SEBASTIAN AQUINO CORTINES (17-2279)

RELACIONES PUBLICAS

Informe sobre el Webinar la Comunicación en Tiempo de Crisis

Después de ver y escuchar el webinar, realizar un informe de no menos de una página

sobre las tres perspectivas planteadas y buscar tres ejemplos de buenas prácticas de
empresas dominicanas que se hayan destacado en cada caso.

1er Caso: Nos habla de cómo a través de la crisis del COVID-19, las personas, por temas de
protección a la salud y toque de queda, se quedan en sus casas aun mas tiempo de lo
acostumbrado, esto quiere decir que para entretenerse utilizan los medios de redes sociales
mucho más que antes. Por lo que la incertidumbre de que le pasaran a las marcas, la caída
económica y el poco rendimiento que estaban teniendo los medios tradicionales hacen que las
empresas deban reevaluar sus formas de publicidad y relaciones con sus consumidores.

Mientras muchas empresas han fallado en el intento de adaptarse a los nuevos tiempos, otras
han puesto en practica de forma magistral el uso de funciones modernas para lograr vender sus
productos o servicios. Un gran ejemplo de esto es el Supermercados Nacional innovando con su
servicio “PICOP”, queriendo significar “pick up” (que significa recogrer), pero adaptándolo al
lenguaje dominicanizado. Este servicio consiste en poder hacer las compras de la casa desde la
comodidad del hogar a través su página web y luego poder recogerlas por un servicio dirve thru.

2do Caso: Este nos deja claro las formas en las que una empresa debe manejarse antes y durante
una crisis, ya sea interna o externa. Nos explica de forma detallada la manera en la cual las
relaciones publicas son tan importantes durante algún problema, pues esta nos ayudara a dar una
imagen de como se va a comportar ante el publico consumidor, basada en valores.

Además, nos dice que medidas podemos tomar para prever algún tipo de crisis, sin mencionar que
habla sobre las buenas practicas durante la misma. Pero por sobre todo, algo que se nos menciona
de forma muy importante, es no darle un uso erróneo a las relaciones públicas, como por ejemplo
ser humilde ante el público, comunicar sin ganas de hacer marketing, no presumir ante la audiencia,
reconocer que el teletrabajo es útil, entre otras cosas.

Un gran ejemplo de como manejar las relaciones publicas de excelente manera es la Presidencia de
la Republica Dominicana, pues este ministerio, a través de toda la pandemia, fue excelente
comunicadora sobre que hacer y no hacer para poder cuidar la salud de los ciudadanos. También
creo un gran impulso en toda la gente cuando a la hora de vacunarse contra el virus, logrando un
gran porcentaje en a penas unos meses de haber llegado el antídoto al país.
3er Caso: Luego de la pandemia de COVID 19, el mercado digital ha incrementado su relevancia de
una manera repentina e impresionante, pues las personas empezaron a hacer compras desde la
comodidad de su casa más seguido, además de que de esta manera pueden protegerse del virus.
Esto ha permitido a muchas empresas evolucionar su mercado digital y otras a adaptarse a estos
tiempos. La pandemia ha cambiado el comercio digital para siempre, pues el auge que ha tenido en
estos últimos años marcara un antes y un después en su gran desarrollo.

Un buen ejemplo de esto es Laboratorios Amadita.

Con el constante incremento de casos de COVID-19, también aumentan las pruebas de análisis del
virus, y para evitar aglomeraciones en los laboratorios, Amadita desarrollo una aplicación en la cual
puedes registrarte online para poder hacer tu cita y pasar en el día y la hora que se te indique. Esto
ha acomodado bastante el servicio y ha evitado los contagios gracias el distanciamiento que nos
ofrece este servicio.