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El  número  actual  y  el  archivo  de  texto  completo  de  esta  revista  están  disponibles  en  Emerald  Insight  en:  https://
www.emerald.com/insight/1462­6004.htm

JSBED  
29,5
Cómo  los  servicios  de  coaching  ayudan  a  los  
emprendedores  en  etapa  inicial:  una  
exploración  de  las  diferencias  de  
742 género
Recibido  el  13  de  septiembre  de  2021 Charlene  L.  Nicholls­Nixon  y  Mariah  M.  Maxheimer  Ted  
Revisado  el  14  de  diciembre  de  2021

Aceptado  el  17  de  diciembre  de  2021
Rogers  School  of  Management,  Ryerson  University,  Toronto,  Canadá

Abstracto
Propósito:  las  organizaciones  de  apoyo  empresarial,  como  las  incubadoras  y  aceleradoras  de  empresas  (BIA),  brindan  
capacitación  como  un  elemento  central  de  su  oferta  de  servicios  para  nuevas  empresas.  Sin  embargo,  se  sabe  poco  acerca  de  
cómo  el  coaching  crea  valor  desde  la  perspectiva  del  emprendedor.  Este  es  un  tema  importante  dado  que  el  espíritu  empresarial  
se  reconoce  como  un  fenómeno  de  género.  El  propósito  de  este  artículo  es  explorar  cómo  los  servicios  de  coaching  brindados  
durante  la  incubación  crean  valor  para  hombres  y  mujeres  emprendedores.
Diseño/metodología/enfoque:  centrándose  en  las  incubadoras  de  empresas  universitarias,  nuestro  estudio  cualitativo  
comparativo  de  18  hombres  y  mujeres  emprendedores  adopta  un  enfoque  teórico  fundamentado  y  se  basa  de  forma  abductiva  
en  la  teoría  del  aprendizaje  empresarial  para  explorar  las  dimensiones  de  los  servicios  de  coaching  que  apoyan  el  desarrollo  
de  empresas  y  explican  el  género.  diferencias
Hallazgos:  el  modelo  explicativo  emergente  sugiere  que  el  desarrollo  de  empresas  está  respaldado  por  el  diseño  del  servicio  
de  coaching  (a  nivel  de  incubadora)  y  por  el  contenido  y  la  relación  de  coaching  (a  nivel  de  la  díada  emprendedor­entrenador).  
Se  observaron  diferencias  de  género  en  el  énfasis  puesto  en  la  accesibilidad  de  los  servicios  de  coaching  proporcionados  por  
la  incubadora  y  la  orientación  brindada  por  los  coaches.  Teorizamos  que  estos  hallazgos  reflejan  diferencias  en  el  aprendizaje  
empresarial.
Implicaciones  prácticas:  para  apoyar  mejor  el  aprendizaje  empresarial,  se  deben  considerar  las  diferencias  de  género  tanto  en  
el  diseño  como  en  la  prestación  de  los  servicios  de  coaching.
Originalidad/valor:  nuestros  hallazgos  brindan  una  visión  más  profunda  sobre  cómo  los  servicios  de  coaching  crean  valor  para  
los  emprendedores  al  revelar  dimensiones  explicativas  en  dos  niveles  de  análisis  y  al  teorizar  sobre  la  interrelación  entre  el  
aprendizaje  emprendedor,  el  género  y  el  desarrollo  empresarial.
Palabras  clave  Incubadoras  y  aceleradoras  de  empresas,  Coaching,  Aprendizaje  emprendedor,  Creación  de  valor,  
Emprendimiento  de  mujeres  Tipo  de  artículo  Trabajo  de  investigación

Introducción  A  
pesar  del  importante  cuerpo  de  investigación  académica  centrado  en  las  organizaciones  de  apoyo  
empresarial,  como  las  incubadoras  y  aceleradoras  de  empresas  (BIA),  existe  una  comprensión  limitada  de  
cómo  realmente  ayudan  a  los  emprendedores  en  etapa  inicial  ( Bergman  y  McMullen,  2021).  Los  estudiosos  
de  la  incubación  de  empresas  han  identificado  la  necesidad  de  una  investigación  que  examine  las  
interacciones  entre  los  inquilinos  y  los  servicios  (Ahmad  y  Thornberry,  2018),  explore  la  perspectiva  del  
emprendedor  (en  lugar  de  centrarse  en  la  incubadora  como  unidad  de  análisis)  y  elabore  cómo  el  proceso  
de  incubación  contribuye  a  resultados  empresariales  (Ahmad,  2014;  Theodorakopoulos  et  al.,  2014)  y  crea  
valor  para  las  partes  interesadas  (Nair  y  Blomquist,  2020).
Si  bien  se  puede  decir  que  los  empresarios  son  el  grupo  de  partes  interesadas  más  importante  para  los  BIA,  
sorprendentemente,  se  sabe  poco  sobre  cómo  sus  diferencias,  en  dimensiones  como  la  educación,  la  
exposición  previa  a  la  empresa  personal,  la  exposición  previa  a  la  empresa  familiar,  la  propiedad  empresarial  
y  el  género  (Hillemane  y  Satyanarayana,  2019 ;  Litzky  et  al.,  2020)  –  influyen  en  el  tipo  de  apoyo  necesario  
Revista  de  Desarrollo  de  
Pequeñas  Empresas  y  Empresas,   durante  las  primeras  etapas  del  desarrollo  de  la  empresa.  Si  bien  se  reconoce  que  es  probable  que  existan  
vol.  29  No.  5,  2022  págs.  
742­763  ©  Emerald  Publishing  
efectos  de  interacción  entre  estas  dimensiones,  aún  no  se  han  teorizado  las  relaciones  independientes.  Por  
Limited  1462­6004  DOI  10.1108/
JSBED­09­2021­0355
lo  tanto,  este  documento  tiene  un  enfoque  limitado  y  explora  las  diferencias  de  género  en  la  forma  en  que  
los  servicios  de  coaching  respaldan  el  desarrollo  de  empresas  durante  la  incubación  de  empresas.
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La  exploración  de  estas  diferencias  es  un  tema  oportuno  y  relevante  porque  aumentar  el  número  de  mujeres   Servicios  
que  se  dedican  a  la  actividad  empresarial  es  un  tema  de  política  pública  global.  Investigaciones  anteriores   de  coaching  
(Kelley  et  al.,  2017)  sugieren  que  no  solo  las  mujeres  están  subrepresentadas  en  el  espíritu  empresarial,  sino  
que  también  hay  brechas  cada  vez  mayores  en  las  tasas  de  emprendimiento  femenino  en  las  economías  en  
y  género
transición  y  las  economías  impulsadas  por  la  innovación.  En  las  economías  menos  desarrolladas,  la  proporción  
de  empresas  emergentes  masculinas/femeninas  se  está  cerrando  solo  porque  las  mujeres  están  estableciendo  
empresas  basadas  en  la  necesidad.  Los  editores  de  un  número  especial  reciente  sobre  Género  y  Emprendimiento  
743
(Strawser  et  al.,  2021)  observan  que:

Dado  el  objetivo  fundamental  de  aumentar  la  participación  de  las  mujeres  en  proyectos  empresariales  sostenibles,  
es  probable  que  los  proyectos  de  investigación  que  se  centran  en  identificar  las  barreras  para  el  éxito  y  promover  
soluciones  potenciales  brinden  el  mayor  valor  e  impacto.

El  emprendimiento  es  un  fenómeno  de  género.  La  investigación  sobre  el  espíritu  empresarial  de  las  mujeres  ha  
establecido  que  existen  diferencias  sistemáticas  basadas  en  el  género  que  influyen  en  la  propensión  hacia  el  
espíritu  empresarial,  la  naturaleza  de  las  oportunidades  perseguidas  y  el  enfoque  para  el  desarrollo  de  empresas  
(Allen  et  al.,  2008;  Edwards  y  Field  ­Henry,  2002;  Meyskens  et  al.,  2011;  Newman  et  al.,  2019;  Orser  y  Hogarth­
Scott,  2002).  En  comparación  con  los  hombres  empresarios,  las  mujeres  involucradas  en  empresas  de  alto  
crecimiento  tienen  menos  conexiones  de  capital  social  en  el  ecosistema  empresarial,  mientras  que  aquellas  que  
buscan  empresas  de  supervivencia  y  estilo  de  vida  tienen  relativamente  más  conexiones  de  este  tipo  (Neumeyer  
et  al.,  2019).  Basándose  en  la  teoría  del  rol  social,  los  estudios  también  han  encontrado  que  las  mujeres  
empresarias  están  más  inclinadas  a  involucrarse  en  un  comportamiento  socialmente  responsable  que  sus  
contrapartes  masculinas  (Zhu  et  al.,  2021).  Además,  cuando  deciden  persistir  en  un  negocio  que  no  está  
logrando  las  metas  de  desempeño,  las  mujeres  emprendedoras  se  ven  más  influenciadas  por  la  presión  interna  
para  cumplir  con  sus  roles  de  propietario,  mientras  que  los  hombres  se  ven  más  influenciados  por  la  presión  
externa  para  cumplir  con  las  expectativas  de  la  comunidad  (Zhu  et  al.,  2021) . ).  Por  lo  tanto,  la  literatura  sobre  
el  espíritu  empresarial  de  las  mujeres  sugiere  que  las  diferencias  de  género  son  importantes  para  comprender  
cómo  se  experimenta  y  se  representa  el  viaje  empresarial,  lo  que  a  su  vez  puede  tener  implicaciones  para  el  
diseño  de  los  servicios  que  brindan  las  organizaciones  de  apoyo  empresarial.

Dentro  de  la  literatura  BIA,  el  coaching/mentoring  emprendedor  es  reconocido  como  un  elemento  importante  
del  proceso  de  incubación  (Bergek  y  Norman,  2008)  porque  contribuye  al  aprendizaje  emprendedor.  El  
aprendizaje  empresarial  se  ha  definido  como  el  proceso  de  transformación  de  experiencias  en  conocimiento  
empresarial  sobre  el  reconocimiento  de  oportunidades  y  la  creación  de  empresas  (Politis,  2005).  Un  estudio  
empírico  reciente  de  aceleradores  sugiere  que  el  ajuste  entre  la  empresa  y  los  elementos  de  diseño  del  
programa  (por  ejemplo,  la  provisión  de  retroalimentación  constructiva  a  través  del  entrenamiento)  influye  en  el  
aprendizaje  empresarial  (Politis  et  al.,  2019).  Un  estudio  empírico  de  los  servicios  de  mentoría  durante  la  
incubación  (Hassannezhad  et  al.,  2021)  encuentra  que  el  ajuste  entre  las  necesidades  del  emprendedor  y  la  
oferta  del  mentor  (por  ejemplo,  contenido,  relación  y  disponibilidad)  afecta  el  progreso  de  la  empresa  a  través  
de  su  influencia  en  el  aprendizaje.
Estos  estudios  representan  un  esfuerzo  por  obtener  una  comprensión  más  matizada  de  cómo  los  servicios  de  
coaching  respaldan  el  desarrollo  de  empresas.
Si  bien  la  investigación  existente  sobre  el  espíritu  empresarial  de  las  mujeres  ofrece  razones  para  creer  que  
el  coaching  empresarial  también  puede  ser  un  fenómeno  de  género,  la  exploración  de  las  diferencias  de  género  
en  las  necesidades  de  coaching  durante  la  incubación  de  empresas  ( Cukieret  al.,  2020;  Maxheimer  y  Nicholls­
Nixon,  2021)  no  ha  sido  un  foco  de  atención  de  la  investigación.  Nuestro  estudio  cualitativo  de  las  experiencias  
de  coaching  de  emprendedores  aborda  esta  brecha  al  explorar  la  pregunta:  “¿Cómo  crean  valor  los  servicios  
de  coaching  brindados  durante  la  incubación,  desde  la  perspectiva  de  hombres  y  mujeres  emprendedores?”  
Utilizando  un  enfoque  de  teoría  fundamentada  (Gioia  et  al.,  2012)  y  basándonos  en  la  teoría  del  aprendizaje  
empresarial,  abrimos  la  "caja  negra"  de  la  incubación  de  empresas  (Ahmad,  2014)  proporcionando  una  visión  
más  profunda  sobre  la  interrelación  entre  género,  dimensiones  de  los  servicios  de  coaching  y  desarrollo  de  
empresas.  A  los  efectos  de  este
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JSBED   estudio  comparativo,  definimos  el  género  estrictamente  en  términos  del  sexo  biológico  del  emprendedor  
(hombre  o  mujer),  no  de  su  identidad  de  género  (Brush  et  al.,  2018).
29,5
El  modelo  explicativo  que  surge  de  nuestro  estudio  contribuye  a  la  literatura  sobre  organizaciones  
de  apoyo  empresarial,  específicamente  BIA  (Ahmad  y  Thornberry,  2018;  Hackett  y  Dilts,  2004;  
Hausberg  y  Korreck,  2018)  al  proporcionar  una  visión  más  profunda  sobre  cómo  estas  organizaciones  
ayudan  a  los  emprendedores  en  etapa  inicial  ( Bergman  y  McMullen,  2021).  Lo  hace  al  demostrar  que  
la  investigación  incipiente  relacionada  con  la  comprensión  de  cómo  el  diseño  de  los  servicios  de  
744
coaching  afecta  los  resultados  de  desempeño  de  las  empresas  incubadas  (Cohen  et  al.,  2018)  puede  
avanzar  aún  más  al  adoptar  una  perspectiva  de  género  en  el  estudio  de  estas  interrelaciones.  Al  
hacerlo,  también  contribuye  a  la  literatura  sobre  la  intersección  de  género  y  emprendimiento  (Brush  et  
al.,  2018;  Garcia  and  Welter,  2011;  Hechavarria  et  al.,  2019;  Henry  et  al.,  2016;  Jennings  and  Brush,  
2013). ;  Strawser  et  al.,  2021)  proporcionando  evidencia  de  que  el  género  es  importante  para  
comprender  cómo  los  servicios  de  coaching  crean  valor  para  los  emprendedores  y  proponiendo  un  
modelo  conceptual  que  explica  estas  diferencias.

Antecedentes  
El  coaching  como  mecanismo  de  apoyo  a  los  
emprendimientos  A  pesar  de  su  ubicuidad,  el  estudio  de  las  organizaciones  de  apoyo  a  los  
emprendedores,  como  las  BIA,  ha  brindado  poca  información  sobre  cómo  benefician  a  los  
emprendedores  (Bergman  y  McMullen,  2021;  Hackett  y  Dilts,  2004).  Históricamente,  la  investigación  
sobre  los  BIA  ha  sido  fragmentada  y  descriptiva  (Hausberg  y  Korreck,  2018),  examinando  su  función,  
gestión,  infraestructura  física,  los  diversos  tipos  de  servicios  prestados  (Harper­Anderson  y  Lewis,  
2018)  y  proponiendo  tipologías  para  captar  las  diferencias  en  su  características  (Grimaldi  y  Grandi,  
2005;  Nicholls­Nixon  y  Valliere,  2019).  Más  recientemente,  el  estudio  de  las  organizaciones  de  apoyo  
empresarial,  como  las  BIA  (Bergman  y  McMullen,  2021),  se  ha  centrado  en  desarrollar  una  comprensión  
basada  en  la  teoría  de  cómo  funcionan  las  características  organizativas  (Nair  et  al.,  2020)  y  el  diseño  
de  programas  y  servicios  de  apoyo  empresarial  ( Vanderstraeten  et  al.,  2020)  afectan  los  resultados  
(Cohen  et  al.,  2018;  Nicholls­Nixon  and  Valliere,  2021),  y  explican  los  procesos  que  subyacen  al  
aprendizaje  empresarial  en  estos  contextos  (Fang  et  al.,  2010;  Politis  et  al.,  2019;  Segundo  et  al.,  2017).
Sorprendentemente,  aunque  el  coaching/mentoring  empresarial  es  un  servicio  principal  ofrecido  
por  los  BIA  (Laukhuf  y  Malone,  2015),  no  existe  una  definición  universalmente  aceptada  de  la  
naturaleza  de  estos  servicios.  El  coaching  empresarial  se  ha  conceptualizado  como  un  enfoque  para  
el  desarrollo  de  habilidades  en  el  que  un  empresario  novato  busca  la  asistencia  de  un  empresario  
experimentado  o  un  profesional  de  negocios  para  ayudarlo  a  desarrollar  habilidades  técnicas  o  
comerciales  que  aborden  necesidades  específicas  en  el  desarrollo  de  su  empresa  (Audet  y  Couteret,  
2012 ) .  La  mentoría  empresarial  se  ha  definido  como  una  relación  entre  un  novato  y  un  emprendedor  
experimentado  que  brinda  consejos  y  formas  de  pensar  destinadas  a  ayudar  al  novato  a  evitar  errores  
costosos  o  catastróficos;  también  puede  implicar  más  una  relación  de  apoyo  en  la  que  el  mentor  ayuda  
al  aprendiz  a  desarrollarse  como  persona  (St.  Jean  y  Tremblay,  2020).  En  consonancia  con  trabajos  
anteriores,  en  este  artículo  conceptualizamos  el  coaching  empresarial  como  un  componente  potencial  
de  todas  estas  funciones;  El  coaching  personal  es  integral  para  desarrollar  las  habilidades  técnicas,  
gerenciales  y  empresariales,  y  la  madurez  personal  que  los  empresarios  necesitan  en  su  búsqueda  de  
nuevas  oportunidades  comerciales  (Kutzhanova  et  al.,  2009;  Lichtenstein  y  Lyons,  2001).
El  coaching  es  uno  de  los  principales  servicios  de  valor  agregado  que  se  ofrecen  en  los  BIA  
(Kuratko  et  al.,  2021).  Implica  conectar  a  los  fundadores  con  asesores  que  facilitan  el  desarrollo  de  
habilidades  empresariales  y  de  riesgo  (Kutzhanova  et  al.,  2009;  Lichtenstein  y  Lyons,  2001;  St.  Jean  y  
Mathieu,  2015)  y  ayudan  a  desarrollar  la  autoeficacia  empresarial  (ESE)  (St .  Jean  et  al.,  2018)  –  
confianza  en  la  capacidad  para  realizar  tareas  asociadas  al  emprendimiento  (Bandura,  1977;  Chen  et  
al.,  1998).  Basándose  en  la  teoría  del  aprendizaje  social  (Bandura,  1971,  1977),  la  investigación  previa  
sugiere  que  estos  resultados  se  logran  a  través  de  un  proceso  de  socialización.
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aprendizaje  mediante  el  cual  las  interacciones  con  los  mentores  brindan  oportunidades  para  la  observación,  la  
Servicios  
imitación,  el  modelado  y  la  autorreflexión  que  desarrollan  la  competencia  empresarial  durante  las  primeras  etapas  
de  coaching  
del  proceso  empresarial  (Middleton  et  al.,  2019).
Si  bien  existe  alguna  evidencia  de  que  los  hombres  y  las  mujeres  empresarias  pueden  aprender  de  manera   y  género
diferente,  existe  una  escasez  de  investigaciones  que  exploren  estas  diferencias  (Ekanem,  2015).  Por  ejemplo,  en  
un  estudio  comparativo,  Ekanem  (2015)  descubrió  que  los  hombres  propietarios  de  pequeñas  empresas  tenían  
más  probabilidades  de  aprender  de  un  conjunto  más  amplio  de  partes  interesadas  y  participar  en  un  aprendizaje  
de  doble  circuito  que  implicaba  desafiar  las  normas  y  prácticas  establecidas  de  la  industria.  Por  el  contrario,  sus  
745
contrapartes  femeninas  tenían  más  probabilidades  de  aprender  de  un  grupo  más  reducido  de  familiares  y  amigos,  
y  participar  en  un  aprendizaje  rutinario  de  ciclo  único  que  generaba  confianza.  Esto  sugiere  que  puede  haber  
diferencias  de  género  en  la  forma  en  que  los  servicios  de  coaching  ofrecidos  por  los  BIA  apoyan  el  aprendizaje  empresarial.

El  espíritu  empresarial  de  las  
mujeres  El  espíritu  empresarial  ahora  se  reconoce  como  un  fenómeno  de  género  en  el  que  los  empresarios  
tienden  a  caracterizarse  sobre  la  base  de  atributos  masculinos  (Brush  et  al.,  2018;  Gupta  et  al.,  2019;  Marlow  y  
McAdam,  2012),  de  modo  que  las  mujeres  y  los  no.  los  hombres  tradicionales  (es  decir,  aquellos  que  expresan  
rasgos  femeninos)  son  vistos  como  menos  competentes  y  menos  capaces  de  convertirse  en  empresarios  exitosos.

Investigaciones  anteriores  han  informado  que  las  mujeres  empresarias  tienen  niveles  significativamente  más  
bajos  de  autoempleo  en  general  que  los  hombres  (Baker  et  al.,  1997;  Holmquist,  1997;  Hughes,  1999),  menor  
autoeficacia  empresarial  en  sus  habilidades  para  realizar  tareas  empresariales  (Bandura,  1994;  Newman  et  al.,  
2019)  y  una  exposición  más  limitada  a  los  tipos  de  actividades  requeridas  por  los  emprendedores  (Coleman  y  
Kariv,  2013).  Los  estudios  comparativos  que  tratan  el  género  como  una  variable  discriminatoria  o  de  control  
también  han  demostrado  que  las  mujeres  empresarias  reciben  menos  apoyo  financiero  (Carter  et  al.,  2003;  Collins­
Dodd  et  al.,  2004)  y  exhiben  un  desempeño  empresarial  inferior,  que  incluye  menores  ingresos,  menores  
ganancias  y  un  crecimiento  más  lento  (Alsos  et  al.,  2006;  Cliff,  1998;  Fischer  et  al.,  1993;  Orser  et  al.,  2006).  
Además,  los  hombres  y  las  mujeres  persisten  en  empresas  de  bajo  rendimiento  por  diferentes  razones:  las  
mujeres  se  ven  influenciadas  por  sus  conexiones  emocionales  y  de  identidad  con  el  negocio,  mientras  que  los  
hombres  se  ven  influenciados  por  las  expectativas  de  la  comunidad  (Zhu  et  al.,  2021) .

En  su  estudio  de  los  ecosistemas  empresariales  municipales,  Neumeyer  et  al.  (2019)  encontraron  que  la  
conectividad  de  red  y  el  capital  social  son  significativamente  diferentes  para  hombres  y  mujeres  emprendedores.  
En  relación  con  los  hombres,  las  puntuaciones  de  las  mujeres  en  estas  dimensiones  fueron  más  bajas  cuando  
buscaban  empresas  de  crecimiento  y  más  altas  cuando  buscaban  un  estilo  de  vida  o  empresas  de  supervivencia.
Además,  Tonoyan  y  Strohmeyer  (2021)  sugieren  que  las  empresas  lideradas  por  mujeres  enfrentan  sesgos  de  
género  por  parte  de  los  proveedores  de  recursos  que  evalúan  e  invierten  en  nuevas  empresas  innovadoras.  
Grandy  y  Culham  (2021)  argumentan  que  las  organizaciones  de  apoyo  empresarial  centradas  en  las  mujeres  
pueden  ayudar  a  fomentar  el  desarrollo  del  "capital  de  género"  necesario  para  crear  ecosistemas  empresariales  
más  inclusivos,  con  el  tiempo.
En  su  reciente  revisión  de  la  literatura,  Strawseret  al.  (2021)  observaron  que  había  un  cuerpo  sustancial  de  
investigación  en  la  intersección  de  género  y  emprendimiento.  Sin  embargo,  este  trabajo  se  caracterizó  por  una  
amplia  variedad  de  temas,  lentes  teóricos  y  enfoques  metodológicos  empleados.  Dada  la  importancia  de  aumentar  
el  número  de  mujeres  involucradas  en  emprendimientos  empresariales  sostenibles  (a  diferencia  de  las  actividades  
basadas  en  la  necesidad  o  el  estilo  de  vida),  los  autores  argumentan  la  necesidad  de  una  investigación  destinada  
a  comprender  las  barreras  y  promover  soluciones.
Debido  a  que  las  mujeres  enfrentan  presiones  sociales  que  crean  obstáculos  para  emprender  actividades  
empresariales,  el  coaching  puede  ayudarlas  a  aprender  a  abordar  dichos  obstáculos  (BarNiret  al.,  2011;  Laukhuf  
y  Malone,  2015).  La  exposición  a  modelos  a  seguir,  como  entrenadores,  y  la  educación  empresarial  afecta  las  
actitudes  hacia  el  emprendimiento  y  el  control  percibido  del  comportamiento  empresarial  más  para  las  mujeres  
que  para  los  hombres  (Entrialgo  e  Iglesias,  2017).  El  coaching  se  utiliza  para  mejorar  tanto  la
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habilidades  de  los  emprendedores  y  desarrollar  su  empresa  al  proporcionar  una  relación  productiva  donde  la  
JSBED  
educación  y  el  aprendizaje  pueden  combinarse  con  el  reconocimiento  y  la  orientación  (St.  Jean  y  Mathieu,  2015).  El  
29,5
coaching  no  solo  brinda  motivación  y  la  capacidad  de  aprender  nuevas  habilidades,  sino  que  también  ayuda  a  las  
mujeres  empresarias  a  acceder  a  personas  dentro  de  la  industria  y  desarrollar  confianza  en  sí  mismas  (Laukhuf  y  
Malone,  2015).  Sin  embargo,  la  investigación  también  ha  encontrado  que  las  mujeres  empresarias  carecen  de  acceso  
a  entrenadores  y  mentores  profesionales  (BarNir  et  al.,  2011;  Brush  et  al.,  2009;  Laukhuf  y  Malone,  2015).

746
Recientes  estudios  cualitativos  ambientados  en  el  contexto  de  los  BIA  están  comenzando  a  considerar  la  
influencia  del  género  en  las  relaciones  de  coaching.  Por  ejemplo,  Kuratko  et  al.  (2021)  sugirieron  que  los  entrenadores  
perciben  a  las  fundadoras  como  más  entrenables  que  sus  contrapartes  masculinas.
Maxheimer  y  Nicholls­Nixon  (2021)  descubrieron  que  las  mujeres  emprendedoras  valoran  las  relaciones  de  coaching  
que  brindan  experiencia  comercial,  apoyo  emocional  e  inclusión  de  género.
Estas  dimensiones  apoyan  el  desarrollo  empresarial  y  personal  frente  a  su  influencia  en  la  autoeficacia  empresarial.  
Además,  la  inversión  personal  del  coach  y  la  coachability  del  emprendedor  moderan  estas  relaciones.

Sobre  la  base  de  esta  línea  de  investigación,  nuestro  estudio  comparativo  explora  cómo  los  servicios  de  coaching  
proporcionados  por  las  incubadoras  de  empresas  universitarias  crean  valor  para  hombres  y  mujeres  emprendedores.
Las  universidades  se  han  convertido  en  espacios  importantes  para  el  aprendizaje  empresarial  (Middleton  et  al.,  2019)  
y  las  incubadoras  de  empresas  universitarias  (UBI)  respaldan  tanto  el  aprendizaje  como  los  resultados  comerciales  
(Nicholls­Nixon  y  Valliere,  2019).  Si  bien  las  UBI  en  campos  relacionados  con  la  tecnología  han  sido  un  foco  de  
atención  de  la  investigación  académica  desde  hace  mucho  tiempo,  las  que  se  centran  en  las  industrias  creativas  
apenas  comienzan  a  recibir  atención  de  investigación  (Essig,  2014).  Las  industrias  creativas  se  refieren  a  campos  en  
los  que  los  bienes  y  servicios  se  desarrollan  a  través  del  capital  intelectual  y  la  originalidad,  como  la  música,  las  artes,  
el  cine,  la  radio,  la  televisión  y  el  diseño  de  moda  (Mylonas  y  Petridou,  2018).
Una  característica  definitoria  de  las  industrias  creativas  es  su  alta  población  de  mujeres  empresarias  (Allen  et  al.,  
2008;  Orser  et  al.,  2006).  Por  lo  tanto,  las  UBI  de  la  industria  creativa  fueron  elegidas  como  contexto  para  este  estudio  
exploratorio  de  las  diferencias  en  la  experiencia  vivida  de  hombres  y  mujeres  emprendedores  durante  la  incubación.

Metodología  Diseño  
de  la  investigación  
Dada  la  orientación  exploratoria  de  nuestra  pregunta  de  investigación,  adoptamos  un  enfoque  cualitativo  que  involucra  
entrevistas  semiestructuradas  de  empresarios  involucrados  en  un  programa  UBI.
Nuestro  objetivo  era  explorar  la  experiencia  subjetiva  del  proceso  de  incubación  del  participante  y  comprender  cómo  
esta  experiencia  moldeó  el  valor  percibido  de  la  incubación.  Por  lo  tanto,  adoptamos  un  enfoque  de  teorización  
fundamentada  que  comienza  con  la  presunción  de  participantes  que  son  agentes  informados  y  donde  el  significado  
surge  de  los  datos  a  través  de  la  comparación  constante  y  la  iteración  de  conclusiones  provisionales  (Glaser  y  
Strauss,  1967).  A  diferencia  de  los  enfoques  clásicos  de  la  teoría  fundamentada,  nos  guiamos  por  una  intención  y  un  
enfoque  ex  ante  específicos  (Gioia  et  al.,  2012).

Recopilación  de  
datos  Los  datos  para  este  estudio  se  recopilaron  durante  el  verano  de  2019  en  Toronto,  Canadá,  un  país  reconocido  
internacionalmente  por  su  sólido  ecosistema  empresarial  que  respalda  a  las  nuevas  empresas  (StartupBlink,  2020).  
El  propósito  de  las  entrevistas  era  obtener  una  visión  más  profunda  de  la  experiencia  de  incubación  del  emprendedor.  
Cada  entrevista  siguió  una  guía  de  entrevista  predeterminada,  y  las  entrevistas  fueron  realizadas  por  equipos  de  dos  
investigadores,  recopilando  datos  tanto  en  tiempo  real  como  retrospectivos  (Eisenhardt  y  Graebner,  2007).  Se  
preguntó  a  los  participantes  sobre  la  cronología  de  su  experiencia  de  incubación  y  sus  expectativas  al  ingresar  a  la  
UBI.
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También  se  les  pidió  que  identificaran  y  explicaran  los  aspectos  de  los  servicios  de  incubación,  incluido  
Servicios  
el  coaching,  que  los  ayudaron  o  dificultaron  particularmente  en  el  avance  de  su  empresa,  así  como  
de  coaching  
aquellos  que  consideraron  que  faltaban.  Se  utilizaron  preguntas  de  sondeo  adicionales  para  obtener  
más  información  a  través  de  ejemplos  descriptivos.  Todas  las  preguntas  eran  abiertas  para  crear  un   y  género
estilo  conversacional  para  que  los  participantes  pudieran  hablar  libremente  y  concentrarse  en  las  áreas  
que  creían  que  eran  importantes  en  relación  con  su  experiencia  (Denzin  y  Lincoln,  1994).  En  este  
artículo,  nos  centramos  en  datos  relacionados  con  la  experiencia  de  coaching  del  emprendedor  durante  
la  incubación  de  empresas. 747

Selección  de  la  
muestra  Con  el  fin  de  proporcionar  una  comprensión  más  profunda  del  fenómeno  focal  (Denzin  y  
Lincoln,  1994;  Glaser  y  Strauss,  1967),  los  participantes  fueron  seleccionados  a  través  de  un  muestreo  
intencional.  Se  incluyeron  dos  tipos  de  participantes  en  el  estudio:  empresarios  actualmente  involucrados  
en  un  programa  UBI  y  aquellos  que  participaron  en  un  UBI  en  los  últimos  12  a  18  meses.  Se  eligió  este  
período  de  tiempo  específico  porque  les  permitió  a  los  participantes  tener  un  período  de  ajuste  después  
de  su  incubación,  pero  todavía  estaba  lo  suficientemente  cerca  de  su  graduación  para  que  pudieran  
recordar  sus  experiencias  con  mayor  precisión.  Por  lo  tanto,  reduce  el  potencial  de  sesgo  de  recuerdo  
(Yin,  2003),  que  ocurre  cuando  el  participante  brinda  información  falsa  porque  no  recuerda  una  
experiencia  con  precisión  (Huber,  1985;  Yin,  2003).
Para  aumentar  la  credibilidad  de  nuestros  hallazgos  (Yin,  2003),  los  participantes  procedían  de  
cuatro  UBI  en  las  industrias  creativas  (incluidos  los  medios,  la  moda,  el  diseño  y  la  fabricación).
Los  participantes  fueron  reclutados  inicialmente  a  través  de  carteles  del  campus.  Se  obtuvieron  
participantes  adicionales  con  la  ayuda  de  los  directores  gerentes  y  mediante  el  reclutamiento  de  bola  de  nieve.
La  muestra  incluyó  a  18  participantes:  diez  mujeres  y  ocho  hombres  empresarios.  La  saturación  teórica  
se  logra  cuando  no  se  observan  nuevos  datos  aumentando  el  número  de  participantes  (Boychuk  
Duchscher  y  Morgan,  2004).  Para  las  entrevistas  cualitativas,  esto  suele  ocurrir  entre  seis  y  doce  
participantes  (Guestet  al.,  2006),  lo  que  concuerda  con  nuestra  muestra.  La  información  descriptiva  se  
proporciona  en  la  Tabla  1.

IDENTIFICACIÓN Género Alumno estado  de  la  empresa Duración  de  la  entrevista

Emprendedor  1 Masculino Sí Graduado 00:24:33  

Emprendedor  2 Femenino No incubando 00:30:22  
Emprendedor  3 Masculino Sí Graduado 00:40:23  
Emprendedor  4 Masculino No incubando 00:44:12  
Emprendedor  5 Femenino No Graduado 00:27:18  
Emprendedor  6 Masculino No incubando 00:40:05  
Emprendedor  7 Femenino No Graduado 00:47:07  
Emprendedor  8 Femenino Sí incubando 00:40:05  
Emprendedor  9 Femenino No incubando 00:47:52  
Emprendedor  10 Masculino No incubando 00:35:36  
Emprendedor  11 Femenino Sí Graduado 00:27:45  
Emprendedor  12 Masculino Sí incubando 00:25:31  
Emprendedor  13 Masculino No incubando 01:02:05  
Emprendedor  14 Femenino No incubando 00:36:24  
Emprendedor  15 Femenino No Graduado 00:23:27  
Emprendedor  16 Masculino Sí incubando 00:43:25   Tabla  1.
Emprendedor  17 Femenino No incubando 00:46:41   Descripción  de  
Emprendedor  18 Femenino No incubando 00:41:45 los  participantes
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JSBED   Análisis  de  
datos  La  entrevista  promedio  duró  aproximadamente  40  min.  Las  entrevistas  fueron  grabadas  en  audio,  
29,5
transcritas  y  revisadas  manualmente  para  detectar  errores.  Las  entrevistas  produjeron  más  de  once  horas  
de  comentarios  grabados  y  aproximadamente  12  páginas  de  texto  a  espacio  simple  por  entrevista.  El  
análisis  de  datos  se  realizó  utilizando  el  software  NVIVO.  El  análisis  de  datos  se  realizó  en  dos  fases.  En  
la  primera  fase,  la  codificación  abierta  procedió  iterativamente  con  el  desarrollo  y  el  refinamiento  de  
conceptos  emergentes  que  capturaron  la  experiencia  de  incubación  del  participante  (por  ejemplo,  
748
programación,  comunidad,  creación  de  redes,  entrenamiento,  etc.)  y  su  valor  percibido  (positivo,  negativo,  
faltante)  en  el  apoyo  a  la  empresa.  desarrollo.  La  codificación  de  primer  orden  fue  completada  por  dos  
investigadores  con  una  tasa  de  confiabilidad  promedio  entre  evaluadores  del  90%.
En  la  segunda  fase,  el  análisis  se  centró  en  los  datos  asociados  al  coaching.  Cada  incubadora  brindó  
asesoramiento  empresarial  como  parte  central  de  su  oferta  de  servicios.  El  coaching  fue  entregado  
directamente  por  el  personal  de  la  incubadora  y  a  través  de  las  conexiones  que  hicieron  entre  
emprendedores  y  mentores  externos.  Al  tratar  al  emprendedor  individual  como  unidad  de  análisis,  
realizamos  comparaciones  dentro  del  grupo  (p.  ej.,  el  género  del  emprendedor  se  utilizó  como  base  para  
agrupar)  y  comparaciones  entre  grupos  de  emprendedores  y  emprendedoras  para  identificar  conceptos  
que  captaran  diferentes  aspectos  del  coaching  y  agrupados.  en  categorías.  Este  enfoque  permite  
profundizar  en  la  relación  entre  los  actores  (emprendedores)  y  el  fenómeno  (la  experiencia  vivida  del  
coaching  empresarial)
(Eisenhardt  et  al.,  2016;  Glaser  y  Strauss,  1967;  Zott  y  Huy,  2007).  También  permite  una  mayor  
generalización  de  los  hallazgos  y  proporciona  una  representación  más  precisa  del  fenómeno  (Eisenhardt,  
1989).
Se  utilizaron  tablas  de  Excel  para  organizar  los  datos  y  converger  en  un  conjunto  parsimonioso  de  
conceptos  y  subcategorías  de  entrenamiento.  A  través  de  este  proceso,  no  identificamos  ningún  concepto  
o  subcategoría  que  difiriera  entre  hombres  y  mujeres  emprendedores.  Tres  conceptos  de  coaching  
surgieron  como  útiles,  perjudiciales  o  ausentes  durante  la  incubación  empresarial:  diseño  del  servicio  de  
coaching:  atributos  de  los  servicios  de  coaching  que  ofrece  la  incubadora,  que  tiene  tres  subdimensiones  
(amplitud,  accesibilidad  y  continuidad);  contenido  de  coaching:  el  tipo  de  asesoramiento  brindado  durante  
las  sesiones  de  coaching,  que  tiene  tres  subdimensiones  (orientación,  conocimiento  especializado  y  
conexiones),  y;  rapport  –  la  medida  en  que  el  entrenador  y  el  emprendedor  establecieron  una  relación  
interpersonal  armoniosa.  La  estructura  de  datos  se  presenta  en  la  Tabla  2.

En  la  tercera  fase  de  análisis,  comparamos  la  percepción  de  hombres  y  mujeres  sobre  el  valor  de  
estos  conceptos  y  subcategorías  de  coaching  para  apoyar  el  desarrollo  de  empresas  (útiles,  perjudiciales,  
faltantes)  e  identificamos  diferencias  en  accesibilidad  (una  dimensión  del  diseño  del  servicio  de  coaching)  
y  orientación  (un  dimensión  del  contenido  de  coaching).  Siguiendo  un  enfoque  de  teoría  fundamentada,  
que  es  apropiado  para  explorar  fenómenos  que  son  complejos  y  no  bien  entendidos  (Corbin  y  Strauss,  
1990;  Gioia  et  al.,  2012),  iteramos  entre  los  constructos  emergentes  y  la  literatura  sobre  el  aprendizaje  
empresarial  para  explicar  abductivamente  cómo  estos  conceptos  de  coaching  crean  valor  para  hombres  
y  mujeres  emprendedores  durante  la  incubación  de  empresas.
El  aprendizaje  emprendedor  es  un  lente  teórico  apropiado  para  explicar  estas  relaciones  porque  se  
enfoca  en  los  intercambios  y  dinámicas  interactivos  (Cope,  2005,  2011;  Cope  y  Watts,  2000)  involucrados  
en  la  entrega  de  contenido  (por  ejemplo,  identificación  y  desarrollo  de  oportunidades,  puesta  en  marcha  
y  gestión  de  empresas). )  y  el  proceso  (por  ejemplo,  experiencial  y  cognitivo)  involucrado  en  la  adquisición  
y  aplicación  del  conocimiento  empresarial  (Secundo  et  al.,  2017).  Además,  existe  evidencia  de  que  el  
aprendizaje  emprendedor  difiere  entre  hombres  y  mujeres  (Ekanem,  2015).
Por  lo  tanto,  el  modelo  conceptual  (ver  Figura  1)  que  surge  de  nuestro  estudio  se  basa  en  el  
aprendizaje  empresarial  para  explicar  cómo  los  servicios  de  coaching  respaldan  el  desarrollo  de  empresas  
mediante  el  examen  de  la  interrelación  entre  el  diseño  del  servicio  de  coaching  (a  nivel  de  incubadora),  el  
contenido  de  coaching  y  la  relación  (a  nivel  de  emprendedor­empresario).  nivel  de  pareja  de  entrenadores)  
y  cómo  el  género  del  emprendedor  afecta  estas  relaciones.
 Estructura  de  datos
Tabla  2.
Diseño  
de  
servicios  
coaching Dimensión
de  
Atributos  
los  
servicios  
de  
coaching  
prestados  
por  
la  
incubadora Definición
Continuidad Accesibilidad Amplitud Definición  
de  
subdimensión
acceso Grado  
en  
que  
los  
entrenadores  
son  
fáciles  
de
Citas  
ilustrativas
“Hablas  
con  
[el  
mentor]  
una  
vez,  
por  
lo  
general  
durante  
una  
hora.  
“Lo  
que  
encuentro  
valioso  
con  
el  
entrenamiento  
individual  
[es  
16  
y  
luego  
estás  
en  
otro  
mentor,  
por  
lo  
que  
la  
idea  
de  
que  
te  
conozca  
alguien  
que  
está  
en  
el  
industria  
o  
un  
período  
de  
tutoría  
a  
más  
largo  
plazo,  
eso  
sería  
útil”.  
Emprendedor  
–  
10  
que]  
él  
sabe  
mucho  
sobre  
todo  
mi  
negocio  
y  
no  
es  
como  
conocernos  
cada  
vez.”  
Emprendedor  
–  
17  
Grado  
en  
que  
la  
incubadora  
proporciona  
un  
entrenador  
dedicado  
durante  
el  
período  
de  
incubación "También  
tienen  
una  
extensa  
lista  
de  
mentores  
y  
una  
vez,  
"Si  
surge  
algo  
y  
hay  
otro  
entrenador  
con  
"Y  
el  
desafío  
es  
que  
todos  
están  
ocupados...  
hay  
"No  
pudimos  
encontrar  
un  
buen  
mentor  
que...  
tenga  
algunos  
dedicados  
de  
forma  
gratuita  
durante  
los  
primeros  
cuatro  
meses  
para  
asegurarse  
de  
que  
hay  
otra  
área  
de  
experiencia  
en  
la  
que  
necesita  
pasar  
algún  
tiempo,  
lo  
que  
hemos  
hecho,  
simplemente  
solucionar  
problemas  
de  
algunas  
cosas  
diferentes”.  
Emprendedor  
–  
18  
una  
limitación  
con  
la  
cantidad  
de  
tiempo  
y  
recursos  
que  
tiene  
la  
gente.”  
Emprendedor  
–  
5  
veces  
para  
supervisarnos.  
En  
este  
momento,  
estamos  
hablando  
con  
dos  
o  
tres  
mentores,  
enviándoles  
correos  
electrónicos,  
preguntándoles  
si  
tienen  
tiempo  
para  
ser  
nuestro  
mentor,  
pero  
depende  
de  
nosotros  
encontrar  
al  
mentor  
y  
pedirle  
a  
nuestra  
incubadora  
que  
lo  
facilite”.  
Emprendedor,  
–  
puedes  
reunirte  
con  
ellos  
y  
tienen  
a  
alguien  
completamente,  
te  
estás  
reuniendo  
con  
todas  
estas  
personas”.  
Emprendedor  
–  
12  
Grado  
en  
que  
la  
incubadora  
proporciona  
conexión  
a  
múltiples  
entrenadores  
con  
diferentes  
áreas  
de  
experiencia  
relevante
749
y  género
de  coaching  
Servicios  
(continuado)
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 Tabla  2.
Relación Contenido Dimensión
La  
medida  
en  
que  
el  
entrenador  
y  
emprendedor  
establecen  
una  
relación  
interpersonal  
positiva de  
Atributos  
los  
consejos  
que  
brinda  
el  
entrenador Definición
Conexiones Conocimiento  
especializado Guía Definición  
de  
subdimensión
Provisión  
de  
presentaciones  
personales  
y  
acceso  
a  
personas  
en  
la  
red  
del  
entrenador. Suministro  
de  
conocimientos  
técnicos/
operativos Suministro  
de  
asesoramiento/
percepción  
estratégica  
de  
alto  
nivel
Citas  
ilustrativas
"Pudo  
consultar  
sobre  
algunas  
cosas  
desconcertantes,  
como  
'Cuando  
te  
acercas  
tanto  
a  
algo  
en  
algún  
momento',  
las  
cuestiones  
legales  
fueron  
probablemente  
las  
más  
críticas  
y  
'[Mi  
entrenador]  
me  
ayudó  
a  
pasar  
del  
estado  
de  
aficionado  
a  
'[ Mi  
entrenador] ...  
me  
presentó  
a  
algunas  
personas,  
entre  
ellas:  
"Necesitábamos  
diseñar  
un  
logotipo  
para  
nuestro  
negocio,  
y  
ella"  
Él  
quiere  
verte  
triunfar,  
lo  
cual  
es  
realmente  
genial  
porque  
"Creo  
que  
es  
bueno  
poder  
hablar  
con  
personas  
aquí  
y  
allá  
desafíos  
que  
parecía  
que  
no  
podía  
superar”.  
El  
–  
empresario  
1  
que  
mira  
desde  
afuera  
hacia  
adentro  
podrá  
desafiar  
a  
sus  
mentores,  
me  
ayudaron  
a  
verlo  
desde  
una  
perspectiva  
externa”.  
Emprendedor  
–  
8  
afirmaciones.  
Eso  
fue  
muy  
útil.  
Trabajó  
conmigo  
muy  
de  
cerca.  
Ni  
siquiera  
sabía  
contabilidad,  
así  
que  
él  
establecía  
cómo  
debían  
verse  
los  
libros”.  
Emprendedor  
–  
15  
un  
inversionista  
que  
hizo  
una  
pequeña  
inversión.”  
El  
–  
empresario  
3  
dio  
varias  
referencias.”  
Emprendedor  
–  
2  
tiempo  
y  
energía  
de  
manera  
positiva  
para  
compartir  
conmigo,  
y  
está  
preocupado  
por  
mi  
sueño  
de  
seguir  
adelante  
con  
este  
proyecto,  
por  
lo  
que  
su  
experiencia  
y  
ya  
sabes,  
solo  
su  
entusiasmo  
por  
ver  
a  
alguien  
más  
haciendo  
un  
cambio,  
es  
solo  
tener  
uno  
persona  
o  
tal  
vez  
dos  
personas  
que  
defienden  
lo  
que  
estás  
haciendo  
y  
están  
ahí  
para  
ti  
y  
no  
te  
ven  
como  
alguien  
único,  
creo  
que  
ayuda  
más.  
Creo  
que  
es  
una  
relación  
más  
cercana”.  
Emprendedor  
–  
9  
siente  
que  
sabe  
todas  
las  
respuestas,  
pero  
luego  
alguien  
tiene  
una  
perspectiva  
mucho  
más  
amplia,  
eso  
sucedió  
muchas  
veces
Entonces,  
—  
mi  
enfoque  
es  
general”.  
Empresario  
–  
1  
estatus  
profesional.  
Trabajó  
mucho  
en  
nuestras  
finanzas,  
ya  
sabes...  
es  
un  
hombre  
muy  
ocupado,  
pero  
siempre  
tiene  
una  
actitud  
positiva”.  
Emprendedor  
–  
13
750
29,5
JSBED  
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Servicios  
de  coaching  
y  género

751

Figura  1.
Cómo  los  servicios  de  coaching  
ayudan  a  los  
emprendedores  en  etapa  inici

Si  bien  nuestros  hallazgos  se  enfocan  en  elaborar  las  interrelaciones  en  el  centro  del  modelo,  la  banda  
exterior  de  nuestro  modelo  conceptual  reconoce  la  influencia  potencial  de  los  factores  contextuales  e  
individuales.  Por  ejemplo,  las  UBI  están  integradas  en  diferentes  ecosistemas  empresariales  locales  y  
regionales  (Audretsch  et  al.,  2019;  Budylidina,  2018;  Lado­Sestayo  et  al.,  2017;  Nicholls­Nixon  et  al.,  2020;  
Yang  et  al.,  2018) ,  que  apoyan  a  las  mujeres  en  diversos  grados  (Batool  y  Ullah,  2017;  Brush  et  al.,  2018;  
Hechavarria  e  Ingram,  2019).  Estos  factores  contextuales  pueden  afectar  a  los  servicios  ofrecidos  por  la  
RBU  (por  ejemplo,  coaching)  y  los  recursos  disponibles  (por  ejemplo,  entrenadores)  en  su  prestación.  
También  reconocemos  que  los  atributos  a  nivel  individual  pueden  afectar  las  intenciones  emprendedoras  
(Zhang  et  al.,  2015)  y  los  motivos  para  emprender  (Blair  y  Shaver,  2019),  e  influir  en  la  capacidad  de  
aprendizaje  de  un  emprendedor  (Gemmell,  2017)  y  beneficiarse  de  la  incubación.  en  general  (p.  ej.,  
Monsson  y  Jorgensen,  2016),  y  el  coaching  en  particular  (p.  ej.,  St.  Jean  y  Tremblay,  2020).  Dejamos  una  
mayor  elaboración  de  estas  influencias  para  futuras  investigaciones  y  nos  concentramos  en  explicar  las  
relaciones  centrales  en  la  siguiente  sección.

Hallazgos  
Las  construcciones  en  nuestro  modelo  surgieron  a  través  de  múltiples  informantes  y  convergieron,  a  medida  
que  iteramos  abductivamente  con  la  literatura  sobre  aprendizaje  empresarial,  en  una  explicación  
teóricamente  fundamentada  de  cómo  los  atributos  del  diseño  del  servicio  de  coaching  (a  nivel  de  
incubadora),  y  el  contenido  y  la  relación  de  coaching  ( a  nivel  de  la  díada  entrenador­empresario)  apoyan  
el  desarrollo  de  empresas  y  la  influencia  del  género  en  estas  relaciones.  Dado  que  nuestro  estudio  explora  
las  percepciones  de  los  emprendedores  sobre  cómo  el  coaching  crea  valor  durante  la  incubación  de  
empresas,  los  conocimientos  que  obtuvimos  sobre  los  aspectos  del  coaching  que  importaron  en  cada  nivel  
se  basan  en  la  perspectiva  del  emprendedor.

Diseño  del  servicio  de  
coaching  Los  gerentes  de  las  incubadoras  toman  una  variedad  de  opciones  de  diseño  sobre  el  apoyo  
comercial  brindado  durante  la  incubación,  con  enfoques  que  van  desde  el  "laissez­faire"  hasta  la  "intervención  fuerte"
(Bergek  y  Norman,  2008).  Nuestro  estudio  reveló  tres  intervenciones  asociadas  con  la
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JSBED   diseño  de  servicios  de  coaching  que  crearon  valor  para  los  emprendedores  incubados:  amplitud  del  roster  
de  coaching,  accesibilidad  de  los  servicios  de  coaching  y  asignación  de  coaches.  Los  coaches  brindan  a  
29,5
los  emprendedores  dos  formas  de  apoyo  (Neilsen,  2020):  instrumental  (p.  ej.,  ayuda,  información  y  
asesoramiento)  y  social  (p.  ej.,  estímulo  y  afiliación  emocional).
Establecer  una  lista  de  entrenadores  compuesta  por  una  amplia  gama  de  expertos  crea  una  plataforma  
para  el  aprendizaje  empresarial  al  garantizar  que  la  incubadora  pueda  brindar  apoyo  instrumental  asociado  
con  diferentes  etapas  del  proceso  de  desarrollo  de  empresas  (Vogel,  2017),  diferentes  herramientas  y  
752
metodologías  empresariales  ( Mansoori  y  Lackeus ,  2020),  y  diferentes  tipos  de  conocimiento  de  la  
industria  y  estilos  de  coaching  (St.  Jean  y  Audet,  2013).  Una  amplia  lista  de  entrenadores  también  ayuda  
a  construir  la  comunidad  de  la  incubadora;  la  participación  en  una  comunidad  se  ha  identificado  como  una  
fuente  importante  de  apoyo  social  que  combate  los  sentimientos  de  aislamiento  (Garrett  et  al.,  2017)  al  
proporcionar  membresía,  influencia,  integración  y  conexión  emocional  (McMillan  y  Chavis,  1986).  Por  lo  
tanto,  las  opciones  de  diseño  sobre  la  amplitud  de  la  lista  de  entrenadores  influyen  en  la  capacidad  de  la  
incubadora  para  brindar  a  los  emprendedores  un  apoyo  instrumental  y  social  que  fomente  el  aprendizaje  
emprendedor  y  contribuya  al  desarrollo  de  su  ESE  (Bandura,  1977;  Chen  et  al.,  1998 ) .

Al  formular  la  lista  de  entrenadores,  los  gerentes  de  la  incubadora  también  pueden  intervenir  para  
establecer  expectativas  sobre  el  compromiso  de  tiempo  y  la  disponibilidad  de  los  entrenadores  que  
reclutan.  Estas  elecciones  de  diseño  influyen  en  la  medida  en  que  los  servicios  de  coaching  son  accesibles  
para  los  empresarios  de  manera  oportuna.  Debido  a  que  el  aprendizaje  emprendedor  ocurre  a  través  de  
intercambios  dinámicos  e  interactivos  con  entrenadores  (Secundo  et  al.,  2017),  la  facilidad  de  accesibilidad  
afecta  la  oportunidad  de  que  ocurra  el  aprendizaje.  Los  gerentes  de  incubadoras  que  no  hacen  estas  
intervenciones  conscientes  para  diseñar  la  composición  y  la  accesibilidad  de  los  servicios  de  coaching  y,  
en  cambio,  adoptan  un  enfoque  de  "laissez­faire",  es  posible  que  no  proporcionen  una  infraestructura  
adecuada  para  apoyar  el  aprendizaje  socializado  y  el  desarrollo  de  la  competencia  empresarial  a  través  
del  coaching  ( Middleton  et  al.,  2019).
Una  opción  de  diseño  relacionada  es  si  se  asignan  o  no  entrenadores  específicos  a  los  empresarios  
durante  el  período  de  incubación.  Por  un  lado,  las  asignaciones  fijas  crean  continuidad  en  la  prestación  
de  servicios  de  coaching  y  brindan  la  oportunidad  de  establecer  una  comunicación  efectiva,  apertura  y  
confianza.  Investigaciones  anteriores  sugieren  que  estos  factores  se  han  asociado  positivamente  con  el  
aprendizaje  empresarial  (Audet  y  Couteret,  2012;  Mansoori  et  al.,  2019).  Sin  embargo,  una  relación  
productiva  también  depende  de  factores  como  la  capacidad  del  gerente  de  la  incubadora  para  encontrar  
la  pareja  adecuada  entre  entrenador  y  emprendedor  (Audet  y  Couteret,  2012).  El  potencial  para  el  
aprendizaje  empresarial  podría  verse  afectado  si  a  los  emprendedores  se  les  asignan  entrenadores  que  
no  tienen  un  estilo  de  entrenamiento  efectivo  (St.  Jean  y  Audet,  2013),  o  si  el  emprendedor  necesita  
consejos  específicos  que  el  entrenador  asignado  no  tiene  la  experiencia  para  brindar.  Esto  puede  ser  una  
compensación,  como  explicó  Entrepreneur  17:  "Me  gusta  tener  un  entrenador  que  trabaje  de  manera  
constante,  pero  me  gusta  la  opción  de  tener  muchas  personas  diferentes  que  ayuden  con  lo  que  son  
expertos".
Por  lo  tanto,  las  elecciones  a  nivel  de  incubadora  sobre  el  diseño  del  servicio  de  coaching  crean  la  
infraestructura  que  respalda  el  aprendizaje  empresarial.  Sin  embargo,  es  en  el  nivel  de  díada,  donde  el  
entrenador  y  el  emprendedor  realmente  se  juntan,  donde  se  entrega  el  contenido  y  el  aprendizaje  emprendedor.
ocurre.

Contenido  de  
coaching  El  aprendizaje  empresarial  es  un  proceso  inherentemente  social  y  relacional  que  no  puede  
separarse  del  contexto  en  el  que  ocurre  (Bandura,  1971;  Politis  et  al.,  2019)  porque  los  individuos  
aprenden  observando  e  interactuando  con  otros  (Middleton  et  al.,  2019). ).
Los  entrenadores  facilitan  el  aprendizaje  a  través  de  la  observación,  la  imitación,  el  modelado  y  facilitando  
la  autorreflexión  durante  el  viaje  empresarial  (Middleton  et  al.,  2019).
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Nuestro  estudio  reveló  tres  dimensiones  del  contenido  de  coaching  que  crearon  valor  para  los   Servicios  
emprendedores  incubados:  Orientación:  la  provisión  de  asesoramiento/conocimiento  estratégico  (p.   de  coaching  
ej.,  ofrecer  una  "perspectiva  externa",  "consultoría  sobre  desafíos  que  parecía  que  no  podía  superar");  
y  género
conocimiento  especializado:  la  provisión  de  conocimientos  técnicos/operativos  (p.  ej.,  asesoramiento  
legal,  ayuda  para  establecer  la  contabilidad/estados  financieros,  etc.)  y  conexiones:  la  provisión  de  
presentaciones  personales  y  acceso  a  personas  en  la  red  del  entrenador  (p.  ej.,  inversores,  proveedores).
La  orientación  brindada  durante  las  sesiones  de  coaching  respalda  el  desarrollo  de  empresas  a  
753
través  de  un  aprendizaje  de  alto  nivel  que  puede  cambiar  la  mentalidad  y  el  enfoque  del  emprendedor  
(Cope,  2005)  para  dar  forma  y  desarrollar  la  oportunidad  de  empresa  (Vogel,  2017).  Por  el  contrario,  
el  conocimiento  especializado  aborda  la  resolución  de  problemas  orientada  a  tareas  o  el  desarrollo  
de  habilidades  asociadas  con  la  gestión  de  los  aspectos  operativos  de  la  empresa  (Cope,  2005).  
Investigaciones  previas  sugieren  que  el  coaching  desafía  los  supuestos  fundamentales  del  
emprendedor  (Brockbank,  2008;  Mansoori  et  al.,  2019)  sobre  la  empresa  (es  decir,  cuando  
proporciona  orientación  estratégica  de  alto  nivel)  y  facilita  el  aprendizaje  y  el  desarrollo  al  fomentar  
un  pensamiento,  un  diálogo  y  una  reflexión  más  profundos.  Por  el  contrario,  el  coaching  que  se  
enfoca  en  ayudar  al  emprendedor  a  realizar  mejoras  incrementales  en  las  rutinas  y  actividades  (es  
decir,  cuando  se  proporciona  conocimiento  operativo  especializado)  es  más  directivo  e  instructivo  
( Brockbank,  2008;  Mansoori  et  al.,  2019).  La  tercera  dimensión  del  contenido  de  coaching,  las  
conexiones,  implica  compartir  información  en  forma  de  referencias  a  contactos  dentro  de  la  red  del  
coach.  Las  conexiones  personales  proporcionadas  por  los  entrenadores  benefician  directamente  a  
los  empresarios  al  darles  acceso  a  una  red  más  amplia,  donde  pueden  aumentar  sus  interacciones  
sociales  con  otros  actores  en  su  industria  o  nicho  deseados  que  pueden  proporcionar  nuevas  fuentes  
de  aprendizaje.  El  coaching  que  aborda  un  tema  específico  en  un  momento  específico,  como  conectar  
empresarios  con  contactos  de  la  industria,  es  de  naturaleza  transaccional  y  temporal.  En  sí  mismo,  
no  contribuye  al  aprendizaje  transformacional  que  desarrolla  habilidades  y  aumenta  la  capacidad  del  
emprendedor  para  lidiar  con  problemas  (Kutzhanova  et  al.,  2009;  Lichtenstein  y  Lyons,  2001),  como  
proporcionar  orientación  estratégica  y  experiencia  operativa.

Rapport  
Nuestro  modelo  también  sugiere  que  emparejar  a  un  entrenador  con  un  emprendedor  que  necesita  
orientación  o  conocimientos  especializados  no  siempre  garantiza  que  se  produzca  el  aprendizaje.  
Esto  se  debe  a  que  el  nivel  de  relación  positiva  que  se  establece  en  la  díada  entrenador­empresario  
afecta  el  potencial  de  aprendizaje  directo  y  vicario.  En  nuestros  datos,  la  relación  capta  el  grado  en  
que  el  entrenador  y  el  emprendedor  establecen  una  relación  interpersonal  armoniosa  (p.  ej.,  “él  
siempre  tiene  tiempo  y  energía  de  una  manera  positiva  para  compartir  conmigo,  y  está  preocupado  
por  el  avance  de  mi  sueño”,  “no  te  veo  como  algo  único….es  una  relación  más  cercana”).
El  concepto  de  relación  se  basa  en  investigaciones  previas  que  identificaron  la  relación  entre  el  
entrenador  y  el  protegido  como  un  factor  importante  asociado  con  el  entrenamiento  empresarial  
exitoso  (Audet  y  Couteret,  2012).  La  investigación  sugiere  que  el  desarrollo  de  la  relación  puede  
verse  afectado  por  la  entrega  de  conocimientos  previos,  el  uso  del  lenguaje,  la  capacidad  de  
comunicación  y  las  creencias  personales  (Laukhuf  y  Malone,  2015;  St.  Jean  y  Audet,  2013).  La  
confianza,  el  modelado  a  seguir  y  el  estilo  especializado  se  han  asociado  con  relaciones  de  coaching  
efectivas  (Mansoori  et  al.,  2019;  Yang  et  al.,  2019)  y  proporcionan  una  base  para  que  ocurra  el  
aprendizaje.  Por  lo  tanto,  nuestro  modelo  sugiere  que  la  relación  establecida  entre  el  coach  y  el  
emprendedor  media  la  relación  entre  el  contenido  del  coaching  y  el  desarrollo  de  la  empresa  porque  
afecta  el  potencial  de  aprendizaje  empresarial  transformador.  Cuando  la  relación  es  fuerte,  el  
coaching  tiene  éxito  porque  existe  un  entendimiento  mutuo  y  una  relación  armoniosa  entre  el  coach  
y  el  emprendedor  que  conduce  al  aprendizaje.  Cuando  la  relación  es  débil,  el  aprendizaje  puede  
verse  afectado  porque  la  ausencia  de  una  relación  armoniosa  impide  la  provisión  (o  absorción)  de  
orientación  significativa  y  conocimiento  especializado.  Esto  es
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consistente  con  hallazgos  empíricos  previos  de  que  la  dinámica  de  la  relación  entrenador­emprendedor  
JSBED  
(Mansoori  et  al.,  2019)  y  su  “química”  interpersonal  (Audet  y  Couteret,  2012)  afecta  los  resultados  durante  
29,5 los  programas  de  incubación  y  aceleración  de  empresas.
En  resumen,  tanto  los  empresarios  como  las  mujeres  asociaron  el  desarrollo  de  empresas  durante  la  
incubación  empresarial  con  el  diseño  del  servicio  de  coaching,  el  contenido  y  la  relación  del  coaching.  El  
análisis  también  reveló  diferencias  de  género  en  la  forma  en  que  estas  dimensiones  crean  valor  y  
proporciona  un  matiz  adicional  a  nuestra  comprensión  de  estas  relaciones,  como  lo  indican  los  hallazgos  
754 que  se  destacan  a  continuación.

Género  y  accesibilidad  al  coaching  Si  
bien  las  tres  dimensiones  del  diseño  del  servicio  de  coaching  (amplitud,  accesibilidad,  continuidad)  surgieron  
como  factores  importantes  que  contribuyeron  al  desarrollo  de  empresas,  hubo  diferencias  en  cómo  la  
accesibilidad  creaba  valor  para  hombres  y  mujeres.  Las  mujeres  empresarias  vieron  particularmente  
beneficios  en  tener  entrenadores  ubicados  en  la  incubadora  para  que  pudieran  ser  abordados  en  el  
momento:

[Los  directores  de  la  incubadora]  siempre  están  disponibles,  son  tan  maravillosos  en  términos  como  "oye,  programa  una  
reunión  en  cualquier  momento,  si  necesitas  algo"...  siempre  están  disponibles,  como  incluso  un  viernes  si  tengo  una  
pregunta  y  [voy]  a  ser  como  "¿puedo  preguntarte  algo  rápido?"  y  tendremos  una  charla  rápida.  –  Emprendedor  17

Estoy  sentado  en  la  misma  oficina  donde  están  sentados  los  [gerentes  de  la  incubadora],  así  que  puedo  preguntarles  pero,  
si  no  están  allí,  puedo  enviarles  un  correo  electrónico  y  son  muy  receptivos.  –  Emprendedor  2

Siempre  están  ahí  cuando  los  quería...  si  tengo  preguntas  como  esa,  son  realmente  útiles.
—  Emprendedor  5

Solo  toma  un  poco  de  la  curva  de  aprendizaje  de  todo  el  proceso,  y  pueden  ayudarlo  de  inmediato.  –  Emprendedor  18

Por  el  contrario,  los  hombres  empresarios  hablaron  sobre  la  accesibilidad  en  términos  de  la  facilidad  de  programar  un  
horario  de  reunión  fijo  con  entrenadores  externos:

Dirige  [un  laboratorio  de  puesta  en  marcha]  y  accedió  a  hablar  conmigo  por  teléfono  cada  mes  y  medio.
–  Emprendedor  4

Lo  conocí  el  mes  pasado  y  lo  volveré  a  ver  esta  semana,  estamos  tratando  de  reunirnos  cada  2  o  3  semanas.  –  
Emprendedor  13

El  valor  positivo  que  las  empresarias  asocian  con  la  accesibilidad  bajo  demanda  es  consistente  con  
hallazgos  previos  de  que  las  mujeres  tienen  un  ESE  más  bajo  que  los  hombres  (Bandura,  1994;  Newman  
et  al.,  2019)  y  una  exposición  más  limitada  a  los  tipos  de  actividades  requeridas  por  los  empresarios  
(Coleman  y  Kariv,  2013).  Debido  a  que  las  mujeres  empresarias  pueden  tener  menos  confianza  en  sus  
habilidades,  es  posible  que  prefieran  acceder  a  la  ayuda  de  inmediato  cuando  encuentran  problemas  en  
lugar  de  esperar  las  citas  programadas.  Por  el  contrario,  los  hombres  empresarios  con  un  ESE  más  alto  
pueden  estar  menos  preocupados  por  la  inmediatez  si  pueden  comunicarse  con  sus  entrenadores  a  
intervalos  regulares.

Género  y  orientación  
Los  empresarios  de  ambos  sexos  valoraron  la  dirección/orientación  brindada  por  los  entrenadores;  sin  
embargo,  las  mujeres  también  identificaron  vacíos  o  aspectos  negativos  en  la  orientación  que  recibieron.  
Las  brechas  incluían  la  incapacidad  de  obtener  ayuda  para  navegar  las  solicitudes  de  subvenciones,  
traducir  la  orientación  en  acción  ("pueden  decirle  que  se  concentre  en  algo,  pero  no  le  dicen  cómo  hacerlo"  
­  Emprendedor  14)  y  aprender  a  abordar  los  desafíos  percibidos  como  exclusivos  de  las  mujeres.  empresarios:
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[Sería]  realmente  genial  si  tuviéramos  más  mujeres  emprendedoras  que  vinieran  y  hablaran  sobre  cómo  es  ser  una  
Servicios  
mujer  emprendedora...  Por  ejemplo,  la  última  vez  dije,  “sí,  el  próximo  año  quiero  estar  menos  nerviosa;  Quiero  tener  
de  coaching  
más  confianza  cuando  entro  en  una  habitación”,  cosas  así.  Porque  esas  son  cosas  que  te  gustan  y  necesitas  como...  
mujer  de  negocios.  –  Emprendedor  8 y  género
Las  mujeres  también  expresaron  su  preocupación  por  recibir  orientación  que  percibieron  como  un  impacto  
negativo  en  su  capacidad  para  avanzar,  como  ser  empujadas  a  emprender  la  aventura  en  direcciones  que  no  
son  compatibles  con  sus  objetivos: 755
Entonces,  cuando  la  gente  dice  "deberías  estar  haciendo  esto  para  que  puedas  recibir  anuncios  o  estar  haciendo  esto  
para  que  puedas  ser  más  grande",  es  genial,  pero  eso  no  nos  cuadra.  Hubo  cierta  desconexión  en  ese  nivel  porque  no  
somos  un  negocio  tradicional  en  el  que  estamos  tratando  de  conseguir  un  montón  de  inversores  y  tratar  de  hacer  un  
producto  y  tratar  de  venderlo.  –  Emprendedor  11

Como  somos  mayores  y  tenemos  experiencia  comercial  fuera  del  viaje  empresarial,  algunos  de  nuestros  asesores  
dijeron:  "¿Por  qué  están  lanzando  este  tipo  de  negocio  con  este  tipo  de  etiqueta  de  precio  asociado?"  y  dijeron  algo  
así  como,  "¿nunca  van  a  ir  por  esto?",  Pero  terminaron  yendo  por  eso.  No  quiere  decir  que  no  ha  sido  con  algunos  
desafíos,  pero  hay  un  poco  de  una  sensación  como,  ya  sabes,  "no  alcances  las  estrellas"  en  esas  conversaciones.  –  
Emprendedor  18

Mientras  que  a  estas  mujeres  empresarias  les  preocupaba  que  los  entrenadores  les  dieran  consejos  que  no  
eran  sensibles  a  sus  aspiraciones  (por  ejemplo,  sugiriendo  que  hicieran  el  negocio  "más  grande"  o  aconsejándoles  
que  no  "alcanzaran  las  estrellas"),  el  único  participante  masculino  que  identificó  deficiencias  en  el  contenido  de  
entrenamiento  sintió  lo  contrario:  que  los  entrenadores  pueden  no  desafiar  lo  suficiente  las  aspiraciones  de  los  
empresarios:

Conozco  a  muchos  de  mis  amigos  en  la  [incubadora],  nadie  quiere  decirles  que  tal  vez  no  funcione  y  que  tienen  que  
llegar  a  ese  punto  por  su  cuenta  si  creen  que  no  va  a  funcionar  y  creo  que  ese  es  el  cosa  desafortunada  Hay  muchos  
incentivos  para  comenzar,  pero  no  muchos  incentivos  para  hacer  una  doble  verificación  y  asegurarse  de  que  no  están  
haciendo  demasiado.  –  Emprendedor  3

Estas  diferencias  sugieren  que  el  género  del  emprendedor  puede  afectar  la  medida  en  que  se  examinan  sus  
aspiraciones.  Esto  podría  reflejar  estereotipos  de  género  (Byrne  et  al.,  2019)  por  parte  de  los  entrenadores,  
quienes  pueden  percibir  a  las  mujeres  como  emprendedoras  menos  capaces  (Gupta  et  al.,  2019)  y,  por  lo  tanto,  
más  necesitadas  de  intervención  para  establecer  la  dirección  de  la  empresa. .  También  podría  ser  una  indicación  
de  que  las  mujeres  no  fueron  receptivas  a  la  orientación  del  entrenador  porque  no  se  había  establecido  una  
relación  suficiente  y/o  el  entrenador  no  utilizó  un  estilo  de  entrenamiento  propicio  para  ayudar  al  empresario  a  
desafiar  sus  suposiciones  fundamentales  y  participar  en  un  pensamiento  y  una  reflexión  más  profundos  sobre  la  
dirección  del  emprendimiento  (Audet  y  Couteret,  2012;  Mansoori  et  al.,  2019).  En  cualquier  caso,  estos  hallazgos  
sugieren  que  el  género  del  emprendedor  puede  afectar  la  orientación  que  recibe  y  su  utilidad  percibida  para  
hacer  avanzar  la  empresa.

Discusión  
Nuestro  estudio  cualitativo  comparativo  de  18  hombres  y  mujeres  emprendedores  en  UBI  ofrece  una  nueva  
perspectiva  sobre  las  diferencias  de  género  en  cómo  los  servicios  de  coaching  apoyan  el  desarrollo  de  empresas  
en  etapas  tempranas.  Al  hacerlo,  responde  al  llamado  a  la  investigación  que  mira  dentro  del  proceso  de  
incubación  y  desarrolla  una  explicación  teórica  de  cómo  servicios  específicos,  como  el  coaching,  crean  valor  
para  las  partes  interesadas  desde  su  perspectiva  (Ahmad,  2014;  Bergek  y  Norman ,  2008 ;  Hackett  y  Dilts,  2004;  
Nair  y  Blomquist,  2020;  Theodorakopoulos  et  al.,  2014).
Basándose  en  las  teorías  del  aprendizaje  empresarial  (Cope,  2005;  Politis  et  al.,  2019;  Rae,  2005;  Secundo  
et  al.,  2017),  nuestro  modelo  conceptual  emergente  contribuye  a  la  literatura  al  revelar  que  dos  niveles  de  
análisis  trabajan  juntos  para  explicar  cómo  los  servicios  de  coaching  apoyan  el  desarrollo  de  empresas  durante  
la  incubación  de  empresas:  diseño  del  servicio  de  coaching  (amplitud,  accesibilidad,
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continuidad)  a  nivel  de  incubadora,  y  contenido  de  coaching  (orientación,  conocimiento  especializado,  
JSBED  
conexiones)  y  rapport,  a  nivel  de  díada.
29,5 Los  servicios  de  coaching  apoyan  el  desarrollo  de  las  habilidades  y  competencias  empresariales  
necesarias  para  el  desarrollo  de  empresas  al  facilitar  el  aprendizaje  transformador  y  transaccional  (Brockbank,  
2008;  Cope,  2005)  y  al  brindar  apoyo  instrumental  y  social  (Neilsen,  2020).  Por  lo  tanto,  los  gerentes  de  
incubadoras  crean  valor  para  los  emprendedores  mediante  las  elecciones  que  hacen  sobre  el  diseño  de  los  
servicios  de  coaching  ofrecidos.  Las  decisiones  sobre  la  composición  de  la  lista  de  entrenadores,  cómo  se  
756 accede  al  entrenamiento  y  si  se  asignan  o  no  entrenadores  dedicados  a  los  empresarios,  ayudan  a  construir  
una  infraestructura  que  apoya  el  aprendizaje  empresarial  durante  la  incubación  de  empresas.  A  nivel  de  
díada,  el  contenido  y  la  relación  de  coaching  crean  valor  para  los  emprendedores  al  afectar  directamente  los  
tipos  de  orientación,  el  conocimiento  especializado  y  las  conexiones  que  reciben  y  cómo  este  contenido  se  
traduce  en  aprendizaje  que  los  ayuda  a  hacer  avanzar  sus  empresas.

Nuestros  hallazgos  sugieren  que,  aunque  las  mismas  dimensiones  de  coaching  son  importantes  para  
hombres  y  mujeres,  puede  haber  diferencias  basadas  en  el  género  en  la  forma  en  que  crean  valor.  Por  
ejemplo,  el  acceso  oportuno  al  asesoramiento  parece  ser  un  elemento  importante  de  las  ofertas  de  servicios  
de  incubadoras  para  mujeres.  En  términos  de  contenido  de  coaching,  las  mujeres  expresaron  su  preocupación  
por  recibir  orientación  que  no  satisfacía  sus  necesidades  o  que  afectaba  negativamente  el  progreso  de  su  
empresa  al  empujarlas  en  direcciones  que  no  querían  seguir.  Estos  hallazgos  contribuyen  a  la  literatura  sobre  
organizaciones  de  apoyo  empresarial,  como  las  BIA,  al  sugerir  que  puede  haber  diferencias  de  género  en  la  
forma  en  que  los  servicios  de  coaching  respaldan  el  aprendizaje  y  el  progreso  empresarial.  Además,  los  
resultados  contribuyen  a  la  incipiente  literatura  sobre  emprendimiento  de  mujeres  al  proporcionar  apoyo  
empírico  de  que  la  capacidad  de  beneficiarse  de  los  apoyos  del  ecosistema  (Brush  et  al.,  2018),  como  los  
programas  de  incubación  y  aceleración  de  empresas,  merece  una  consideración  más  profunda  de  las  
necesidades  únicas  de  las  mujeres  (Cukier  et  al.  al.,  2020).
Si  bien  el  diseño  de  nuestro  estudio  nos  permitió  descubrir  similitudes  y  diferencias  en  cómo  los  servicios  
de  coaching  crean  valor  para  hombres  y  mujeres  emprendedores,  la  investigación  fue  exploratoria  y  es  
importante  no  generalizar  demasiado  sobre  los  efectos  de  género.  Se  necesita  investigación  futura  para  
probar  y  desarrollar  el  modelo  conceptual.  Un  estudio  deductivo  de  seguimiento  podría  incorporar  otros  
métodos  de  recopilación  de  datos,  como  estudios  de  observación,  que  podrían  ampliar  nuestra  comprensión  
de  las  diferencias  basadas  en  el  género  en  las  relaciones  entre  las  necesidades  de  coaching,  las  dimensiones  
de  coaching,  el  aprendizaje  empresarial  y  los  resultados.  Los  resultados  de  este  estudio  exploratorio  también  
sugieren  oportunidades  para  futuras  investigaciones  basadas  en  el  género  sobre  la  incubación  de  empresas.  
Por  ejemplo,  algunos  modelos  nuevos  de  BIA  han  comenzado  a  centrarse  principalmente  en  mujeres  
empresarias  (Jaffee  et  al.,  2015).  Se  podrían  realizar  estudios  inductivos  similares  para  proporcionar  una  
visión  más  profunda  de  las  prácticas  de  coaching  dentro  de  este  tipo  de  incubadoras  y  desarrollar  explicaciones  teóricas  de  s
Las  limitaciones  del  diseño  de  nuestro  estudio  también  sugieren  vías  para  el  trabajo  futuro.  En  primer  
lugar,  el  pequeño  tamaño  de  la  muestra  y  el  enfoque  en  las  UBI  de  la  industria  creativa  pueden  limitar  la  
generalización  a  otras  situaciones,  como  incubadoras  en  sectores  industriales  establecidos  y/o  dentro  de  los  
campos  STEM  (Ciencia,  Tecnología,  Ingeniería  y  Matemáticas).  En  segundo  lugar,  nuestros  hallazgos  sobre  
cómo  los  servicios  de  coaching  a  nivel  de  incubadora  y  de  díada  crean  valor  para  los  emprendedores  
incubados  no  consideran  la  perspectiva  de  los  gerentes  o  entrenadores  de  incubadoras,  quienes  pueden  
tener  puntos  de  vista  diferentes.  Si  bien  nuestro  modelo  reconoce  que  el  coaching  empresarial  es  un  
fenómeno  situado  y  que  el  contexto  es  importante  para  una  comprensión  más  profunda  de  las  relaciones  
propuestas,  no  examinamos  estas  influencias.  Se  necesita  investigación  futura  para  descubrir  cómo  los  
factores  individuales  potenciales  y  los  factores  contextuales  pueden  afectar  las  interrelaciones  que  hemos  
identificado.  Por  ejemplo,  un  trabajo  reciente  sugiere  que  la  intervención  proporcionada  durante  el  
entrenamiento  depende  de  la  docilidad  del  entrenador  (Nair  y  Blomquist,  2021).  Otros  atributos,  como  la  
edad,  el  sexo,  los  antecedentes  personales,  la  experiencia  empresarial  y  los  atributos  de  personalidad  de  la  
pareja  coach­empresario,  también  pueden  afectar  la  naturaleza  de  las  intervenciones  de  coaching  
proporcionadas  y  su  eficacia  para  ayudar  a  los  empresarios  a  desarrollar  sus  empresas.
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Desde  una  perspectiva  práctica,  los  conocimientos  que  surgen  de  nuestro  estudio  exploratorio  sugieren  que   Servicios  
el  diseño  de  los  servicios  de  coaching  debe  tratarse  como  una  opción  estratégica  que  afecta  el  éxito  de  la   de  coaching  
empresa  (por  ejemplo,  graduación,  ventas,  empleo).  Los  gerentes  de  las  incubadoras  pueden  mejorar  su  
y  género
capacidad  para  crear  valor  para  las  partes  interesadas  internas  (p.  ej.,  empresarios)  y  las  partes  interesadas  
externas  (p.  ej.,  patrocinadores  financieros,  comunidad  local)  al  garantizar  que  la  composición  de  la  lista  de  
entrenadores  y  la  accesibilidad  de  los  entrenadores  estén  organizados  para  apoyar  el  aprendizaje  empresarial.  
Debido  a  la  importancia  de  la  relación  a  nivel  de  la  díada  entrenador­empresario,  los  gerentes  de  incubadoras  
757
también  podrían  considerar  implementar  evaluaciones  formales  periódicas  de  los  entrenadores  para  evaluar  su  
efectividad  como  entrenadores.  Nuestros  resultados  también  se  suman  al  llamado  para  que  las  organizaciones  
de  apoyo  empresarial  consideren  explícitamente  cómo  las  necesidades  de  coaching  de  las  mujeres  pueden  
diferir  de  las  de  los  hombres  y  aborden  estos  problemas  en  el  diseño  de  los  servicios  de  coaching.

Conclusión  Los  
servicios  de  coaching  representan  una  importante  forma  de  apoyo  ofrecido  por  los  BIA.  Sin  embargo,  existe  una  
comprensión  limitada  de  cómo  estos  servicios  ayudan  a  los  empresarios  y  cómo  el  género  puede  afectar  las  
dimensiones  que  importan.  Los  resultados  de  este  estudio  de  emprendedores  incubados  sugieren  que  el  
desarrollo  de  empresas  está  respaldado  por  el  diseño  del  servicio  de  coaching  (a  nivel  de  incubadora)  y  por  el  
contenido  y  la  relación  de  coaching  (a  nivel  de  la  díada  emprendedor­entrenador).  Teorizamos  que  las  diferencias  
de  género  en  el  aprendizaje  empresarial  influyen  en  el  énfasis  puesto  en  la  accesibilidad  de  los  servicios  de  
coaching  proporcionados  por  la  incubadora  y  la  orientación  proporcionada  por  los  coaches.  Por  lo  tanto,  nuestro  
estudio  enriquece  la  comprensión  actual  de  cómo  los  servicios  de  coaching  crean  valor  para  los  empresarios  y  
por  qué  es  importante  considerar  el  género  en  el  diseño  y  la  prestación  de  estos  servicios.  Dada  la  naturaleza  
exploratoria  de  nuestro  trabajo,  se  necesita  investigación  futura  para  elaborar  la  naturaleza  de  estas  
interrelaciones.  Esperamos  que  el  modelo  conceptual  propuesto  estimule  más  investigaciones  sobre  este  
importante  tema  y  ayude  a  esclarecer  cómo  los  servicios  de  coaching  empresarial  pueden  servir  como  
mecanismo  para  reducir  las  barreras  a  la  iniciativa  empresarial  de  las  mujeres.

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Se  puede  contactar  a  la  autora  
correspondiente  Charlene  L.  Nicholls­Nixon  en:  cnichollsnixon@ryerson.ca

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