Actividades Logísticas 11. Manejo del transporte.

Su gestión incluye la elección

de:

el modo o la vía

la ruta
los horarios
y la empresa de transporte.

Incorpora las restricciones de

capacidad y de regulaciones
legales.

Muy relevante por el costo del

transporte y la oportunidad de la
entrega al cliente.
ACTIVIDAD Nº11
Establecer ruta crítica
 MODELO (FLECHA – ACTIVIDAD)

4
C
F
3
2
2 E
H
A
4 6
3
1
G
B 3

3
D
3 5
4
Actividades Logísticas

Parte con el servicio de help desk y tener

entrenada a la red de servicios técnicos
12. Soporte de post-venta.
Evita costos, mermas, demoras e
insatisfacción del cliente.

Incluye el suministro de capacitación,

manuales, repuestos y la reparación o
reemplazo oportunos.

Es un importante valor de marketing que el

cliente percibe directamente.

Incluso hay productos que se compran

basados en la calidad del servicio de post-
venta.
Actividades Logísticas

Es retirar, transportar, reciclar o

eliminar lo dañado, obsoleto o inútil. 13. Logística de reversa.

Implica almacenes temporales,

talleres de reparación, lugares de
reciclado y basurales permanentes.

Observar las normativas medio-

ambientales.

Implica mover pequeñas cantidades

a un alto costo unitario, incluso, con
reemplazo o re-envío.

Es labor de alta percepción por el

cliente.
 13 Actividades de la Logísticas

 Servicio al Cliente  Manejo del almacenamiento

 Localización y de las  Manipulación de los
instalaciones materiales
 Informática y  Empaque
telecomunicación
 Procesamiento de pedidos
 Pronósticos y Planificación
de demanda  Manejo del transporte

 Adquisición o Compras  Soporte post-venta

 Manejo de stocks o  Logística de reversa

inventarios
 13 Actividades de la Logísticas

Conclusiones

La logística no es una actividad, sino muchas.

La logística cada día tiene más actividades a su cargo.

Hoy día la actividad mas importante seguirá siendo el servicio al cliente.

 ACTIVIDAD Nº12
Análisis de caso
“Identificar y analizar al tres actividades
logísticas que se vean involucradas.”