UNIVERSIDAD NACIONAL

DE CAÑETE
Código: F-M01.01-VPA-008
Revisión: 02
Fecha de aprobación: 22/03/2022

Carrera Profesional de Administración

MARKETING

Docente: Mg. José Antonio Picoaga Linares

jpicoaga@undc.edu.pe
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Primera Unidad
El marketing y su función en la empresa.
Evolución del marketing en el Perú.
El proceso de administración de marketing.

► Micro y macro entorno.

► Plan estratégico.
► Estrategia de Marketing impulsada por el cliente.
► Segmentación del mercado.
► Mercado meta.
► Diferenciación y posicionamiento en el mercado.
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Antes de comenzar, centrémonos en lo siguiente…

✓ ¿Cómo nace la aplicación del Marketing en un producto o

servicio?

✓ ¿Qué herramienta de Gestión debemos de considerar?

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Mira el siguiente
video:

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Ahora te pregunto:

► ¿A qué Herramienta de Gestión

nos referimos?

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 Temario:

✓Microentorno y Macroentorno.

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✓ Cada compañía debe
encontrar el plan de juego
más adecuado para
sobrevivir y crecer a largo
plazo, considerando su
situación específica, sus
oportunidades, sus
objetivos y sus recursos.
Éste es el enfoque de la
planeación estratégica.

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ESTRATEGIA DE MARKETING
IMPULSADA POR EL CLIENTE

✓ Para tener éxito en el mercado competitivo

actual, las organizaciones tienen que
concentrarse en el cliente. Deben ganar
clientes a los competidores, para luego
retenerlos y cultivarlos entregándoles un
valor mayor. Sin embargo, antes de ser
capaz de satisfacer a los clientes, una
compañía debe entender primero tanto sus
necesidades como sus deseos. Así, un
marketing sólido requiere de un análisis
cuidadoso de los clientes.

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✓ Las compañías saben que no pueden servir de manera rentable a todos los
consumidores de un mercado específico; al menos no a todos de la misma
forma. Hay muchos tipos diferentes de consumidores con demasiados tipos
diferentes de necesidades. La mayoría de las compañías están en posición de
atender mejor a algunos segmentos que a otros.
✓ De esta manera, cada compañía debería dividir el mercado total, elegir los
segmentos más promisorios y diseñar estrategias para, de forma rentable, servir
a los segmentos seleccionados.
✓ Este proceso incluye la segmentación del mercado, mercado meta,
diferenciación y posicionamiento.

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 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
✓ El mercado consta de muchos tipos
diferentes de clientes, productos y
necesidades. El mercadólogo tiene que
determinar qué segmentos le ofrecen las
mejores oportunidades. Los consumidores
podrían agruparse y atenderse de diversas
formas, con base en factores geográficos,
demográficos, psicográficos y conductuales.
El proceso de dividir un mercado en
distintos grupos de compradores, con
necesidades, características o conducta
diferentes, y quienes podrían requerir
productos o programas de marketing
separados, se denomina segmentación del
mercado.
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 MERCADO META

✓ Una vez que la compañía definió los

segmentos del mercado, intentará
ingresar en uno o varios de estos
segmentos. El mercado meta implica la
evaluación del atractivo de cada
segmento del mercado y la elección de
uno o más segmentos para ingresar en
ellos. Una compañía debería enfocarse
en los segmentos donde sea capaz de
generar de manera rentable el mayor
valor para el cliente y conservarlo con el
paso del tiempo.

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DIFERENCIACIÓN Y POSICIONAMIENTO
EN EL MERCADO
✓ Una vez que la compañía decidió a qué segmentos del mercado buscará entrar,
debe decidir cómo diferenciar sus ofertas de mercado para cada segmento meta
y las posiciones que desea ocupar en dichos segmentos. El posicionamiento de
un artículo es el lugar que éste ocupa en la mente de los consumidores, en
relación con los competidores. Los mercadólogos buscan desarrollar posiciones
únicas de mercado para sus productos. Si se percibe que cierta mercancía es
exactamente igual a las demás en el mercado, los consumidores no tendrían
razones para comprarla.
✓ El posicionamiento significa hacer que un producto ocupe un lugar claro,
distintivo y deseable en la mente de los consumidores meta, en relación con los
productos competidores. Los mercadólogos planean posiciones que distingan a
sus productos de las marcas competidoras y que les den la mayor ventaja
estratégica en sus mercados meta.
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✓ Al posicionar su(s) producto(s), la compañía
primero identifica posibles diferencias de valor
para los clientes que proporcionen ventajas
competitivas a partir de las cuales construir su
posición. La compañía puede ofrecer mayor
valor para el cliente al cobrar precios más
bajos que los competidores u ofrecer más
beneficios para justificar los precios más altos.
Sin embargo, si la compañía promete mayor
valor, entonces debe entregarlo. Así, un
posicionamiento eficaz inicia con una
diferenciación, es decir, diferenciar realmente
la oferta de mercado de la compañía para que
entregue mayor valor a los consumidores.

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 LA MEZCLA DEL MARKETING
– MARKETING MIX
✓ Una vez que la compañía decidió su estrategia general
de marketing, está lista para empezar a planear los
detalles de la mezcla de marketing, que es uno de los
conceptos más importantes del marketing moderno. La
mezcla de marketing es el conjunto de herramientas
tácticas que la empresa combina para obtener la
respuesta que desea en el mercado meta.
✓ La mezcla de marketing consiste en todo lo que la
empresa es capaz de hacer para influir en la demanda
de su producto.
✓ Las múltiples posibilidades se clasifican en cuatro
grupos de variables conocidas como las “cuatro P”.

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✓ Un programa de marketing eficaz combina
todos los elementos de la mezcla de
marketing en un programa integrado,
diseñado para alcanzar los objetivos de
marketing de la compañía al entregar valor
a los consumidores.

✓ La mezcla de marketing constituye el

conjunto de herramientas tácticas de la
empresa para establecer un fuerte
posicionamiento en los mercados meta.

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✓ Existe otra preocupación válida, que
señala que el concepto de las cuatro P
adopta el punto de vista que tiene el
vendedor del mercado, no el del
consumidor.
✓ Desde la perspectiva del comprador, en
esta era de valor para el cliente y
relaciones con él, las cuatro P se
describirían mejor como las “cuatro C”.

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 ANÁLISIS DEL MARKETING
✓ La administración de la función de
marketing inicia con un análisis completo
de la situación de la compañía.

✓ El mercadólogo debe realizar un análisis

FODA (SWOT, por sus siglas en inglés),
mediante el cual evalúa las fortalezas (F),
las oportunidades (O), las debilidades (D)
y las amenazas (A) generales de la
compañía.

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EL ENTORNO DEL MARKETING

✓ El entorno de marketing de una compañía

consiste en los participantes y las fuerzas
externas al marketing que afectan la
capacidad de la gerencia de marketing
para establecer y mantener relaciones
exitosas con los clientes meta.

✓ El entorno de marketing está formado por

un microentorno y un macroentorno.

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Trabajo en Equipo

✓ Los estudiantes en equipos

desarrollan un debate en
grupo del Micro y
Macroentorno del Marketing
de la UNDC, considerando la
situación actual del país.
✓ Las conclusiones serán
expuestas en clase.

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¿Qué aprendimos en está
sesión?

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Metacognición

► ¿Qué aprendimos el día hoy?

► ¿Por qué es importante lo que aprendimos?

► ¿Cómo podemos poner en práctica lo aprendido?

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¡Nos vemos en la
siguiente clase!

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