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Revista Internacional de Gestión de la Información 68 (2023) 102572
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Revista Internacional de Gestión de la Información
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Vías para desarrollar capacidades habilitadas por tecnología de la información en
nuevas empresas nacidas digitales
b
Arman Sadreddin a,* , Yolande E. Chan
a
Escuela de Negocios John Molson, Universidad de Concordia, 1450 Guy Street, Montreal, Quebec H3H 0A1, Canadá
b
Facultad de Administración de Desautels, Universidad McGill, 1001 Sherbrooke Street W., Montreal, Quebec H3A 1G5, Canadá
INFORMACIÓN DEL ARTÍCULO ABSTRACTO
Palabras clave: A pesar de las importantes oportunidades comerciales que se han hecho posibles gracias a los avances tecnológicos, las tecnologías
Tecnología digital fácilmente disponible digitales fácilmente disponibles a menudo se pasan por alto y las nuevas empresas no las utilizan. Para abordar esta brecha de
FsQCA
conocimiento, este documento analiza las relaciones entre las tecnologías digitales fácilmente disponibles y las capacidades de nuevas
Capacidad organizacional habilitada por TI
empresas nacidas digitales. Usamos una lente de asequibilidad para explorar las condiciones en las que las nuevas empresas nacidas
Teoría de la oferta tecnológica
en forma digital interactúan con las tecnologías digitales para actualizar las asequibilidades digitales que facilitan el desarrollo de capacidades importante
Nuevas empresas nacidas de lo digital
Emprendimiento digital Primero, utilizando la literatura existente, presentamos un modelo de investigación y sus elementos clave. Luego, utilizando datos sobre
Emprendimiento académico nuevas empresas en una incubadora universitaria canadiense, llevamos a cabo un análisis comparativo cualitativo de conjuntos borrosos
Enfoque de construcción de teoría retroductiva (fsQCA) y desarrollamos siete propuestas de investigación configuracionales como vías para desarrollar capacidades organizacionales
habilitadas por tecnología de la información en nuevas empresas. Usando este enfoque retroductivo, esta investigación construye una
teoría de rango medio específica del contexto que explica las interacciones complejas entre las tecnologías digitales fácilmente disponibles
y las características de las nuevas empresas, donde las incubadoras proporcionan los recursos en entornos dinámicos, para facilitar el
desarrollo de ITOC en las nuevas empresas. Terminamos describiendo las implicaciones teóricas y prácticas del estudio.
1. Introducción Jr et al., 2007; Kohler, 2016; Nambisan et al., 2017; Ries, 2011).
Sin embargo, la tecnología per se no crea una ventaja competitiva (Carr, 2003; Mata et
En la economía global, las nuevas empresas1 generan un crecimiento económico e al., 1995), ya que el acceso a las tecnologías digitales no es difícil para muchas nuevas
innovación significativos (Corl, 2019; Florida & Hathaway, 2018). Sin embargo, estas empresas nacidas digitales (es decir, nuevas empresas que integran tecnologías digitales
empresas se estudian con poca frecuencia en el campo de los sistemas de información. en sus negocios). ofertas de mercado y tienen acceso a ecosistemas compartidos)
Sin embargo, el papel de las tecnologías digitales en la creación de valor empresarial es (Sadreddin et al. (En prensa); von Briel et al., 2020; Lehmann y Recker, 2021). Por
fundamental y las nuevas empresas están cambiando el panorama empresarial ejemplo, las tecnologías SMAC (es decir, redes sociales, aplicaciones móviles, análisis y
(Bharadwaj et al., 2013; Tan et al., 2016; Westerman & Bonnet, 2015). En particular, tecnologías basadas en la nube (Ross et al., 2016; Ross, 2014) pueden ser utilizadas
durante crisis como una pandemia cuando el entorno es turbulento, tener la capacidad fácilmente por la mayoría de las empresas digitales (Pauwels et al., 2016) Estas empresas
de aprovechar las tecnologías digitales es imprescindible para los emprendedores, según tienen la oportunidad de "incrustar, integrar y reconfigurar" de manera innovadora las
el Foro Económico Mundial (Wong, 2020 ). Además, la infusión de tecnologías digitales tecnologías en sus procesos comerciales (Eisenhardt y Martin, 2000). De esta manera,
en muchas actividades empresariales ha aumentado tanto la incertidumbre como la pueden utilizar las tecnologías digitales para desarrollar diversas capacidades
oportunidad en la innovación digital2 (Nambisan et al., 2017). Las tecnologías digitales organizativas habilitadas por la tecnología de la información (ITOC, por sus siglas en
emergentes pueden ayudar a las nuevas empresas a desarrollar rápidamente nuevas inglés) que puede desempeñar un papel fundamental en la mejora del rendimiento de la
ideas, productos y modelos de negocio utilizando iteraciones de experimentación e empresa (Pan et al., 2015).Sin embargo, muchos empresarios no ven el valor de los
implementación (Boland servicios asequibles y accesibles.
* Autor correspondiente.
Direcciones de correo electrónico: arman.sadreddin@concordia.ca (A. Sadreddin), yolande.chan@mcgill.ca (YE Chan).
1
Siguiendo a Luger y Koo (2005) y Blank y Dorf (2012), definimos nuevos emprendimientos como: empresas nuevas, activas e independientes que han superado la fase de ideación de su(s)
producto(s) o servicio(s) y están listas para desarrollarse. it/ellos y encontrar sus modelos de negocio repetibles y escalables.
2
La innovación digital se puede conceptualizar como el uso de tecnologías digitales para crear y cambiar "ofertas de mercado, procesos comerciales y modelos" (Nambisan, 2017, p. 224).
https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2022.102572 Recibido el 3
de noviembre de 2021; Recibido en forma revisada el 25 de agosto de 2022; Aceptado el 25 de agosto de 2022 Disponible
en línea el 20 de septiembre de 2022 02684012/© 2022 Elsevier Ltd. Todos los derechos reservados.
A. Sadreddin y YE Chan Revista Internacional de Gestión de la Información 68 (2023) 102572
tecnologías digitales (por ejemplo, SMAC) y no se benefician de las diferentes posibilidades que capacidades organizativas (ITOC)?
estas tecnologías pueden ofrecer (Sadreddin, 2020). Luego, lamentablemente, no desarrollan Usamos la teoría de la disponibilidad y la literatura sobre capacidades organizacionales para
importantes capacidades de nuevas empresas (Li et al., 2018). explicar el desarrollo de capacidades significativas habilitadas por TI en nuevas empresas nacidas
digitales. Presentamos nuestro modelo de investigación y sus elementos clave. Luego, recopilamos
Dado que el acceso a recursos críticos es limitado para las nuevas empresas, estas empresas datos, utilizando un enfoque de estudio de casos múltiples, para desarrollar empíricamente siete
a menudo intentan conectarse a ecosistemas que ofrecen conjuntos de recursos compartidos nuevas propuestas de investigación configuracionales que explican más específicamente cómo se
(Genome, 2017; Herrmann et al., 2015; Pauwels et al., 2016). pueden desarrollar los ITOC, observados en las nuevas empresas estudiadas. Nuestro enfoque
Las incubadoras y aceleradoras de empresas son actores clave en muchos ecosistemas configuracional nos ayuda a identificar combinaciones simultáneas de condiciones tecnológicas,
empresariales que proporcionan recursos importantes en los primeros años de las empresas (Bhatli, organizacionales y ambientales que fomentan el desarrollo de ITOC críticos (Ragin, 2008).
2014; Carayannis & Zedtwitz, 2005). De esta manera, muchas tecnologías digitales no solo están
disponibles directamente para los nuevos emprendimientos, sino que otras pueden obtenerse a
través de ecosistemas compartidos. Acceder y aprovechar las tecnologías digitales en los Hacemos varias contribuciones teóricas y prácticas a los sistemas de información y los campos
ecosistemas empresariales puede ayudar a las nuevas empresas a desarrollar diversas capacidades del emprendimiento. En primer lugar, utilizando la teoría de la disponibilidad de tecnología y la
que, a su vez, pueden ayudarlas a desarrollar nuevos productos y reformular sus negocios (Kohler, literatura sobre capacidad de TI organizacional, creamos un modelo de investigación para explicar
2016). el papel de las tecnologías digitales en el desarrollo de capacidades organizacionales habilitadas
Si bien muchos estudios han identificado el papel de las tecnologías digitales en el logro de por TI de nuevas empresas nacidas digitales como un tipo de capacidad dinámica en ecosistemas
diversas capacidades organizacionales, como la agilidad o la capacidad de absorción (p. ej., empresariales.
Schlagwein & Hu, 2017; Tallon & Pinsonneault, 2011), la literatura a menudo ha tratado las En segundo lugar, desarrollamos una teoría de rango medio específica del contexto que explica
tecnologías digitales como un "único no articulado". constructo” en estudios de nivel organizacional interacciones simultáneas complejas entre factores organizacionales, tecnológicos y ambientales,
(Park et al., 2017, p. 649). Como resultado, existe una comprensión limitada de cómo las tecnologías mediante el uso de un enfoque configuracional empírico que utiliza análisis comparativo cualitativo
digitales específicas respaldan las capacidades de las empresas. La literatura reciente de IS ha de conjunto borroso (fsQCA).
analizado tipos específicos de capacidades que se basan en ITOC, como la capacidad de inteligencia (Fiss, 2007; Ragin, 2008). Este estudio destaca diferentes caminos para desarrollar ITOC en nuevas
comercial, las capacidades de análisis de big data y las capacidades de comercio social (Braojos et empresas nacidas digitales. Usando este enfoque retroductivo (o abductivo) (Levallet et al., 2020;
al., 2019; Grover et al., 2018; Gupta & George, 2016; Kulkarni et al., 2017; Mikalef et al., 2020). Tiwana & Kim, 2019), construimos una teoría de rango medio específica del contexto. En tercer
lugar, este estudio destaca el papel de las posibilidades tecnológicas genéricas en los ecosistemas
empresariales y la importancia de estudiar las tecnologías digitales en el contexto de la innovación
Sin embargo, existe literatura limitada de SI sobre la interacción entre factores tecnológicos, digital (Autio et al., 2017; Nambisan et al., 2017; Zammuto et al., 2007). En cuarto lugar, este estudio
organizacionales y ambientales que facilitan el desarrollo de ITOC en nuevas empresas (El Sawy et analiza el papel de la tecnología digital en entornos de emprendimiento académico para explorar
al., 2010). Se amerita un estudio adicional, dado el cambio constante en las nuevas empresas cómo se aprovechan estas tecnologías en entornos académicos y cómo interactúan con ellos los
nacidas en formato digital, sus entornos y las tecnologías digitales aprovechadas en estas empresas. diferentes actores en estos entornos (Chan et al., 2022; Rippa & Secundo, 2018).
Esta tarea no es fácil.
Durante décadas, los investigadores han buscado observar las relaciones entre los recursos Por último, ayudamos a los encargados de formular políticas y a los desarrolladores económicos
de TI y varios aspectos del desempeño de la empresa (Ahuja & Chan, 2017; Mata et al., 1995; que buscan realizar inversiones estratégicas en ecosistemas empresariales, y a los empresarios y
Piccoli & Ives, 2005; Rav ichandran, 2018; Wade & Hulland , 2004). Por ejemplo, estudios anteriores gerentes de incubadoras que desean aprender cómo se pueden aprovechar las tecnologías digitales
han utilizado la visión basada en recursos (RBV) y la teoría de la capacidad dinámica (DCT) como para desarrollar ITOC críticos.
lentes teóricos para examinar estas relaciones (Pavlou & El Sawy, 2006). Actualmente se alienta a El resto del documento procede de la siguiente manera: primero, revisamos la literatura y
los académicos a considerar también nuevas teorías en el contexto de la innovación digital y el presentamos nuestro modelo de investigación. Luego, describimos nuestra metodología de
espíritu empresarial digital, la intersección de las tecnologías digitales y el espíritu empresarial investigación. Después de esto, describimos los hallazgos clave del estudio.
(Nambisan, 2017) , para abordar "cómo las tecnologías digitales permiten, restringen o dan forma a A continuación, destacamos aún más los ITOC identificados y discutimos las implicaciones teóricas
la naturaleza de la innovación". como una acción colectiva” de varios actores (Chan et al., 2019; y prácticas del estudio. Cerramos presentando las limitaciones del estudio y las futuras oportunidades
Lyytinen et al., 2016; Nambisan et al., 2017, p. 226; Yoo et al., 2012). Nambisan et al. (2017) y Autio de investigación.
et al. (2017) han sugerido la teoría de la asequibilidad de la tecnología como una lente emergente
para observar las tecnologías digitales en contextos de innovación digital y emprendimiento (Volkoff 2. Antecedentes teóricos y modelo de investigación
& Strong, 2013). La teoría de las posibilidades analiza cómo los actores orientados a objetivos (p.
ej., nuevas empresas nacidas en forma digital) buscan lograr sus objetivos interactuando con objetos En esta sección, presentamos brevemente la teoría existente sobre las capacidades
(p. ej., tecnologías digitales) en diferentes entornos ambientales (Chan et al., 2019; Chatterjee et al . organizacionales y las posibilidades tecnológicas. Explicamos cómo se pueden aprovechar las
al., 2015; Majchrzak & Markus, 2013; Michell, 2012; Strong et al., 2014; Tim et al., 2020; Zammuto et tecnologías digitales para facilitar el desarrollo de ITOC en nuevas empresas nacidas digitales y
al., 2007). Por lo tanto, la teoría de la asequibilidad es una lente nueva que se puede utilizar para presentamos nuestro modelo de investigación.
observar las complejas relaciones entre las tecnologías digitales y las ITOC. Estamos particularmente
interesados en estudiar nuevas empresas e incubadoras nacidas en formato digital, dos actores 2.1. Capacidad organizacional habilitada por TI
importantes en los ecosistemas empresariales3 , y su uso de tecnologías digitales fácilmente
disponibles, como SMAC. En este contexto, nuestra investigación busca abordar una pregunta clave: Debido a los avances recientes de las tecnologías de la información, el desarrollo de la
capacidad organizacional habilitada por TI en contextos socioeconométricos específicos puede
ayudar a las organizaciones a lograr sus objetivos comerciales (Bharadwaj et al., 2013; Chan et al.,
2019). La visión de la capacidad organizacional ha surgido como una extensión de la visión centrada
en los recursos estáticos (p. ej., la visión basada en los recursos (Barney, 1995)) en la que las
organizaciones solo podían lograr una ventaja competitiva en función de sus recursos que eran
“difíciles, si no imposibles, de obtener”. imitar." (Teece et al., 1997, pág. 516).
RQ: ¿Cómo pueden las nuevas empresas nacidas en el ámbito digital aprovechar las tecnologías
digitales fácilmente disponibles para facilitar el desarrollo de tecnologías clave habilitadas para TI?
Las capacidades organizacionales se refieren a un conjunto de habilidades organizacionales
que utilizan los recursos de la empresa para fabricar y/o entregar productos y servicios (Helfat &
3 Winter, 2011; Teece, 2014). Estas capacidades se dividen en dos tipos principales: i) capacidades
Un ecosistema emprendedor se define como un "colectivo de empresas y usuarios
virtuales o físicos que están interrelacionados por un interés común para crear y ampliar operativas (ordinarias) que capturan las habilidades organizacionales actuales usando los mismos
una nueva empresa". (Moore, 1996) recursos para ganar
2
eficiencia y apoyar los productos y servicios existentes de las empresas, y mantener el 2.2. Teoría de la oferta tecnológica
statu quo (Helfat & Winter, 2011; Teece, 2014; Winter, 2003), y ii) capacidades dinámicas
que se basan en las capacidades operativas ordinarias para ayudar a las organizaciones Las tecnologías, por críticas que sean, no entregan automáticamente valor a la
a sobrevivir , crecer e innovar a largo plazo teniendo en cuenta los rápidos cambios empresa. Es importante examinar cómo se utilizan realmente las tecnologías digitales
ambientales (Helfat & Peteraf, 2009; Pavlou & El Sawy, 2006; Teece, 2014). Si bien (Schlagwein & Hu, 2017). El concepto de asequibilidad fue definido por primera vez por
reconoce el límite borroso entre estos dos tipos de capacidades (Helfat & Winter, 2011), Gibson (1979), un psicólogo ecológico. Las prestaciones se consideran relacionales
este estudio posiciona las capacidades organizacionales habilitadas por TI (ITOC) como debido a la interacción entre objetos y actores en diferentes contextos (Turvey, 1992).
capacidades dinámicas ya que la conceptualización de ITOC se refiere a las habilidades Por lo tanto, según el contexto y otros factores ambientales, la relación entre los objetos
de la empresa relacionadas con la gestión de recursos de TI en el contexto de la visión y los actores orientados a objetivos puede dar lugar a diferentes procesos de actualización
estratégica de la empresa y su exploración de TI en novaciones y nuevas formas de de la asequibilidad (Bernhard et al., 2013; Chan et al., 2019; Gibson, 1979; Majchrzak &
integrar tecnologías emergentes con los recursos de TI existentes de la empresa (Chen Markus, 2013; Zammuto et al., 2007). Este estudio, siguiendo publicaciones recientes en
et al., 2014; Sambamurthy & Zmud, 2000; Wade & Hulland, 2004). Por lo tanto, definimos la literatura de SI (Markus & Silver, 2008; Volkoff & Strong, 2013; Zammuto et al., 2007),
ITOC como la "capacidad de la empresa para movilizar e implementar sus recursos de TI define las posibilidades como el “potencial para [acciones] asociadas con el logro de un
existentes y emergentes en combinación con otros recursos y capacidades organizacionales resultado concreto inmediato y que surge de la relación entre un objeto (por ejemplo, un
para respaldar sus productos y servicios" ( Bharadwaj, 2000; Chen et al., 2014; Li y Chan, artefacto de TI) y un actor o actores orientados a un objetivo” (Volkoff & Strong, 2013, p.
2019). Los ITOC se consideran un requisito esencial para las organizaciones que buscan 823).
lograr un rendimiento superior en el entorno empresarial digital dinámico actual (Chen et
al., 2014; Nwankpa & Roumani, 2016). Un ITOC es una capacidad organizativa que puede Si bien reconocemos que las posibilidades no solo están conectadas con el artefacto de
permitir a una empresa crear “conexiones digitales generalizadas entre actividades y TI, en este estudio nos referimos a las posibilidades como "capacidades digitales" para
entidades dentro de la cadena de valor” y responder a las demandas cambiantes del resaltar las posibilidades que surgen de cómo las nuevas empresas digitales nacidas
mercado (Nwankpa & Roumani, 2016, p. 3). orientadas a objetivos interactúan con las tecnologías digitales fácilmente disponibles (por
ejemplo, SMAC ) en diferentes contextos.
Recientemente, ha habido una cantidad considerable de atención en la literatura de
IS sobre la teoría de la asequibilidad (Bernhard et al., 2013; CheikhAmmar, 2018; Pozzi
Una serie de estudios de SI han examinado los aspectos tecnológicos y de gestión et al., 2014). Hatakka et al. (2019) utilizaron una perspectiva de capacidad y una teoría
de los ITOC (Li & Chan, 2019). ITOC se ha presentado como un constructo con varias de la disponibilidad para explorar combinaciones de tecnologías de la información y la
dimensiones para acomodar diferentes conceptualizaciones de investigación (Chen et al., comunicación (TIC), condiciones facilitadoras (p. ej., capacitación, conocimiento adecuado
2014; Nwankpa & Datta, 2017). Si bien la literatura se refiere a diferentes dimensiones de de la información, desarrollo de habilidades) y factores de conversión (p. ej., factores
las capacidades dinámicas (p. ej., detectar, aprovechar y transformar (Teece, 2007)) en personales como edad, género y , nivel de educación; factores sociales tales como reglas,
las organizaciones, existe una gran cantidad de literatura que revisa estas normas, tradiciones culturales; y factores ambientales tales como ubicación geográfica,
conceptualizaciones desde diferentes perspectivas (p. ej., contextual, tecnología clima, infraestructura disponible) para “permitir o inhibir la actualización de los esfuerzos
específica, gestión de TI) (Li & Chan, 2019; Steininger et al., 2021), este estudio sigue la identificados (es decir, “convertir la posibilidad en acción”) frente a avis las oportunidades
conceptualización y medición de ITOC de Lu y Ramamurthy (2011) utilizando una ` identificado
económicas asociadas a ellos”. Del mismo modo, los estudios han posibilidades
construcción de segundo orden con tres dimensiones: capacidad de infraestructura de TI, asociadas con la interacción de diferentes actores y tecnologías digitales específicas,
capacidad de negocio de TI capacidad de expansión y postura proactiva de TI. Esta como redes sociales, TIC móviles, análisis de macrodatos, tecnologías basadas en la
conceptualización se ajusta a nuestro estudio donde los fundadores de nuevas empresas nube (plataforma como servicio), Internet de las cosas, realidad aumentada y cadena de
nacidas en formato digital intentan comercializar sus ideas, sobrevivir y, en última bloques. , y sus procesos de actualización (Chatterjee et al., 2017; Dremel et al., 2020;
instancia, hacer crecer su negocio; La identificación proactiva de oportunidades es clave Du et al., 2019; Krancher et al., 2018; Lehrer et al., 2018; Tim et al., 2020; Vaast et al.,
para las nuevas empresas con estructuras de gestión limitadas (Ardichvili et al., 2003). 2017). Sin embargo, no conocemos estudios que exploren la actualización de las
posibilidades digitales para desarrollar ITOC en el contexto del emprendimiento digital
(Nambisan, 2017). Nuestro estudio tiene como objetivo ayudar a llenar este vacío.
Siguiendo a Lu y Ramamurthy (2011), medimos la capacidad de la infraestructura de
TI, la capacidad de expansión del negocio de TI y la capacidad de postura proactiva de
TI. La capacidad de infraestructura de TI (ITI) destaca la capacidad de integrar datos y Si bien las posibilidades se refieren a los mecanismos que facilitan la forma en que
procesos en tiempo real a través de la base tecnológica mediante el diseño y desarrollo un actor orientado a objetivos interactúa con diferentes artefactos para actualizar las
de " plataformas compartibles" para una mejor gestión de datos y servicios de oportunidades potenciales (Bernhard et al., 2013), las capacidades organizacionales (es
comunicación de red utilizando tecnologías digitales emergentes (Lu & Ramamurthy, decir, los resultados) pueden considerarse como las posibilidades actualizadas (Chatterjee
2011). La capacidad de expansión del negocio de TI (ITBS) analiza "la capacidad de la et al. ., 2015; Robey et al., 2013). Además, se deben identificar varias características de
empresa para visualizar y explotar los recursos de TI para respaldar y mejorar los actores y objetos en diferentes contextos para explicar el proceso de actualización de las
objetivos comerciales" (Lu & Ram amurthy, 2011, p. 936). ITBS impacta los procesos de posibilidades (Bernhard et al., 2013; Stoffregen, 2000). Como resultado, para actualizar
toma de decisiones en las empresas (Weill & Ross, 2004) y captura el grado en que la una oferta, 1) debe existir un actor capaz de actualizar la oferta, y 2) debe haber
tecnología se fusiona en los procesos comerciales (Bharadwaj et al., 2013; El Sawy et al., consistencia entre las metas del actor y el servicio que el objeto puede ofrecer (es decir,
2010). La capacidad de postura proactiva de TI (ITPS) aborda el aprendizaje organizacional las características de la tecnología) ( Chemero, 2003; Stof fregen, 2003; Volkoff & Strong,
para explorar y explotar los recursos existentes para crear valor. 2013). En la literatura de IS de asequibilidad, el objeto generalmente se relaciona con el
sistema de TI, mientras que el actor se relaciona con el individuo u organización orientado
Esta capacidad se centra en la "habilidad de la empresa para buscar de forma proactiva a objetivos que interactúa con el sistema (Majchrzak & Markus, 2013; Strong et al., 2014;
formas de adoptar nuevas innovaciones de TI o explotar los recursos de TI existentes Zammuto et al., 2007).
para abordar y crear oportunidades comerciales" (Lu & Ramamurthy, 2011, p.
936). El Apéndice A presenta elementos para medir capacidades; estos ítems han sido Sin embargo, la mayoría de los estudios de SI se enfocan en los sistemas de TI y solo
adoptados de Lu y Ramamurthy (2011)4 unos pocos enfatizan las características de los actores. Siguiendo a Zammuto et al.
(2007) y Majchrzak y Markus (2013) conceptualizaciones de actores a nivel organizacional
en la teoría de las prestaciones, en este artículo definimos la nueva empresa nacida
digitalmente como el actor principal que interactúa con tecnologías digitales asequibles y
accesibles. Destacamos las características de las nuevas empresas e incubadoras
4 Tenga en cuenta que este estudio mide una variedad de ITOC conceptualizados por Lu nacidas en formato digital que brindan recursos a las nuevas empresas para explorar las
y Ramamurthy (2011), no solo las capacidades habilitadas para SMAC. condiciones que pueden fomentar el desarrollo de
3
varios ITOC en nuevas empresas nacidas en formato digital en diferentes entornos. aplicaciones, ancho de banda, almacenamiento y computación, apareció la “próxima generación
de tecnologías digitales” (Bharadwaj et al., 2013). Estas tecnologías digitales brindan nuevas
2.3. Modelo de investigación para el desarrollo de ITOC en nuevas empresas de origen digital capacidades y en consecuencia facilitan nuevas estrategias en las organizaciones. Definimos
estas tecnologías digitales fácilmente disponibles como "herramientas y sistemas que son
Es importante entender cómo se desarrollan las capacidades organizacionales habilitadas asequibles y accesibles para nuevas empresas que ofrecen capacidades de comunicación,
por TI. Como Park et al. (2017) red nomológica de configuraciones que producen agilidad y colaboración y/o informática para apoyar la innovación y el espíritu empresarial" ( Nambisan,
Zhang et al. (2013) “Modelo de capacidad de TI de empresas nacidas digitales”, identificamos 2017).
una red nomológica de condiciones tecnológicas, organizacionales y ambientales que pueden En este estudio, nos enfocamos en un subconjunto de tecnologías digitales fácilmente
fomentar el desarrollo de ITOC. Sobre la base de la teoría de la disponibilidad de tecnología y la disponibles: redes sociales, aplicaciones móviles, análisis y computación en la nube (SMAC)
literatura sobre capacidad organizacional, vemos el desarrollo de las ITOC como el resultado de (Ross et al., 2016; Ross, 2014).6 Analizamos diferentes formas de aprovechando las tecnologías
una configuración de factores tecnológicos, organizacionales y ambientales. Por lo tanto, SMAC en función de los nuevos objetivos de la empresa. En la bibliografía sobre
empleamos un enfoque racional configurable. La figura 1 presenta la red nomológica. posibilidades tecnológicas en las organizaciones, estudios recientes han identificado posibilidades
de un tipo específico de tecnologías. Por ejemplo, Chatterjee et al. (2017) analizaron las TIC
móviles y Lehrer et al. (2018) y Dremel et al. (2020) analizaron el análisis de big data para
Nuestro enfoque retroductivo aborda el diálogo iterativo entre la literatura actual y la identificar estas posibilidades. Sin embargo, solo unos pocos estudios han identificado
evidencia empírica (Levallet et al., 2020; Ragin & Amoroso, 2011; Tiwana & Kim, 2019; Van posibilidades tecnológicas genéricas a nivel organizacional al observar las características de las
Maanen et al., 2007).5 Siguiendo estudios similares que aplicaron retroducción y fsQCA (p. ej., organizaciones. Zammuto et al. (2007) y Chatterjee et al. (2015, 2020) describieron las
Koo et al., 2019; Lee et al., 2019; Park & Pavlou, 2020; Park, Mithas et al., 2020), como parte de posibilidades tecnológicas organizacionales genéricas. Zammuto et al. (2007) definieron affor
su enfoque de construcción de teoría, primero revisamos conceptos teóricos relacionados con dances como el impacto de la materialidad de un objeto en su uso. Consideraron a las
ITOC y posibilidades digitales (es decir, consulte la teoría de la capacidad organizativa y la organizaciones como actores y abordaron las posibilidades tecnológicas organizacionales al
disponibilidad tecnológica presentada anteriormente). Esto condujo al desarrollo de nuestro observar las relaciones entre TI y las organizaciones (Zammuto et al., 2007). Describieron
modelo de investigación (Fig. 1), que se presenta a continuación, con respecto a las relaciones diferentes posibilidades para la organización. Por ejemplo, argumentaron que el uso de
entre los factores organizacionales, tecnológicos y ambientales que facilitan el desarrollo de tecnologías con sensores de seguimiento en tiempo real en una organización donde los procesos
ITOC en nuevas empresas nacidas digitales. Luego, usamos el modelo de investigación para están estandarizados puede resultar en una posibilidad de "visualización de procesos de trabajo
guiar nuestra recopilación de datos empíricos para construir una teoría de rango medio específica completos" para ayudar a la empresa a lograr sus objetivos (por ejemplo, identificar
del contexto que tiene proposiciones configuracionales. En otras palabras, nuestros hallazgos y interdependencias entre los pasos del proceso). en la organización) (Zammuto et al., 2007).
contribuciones teóricas utilizan un enfoque retroductivo (Misangyi & Acharya, 2014; Park et al., Además de estudiar el estudio de Zammuto et al. (2007) para bailes (ver Tabla 1), estudiamos la
2017) que difiere del enfoque deductivo tradicional (que analiza solo la lógica teórica para posibilidad de "memoria organizacional" identificada por Chatterjee et al. (2015, 2020) para
desarrollar hipótesis) y un enfoque inductivo puro. (que mira los datos para construir la teoría y explicar cómo las tecnologías SMAC pueden ayudar a las nuevas empresas dentro de las
evita la prueba de la teoría). A continuación, presentamos en detalle cada uno de los elementos incubadoras a facilitar el desarrollo de ITOC.7 La Tabla 1 presenta las definiciones de las
de nuestra red nomológica. posibilidades digitales que examinamos. Siguiendo el consejo de Volkoff y Strong (2017) , en
nuestra sección de hallazgos, analizamos las posibilidades tecnológicas genéricas más aplicables
(p. ej., SMAC) en el contexto de nuevas empresas, refiriéndose a ellas como "potencialidades
digitales".
2.4. Desarrollo de ITOC
8
Los ITOC permiten a las organizaciones administrar sus inversiones en recursos de TI (Lu
& Ramamurthy, 2011). Carlos et al. (2012) sugieren que la teoría de la disponibilidad tecnológica
2.4.2. Actores: nuevas empresas La
es adecuada para examinar el papel de TI en las organizaciones, ya que las posibilidades
pueden considerarse como una "cadena" que puede desarrollar capacidades organizacionales teoría de la rentabilidad examina las relaciones entre los actores y los objetos orientados a
( Chatterjee et al., 2015; Chatterjee et al., 2020). ; Michel, 2012). Las posibilidades actualizadas objetivos. En nuestra investigación, seguimos los enfoques tomados en el estudio de Chatterjee
pueden generar diferentes capacidades (Chatterjee et al., 2015; Hatakka, Sæbø et al., 2019; et al. (2015) que considera las características de una comunidad de practicantes (COP) y en el
Michell, 2012). En este estudio, ampliamos la literatura sobre capacidades organizacionales estudio de Zammuto et al. (2007) que analiza las características organizacionales para descubrir
habilitadas por TI con nuestra aplicación de la teoría de la asequibilidad, como se sugiere en la posibilidades digitales relevantes. Nuestro estudio analiza las principales características de las
literatura de IS (Autio et al., 2017; Hatakka & Thapa, 2019; Nambisan et al., 2017; Thapa & nuevas empresas y relaciona estas características con las posibilidades digitales. Nos enfocamos
Zheng , 2019). Si bien hay algunos estudios que han analizado la combinación de la teoría de la en el
asequibilidad con la literatura sobre capacidades en diferentes contextos, como las Tecnologías
de la información y las comunicaciones para el desarrollo (ICT4D) (p. ej., Hatakka & Thapa,
2019), hasta donde sabemos, estas dos teorías aún no se han desarrollado. combinados en el 6
Tenga en cuenta que las nuevas empresas digitales pueden confiar en otras TI además
contexto del emprendimiento digital. Este estudio utilizó ambas teorías para explorar cómo las de SMAC para lograr altos niveles de ITOC. La entrevista y los cuestionarios de CTO en los
nuevas empresas nacidas en forma digital en diferentes contextos interactúan con las tecnologías apéndices se refieren a algunos de estos otros TI. Sin embargo, estas otras TI no son el foco
digitales fácilmente disponibles para facilitar el desarrollo de ITOC significativos. A continuación, de este estudio.
7
describimos los objetos, los actores y los factores ambientales que examinamos en nuestro Chatterjee et al. (2015) identificaron tres posibilidades digitales organizacionales.
estudio, utilizando el lente de la tecnología asequible. Sin embargo, debido a los puntos en común de las prestaciones identificadas con Zammuto et
al. (2007) , pudimos simplemente agregar la capacidad de memoria organizacional de su
estudio.
8
Artículos recientes se han centrado específicamente en la ontología de los artefactos
digitales y los han diferenciado de los tipos tradicionales de artefactos de TI (Baiyere & Nie
minen, 2018; Kallinikos et al., 2013; Yoo, 2010; Yoo et al., 2010). Tres diferencias clave entre
2.4.1. Objetos: tecnologías digitales fácilmente disponibles Con la
los artefactos de TI digitales y tradicionales están relacionadas con la arquitectura de los
evolución del software económico y omnipresente
productos físicos frente a los digitales (Yoo et al., 2010), los atributos de los dos tipos de
artefactos (Kallinikos et al., 2013) y los contextos en los que se encuentran . qué actores utilizan
los artefactos (Tilson et al., 2010).
5 9
Siguiendo a Park et al. (2017, p. 657), también creemos que este enfoque es particularmente Las posibilidades digitales genéricas seleccionadas se seleccionan de la literatura para
útil para “temas de investigación en ciencias sociales en los que los conceptos no son del todo ilustrar una gama de posibilidades digitales destacadas genéricas en la literatura que son
claros o el conocimiento es fragmentado e inconsistente”. aplicables a nuevas empresas nacidas en formato digital.
4
Fig. 1. Red nomológica involucrada en el desarrollo de ITOC de New Venture.
asunción de riesgos y proactividad (Dess & Lumpkin, 2005; Lumpkin & Dess, 1996;
Tabla 1
Miller, 1983). Nuestra práctica es consistente con Wang (2008) quien también adoptó
Prestaciones digitales genéricas seleccionadas.9
dimensiones relevantes de EO. La Tabla 2 presenta definiciones (adoptadas de Dess
Asequibilidad digital Definición Referencia & Lumpkin, 2005) de las tres dimensiones.
Visualización de todo “Capacidad para observar todo el proceso de Zammuto et al. En nuestro estudio, también medimos los resultados facilitados por la tecnología.
procesos de trabajo trabajo en acción de “extremo a extremo”, (2007, págs. Muchos estudios argumentan que el éxito empresarial está influenciado por los
representándolo mediante lenguaje, imágenes 753757)
recursos empresariales (RE), como el capital humano y financiero, o el acceso a una
o artefactos físicos para tomar decisiones
sobre
red de personas con experiencia y conocimiento (Mosakowski, 1998; Wu, 2007).
próximos pasos cuando se puedan tomar
Usamos el enfoque de tres variables de Wu (2007) para medir los recursos
acciones alternativas”. empresariales al examinar el capital financiero (escaso a abundante), el conocimiento
Innovación de productos “Capacidad para crear productos especializado (anticuado a innovador) y el conocimiento gerencial (escaso a
y servicios flexibles y en y servicios mejorados de software mediante
excelente). Por lo tanto, ER es la otra característica a nivel de empresa de los nuevos
tiempo real la recombinación rápida de componentes en
emprendimientos estudiados en esta investigación.
formas nuevas e innovadoras”.
colaboración virtual “Capacidad para compartir e integrar el
conocimiento de otros cuando ese 2.4.3. Actores secundarios: incubadoras
conocimiento se transmite principalmente a Los actores no perciben directamente las prestaciones digitales (Hatakka &
través de medios virtuales”.
Thapa, 2019). Por lo tanto, además de las características de la nueva empresa (por
Simulación “La capacidad de llevar a cabo escenarios
hipotéticos”. ejemplo, EO o ER) que son críticas cuando las nuevas empresas interactúan con las
Memoria organizacional “La capacidad facilitada por TI para crear, Chatterjee et al. tecnologías digitales, para ayudar al actor orientado a objetivos (por ejemplo, la
almacenar, transformar, refinar, acceder, (2015, pág. 165) nueva empresa) a desarrollar su capacidad requerida, puede haber existir la
movilizar, aplicar y explotar el
necesidad de algunas condiciones facilitadoras, tal como lo definieron Thapa y Sein
conocimiento organizacional”.
(2018), como la capacitación, la concientización de la información y los recursos
para el desarrollo de habilidades. En este estudio, analizamos uno de los actores de
emprendedores que lideran las nuevas empresas y examinan sus estilos de toma de apoyo clave en los ecosistemas empresariales: la "incubadora" que proporciona
decisiones, procesos, métodos, conocimientos previos y experiencia (Ardichvili et al., información y servicios externos al actor principal (es decir, la nueva empresa) para
2003; Kakati, 2003; MacMillan et al., 1987) que dan forma a las actividades de las ayudar a la nueva empresa a desarrollar diversas capacidades organizativas.
nuevas empresas (Wiklund & Shepherd , 2003). (Grimaldi y Grandi, 2005).
La orientación empresarial (EO) se ha considerado como una característica Diferentes actores están involucrados en los ecosistemas empresariales, como
importante a nivel de empresa de las nuevas empresas en la literatura empresarial organizaciones de apoyo (por ejemplo, incubadoras, aceleradores y espacios de
(Miller, 1983). Dado que la orientación empresarial analiza diferentes "procesos, trabajo conjunto), universidades locales, agencias de desarrollo económico y
prácticas y actividades de toma de decisiones" que conducen al lanzamiento y agencias de financiamiento que brindan valor a nuevas empresas. Los diferentes
crecimiento de una nueva empresa (Lumpkin & Dess, 1996, p. 136), este estudio se modelos de incubación brindan diferentes tipos de apoyo a los nuevos
centró en EO desde 1) ayuda para explicar cómo las nuevas empresas eligen emprendimientos para mejorar su desempeño (Pauwels et al., 2016). Las organizaciones de apoy
diferentes formas de utilizar las tecnologías digitales fácilmente disponibles dada la
incertidumbre que implica el futuro de las nuevas empresas en los entornos
Tabla 2
comerciales volátiles de hoy y la importancia de las elecciones de los empresarios
Dimensiones y definiciones de OE (adoptado de Dess & Lumpkin, 2005, p. 148).
sobre si usar estas tecnologías y cómo (Wiklund & Shepherd , 2005). Además, 2) la
Dimensión Definición
EO es importante cuando las nuevas empresas desean acortar los ciclos de vida de
sus productos (Hamel, 2001), y 3) la orientación de búsqueda de oportunidades de Innovatividad “Disposición a introducir novedades y novedades a través de la experimentación y
ciertas nuevas empresas, que está relacionada con su nivel de EO, afecta procesos creativos destinados a desarrollar nuevos productos y servicios, así como
nuevos procesos”.
significativamente el desempeño de las nuevas empresas (Wiklund & Pastor, 2005).
Proactividad “Una perspectiva prospectiva característica de un líder del mercado que tiene la
EO refleja cinco dimensiones que incluyen innovación, proactividad, asunción de
previsión de aprovechar las oportunidades anticipándose a la demanda futura”.
riesgos, agresividad y autonomía (Dess & Lumpkin, 2005). Debido a nuestro enfoque
en nuevas empresas en etapa temprana y la dependencia de estas nuevas empresas toma de riesgos “Tomar decisiones y emprender acciones sin cierto conocimiento de los resultados
de las incubadoras, priorizamos y adoptamos tres dimensiones de EO: innovación, probables; algunas empresas también pueden implicar compromisos sustanciales de
recursos en el proceso de aventurarse hacia adelante”.
5
proporcionar recursos tecnológicos y físicos (por ejemplo, espacios de oficina) y El alto nivel de incertidumbre que implica el entorno que rodea a las nuevas empresas,
conocimientos y habilidades de búsqueda para evaluar diversas oportunidades de mercado específicamente en las primeras etapas de sus ciclos de vida, puede facilitar la utilización
(Cohen & Hochberg, 2014; Pauwels et al., 2016). Al principio, las incubadoras estratégica de las tecnologías digitales fácilmente disponibles, por ejemplo, para monitorear
proporcionaban principalmente recursos físicos y servicios financieros a nuevas empresas el entorno (Johnston & Carrico, 1988; Sabherwal & Kirs, 1994). . Como resultado, una de
(Phan et al., 2005). Gradualmente, comenzaron a brindar servicios intangibles como acceso las características importantes del entorno de la nueva empresa que estudiamos es el
al conocimiento, servicios legales y servicios contables (Clarysse & Bruneel, 2007; Pauwels dinamismo (frente a la estabilidad) (Dess & Beard, 1984; Li & Liu, 2014; Mintzberg, 1993;
et al., 2016; Soetanto & Jack, 2013). Las incubadoras de hoy se pueden clasificar en cinco Sabherwal et al., 2019). El dinamismo destaca la "tasa de imprevisibilidad con respecto a
tipos diferentes que apuntan a diferentes empresas nuevas: 1) incubadoras de negocios las innovaciones en la industria o las acciones de los clientes" (Li & Liu, 2014, p. 2795),
regionales para ayudar al desarrollo económico regional, 2) incubadoras universitarias y de mientras que la estabilidad se refiere a una presión competitiva limitada en la industria y un
investigación para acelerar la comercialización de tecnología, 3) incubadoras internas de la ritmo lento de cambios en los avances tecnológicos y los clientes. preferencias (Garg et al.,
empresa que se enfocan en industrias específicas , 4) incubadoras independientes para 2003). En la literatura sobre emprendimiento, el dinamismo ambiental a menudo se
apoyar nuevas empresas de alto potencial, y 5) incubadoras virtuales que no se centran en considera un moderador en la relación entre las capacidades de la empresa y el desempeño
ubicaciones geográficas específicas (Barbero et al., 2014; Carayannis & Zedtwitz, 2005; de la empresa (Drnevich & Kriauciunas, 2011). En este estudio, examinamos nuevas
Grimaldi & Grandi, 2005; Pauwels et al., 2016; Weiblen y Chesbrough, 2015). Este estudio empresas que experimentan un dinamismo moderado o bajo.11 Adoptamos la medida de
analiza la segunda categoría. Nos enfocamos en las incubadoras universitarias y los dinamismo ambiental percibido de Li y Liu (2014) utilizando los siguientes elementos: la
recursos que brindan para ayudar a las nuevas empresas a actualizar las posibilidades velocidad de actualización de los productos o servicios en la industria, la dificultad para
digitales. Las universidades tienen un papel importante en la transferencia de conocimiento predecir competidores ', la velocidad del progreso tecnológico en la industria y la dificultad
y tecnología y en las actividades empresariales en la mayoría de las economías nacionales para predecir las necesidades de los clientes.
(Powers & McDougall, 2005; Rothaermel & Thursby, 2005).
Estas actividades empresariales incluyen la formación de nuevas empresas basadas en las 3. Métodos de investigación
tecnologías que se desarrollan en las universidades y/o la aplicación de prácticas de
innovación abierta, como la concesión de licencias de tecnologías a empresas más Esta sección presenta detalles de la metodología de investigación, destacando la
pequeñas en lugar de corporaciones (Chesbrough, 2006; Powers & McDougall, 2005) . elecciones cuidadosas hechas con respecto a la recopilación y el análisis de datos.
La literatura sobre emprendimiento caracteriza a las incubadoras al observar los
3.1. Recopilación de datos
servicios que brindan a las nuevas empresas (Grimaldi & Grandi, 2005).
Las incubadoras universitarias brindan servicios tanto tangibles (por ejemplo, espacio de
Los estudios de casos se han establecido durante mucho tiempo en el área de los
oficina) como intangibles (por ejemplo, competencias y servicios basados en el conocimiento)
sistemas de información para describir nuevos fenómenos (Kanter, 1999; Yin, 2013).
(Grimaldi y Grandi, 2005). Carayannis y Zedwitz (2005) señalan que diferentes incubadoras
Utilizamos un enfoque de estudio de caso para recopilar datos cualitativos ricos para
brindan diversos servicios para ayudar a las nuevas empresas a diseñar y desarrollar sus
obtener información más profunda sobre el papel de las tecnologías digitales en los
productos. En este estudio, medimos los recursos de las incubadoras al examinar si brindan
ecosistemas empresariales. Múltiples estudios de casos pueden “explicar cómo o por qué
algunos o todos los siguientes servicios: 1) recursos físicos (p. ej., espacio de oficina,
funciona un fenómeno social” (Yin, 2013, p. 4). Como resultado, se llevaron a cabo múltiples
muebles, redes informáticas, recursos tecnológicos), 2) tutoría (p. ej., administración, apoyo
estudios de casos con nuevas empresas nacidas en formato digital ubicadas en 13
de coaching , apoyo humano/conocimiento), 3) gestión integrada (p. ej., servicios de
incubadoras universitarias en todo Canadá para explorar cómo las nuevas empresas
informes, apoyo de comunicación, servicios de propiedad intelectual) y 4) intermediación
interactúan con las tecnologías digitales (Gregor, 2006). Este documento se centra en una
(p. ej., servicios de redes, apoyo financiero).10 Estos recursos ayudan a las nuevas
de estas incubadoras y siete nuevas empresas dentro de ella.
empresas con escasos recursos de la empresa . para desarrollar mejor sus ideas, crear
Canadá ha sido considerado como uno de los mejores países a nivel mundial para
modelos de negocios viables y lanzar sus negocios (Pauwels et al., 2016).
ubicar nuevos emprendimientos digitales nacidos en ciernes (Salesforce, 2016).
El gobierno de Canadá brinda una variedad de recursos para ayudar a las nuevas empresas
a desarrollar sus negocios (por ejemplo, establecer incubadoras, brindar financiamiento y
apoyar programas de residencia para empresarios). En nuestro estudio, nos enfocamos en
2.4.4. Factores ambientales: dinamismo ambiental Los factores
las universidades canadienses asistidas por el gobierno. Las universidades canadienses
contextuales como “políticas y regulaciones locales, cultura e instituciones locales y
se han clasificado constantemente entre las universidades más innovadoras del mundo y
bases económicas e industriales locales” juegan un papel importante en la caracterización
apoyan a sus incubadoras con una variedad de recursos (Reuters, 2016, 2017, 2018). Por
de los ecosistemas empresariales (Autio et al., 2017, p. 83). Usando una perspectiva
ejemplo, en 2019, la DMZ (es decir, Digital Media Zone) en Ryerson Uni de technologie sup
amplia, en nuestro estudio, observamos el entorno en torno a las nuevas empresas para
érieure, McGill Dobson versity, Centech en Ecole Centre for Entrepreneurship en McGill
capturar mejor estos factores contextuales. Según Duncan (1972), el ambiente se define
´
University of Toronto Entrepreneurship
University,
fueron T
clasificadas
EC Edmonton
entre
en
las
University
20 mejores
of Ailberta
ncubadoras
y
como “la totalidad de factores físicos y sociales que se toman directamente en consideración
universitarias del mundo por UBI Global (Meyer & Sowah, 2019). Mediante el establecimiento
en el comportamiento de toma de decisiones de los individuos en la organización”.
de varias universidades en incubadoras y programas aceleradores, las universidades
canadienses están promoviendo el espíritu empresarial en sus ecosistemas universitarios.
Stoel y Muhanna (2009) encontraron apoyo general para el papel moderador de las
características de la industria en la relación entre las capacidades y el desempeño de TI
internas y externas de las empresas. En el contexto de los ecosistemas emprendedores,
Autio et al. (2017) argumentaron que los factores contextuales juegan un papel importante
Seleccionamos cuidadosamente nuestra incubadora y casos de muestra.12 Para
en la caracterización de los ecosistemas empresariales que pueden afectar el proceso de
hacerlo, primero, identificamos una incubadora representativa en un
actualización de las posibilidades digitales para desarrollar ITOC para nuevas empresas.
11
Al medir el dinamismo ambiental, los autores no encontraron una percepción de alto
dinamismo entre los participantes seleccionados. Por lo tanto, se centraron en el dinamismo
10
Reconocemos que los nuevos emprendimientos también pueden usar recursos bajo frente al medio en su medida de esta condición específica.
12
implícitos de incubadoras universitarias (p. ej., observar cómo otros nuevos emprendimientos “El muestreo no aleatorio no presenta un problema desde una perspectiva estadística
en su cohorte de incubadoras usan tecnologías para lograr capacidades específicas). Sin debido a la naturaleza no paramétrica del análisis fsQCA” (Park et al., 2017, p. 658).
embargo, este estudio se enfoca solo en los cuatro recursos explícitos de la incubadora Tampoco pretendemos generalizar los hallazgos estadísticos.
universitaria (es decir, recursos físicos, tutoría, gestión integrada e intermediación). La generalización analítica es nuestra intención (Yin, 2013).
6
universidad canadiense. Luego identificamos casos en la incubadora que representaban cuestionario mediante la adopción y modificación de una herramienta de medición de la
diferentes industrias (p. ej., bienes raíces, salud, tecnología de la información) para asegurar infraestructura de TI desarrollada por Lewis y Byrd (2003) para preguntar en qué medida las
la variación en sus contextos, por ejemplo, sus niveles de dinamismo ambiental. En segundo nuevas empresas utilizan las tecnologías de la información y la comunicación, incluidas las
lugar, examinamos estas nuevas empresas para asegurarnos de que estuvieran basadas en tecnologías SMAC (Apéndice D).
tecnología (es decir, nacidas en formato digital) (von Briel et al., 2018). Las nuevas empresas En segundo lugar, revisamos los sitios web de todas las nuevas empresas en las incubadoras
nacidas en formato digital seleccionadas estaban desarrollando un producto o servicio que para aumentar nuestra comprensión de sus productos y servicios. En tercer lugar, revisamos
estaba “incorporado en las tecnologías de la información y la comunicación o habilitado por los documentos que proporcionaron los gerentes de la incubadora con respecto a los servicios
ellas” (Lyytinen et al., 2016; von Briel et al., 2018, p. 278). También nos aseguramos de que de la incubadora, las herramientas de medición para evaluar el desempeño de los nuevos
nuestra muestra tuviera nuevos emprendimientos con solo estudiantes sin experiencia emprendimientos, los formularios de solicitud para ingresar al programa de la incubadora, las
empresarial, así como nuevos emprendimientos con emprendedores más experimentados. plantillas de los acuerdos de licencia proporcionados por la incubadora a los nuevos
Todas las nuevas empresas seleccionadas fueron incubadas en la incubadora universitaria y emprendimientos, comunicados de prensa , y los informes de los gerentes de la incubadora
estaban utilizando varios servicios proporcionados por la incubadora. Estos criterios se sobre diferentes nuevas empresas. Además, validamos nuestros hallazgos enviando correos
utilizaron para capturar una amplia diversidad en la muestra de nuevas empresas y nos electrónicos de seguimiento a los participantes para describir lo que habíamos aprendido de
aseguraron que estábamos examinando las cuatro condiciones de nuestro modelo de ellos y confirmar nuestras observaciones. Además, proporcionamos un informe detallado a
investigación (es decir, características de nuevas empresas, tecnologías SMAC, recursos de todos los participantes al final de la fase de análisis de datos para presentar y validar nuestros
incubadoras y factores ambientales) en la muestra. hallazgos generales. Finalmente, con el fin de almacenar todos los datos recopilados, se creó
una base de datos de casos de estudio (Yin, 2013). La Tabla 3 presenta un breve perfil de los
El proceso de reclutamiento ocurrió después de que recopilamos y revisamos datos de casos que se describen más detalladamente a continuación.
los sitios web de todas las nuevas empresas en la incubadora, comunicados de prensa (p. ej.,
historias publicadas sobre empresas en periódicos) e informes del gerente de la incubadora
sobre diferentes nuevas empresas. Realizamos cinco reuniones iniciales con el equipo 3.2. Descripciones de casos
directivo de la incubadora para conocer los productos y procesos de los nuevos
emprendimientos. Como resultado, pudimos identificar una lista preliminar de nuevas empresas En esta sección, se presentan brevemente los orígenes de los siete casos.
para ser estudiadas. El equipo de gestión de la incubadora nos ayudó a contactar a los La Tabla 4 resume nuestras observaciones de cada una de las cuatro condiciones de
posibles participantes por correo electrónico. Al final, siete nuevos emprendimientos fueron el modelo de investigación para cada caso. También proporciona ejemplos de cómo las nuevas
seleccionados para participar en este estudio. empresas actualmente utilizan tecnologías digitales fácilmente disponibles (p. ej., SMAC).
Los entrevistados fueron seleccionados en función de su capacidad para brindar
información sobre nuevas empresas, incubadoras universitarias y el papel de las tecnologías 3.2.1. eOptimize: automatizando el proceso de programación en las organizaciones
SMAC en su proceso de desarrollo. Incluimos en nuestro análisis de datos (descrito a eOptimize fue fundado por un profesor universitario y su colega para desarrollar un
continuación) nueve entrevistas con informantes clave de nuevas empresas (por ejemplo, algoritmo para programar turnos de personal en diferentes organizaciones de atención médica
fundadores, cofundadores, director de tecnología CTO y director de operaciones COO) en automáticamente (por ejemplo, en hospitales). Los cofundadores (es decir, un miembro de la
siete nuevas empresas diferentes, así como cinco antecedentes adicionales. Entrevistas con facultad de ingeniería electrónica de la universidad y un doctor en medicina) eran viejos amigos
gerentes de incubadoras. El guion de la entrevista para la nueva empresa se compuso de que habían trabajado juntos en varios proyectos durante un par de años. Los otros miembros
preguntas abiertas estructuradas para abordar diferentes factores, como los antecedentes de del equipo fueron contratados a través de los canales típicos de publicidad y entrevistas. Los
la nueva empresa, las tecnologías SMAC de las nuevas empresas, las capacidades de las cofundadores se dieron cuenta de la importancia de esta oportunidad en base a su experiencia.
nuevas empresas, los factores ambientales de las nuevas empresas y las interacciones entre Este proyecto se consideró de bajo riesgo debido a la importancia del problema que se está
las nuevas empresas y la incubadora. Las entrevistas con los miembros del equipo de gestión abordando en la industria de la salud canadiense.
de la incubadora incluyeron discusiones con el director de la incubadora de la universidad, el
gerente de comunicación, el gerente de infraestructura y dos asesores comerciales. Le hicimos
varias preguntas a la gerencia de la incubadora para conocer sus criterios de admisión, los
recursos proporcionados, incluidas las tecnologías digitales, los detalles sobre sus nuevas 3.2.2. eFood: desarrollo de una plataforma de fidelización para empresas locales
empresas actuales y las métricas utilizadas para monitorear el desempeño de las nuevas eFood fue fundada por un estudiante universitario para diseñar una aplicación que ayudara
empresas. Las guías de entrevista con los nuevos emprendimientos y el equipo gerencial de a las personas a acumular puntos y ser recompensados por sus marcas favoritas.
la incubadora se presentan en el Apéndice B y el Apéndice C respectivamente. Aseguramos La aplicación también ayuda a los dueños de negocios a llegar a los clientes más cercanos.
la confidencialidad de los datos recopilados para mejorar la precisión de las declaraciones de La idea de este producto comenzó en un curso universitario donde se requería que los
los informantes. Además, a los informantes se les permitió retirar sus datos del estudio en estudiantes desarrollaran una aplicación para resolver un problema para las personas. Los
cualquier momento antes de la publicación de los resultados. Las entrevistas duraron entre 46 otros miembros del equipo eran un ingeniero informático y un experto en finanzas.
y 90 min. Las entrevistas fueron grabadas en audio (las entrevistas representaron un total de
884 min de grabación: 580 min con nuevos emprendimientos y 304 min con el equipo directivo
de la incubadora universitaria) y transcritas con el acuerdo de los participantes. Las entrevistas 3.2.3. eFragrance: un motor de recomendación para comprar colonia
con informantes clave de nuevas empresas involucraron a fundadores, cofundadores y Los dos fundadores de eFragrance no tenían experiencia previa en esta área.
directores de operaciones. Las entrevistas del fundador y cofundador con eOptimize, eFood, Intentaron resolver un problema que tenían sus clientes mediante el diseño de un motor de
eFragrance, ePrint, eArt y eHousing duraron 51, 50, 60, 125 (es decir, 68 y 57), 75 y 90 min recomendación para analizar datos y descubrir qué le gusta oler a cada cliente. Durante su
respectivamente. fase de ideación (donde detectan
Tabla 3
La entrevista del COO con eHealth duró 79 min. Cuando fue posible, se entrevistó a otros Perfil de Casos.
participantes dentro de las nuevas empresas (p. ej., CTO de eOptimize durante 50 minutos).
Caso Edad Dominio / Industria
Además, el equipo de gestión de la incubadora proporcionó información sobre las nuevas
eOptimize < 1 año < Salud / Software
empresas. Las entrevistas con el director de la incubadora, el subdirector, el gerente de la
eFood 2 años < 2 Alimentos / Servicios al Consumidor
incubadora, el gerente de comunicaciones y el gerente de las instalaciones duraron 46, 57,
eFragrance años < 4 Fragancia / Servicios al Consumidor
76, 57 y 68 min respectivamente. eHealth ePrint años < 3 Salud / Dispositivos médicos
Para triangular nuestros hallazgos (Dubé & Paré, 2003; Yin, 2013) y mejorar nuestra años < 1 Imprenta / Ingeniería Mecánica
comprensión de las nuevas empresas seleccionadas, se utilizaron otras fuentes primarias de arte electrónico
año < 3 años Arte / Servicios y Tecnologías de la Información
eHousing Vivienda / Bienes Raíces
datos. Primero, desarrollamos y administramos un breve
7
Tabla 4 Tabla 4 (continuación )
Resúmenes de casos.
Caso Descripción
Caso Descripción
comunicaciones y experiencia. [Nombre de una organización sin fines de lucro en la
eOptimizar eOptimize, con recursos empresariales limitados (p. ej., finanzas) y un grado moderado incubadora] nos ayudó a diseñar una estrategia. Tener acceso a toda esa base de
a alto de orientación empresarial, aprovecha varias tecnologías digitales fácilmente oficinas. Son útiles y les estoy agradecido”. [Fundador, eFood] eFragrance eFragrance,
disponibles (p. ej., SMAC) en su negocio. Utiliza algunos recursos de incubadoras con recursos empresariales limitados (p. ej., conocimiento gerencial) y orientación empresarial limitada (p.
universitarias y tiene un entorno moderadamente dinámico con pocos competidores. ej., asunción de riesgos), aprovecha pocas tecnologías digitales fácilmente disponibles
Ha desarrollado un alto grado de capacidades organizacionales habilitadas por TI en (p. ej., SMAC) en su negocio, y utiliza completamente diferentes incubadoras recursos.
general. eOptimize quisiera convertirse en el Uber de la industria de la salud y la opción eFragrance se encuentra en un entorno con un nivel moderado de dinamismo con
número uno para los proveedores de atención médica y las agencias gubernamentales. algunos competidores. Han desarrollado un alto grado de capacidades organizativas
Para lograr esto, eOptimize aprovecha diferentes tecnologías digitales (p. ej., GitHub, habilitadas para TI en general. eFragrance utiliza Trello, Skype y plataformas de redes
Slack, Trello, Dropbox, Skype, LinkedIn, Facebook) para fines de comunicación, sociales como Facebook para fines de comunicación y colaboración. Utilizan diferentes
colaboración, desarrollo de productos y gestión de proyectos. Según su fundador, no herramientas analíticas para rastrear la economía del negocio.
existirían sin la ayuda de las tecnologías digitales: “Yo diría que no existiríamos [sin el
uso de tecnologías digitales].
Sin embargo, eFragrance no utiliza ninguna herramienta analítica lista para usar que
pueda abordar sus necesidades. Por ejemplo, han construido su propio sistema de
seguimiento de eventos. eFragrance tiene algunos competidores. Sin embargo, dado
Todo lo que hacemos depende en gran medida de la tecnología. Enviamos que están trabajando en un nicho de mercado, creen que este mercado es menos
mensajes de texto, audio, video y compartimos archivos, colaboramos en la escritura turbulento en comparación con los mercados masivos. El cofundador compara los
de códigos y ejecutamos un código ejecutivo desde diferentes lugares, siempre estando planes a corto y largo plazo de eFragrance para abordar su entorno: "Si observa nuestro
al tanto de la última versión en la que alguien ha trabajado. La gestión de proyectos y plan a largo plazo y nuestro plan a corto plazo, el corto plazo va directamente al
todo lo que hacemos depende en gran medida de eso. El tipo de producto y servicio en consumidor y tiene muchas más turbulencias. que el plan a largo plazo que se construye
el que estamos trabajando está habilitado por la tecnología… Como resultado, somos en el espacio de fabricación.
un gran usuario de tecnología tanto para las operaciones de desarrollo como para el
producto que ofrecemos”. [Cofundador, eOptimize] La fabricación no ha cambiado en los últimos 400 años. Pero para llegar allí, debemos
Además, el CTO de eOptimize describe su entorno competitivo de la siguiente descubrir cómo ganar en Internet, que tiene competencia pero no es muy turbulento en
manera: este momento. Depende de cómo analizarlo en términos de a qué mercado se dirige.
“Hay pocos competidores que tienen una plataforma de programación, pero no es una Puedo decir que es moderadamente turbulento”. [CoFundador, eFragrance]
programación [totalmente] automatizada. Hay… competidores [que] están muy
desactualizados. Son de la vieja escuela. Su software parece muy antiguo y tienen sus Experimentaron dos incubadoras diferentes. En un principio, cuando los fundadores
propios clientes. Hay otro conjunto de competidores que tienen sistemas ERP o eran estudiantes, primero se ubicaron en la incubadora universitaria del pueblo. La
sistemas CRM. Están un paso por encima de nosotros en tamaño. Hacen nómina, incubadora universitaria les brindó espacio de oficina y alguna tutoría. Más tarde,
control de tiempo y otros tipos de sistemas de gestión. Hay otro conjunto, que es muy fueron aceptados en una de las principales aceleradoras de EE. UU. centrada en el
poco, que realiza esta programación completa automatizada. El problema es que no comercio electrónico. La nueva incubadora conectada
son tan fáciles de usar y no tienen la misma experiencia que tienen los grandes”. [CTO, les proporcionó nuevos asesores y les ayudó a atraer a las personas adecuadas a su
eOptimize]. consejo asesor. eHealth, con altos recursos empresariales y orientación empresarial
eSalud limitada (p. ej., asunción de riesgos), aprovecha varias tecnologías digitales fácilmente
Además, eOptimize eligió ubicarse en una incubadora universitaria para beneficiarse disponibles (p. ej., SMAC) en su negocio y utiliza muchos recursos de incubadora en
de sus recursos (p. ej., espacio de oficina, servicios de redes, tutorías): “El número uno su contexto de bajo dinamismo ambiental. Ha desarrollado un alto grado de capacidades
[recurso en la incubadora] es el espacio físico (p. ej., salas de reuniones, oficina espacio organizacionales habilitadas por TI en general.
para desarrolladores) que nos ayudan a funcionar de manera más eficiente. Ese
espacio físico nos ayuda a encontrar otras oportunidades como el financiamiento y la
ayuda del gobierno. La conexión a Internet es un servicio principal. Además, la Dado que eHealth operaba en tres partes diferentes de América del Norte, tenían que
oportunidad de establecer contactos y el acceso a mentes y personas similares que usar diferentes tecnologías de comunicación y colaboración para realizar sus reuniones
siempre están en movimiento de riesgo en [ciudad] y [provincia], que son igualmente y compartir documentos. Además, pagaron para que algunas tecnologías para compartir
importantes para el éxito y la supervivencia de las empresas emergentes”. pantalla y transferencias de video fueran sólidas.
Debido a la naturaleza de este producto y los requisitos reglamentarios, el producto
[Fundador, eOptimize]. había alcanzado un nivel aceptable que los fundadores sabían que funcionaría muy
comida electrónica
eFood, con recursos empresariales limitados (p. ej., finanzas) y orientación bien. En general, eHealth no considera que el entorno sea turbulento.
empresarial limitada (p. ej., asunción de riesgos), no aprovecha muchas de las
tecnologías digitales fácilmente disponibles (p. ej., SMAC) en su negocio, pero utiliza "No lo veo tan turbulento cuando lo comparas con las nuevas empresas de tecnología
completamente diferentes recursos de incubadoras universitarias en un entorno con que crean una aplicación de seguridad para iniciar sesión en tu teléfono o banca".
bajo dinamismo y competidores no digitales. Ha desarrollado un bajo grado de [COO, eHealth] eHealth utiliza principalmente los servicios de incubación ofrecidos por
capacidades organizacionales habilitadas por TI en general. la incubadora.
Según su director de
Según el fundador, eFood aún no tiene dinero para invertir en tecnologías de operaciones: “Simplemente, nos dieron una buena oferta en alquiler, teléfono,
comunicación y colaboración. Sin embargo, usan sus plataformas de redes sociales acceso a Internet, impresión, lujo e instalaciones adecuadas. Tengo cuarenta y tantos
personales y su cuenta de Skype. Además, utilizan Microsoft Excel para analizar los años y soy uno de los más jóvenes de nuestro equipo de gestión, así que hemos estado presentes.
datos que recopilan y presentar los datos a los propietarios de empresas. Si nos fijamos en las nuevas empresas, estamos en el lado antiguo en términos de
edad, por lo que hemos estado alrededor de la cuadra varias veces, y lo bueno de esto
Teniendo en cuenta el aspecto digital del producto de eFood, no tienen muchos es que la mayoría de nosotros hemos estado alrededor una o varias veces. en startups.
competidores directos debido al hecho de que sus competidores usan tarjetas físicas. Por lo tanto, el programa de tutoría para nosotros no necesariamente se ha utilizado”.
Sin embargo, hay otro competidor que usa un lector NFC13 para escanear la [COO, eHealth]
mercancía, pero cuesta el doble del precio que ofrece eFood. Por lo tanto, varios ePrint ePrint, con recursos empresariales limitados (p. ej., conocimiento gerencial) y
clientes se han cambiado a eFood debido a su precio más bajo y al rendimiento una alta orientación empresarial, aprovecha algunas de las tecnologías digitales
equivalente del producto. fácilmente disponibles (p. ej., aplicaciones móviles) en su negocio, pero utiliza
El fundador está satisfecho con la colaboración de eFood con diferentes asesores completamente diferentes recursos de la incubadora en su moderadamente dinámica
de la incubadora que lo han ayudado a acceder a un grupo de inversores y ambiente. Han desarrollado un bajo grado de capacidades organizacionales habilitadas
presentarles la idea. Después de que el fundador se graduara de la universidad y se por TI en general. ePrint tuvo acceso a una cortadora láser y máquinas CNC14, a
mudara a su ciudad natal, continuó colaborando virtualmente con la incubadora. eFood través de la incubadora de la universidad, que utilizaron para construir su prototipo.
utiliza diferentes tipos de recursos proporcionados por la incubadora: “Son como una Además, usaban Facebook y LinkedIn muy esporádicamente para explorar los
familia para mí. [Nombre del gerente] me envía correos electrónicos al azar y dice que antecedentes de las personas. Recientemente, contrataron a su primer empleado de
hay un reportero de un periódico que quiere escribir una historia. Ella me conecta con marketing que los ayudó a usar Instagram y Facebook con frecuencia. ePrint realizó
ellos. Ella hizo toda una historia de mí; Estaba en la portada del periódico [de la ciudad]. una exitosa campaña de Kickstarter durante su estadía en una incubadora de empresas.
[Nombre del gerente] Actualmente, planean utilizar una base de datos basada en la nube para realizar un
seguimiento de su producto. Además, han utilizado diferentes oficinas
(Continúa en la siguiente página)
8
Tabla 4 (continuación ) problemas y formular una idea de negocio para resolver estos problemas (Neumann et al., 2019,
Caso p. 4)), se dieron cuenta de que la cadena de suministro de fragancias era ineficiente. Los
Descripción
fundadores contrataron a los desarrolladores en función de un ajuste cultural y una alineación con
sistemas de automatización y tecnologías de la comunicación. Según el cofundador
su visión: lo que eFragrance estaba tratando de construir con el equipo. eFragrance piensa en dos
de la empresa, el mercado se está volviendo muy competitivo. Sin embargo, tienen
una ventaja entre sus competidores ya que no producen impresoras. Actualmente,
posibles fuentes de ingresos: suscripción mensual de los clientes a corto plazo y convertirse en
pueden proporcionar productos a clientes sin competidores directos por lo que están proveedor de empresas gigantes de la industria a largo plazo.
haciendo en este momento. El programa de incubadoras universitarias les ayudó a
mejorar su conocimiento empresarial al proporcionar diferentes cursos de nivel de término.
MBA a los nuevos miembros del equipo de riesgo. Además, asistir a diferentes
talleres sobre marketing, ingeniería y temas legales les ayudó a familiarizarse más
con las nuevas oportunidades que les rodeaban. 3.2.4. eHealth: transformando el cuidado de la salud usando inteligencia artificial
eHealth fue fundada por un experto en análisis de señales. eHealth utiliza conocimientos de
De manera similar, el programa de incubadoras los conectó con diferentes aprendizaje automático, matemáticas y análisis de señales para analizar las señales de frecuencia
personas hábiles en su red. Como parte del programa de incubadoras universitarias,
cardíaca. Construyeron un dispositivo médico que utiliza un iPad para recopilar señales de
a los miembros del equipo se les ofreció un espacio gratuito durante cuatro meses y
se les pagó durante este período. A través de un evento de competencia de
pacientes, enviar los datos a la nube y, después del análisis, devolverlos a través del portal. Los
presentación de programas universitarios, ganaron otros $ 40,000. Después de 6 a 8 otros fundadores de eHealth tenían cierta experiencia en la gestión de nuevas empresas antes de
meses de permanecer en la incubadora universitaria, fueron admitidos en otra crear eHealth. Habían recaudado más de 17 millones de dólares en los últimos dos años para sus
incubadora de negocios que les brindó orientación/mentores adicionales y acceso a
nuevos emprendimientos y buscaban personas con talento.
más financiamiento (es decir, $100,000). eArt, con recursos empresariales limitados
arte electrónico
(p. ej., finanzas) y orientación empresarial limitada (p. ej., asunción de riesgos),
aprovecha varios tipos de tecnologías digitales fácilmente disponibles (p. ej., SMAC)
en su negocio y utiliza completamente diferentes recursos de incubadora en su 3.2.5. ePrint: tecnología de impresión 3D en color
entorno moderadamente dinámico. . Ha desarrollado un alto grado de capacidades Después de administrar un negocio para recibir pedidos en línea de impresión 3D en la ciudad,
organizacionales habilitadas por TI en general.
el fundador se dio cuenta de una limitación de la impresión 3D. Los clientes querían que las piezas
se imprimieran en color o con diferentes materiales. Así, el fundador se acercó a la incubadora
El fundador tiene un blog exitoso que generó más de 700 seguidores en 4 meses.
eArt analiza los patrones de lectura de blogs para obtener información sobre las universitaria donde podría proponer su idea y recibir acceso a financiación semilla, gente con
demandas de sus clientes. La empresa utiliza diferentes tecnologías de comunicación talento y un espacio para iniciar el nuevo negocio. Los cinco cofundadores que estaban trabajando
y colaboración, como Skype o Basecamp, para respaldar las reuniones, la gestión de
juntos en este proyecto procedían de diversos entornos (por ejemplo, ingeniería mecánica o de
proyectos en equipo, los procesos de organización y la formación de equipos.
software). Después de unos meses de operación, grandes empresas como General Motors estaban
Además, eArt utiliza el traductor de Google para traducir sus publicaciones en las
redes sociales a diferentes idiomas. comprando su producto. Los cofundadores se arriesgaron a no buscar trabajos tradicionales y, en
cambio, persiguieron sus objetivos empresariales para iniciar su propia empresa. Diferentes
Según el fundador, lo que está haciendo eArt es tan único que no existe un producto periódicos y publicaciones habían escrito artículos sobre su empresa.
similar en el mercado. Sin embargo, el tipo de tecnología que utiliza eArt avanza
rápidamente. Esto puede dificultar que eArt prediga las demandas de sus clientes.
La incubadora proporciona a eArt una variedad de servicios, como espacio de oficina,
tutoría, marketing, TI y educación empresarial (sesiones individuales), y conecta al 3.2.6. eArt: comunicarse con las comunidades científicas eArt intentó
fundador con diferentes personas a través de la red de la incubadora. Además, el encontrar una solución para ayudar al público a comunicarse con las comunidades científicas.
equipo de la nueva empresa asistió a diferentes talleres sobre una variedad de
eArt trabaja con diferentes personas en todo Canadá para abordar la falta de experiencia científica
temas, como descubrimiento de clientes, y realizó entrevistas de descubrimiento de
clientes con la ayuda de la incubadora. Esto ayudó a confirmar que la gente está y compromiso con la ciencia en muchas comunidades. El fundador sabe codificar (es decir, CSS,
entusiasmada con la visión de eArt. Además, la incubadora les ayudó a encontrar HTML, Python) y tiene habilidades analíticas. Además, la experiencia del fundador de tener una
información importante sobre la demanda del mercado. eHousing, con recursos nueva empresa anterior ayudó mucho durante el establecimiento de esta nueva empresa. El COO
empresariales limitados (p. ej., finanzas) y orientación empresarial limitada (p. ej.,
es un Ph.D. estudiante con experiencia en redacción de subvenciones. El CTO es un ingeniero con
eHousing asunción de riesgos), aprovecha varias tecnologías digitales fácilmente disponibles
formación en geofísica y también es artista. El fundador es muy ingenioso y está bien conectado
(p. ej., SMAC) en su negocio y utiliza diferentes recursos de incubadora en su entorno
moderadamente dinámico. Han desarrollado un alto grado de capacidades en las comunidades empresarial y científica.
organizativas habilitadas para TI en general.
Las redes sociales y el análisis de sitios web son activos tecnológicos clave en esta
nueva empresa. Publicar diferentes contenidos relacionados con su negocio a través 3.2.7. eHousing: una plataforma de vivienda
de los canales de las redes sociales y analizar el tráfico en su sitio web después de Dos cofundadores comenzaron a trabajar en una idea para desarrollar una plataforma de
publicar concursos en las redes sociales les ayudó a darse cuenta del contenido que vivienda para propiedades tanto en alquiler como en venta. Primero, comenzaron a buscar
interesaba a sus clientes. Además, la información del tráfico les ayudó a convencer
ingenieros en Canadá, pero debido a su presupuesto limitado, decidieron subcontratar su ingeniería
a los inversores de invertir en su empresa. . Además, dado que su equipo de
y contrataron a tres ingenieros informáticos de fuera de Canadá. Uno de los principales activos de
ingeniería no estaba ubicado en Canadá, utilizaron diferentes tecnologías de
comunicación, colaboración y administración de proyectos para conectarse con su los fundadores es tener conocimientos de la industria debido a su experiencia previa como corredor
equipo y monitorear su progreso. de hipotecas, mientras que el principal activo del otro socio es su experiencia en ingeniería y
gestión de proyectos.
Hay competidores que manejan negocios similares, pero ninguno de ellos es a nivel
nacional. Sin embargo, todavía ven su entorno empresarial como turbulento. Según
el cofundador: “… ya partir de ahora (tocamos el escritorio) todavía estamos por
delante de la mayor parte del mercado. Todavía hay un par de otros pequeños 3.3. Análisis de datos con QCA de conjunto borroso
competidores que veo, pero parecen tener diferentes enfoques”. [CoFundador,
eHousing]
El análisis cualitativo comparativo (QCA), un enfoque configuracional basado en la teoría de
La incubadora asesoró a la empresa sobre su estrategia comercial y cómo gestionar
el lanzamiento del producto. Además, diferentes eventos de networking en la conjuntos, se puede utilizar para estudiar muestras muy pequeñas o muy grandes (Greckhamer et
incubadora universitaria les ayudaron a relacionarse con personas que podrían serles al., 2013; Pappas & Woodside, 2021). En estudios con muestras pequeñas similares a este estudio,
útiles. Además, eHousing recibió ayuda con la redacción de sus contratos para su la familiaridad de los investigadores con los casos y la riqueza de cada caso individual permiten
equipo de ingeniería y para abordar posibles problemas legales.
profundizar
13 Cerca de un campo de comunicación.
14
Control numérico por computadora.
9
análisis y construcción de teorías cuando hay escasez de investigaciones previas (Ragin, seguido para evitar la subjetividad en este proceso (Basurto & Speer, 2012; Nishant &
2000). Para muestras pequeñas, los resultados de necesidad y suficiente se interpretan Ravishankar, 2020). La calibración de datos cualitativos como conjuntos requiere una
volviendo a los casos (Greckhamer et al., 2018). comprensión profunda de los valores basada en la comprensión profunda del caso por
Siguiendo este enfoque, los datos de nuestra investigación y la comprensión de los parte de los autores y el conocimiento teórico existente sobre el tema (Basurto & Speer,
casos seleccionados (es decir, las nuevas empresas nacidas en formato digital) nos 2012). En este estudio seguimos las pautas de Basurto y Speer (2012) y el trabajo
ayudaron a ofrecer un análisis en profundidad de los hallazgos y proporcionar ejemplos empírico de Setzke et al. (2021) para calibrar los datos.
específicos para desarrollar propuestas de investigación configuracionales. Si bien este
estudio utiliza QCA como un método riguroso para identificar patrones de desarrollo de Basurto y Speer (2012) recomiendan definir dos casos ideales imaginarios en el
ITOC, para brindar información adicional, lo complementamos con un enfoque de análisis contexto del estudio donde las condiciones se cumplen por completo (es decir, valor
cualitativo tradicional. Codificamos y analizamos las transcripciones de nuestras borroso de 1) o completamente fuera (es decir, valor borroso de 0) considerando el
entrevistas; la codificación se basó en las condiciones de nuestro análisis fsQCA (Yin, contexto sociocultural de los casos. Por ejemplo, en el caso de utilizar los recursos de la
2013). incubadora, el valor de 1 se asignó a un caso (p. ej., eFood) que utilizó ampliamente los
Los enfoques configuracionales, como QCA, se han diseñado para estudiar recursos proporcionados por la incubadora; eFood utilizó ampliamente las oportunidades
organizaciones con "estructuras y prácticas interconectadas". de tutoría ofrecidas por la incubadora que les ayudaron a encontrar inversores. Por el
(Fiss, 2007, p. 1180). En este estudio, usamos QCA para determinar mejor las relaciones contrario, el valor de 0 se asignó a un caso imaginario en el que no se utilizaron recursos
entre las condiciones identificadas (es decir, cómo se pueden combinar y el grado de su de la incubadora.
importancia) y el resultado deseado. Este enfoque demuestra claramente que los nuevos Con base en estos casos ideales, definimos una condición o nivel de umbral de
emprendimientos pueden tomar más de un solo camino con diferentes condiciones (es membresía establecido para determinar si un caso se incluiría ("dentro") o se excluiría
decir, con condiciones necesarias y suficientes) para lograr el resultado deseado (es ("fuera").
decir, hay equifinalidad) (Rihoux & De Meur, 2009) . QCA también nos ayuda a abordar Usando los casos ideales, los casos reales y la literatura existente sobre IS y fsQCA,
las conjunciones entre condiciones (es decir, una sola condición puede afectar el llevamos a cabo una codificación y análisis en profundidad de cada caso para asignar
resultado de manera diferente si se combina con otras condiciones), complejidad equifinal valores difusos a cada uno de los componentes (Ragin, 2000, 2008) .
(es decir, hay múltiples caminos para lograr el resultado deseado) y complejidad Después de revisar los datos recopilados, seleccionamos un conjunto borroso de seis
asimétrica (es decir, , la ausencia de una condición puede resultar en diferentes valores (es decir, un conjunto borroso que va de 0 a 1: 0 (completamente fuera), 0,1 (en
resultados dependiendo de otras condiciones) (Fiss, 2011; Levallet et al., 2020; Misangyi su mayoría pero no completamente fuera), 0,4 (más o menos fuera) , 0,6 (más o menos
et al., 2017; Ragin, 2014). De esta manera, QCA nos permite resaltar la complejidad adentro), 0,9 (mayormente pero no completamente adentro) y 1 (totalmente adentro)). El
involucrada en la actualización de las posibilidades digitales para facilitar el desarrollo de primer autor y un asistente de investigación codificaron un subconjunto de transcripciones
los ITOC deseados. Este enfoque analítico también es consistente con nuestra pregunta de entrevistas basadas en las dimensiones del constructo descritas en la literatura.
de investigación; exploramos las combinaciones simultáneas de varias condiciones que Después de codificar las transcripciones, los codificadores se reunieron para discutir sus
están asociadas con patrones para desarrollar ITOC en nuevas empresas nacidas códigos y los valores borrosos que asignaron a cada código. En caso de desacuerdo, los
digitales. codificadores explicaron sus justificaciones. La confiabilidad del acuerdo entre evaluadores
fue del 83% (Ragin, 2000, 2008). Dado que esta tasa estaba dentro del rango aceptable,
Siguiendo a Park et al. (Park et al., 2017, p. 650), este estudio tiene como objetivo según Kurasaki (2000), el primer autor codificó cuidadosamente las transcripciones
construir teoría en “el contexto del mundo digital interconectado y no lineal” utilizando la restantes (Campbell et al., 2013). (Para obtener más información sobre la calibración y
lógica de la teoría de conjuntos. los análisis de fsQCA, consulte Ragin, 2009, 201716).
QCA se ha utilizado en diferentes áreas como la sociología y la gestión estratégica Este estudio utilizó álgebra booleana17 para agrupar las dimensiones de cada
(Dawson et al., 2016). Recientemente, QCA se ha utilizado en varios estudios de IS. Por condición. Los datos se asignaron a uno de los valores en función de la medida en que
ejemplo, El Sawy et al. (2010) introdujeron el fenómeno de la ecodinámica digital como los componentes de la dimensión fueron aprovechados (es decir, aplicados) por la nueva
configuraciones de turbulencia ambiental, capacidades dinámicas y sistemas de TI. empresa. El Apéndice E presenta una descripción detallada de las cuatro condiciones,
Además, Park et al. (2017) utilizaron este enfoque para examinar el papel de la los resultados del estudio, los componentes, cómo se midieron usando puertas lógicas
inteligencia empresarial y las tecnologías de la comunicación para lograr la agilidad AND u OR, y la justificación para asignar los valores borrosos para cada condición. En
organizacional. De manera similar, Koo et al. (2019) desarrollaron un marco conceptual este apéndice (consulte la Tabla E2), también proporcionamos dos ejemplos contrastantes
que identificó patrones de capacidades de subcontratación. Recientemente, Lee et al. (es decir, eFood y eOptimize) para mostrar la variabilidad en los datos e ilustrar en detalle
(2019) identificaron diferentes conjuntos de configuraciones efectivas de elementos cómo se asignan los valores difusos a los casos.18
estratégicos de externalización de TI. Específicamente, en este estudio, usamos fsQCA
(QCA de conjunto borroso) para identificar condiciones centrales (principales) y periféricas
(menores), y determinar si las condiciones son necesarias, suficientes, ambas o INUS15 3.3.1.2. Análisis de tablas de verdad. Después de calibrar la membresía del conjunto,
para lograr los resultados deseados (es decir, patrones para desarrollar ITOC en nuevas desarrollamos una tabla de verdad para mostrar las configuraciones que podrían resultar
empresas nacidas en formato digital) (Schneider & Wagemann, 2010). A través del en el desarrollo de los resultados deseados (es decir, ITOC) ( Park et al., 2017; Ragin,
enfoque de "generalización modesta" de QCA para generalizar los hallazgos, hemos 2008). A continuación, establecemos un umbral de un caso por configuración
podido desarrollar propuestas que se pueden aplicar a otras nuevas empresas en (considerando los 7 casos en el conjunto de datos). Además, establecimos 0,85 como el
contextos similares (BergSchlosser et al., 2009; Levallet et al., 2020; Soto Setzke et al. ., límite para la consistencia bruta y 0,75 como el límite para la consistencia PRI19
2021). A continuación, presentamos cómo asignamos valores de pertenencia de conjunto recomendado por los estudios de QCA (Fiss, 2011; p. ej., Park et al., 2017). Esto significa
borroso a cada caso (es decir, calibración) y el proceso para identificar las condiciones que solo se consideraron las combinaciones con puntajes de consistencia brutos
necesarias y suficientes utilizando el software fsQCA 3.0. superiores a 0,85 y puntajes de consistencia PRI superiores a 0,75. Luego identificamos
las condiciones centrales y periféricas de cada configuración sugerida que incluía los
resultados deseados (Park et al., 2017; Ragin, 2008). (Nuevamente, para obtener más
información, consulte (Levallet et al., 2020; Ragin, 2017).).
3.3.1. Calibración y análisis de tablas de verdad
3.3.1.1. Calibración. Para calibrar tamaños de muestra más pequeños que incluyen datos
cualitativos y no estructurados, se deben establecer pautas específicas. dieciséis
http://www.socsci.uci.edu/~cragin/fsQCA/index.shtml Los
17
métodos de teoría de conjuntos usan álgebra booleana, un sistema de notación que permite
la manipulación algebraica de enunciados lógicos (Fiss, 2007, p. 1181).
15 18
Las condiciones INUS se refieren a ser parte insuficiente pero necesaria de una Para obtener más información, comuníquese con los autores (Park et al., 2020).
19
condición que es en sí misma innecesaria pero suficiente para el resultado (Mackie, 1965, p. 246). Reducción proporcional de la inconsistencia.
10
4. Resultados del análisis de caso cruzado configuracional de teoría de conjuntos ITOC = f (ER, SMAC, UIR, ED).
De manera similar, en esta ronda de análisis, después de excluir los recursos
4.1. Ronda 1: identificar condiciones necesarias y soluciones suficientes empresariales como condición y centrarnos en la orientación empresarial, identificamos
configuraciones adicionales que están asociadas con la presencia de altos niveles de ITOC
En esta sección, se presentan dos conjuntos diferentes de resultados. Primero, en nuevas empresas nacidas en forma digital. La Tabla 6 presenta estas configuraciones que
comenzamos utilizando fsQCA para identificar las condiciones necesarias y las soluciones se analizan más detalladamente a continuación.
suficientes (compuestas por las condiciones de nuestro marco de investigación: SMAC, ITOC = f (EO, SMAC, UIR, ED).
recursos de incubadoras universitarias, características de nuevas empresas y dinamismo
ambiental moderado) requeridas para facilitar el desarrollo de altos niveles de ITOC. En la 5. Hallazgos
prueba de condición necesaria, identificamos la(s) condición(es) central(es) que son
obligatorias (es decir, siempre presentes) cuando hay un ITOC alto. De manera similar, En esta sección, primero presentamos formas en que las nuevas empresas nacidas en
aplicamos la prueba de solución(es) suficiente(es) para identificar posibles vías eficientes que formato digital utilizan las tecnologías SMAC conectando estos casos de uso con las
puedan ayudar a las nuevas empresas a facilitar el desarrollo de altos niveles de ITOC. prestaciones digitales genéricas seleccionadas descritas anteriormente en la sección 2.4.1.
Cuando existen estas vías, los resultados deseados siempre existen en los casos estudiados. Luego, discutimos los hallazgos clave basados en el análisis de intersección de los resultados
Los caminos identificados son soluciones "suficientes", pero puede haber más de un camino de fsQCA, y presentamos varias propuestas de configuración basadas en múltiples patrones
único para facilitar el desarrollo de alto ITOC en borndigital de desarrollo de ITOC observados en nuevas empresas nacidas digitales.
Además, proporcionamos ejemplos de nuestros casos para ayudar a explicar e ilustrar estas
nuevas empresas. proposiciones.
Primero, realizamos las pruebas fsQCA necesarias (Ragin & Davey, 2016) y determinamos
que ninguna de las condiciones por sí sola es una condición necesaria para facilitar el
5.1. SMAC en nuevas empresas nacidas en formato digital
desarrollo de un alto ITOC en nuevas empresas nacidas digitales.20 En otras palabras,
encontramos que ninguna de las cuatro condiciones de este estudio siempre es necesaria
En nuestros hallazgos, hemos identificado ejemplos de tecnologías SMAC que son
para facilitar el desarrollo de altos niveles de ITOC en nuevas empresas nacidas digitales.21
utilizadas por nuevas empresas nacidas en formato digital. Tener presencia en los canales
Es decir , solo porque una nueva empresa no tiene altos niveles de una de las condiciones,
de las redes sociales, como Facebook y LinkedIn para marketing o contratación de talento,
no significa que el desarrollo de ITOC es imposible. El Apéndice F presenta los resultados de
se ha identificado como una forma en que las nuevas empresas nacidas en formato digital
las pruebas de condición necesarias para todas las condiciones.
utilizan SMAC con frecuencia. De manera similar, muchas nuevas empresas de origen digital
desarrollaron aplicaciones móviles como su producto principal o las usaron como un
A continuación, identificamos configuraciones suficientes para facilitar el desarrollo de
habilitador externo para respaldar sus productos/servicios principales. En los casos en que
ITOC. El Apéndice H presenta los resultados de este análisis fsQCA.
no tienen una aplicación móvil para su negocio, han desarrollado un sitio web compatible con
Encontramos que en ninguna de las configuraciones sugeridas, o las soluciones suficientes
dispositivos móviles para acomodar a los usuarios móviles. Estas nuevas empresas han
identificadas a través del análisis de tablas de verdad, ambas características de la nueva
utilizado aplicaciones móviles, como “Slack”, para comunicarse y colaborar con los miembros
empresa (es decir, recursos empresariales y orientación empresarial) existen simultáneamente.
del equipo en cualquier momento, por ejemplo, usando sus teléfonos inteligentes. Las nuevas
Esta observación tiene sentido debido a la naturaleza de las nuevas empresas: por lo general,
empresas de origen digital que estudiamos también usaban Google Analytics o herramientas
no están equipadas con un alto grado de recursos empresariales y un alto grado de
similares, como HotJar, que no requieren habilidades de programación sofisticadas para
orientación empresarial al mismo tiempo. Con menos recursos, generalmente se requiere un
monitorear sus sitios web y explorar los comportamientos de sus clientes. Además, las
mayor nivel de orientación empresarial. Con más recursos, la orientación empresarial no es
nuevas empresas digitales nacidas utilizaron tecnologías basadas en la nube como Dropbox,
necesaria. Este hallazgo respalda las observaciones de Grande et al. (2011) de que los
GitHub o GrabCAD para compartir documentos, códigos y archivos CAD. También utilizaron
recursos organizacionales y la orientación emprendedora no existen simultáneamente en las
los servicios en la nube de Microsoft o IBM para brindar acceso a sus productos y desarrollar
nuevas empresas.
su negocio principal. La Tabla 7 presenta algunas de las tecnologías SMAC más frecuentes
en nuestros datos. Consulte también los resúmenes de nuestros casos y las tecnologías
Como resultado, usamos solo una de estas condiciones en cada ronda de análisis subsiguiente
utilizadas en cada caso que se presentan en la Tabla 4.
(abajo) para maximizar la confiabilidad de nuestras configuraciones. El Apéndice G presenta
las tablas de verdad de nuestro análisis fsQCA con condiciones ER y EO. A continuación,
presentamos análisis para identificar cualquier solución suficiente, es decir, cualquier
Para explicar mejor cómo las nuevas empresas nacidas en formato digital utilizaron las
combinación de condiciones que, si está presente, siempre se asocia con un alto ITOC en
tecnologías SMAC para actualizar las posibilidades digitales genéricas seleccionadas, la
nuevas empresas nacidas digitales.
Tabla 8 presenta citas seleccionadas de nuestras entrevistas y explica cómo se utilizan
tecnologías específicas en estas nuevas empresas.
4.2. Ronda 2: identificar soluciones suficientes
24
En esta ronda, usamos el análisis de tablas de verdad (Apéndice I) nuevamente para Slack es una herramienta de mensajería utilizada para la comunicación: https://slack.com/
25
identificar recetas suficientes para facilitar el desarrollo de ITOC22 (Ragin, 2008). La Tabla 5 Trello es una herramienta de colaboración utilizada para organizar proyectos en organizaciones:
https://trello.com/en
presenta configuraciones suficientes: cuando están presentes, siempre hay presencia de
26
Harbor es un registro de código abierto que protege los artefactos con políticas y control de acceso
altos niveles de ITOC en nuevas empresas nacidas digitales.23 (En esta ronda, excluimos la
basado en funciones, garantiza que las imágenes se escaneen y estén libres de vulnerabilidades, y firma
orientación emprendedora como condición. En la siguiente ronda, incluimos la orientación
las imágenes como confiables: https://goharbor.io/
emprendedora y excluimos recursos empresariales). 27
https://www.angellist.com/ Asana es
28
una plataforma de gestión de trabajo: https://asana.com/ https://
29
www.kickstarter.com/ https://grabcad.com/ Hootsuite es una plataforma de
30
gestión de redes sociales : https://www.hootsuite. com/ Basecamp es una
20 31
Ninguno de los valores de coherencia está por encima del umbral típico de 0,9 (Park herramienta de gestión de proyectos utilizada para trabajar de forma remota: https://basecamp.com/
et al., 2017; Park, Mithas et al., 2020). HipChat era un servicio web para el chat interno en línea en las organizaciones que fue reemplazado por
21 32
Como se mencionó anteriormente, medimos una variedad de ITOC, no solo las capacidades otro producto recientemente.
habilitadas para SMAC.
22 33
Eliminamos cada una de las dos condiciones identificadas por separado. La
23
presencia de dinamismo ambiental significa tener un ambiente moderadamente dinámico, mientras
34
que la ausencia de esta condición significa tener un ambiente con bajo dinamismo. HotJar es una herramienta de análisis web: https://www.hotjar.com/ https://
35
www.viber.com/en/
11
Tabla 5
Configuraciones para lograr altos niveles de ITOC – ER.
5.2. Análisis de intersección de los resultados de fsQCA altos niveles de ITOC. La consistencia general de la solución para desarrollar cada uno de los tres
ITOC está por encima del nivel aceptable de 0,8 (Ragin, 2008). De acuerdo con la Tabla 6, se
Los resultados de fsQCA muestran que existen múltiples configuraciones que pueden adoptar pueden identificar dos configuraciones principales en nuestros hallazgos: 1) tener un bajo grado
las nuevas empresas nacidas en formato digital que pueden conducir a altos niveles de ITOC (es de orientación empresarial (que se asocia con niveles moderados de dinamismo ambiental) y 2)
decir, hay equifinalidad). En esta sección, usamos álgebra booleana para identificar soluciones tener un alto grado de orientación empresarial (que también es asociado con niveles moderados
comunes que conducen a niveles altos de ITOC en nuevas empresas nacidas digitales mediante de dinamismo ambiental). La figura 3 presenta estos resultados a través de diagramas de Venn.
el examen de las intersecciones de todas las configuraciones y sus relaciones conjuntosubconjunto
mediante diagramas de Venn (Park et al., 2017) . A través de este análisis, profundizamos aún
más en las configuraciones comunes que logran los tres ITOC simultáneamente. Como resultado de este análisis, encontramos que las configuraciones I3, S3 y P3 son
"iguales" entre sí (es decir, I3 =S3 =P3), lo que significa que todas involucran el mismo conjunto
En el caso de considerar los recursos empresariales como uno de los elementos del análisis de condiciones que pueden conducir a una alta infraestructura de TI. capacidad, capacidad de
fsQCA, la consistencia global de la solución para desarrollar cada uno de los tres ITOC está por expansión del negocio de TI y capacidad de postura proactiva de TI. En la siguiente sección,
encima del nivel aceptable de 0,8 (Ragin, 2008). De acuerdo con la Tabla 5, se pueden identificar presentamos las propuestas de investigación configuracional basadas en los resultados de fsQCA
dos configuraciones primarias en nuestros hallazgos: 1) tener un bajo grado de recursos para sintetizar nuestros hallazgos. Proporcionamos evidencia de nuestro estudio de caso para
empresariales (que se asocia con niveles moderados de dinamismo ambiental) y 2) tener un alto apoyar las proposiciones.
grado de recursos empresariales (que se asocia con niveles moderados de dinamismo ambiental)
asociados con bajos niveles de dinamismo ambiental). La Fig. 2 presenta los resultados del 6. Propuestas configuracionales para facilitar el desarrollo de ITOC en nuevas empresas nacidas
análisis de intersección a través de diagramas de Venn. digitales
Como resultado de este análisis, encontramos que las configuraciones I1, S1 y P1 (ver Tabla Como muestra la Fig. 2a, encontramos que en niveles moderados de dinamismo ambiental,
5) son “iguales” entre sí (es decir, I1 =S1 =P1), lo que significa que todas involucran el mismo las nuevas empresas nacidas en forma digital con un bajo grado de recursos empresariales (es
conjunto de condiciones que puede conducir a una alta capacidad de infraestructura de TI, una decir, financiamiento inicial, conocimientos especializados y conocimiento administrativo) pueden
alta capacidad de expansión del negocio de TI y una alta capacidad de postura proactiva de TI. usar tecnologías digitales fácilmente disponibles. (por ejemplo, SMAC) para actualizar las
En otras palabras, en estas tres configuraciones, las nuevas empresas nacidas en formato digital posibilidades digitales que pueden conducir a una alta infraestructura de TI, expansión comercial
operan en niveles moderados de dinamismo ambiental y utilizan tecnologías SMAC, pero no tienen y capacidades de postura proactiva.
un alto grado de recursos empresariales. De manera similar, las configuraciones I2, S2 y P3 son Estas capacidades se pueden desarrollar independientemente de si utilizan los recursos de la
"iguales" entre sí (es decir, I2 =S2 =P3), ya que todas involucran el mismo conjunto de condiciones incubadora. Este hallazgo implica que las nuevas empresas con recursos limitados pueden
que pueden conducir a altos niveles de ITOC. beneficiarse del uso de tecnologías digitales fácilmente disponibles, como SMAC, mientras buscan
alcanzar sus objetivos. Este hallazgo tiene sentido debido a la variedad de posibilidades digitales
En el caso de considerar la orientación emprendedora como una de las condiciones en el que se pueden actualizar teniendo en cuenta cómo interactúan las nuevas empresas digitales
análisis fsQCA, los resultados muestran que existen múltiples configuraciones que pueden adoptar nacidas y las tecnologías SMAC (Sadreddin, 2020). Los siguientes ejemplos demuestran cómo
las nuevas empresas nacidas digitales que pueden conducir a
12
Tabla 6 –
Configuraciones para lograr altos niveles de ITOCEO.
(p. ej., Amazon Web Services), conservar y acceder a datos en tiempo real entre los
Tabla 7
miembros del equipo mediante herramientas de gestión de proyectos (p. ej., Trello) y
Ejemplos de Tecnologías SMAC Frecuentemente Mencionados por los Participantes.
ejecutar diferentes escenarios hipotéticos (p. ej., algoritmos de aprendizaje automático)
Casos) Ejemplos de tecnologías SMAC para mejorar su rendimiento.
eOptimizar Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Skype, Slack24, Trello25 De manera similar, eHousing puede comunicarse y colaborar virtualmente con su
Amazon Web Services, Harbor26, Documentos de Google, Dropbox, GitHub equipo de ingeniería en Filipinas a través de HipChat y Skype. La actualización de la
eFood Facebook, Instagram, Skype, Microsoft Excel
posibilidad de colaboración virtual ayuda a los cofundadores a recibir datos en tiempo
eFragrance Facebook, Twitter, LinkedIn, Skype, Trello, Google Analytics,
real sobre las últimas actualizaciones de su producto y el progreso de sus empleados.
Mailchimp, Wordpress
eSalud LinkedIn, aplicación móvil en iPad, IBM Analytics, IBM Watson/AI/ En otras palabras, eHousing ha desarrollado una capacidad que abarca el negocio de
Aprendizaje automático, nube de IBM TI mediante el uso de TI en sus procesos comerciales. La tecnología proporciona valor
ePrint Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, AngelList27, Slack, Asana28, a la nueva empresa, lo que permite una comunicación fluida en toda la empresa. eArt
Skype, Google Analytics, Kickstarter29, GrabCAD30
es otro ejemplo en este conjunto de configuraciones. eArt utiliza blogs y redes sociales
arte electrónico
Blogs, Twitter, Facebook, Hootsuite31, Skype, Google Analytics,
Basecamp32 para correr la voz acerca de sus servicios para adquirir nuevos clientes. Después
eHousing Facebook, Twitter, LinkedIn, Skype, HipChat33, HotJar34, Microsoft de publicar en Twitter y Facebook, ejecutan análisis para determinar cuándo y dónde
Nube azur importan las publicaciones. Según nuestros datos, usan el traductor de Google para
crear publicaciones para personas de todo el mundo que siguen sus blogs en sus
propios idiomas (por ejemplo, en América Latina, Brasil y países asiáticos). Este
Las nuevas empresas nacidas en formato digital pueden actualizar estas posibilidades
ejemplo muestra cómo las nuevas empresas pueden usar la tecnología SMAC para
para facilitar el desarrollo de los tres ITOC.
actualizar las posibilidades de simulación para ejecutar diferentes escenarios
Según el CTO de eOptimize, el uso de las tecnologías SMAC les permite tener la
hipotéticos y explorar nuevas oportunidades (por ejemplo, encontrar nuevos clientes)
capacidad de realizar la gestión de datos, la comunicación en red y la prestación de
que pueden conducir al desarrollo de capacidades de postura proactiva de TI.
servicios en tiempo real. Además, estas tecnologías permiten al fundador comunicarse
y colaborar virtualmente, visualizar todo el proceso comercial y administrar la empresa
y sus empleados que se encuentran en diferentes partes del mundo. Además, tener
En resumen, estos ejemplos demuestran cómo el uso de tecnologías SMAC
una base de datos sólida e integrada ayuda a eOptimize a utilizar la minería de datos
puede ser crítico para nuevas empresas nacidas en formato digital con un bajo grado
y ejecutar diferentes algoritmos de aprendizaje automático utilizando los datos
de recursos empresariales (por ejemplo, finanzas) en entornos con niveles moderados
recopilados para predecir diferentes escenarios. Como resultado, a través de la
de dinamismo para actualizar diferentes posibilidades que pueden conducir al
actualización de diferentes posibilidades digitales genéricas (p. ej., colaboración virtual,
desarrollo de Infraestructura de TI, expansión del negocio y capacidades de postura
visualización de procesos de trabajo completos o simulación), eOptimize ha
proactiva. Así, presentamos la primera propuesta de investigación de este estudio:
desarrollado una capacidad de infraestructura de TI para automatizar sus operaciones
internas mediante la computación en la nube.
13
A. Sadreddin y YE Chan
Tabla 8 Tabla 8 (continuación )
Ejemplos de cotizaciones sobre el uso de tecnologías SMAC y prestaciones digitales genéricas.
Asequibilidad digital genérica Cotizaciones de ejemplo SMAC seleccionadas
Asequibilidad digital genérica Cotizaciones de ejemplo SMAC seleccionadas
Memoria organizacional eArt utiliza La empresa utiliza... Basecamp para reuniones,
Visualización de todo el proceso de trabajo eOptimize El hecho de que pueda estar a 5000 KM de la base y herramientas como Basecamp para administrar, gestión de proyectos en equipo, procesos de
pudo monitorear todo el proceso de trabajo de principio poder ejecutar las operaciones es posible gracias a la almacenar y compartir sus archivos y documentos entre organización y formación de equipos.
a fin aunque el fundador se encontraba a 5000 KM de tecnología: tecnología de comunicación que me permite sus miembros mientras trabajan de forma remota. Basecamp proporciona una plataforma integral para
distancia de la base mediante el uso de diferentes estar en contacto con mis colegas... estar siempre al gestionar proyectos de equipo (p. ej., Google Docs,
tecnologías de comunicación. tanto de la última versión en la que alguien ha trabajado... De manera similar, ePrint usa GrabCAD para almacenar mensajería, etc.). Es tecnología para ayudar con el
[CEO, eOptimize] .Lo primero que hacemos en este y compartir archivos de diseño asistido por computadora proceso organizativo. [Fundador, eArt]
De manera similar, eHousing pudo monitorear momento es HotJar. Lo que hace HotJar es que, (CAD) o Google Drive para almacenar y compartir otros

la interacción de sus clientes con su plataforma utilizando literalmente, observa a las personas en nuestro sitio. documentos. Además, planean utilizar servicios de Usamos Google Drive para compartir documentos.
una herramienta de análisis web para comprender mejor Registra movimientos en nuestro sitio. Inicie sesión en [la computación en la nube para almacenar y analizar datos Usamos GrabCAD para archivos CAD como

la experiencia de sus clientes al usar sus productos y, plataforma eHousing] ahora mismo y haga lo que quiera relacionados con su producto. dropbox para CAD. A medida que fabricamos [nombre
en última instancia, tomar mejores decisiones al mejorar hacer, y puedo abrir toda su sesión en HotJar y observarlo. del producto], queremos realizar un seguimiento de los
el diseño de su plataforma. También le dará zonas de calor en el sitio donde la gente números de serie, quién vendió y el control de calidad,
hace clic y donde la gente no… [CoFundador, eHousing] los datos de calibración. Entonces, estamos comenzando
a construir una base de datos en la nube [Co Fundador,
ePrint]
Propuesta 1. En niveles moderados de dinamismo ambiental, las nuevas empresas digitales
nacidas con un bajo grado de recursos empresariales pueden usar tecnologías digitales
Innovación de productos y servicios flexibles en En estos días, tener una estrategia de inteligencia
fácilmente disponibles para actualizar las posibilidades digitales para facilitar el desarrollo
tiempo real La presencia de eHealth en competitiva también es importante, por lo que es
plataformas de redes sociales, como LinkedIn, importante, por ejemplo, que su empresa tenga una
de altos niveles de los tres ITOC. Esta es una configuración suficiente independientemente
les ayuda a abordar sus objetivos estratégicos presencia constante en LinkedIn que pueda monitorear el del uso de los recursos de la incubadora por parte de las nuevas empresas. (Figura 2a).
competitivos y recopilar información en tiempo real que tráfico de quién ve su perfil cuando hace ciertos anuncios...
puede ayudar a promocionar su producto. Del mismo le dirá quién fue a mirarlo. y puede evaluar que sucedió
modo, el uso de códigos fuente abiertos en eHealth les debido a cierto comunicado de prensa … ¿Es alguien Como podemos ver en la Fig. 2b, encontramos que en niveles bajos de dinamismo
da flexibilidad para expandir su producto y llegar a sus que busca trabajo? … ¿es esta una empresa de ambiental, el uso de SMAC es necesario para nuevas empresas nacidas en formato digital
próximos hitos. financiación? o una potencial empresa de capital de
con un alto grado de recursos empresariales (es decir, financiamiento inicial, conocimientos
riesgo?. [COO, eSalud]
técnicos especializados y recursos gerenciales). conocimiento) para actualizar las
posibilidades que pueden conducir al desarrollo de altos niveles de ITOC. Además, el uso
de los recursos de la incubadora puede complementar el uso de la tecnología SMAC a
… Utilizamos herramientas de aprendizaje automático
medida que las nuevas empresas desarrollan estas capacidades.
disponibles públicamente o listas para usar. Compramos
Los recursos de la incubadora pueden complementar la condición central de usar la
licencia de algunos que son algoritmos genéricos.
Hay códigos de fuente abierta para redes neuronales.
tecnología SMAC para desarrollar una alta capacidad de infraestructura de TI cuando las
Hay ciertos códigos de fuente abierta para cosas como nuevas empresas tienen un alto grado de recursos empresariales. En otras palabras, en los
el árbol de decisión de fuerza aleatoria. Entonces, cosas casos en que las nuevas empresas tienen un alto grado de financiación inicial, conocimientos
que son útiles en la toma de decisiones… [COO, eHealth]
especializados y conocimientos de gestión, el uso de tecnologías SMAC puede actualizar
Virtual Collaboration eHousing las posibilidades de ayudar a estas nuevas empresas a desarrollar una alta capacidad de
Para la comunicación general usamos HipChat.
utiliza herramientas, como HipChat o Skype, para Visual Studio actualiza todo a través de HipChat. infraestructura de TI. Por ejemplo, si la incubadora brinda servicios asequibles basados en
colaborar en cualquier momento y desde cualquier lugar Entonces, cuando nuestros ingenieros [en el extranjero] tecnología, como potentes tecnologías computacionales de computación en la nube, esto
con sus desarrolladores que no se encuentran en Canadá. hacen una actualización, aparece en mi teléfono. Cada
puede aumentar la capacidad de la infraestructura de TI de las nuevas empresas y reducir
vez que hay una charla real o una reunión que
el riesgo que las nuevas empresas asumen cuando utilizan la tecnología.
De manera similar, eOptimize también usa herramientas normalmente se realiza en Skype. [Cofundador, eHousing]
similares, como Slack o Trello, para administrar su
equipo, desarrollar sus productos y ayudarlos a colaborar Antes usábamos Viber35 , pero descubrimos que Slack eHealth es un ejemplo de una nueva empresa con un alto grado de recursos
entre sí mientras trabajan de forma remota. está integrado con algunas de las aplicaciones que empresariales en un entorno con bajos niveles de dinamismo que se basa en el uso de
usamos para los informes de errores.
tecnologías SMAC para actualizar las posibilidades digitales. Además, eHealth es un usuario
El equipo de software también usa Trello para informar
frecuente de los recursos de la incubadora. eHealth tiene una aplicación móvil en un
sobre errores y cómo cambiar el software.
Esto se integra con Slack que se utiliza en toda la dispositivo como un iPad que puede recopilar señales de pacientes, usar la computación en
empresa. [CTO, eOptimize] la nube (proporcionada por la incubadora) para analizar las señales y usar una red sólida
Simulación Estamos utilizando minería de datos, predicción y
para cambiar de WiFi a LTE36 sin perder la señal rápidamente. Este es un ejemplo del uso
eOptimiz utiliza inteligencia artificial y algoritmos de análisis... En la aplicación de programación, estamos
de la tecnología SMAC para actualizar las posibilidades digitales, como la memoria
aprendizaje automático en los datos recopilados para haciendo algún tipo de inteligencia artificial y aprendizaje
predecir el futuro y generar diferentes escenarios automático y haciendo predicciones basadas en los datos
organizacional y la visualización de todo el proceso de trabajo a través de la computación
hipotéticos. De manera similar, eOptimize utiliza anteriores. en la nube (p. ej., almacenar y analizar los datos recopilados y seguir este proceso a través
plataformas de redes sociales para realizar pruebas y [CTO, eOptimize] Usamos las redes sociales para dos de tableros provistos por el proveedor de la nube) para automatizar operaciones internas y
verificar sus ideas para implementarlas en su negocio. propósitos: 1)... y 2) para verificar y validar algunas de
brindar acceso a datos en tiempo real para desarrollar la capacidad de infraestructura de TI
las hipótesis que tenemos en nuestro modelo de
en eHealth: “Nuestro enfoque es realmente en la ejecución de ensayos clínicos, por lo que
De manera similar, eFood actualmente utiliza negocio. [CEO, eOptimize]
Microsoft Excel para analizar los datos recopilados existen algunos servicios tecnológicos en términos de base de datos y administración de
de sus clientes. eFood planea utilizar modelos de Actualmente estamos usando Microsoft Excel. Podemos datos... esencialmente soluciones listas para usar que son proporcionados por cinco o
predicción basados en los datos recopilados para decirles a las empresas quiénes son sus principales
seis proveedores, diferentes sabores, pero en realidad, básicamente logran lo mismo, y
proporcionar información sobre el comportamiento del clientes. Cuáles son sus combinaciones más vendidas.
nuevamente elegimos IBM [proporcionado por la incubadora] porque estamos obteniendo
cliente, así como información relacionada con los ¿Quién ha acumulado más puntos? ¿Quién no ha venido
procesos de toma de decisiones estratégicas del cliente. a la tienda en un tiempo? ¿Cuántos puntos emitiste?
una tarifa preferencial... diría que usar esos... Entonces, construimos un dispositivo médico
que se coloca esencialmente debajo de un iPad mini, recopila
¿Qué empleados están emitiendo esos puntos?
¿Qué cupones se están canjeando?
[Fundador, eFood]
36
evolución a largo plazo
14
Fig. 2. Análisis de intersección de las configuraciones identificadas en la Tabla 5.
Fig. 3. Análisis de intersección de las configuraciones identificadas en la Tabla 6.
señales de las personas,... envía directamente a donde se encuentra la solución eHealth muestra que esta nueva empresa busca utilizar las tecnologías más
en la nube, procesa las respuestas y regresa... Ahora, ¿qué pasa si mientras innovadoras y mantenerse al día con la evolución tecnológica.
estamos haciendo nuestros ensayos clínicos, el WiFi muere en el hospital? Del mismo modo, eHealth colabora con diferentes incubadoras para adoptar
Reclutamos a todos estos pacientes; recopilamos todas estas señales y nuevas tecnologías digitales para respaldar sus requisitos computacionales.
acabamos de revisar todo el material. Entonces, construimos un iPad porque Esto muestra la existencia de una "cultura" que admite el uso de tecnologías
puedes pasar a LTE muy rápidamente…” [COO, eHealth]. SMAC (p. ej., IBM Watson) y la actualización de diferentes prestaciones digitales
Además, eHealth utiliza las redes sociales (p. ej., LinkedIn) para recopilar (p. ej., simulación) para mejorar la eficacia de la tecnología y desarrollar una alta
información en tiempo real para evaluar la competencia en el mercado y lograr capacidad de postura proactiva de TI. Según su director de operaciones:
sus objetivos estratégicos competitivos. Actualizar las posibilidades de innovación “… necesitábamos ayuda computacional; ahí es donde entró el consorcio
de productos y servicios flexibles y en tiempo real ayuda a eHealth a "sentir su [plataforma provincial]. IBM proporciona el hardware a ese consorcio.
entorno" y desarrollar una alta capacidad de expansión comercial de TI al Proporcionan la infraestructura de supercomputación, por lo que cuando
actualizar su visión con respecto a cómo las tecnologías digitales fácilmente terminamos nuestro estudio, pudimos demostrar que "usted puede hacer esto".
disponibles contribuyen a su valor comercial. El uso de las tecnologías digitales en Dijeron "eso es fantástico y ustedes deberían venir y vivir en nuestro
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incubadora. Podemos apoyar mucho mejor sus actividades de comercialización”. Podemos gran conexión con los asesores que era relevante para su negocio. Los asesores de la
contratar a IBM como socio. El negocio de IBM en estos días se trata de la aplicación de incubadora atrajeron a las personas adecuadas a su junta asesora, lo que a su vez les
Watson. Tenemos componentes que Watson aún no tiene. Entonces, podríamos ser algo ayudó a “mejorar su planificación y toma de decisiones”. De manera similar, eHousing
que IBM quiere”. [COO, eSalud]. usaba diferentes productos de software de forma gratuita y tenía una conectividad a
Internet asequible en la que confiaba para comunicarse y colaborar virtualmente con su
Por lo tanto, estos ejemplos demuestran cómo el uso de SMAC para actualizar las equipo de ingeniería. eHousing había sido parte del programa Microsoft BizSpark37. Las
posibilidades digitales puede ser crítico incluso para nuevas empresas con un alto grado tecnologías de Microsoft facilitaron la capacidad de eHousing para brindar acceso a datos
de recursos empresariales en entornos con bajos niveles de dinamismo a medida que en tiempo real a todos los miembros de su equipo. Finalmente, eArt recibió un tremendo
desarrollan ITOC. En otras palabras, este tipo de nueva empresa puede utilizar las apoyo de la incubadora en varios talleres y en reuniones individuales. De esta manera,
tecnologías SMAC para alcanzar sus objetivos sin tener que invertir mucho para desarrollar aprendieron a hacer descubrimiento de clientes en una etapa temprana de su ciclo de
dichas capacidades internamente. Si bien puede parecer inesperado que las nuevas vida, para “mejorar el conocimiento del producto y adquirir nuevos clientes”. Por lo tanto,
empresas con un alto grado de recursos empresariales deban utilizar también tecnologías tener acceso a los recursos de la incubadora con frecuencia ayudó a las nuevas empresas
digitales fácilmente disponibles y recursos de incubadoras en bajos niveles de dinamismo a desarrollar ciertos ITOC.
ambiental, es fundamental recordar sus bajos niveles de orientación empresarial. Como
vimos en el resultado de la primera ronda de fsQCA (Apéndice H), en las tres De manera similar, la figura 3c presenta una configuración en la que las nuevas
configuraciones identificadas (I2, S2 y P2) con bajos niveles de dinamismo ambiental y un empresas no usan tecnologías SMAC cuando usan recursos de incubadoras en niveles
alto grado de recursos empresariales, la orientación empresarial estuvo ausente. Esto moderados de dinamismo ambiental para desarrollar ciertos ITOC (por ejemplo, capacidad
destaca la importancia del uso de tecnologías digitales fácilmente disponibles por parte de de infraestructura de TI y capacidad de postura proactiva de TI). Por ejemplo, ePrint es
las nuevas empresas para actualizar las posibilidades digitales, incluso cuando hay otros una nueva empresa innovadora que construye accesorios de impresoras 3D para permitir
recursos empresariales disponibles. que las impresoras 3D impriman en color. ePrint utiliza ampliamente los recursos
proporcionados por la incubadora universitaria (p. ej., una cortadora láser y máquinas
CNC38 para desarrollar prototipos; también obtienen apoyo de la incubadora para ejecutar
De manera similar, para resaltar la importancia de los recursos de la incubadora y la una campaña de Kickstarter exitosa, asistir a cursos y talleres, y obtener oportunidades
actualización de las posibilidades digitales en el desarrollo de los ITOC, la Fig. 3a presenta de financiación asistiendo a concursos de lanzamiento ); utilizan esta asistencia para
otra solución potencial para nuevas empresas con un bajo grado de orientación darse cuenta de varias oportunidades nuevas. Por lo tanto, ePrint es un muy buen ejemplo
empresarial; implica el uso de tecnologías SMAC y recursos de incubadoras para del desarrollo de una visión clara sobre cómo la TI puede contribuir al valor comercial,
desarrollar ciertos ITOC (por ejemplo, infraestructura de TI y postura proactiva de TI) aunque no estén aprovechando completamente las tecnologías en su negocio. El uso de
independientemente de los niveles de dinamismo ambiental. A continuación se presentan una plataforma de crowdfunding para “integrar las oportunidades de financiamiento con el
las propuestas de investigación asociadas con estas configuraciones. A diferencia de la negocio” es una de las capacidades que ePrint desarrolló con el asesoramiento de un
Proposición 1, la Proposición 2 se enfoca en situaciones con bajos niveles de dinamismo mentor en la incubadora. Además, teniendo en cuenta el plan a largo plazo de ePrint para
ambiental. colaborar con las empresas de fabricación de impresoras para tener una impresora 3D
integrada capaz de imprimir en diferentes colores, ePrint actualmente no está lanzando
Propuesta 2. En niveles bajos de dinamismo ambiental, las nuevas empresas nacidas en
parte de su software para animar a las empresas de fabricación de impresoras antiguas a
formato digital con un alto grado de recursos empresariales pueden usar tecnologías
colaborar con ePrint para desarrollar nuevas productos
digitales fácilmente disponibles para actualizar las posibilidades digitales para facilitar el
desarrollo de los tres ITOC. Las nuevas empresas nacidas en formato digital también
En resumen, estos ejemplos demuestran cómo el uso de los recursos de la incubadora
deben utilizar los recursos de la incubadora para facilitar la actualización de las
puede ser crítico para los nuevos emprendimientos nacidos digitales en entornos con
posibilidades digitales para facilitar el desarrollo de altos niveles de ITOC.
niveles moderados de dinamismo si el objetivo es desarrollar ciertos ITOC.
(Figura 2b).
Las propuestas de investigación que siguen se centran en estas situaciones,
A diferencia de las Propuestas 1 y 2, la Proposición 3 se aplica independientemente configuraciones de alta iluminación que no requieren el uso de tecnologías digitales
del nivel de dinamismo ambiental. fácilmente disponibles.
Propuesta 3. Los nuevos emprendimientos nacidos en formato digital con un bajo grado Propuesta 4. En niveles moderados de dinamismo ambiental, las nuevas empresas
de orientación empresarial pueden utilizar tecnologías digitales fácilmente disponibles nacidas digitales con un bajo grado de recursos empresariales pueden usar los recursos
para actualizar las posibilidades digitales para facilitar el desarrollo de altos niveles de de la incubadora para facilitar el desarrollo de ITOC únicos (como la capacidad de postura
ciertas ITOC (por ejemplo, infraestructura de TI y capacidades de postura proactiva). proactiva de TI), independientemente de su uso de tecnologías digitales fácilmente
Pueden utilizar los recursos de la incubadora para facilitar la actualización de las disponibles . (Figura 2c).
posibilidades digitales y conducir a estas capacidades. (Figura 3a).
Propuesta 5. En niveles moderados de dinamismo ambiental, las nuevas empresas
higos. 2c y 3b presentan otras vías para nuevas empresas nacidas digitales que nacidas digitales con un bajo grado de orientación empresarial pueden utilizar los recursos
pueden conducir al desarrollo de ciertos tipos de ITOC, independientemente del uso de de la incubadora para facilitar el desarrollo de altos niveles de ciertas ITOC (por ejemplo,
tecnologías SMAC, mediante el uso de recursos de incubadora cuando hay un bajo grado infraestructura de TI y capacidades de expansión comercial), independientemente de su
de recursos empresariales o un bajo grado de orientación empresarial. en un entorno con uso de tecnologías digitales fácilmente disponibles.
un nivel moderado de dinamismo. En contraste con la proposición 1, vemos que para (Figura 3b).
desarrollar ciertas capacidades, los nuevos emprendimientos en niveles moderados de
Proposición 6. En niveles moderados de dinamismo ambiental, independientemente de
dinamismo ambiental, pueden utilizar los recursos proporcionados por las incubadoras en
su nivel de orientación empresarial, las nuevas empresas nacidas en forma digital pueden
sustitución del uso de tecnologías SMAC, cuando hay un bajo grado de recursos
usar los recursos de la incubadora para facilitar el desarrollo de altos niveles de ciertas
empresariales o un bajo grado de orientación empresarial. Este hallazgo tiene sentido ya
ITOC (por ejemplo, capacidad de expansión del negocio de TI y de postura proactiva),
que las incubadoras brindan una variedad de recursos que incluyen otros recursos
incluso si no utilizan ampliamente las tecnologías digitales fácilmente disponibles. (Figura
tecnológicos para ayudar a las nuevas empresas a desarrollar diferentes capacidades.
3c).
Como podemos ver en la Fig. 3d, en niveles moderados de dinamismo ambiental, los
Por ejemplo, eFragrance desarrolló un sistema interno de seguimiento de eventos nuevos emprendimientos nacidos digitales con un alto grado de
para administrar la cadena de suministro de la empresa, pero no utilizan ninguna
herramienta analítica lista para usar para abordar sus necesidades, sino que desarrollaron
su propia herramienta analítica. Además, tener acceso a otro programa acelerador que se 37 Descontinuado en 2018
centra en el comercio electrónico les ayudó a tener una 38
Control numérico por computadora
dieciséis
La orientación emprendedora (es decir, la innovación, la proactividad y la asunción de 7. Discusión
riesgos) puede utilizar tecnologías digitales fácilmente disponibles (p. ej., SMAC) para
actualizar las posibilidades digitales y desarrollar una alta infraestructura de TI, expansión Este estudio examinó el papel de la tecnología digital fácilmente disponible en el
comercial y capacidades de postura proactiva. Estas capacidades se pueden desarrollar desarrollo de capacidades organizacionales habilitadas por TI de nuevas empresas
sin el uso de los recursos de la incubadora. Este hallazgo tiene sentido debido a la nacidas digitales mediante el uso de un enfoque retroductivo. En particular, utilizamos la
variedad de posibilidades digitales que se pueden actualizar a medida que las nuevas teoría sobre las capacidades organizacionales y las posibilidades tecnológicas para
empresas interactúan con las tecnologías SMAC para desarrollar diferentes capacidades. modelar el proceso de actualización de las posibilidades digitales en nuevas empresas;
Luego, examinamos empíricamente las interacciones entre las nuevas empresas nacidas
Como mencionamos anteriormente, eOptimize desarrolló capacidades de en formato digital apoyadas en incubadoras universitarias y las tecnologías digitales
infraestructura de TI mediante la actualización de posibilidades digitales, como la fácilmente disponibles (p. ej., SMAC) en diferentes entornos. Nuestros hallazgos empíricos
simulación y la innovación flexible de productos y servicios en tiempo real a través de la amplían la literatura actual sobre posibilidades digitales al presentar varias propuestas
"automatización de operaciones internas" y la "retención y acceso a datos en tiempo real detalladas de investigación configuracional que pueden probarse en estudios futuros. De
entre los miembros del equipo". eOptimize está completamente familiarizado con su esta manera, construimos una teoría de rango medio específica del contexto que explica
industria objetivo y utiliza SMAC para la colaboración virtual, ejecutando diferentes interacciones complejas entre las características de los nuevos emprendimientos digitales
escenarios hipotéticos en las redes sociales para validar sus ideas (es decir, actualizando nacidos y las tecnologías digitales fácilmente disponibles, considerando diferentes recursos
la simulación) y visualizando todos los procesos comerciales mientras el fundador vive a proporcionados por las incubadoras en entornos con diferentes niveles de dinamismo,
5000 kilómetros. fuera de [pueblo]. El uso de la tecnología SMAC para actualizar las para facilitar el desarrollo. de ITOCs en los nuevos emprendimientos.
posibilidades digitales ayuda a eOptimize a "percibir su entorno" (p. ej., tendencias en el
mercado) y "mejorar su planificación y toma de decisiones" para poder responder de Al hacerlo, también destacamos algunas de las prestaciones digitales genéricas más
manera oportuna y adecuada a los cambios ambientales que pueden ayudar. eOptimize destacadas de las tecnologías digitales fácilmente disponibles, como las tecnologías
para “desarrollar una visión clara sobre cómo la TI contribuye al valor del negocio”, es SMAC (Chatterjee et al., 2017; Dremel et al., 2020; Du et al., 2019; Krancher et al. , 2018;
decir, su capacidad de expansión del negocio de TI (Lu & Ramamurthy, 2011 pp.954). Lehrer et al., 2018; Tim et al., 2020; Vaast et al., 2017) para ampliar la literatura sobre
eOptimize utiliza constantemente las redes sociales para respaldar el conocimiento y la posibilidades digitales. En este estudio, el papel del actor de apoyo (es decir, la incubadora)
comercialización de sus productos. Sin embargo, dado que uno de los principales y el concepto de facilitar las condiciones en la literatura de asequibilidad (Hatakka & Thapa,
desafíos de una nueva empresa nacida digitalmente en una ciudad pequeña está 2019, p. 3), como la capacitación, las sesiones de concientización de la información y los
relacionado con encontrar la experiencia adecuada, eOptimize experimenta constantemente recursos para el desarrollo de habilidades, todos son considerados. Estas condiciones de
con diferentes plataformas de redes sociales para "identificar el talento local requerido": apoyo pueden ayudar a las nuevas empresas a desarrollar ciertas capacidades.
“El mayor desafío para [nombre de la ciudad] es la experiencia (RRHH). Puede ser Nuestro estudio también se suma a la teoría de la capacidad dinámica al identificar
sorprendente que para una ciudad pequeña que tiene múltiples instituciones, pueda tener las capacidades organizacionales habilitadas por TI que se consideran resultados
problemas [para encontrar] personas. …. He utilizado las redes sociales concretos e inmediatos de los procesos de actualización de la disponibilidad. La Tabla 9
y los canales locales para dirigirme a todas [las instituciones]. Nuestra tecnología está en presenta una muestra de ocho ITOC identificados en las nuevas empresas que participan
el borde. El tipo de personas que estamos buscando es similar a lo que Google, Facebook en este estudio que parecen haber sido construidos a través de interacciones entre nuevas
y Microsoft han estado buscando en los últimos meses. Estamos compitiendo con gigantes empresas, tecnologías SMAC y servicios de incubadora proporcionados en un ecosistema
cuando se trata de contratar personas. Solo podemos contratar personas que siempre empresarial.39 Estos ITOC identificados representan las capacidades de las empresas .
tengan una mentalidad emprendedora y estén interesadas en correr riesgos [para obtener] para movilizar e implementar sus recursos de TI existentes y emergentes en combinación
beneficios potenciales y la emoción de las empresas emergentes”. [Fundador, eOptimize]. con otros recursos y capacidades organizacionales para sobrevivir, crecer e innovar a
largo plazo considerando la turbulencia en sus entornos (Helfat & Peteraf, 2009; Pavlou &
Además, las diferentes herramientas de comunicación y gestión de proyectos que se El Sawy, 2006 ; Teece, 2014).
utilizan en eOptimize muestran que se mantienen al día con las tecnologías SMAC. Tienen
una “cultura” que les ayuda a aumentar la eficacia del uso de TI mediante la integración La automatización de las operaciones internas y la retención y el acceso a datos en
de sus herramientas de comunicación (p. ej., Viber, Slack) con sus herramientas de tiempo real entre los miembros del equipo (consulte la Tabla 9) son tipos de capacidades
desarrollo de software mediante la actualización de la capacidad de colaboración virtual que se pueden desarrollar como resultado de tener acceso a plataformas compartibles.
de las tecnologías SMAC (p. ej., Trello) para desarrollar una capacidad de postura
proactiva de TI.
En resumen, estos ejemplos demuestran cómo el uso de las tecnologías SMAC y la Tabla 9 –
actualización de las posibilidades digitales pueden ser fundamentales para las nuevas Muestra de ITOC Identificados.
empresas nacidas digitales con un alto grado de orientación empresarial en entornos con Esa infraestructura Expansión del negocio de TI Postura proactiva de TI
niveles moderados de dinamismo para que puedan facilitar el desarrollo de infraestructura Capacidad Capacidad Capacidad
de TI, negocios capacidad de expansión y postura proactiva. Esto significa que aunque 1) Automatización de 1) Sentir el entorno 1) Mejorar el conocimiento

operaciones internas del producto y adquirir
este tipo de nueva empresa está dispuesta a asumir riesgos y ser innovadora, el uso de
2) Retener y acceder 2) Mejorar la planificación y nuevos clientes
tecnologías SMAC puede ser importante para facilitar el desarrollo de varios ITOC.
a datos en tiempo real la toma de decisiones
en todo el equipo 3) Integrar las oportunidades 2) Identificar nuevos talentos
A continuación se presenta la propuesta de investigación asociada con esta configuración. miembros de financiación con el 3) Construir una cultura de
A diferencia de las Proposiciones 4 a 6, se requiere el uso de tecnologías digitales negocio exploración e integración
fácilmente disponibles. A diferencia de las Proposiciones 2 y 3, el nivel de dinamismo debe de tecnologías SMAC
ser moderado. A diferencia de la Proposición 1, el enfoque no está en los recursos
empresariales sino en la orientación empresarial.
Proposición 7. En niveles moderados de dinamismo ambiental, las nuevas empresas
nacidas digitales con un alto grado de orientación empresarial pueden usar tecnologías
39
digitales fácilmente disponibles para actualizar las posibilidades digitales para facilitar el Tenga en cuenta que los ITOC son ejemplos de capacidades en nuestros datos que
desarrollo de altos niveles de los tres ITOC. No es necesario el uso extensivo de otros se identificaron mediante el uso de las medidas de ITOC proporcionadas en el Apéndice
recursos de la incubadora. A (Lu & Ram amurthy, 2011). La Sección 6 ilustra todos los ITOC identificados
(Figura 3d). proporcionando ejemplos de los datos. Este conjunto de ITOC es ilustrativo y no pretende
ser exhaustivo. Damos la bienvenida a futuras investigaciones que exploren otros ITOC
desarrollados a través de la actualización de diferentes posibilidades digitales.
17
entre los miembros del equipo; esto ayudó a las nuevas empresas a evitar el trabajo repetitivo, Herramientas analiticas. La inversión en desarrollo interno de infraestructura tecnológica en
automatizar operaciones y beneficiarse de datos en tiempo real al acceder a bases de datos eFragrance ayudó a la empresa a desarrollar altos niveles de ITOC. Además, eFragrance tuvo
centrales y redes de comunicación (Lu & Ramamurthy, 2011). Esta capacidad está bien alineada la oportunidad de conectarse con más de una incubadora. La segunda incubadora se especializó
con la capacidad de la plataforma digital dinámica identificada por Li & Chan, 2019, quien en el sector del comercio electrónico donde eFragrance tuvo la oportunidad de aprender mucho
consideró las plataformas digitales como un componente clave de la infraestructura de TI debido a su acceso a una variedad de recursos de la incubadora, incluidos recursos tecnológicos
moderna para ayudar con el desarrollo de productos y servicios en las organizaciones modernas. no SMAC que facilitaron el desarrollo de altos niveles de ITOC.
De manera similar, detectar el entorno, mejorar los procesos de planificación y toma de
decisiones y beneficiarse de las oportunidades de financiamiento son aspectos importantes de En resumen, nuestro estudio muestra que en los ecosistemas empresariales, la tecnología
la capacidad de una nueva empresa para explotar los recursos digitales (p. ej., SMAC) y digital fácilmente disponible (por ejemplo, SMAC) puede desempeñar un papel fundamental
actualizar las posibilidades para lograr los objetivos comerciales. Finalmente, la capacidad de para ayudar a las nuevas empresas nacidas en la era digital a desarrollar ITOC para planificar
una nueva empresa para buscar de manera proactiva nuevas innovaciones digitales o explotar y administrar mejor las inversiones y los recursos de TI de las empresas (Lu & Ramamurthy , 2011).
sus recursos digitales actuales mejorando el conocimiento de sus productos y servicios en el Además, este estudio proporciona una confirmación empírica de que los servicios de incubadoras
mercado y adquiriendo nuevos clientes, o identificando talento, o construyendo una cultura de de nuevas empresas pueden ayudar significativamente a las nuevas empresas con acceso
exploración y la integración de tecnologías digitales en su negocio puede ayudar a la empresa limitado a recursos críticos (por ejemplo, digitales) para facilitar el desarrollo de ITOC,
a crear nuevas oportunidades. Estos ITOC identificados son capacidades dinámicas de dependiendo de otras condiciones existentes. Finalmente, el estudio identificó ocho ITOC que
tecnología de la información que se centran en las capacidades de gestión de TI y las están relacionados con las tres dimensiones de la capacidad de TI identificadas por Lu y
capacidades de gestión del conocimiento de TI. Los ITOC aumentan la capacidad digital de la Ramamurthy (2011) y construye una teoría de rango medio específica del contexto. La figura 4
organización para “diseñar y ejecutar cambios en los procesos de trabajo que controlan los presenta un modelo de investigación detallado y actualizado que incorpora los hallazgos de
recursos y prácticas de TI” y facilitan la creación, transferencia y retención del conocimiento de nuestro estudio empírico. No argumentamos que estas son las únicas posibilidades digitales e
TI de la organización para ayudar a la organización a lograr sus objetivos (Li & Chan, 2019, p . . ITOC disponibles en nuevas empresas nacidas en formato digital. Más bien, estos han sido
9). descritos en la literatura y vistos empíricamente en nuestra investigación. Estamos seguros de
que el marco es sólido y puede usarse, probarse y ampliarse en estudios futuros.
En este estudio, también realizamos análisis fsQCA para identificar condiciones que
pueden conducir al desarrollo de niveles bajos de ITOC (consulte el Apéndice J). Encontramos
que siguiendo la complejidad asimétrica del análisis QCA, en ambientes que tienen bajos 7.1. Implicaciones teóricas
niveles de dinamismo ambiental, las nuevas empresas con un bajo grado de orientación y
recursos empresariales, y el uso limitado de tecnologías SMAC no son capaces de desarrollar Utilizando la teoría sobre las capacidades organizativas (p. ej., capacidades dinámicas) y
altos niveles de ITOC incluso si lo hacen extensivamente. utilizar otros recursos de la incubadora. las posibilidades y los datos empíricos, desarrollamos una teoría de rango medio específica del
En otras palabras, el uso de los recursos de la incubadora no puede asegurar el desarrollo de contexto que propone configuraciones específicas en las que las nuevas empresas nacidas
altos niveles de ITOC. digitales con diferentes niveles de recursos empresariales y características de orientación
empresarial puede usar tecnologías digitales fácilmente disponibles (por ejemplo, SMAC) y
En los siete casos de este estudio, vimos nuevas empresas con uso limitado de tecnologías recursos de incubadoras en diferentes niveles de dinamismo ambiental para actualizar diferentes
SMAC y otras condiciones que no tuvieron éxito en el desarrollo de altos niveles de ITOC. posibilidades digitales que desarrollan diferentes capacidades organizacionales habilitadas por
eFood (es decir, una nueva empresa basada en estudiantes) dependía en gran medida de los TI.
recursos de la incubadora. Sin embargo, el uso de los recursos de la incubadora no brindó
suficiente apoyo para desarrollar altos niveles de ITOC en eFood. En otras palabras, eFood con Estudios recientes examinan las posibilidades digitales específicas para las redes sociales
un bajo grado de recursos emprendedores y un bajo grado de orientación emprendedora (p. ej., Vaast et al., 2017), aplicaciones móviles (p. ej., Cochrane & Bateman, 2010), análisis (p.
experimentaron dificultades para desarrollar altos niveles de ITOC incluso en niveles bajos de ej., Lehrer et al., 2018) o computación en la nube (p. ej., Krancher et al., 2018); sin embargo,
dinamismo ambiental. Esto parece estar relacionado con la capacidad limitada de eFood para este estudio amplía esta literatura basándose en Zammuto et al. (2007) conceptualización de
invertir recursos en tecnología de la información. De manera similar, ePrint fue una nueva las posibilidades tecnológicas organizacionales para desarrollar un modelo de investigación
empresa nacida en formato digital con un producto de hardware que solo usaba parcialmente sobre posibilidades digitales genéricas aplicables a tecnologías digitales fácilmente disponibles
las tecnologías SMAC para actualizar las posibilidades digitales y desarrollar altos niveles de (p. ej., SMAC) en el contexto de nuevas empresas nacidas en formato digital. Al observar las
ITOC. Aunque ePrint tenía un alto grado de orientación empresarial y utilizaba recursos de posibilidades digitales genéricas, este estudio presenta vías para actualizarlas. Estas
incubadora, ePrint no desarrolló altos niveles de ITOC. Parecía que ePrint (una empresa de posibilidades digitales genéricas pueden extenderse a otros contextos similares a las nuevas
hardware) era diferente de las nuevas empresas con un producto de software (que tienen una empresas nacidas digitales donde las posibilidades de las tecnologías pueden evolucionar con
realización efímera40) y otras empresas nuevas en nuestro estudio que tenían un producto de el tiempo; las nuevas empresas pueden revisar las formas en que utilizan las tecnologías
hardware (con una realización perpetua) (Sadreddin et al., ( en prensa); von Briel et al., 2018). digitales dadas sus necesidades específicas en diferentes etapas de sus ciclos de vida para
Recomendamos que los estudios futuros exploren cómo la encarnación puede influir más en el reconfigurar sus capacidades a lo largo del tiempo (Autio et al., 2017; Xie et al., 2022). Utilizando
desarrollo de ITOC. Por el contrario, eFragrance, que no usó completamente las tecnologías la literatura sobre la “trayectoria de las posibilidades” (Thapa & Sein, 2018), anticipamos que se
SMAC ni actualizó las posibilidades digitales, desarrolló altos niveles de ITOC. Como se pueden desarrollar diferentes capacidades a lo largo del tiempo como resultado de la
mencionó anteriormente, esto se debió al hecho de que eFragrance decidió desarrollar algunas actualización de las posibilidades digitales emergentes. Invitamos a los investigadores a
de sus tecnologías requeridas internamente y no utilizó ninguna lista para usar. construir sobre nuestros hallazgos y explorar este aspecto longitudinal.
Si bien la capacidad dinámica organizacional se ha estudiado ampliamente durante las
últimas dos décadas (Li & Chan, 2019; Steininger et al., 2021), la integración entre el desarrollo
de estas capacidades y la actualización de las posibilidades digitales rara vez se ha discutido
en la literatura ( por ejemplo, Chatterjee et al., 2015). Tener acceso a recursos explícitos en su
40
La realización se define como el estado en el que existe un artefacto digital. Los
entorno (por ejemplo, incubadoras universitarias) puede ayudar a las nuevas empresas a
artefactos digitales están hechos de componentes con encarnación efímera y/o
actualizar las posibilidades digitales a medida que aprovechan diferentes recursos (Chan et al.,
perpetua (Yoo, 2010). Los componentes con una “incorporación efímera” como el
2022). Más específicamente, este estudio destaca la importancia de los factores contextuales
firmware, el software o el contenido “existen en un estado lógico que los hace
(p. ej., el nivel de dinamismo en el entorno o los recursos proporcionados externamente) para
maleables y fungibles”, mientras que los componentes con una “incorporación
perpetua” como los microprocesadores, la memoria y las antenas inalámbricas actualizar las posibilidades de los actores orientados a objetivos (p. ej., nuevas empresas). Estar
“existen en un estado físico , lo que los hace rígidos y estables en comparación” (von en un ecosistema rico puede
Briel et al., 2018, p. 51).
18
Fig. 4. Red Nomológica Actualizada de ITOCs en Desarrollo.
ayudar a una nueva empresa a beneficiarse de las posibilidades individualizadas,
Cuadro 10
colectivas y compartidas de las tecnologías mientras se abordan los objetivos
Propuestas de Investigación.
compartidos del ecosistema (Chan et al., 2019; Leonardi, 2013). Los estudios futuros
pueden basarse en nuestro modelo de investigación para observar otros factores Propuestas de investigación para desarrollar los tres ITOC
contextuales que son importantes en el proceso de desarrollo de capacidades Propuesta 1: En niveles moderados de dinamismo ambiental, los nuevos borndigital
organizacionales a medida que las organizaciones responden a las oportunidades que las empresas con un bajo grado de recursos empresariales pueden usar tecnologías digitales
fácilmente disponibles para actualizar las posibilidades digitales para facilitar el desarrollo de altos
ofrecen las tecnologías digitales emergentes a nivel organizacional o de ecosistema.
niveles de los tres ITOC. Esta es una configuración suficiente independientemente del uso de los
En este estudio, destacamos la “perspectiva neoconfiguracional”, una forma recursos de la incubadora por parte de las nuevas empresas.
emergente de construcción de teoría para abordar la no linealidad del mundo digital Propuesta 2: En niveles bajos de dinamismo ambiental, las nuevas empresas nacidas en formato digital
(Misangyi et al., 2017; Park et al., 2017, p. 650). Además, seguimos las con un alto grado de recursos empresariales pueden usar tecnologías digitales fácilmente disponibles
para actualizar las posibilidades digitales para facilitar el desarrollo de los tres ITOC. Las nuevas
recomendaciones de Tornatzky et al. (1990), Chen et al. (2015), Park et al. (2017) y
empresas nacidas en formato digital también deben utilizar los recursos de la incubadora para
Autio et al. (2017) para estudiar los elementos tecnológicos, organizacionales y
facilitar la actualización de las posibilidades digitales para facilitar el desarrollo de altos niveles de
ambientales de los marcos de los ecosistemas empresariales. Nuestro estudio amplía ITOC.
la literatura reciente sobre la capacidad dinámica donde las organizaciones invierten Propuesta 7: En niveles moderados de dinamismo ambiental, los nuevos nacidos digitales
en recursos inteligentes en lugar de recursos basados en la necesidad (Gupta et al., las empresas con un alto grado de orientación empresarial pueden utilizar tecnologías digitales
fácilmente disponibles para actualizar las posibilidades digitales para facilitar el desarrollo de altos
2020). Por lo tanto, las organizaciones pueden beneficiarse al considerar los factores
niveles de los tres ITOC. No es necesario el uso extensivo de otros recursos de la incubadora.
organizacionales, individuales y tecnológicos que pueden conducir al despliegue
exitoso de recursos inteligentes (por ejemplo, SMAC). Nuestro modelo de investigación Propuestas de investigación para desarrollar ITOC específicos
incorpora la teoría de la disponibilidad y las interacciones entre objetos, actores, Propuesta 3: Las nuevas empresas de origen digital con un bajo grado de orientación empresarial
pueden usar tecnologías digitales fácilmente disponibles para actualizar las posibilidades
actores secundarios y factores ambientales. Utiliza la literatura para ayudar a los
digitales para facilitar el desarrollo de altos niveles de ciertos ITOC (por ejemplo, infraestructura de
gerentes a invertir estratégicamente en recursos digitales para lograr los resultados
TI y capacidades de postura proactiva ). Pueden utilizar los recursos de la incubadora para facilitar la
deseados (por ejemplo, ITOC). Al investigar empíricamente nuestro modelo de actualización de las posibilidades digitales y conducir a estas capacidades.
investigación, desarrollamos una teoría de rango medio, específicamente siete Proposición 4: En niveles moderados de dinamismo ambiental, borndigital new
proposiciones de investigación (ver Tabla 10) relacionadas con combinaciones las empresas con un bajo grado de recursos empresariales pueden utilizar los recursos de la
incubadora para facilitar el desarrollo de ITOC individuales (como la capacidad de postura proactiva
centrales o periféricas simultáneas de tecnologías digitales fácilmente disponibles,
de TI), independientemente de su uso de tecnologías digitales fácilmente disponibles.
características de nuevas empresas y recursos de incubadoras universitarias en Propuesta 5: En niveles moderados de dinamismo ambiental, las nuevas empresas nacidas en
diferentes niveles de entorno. dinamismo, para explicar cómo las nuevas empresas formato digital con un bajo grado de orientación empresarial pueden usar los recursos de la
nacidas en formato digital pueden actualizar las posibilidades digitales para desarrollar incubadora para facilitar el desarrollo de altos niveles de ciertas ITOC (por ejemplo, infraestructura
ITOC. Las proposiciones se dividen en dos partes: tres proposiciones (es decir, P1, de TI y capacidades de expansión empresarial), independientemente de su uso de tecnologías
digitales fácilmente disponibles.
P2 y P7) se refieren al desarrollo de los tres ITOC, mientras que las otras cuatro
Proposición 6: En niveles moderados de dinamismo ambiental, independientemente de su nivel de
proposiciones (es decir, P3, P4, P5 y P6) se refieren a individuos específicos. ITOC orientación empresarial, las nuevas empresas nacidas en forma digital pueden usar los recursos de la
basados en configuraciones particulares. incubadora para facilitar el desarrollo de altos niveles de ciertas ITOC (por ejemplo, capacidad de
Nuestras propuestas de investigación pueden ayudar a los investigadores y expansión del negocio de TI y de postura proactiva), incluso si no utilizan ampliamente las tecnologías
digitales fácilmente disponibles.
profesionales a obtener información valiosa sobre el papel de las tecnologías digitales
en el desarrollo de varios tipos de ITOC en nuevas empresas. Este estudio también
contribuye a la literatura sobre capacidades dinámicas, destacando vías para y recursos empresariales, pueden pivotar y escalar sin más apoyo. Solo existe una
desarrollar ciertas capacidades utilizando tecnologías digitales. Esperamos que, en condición (es decir, recursos empresariales u orientación empresarial) o ninguna
estudios futuros, la teoría que proponemos (es decir, el modelo de investigación y las condición en las configuraciones que presentamos que alcanzan altos niveles de
proposiciones respaldadas empíricamente) se pruebe más. Este estudio brinda apoyo ITOC. Finalmente, en este estudio brindamos ejemplos de posibilidades digitales para
empírico a la literatura existente sobre recursos y desempeño empresarial (Grande et explicar cómo las nuevas empresas pueden usar tecnologías digitales fácilmente
al., 2011) y la amplía al demostrar que los recursos empresariales y la orientación disponibles para facilitar el desarrollo de diferentes ITOC.
empresarial parecen no existir simultáneamente en las nuevas empresas nacidas
digitales. Argumentamos que si estos nuevos emprendimientos tienen un alto grado
de orientación empresarial
19
7.2. Implicaciones prácticas las agencias gubernamentales pueden promover la educación de las incubadoras y los
emprendedores sobre las tecnologías digitales y las posibilidades digitales potenciales que
Nuestros hallazgos también tienen implicaciones para la práctica. Exploramos pueden mejorar el desempeño de las nuevas empresas (Chan & Farrington, 2018).
diferentes formas en que las tecnologías digitales asequibles y accesibles (por ejemplo, Aprovechar las tecnologías digitales en los ecosistemas empresariales puede ayudar a los
SMAC) pueden ayudar a las nuevas empresas a desarrollar rápidamente nuevas ideas, actores a conectarse, comunicarse y colaborar sin problemas para mejorar la competitividad
productos y modelos comerciales en las primeras etapas de sus ciclos de vida. Si bien el individual y compartida.
acceso a estas tecnologías digitales per se no crea una ventaja competitiva para las nuevas
empresas (Carr, 2003; Mata et al., 1995), demostramos cómo aprovechar estas tecnologías 7.3. Limitaciones y futuras oportunidades de investigación
para desarrollar diversas capacidades organizativas habilitadas por la tecnología de la
información (ITOC) en nuevas empresas nacidas en formato digital. Estas capacidades A pesar de las contribuciones teóricas y prácticas de este estudio, reconocemos que
pueden desempeñar un papel fundamental en la mejora del rendimiento de las nuevas nuestro estudio tiene una serie de limitaciones que brindan futuras oportunidades de
empresas. Además, nuestros hallazgos arrojan luz sobre el papel de los ecosistemas investigación. Por ejemplo, este estudio se centró en profundidad en siete nuevas empresas
empresariales en torno a nuevas empresas que les ofrecen fondos compartidos de recursos. nacidas digitales diferentes ubicadas en una incubadora universitaria en Canadá. Los
Demostramos que muchas tecnologías digitales que no están disponibles fácilmente estudios futuros pueden examinar otras incubadoras en el mismo país o a nivel mundial.
también se pueden obtener, a través de los ecosistemas, para ayudar a las nuevas Además, no pudimos seleccionar nuestros casos con anticipación en función del desempeño
empresas a desarrollar diversas capacidades necesarias para lanzar nuevos productos y de la empresa o sus ITOC porque estos datos no estaban disponibles hasta que
mejorar su competitividad. entrevistamos a los representantes de la empresa, por lo que no todas nuestras empresas
Los resultados de la investigación pueden ser útiles en economías como Canadá, con representan las "mejores prácticas". Sin embargo, hubo una variación de muestra muy útil.
una gran cantidad de pequeñas empresas que pueden actualizar los costos digitales de También obtuvimos variación al seleccionar algunas de las otras variables que podrían
tecnologías digitales asequibles y accesibles en las primeras etapas de sus ciclos de vida. conocerse de los sitios web de las empresas, como la industria, la edad y el tamaño de la
Nuestros análisis fsQCA destacan una pequeña cantidad de soluciones que están asociadas empresa. Observamos que nuestro estudio fue transversal y, por lo tanto, alentamos a los
con ITOC importantes. Demostramos que no es necesario que las nuevas empresas futuros investigadores a realizar investigaciones longitudinales para recopilar datos de
posean una configuración única de factores para lograr los resultados deseados de la nuevas empresas en diferentes fases del ciclo de vida de las nuevas empresas para
empresa. Nuevas empresas evaluar el impacto de estas configuraciones y los ITOC en su desempeño a lo largo del
pueden lograr los mismos niveles altos de ITOC de varias maneras, con diferentes factores tiempo.
contextuales. Por ejemplo, en niveles moderados de dinamismo ambiental, las nuevas Este estudio se centró en el proceso de actualización de las posibilidades y los
empresas nacidas digitales con un bajo grado de recursos empresariales aún pueden diferentes caminos para alcanzar resultados concretos inmediatos (es decir, ITOC).
desarrollar altos niveles de ITOC si tienen un alto grado de orientación empresarial. Esto Por lo tanto, no nos enfocamos en los procesos de creación de posibilidades en los que
también implica que participar en actividades innovadoras, proactivas y, en ocasiones, pueden surgir nuevas posibilidades a medida que las nuevas empresas interactúan con las
incluso arriesgadas puede desempeñar un papel fundamental para las nuevas empresas, tecnologías digitales. Este estudio solo se centró en la ilustración de una gama de
con pocos recursos empresariales, que buscan desarrollar ITOC importantes. Por lo tanto, posibilidades genéricas que se analizan en la literatura y son aplicables a nuevas empresas
existen diferentes caminos para que las nuevas empresas logren los mismos resultados nacidas en formato digital. Al hacerlo, el estudio sienta las bases para futuras investigaciones
exitosos. que puedan examinar un conjunto más amplio de posibilidades digitales. Además, los ITOC
Nuestros hallazgos también recuerdan a las nuevas empresas que los recursos de la identificados en este estudio son ilustrativos y no pretenden ser exhaustivos. Damos la
incubadora son siempre una condición "periférica" que puede ayudarlos a alcanzar altos bienvenida a futuras investigaciones que exploren otros ITOC desarrollados a través de la
niveles de ITOC. Nuestro estudio confirma que los emprendedores pueden utilizar los actualización de diferentes posibilidades digitales.
recursos de la incubadora como complemento de sus propios recursos digitales para
facilitar el desarrollo de las capacidades deseadas. Sin embargo, estos recursos de la Además, este estudio se centró en los recursos explícitos de las incubadoras
incubadora no son suficientes (es decir, si los nuevos emprendimientos los utilizan, no se universitarias. Es posible que los estudios futuros deseen aprovechar nuestra investigación
les garantiza automáticamente el éxito). Nuestros datos muestran nuevas empresas que analizando los recursos de la incubadora tanto implícitos como explícitos o desempacando
utilizan recursos de incubadoras que no tienen éxito en el desarrollo de altos niveles de paquetes de recursos y examinando el papel de cada recurso único (p. ej., LinkedIn frente
ITOC. En particular, nuestros hallazgos muestran que en las vías detectadas empíricamente a Facebook) para ayudar a las nuevas empresas a desarrollar ciertas capacidades. Este
para desarrollar niveles bajos de ITOC, los recursos de la incubadora siempre estuvieron estudio se centró en las nuevas empresas nacidas en formato digital en el contexto de los
presentes mientras que ninguna de las otras condiciones siempre estuvo presente (consulte ecosistemas empresariales. Los estudios futuros pueden analizar diferentes empresas (por
el Apéndice J ). Esto implica que el uso exclusivo de los recursos de la incubadora no ejemplo, nuevas empresas no basadas en tecnología) para comparar el papel de las
permitirá que las nuevas empresas nacidas en formato digital desarrollen altos niveles de ITOC. tecnologías digitales fácilmente disponibles en diferentes tipos de empresas. Además,
Si bien existen diferentes formas de desarrollar ITOC en las organizaciones, este estudio como se mencionó anteriormente, los estudios futuros pueden analizar nuevas empresas
sugiere que el uso de tecnologías digitales fácilmente disponibles (p. ej., SMAC) es una de en función de sus tipos de productos y servicios.
las mejores formas de ayudar a los emprendedores y nuevas empresas afiliadas a También nos enfocamos en el dinamismo ambiental percibido cuando examinamos los
universidades. La solución de tecnología digital fácilmente disponible permite que las factores ambientales. En el futuro, es posible que los investigadores también deseen
nuevas empresas eviten desembolsar grandes cantidades para comprar tecnologías observar la munificencia y la complejidad del entorno a medida que investigan los procesos
pesadas si tienen niveles más bajos de recursos empresariales. de desarrollo de capacidades de las nuevas empresas. También solicitamos investigaciones
futuras para examinar los procesos de actualización de la asequibilidad utilizando otras
Nuestros hallazgos también pueden ayudar a las universidades centradas en el espíritu perspectivas teóricas, como la "orquestación y gestión de recursos" para explicar por qué
empresarial y a los administradores de sus programas de incubación a apoyar las nuevas empresas actualizan una asequibilidad sobre otras ( Sirmon et al., 2011;
estratégicamente a sus incubados a medida que invierten en tecnologías digitales y se Steininger et al., 2021). Finalmente, alentamos a los investigadores en el futuro a considerar
benefician de las ventajas tecnológicas. Alentamos a los gerentes de incubadoras a priorizar el proceso de teorización configuracional de 3 etapas iterativas recientemente descrito por
la implementación de una variedad de tecnologías digitales en sus programas que, en Furnari et al. (2021) al estudiar interdependencias complejas entre múltiples factores que
última instancia, beneficiarán a diferentes incubados. Además, alentamos a los gerentes conducen a los resultados deseados.41
de las incubadoras a diseñar nuevos criterios de admisión de empresas basadas en la
innovación empresarial, la orientación al riesgo y la proactividad; admitir nuevas empresas
con un alto grado de orientación empresarial puede mejorar las posibilidades de éxito de
las nuevas empresas.
Finalmente, nuestros hallazgos pueden ayudar a los responsables de la formulación
de políticas y los planificadores a implementar tecnologías digitales en organizaciones 41
Tenga en cuenta que Furnari et al. (2021) el estudio se publicó después de nuestro estudio
públicas como universidades y ecosistemas empresariales. Además, los hacedores de políticas y Se completó. Alentamos a los futuros investigadores a considerar este enfoque.
20
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específicas de rango medio. Usamos un enfoque configuracional, en contraste con la forma
manera: implicaciones para los procesos de creación de empresas. El Diario de Sistemas de Información
lineal tradicional de ver los recursos de tecnología de la información donde las relaciones entre Estratégica.
la tecnología, las capacidades y el desempeño de la empresa se estudian utilizando una von Briel , F , Recker , JC , Selander , L , Hukal , P , Jarvenpaa , S , Yoo , Y.... Alpar , P
perspectiva de varianza. Específicamente, usamos fsQCA para explorar las condiciones (2020). Investigando el Emprendimiento Digital: Problemas Actuales y Sugerencias para Direcciones
Futuras. Comunicaciones de la Asociación de Sistemas de Información:
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Innovación del modelo de negocio de las PYME: exploración de los mecanismos de mediación de la
reconfiguración de la capacidad. Revista Internacional de Gestión de la Información, 65, Artículo 102513.
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pudo monitorear todo el proceso de trabajo de principio poder ejecutar las operaciones es posible gracias a la almacenar y compartir sus archivos y documentos entre organización y formación de equipos.

a fin aunque el fundador se encontraba a 5000 KM de tecnología: tecnología de comunicación que me permite sus miembros mientras trabajan de forma remota. Basecamp proporciona una plataforma integral para

distancia de la base mediante el uso de diferentes estar en contacto con mis colegas... estar siempre al gestionar proyectos de equipo (p. ej., Google Docs,

tecnologías de comunicación. tanto de la última versión en la que alguien ha trabajado... De manera similar, ePrint usa GrabCAD para almacenar mensajería, etc.). Es tecnología para ayudar con el

[CEO, eOptimize] .Lo primero que hacemos en este y compartir archivos de diseño asistido por computadora proceso organizativo. [Fundador, eArt]

De manera similar, eHousing pudo monitorear momento es HotJar. Lo que hace HotJar es que, (CAD) o Google Drive para almacenar y compartir otros

una herramienta de análisis web para comprender mejor Registra movimientos en nuestro sitio. Inicie sesión en [la computación en la nube para almacenar y analizar datos Usamos GrabCAD para archivos CAD como

en última instancia, tomar mejores decisiones al mejorar hacer, y puedo abrir toda su sesión en HotJar y observarlo. del producto], queremos realizar un seguimiento de los

el diseño de su plataforma. También le dará zonas de calor en el sitio donde la gente números de serie, quién vendió y el control de calidad,

niveles moderados de dinamismo para que puedan facilitar el desarrollo de infraestructura Capacidad Capacidad Capacidad

de TI, negocios capacidad de expansión y postura proactiva. Esto significa que aunque 1) Automatización de 1) Sentir el entorno 1) Mejorar el conocimiento

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