UNIVERSIDAD DE COSTA RICA

Sede del Sur

Informática aplicada a los negocios (IF6201)

II CICLO 2020

Tema:

El futuro de las tecnologías disruptivas y la WWW

Estudiantes:

Fernández Ortega Josep (B82923)

Cruz Mena Steven (B82470)

Profesor:

Juan Gamboa Abarca

Fecha de entrega:

14/11/2020
 Tabla de Contenido
1. Justificación ........................................................................................................................... 3

2. Planteamiento del problema ................................................................................................... 4

3. Hipótesis ................................................................................................................................ 4

4. Objetivos ................................................................................................................................ 5

General ................................................................................................................................... 5

Específicos ............................................................................................................................. 5

5. Marco teórico ......................................................................................................................... 6

6. Objetos de estudio .................................................................................................................. 8

Internet de las cosas (IoT) ...................................................................................................... 8

Teletrabajo o trabajo digital ................................................................................................... 9

Ciberseguridad ..................................................................................................................... 10

7. Tecnología a liderar el mercado ........................................................................................... 11

8. Conclusión ........................................................................................................................... 14

9. Referencias Bibliográficas ................................................................................................... 15

1. Justificación
Dada la creciente y notable evolución tecnológica, tanto así es el crecimiento que es
acertado decir que dominan la vida de la humanidad, veas a donde veas y vayas a donde
vayas, es muy poco probable que no haya una herramienta tecnológica cerca que le facilite la
vida a una persona o en el trabajo no haya una que le ayude a realizarlo, incluso en la casa se
puede encontrar un utensilio tecnológico que facilite el que hacer del hogar.

En la presente investigación se ha querido saber cuáles son las herramientas que más
han tenido un impacto en este año 2020, aquellas tecnologías que han marcado un antes y un
después y más que, ha sido un año no imaginado por muchos con cambios de 360º, el saber
cuáles fueron las tecnologías disruptivas que más se han destacado y como las empresas
toman participación de estas tecnologías.

El Managing Director de Axity en Colombia afirma que:

2020 promete ser un año de implementación, creación y lanzamiento de

múltiples iniciativas digitales y las empresas con sus equipos de trabajo tienen el reto
de entender que la transformación digital no significa sólo involucrar tecnología en la
infraestructura, sino que sugiere el entendimiento de la evolución de los negocios,
conocer cómo los procesos que tradicionalmente han funcionado pueden adaptarse a
un nuevo entorno de comportamiento digital y del consumidor. (Axity, 2020)
2. Planteamiento del problema
¿Cómo las tecnologías disruptivas van determinando el futuro de las empresas?

3. Hipótesis
La implementación de tecnologías disruptivas por parte de las empresas beneficia el
desempeño y crecimiento de las mismas.
4. Objetivos
General
Conocer algunos tipos de tecnologías disruptivas que implementan las empresas para su
crecimiento y desarrollo.

Específicos
1. Enunciar los principales tipos de tecnologías disruptivas para el conocimiento de su
funcionalidad en las empresas.
2. Identificar las características de las tecnologías disruptivas a estudiar para la
comprensión de su uso en el sector empresarial.
3. Determinar el impacto que tienen las tecnologías disruptivas en las empresas para el
análisis de su implementación.
5. Marco teórico
Para entrar en contexto y poder entender de una mejor manera lo que a tecnologías
disruptivas se refiere, es necesario comprender y entender algunos conceptos importantes
para lograr un mejor entendimiento sobre el tema a tratar en la siguiente investigación.

Para ello, Castillo (2018) indica que los constantes saltos tecnológicos, que ha
ocasionado el avance de la informática y las telecomunicaciones, han traído a la vida diaria el
internet de las cosas, la big data, los teléfonos inteligentes, las fintech, el bitcoin, la impresión
3D, comercio electrónico y plataformas digitales de intercambio (entre personas,
instituciones, negocios, y sus combinaciones) que forman parte de las tecnologías disruptivas
presentes en la actualidad.

Esto ha generado que, en la sociedad la línea que divide lo físico con lo digital se vaya
estrechando cada vez más, lo cual incurre en las relaciones entre las personas. La autora antes
mencionada afirma que:

Crecen las demandas de profesionales vinculados a la informática, las

telecomunicaciones, la ingeniería y la arquitectura, asimismo surgen fenómenos como
la piratería informática, los hackers y otras muchas actividades –positivas o negativas-
relacionadas con el análisis de datos. En el ámbito empresarial se fomenta la
concepción en los trabajadores, de que la información y el conocimiento son un
recurso valioso, lo que incide en las políticas de salarios e incentivos. (p. 66).

Las empresas juegan un papel determinante en estos procesos sociales, pero también
deben adelantarse a sus consecuencias. Según Castillo (2018), no hay dudas de que todas las
innovaciones referidas a la manera en que los clientes acceden a la información y se
interrelacionan, significa un notable cambio en las percepciones de la promoción y
publicidad, en los hábitos de compra, las formas de pago, y las exigencias del servicio.

A pesar de los muchos aportes que se pueden generar para las empresas, el
crecimiento de tecnologías disruptivas digitales amenaza con una sustitución creciente de
personas por máquinas en los mercados de trabajo. Ferrás (2019) sostiene que, los modelos
de negocio emergentes del proceso intenso de digitalización (con la constelación GAFAM a
la cabeza: Google, Amazon, Facebook, Apple y Microsoft) son muy poco intensivos en
creación de empleo. Si la industrialización masiva creó empleo en masa, parece que la
digitalización masiva no tiene el mismo comportamiento. A la sustitución de trabajos físicos
por robots se superpone ahora la sustitución de trabajos cognitivos por algoritmos de
inteligencia artificial. Se crea riqueza como nunca, pero no se distribuye de forma eficiente.

Para finalizar, Axity (2020) afirma lo siguiente: “La transformación digital no termina
nunca. Es un estado permanente que permite evolucionar a las compañías en organizaciones
exponenciales.” De acuerdo con lo anterior, y al constante crecimiento exponencial de las
tecnologías y la digitalización, cada vez son más las empresas que dejan de lado el
escepticismo y toman partida e iniciativa en las nuevas y posibles tecnologías disruptivas.
6. Objetos de estudio
Internet de las cosas (IoT)
Para definir IoT, Chapin, Eldridge y Rose (2015) afirman que

Se refiere a escenarios en los que la conectividad de red y la capacidad de

cómputo se extienden a objetos, sensores y artículos de uso diario que habitualmente
no se consideran computadoras, permitiendo que estos dispositivos generen,
intercambien y consuman datos con una mínima intervención humana. Sin embargo,
no existe ninguna definición única y universal (p. 4)

Por otro lado, Keyur, Salazar y Sunil (2016) mencionan que

The IOT concept was coined by a member of the Radio Frequency

Identification (RFID) development community in 1999, and it has recently become
more relevant to the practical world largely because of the growth of mobile
devices, embedded and ubiquitous communication, cloud computing and data
analytics. (p. 6122)

En el año 2015 IoT Analytics realizo un ranking mejor dicho por Lasse (2015)

We measure which Internet of Things companies people search for on Google

and talk about on Twitter, which firms make the newspaper and blog headlines, and
how many IoT-focused employees these companies have.

También mencionan que cuentan con una base de datos con más de 1700 empresas
que trabajan con IoT. Por otro lado, es importante aclarar que “The highest scoring company
in each aspect receives a rating of 100%, with all other Internet of Things companies
receiving a lower percentage in linear relation to the actual frequency.”(Lasse, 2015)

Una vez aclarado lo anterior de las empresas más destacadas de IoT sobresalen:

1. Intel: “Intel is at the forefront of developing new generation low-power chips for
connected IoT devices.” (Lasse, 2015)
2. Microsoft: “Microsoft is experimenting in the industrial IoT space. In a joint project
with robot manufacturer Kuka,” (Lasse, 2015)
3. Cisco: “The company is centering its business strategy on the Internet of Things like
no other tech heavy-weight. 720 Cisco employees that identify with IoT on Linkedin
is a number that speaks for itself.” (Lasse, 2015)
Teletrabajo o trabajo digital
Para definir Teletrabajo o Trabajo digital Neirotti, Paolucci y Raguseo (2011)
mencionan lo siguiente “In terms of definition, telework is a form of work that uses
Information and Telecommunication Technologies (ICT) to allow workers to perform their
job at a remote work site.” (p, 1)

Aunque esta no es la única definición autores como Nilles (1988) lo describe como
cualquier forma de sustitución de desplazamientos relacionados con la actividad laboral por
tecnologías de la información o, de forma más gráfica, la posibilidad de enviar el trabajo al
trabajador, en lugar de enviar el trabajador al trabajo

Por último, y la que para esta investigación usará como definición de teletrabajo es lo
que Gálvez y Pérez (2009) mencionan, afirmando que

Trabajo realizado en casa, aunque cada vez más se incluyen dentro de esta
definición una gran variedad de localizaciones y se enfatiza la distancia por la que se
entiende una ubicación espacial alejada del sitio físico que la organización destina
habitualmente a sus empleados/as o bien una ubicación alejada del sitio donde se
entrega el resultado final del trabajo (p, 59)

Para mencionar a las principales empresas en teletrabajo, es necesario mencionar a

Flexjobs, Jay (2020) que lo define como “is a subscription service for job seekers with an A+
rating from the Better Business Bureau.” (BBB1). Aclarado esto los, según el reporte anual de
flexjob las 3 principales empresas en el 2020 son:

1. Appen
2. Lionbridge
3. VIPKID

1
Es un sistema de nacional de organizaciones, sin fines lucrativos, apoyado financieramente por la
clase empresarial localizada en su área de servicio.
Ciberseguridad
El nombre de ciberseguridad también se le conoce como Seguridad de Tecnología de
la Información.

Entre las definiciones acuñadas a ciberseguridad enfocado hacia países Cano (2011)
menciona la ciberseguridad como “realidad complementaria de la ciberdefensa2, materializa
el concepto de defensa nacional digital, en un conjunto de variables claves” (p, 6)

Por otro lado, autores como Groot (2020) lo definen como al conjunto de tecnologías,
procesos y prácticas diseñadas para proteger redes, dispositivos, programas y datos contra
ataques, daños o accesos no autorizados. Esto concordando con la definición que da CISCO
sobre ciberseguridad en su página.

Para hablar sobre las principales empresas, se hará mención del estudio de mercado
realizado en Estados Unidos, y algunos países europeos, hecho por Díaz (2019) el cual
menciona.

Estudio de mercado con encuestas realizadas a 2.400 empresarios, que

representan a la gran empresa, la pyme, la microempresa y el autónomo. El estudio se
ha realizado durante cuatro meses, recabando también información de la industria del
software de seguridad. En cuanto al análisis cualitativo, se han analizado veinte
cuestiones, agrupadas en diferentes dimensiones.

Los resultados que lanzó este estudio de mercado sobre las tres principales empresas son

1. Symantec: “proveedor líder de software y servicios de ciberseguridad, se fundó en

1982 y se ha convertido en un líder en ciberseguridad en todo el mundo” (Díaz, 2019)
2. FireEye: “desarrolla software y servicios de seguridad destinados a satisfacer el
entorno de seguridad cibernética que cambia rápidamente” (Díaz, 2019)
3. BlackBerry: “En estos días está haciendo un buen negocio en el mercado de la
seguridad cibernética, y recientemente firmó una adquisición de Cylance” (Díaz,
2019)

2
Esa nueva connotación sistémica y sistemática que deben desarrollar los gobiernos, para comprender
ahora sus responsabilidades de Estado, en el contexto de un ciudadano y las fronteras nacionales
electrónicas o digitales.
7. Tecnología a liderar el mercado
Una vez que se ha hablado de estas tecnologías disruptivas y mencionado las
principales empresas que son partidarias de cada una de ellas, para esta investigación se
considera que el Internet de las cosas (IoT) es la tecnología con mayor posibilidad de
crecimiento y de innovación actualmente en el mercado de las tecnologías disruptivas.

La razón para escoger esta tecnología y no otra son las siguientes:

De las principales razones es por el actual crecimiento de los usuarios con acceso a
internet. Según las estadísticas hechas por International Telecommunications Uniion.
Gonzales (2019) describe que existe una penetración global del 56% de la población mundial
a lo que se traduce que de los casi 7.700 millones de habitantes en el planeta 4.300 son
usuarios de internet. Esto porque en zonas como África alcanzan 37% y en Asia un 50%. A
diferencia de Norteamérica y Europa alcanzan casi un 90% y en Latinoamérica, el Caribe y
Oceanía sobrepasan el 60% de su población.

La cantidad de personas no es lo único que ha ayudado a que esto sea una de las
principales tendencias entre las empresas, la cantidad del tamaño de las páginas o
aplicaciones web, la velocidad de procesamiento y la velocidad de transmisión de datos han
ayudado a que el internet sea el foco principal de las empresas.

Gonzales (2019) menciona que el tamaño promedio de las páginas web en megabytes
es de 1.8 Mb en páginas de escritorio y 1.6 Mb en páginas móviles, esto comparado con el
2010 donde el promedio era de 0.45 Mb en escritorio y apenas 0.15 Mb en móviles,
reflejando un crecimiento del 300% en escritorio y del 1000% en móvil.

“Los principales contribuyentes al aumento del tamaño de las páginas han sido las
imágenes y videos, JavaScript, los anuncios publicitarios, e incluso las tipografías
personalizadas” (Gonzales, 2019)

En el documental dirigido por Orlowski (2020) habla sobre la capacidad de

procesamiento, en este documental mencionan que aproximadamente desde los años 60 hasta
hoy la potencia de procesamiento de las computadoras ha aumentado 3.000 millones de
veces. En la actualidad no existe nada que haya crecido a esta velocidad.

Beltrán y Medina (2016) hacen mención de que con la llegada de ARPANET la

velocidad de transferencia de datos era de 300 bytes por segundo, aunque para ese entonces
ya tenían tecnologías que podían llegar a 50 Kb/s y que para los 90’s las velocidades de
transferencia de datos ya alcanzaban los 45 Mb/s. (pp, 5-6) En la actualidad la velocidad de
transferencia puede llegar hasta 100 Gb/s, (incluso un grupo de investigadores sobrepasaron 1
Tb/s) en redes alámbricas y hasta 1 Gb/s en redes inalámbricas, a lo que se traduce que el
porcentaje de crecimiento desde los 90’s hasta la actualidad es de 222000%.

Las razones mencionadas anteriormente son por las que se ha decidido que el IoT es
la principal tendencia en las tecnologías disruptivas ya que el abrupto y contante crecimiento
del internet hace que esta tecnología crezca, siendo de los principales focos del mercado para
muchas empresas, en esta investigación se cree que el IoT no ha llegado al auge y que
solamente se está observando la punta del iceberg.

Por otra parte, IoT trae consigo muchas ventajas y más que alguna desventaja que a
continuación se desarrollara cada una.

Entre las ventajas que destaca a esta tecnología de puede mencionar lo siguiente:

Acceso a Información

Puedes acceder fácilmente a datos e información que se encuentren lejos de tu

ubicación, en tiempo real. Esto es posible debido a la red de dispositivos existente,
que permite a una persona acceder a cualquier información desde cualquier parte del
mundo. (Franco, s.f)

Comunicación

Es posible una mejor comunicación a través de la red de dispositivos

interconectados, lo que hace esa comunicación más transparente, y reduce las
ineficiencias. Los procesos, en los cuales los dispositivos tienen que comunicarse
entre sí, se hacen más eficaces y producen resultados mejores y más rápidos. (Franco,
s.f)

Automatización

Otra de las ventajas del internet de las cosas es la automatización, que es la

necesidad de gestionar las tareas cotidianas sin intervención humana. La
automatización de tareas en un negocio ayuda a aumentar la calidad de los servicios y
reducir el nivel de intervención humana. (Franco, s.f)
Por último, se mencionará las desventajas que tiene esta tecnología.

Privacidad y seguridad

En el mundo tecnológico actual, muchos de los dispositivos que utiliza un

individuo están conectados a través de Internet. Esto aumenta el riesgo de fuga de
cualquier información que puede ser importante, lo que representa una desventaja de
compartir información. (Franco, s.f)

Complejidad

Una red diversa que conecta varios dispositivos es lo que llamamos IoT. Una
sola laguna puede afectar a todo el sistema. Éste es, sin duda alguna, el aspecto más
complicado del Internet de las cosas, que puede producir un gran impacto. (Franco,
s.f)

Reducción de Empleos

Con cada tarea automatizada, la necesidad de trabajo humano se reducirá

drásticamente. Esto tendrá un impacto directo en la tasa de empleo. A medida que
avanzamos hacia el futuro de IoT, habrá un declive visible en el proceso de
contratación de profesionales. (Franco, s.f)
8. Conclusión
En conclusión, y como se pudo apreciar a lo largo de esta investigación, queda
demostrado que las tecnologías disruptivas tienen el poder de cambiar la forma en que
trabajamos, vivimos, pensamos y nos comportamos. Pensemos en los cambios propiciados
por la aparición del internet o de las redes sociales, ya que este es el eslabón principal sobre
el cual se basó nuestra investigación. Actualmente, el mundo se encuentra en un creciente
proceso de digitalización, el cual va generando que cada vez sea mayor la dependencia a
tecnologías como lo es el internet, puesto que, la gran mayoría de tareas que realizan las
empresas necesitan del internet para poder ser realizadas, por ejemplo: transacciones
bancarias, videoconferencias, almacenamiento de datos en la nube, entre otros.

También, es importante mencionar el hecho de que muchas de las tecnologías

disruptivas que se pueden encontrar en la actualidad, dependen en gran parte del internet, ya
que sin este su funcionamiento se vería muy limitado, esto nos hace pensar en lo siguiente:
¿Cómo sería el mundo sin internet? Bueno, para ello Mendiola (2009) indica que

Las reuniones habría que convocarlas por teléfono o fax y apuntando con un
aspa a los asistentes, por no hablar de tener que realizar un cambio de última hora en
la fecha del acto. Y es que posiblemente sea el correo electrónico lo que más
echaríamos en falta del ancho de banda: tendríamos que recurrir a la mensajería para
el envío de documentos como no hace tanto hacíamos con los floppies y las nuevas
relaciones laborales como el teletrabajo y las delegaciones remotas vivirían épocas
muy duras. El fax, ese agonizante que no termina de morir volvería a vivir sus años
dorados, como también lo haría la prensa en papel, en constante e inevitable declive.

Para finalizar, Mendiola (2009) afirma que “sin internet seríamos en definitiva un
poco más incultos, menos eficientes, viviríamos más ajenos a lo que nos rodea y las
relaciones laborales y personales cambiarían de forma copernicana. Sería en definitiva como
unas vacaciones permanentes de todo lo que conocemos hasta ahora”
9. Referencias Bibliográficas
Axity. (2020). Las tecnologías disruptivas que transformarán el 2020 y el futuro próximo.
ACIS. Bogotá. https://acis.org.co/portal/content/NoticiasInternacional/las-
tecnolog%C3%ADas-disruptivas-que-transformar%C3%A1n-el-2020-y-el-futuro-
pr%C3%B3ximo

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https://revistas.utp.ac.pa/index.php/prisma/article/view/537

Castillo, A. (2018). Un acercamiento al impacto de las tecnologías disruptivas. Revista

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http://remca.umet.edu.ec/index.php/REMCA/article/view/54/159

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Chapin, L., Eldridge, S. y Rose, K. (2015). LA INTERNET DE LAS COSAS— UNA

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Cisco. (s,f). What Is Cybersecurity?. Cisco.

https://www.cisco.com/c/en/us/products/security/what-is-cybersecurity.html

Díaz, J. (2019) Primer ranking de las mejores empresas de ciberseguridad del mundo.
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Ferrás, X. (2019). Innovación disruptiva: impacto a nivel empresarial, sectorial, nacional y

global. Revista Economistas, (165). https://www.cemad.es/wp-
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Franco, M. (s,f). Ventajas y Desventajas del Internet de las Cosas. Smart10.top.
https://smart10.top/ventajas-desventajas-internet-de-las-cosas/

Gálvez, A. y Pérez, C. (2009). Teletrabajo y vida cotidiana: Ventajas y dificultades para la

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Gonzales, G. (2019). Esto es Internet en 2019: 4.000 millones de usuarios, y páginas cuatro
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Groot, J. (2020). What is Cyber Security? Definition, Best Practices & More. Digital
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,mejor%20o%20peor%20que%20ahora%3F

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Digital Enterprise: Managing Applications for Cloud, Mobile, IoT and EBusiness.
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