y forma.

2.3 Estudio de Mercado

. La metodología empleada es una Investigación Concluyente Descriptiva,

con la finalidad de concluir y poner a prueba la hipótesis que se planteó
anteriormente:

La introducción de productos diversos en el sector de envases y

empaques de distintos materiales dentro de un mismo establecimiento, en el
Estado de Querétaro, es viable.

Para lo que se realiza una fuente primaria basada en encuestas, como

Pag. 22
medios de recolección de datos, para obtener información de tipo cuantitativo,
donde se pretende determinar aspectos como las motivaciones, actitudes,
intenciones, creencias, gustos y preferencias de las personas que tuvieron la
necesidad de iniciar sus propios negocios principalmente en la venta de
alimentos, a causa de la pérdida de sus empleos, una de las consecuencias de
la pandemia por Covid-19, en el Municipio de Querétaro.

Pregunta de investigación

¿Qué implica que en el Municipio de Querétaro no haya variedad y venta

al menudeo de productos en el sector de envases y empaques?

Objetivo general de la investigación:

Introducir productos de envases y empaques en el estado de Querétaro

Objetivos específicos

● Generar ventas de mayoreo y menudeo de envases y empaques en el

estado de Querétaro.
● Contar con variedad de productos de envases y empaques en el
estado de Querétaro.
● Captar al mercado que compra fuera de Querétaro envases y
empaques

Descripción de la población

Se desea conocer si es factible comercializar variedad de diseños y

formas de envases y empaques, en materiales de vidrio y cartón, y si la
población estaría dispuesta a comprarlos.

Por lo que se enfoca la presente investigación a un grupo con las

siguientes características homogéneas:

• Que viven en el Municipio de Querétaro.

• Hombres y mujeres con edades entre 22 y 55 años, que estén
emprendiendo un negocio o que ya cuenten con uno, en el sector de
alimentos farmacéutico, veterinaria, homeopático, cosmética, bebidas y
licores.
• Con estado civil: solteros, casados, parejas con o sin hijos.
• Con un nivel de estudios de bachillerato, licenciatura y postgrado.

Pag. 23
 • Nivel socioeconómico de D+, C y C+.

El estudio de mercado se proyecta en el Municipio de Querétaro, en el

que la tasa de emprendimientos de nuevos negocios se ha incrementó un 10%,
lo que representa un aproximado de cuatro mil negocios nuevos en el 2022
(Canaco).

De los cuales el 25% se encuentran dentro de los sectores que requieren

envases y empaques para sus productos, de acuerdo con el Directorio
Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE), publicado por el
INEGI. También se detecta que dichos establecimientos, se ven en la necesidad
de salir de la ciudad, para abastecerse de éstos suministros. Debido a que, en el
municipio de Querétaro, existen 11 empresas de que fabrican vidrio y productos
derivados (DENUE), las cuales venden únicamente por mayoreo, y siete
microempresas que se captan como competencia directa, que venden al
menudeo una limitada variedad en productos.

Por lo que la Hipótesis:

“La introducción de productos diversos en el sector de envases y

empaques de distintos materiales dentro de un mismo establecimiento, en el
Estado de Querétaro, es viable.” es verdadera.

Dado un resultado positivo, se crea "ENVASES VARGOM, PLÁSTICO,

VIDRIO Y MAS”, dónde se venderán al mayoreo y menudeo productos con las
característica y estándares de calidad establecidos en la Declaratoria de
Vigencia de La Norma Mexicana Nmx-Ee-197-Normex-2017, Envase y
Embalaje-Metales-Tapas Roscadas Para Envases de Vidrio Y Plástico-Series
400, 410, 415 Y 425 de la Secretaría de Economía (DOF, 21/08/201).

Para los sectores que los soliciten. Esto no permitirá dar cumplimiento
tanto al objetivo general de la investigación como a sus objetivos específicos.

2.4 Análisis de la Competencia

NIVEL DE ACEPTACIÓN TIPO DE ¿A QUÉ
¿POR QUÉ ¿DÓNDE SE
EMPRESAS CLIENTE PRECIO
RAZÓN LA COMERCIALIZA
COMPETIDORAS ALTA REGULAR POCA QUE LO
ELIGEN? EL PRODUCTO?
ATIENDE VENDEN?
Más alto
Media Local en en precio
Alta Mercado de la de
Plasticozas X Baja Ubicación Cruz menudeo
LinkPack X Prestigio Local en Ave. Más bajo,
Media Ezequiel Montes solo

Pag. 24
 Alta venden
Baja Centro mayoreo

Además de
IAQRO envases de
ENVASES vidrio ofrece Bodegas en Más bajo
Venta y Media envases y Centro de solo
distribución de Alta garrafones Querétaro y vende
envases X Baja de plástico Juriquilla mayoreo

2.5 Distribución y Puntos de Venta

La venta se realiza en mayoreo y menudeo, se puede dar de manera directa

en el punto de ventas por el momento es la única sucursal en caso de que sea
necesario por el volumen se puede considerar la entrega en la ubicación que el
cliente indique, también se tiene venta en línea con un costo de entrega en caso
de no contar con el mínimo de consumo.
.

2.6 Estrategia del Producto o Servicio

Respecto al modo de venta se brindará un precio competitivo según los

competidores y a los clientes que cuenten ya con compras de mayoreo de
manera constante se podrían establecer créditos según sea la situación del
negocio y de los montos que sean adquiridos, para así crear una lealtad hacia
nosotros.

También se brindará seguimiento a los clientes mayoristas de necesidades

según sus consumos, a los clientes que compran de menudeo también se le
brindara una atención personalizada y seguimiento de necesidades y envío por
diferentes medios de la actualización de los catálogos y novedades.

2.7 Fijación y Políticas de Precios

¿Cuál será el precio del producto? Los precios se fijan de venta de mayoreo y
menudeo con la variación del número de piezas
que se adquieran y también en caso de ser a
¿Cómo se ha determinado el precio? crédito se manejara un interés ordinario por los
plazos que se convengan.

Pag. 25
 ¿Es un precio de introducción al mercado
o es un precio definido?

Otra información relevante para la fijación y políticas de los precios.

Se mantendrán ofertas de productos por temporada o por el desplazamiento

2.8 Estrategia de Promoción

¿Qué se hará para promocionar el negocio? ● Nuestras redes sociales, están
siendo el principal aliado para la
promoción del producto para efectos
de E-Commerce

● Cada semana se lanza un

nuevo producto, novedoso y sobre
todo funcional

¿Cuánto dinero se puede invertir en estas $1,500 mensuales

actividades?

Otros mecanismos a emplear para la promoción de los

 Los envases son un producto
productos.
extremadamente versátil que puede
modificarse con gran rapidez para
ajustarse a los cambios en los gustos
de los consumidores.
 Las barreras comerciales se están
eliminando.
 Facilita el acceso a nuevos mercados
y grupos de consumidores, y fomenta
la demanda de nuevos tipos de
envases.

2.9 Plan de Introducción al Mercado

Se realiza una investigación de los siguientes puntos:

Pag. 26
 Selección del público objetivo: A quién está dirigido el producto y qué
necesidades tienen los consumidores que los productos que ofrecemos pueden
resolver.
Nos dirigimos principalmente a los emprendedores que surgieron como
consecuencia de la falta de empleo caudada por la pandemia, y a las personas
con negocios establecidos que requerían de envases y empaques para sus
productos.

Desarrollo del mensaje: Nuestro mensaje es – que ya no tendrán necesidad

de salir de la ciudad para comprar sus envases y empaques al menudeo y con
diseños y formas variados, ya lo tenemos todo en un solo establecimiento
"ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”.

Desarrollo del plan de marketing: Se incluye publicidad, relaciones públicas,

promociones y eventos. Se seleccionan los canales de marketing adecuados
para el público objetivo como redes sociales donde se transmite de manera
efectiva nuestro mensaje.

Medición y análisis: Se miden y analizan los resultados de la introducción al

mercado del Plan de Marketing.

2.10 Sistema Plan de Ventas

El propósito del plan comercial es, tener objetivos y metas trazados mes con
mes, para que el esfuerzo de los propietarios se vea reflejado en ventas.

Pag. 27
 Como una herramienta súper poderosa de estar gestionando las ventas, se lleva a
cabo una junta semanal, con base en el punto de ventas que arroja los resultados de
las ventas y de los estándares a cumplir, esto con el objetivo de consultar y alinearnos
con los objetivos y establecer el trabajo en equipo como mejor opción para el desarrollo
de las ventas.

2.11. Comportamiento del consumidor

Tipos de consumidores que recibe "ENVASES VARGOM, PLÁSTICO,
VIDRIO Y MAS”, va desde los 22 años de edad hasta los 55 años su público es
unisex, personas sin estudios o personas profesionistas en su mayoría médicos
ya que se ofrecen productos de envases para la elaboración como, cremas para
la cosmética del cuidado de la mujer, elaboraciones de productos para barbería,
licores o bebidas etílicas, envasados para mermeladas, salsas, o bien envases
para el envasado de medicamentos.

● Cuando compra: solución y necesidad

● Que compra: diseño, color, tamaño, calidad.
● Como compra: efectivo y tarjeta
● Cuánto compra: su promedio en compra va desde los $300.00
hasta $15,000.00

"ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”, suelen ser personas

Pag. 28
 con edades que oscilan entre los 22 a 55 años, no se centra a un grupo en
concreto, si no en a todas las personas que les estén impulsadas al
emprendimiento, o bien a las personas cuyo objetivo le guste adquirir orden en
sus hogares. El sexo es diferente acuden de igual forma hombres y mujeres y la
situación laboral varía según cada cliente, ya que acuden estudiantes y
trabajadores con ingresos medios o elevados y un nivel de formación media.

"ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”, lleva a cabo una

estrategia basada en la variedad de materiales de productos y no solo
especificada en un solo sector, lo que hace atraer a más clientes que no buscan
solo envasar, sino también poner orden en su hogar y atraer a distintos tipos de
consumidores.

2.11.1. Segmento de mercado

La visión de “"ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”,” es
consolidarse como el distribuidor preferido del cliente ofreciendo la satisfacción
de cliente mientras que aumenta la cuota y beneficios de mercado
con sus estrategias de conveniencia, del valor y de la ejecución "ENVASES
VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”, aplicará la misma estrategia
competitiva en todos los estados: ser la primera en el mercado del estado de
Querétaro y estableciendo su marca lo más pronto posible por medio de una
intensa publicidad

Perfilamiento

Segmentación geográfica
Este producto está dirigido a la zona del Centro allí se concentra una
población de nivel medio es un lugar de influencia comercial en donde uno
puede realizar sus compras o bien, situada en una zona de fácil acceso para
lograr atraer a un público aledaño a distintas zonas de los diferentes municipios
del estado, y su ubicación geográfica sea relativamente ubicada fácilmente.

Segmentación demográfica
La mayoría de la población son personas adultas hacia las cuales se
dirigen para ofrecer productos de mayor acogida por ellos.
El mercado objetivo lo constituyen principalmente en adultos de 22 a 55 años
estos buscan un lugar en donde encuentren envases en su variedad de modelos
y capacidades. Dado esto, "ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”,

Pag. 29
 tiene particular interés en el mercado emprendedor.

Por otra parte, y en mayor número también encontramos en la clientela

que no referentemente envasa y que solo acude en busca de calidad, variedad
para el almacenamiento de sus productos personales.

Este tipo de clientes no es de la estrategia de "ENVASES VARGOM,

PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”, pero de igual manera es la que queremos y que
para ellos sea también un lugar alegre y acogedor y no un simple lugar donde
no logren recordar y siempre estemos presentes.

Segmentación psicográfica
Las personas que acuden a "ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y
MAS”, son de clase media, pues son gente que trabaja, empleados,
profesionistas y personas que están en el emprendimiento de un negocio.

Cuantificar

Edad: 25 a 55 años que estén emprendiendo o ya cuenten con un

negocio establecido.
Ingreso: Medio y alto, o indistinto.
Comportamiento de compra: Incluiría consumidores que realizan compras
frecuentes y a no frecuentes.
Localización: El segmento de mercado actualmente es en Municipio de
Querétaro y sus alrededores

2.11.2. Factores que impactan en el proceso de compra del producto

Los principales factores que impactan a los clientes de "ENVASES
VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”, son sus precios ya que si no estuvieran
al alcance este proyecto de negocio a ellos les sería un producto muy alto en
precio y no solo eso si no tener que comprar el volumen que le es requerido
para poder obtener sus productos.

Los descuentos que obtienen en las compras ya que a mayor volumen

sea su compra son bonificados con un 10%, 15% o hasta un 20% en su total de
compra.

Pag. 30
Módulo 3. ORGANIZACIÓN

3.1 Objetivos del Área de Organización (Liderazgo y habilidades directivas)

Los objetivos de organización de "ENVASES VARGOM, PLÁSTICO,
VIDRIO Y MAS”, están fundamentados en una dirección estratégica mediante la
cual debe formular, implementar, ejecutar y controlar un conjunto de acciones
que aseguren el funcionamiento, desarrollo y crecimiento de la organización. Lo
que nos permitirá tomar decisiones adecuadas de todos los recursos disponibles
de la empresa.

Por lo que se describen los puestos que conforman la base

organizacional de la empresa:

DIRECCIÓN GENERAL
Licenciatura en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Contabilidad.
 Experiencia como director general o en otro puesto directivo.
 Experiencia en el desarrollo estratégico y de planes empresariales.
 Conocimiento profundo de los cambios y fuerzas del mercado que
influyen en la compañía.
 Buen conocimiento de las finanzas corporativas y las medidas del
desempeño.
 Familiaridad con la legislación corporativa y las mejores prácticas de
dirección.
 Excelentes capacidades de organización y de liderazgo.
 Excelentes capacidades comunicativas, interpersonales y de
presentación.
 Excepcionales habilidades analíticas y para solucionar problemas.

CONTADOR
Profesional de la contabilidad con capacidades analíticas para las tomas
decisiones. Debe ser una persona que inspire confianza y que sea totalmente
responsable, ya que trabajará con dinero de la empresa y presentará las
declaraciones a las Instituciones legales correspondientes.

 Responsable del análisis y registro en sistema de todos los movimientos

y transacciones contables que se realicen en la empresa, así como
preparar reportes y estados financieros acordes a los principios de
contabilidad generalmente aceptados en el país.

Pag. 31
  Interpreta la información contable para el planeamiento, el control y la
toma de decisiones.
 Forma parte de las decisiones gerenciales, con base en la interpretación
de la información contable y financiera.

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING

Licenciaturas empresariales, económicas o marketing.
 Profesional responsable de la comercialización y promoción de un
producto particular o grupo de productos de la empresa. Con ética laboral
proactiva y profesional.
 Profesional en marketing flexible y versátil que se responsabilice del
crecimiento de nuestros canales de ventas.
 Responsable de realizar un seguimiento y analizar el rendimiento de las
campañas de publicidad, gestionar el presupuesto de marketing y
garantizar que todo el material de marketing esté en consonancia con la
identidad de nuestra marca.
 Debe tener experiencia práctica con herramientas de análisis de sitios
web y ser capaz de convertir ideas creativas en proyectos de publicidad
eficaces.

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y LOGÍSTICA

Licenciaturas empresariales, económicas o marketing.
 Deberá preservar un buen estado financiero dentro de la empresa, así
como mantener una buena imagen de cara a los clientes y proveedores.
 Tener habilidad en la búsqueda de proveedores y negociación.
 Planificación y gestión del departamento.
 Estar al día en conocimientos sobre las novedades del mercado.
 Contar con estrategias de negociación de las condiciones de suministro.
 Realizar estudios y análisis de forma frecuente para hacer una previsión
general de stock.
 Gestión de la documentación para sus procesos de compras que debe
ser revisada, enviada y clasificada.

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS

Licenciaturas empresariales, económicas o marketing.
 Trabajo conjunto con la jefatura de marketing, para coordinar y establecer
el plan de ventas de la empresa.
 Deberá contar con los conocimientos y capacidades para incrementar el
volumen de las ventas,

Pag. 32
  aumentar las ganancias de la compañía y contribuir en el crecimiento a
largo plazo de la organización.
 Responsable de investigar y conocer el mercado, así como al público en
el que se enfocará la estrategia y trabajar en conjunto con el área de
marketing para crear un plan efectivo que beneficie al cliente y a la
empresa.
 Uno de sus objetivos es observar el rendimiento de cada uno de los
integrantes del equipo comercial y hacer una evaluación para establecer
las metas y tareas que pueden llegar a cumplir.

3.2 Estructura organizacional

3.3 Funciones Específicas de los Puestos (Administrativos)

DIRECCIÓN GENERAL
El director general tiene la responsabilidad de gestionar recursos económicos y
materiales, lo que implica una alta responsabilidad. Debe contar con valores

Pag. 33
éticos, los cuales tendrá presentes a la hora de realizar su trabajo.
● Es el principal responsable frente a terceros, como los inversores,
proveedores, clientes.
● Lleva la rienda de los valores y de la cultura empresarial.
● Debe controlar las áreas de comercio de la firma.
● Controlar los procedimientos y el respeto a la legalidad.
● Organización y aprobación de los presupuestos.
● Delinear los objetivos a corto y largo plazo en donde deben establecerse
todo tipo de objetivos no sólo los económicos.
● Mantener motivado a los recursos para conseguir los objetivos
propuestos.

CONTADOR

Generar la información y asegurar el correcto cálculo de la planilla (ya sea

efectuado por compañías externas o a nivel interno).
● Asegurar la elaboración de informes obligatorios exigidos por la Ley
relacionados al pago de la misma.
● Registrar y balancear las entradas contables y las transacciones de
intercambio semanal de pago a los bancos.
● Preparar y efectuar pagos de impuestos al estado de acuerdo a las
regulaciones establecidas en la ley.
● Llevar el registro de los seguros de activos tangibles e intangibles
(seguros de incendio, responsabilidad civil, equipos, entre otros).
● Archivar documentos bajo su responsabilidad.
● Administra e identifica los riesgos financieros en las organizaciones.
● Administra y supervisa los estados contables, históricos y proyectados,
presupuestos y sistemas de costos de la empresa.
● Tiene conocimiento en el uso de herramientas digitales.

DEPARTAMENTO DE MARKETING

● Evaluación y desarrollo de la estrategia de marketing y el plan de

marketing.

Pag. 34
 ● Planificación, dirección y coordinación de esfuerzos de marketing.
● Comunicación del plan de marketing.
● Investigación de la demanda de los productos y servicios de la empresa.
● Investigación de la competencia.
● Desarrollo de estrategias de precios de forma conjunta con el
departamento de ventas, con el objetivo de maximizar los beneficios y la
participación en el mercado, mientras mantiene la satisfacción del cliente.
● Desarrollo de promociones con gestores publicitarios.
● Comprensión y desarrollo de presupuestos y finanzas, incluidos gastos,
créditos para investigación y desarrollo, retornos de inversión y
proyecciones de pérdidas y ganancias.
● Desarrollo y gestión de campañas publicitarias.
● Creación de conciencia de marca y posicionamiento.
● Apoyo a las ventas y los esfuerzos de generación de leads.
● Coordinación de proyectos de marketing de principio a fin.
● Organización de eventos.
● Supervisión de la estrategia de marketing en redes sociales y marketing
de contenidos.

DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y LOGÍSTICA

● Habilidades en negociación.
● Capacidad de liderazgo.
● Habilidades tecnológicas.
● Trabajo en equipo.
● Pensamiento estratégico para la adaptación de presupuestos.
● Facilidades para la gestión del tiempo.
● Habilidades comunicativas.
● Capacidad para asumir responsabilidades y riesgos.
● Organización, priorización y delegación de tareas.
● Formación continua en tendencias y novedades para implementar en el
sector.

DEPARTAMENTO DE VENTAS
● Planificar y organizar programas especiales de venta y comercialización
basados en el estado de las ventas y la evaluación del mercado.
● Fijar las listas de precios, los porcentajes de descuento y los plazos de

Pag. 35
 entrega, los presupuestos para campañas de promoción de ventas, los
métodos de venta, y los incentivos y campañas especiales.
● Establecer y dirigir los procedimientos operativos y administrativos
relativos a las actividades de ventas y comercialización.
● Dirigir y gestionar las actividades del personal de ventas y
comercialización.
● Planificar y dirigir el trabajo diario.
● Establecer y gestionar presupuestos, controlar los gastos y asegurar la
utilización eficiente de los recursos.
● Controlar la selección, formación y rendimiento del personal.
● Representar a la empresa u organización en convenciones de ventas y
comercialización, ferias de muestras y otros foros.
● Marcar los objetivos a cumplir por todo el equipo comercial y de ventas.
● Resolver problemas comerciales y de marketing.
● Concretar los canales comerciales de la empresa u organización, su
estructura, tamaño y rutas.
● Elaborar previsiones de ventas conjuntamente con otros departamentos
de la empresa.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Pasante en licenciaturas en empresariales, económicas o marketing o
bachillerato terminado.
Habilidades que debe conformar el perfil del Auxiliar Administrativo de
"ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”,
Tener nociones de cálculo básico y facilidad para las matemáticas.
● Tener conocimientos de las principales herramientas ofimáticas
(procesador de texto, hoja de cálculo, bases de datos, manejo de office.)
● Ser organizado, metódico y cuidadoso en su trabajo.
● Tener capacidad de síntesis.
● Saber trabajar en equipo.
● Ser capaz de manejar los recursos habituales en una oficina, como los
ordenadores o las fotocopiadoras.
● Tener habilidades comunicativas orales y escritas.
● Saber mostrar por teléfono una actitud profesional, educada y amable.
FUNCIONES:
● Actualización, registro y almacenamiento de información.
● Brindar atención telefónica, gestionar correos electrónicos y
correspondencia.

Pag. 36
 ● Llevar control de la agenda general y coordinar reuniones de negocios,
entrevistas, citas, eventos corporativos, etc.
● Archivar, redactar, revisar documentos y generar reportes.
● Interactuar con clientes y resolver sus requerimientos e inquietudes.
● Realizar inventario, pedir nuevos suministros y solicitar el mantenimiento
o reparación de los equipos de oficina.
● Realizar reportes de gastos.
● Administración de expedientes.
● Trato con proveedores.

AGENTE DE VENTAS

Pasante en licenciaturas en empresariales, económicas o marketing o

bachillerato terminado.

Habilidades que debe conformar el perfil del Auxiliar Administrativo de

"ENVASES VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”

Experiencia laboral demostrable como representante de ventas.

● Excelentes conocimientos de MS Office.
● Familiarización con prácticas BRM y CRM y habilidad para crear
relaciones profesionales y comerciales productivas.
● Gran motivación para conseguir objetivos, con una trayectoria
contrastada de ventas.
● Excelentes capacidades de venta, comunicación y negociación.
● Capacidades de organización, de priorización y de gestión del tiempo.
● Habilidad para crear y ofrecer presentaciones hechas a la medida de las
necesidades de la audiencia.
● Capacidades para la gestión de relaciones y apertura ante comentarios y
opiniones.

Funciones:
● Presentar, fomentar y vender productos/servicios utilizando argumentos
sólidos para clientes actuales y potenciales
● Establecer, desarrollar y mantener relaciones de negocios y con los
clientes que sean positivas.
● Llegar a posibles clientes a través de llamadas.
● Resolver los problemas y quejas de los clientes para maximizar su
satisfacción.
● Alcanzar los objetivos y resultados de ventas establecidos dentro del

Pag. 37
 plazo acordado.
● Coordinar los esfuerzos de ventas con los miembros de los equipos y
otros departamentos.
● Analizar el potencial de ventas del territorio/mercado, llevar un
seguimiento de las ventas y elaborar informes de situación.
● Ofrecer al equipo de dirección informes sobre las necesidades, intereses
y problemas de los clientes.
● Mantenerse al día en cuanto a prácticas recomendadas y tendencias
promocionales de la empresa.
● Mejorar continuamente a través de los comentarios y opiniones que
reciba.
● Vender productos y servicios utilizando argumentos sólidos para clientes
actuales y potenciales.
● Llevar a cabo análisis de rentabilidad de clientes actuales y potenciales.
● Mantener relaciones comerciales positivas para garantizar futuras ventas.

AUXILIAR DE ALMACEN
Habilidades que debe conformar el perfil del Auxiliar de Almacén de "ENVASES
VARGOM, PLÁSTICO, VIDRIO Y MAS”
● Escolaridad: acreditar con certificado oficial haber concluido la educación
secundaria o bachillerato.
● Manejo de sistema operativo a nivel básico.

FUNCIONES:
● Manejo, colocación y acomodo de los productos y materiales con un
sistema de organización.
● Empacar o envasar, cargar y descargar los artículos y materiales en el
local de almacén de vehículos de transporte o en el lugar que se le
indique.
● Reportar al jefe inmediato los artículos dañados y en general cualquier
irregularidad que se observe en la mercancía que maneje.
● Ayude en la realización de los inventarios y aseo del almacén.

Módulo 4 ANÁLISIS FINANCIERO

Pag. 38
4.1 Objetivos Del Área de Finanzas (Corto, Mediano y Largo Plazo)

1. Corto plazo (1 a 2 años):

 Aumentar la eficiencia en la producción de envases para reducir los
costos.
 Desarrollar nuevos productos de envases para ampliar el catálogo y
atraer a nuevos clientes.
 Expandir la presencia en el mercado local a través de campañas
publicitarias y promociones.
 Reducir los costos de materiales a través de la negociación de precios
con proveedores.
 Mejorar la gestión del flujo de efectivo para asegurar una posición
financiera sólida.

2. Mediano plazo (3 a 5 años):

 Incrementar las ventas en mercados nacionales para diversificar el
negocio y aumentar la rentabilidad.
 Implementar tecnologías avanzadas de producción para aumentar la
capacidad y mejorar la calidad de los envases.
 Establecer alianzas estratégicas con proveedores y distribuidores para
mejorar la cadena de suministro y reducir los costos.
 Diversificar la oferta de productos para cubrir nuevas necesidades del
mercado.

3. Largo plazo (más de 5 años):

 Convertirse en líder del mercado en envases sostenibles.
 Expandirse a nuevas regiones y mercados emergentes para seguir
creciendo.
 Incorporar tecnologías de reciclaje para fomentar la economía circular
y mejorar la sostenibilidad.
 Reducir la huella de carbono y adoptar prácticas de producción más
sostenibles.
 Desarrollar una marca sólida y reconocida en el mercado.

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4.2 Estrategia de Fondeo

Financiamiento: La empresa puede obtener financiamiento a través de

líneas de crédito, descuento de facturas o préstamos bancarios. Estas opciones
pueden ser utilizadas para cubrir gastos operativos a corto plazo, como el pago
de proveedores, nómina y otros gastos diarios.

Capitalización de utilidades: La empresa puede reinvertir las utilidades

generadas en el negocio para financiar sus operaciones y proyectos de
inversión.

4.2.1 Capital

La empresa surgió a partir de un ahorro personal. Durante varios años, se

generó un ahorro, una parte de mis ingresos con el objetivo de invertir en un
proyecto que me apasionara y que pudiera convertirse en un negocio rentable.
Después de evaluar diferentes opciones y oportunidades de mercado, decidí
crear una empresa de empaques de plástico, vidrio y cartón.

4.2.2 Créditos

Es importante destacar que la solicitud de crédito para el crecimiento

empresarial se realizará con un enfoque estratégico y bien planificado, teniendo
en cuenta los objetivos a largo plazo de la empresa y asegurando que la
inversión en el crecimiento sea sostenible y rentable.

Por el momento no es necesario porque se cuenta con un buen capital de

inversión

4.3 Rentabilidad ¿El Proyecto es Rentable?

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 El proyecto es completamente rentable dado que se recuperó la inversión
en un periodo de 3 meses y se incrementó el almacén de productos

La inversión inicial fue de $180,000 y las ventas fueron en un crecimiento

mensual del 10% al 20 % se tuvieron ventas en el primer mes que fue diciembre
por $65,080.63, enero por $85, 355.45, febrero por $108, 043.06 y marzo por
$138, 001.01.

Lo cual permite ya el regreso de la inversión inicial, así como poder

realizar más inversión en producto que nos da un stock y una mayor diversidad
en productos en almacén.

Módulo 5 MARCO LEGAL

5.1 Aspectos Legales de Implementación y Operación

Se trata de cumplir con todas las leyes y regulaciones que pide el municipio
de Querétaro para efectos de operar legalmente los negocios en cuanto al
comercio.

5.2 Permisos solicitados (Municipal, Estatal, Federal e Internacional)

● Protección Civil

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● Licencia de Funcionamiento (en trámite y espera de cita para el día 17 de
Abril, 2023).

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● Constancia de Situación Fiscal (estar dados de alta ante el SAT)

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III CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Nuestra tienda de envases ofrece una amplia variedad de opciones para
aquellos que buscan soluciones de envasado sostenibles y versátiles. Con una
selección de envases de aluminio, plástico, cartón y aluminio, nuestros clientes
tienen la oportunidad de elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades
específicas. Nuestros productos son de alta calidad y ofrecen una excelente
protección para los productos envasados, mientras que también promovemos
prácticas de envasado responsables que ayudan a minimizar el impacto en el
medio ambiente. Nuestra tienda se compromete con la sustentabilidad y la
satisfacción del cliente, ofreciendo opciones de envasado innovadoras y
sostenibles. Estamos orgullosos de ser una opción confiable para aquellos que
buscan soluciones de envasado conscientes del medio ambiente y esperamos
seguir siendo líderes en la industria en términos de calidad, variedad y servicio
al cliente.
Con la presentación expuesta y análisis que mediante ésta se llevó a cabo,
se puede afirmar que una tienda de venta de envases y empaques, en
materiales como vidrio, plástico y cartón, que ofrece un extenso surtido y
variedad de diseños en sus productos. Y que es flexible en la venta de mayoreo,
pero también de menudeo. Es un negocio rentable, si se orienta en mantenerse
con productos de calidad, precios competitivos y un excelente servicio al cliente.
En general, para tener éxito en una tienda, se requiere un enfoque en la
calidad, el servicio al cliente y la diferenciación de la competencia.

IV Recomendaciones

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 A fin de que, ENVASES VARGOM sea un negocio rentable, se recomienda
dar cumplimento a los siguientes puntos:

1. Amplia variedad de productos:

Asegurarnos de ofrecer una amplia variedad de envases de vidrio,
plástico, aluminio y cartón para diferentes usos, tamaños, formas y
colores. Esto permitirá a que nuestros clientes puedan encontrar
exactamente lo que están buscando y cubrir una amplia gama de
necesidades.
2. Calidad y durabilidad: Estar seguros de ofrecer envases de alta calidad y
duraderos que cumplan con las normas y regulaciones pertinentes. Los
clientes buscan envases que sean seguros, resistentes y que protejan
adecuadamente los productos que contienen.
3. Personalización: Con lo último en tecnología de impresión de envases,
que adquirimos la última semana de marzo de 2023 tendremos amplias
opciones de personalización en envases, como etiquetas personalizadas,
impresiones de logotipos o colores especiales, para cualquier tipo de
evento, para que tus clientes puedan adaptar los envases a sus
necesidades y branding.
4. Atención al cliente: Asesoramiento experto sobre los diferentes tipos de
envases, opciones de uso y cuidado, y recomendaciones para productos
específicos. Una atención al cliente amable y profesional ayudará a
fomentar la lealtad del cliente y a generar recomendaciones positivas,
que, además, es parte de nuestra diferenciación
5. Precios competitivos: Tenemos precios competitivos para nuestros
envases, investigando y comparando los precios de mercado en tu área
para asegurarnos de que nuestros precios sean justos y atractivos para
los clientes.
6. Marketing efectivo: Utilizamos estrategias de marketing efectivas para
promocionar la tienda, como presencia en redes sociales, publicidad en
línea, colaboraciones con otros negocios relacionados y participación en
eventos y ferias comerciales relevantes.
7. Envío y embalaje: Ofrecemos opciones de envío convenientes y seguras
para tus clientes, y con la certeza de que los envases se empaqueten
adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
8. Responsabilidad ambiental: Fomentamos la sostenibilidad y la
responsabilidad ambiental en nuestra tienda, promoviendo envases
reutilizables, reciclables o biodegradables, y educando a tus clientes
sobre la importancia de utilizar envases ecológicos.

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 9. Alianzas estratégicas: Consideramos establecer alianzas estratégicas con
fabricantes, distribuidores o proveedores de productos relacionados, para
ampliar nuestra oferta de envases y beneficiarte de sinergias
comerciales.
10. Evaluación y mejora continua : Realizamos evaluaciones periódicas del
negocio, analizamos los resultados y buscamos oportunidades de mejora.
Escuchamos los comentarios de nuestros clientes y ajustamos tu oferta y
servicio en consecuencia.

IV ANEXOS

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