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FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

TESINA

Ttulo
Importancia de un data mart para la toma de decisiones en la gestin de ventas
de boticas ARCNGEL en Lima, 2016.
Autor:
JUSTO CASTILLO, LUIS EDUARDO

Asesor:
M. SC. ALBERTO SOTERO MONTERO

Lnea de investigacin:
Sistemas de informacin estratgicos de toma de decisiones
LIMA PER
2016

Dedicatoria
Dedico este trabajo de investigacin a mi familia y en especial a mi madre que
ella es mi voluntad de seguir adelante

Agradecimientos
A mis padres por haberme apoyado en estudiar una carrera profesional ya que
sin ellos no estara aqu presente.

INDICE

INTRODUCCION

MARDO METODOLOGICO

16

RESULTADOS

19

CONCLUSIONES

26

RECOMENDACIONES

26

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

26

INTRODUCCIN
Realidad problemtica
Un data mart es una parte de un almacn de datos donde toda la informacin est
relacionada con una rea de negocio especfica de una empresa, se le considera como
un subconjunto de todos los datos almacenados en una base de datos particular ya que
al agrupar todos estos datos de mercado, crean un almacn de datos. Por lo tanto un
mercado de datos es un subconjunto de los datos especficos de algunas tareas de
tipos de usuario, creando una vista en un formato que hace que la informacin ms fcil
de usar y analizar por los usuarios finales del sistema. Su importancia principal en las
empresas es la de ayudar a la toma de decisiones a travs de los reportes que estas
generan y as mejorar el rea donde se haya implementado. La toma de decisiones es
un proceso sistemtico y racional a travs del cual se selecciona una alternativa de
entre varias, siendo la seleccionada la optimizadora (la mejor para nuestro propsito)
adems tomar la correcta decisin en un negocio o empresa es algo fundamental ya
que estas decisiones influirn en el funcionamiento de la organizacin, generando
repercusiones positivas o negativas segn su eleccin.
Para el planteamiento del problema, tenemos que tener en cuenta que boticas
ARCNGEL en Lima, en la actualidad quiere ser una de las mejores organizaciones en
el rubro farmacutico en todo el Per por ello busca mejorar toda la informacin
almacenada en su gran base de datos y as poder brindar una mejor atencin a todos
sus clientes e atraer a nuevos, adems consta de problemas de que productos compran
o cuales dejan de comprar los clientes, ver el nivel de satisfaccin del cliente, saber qu
clientes son rentables y cules no as como saber a quienes brindar un seguimiento
adecuado, falta de un mtodo para la captacin de nuevos clientes, por ello
implementar un Data Mart a su gran base de datos le permitir minimizar los esfuerzos
de trabajo, ya que se caracteriza por disponer de una estructura ptima de datos para
analizar la informacin al detalle desde todas las perspectivas que afecten al rea y as
generar los reportes que el usuario final utilizara para el anlisis de la informacin y la
toma de decisiones principalmente en el rea de gestin de ventas. Hoy en da las
grandes empresas hacen uso de un Data Mart por la gran variedad de beneficios que
este le brinda a su informacin, recalcando que mejora al rea donde sea aplicada, por
ello el propsito de esta investigacin es: ser importante un data mart para la toma de
decisiones en la gestin de ventas de boticas ARCNGEL en Jess Mara, 2016.

Problema general
Cul ser la importancia de un Data Mart en la toma de decisiones para la gestin de
ventas de boticas ARCNGEL en Jess Mara, 2016?

Problema especfico
Cmo es la gestin de ventas de boticas ARCNGEL en Jess Mara, 2016?
Cules son las decisiones que se toman en los proceso de ventas?
Cmo elaborar el diseo del Data Mart para la toma de decisiones en la gestin de
ventas de boticas ARCNGEL en Jess Mara, 2016?

Antecedentes
Se ha tomado como referencia el trabajo de Maldonado Ramrez, talo (2014). Solucin
de inteligencia de negocios y toma de decisiones en la gestin administrativa de boticas
realizado en Chiclayo, La Tesis desarrollada tuvo como objetivo: el de definir los puntos
estratgicos que se establecern como estrategias de ventas, marketing y as mismo el
anlisis del Plan Negocio, pero basndose en los datos histricos de dicha empresa.
Asimismo, la investigacin fue de tipo bsica-aplicada y su nivel fue Cuasi Experimental, porque se van a comparar los resultados obtenidos antes de que la
solucin se aplique, con los resultados que se obtienen al aplicarse la solucin; los
mtodos y procedimientos para la recoleccin de datos se fundamentan en las
entrevistas y observacin. Su resultado fueron: conocer la situacin actual del negocio,
la informacin de los procesos de comercializacin para la toma de decisiones, los
requisitos organizacionales para la toma de decisiones.
Tambin se ha tomado como referencia el trabajo de RODRIGUEZ, Keller, MENDOZA,
Angela (2011) en su tesis Anlisis diseo e implementacin de una solucin de
inteligencia de negocios para el rea de compras y ventas de una empresa
comercializadora de electrodomsticos. En la ciudad de Lima. Debido a que estas
decisiones generalmente no se toman de manera estructurada se plantea como
solucin el uso de una herramienta de inteligencia de negocios que permita en tiempo
real a los gerentes y jefes de producto generar escenarios, pronsticos y reportes que
apoyen a la toma de decisiones en la compra y venta de electrodomsticos. Para la
recoleccin de datos fue una entrevista. Su resultado fue el correcto levantamiento de
informacin, se decide usar las herramientas de software libre, se disea un modelo
dimensional, el desarrollo de los procesos de extraccin, transformacin y carga son los
apropiados segn la informacin requerida por el rea.
Otro trabajo nacional fue el

CHAVEZ, Joao (2015) en su tesis anlisis, diseo e

implementacin una solucin de inteligencia de negocios orientada a controlar los


procesos de generacin y emisin del dni (documento nacional de identidad) en el
reniec (registro nacional de identificacin y estado civil). En la ciudad de Lima. Donde
propone una solucin de Inteligencia de Negocios el cual surge como alternativa para
manejar la gran cantidad de informacin que posee RENIEC. El presente proyecto de
tesis se centra en los procesos de generacin y emisin del DNI. Sus resultados fue que
la metodologa BPMN, logr mostrar una visin muy detallada y clara de los procesos

de generacin y emisin del DNI, se identific requerimientos claros y precisos que


fueron documentados y utilizados para la construccin del modelo multidimensional, la
eleccin de la herramienta de explotacin fue la adecuada debido a que permiti una
fcil interaccin con los usuarios.
Otro trabajo nacional fue el de ZAMBRANO, Jaime (2011) en su tesis anlisis, diseo e
implementacin de un datamart para el rea de mantenimiento y logstica de una
empresa de transporte pblico de pasajeros. En la ciudad de Lima. El presente proyecto
tiene como objetivo principal implementar un Datamart para el rea de mantenimiento y
logstica de una empresa de transporte pblico de pasajeros para brindarle una
herramienta que facilitar a dicha rea en la toma de decisiones. El desarrollo del
presente proyecto se bas en las necesidades de informacin del personal de una
empresa de transporte urbano. Como conclusin La acertada seleccin de las
actividades y las tareas de las metodologas nombradas han guiado y facilitado el
desarrollo de la solucin logrando un producto que cumple satisfactoriamente las
necesidades de informacin de los usuarios. El proceso de gestin de proyecto
siguiendo las recomendaciones del PMBOK, con sus tareas de planificacin,
estimacin, seguimiento y control, ha permitido culminar el trabajo en un tiempo similar
al estimado y con la calidad deseada.
El ltimo trabajo nacional que fue tomado en cuenta fue el de LLAVE, Zarela (2012) en
su tesis datamart en el proceso de toma de decisiones de la subgerencia de registro
tributario de la municipalidad distrital de San Martn de Porres. Donde el proyecto tiene
como objetivo principal implementar un Datamart en el proceso de toma de decisiones
de la Subgerencia de Registro Tributario de la Municipalidad Distrital de San Martin de
Porres para brindarle una herramienta que facilitar a dicha rea en la toma de
Decisiones. El instrumento a utilizar fue la de una Ficha de observacin, Cronometro.
Como conclusin se detalla la administracin del proyecto, desarrollo de cronograma,
anlisis de recursos y costos a emplear.
Como caso internacional se ha tomado la de SEPULVEDA, Marco, Navon, Jaime,
PALMA, Rodrigo y SAUMA, Enzo (2012) en su tesis inteligencia de negocios en el
desarrollo de sistemas de monitoreo de mercado para el sector energtico, en el pas de
Chile. El objetivo de esta investigacin es mostrar la aplicabilidad del uso de
herramientas y metodologas de BI en el desarrollo de SMM. Se propone una
metodologa estructurada de construccin de SMM utilizando BI como plataforma de
desarrollo. Esta metodologa es aplicada al diseo e implementacin de un prototipo de

SMM para el mercado elctrico Chileno. El trabajo es de carcter crtico, objetivo e


imparcial, pretende evaluar la eficiencia del uso de los recursos informticos, validez de
la informacin y la efectividad de los controles establecidos. Como resultado el
desarrollo de SMM efectivos es relevante para la toma de decisiones de los agentes
encargados de disear y monitorear el mercado elctrico.
Como antecedente internacional se ha tomado como referencia el trabajo de
investigacin de MUOZ, Ezequiel, VERGARA, Cinthya, VELAZQUEZ, Mario (2014) en
su proyecto de diseo de una estructura de soporte a la venta con el fin de aumentar la
productividad del rea comercial de ricoh chile, en el pas de Chile. El presente trabajo
propone el diseo y desarrollo de un piloto de una estructura de soporte para
incrementar la productividad el rea comercial de RICOH Chile, mediante el acceso y
generacin de conocimiento sobre los clientes que arriendan equipamiento de
impresin. Los principales resultados obtenidos fueron un incremento del 6% de los
arriendos de equipos en un perodo de seis meses.

Justificacin
Es conveniente un Data Mart ya que permite dividir la informacin de inters general y
comercial el cual ser utilizado por los usuarios finales y presentado a travs de un
reporte, esto le permitir aprender de datos pasados y de predecir situaciones futuras
en diversos escenarios ya que al contar con informacin exacta y a tiempo es posible
identificar y corregir situaciones, antes de que se conviertan en problemas o en
potenciales perdidas de control. Por eso boticas ARCANGEL debe implementar este
sistema a su gran base de datos ya que le permitir lograr nuevas oportunidades as
como readaptarse al gran mercado farmacutico que existe en la ciudad de Lima,
adems de ayudarla a la toma de decisiones el cual le traer resultados positivas ya
que mejoraran la calidad de su servicio, la gestin de ventas y la satisfaccin del cliente.
Por otro lado, en cuanto a su alcance, esta investigacin servir de mucha ayuda para
abrir nuevos caminos hacia las empresas que presentan situaciones similares a la que
se plantea, ejerciendo un marco referencial.

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Objetivo general:
Determinar la importancia de un Data Mart para la toma de decisiones en la
gestin de ventas de boticas ARCNGEL en Jess Mara, 2016
Objetivo especfico:
Conocer como es la gestin de ventas de boticas ARCNGEL en Jess Maria, 2016
Identificar cules son las decisiones que se toman en los proceso de ventas
Conocer cmo elaborar el diseo del Data Mart para la toma de decisiones en la gestin
de ventas de boticas ARCNGEL en Jess Mara, 2016

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Marco conceptual:
Data Mart: Segn CURTO, Josep Es un conjunto de los datos warehouse cuyo objetivo
es responder a un determinado anlisis, funcin o necesidad, con una poblacin de
usuarios especifica. Al igual que en un data ware house, los datos estn estructurados
en modelos de estrello o copode nieve, y un data data mart puede ser dependiente o
independiente de un data warehouse
Gestin de ventas: Es un proceso dinmico donde interactan diferentes elementos que
contribuyen a que la venta se realice, teniendo como premisa la satisfaccin de las
necesidades del cliente.
Elementos fundamentales de la Gestin de Ventas.
* El Enfoque hacia el cliente
* El Equipo de Ventas.
* El Proceso de Venta.
* La Supervisin y Motivacin del Equipo de ventas.
* La Comunicacin en las Ventas.
* El Merchandising.
Tipos de data mart: Existen dos tipos los

Data mart OLAP que se basan en los

populares cubos OLAP, que se construyen agregando, segn los requisitos de cada
rea o departamento, las dimensiones y los indicadores necesarios de cada cubo
relacional. Y los Data mart OLTP que pueden basarse en un simple extracto del Data
Warehouse, no obstante, lo comn es introducir mejoras en su rendimiento (las
agregaciones y los filtrados suelen ser las operaciones ms usuales) aprovechndolas
caractersticas particulares de cada rea de la empresa. Los datamarts que estn
dotados con estas estructuras ptimas de anlisis presentan las siguientes ventajas:
* Poco volumen de datos
* Mayor rapidez de consulta
* Validacin directa de la informacin
* Facilidad para la historizacin de los datos

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Metodologas: Data Warehousing, Bill Inmon y Ralph Kimball, proponen una arquitectura
de inteligencia de negocios similar pero con diferentes variantes para la implantacin de
proyectos de inteligencia de negocios en una empresa. Por un lado, Inmon propone una
arquitectura de inteligencia de negocios llamada CIF (Corporate Information Factory) o
fbrica de informacin corporativa. Por otro lado, Kimball propone una arquitectura de
inteligencia de negocios conocida como MD (MultiDimensional) o multidimensional. Las
dos propuestas de arquitectura de inteligencia de negocios tienen el mismo propsito
pero su principal diferencia radica en la forma de modelar los datos, Inmon sugiere
utilizar el modelo entidad-relacin (E-R) para el diseo del Data Warehouse y el modelo
de datos dimensional para el diseo de los Data Marts; Kimball sugiere utilizar el
modelo de datos dimensional para el diseo del Data Warehouse y los Data Marts. La
arquitectura CIF tiene un enfoque TOP-DOWN, es decir tiene como primer objetivo
proveer una vista empresarial de los datos a travs de un DataWarehouse y luego ir
hacia abajo construyendo los diferentes Data Marts de lasunidades de negocio que se
requieran. Al contrario, la arquitectura MD tiene un enfoque BOTTOM UP, es decir se
parte desde los requerimientos funcionales dcada unidad de negocio o departamento
de una empresa construyendo un DataMart y as se construyen los Data Marts
necesarios para cada departamento. El conjunto de todos los Data Marts constituyen la
arquitectura en bus del DataWarehouse.

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Marco terico:
Segn AMAT, Oriol,y CAMPA, Fernando (AO) un Data Marts se trata de una particin
del DW orientado a un determinado departamento de la empresa. Suele haber Data
Mart comercial para los departamentos de Ventas y Marketing o Data Mart de control de
gestin especfico para los usuarios analticos. Es una forma de segmentar datos y
permitir a cada usuario centrarse en su especialidad optimizando costes y facilitando
resultados (pg. 100)
Por lo tanto un data mart es un conjunto individual de un data warhouse orientado a un
determinado departamento de una empresa el cual permite dividir la informacin que
esta tenga y poder obtener resultados a travs del anlisis de estas.
Para ALET, Jose en Data Mart es una parte del datawarehouse adaptada en una
funcin de la empresa, ms especializada o accesible. Aun entendindose que puede
ser desarrollado independiente del datawarehouse, debe considerar de los datos de
forma totalmente integrada para poder explotar de forma rpida, eficiente y segura con
la mxima capacidad de informacin potencial. (pg.104)
Por lo tanto el data mart puede ser creada independientemente de un datawarehouse ,
adems esta es ms especializada o accesible ya que solo se centra en un rea
especfica de la empresa el cual permitir la explotacin de toda la informacin de forma
eficiente y segura y as explotarla en su mxima capacidad.
Para GARCIA, Jess implementar un Data Mart corporativo puede proporcionar una
visin integral de la organizacin, tanto desde el punto de vista asistencial como de los
recursos, con posibilidad de anlisis a distintos niveles, con la finalidad de evaluar la
eficiencia en la utilizacin de los recursos (pg. 335)
Por lo tanto implementar un data mart permite visualizar de forma considerada una
organizacin desde un rea especfica al cual esta es aplicada adems de brindar un
punto de vista de los recursos que utiliza, as como brindar un anlisis de su
desempeo y poder evaluar la eficiencia de este.
Segn META, Group un Data Mart es una aplicacin de Data Warehouse, construida
rpidamente para soportar una lnea de negocios simples. Los Data Mart, tienen las
mismas caractersticas de integracin, no volatilidad, orientacin temtica y no
volatilidad que el Data Warehouse. Representan una estrategia de divide y vencers
para mbitos muy genricos de un Data Warehouse(pg. 165)

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Una data mart se considera como una aplicacin que permite soportar una lnea de
negocios de una empresa, adems de tener un conjunto de caractersticas propicias
para la explotacin de la informacin, es representada como una buena estrategia que
permite visualizar y dividir las reas de una empresa y as realizar un anlisis mucho
ms detallado.
Para WINOGRAD, Manuel, FERNANDEZ, Roberto, FARROW, Andrew los sistemas de
informacin; que puedan ser definidos como un conjunto formal de procesos que,
operando sobre una base de datos estructurada de acuerdo a las necesidades de los
usuarios, permite la recopilacin, elaboracin y distribucin de informacin til y
prioritaria para apoyar los procesos de toma de decisiones.(pg. 9)
Por lo tanto los procesos de toma de decisiones son tiles para poder definir una idea
ya que estas explotan a un conjunto de sistemas de informacin el cual opera sobre una
base de datos estructurada donde se ha recopilado una gran cantidad de informacin,
los cuales estn elaborados de forma correcta y distribuyen informacin til de la
empresa.
Segn DAVID, Paul la toma de decisiones se da a travs de los Sistemas de IA,
llamados sistemas expertos basados en conocimientos, con los cuales los ordenadores
pueden ayudar a las personas en el anlisis problemas y en la toma de decisiones, han
demostrado recientemente que puede ser de gran utilidad, y estn apareciendo
numerosas aplicaciones comerciales.
Un sistema de toma de decisiones es un sistema de inteligencia artificial ya que permite
brindar conocimiento a los usuarios que hagan uso de estas de forma precisa y sin
necesidad de ser operadas, adems permite a los usuarios realizar un anlisis.
Segn RODRIGUEZ, Neil la gestin de venta es un proceso que se divide en el
mercado, aptitud para las ventas, organizacin del departamento de venta,
reclutamiento y seleccin del personal de ventas, estrategia de la informacin de
ventas, planeamiento de ventas, la evaluacin del desempeo y los objetivos de la
organizacin y motivacin en la organizacin

Hiptesis
No hay diferencia significativa en la medida del anlisis de datos en apoyo al proceso de
toma de decisiones al desarrollar un Data Mart.
15

El marco metodolgico

Tipo de investigacin: aplicado y descriptivo


La investigacin que se realizo es de tipo descriptiva y aplicable ya que
encontrando los problemas podemos aplicarlo a la organizacin y poder
determinar diferentes aspectos de investigacin que se realiza en la
botica Arcngel, el cual para el estudio que realizamos mediante una
entrevista al gerente y subgerente de la botica Arcngel, y utilizaremos
un guion de entrevista.
Tema: Investigacin del contexto laboral dentro de Boticas Arcngel
Gerente:
Sub - gerente:
Hora:
Fecha:
Pregunta 1
Respuesta
Pregunta2
Respuesta
Etc.

Segn Tomayo (1995) la investigacin descriptiva comprende la


descripcin, registro, anlisis e interpretacin de la naturaleza actual, y
la composicin o proceso de los fenmenos. El enfoque se hace sobre
conclusiones dominantes o sobre grupo de personas, grupo o cosas, se
conduce o funciona en presente (p. 35)
Diseo de investigacin: No experimental y transversal
El diseo de investigacin ser de tipo no experimental ya que se
recolectara datos de un solo momento y en un tiempo nico. Ya que
describiremos variables y analizaremos su incidencia e interrelaciones
en un momento dado.
Hernndez y Baptista mencionan que es no experimental (2001) la
investigacin que se realiza sin manipular deliberadamente variables. Es
decir, se trata de estudios donde no hacemos variar en forma intencional
las variables independientes para ver su efecto sobre otras variables (p.
205).

16

Segn Hernndez y Baptista (2001) Los diseos de investigacin


transeccional o transversal recolectan datos en un solo momento, en un
tiempo nico. Su propsito es describir variables, y analizar su incidencia
e interrelacin en un momento dado [] (p. 208)
Operacionalizacin de variables

VARIABLE

DEFINICIN

DEFINICIN

CONCEPTUAL

OPERACIONAL

Un subconjunto lgico del


almacn de datos completa
(data warehouse).
Siendo la fuente de datos

Data Mart consultable en la empresa.


La data Warehouse no es
ms que la unin de todos
los

Data

Marts

constituyen.

que

lo

El

proceso

DIMENSIONES
de Diseo

desarrollo de un Data
Mart implica tener en
cuenta
diseo,

un

Rendimiento

Integridad
Escabilidad
Rapidez
Estabilidad
Accesibilidad

correcto

con

INDICADORES

un

rendimiento aceptable Explotacin


y que sea seguro y

Usabilidad

fcil en su explotacin

Poblacin y muestra
Poblacin
Actualmente, Boticas Arcngel en Per cuenta con 33 tiendas que
se encuentran distribuidas en la ciudad de Lima. Para nuestra poblacin se eligi
la botica Arcngel ubicado en el distrito de Jess Mara que cuenta con 14
trabajadores
Segn Tamayo y Tamayo, (1997),

La poblacin se define como la

totalidad del fenmeno a estudiar donde las unidades de poblacin


posee una caracterstica comn la cual se estudia y da origen a los
datos de la investigacin(p.114)
Muestra
En la muestra se consider solo al gerente y sub gerente que labora dentro de
esta empresa ya que ellos son encargados principales de realizar los reportes y
la informacin a recolectar es algo habitual que ellos manejan en su da a da.
Segn Tamayo y Tamayo, (1997), afirma que la muestra

es el grupo de

individuos que se toma de la poblacin, para estudiar un fenmeno estadstico


(p.38)

17

Preguntas para la entrevista en base a la operacionalizacin de variables:

VARIABLE

DEFINICIN

DEFINICIN

CONCEPTUAL

OPERACIONAL

DIMENSIONES

INDICADORES

Un subconjunto lgico del


almacn

de

datos El

completa

proceso

(data desarrollo

warehouse).

de

de
un

Integridad
Diseo
Escabilidad

Data Mart implica

Siendo la fuente de datos tener en cuenta un


Data Mart consultable
empresa.

en
La

la correcto

diseo,

Rapidez
Rendimiento

data con un rendimiento


Estabilidad

Warehouse no es ms aceptable y que sea


que la unin de todos los seguro y fcil en su
Data

Marts

que

lo explotacin

Accesibilidad

Explotacin

Usabilidad

constituyen.

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PREGUNTAS

Cules son los indicadores ms importantes


que usted maneja para la gestin de ventas?
Qu procesos intervienen dentro de gestin de
ventas?
Qu lmite de tiempo desea que el Data Mart
muestre la informacin relevante para la toma
de decisiones?
Cul es la frecuencia de medicin o anlisis de
los indicadores?
Qu medidas de seguridad desea que tenga el
Data Mart?
Cuntas personas harn uso del Data Mart?

RESULTADOS

Cules son los indicadores ms importantes que usted maneja para la gestin
de ventas?
Segn el gerente general y el sub gerente de la botica Arcngel los indicadores
ms importantes para la gestin de ventas son:
Productos ms y menos vendidos.
Actividades del vendedor (llamadas, visitas, demostraciones).
Porcentaje de cierre de ventas.
Ventas por cliente.
Ventas por periodo de tiempo.
Ventas por producto
Ventas por lnea de productos.
Mrgenes brutos.
Descuentos aplicados.
Cumplimiento de metas.
ndice de satisfaccin del cliente / Lealtad.
Clientes regulares, momentneos y nuevos.
Devoluciones y Reclamaciones.
Porcentaje de recompras.
Stocks de productos
Qu procesos intervienen dentro de gestin de ventas?
Segn el gerente general y el sub gerente de la botica Arcngel los procesos
que intervienen para la gestin de ventas son:
Gestin de Pedidos
Gestin de Albaranes
Entregas
Facturacin
Gestin de las No Conformidades
Gestin Documental
Portal del Cliente
Produccin
Gestin de Almacn

19

Qu lmite desea que el Data Mart muestre la informacin relevante para la


toma de decisiones?
Segn el gerente general y el sub gerente de la botica Arcngel el nuevo Data
Mart debe mandar informacin relevante lo ms rpida posible no ms de 2 - 5
minutos despus ejecucin, teniendo en consideracin que segn el volumen
de datos que se maneje es posible que el tiempo exceda.
Cul es la frecuencia de medicin o anlisis de los indicadores?
Segn el gerente general y el sub gerente de la botica Arcngel la medicin y el
anlisis de los indicadores es diario o semanal por lo que el sistema debe ser
capaz de ser estable al momento de ejecutarse, el cual no permita el retraso de
las funciones a desempear.
Qu medidas de seguridad desea que tenga el Data Mart?
Segn el gerente general y el sub gerente el sistema deber contar con un
control y monitoreo de la informacin ante posible infiltracin, adems de contar
con un usuario y password para cada una de las personas que harn uso de
este sistema, adems de una cuenta propia para el gerente y el sub gerente.
Cuntas personas harn uso del Data Mart?
Segn el gerente general y el sub gerente el sistema solo ser utilizado por
ellos y dos personas ms quienes sern contratados mas adelante.

Desarrollo
Anlisis de la recoleccin de datos.

20

En base a las repuestas otorgadas y a los indicadores y procesos que


manifiestan que manejan dentro de la botica arcngel en Jess Mara se pudo
analizar lo siguiente para el diseo de la data mart:

El sistema ser utilizado por 2 personas adems de poder acceder el


gerente y el subgerente con cuentas personales cada uno de ellos

Se identific que el sistema OLAP es el ms adecuado ya que te permite


navegar fcilmente por la informacin, solicitndola con el detalle
preciso y con los filtros adecuados, y que puedes hacerlo de manera
dinmica, fcil, ad hoc, sobre la marcha, sin necesitar asistencia, rpido,
y utilizando el lenguaje de negocio.

Se utilizara el modelo estrella por ser ms fcil de entender, adems de


determinar que tablas sern las dimensiones as como la tabla que
almacenara las combinaciones posibles de dichas dimensiones

Se desarrollara con la metodologa Kimball ya que su caracterstica le


hace ms flexible y sencillo de implementar, pues podemos construir un
Data Mart como primer elemento del sistema de anlisis, y luego ir
aadiendo otros que comparten las dimensiones ya definidas o incluyen
otras nuevas. En este sistema, los procesos ETL extraen la informacin
de los sistemas operacionales y los procesan, realizando posteriormente
el llenado de cada uno de los Data Mart de una forma individual, aunque
siempre respetando la estandarizacion de las dimensiones (dimensiones
conformadas).

Las herramientas a utilizar sern: SQL 2008 (an se usa en muchas

empresas), Analisis Services: Parte del Sql2008, Visual Basic: Para


la explotacin y creacin de los cubos y Excel para mostrarlo
grficamente.

El desarrollo del sistema de inteligencia de negocio tiene como sustento


dar soporte a todos los procesos que se realizan en la gestin de ventas
as como a los indicadores ms importantes que esta maneja por lo que
los reportes debera brindar a futuro deben ser precisos.

21

22

Sistema OLAP

Metodologa Kimball

23

SQL

Visual Basic

24

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones

Es importante un Data Mart para la toma de decisiones en la botica Arcangel ya


que permitir brindar reportes mucho ms rpido los cuales sern utilizado para
tomar decisiones mucho ms acertadas, adems de agilizar algunos procesos.

Se identific que los procesos que manejan dentro de Gestin de Ventas son
variados por lo que nos sirvi para ver la relacin que existen entre cada uno de
ellos y as poder conocer cmo ser el diseo del Data Mart.

Se identific los indicadores que permiten la toma de decisiones dentro de la


Gestin de Ventas por lo que a travs de estos se planificara el modelo de toma
de decisiones del Data Mart.

A travs de la entrevista realizada para la recoleccin de datos se determin que


el diseo del Data Mart utilizara el sistema OLAP, la metodologa KIMBALL y el
mtodo estrella, adems de las herramientas a utilizar para su funcionamiento.

Recomendaciones

Se recomienda capacitar a aquellos que harn uso del Data Mart mas adelante
en caso de ser implementarlo ya que garantizamos la correcta explotacin de los
datos del Data Mart y su usabilidad.

Se recomienda

implementar el data mart en una pc adecuada con las

caractersticas necesarias para

para garantizar la rapidez

del proceso de

reporte adems de garantizar la estabilidad adecuada para que no se cuelgue o


tenga problemas de funcionamientos por tener recursos escasos.

Definir un cronograma donde establezca los reportes que se brindara durante los
das de la semana para tener en claro los reportes que tendrn que realizar
durante en el transcurso de los das.

Se recomienda que boticas Arcngel implemente un Data Mart para la toma de


decisiones dentro de su rea de gestin de ventas, adems de brindar los
recursos necesarios para su funcionamiento.

25

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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26

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