Está en la página 1de 117

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

PLANECION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA Y PROCESO DE LA PLANEACION DE MARKETING

ANDREA ALEXANDRA LOZANO

Presentado a: Inst. Lina Santamara.

CENTRO DE GESTION LOGISTICA Y TICS DE LA INFORMACION TECNOLOGO MERCADEO BOGOTA 2008

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

PLANECION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA


UNA MIRADA HACIA ATRS
Tiene RAZOR ventajas competitivas sostenibles? RAZOR USA; presenta una ventaja competitiva de diferenciacin frente a sus competidores puesto que ellos implementan en sus productos innovacin que otro son logran y adems puede implementar otra ventaja competitiva de nicho en la que pude establecer un segmento de mercado especifico para determinar las posibles oportunidades y amenazas del mercado y a su vez poder implementar cualquier plan de marketing y evaluar y controlar sus estrategias.

HAGALO AHORA!
Cmo se aplican a usted personalmente los elementos de un plan de marketing? Pngase en la situacin de buscar un nuevo empleo. En este escenario, se esta comercializando usted mismo. Primero que todo buscar empleo no es una tarea fcil, pero tampoco algo imposible. Lo primero que hara seria organizar mis expectativas, logros y objetivos futuros por escrito; de esta manera dejara de ser algo verbal a algo especfico para lograr. Luego determinara la misin especifica de la bsqueda de empleo que en mi caso seria encontrar un puesto relacionado con mi profesin y con el tiempo con el que cuento; a la vez ser necesario tener en cuenta las oportunidades que puedo aprovechar de mi nuevo empleo y tambin aquellas cosas que pueden afectarme a mi y a la empresa. De igual forma se que encontrar un empleo ser sencillo ya que presento una ventaja competitiva frente a los dems y es que estoy muy prepararla parra desempear cualquier tipo de cargo en el rea de mercadeo.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Ser una profesional en mercadeo me permite adaptarme a cualquier tipo de cambio geogrfico o industrial y adems recibir lo asignado y justo econmicamente a la hora de desempear cualquier labor. Por ultimo, es lgico que en todas las Organizaciones a las que me presente no logren obtener de mi lo que lo que esperan ya sean por sus polticas; de igual forma podr evaluar y controlar la s cosas por las cuales no fui contratada y as mejorare.

PREGUNTAS PARA DISCUSION Y CONTESTAR POR ESCRITO


1. Sus primos desean comenzar su propio negocio y tiene prisa.
Decidieron no preparar un plan de marketing, porque ya tienen fondos suficientes aportados por su padre y no necesitan una propuesta formal. adems de que la redaccin d dicho documento requiere demasiado tiempo. Explique porque es importante que de todas formas preparen un plan. Es importante que realicen el plan de marketing puesto que esta les va a permitir mayor organizacin y claridad en el momento de la realizacin de los objetivos de su negocio y a la vez podrn establecer mas especficamente las estrategias de mercadeo.

2. Como puede una nueva compaa definir mejor la declaracin de la


misin de negocios? Es capaz usted de encontrar ejemplos de declaraciones de misin buenas y malas en Internet? Cmo podra mejorar estas declaraciones de misin? Lo primero que se debe responder es: En que clase de negocio estamos? Y A dnde queremos llegar?; luego de esto definiremos claramente cual ser la misin de la nueva organizacin; estos criterios deben ser a largo plazo y buscar siempre los beneficios de los clientes potenciales teniendo en cuenta el ambiente cambiante del mercado.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

En Internet por lo general se encuentran declaraciones de misin de grandes multinacionales como QUALA S.A, entre otras y por lo general sus misiones estn muy bien establecidas; por otro lado existen otras empresas que presentan su misin como algo muy general y superficial pero con sus objetivos especificados como lo es: MISION DE QUALA S.A : Construir y mantener vigentes marcas lderes diferenciados y relevantes que satisfagan los gustos y necesidades del consumidor local en los mercados latinos con productos de consumo masivo. Nuestro xito se basa en:

Una cultura centrada en la INNOVACIN con claridad de propsito, la cual se logra con las mejores ideas, con la excelencia en la ejecucin y con las mentes y corazones de todos nosotros en el juego.

Un profundo conocimiento del consumidor local, de los canales en donde se abastece y de las diferentes ideas, casos, operaciones del mercado local e internacional.

La identificacin, atraccin, conservacin y desarrollo de un TALENTO HUMANO SUPERIOR, HONESTO, ENTUSIASTA Y COMPROMETIDO. La bsqueda continua de una alta rentabilidad.

As garantizamos el crecimiento sostenido y la perdurabilidad de la Compaa en beneficio de todos los que en ella participamos y de los pases en los que operamos. MISION DE ANMYPE ( ASOCIACION NACIONAL DE LA MICRO Y PEQUEA EMPRESA): Contribuir a la obtencin de condiciones apropiadas para el desarrollo sostenible de las micro y pequeas empresas, representando sus intereses a travs de la accin gremial. Aportar a la mejora de gestin de las Mypes, mediante servicios innovadores de: informacin, asesoramiento, capacitacin, elaboracin de proyectos y micro crdito.

3. El nuevo gerente de marketing afirmo que el objetivo del marketing


de la empresa consiste en hacer mejor trabajo para satisfacer las

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

necesidades y los deseos de los consumidores. Explique que aunque dicho objetivo es loable, no satisface para ser un buen objetivo. Cules son estos criterios? Cual seria un ejemplo especifico de un objetivo mejor? Este objetivo no es el mas adecuado puesto los objetivos deben ser mas especficos y realistas por ejemplo debera establecer ese objetivo de la siguiente manera: Mejorar la calidad e implementar mas tecnologa a los productos y satisfacer los gustos y necesidades de los clientes mediante una estrategia mas lgica y mensurable.

4. De los ltimos productos que han comprado. Cules fueron las


estrategias especificas utilizadas para alcanzar una ventaja diferencial? Es sostenible esa ventaja diferencial frente a la competencia? En ALPINA crearon dos productos especficos: ACTIVIA y REGENERIS en los ofrecen un producto rico, econmico y sobre todo con un beneficio a los consumidores que es el de prevenir o controlar los problemas digestivos mediante una tecnologa avanzada que permite este beneficio a sus clientes.

5. Haga un mini anlisis situacional expresando una fortaleza, una


debilidad, una oportunidad y una amenaza para el CARTER COPTER que se describe en el caso de entrada de este capitulo. Cules son las opciones de crecimiento estratgico con base en su evaluacin? Dnde entrara en las dos matrices establecidas en el capitulo? Carter Tecnologas de Aviacin tiene como fortaleza: un equipo de gestores de primer nivel y asesores, y tiene la intencin de continuar la bsqueda y contratacin, slo las mejores. Adems estn firmemente convencidos de que unas pocas personas arriba son mucho ms productivo que muchos empleados de media, y que la insistencia en la excelencia es la clave de nuestro xito en el futuro; en la que incluye tambin una investigacin y el desarrollo dedicado a la creacin de prcticas y avanzadas innovaciones en tecnologa hbrida y aeronaves de alas rotativas. Sus productos, son los ms adecuados para una

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

determinada innovacin en el diseo, ya sea patente, secreto comercial, contrato, o una combinacin de los anteriores. Como oportunidad presentan I + D firme, no tiene la intencin de convertirse en un fabricante. Con el objetivo de establecer una derechos de licencia y regalas. Para desarrollar y probar sus conceptos, Carter constantemente construye y prueba nuevos prototipos; esto en algn momento puede generar perdidas y convertirse en una debilidad. Y como amenaza es que incluyen los prototipos como un proceso de diseo global. licencia de propiedad intelectual existente para las empresas aeroespaciales y derivar ingresos de los

6. Usted debe decidir la estrategia de marketing de una empresa de


transporte. Cmo cambian los elementos de la mezcla de la mezcla de marketing cuando el mercado objetivo es de: a) viajeros ejecutivos de negocios internacionales. b) trabajadores de bajo ingreso sin transporte personal o c) compaas con documentos urgentes o materiales perecederos que hay que entregar a los consumidores.

a) Viajeros ejecutivos de negocios internacionales.


Estrategia de producto: Tiquetes de viaje areo que les permita un fcil y sencillo entendimiento. Estrategia de distribucin: Agencias de viajes en los que se maneje todo tipo de idiomas para un mejor servicio al cliente. Estrategia de promocin: En esta se aplicara una venta por catalogo en la que se incluya gran publicidad y una buena relacin entre la empresa y los clientes. Estrategia de precio: El precio depender del destino de viaje del cliente.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

b) Trabajadores de bajo ingreso sin transporte personal. Estrategia de producto: Pasajes de viaje terrestre en el que se presente seguridad y economa. Estrategia de distribucin: Terminales de transporte para distintas partes del pas origen de la compaa. Estrategia de promocin: Venta personal y bastante promocin en ventas. Estrategia de precio: El precio depender del lugar destino y de la temporada en que decide el cliente viajar. c) Compaas con documentos urgentes o materiales perecederos que hay que entregar a los consumidores. Estrategias de producto: Una agencia en la que se maneje un continuo, rpido y confiable servicio para satisfaccin del cliente y a la vez del consumidor. Estrategia de distribucin: Agencias o entidades prestadoras de servicio de entrega rpida. Estrategia de promocin: Ofertas en las que haya devolucin de dinero en caso de no prestar un servicio eficiente. Estrategia de precio: Los precios pueden variar dependiendo del producto, y condiciones o tiempo de entrega.

7. Prepare un plan de marketing para incrementar la inscripcin en su


escuela. Escriba cada paso y describa los controles en la puesta en marcha del plan. MISION: La misin ser aumentar los cupos y a la vez las matriculas del ao; con el objetivo de prestar un servicio eficiente en el que se presenten todos los factores exclusivos y necesarios para el aprendizaje del conocimiento optimo para aquellos que desean obtener el servicio.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

OBJETIVOS: El objetivo primordial ser aumentar participacin de un segmento especifico (Estudiantes entre 5 18 aos) en un 50%. Amenaza: Competencia. Oportunidad: Demanda. Debilidad: Condiciones de los establecimientos. Fortaleza: Oferta. Este plan de marketing se implementara de manera instantnea y en el mismo momento su realizacin se llevara a cabo su evaluacin y control.

APLICACIN PARA EMPRENDEDORES.

Qu declaracin de misin es apropiada para Ibis Technologies?

DECLARACION DE MISION: Ibis Technologies es una organizacin cuya finalidad es innovar cada DIA con la ms alta tecnologa en la que se incluyan productos para diferentes usos y que a la vez pueda satisfacer las necesidades de los diferentes clientes en sus respectivos segmentos de mercado.

Qu objetivo especifico dira usted que alcanzaron en esta empresa?

El objetivo especifico que alcanzaron en esta empresa fue el aumentar sus ventas con un producto innovador en este caso llamado IPPS para satisfacer las necesidades de su mercado meta que corresponde a los VIPS. Cules son las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en esta situacin?

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Debilidades: Problemas en la seguridad de sus productos. Oportunidades: tecnologa. Fortalezas: Personal altamente calificado. Amenazas: Competencia.

Tiene Ibis technologies una ventaja competitiva? es sostenible?

Presenta una ventaja competitiva diferencial en la presentan al mercado un producto innovador, con varios usos y adems muy eficaz; y si es sostenible puesto que su segmento de mercado especifico cuenta con los recursos para su adquisicin y adems cumple con sus necesidades.

Que opciones de crecimiento estratgico puede perseguir Ibis Technologies?

Presenta grandes oportunidades de crecimiento estratgico ya que en la actualidad la innovacin y la tecnologa es un negocio rentable y cuenta con recursos bsicos para el cumplimiento de sus objetivos y para la implementacin de estrategias fundamentales a la hora de hacer que su negocio surga.

Donde encajan Ibis technologies y su IPPS en las herramientas de matriz estratgicas?

Ibis Technologies la ubico en un alto atractivo global, ya que su negocio tiene gran demanda y aceptacin por el mercado de los VIPS. IPPS la ubico como un producto estrella.

Cual debe ser el mercado meta porque?

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

El mercado meta ser actores, actrices, polticos, cantantes etc.

Cules son los elementos de la mezcla de marketing? Describa una breve estrategia para cada una de las cuatro Ps.

Los elementos de la mezcla de marketing son cuatro y para cada una de ellas se pueden plantear estrategias diferentes y especificas.

Estrategias de

producto: La estrategia para este integra bsicamente la

presentacin del nuevo producto; su publicidad, imagen, marca y garanta de satisfaccin del determinado producto.

Estrategias de plaza: La meta de este seria ofrecer a los nuevos clientes certeza de que el producto llegara en condiciones de uso a los lugares designados, cuando los necesiten.

Estrategias de promocin: Se podran implementar las ventas personales y la publicidad puerta a puerta para que de esta manera se puedan aumentar las ventas.

Estrategias de precio: El precio puede variar, pero en este producto se puede implementar un precio fijo.

CASO DE EMPRENDEDORES

Como utilizo Ford la fijacin de metas en lnea para atraer nuevos clientes

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

La utilizo de manera muy innovadora puesto que esta nueva estrategia le permite a el tanto como a sus clientes economa y facilidad al adquirir sus productos.

Sigue esa empresa automotriz una estrategia de desarrollo de mercado, desarrollo de producto, diversificacin, o bien una estrategia combinada? Explique y defienda su respuesta

En este caso realizan una etrategia de atraccin de clientes nuevos a un posible mercado existente; entonces presentara un desarrollo del mercado o tambin podra ser bastante innovadora. el desarrollo del producto puesto que esa ventaja diferencial de que el cliente elabore sus propios diseos por Internet es

Enumere las ventajas diferenciales de Ford y explique si le permitirn o no obtener una ventaja competitiva sostenible.

Su ventaja diferencial es la de permitir al cliente crear los modelos de los vehculos al gusto de ellos mismos; esta ventaja puede llegar a ser sostenible dependiendo de los nuevos modelos creados por los clientes, ya que hay que pensar que habrn clientes que deseen automviles fuera de lo comn.

Con sus palabras, escriba una declaracin de misin real para Ford motor company.

La declaracin de misin para Ford Motor Company ser permitir que la compaa crezca mediante la nueva tecnologa y mediante la creacin de nuevos modelos de vehculos que la permitan a los clientes: comodidad, economa, satisfaccin y experiencia a la hora de adquirir cualquier tipo de producto de la compaa, con excelente servicio al cliente.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

CASO EN VIDEO

Cual es la misin de lundholm?

La misin de lundholm se basa bsicamente en dos objetivos primordiales el primero compartir sus historias para hacer rer a la gente y a la vez para hacer llegar un mensaje oportuno a aquellos adolescentes que realmente lo necesitan y pueden aprovechar.

Cual es la ventaja diferencial de este comediante?

La ventaja diferencial de este comediante es que sus rutinas cmicas hablan de sus experiencias y de la vida que algn da le toco vivir; adems en cada una de estas aventura encontr una enseanza que ahora comparte con sus oyentes y sobre todo a aquellas que personas que al igual que el estn pasando por una situacin difcil.

Quienes componen su segmento de mercado meta? qu beneficio se recibe?

Su mercado meta se compone de aquellas personas que se encuentran en rehabilitacin por las drogas y el alcohol; y el beneficio que reciben estas personas es que encuentran en el un espejo y sus ventajosas experiencias para seguir luchando contra sus obsesiones.

Describa la mezcla de marketing de lundholm

La mezcla de marketing de lundholm es:

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Producto: Sus comedias de chistes. Plaza: Lugares de rehabilitacin, hospitales, alberges, prisiones, escuelas secundaria y diferentes club de comedia.

PROCESO DE LA PLANEACION DE MARKETING


RUBBERMAID: DESARROLLO DE UN COMPROMISO CON EL CLIENTE.
1 Que evidencia existe de que Rubber Maid mercado? Robber Maid tiene como objetivo primordial la satisfaccin del cliente mediante la creacin de productos nuevos e innovadores; se encuentra muy comprometida con su mercado y esto se logra evidenciar en la investigacin de mercados los cuales juegan un papel nuevos productos. 2 Puede apreciar usted algunos problemas potenciales como resultados de la concentracin intensiva en el desarrollo de nuevos productos en Robber Maid? El problema potencial de robbermaid, es el crecimiento de sus productos; el cual el le puede aportar pero al alcance de convertirse en una amenaza ya que sus clientes van a querer mas innovacin y en el momento en que esto sea asi se corre el riesgo de que se pierdan los clientes reales. 3 Describa como defieren en robbermaid la gerencia del nivel medio y la alta gerencia? importante para el desarrollo y comercializacin de esta orientada hacia el

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

La gerencia de nivel media como Proveedores y con gerentes

se encarga de controlar tanto la imagen de

robbermaid como un producto de estrellas y la alta gerencia; como se hablan del nivel vicepresidente de algunas firmas

minorista para que en el futuro no afecten a la empresa

PREGUNTAS Y SITUACIONES DE ANLISIS


1. En las firmas orientadas por el mercado todos los nuevos producto se basa en investigacin extensiva del cliente y pocos productos nuevos son exitosas esta usted de acuerdo ? No estoy de acuerdo por que si se realiza un riguroso estudio de mercado es posible que se encuentre con muchos factores que influenciaron al consumidor y/o cliente los cuales se deben tener en cuenta para el lanzamiento de nuevos productos al mercado. 2. De los ochos dimensiones de calidad Cules serian los mas

importantes de una organizacin que vende fundamentalmente servicios como bancos, hospitales , o aerolneas diferente mercanca fsica ?

Relevancia y credibilidad debido a que es un servicio el cual debe ser algo importante y que de credibilidad al usuario.

3.El servicio

de reparacin

es mas una funcin

de produccin de

marketing , al igual que el otorgamiento de un crdito de mas una fusin de finanzas que de marketing Esta usted de acuerdo con este anunciado ? No, por que la produccin es la que se financia y se puede llegar a construir como partes de gerencias de marketing puesto que esta produccin existen unos pasos son recursos que existe para diferencial requeridos para el

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

desarrollo

de diversas actividades realizados por el marketing un ejemplo

sesiona del grupo encuesta etc.

4. Como responderan al gerente de negocios de la sinfnica local, quien hace las siguientes afirmaciones A veces ha pensado de utilizar mas el marketing pero simplemente siempre le agrada en nuestro a de las de

asuntos gente

no puedo sufragar el costo escuchar buena

encuentras y la compaa de publicidad de cualquiera manera a la msica localidad nuestros programas es la nica consideracin importante Los especulaciones no siempre son las mejores formas de saber que

quiere la gente una manera de encontrar la verdadera consideracin de la gente es realizadas de intenso adems las afirmaciones al respecto de lo que le gusta escuchar a la gente; es decir errneas puesto que no pueden las existe una investigacin que lo respalde

5. 3M company tiene 50000 productos clasificados

desde

la cinta

adhesiva stoch hasta maquinas cardiopulmonares Cmo difiere la planeacin formal de marketing en esta empresa con respecto a otra que cuenta solo con algunos pocos productos Difiere en consecuencias con la otra compaa por la cantidad de sus

productos es decir 3m tiene mayor competitividad en el mercado con la cual la otra compaa puede ser planeaciones de marketing ser implementar mas productos para que ninguno de sus clientes se desinterese en la marca.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

6. Considere el siguiente enunciado cuando una firma selecciona los clientes a quienes desean serv tambin seleccionar a su competidores Como se realiza este enunciado con el concepto de orientacin El mercado? Se basa en que si ya tenemos claros los mercados a los clientes por otras razones dentro del mercado; existen competidores los cuales con sus productos llevan en la firma a orientar sus productos mas hacia ese mercado y inexplorado para firma 7. Elabora una lista de posibles temas de alta gerencia que pudriera Considera McdoraldS Corporaton Con que aspectos de la gerencia media probablemente tratara esta firma?

ALTA GERENCIA

Cambio de distribuido Estrategia comercial Evaluacin de canales de distribucin Buscar nuevos mercados meta

MEDIANA GERENCIA

Ideas sobre nuevos productos Desarrollo de nuevos productos Distribucin del nuevo producto Elaborar nueva publicidad

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

8. Seria mas difcil la planeacin de marketing para FORD MOTOR COMPANY o para STEELCASE ( un fabricante lder en equipo de oficina )? Es una compaa multinacional de automviles la cual requiere de un estudio mas sigiloso de lo que desea y piensa el cliente ; por esta razn fue cerrado sus sitos en la red con el cual se busca crear clientes que tenga la autoridad para escoger , disear y planear automvil.

TENNECO: COMO REHACER UNA CORPORACIN


1 Era mas valiosa el negocio de plstico de Tenneco que para mvil? Efectivamente; por que Tenneco tenia, otros gastos adicionales en plstico

para su fabrica de auto partes y para su compaa de cartn los cuales le generan gastos econmicos pero lo compra a mvil estos gastos disminuyen notablemente su economa 2 Cuales son las fuerzas del entorno y competencias distintivas podran dirigir la estrategia corporativa de Tenneco? Para este negocio fue necesario crear una estrategia la cual consista en ser propio proveedor de embarqu para sus auto partes lo cual le adquiri la divisiones de plsticos de mvil corporativo la cual le general el 40% de rentabilidad de las ventas de tenneco anuales con las dos compaas que producan el plstico y el papel Corrugando packaging corporativa Of. Amrica incrementara mente tal como su capital la economa de tenneco

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

3 Cuales son los tipos de estrategia comparativos que tenneco has estado siguiendo? ser su auto proveedor ; para los empaques de sus auto partes realizar negocios ; los cuales le permitieron a coparan el mercado global la principal estrategia fue retirada la fabricacin Japn de auto partes para dedicarse a la fabricacin de amortiguadores con la cual conquisto

PREGUNTAS Y SITUACIONES PARA ANALIZAR


1. En la dcada de 1980 federal express contaba con 45% de participacin en el mercado del correo nacional nocturno en EE.UU sin embargo, el crecimiento de la compaa haba disminuido debido al incremento de la competencia por parte de UPS y al auge de las maquinas de fax. Adems la competencia de precios haba resquebrajado las utilidades nacionales y en cuanto a sus negocios internacionales la empresa estaba perdiendo millones actualmente. Una respuesta ante estos hechos fue la de adquirir Tiger internacional la areo lnea de carga mas grande del mundo y reconocida por su servicio flying Tiger line federal express todava no haba ingresado al servicio de transporte de carga pesada. De otro lado la compaa buscaba utilizar los aviones de flying Tiger para el envi de paquetes al exterior reduciendo la necesidad de subcontratar a otros transportadores como lo haba estado haciendo hasta ese momento de muchas naciones. Cules estrategias corporativas estaba siguiendo federal express? Qu sugieren estas estrategias acerca del entorno, las competencias y los objetivos de la empresa?

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Ellos se dedicaban a la mensajera de pequeas paquetes pero ltimamente no les estaban dejando rentabilidad la cual les llego a Introducirse en el mercado de la carga pesada que sugiere esta estrategias acerca del entorno las competencias y los objetivos de la empresa federal Express Esta estrategia corporativa llevaba un cambio radical en el entorno tal como lo estaba haciendo; pues durante esta dcada surgieron distintos cambios para la economa mundial. Por parte de la competencia existan dos competencias directas las cuales eran UPS y la maquina FAX la cual surga una gran innovacin en el entorno; que solo se podra sustituir con nuevas ideas y con nueva tecnologa. En cuanto los objetivos de la compaa; se moldean de acuerdo de acuerdo a la estrategia corporativa. 2. Los puntos de venta de DunkinDonuts tiene que permanecer abierto entre 20 y 24 horas diarias ya que parte de su atractivo es caf y Donuts listas cuando se desee no obstante mas del 50% de las ventas se realizan entre las 6:00 a.m. y las 10:00 a.m. si el horario de funcionamiento no se puede cambiar, Cules estrategias de alternativa de crecimiento se podran seguir?

Si DunkinDonuts, ya sabe en que horarios se vende mas sus productos entre las 6:000am y las 10:00am; entonces la estrategia seria incrementar combos o precios espaciales para los clientes que compran en la tarde, con horarios poca concurridos, para que los ingresos se mantengan estables.

3. La compra de Magic chef por parte de Maytag Company amplio su lnea de productos para incluir marcas que, virtualmente, sirve a todos lo segmentos del mercado de electrodomsticos los refrigeradores de Maytag se venden ahora bajo las marcas de Magic

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

chef, Admiral, Norge, Warwick y Jenn Air. que tipo de estrategia corporativa parece estar siguiendo la empresa?

La estrategia corporativa que esta siguiendo MAYTG COMPANY es la de adquisicin. Cuales son los problemas y cuales las limitaciones de esta estrategia? Pueda que existieran clientes que ya estaban familiarizados con la marca; y al no ver mas productos netos de la compaa se retiraron de esta, adems MAYTAG COMPANY, adquiri a MAGIC CHEF adems tambin a sus clientes; dejando a un lado los propios. 4. La teora de administracin del portafolio sugiere que la gerencia deber formar un conjunto de negocios en diferentes industrias y con diferentes ndices de crecimiento para diversificar el riesgo. Cules serian algunas de las razones que estas mismas gerencias podran tener mas adelante para seguir con las estrategias de consolidacin?

Este tipo de gerencia podra sub-dividir los grupos de negocios con diferentes industrias; con el fin de que el riesgo no sea tan global, pero si un poco mas individual.

5. Despus de establecer el diagrama de su negocio, en la

matriz de

ventana estratgica del negocio, usted encuentra el enfoque estratgico lgico para las categoras sostener o cosechar. Le indica a usted un modelo de portafolio en donde debera surgir un nuevo negocio?

Si, ya que en este enfoque estratgico la compaa debe reunir flujo de efectivo adems de los nuevos empleados capacitadas para el nuevo producto para que

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

logre y tener un enfoque estratgico de construccin en el cual puede llegar a requerir una nueva insercin para sostenibilidad.

6. Europa es un mercado en crecimiento para las bebidas gaseosas, en la actualidad el europeo promedio debe solamente 15 galones de bebidas carbonatadas por ao, en comparacin con el consumo de 50 galones en estados unidos y se espera que el crecimiento en Europa se duplique durante la dcada de 1990. Con este crecimiento y el mercado unificado de la unin europea, coca-cola Europa ha comenzado a comprar los derechos de distribucin en algunos pases y a formar joint venture con embotelladoras, en otros. Previamente, coke haba conseguido, licenciatarios y compaas embotelladoras regionales independientes para gran parte de sus procesos de produccin y distribucin en Europa, mediante la centralizacin del embotellamiento y la distribucin, coke considera que puede reducir costos y bajar sus precios para aumentar sus ventas. Para hacerlo la empresa ha estandarizado el empaque a conveniencia: las botellas plsticas y las latas de aluminio son menos costosas, mas ligeras y mas fciles de transportar que los envases de vidrio. En algunos pases europeos como gran Bretaa 90% de todas las bebidas gaseosas se vende ahora en lata o en envase plstico. Sin embargo en naciones como Alemania y suiza la mayor parte de las bebidas viene en envases reutilizables. En Alemania hay 1.100 cerveceras que tambin producen bebidas gaseosas, y las tiendas de comestibles renen y devuelven los envases a las plantas locales. Una resiente ley alemana desestimula el empleo de recipientes plsticos para las bebidas imponiendo el equivalente a un deposito de 25 centavos por cada botella analice las opciones de estrategia corporativa que enfrenta coca-cola Europa.

La estrategia corporativa mas amenazante que enfrenta COCA-COLA es la de la leyes en ALEMANIA donde prohbe la reutilizacin de estos empaque lo cual

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

lleva a COCA-COLA, ha perdidas puesto que sus empaque tambin son reutilizables

7. En 1995 se presentaron varias fusiones en la industria de la televisin: Westinghouse (propietaria de 15 estaciones de televisin y 39 de radio) adquiri a CBS; Walt Disney co. Compro a capital cities/ABC; y time Warner (con grandes videotecas y emporios de televisin por cable) se fusiono con Turner Broadcasting (propietaria de las redes de televisin por cable CNN y TNT, y duea parcial del cable de TCI). Los observadores de la industria citaron tres fuerzas claves en el entorno que enfrenta este negocio para esta poca. La primera es que la globalizacin en la industria de la televisin esta aumentando a travs de satlites y crecientes mercados de cable en el exterior de estados unidos. La segunda es que la transmisin de directa y la tecnologa digital aumentaran las salidas de programacin, y la tercera es que se esperaba que la desregulacin federal en EE.UU. permitiera a las redes de transmisin ampliar su propiedad sobre estaciones de televisin y operar varios canales digitales en cada estacin. Analice la manera como estas fuerzas del entorno crean amenazas y oportunidades para las diferentes empresas. Cules son los beneficios potenciales para las diferentes empresas involucradas en estas funciones?

Los beneficios esta en que estas compaas de televisin tienen gran capacidad de crear y de adquirir nuevos canales de distribucin los cuales; pueden llegar a ser los preferidos y con un gran tamao de televidentes, adems pueden establecer canales para toda la teleaudiencia y que se acoplen a las fuerzas de la industria de televisin.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

PLANECION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA Y PROCESO DE LA PLANEACION DE MARKETING

LINDA PAOLA SANCHEZ LARA

Presentado a: Inst. Lina Santamara.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

CENTRO DE GESTION LOGISTICA Y TICS DE LA INFORMACION TECNOLOGO MERCADEO BOGOTA 2008

PLANEACIN ESTRATGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA HGALO AHORA 1. Cmo se aplican a usted personalmente los elementos de un plan de marketing? Pngase en la situacin de buscar un nuevo empleo en este, escenario se esta comercializando usted mismo. Examinemos las partes de un plan de marketing para ver como hay que planear su propia comercializacin. 2. Cul es su misin? 3. esta buscando solo experiencia de tiempo parcial o por una temporada para mejorar el contenido de su currculo, o un escaln de apoyo para su carrera o se trata ya de una leccin de profesin de tiempo completo a largo plazo? 4. Cules son sus objetivos? 5. Necesita encontrar trabajo dentro de lo prximos 30 das o es mas flexibles? 6. Hay actividades especficas de trabajo que le gustara realizar? 7. Qu hay de las oportunidades y amenazas en el mercado? 8. Quin es su competencia? 9. hay aspectos en el entorno externo que ofrezcan ventajas estratgicas para su empleo?

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

10.tiene usted alguna ventaja competitiva? 11.Cul es su mercado meta? 12.esta buscando empleo solo con organizaciones grandes ya establecidas o con pequeas empresas incipientes? 13.con empresas en una industria particular? 14.tiene alguna preferencia geogrfica? 15.Cmo puede presentarse mejor? 16.Qu hay del lugar? 17.esta dispuesto a viajar o a reubicarse? 18.o necesita un empleador cerca de su casa? 19.Cmo se trasladara al lugar de empleo? 20.tiene la opcin de trabajar en su propio domicilio comunicndose por modem o con una terminal de computadoras conectada con la oficina de su empleador? 21.Cmo se promover a si mismo? 22.Cul es un precio justo para usted? 23.Cul es el precio normal que ofrece una compaa de ese tamao en esa industria? 24.ya preparo un plan de implementacin para aplicarlo a las empresas? 25.se ha puesto en contacto con ellas para conseguir entrevistas? 26.ha puesto atencin a su vestuario y a sus habilidades para la entrevista? 27.Cuando se les presentan ofertas de trabajo Cmo las evala? 28.Si estas ofertas no se presentan puedes discernir cual es la causa y controlar estos aspectos?

PREGUNTAS PARA DISCUSIN Y CONTESTAR POR ESCRITO

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

1. sus primos desean comenzar su propio negocio y tienen prisa. Decidieron no preparar un plan de marketing por que ya tienen fondos suficientes aportados por su padre y no necesitan una propuesta formal adems de que la redaccin de dicho documento requiere demasiado tiempo. Expliquen por que es importante que de todas formas preparen un plan. 2. Cmo puede una nueva compaa definir mejor su declaracin de misin de negocios? es capaz usted de encontrar ejemplos de declaraciones buenas y malas en la internet? Cmo podra mejorar estas declaraciones de la misin? 3. El nuevo gerente de marketing afirmo que el objetivo de marketing de la empresa consiste en hacer el mejor trabajo para satisfacer las necesidades y deseos del consumidor. Explique que aunque dicho objetivo es loable no satisface los criterios para ser un buen objetivo. Cules son estos criterios? Cul seria un ejemplo especfico de un objetivo mejor? 4. Divdanse en grupos pequeos y analicen ejemplos (por lo menos dos por persona) de los ltimos productos que hayan comprado. cuales fueron las estrategias especficas utilizadas para alcanzar una ventaja diferencial? es sostenible esa ventaja diferencial frente a la competencia? 5. Haga un mini anlisis situacional expresando una fortaleza, una debilidad, una oportunidad y una amenaza para el carter copter que se describe en el caso de entrada de este capitulo. Cules son las opciones de crecimiento estratgico de carter copter con base en su evaluacin? Dnde entrara carter copter en las dos matrices estratgicas presentadas en el capitulo? 6. Usted debe decidir la estrategia de marketing de una empresa de transporte. Cmo cambian los elementos de la mezcla de marketing cuando el mercado objetivo es de?: A). viajeros ejecutivos de negocios internacionales. B). trabajadores de bajo ingreso sin transporte personal. C). compaas de documentos urgentes o materiales perecederos que hay que entregar a los consumidores.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

7. Prepare un plan de marketing para incrementar la inscripcin e su escuela escriba cada paso y describa los controles en la puesta en marcha del plan. APLICACIN PARA EMPRENDEDORES 1. Qu declaracin de misin es apropiada para ibis technologies? 2. Qu objetivo especifico dira usted que alcanzaron en esta empresa? 3. Cules son las fortalezas, oportunidades debilidades y amenazas en esta situacin? 4. tiene ibis technologies una ventaja competitiva? es sostenible? 5. Qu opciones de crecimiento estratgico puede perseguir ibis technologies? 6. Dnde encajan ibis technologies y su IPPS en sus herramientas de matriz estratgicas? 7. Cul debe ser el mercado meta? Por qu? 8. Cules son lio elementos de la mezcla de marketing? Describa una breve estrategia para cada una de la 4 Ps. CASO DE EMPRENDEDORES 1. Cmo utilizo Ford la fijacin de metas de metas en lnea para atraer a nuevos clientes? 2. sigui esa empresa automotriz una estrategia de desarrollo de mercado, penetracin de mercado, desarrollo de producto, diversificacin o bien una estrategia combinada? Explique y defienda su respuesta. 3. enumere las ventajas diferenciales de Ford y explique si le permitirn o no obtener una ventaja competitiva sostenible. 4. Con sus palabras escriba una declaracin de misin real para Ford moto company.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

CASO EN VIDEO 1. cul es la visin de LUNDHOLM? 2. Cul es la ventaja diferencial de este comediante? 3. Quines componen su segmento de mercado meta? Qu beneficio se recibe? 4. describa la mezcla de marketing de LUNDHOLM? 5. quines constituyen el mercado meta? Qu beneficios se reciben?

INNOVACIONES

1. Para cada una de las empresas o grupos de negocios mencionados en el caso, defina. Cul ha sido el concepto estratgico y como participa el proceso de administracin de mercadotecnia?

EL PROCESO DE PLANEACION DEL MARKETING RUBBERMAID: DESARRLLO DE UN COMPROMISO CON EL CLIENTE 1. qu evidencia existe de que rubbermaid esta orientada hacia el mercado? 2. puede apreciar usted algunos problemas potenciales como resultado de la concentracin intensiva en el desarrollo de nuevos productos en rubbermaid? 3. describa como difieren en rubbermaid la gerencia de nivel medio y la alta gerencia? PREGUNTAS Y SITUACIONES PARA ANALISIS 1. en las firmas orientadas por el mercado, todos lo nuevos productos se basan en la investigacin extensiva del cliente y

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

pocos productos nuevos no son exitosos. esta usted de acuerdo? Explique su respuesta. 2. De las ocho dimensiones de calidad, Cules serian las ms importantes en una organizacin que vende fundamentalmente servicios (como bancos, hospitales o aerolneas), diferente de las mercancas fsicas? 3. el servicio de reparacin es mas una funcin de produccin que de marketing, al igual que el otorgamiento de un crdito es mas una funcin de finanzas que de marketing. esta usted de acuerdo con este enunciado? Explquese. 4. Como respondera la gerente de negocios de la sinfnica local, quien hace la siguiente afirmacin: a veces, he pensado en utilizar mas el marketing en nuestros asuntos, pero simplemente no puedo sufragar el costo de las encuestas y las campaas de publicidad. De cualquier manera, a la gente siempre le agrada escuchar buena msica. La calidad de nuestros programas es la nica consideracin importante. 5. Aunque algunas organizaciones se basan en negocios repetidos con el grueso de sus clientes, otros (como las constructoras y las universidades) no. tiene menos importancia para estas organizaciones la satisfaccin del cliente? Por qu? 6. 3M company tiene 50.000 productos clasificados desde la cinta adhesiva scotch hasta maquinas cardiopulmonares. Cmo diferir la planeacin formal del marketing en esta empresa con respecto a otra que cuenta solo con unos pocos productos? 7. Considere el siguiente enunciado: cuando una firma selecciona los clientes a quienes desea servir, tambin selecciona a sus competidores. Cmo se relaciona este enunciado con el concepto de orientacin hacia el mercado?
8. Elabore una lista de posibles temas de alta gerencia que pudiera

considerar McDonalds corporation. con que aspectos de la gerencia media probablemente tratara esta firma?
9. seria mas difcil la planeacin del marketing para la Ford moto

company o para steelcase (un fabricante lder en equipo de oficina)? Por qu? para cual compaa seria ms importante la

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

planeacin del marketing? Considerando ambas respuestas Qu generalizacin establecera usted acerca de la utilidad de la planeacin? PLANEACION DEL MARKETING CORPORATIVO TENNECO: COMO REHACER UNA CORPORACION
1. era ms valioso el negocio de plsticos para tenneco que para

mobil? Explquese. 2. Cules fuerzas del entorno y competencias distintivas podran dirigir la estrategia corporativa de tenneco? 3. Cules son los tipos de estrategias corporativas que tenneco ha estado siguiendo?

PREGUNTAS Y SITUACIONES PARA ANALISIS 2. En la dcada de 1980 federal express contaba con 45% de participacin en el mercado del correo nacional nocturno en EE.UU sin embargo, el crecimiento de la compaa haba disminuido debido al incremento de la competencia por parte de UPS y al auge de las maquinas de fax. Adems la competencia de precios haba resquebrajado las utilidades nacionales y en cuanto a sus negocios internacionales la empresa estaba perdiendo millones actualmente. Una respuesta ante estos hechos fue la de adquirir Tiger internacional la areo lnea de carga mas grande del mundo y reconocida por su servicio flying Tiger line federal express todava no haba ingresado al servicio de transporte de carga pesada. De otro lado la compaa buscaba utilizar los aviones de flying Tiger para el envi de paquetes al exterior reduciendo la necesidad de subcontratar a otros transportadores como lo haba estado haciendo hasta ese momento de muchas naciones. Cules estrategias corporativas estaba siguiendo federal express? Qu sugieren estas estrategias acerca del entorno, las competencias y los objetivos de la empresa? 3. Los puntos de venta de DunkinDonuts tiene que permanecer abierto entre 20 y 24 horas diarias ya que parte de su atractivo es

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

caf y Donuts listas cuando se desee no obstante mas del 50% de las ventas se realizan entre las 6:00 a.m y las 10:00 a.m si el horario de funcionamiento no se puede cambiar, Cules estrategias de alternativa de crecimiento se podran seguir? 4. La compra de magic chef por parte de maytag company amplio su lnea de productos para incluir marcas que, virtualmente, sirve a todos lo segmentos del mercado de electrodomsticos los refrigeradores de maytag se venden ahora bajo las marcas de magic chef, admiral, norge, warwick y jenn air. que tipo de estrategia corporativa parece estar siguiendo la empresa? Cules son lo problemas y cuales las limitaciones de esa estrategia? 5. La teora de administracin del portafolio sugiere que la gerencia deber formar un conjunto de negocios en diferentes industrias y con diferentes ndices de crecimiento para diversificar el riesgo. Cules serian algunas de las razones que estas mismas gerencias podran tener mas adelante para seguir con las estrategias de consolidacin? 6. Despus de establecer el diagrama de su negocio, en la matriz de ventana estratgica del negocio, usted encuentra el enfoque estratgico lgico para las categoras sostener o cosechar. le indica a usted un modelo de portafolio en donde debera surgir un nuevo negocio? 7. Europa es un mercado en crecimiento para las bebidas gaseosas, en la actualidad el europeo promedio debe solamente 15 galones de bebidas carbonatadas por ao, en comparacin con el consumo de 50 galones en estados unidos y se espera que el crecimiento en Europa se duplique durante la dcada de 1990. Con este crecimiento y el mercado unificado de la unin europea, coca-cola Europa ha comenzado a comprar los derechos de distribucin en algunos pases y a formar joint venture con embotelladoras, en otros. Previamente, coke haba conseguido, licenciatarios y compaas embotelladoras regionales independientes para gran parte de sus procesos de produccin y distribucin en Europa, mediante la centralizacin del embotellamiento y la distribucin, coke considera que puede reducir costos y bajar sus precios para aumentar sus ventas. Para hacerlo la empresa ha estandarizado el empaque a conveniencia: las botellas plsticas y las latas de aluminio son menos costosas, mas ligeras y mas fciles de

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

transportar que los envases de vidrio. En algunos pases europeos como gran Bretaa 90% de todas las bebidas gaseosas se vende ahora en lata o en envase plstico. Sin embargo en naciones como Alemania y suiza la mayor parte de las bebidas viene en envases reutilizables. En Alemania hay 1.100 cerveceras que tambin producen bebidas gaseosas, y las tiendas de comestibles renen y devuelven los envases a las plantas locales. Una resiente ley alemana desestimula el empleo de recipientes plsticos para las bebidas imponiendo el equivalente a un deposito de 25 centavos por cada botella analice las opciones de estrategia corporativa que enfrenta coca-cola Europa. 8. En 1995 se presentaron varias fusiones en la industria de la televisin: Westinghouse (propietaria de 15 estaciones de televisin y 39 de radio) adquiri a CBS; walt Disney co. Compro a capital cities/ABC; y time Warner (con grandes videotecas y emporios de televisin por cable) se fusiono con Turner broadcasting (propietaria de las redes de televisin por cable CNN y TNT, y duea parcial del cable de TCI). Los observadores de la industria citaron tres fuerzas claves en el entorno que enfrenta este negocio para esta poca. La primera es que la globalizacin en la industria de la televisin esta aumentando a travs de satlites y crecientes mercados de cable en el exterior de estados unidos. La segunda es que la transmisin de directa y la tecnologa digital aumentaran las salidas de programacin, y la tercera es que se esperaba que la desregulacin federal en EE.UU. permitiera a las redes de transmisin ampliar su propiedad sobre estaciones de televisin y operar varios canales digitales en cada estacin. Analice la manera como estas fuerzas del entorno crean amenazas y oportunidades para las diferentes empresas. Cules son los beneficios potenciales para las diferentes empresas involucradas en estas funciones?

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

DESARROLLO
PLANEACIN ESTRATGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA HAGALO AHORA 1. Inicialmente planteara mi misin, los objetivos de esta que voy dispuesta a ser por est empresa, cual va ser el salario, y pues como lo que yo estoy haciendo es obvio mercadeo estar en el departamento de este. Bsicamente lo hara antes de ir a la entrevista con ella ya se que quiero realizar y con que fin lo hago. 2. Generar un ambiente agradable el cual pueda satisfacer necesidades especficas en donde demuestre mis conocimientos y pueda ayudar a otras personas en donde el beneficio sea mutuo. 3. Lo que realmente busco es experiencia para as poder lograr corregir esos errores que tengo adems de ello por que aprender debe ser la mayor iniciativa de la gente para realizar bien las cosas y cada da ser mejores.
4. Mi objetivo principal es desempearme con responsabilidad en el

mbito del trabajo consiguiendo aprender ms y ayudar a los clientes. 5. Pienso que es necesario plantearse cierto tiempo para alcanzar las metas propuestas y esta es una de ellas es mas si se puede en menos de 30 das mucho mejor. 6. Me gustara mucho poder desenvolverme en un espacio en donde se maneje la produccin y publicidad no solo buscar oportunidades estudios si ir ms all. 7. Las oportunidades de mercado son muy grandes debido a que cada da crecen nuevas necesidades entre los consumidores pero para ello existen muchas amenazas ya que muchas veces no se tiene el capital necesario o apoyo en la toma de decisiones. 8. Personas que tengan o se encuentren en estudios superiores a los mos.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

9. Demasiadas debido a que aun hay demasiados cosas sin resolver en el entorno, muchas dudas y demasiadas necesidades sin cubrir adems muchas investigaciones por hacer a los clientes. 10.Conocimientos, fortaleza emprendimiento y buen desenvolvimiento para realizar actividades. 11.koala, colombina, meals de Colombia entre otras 12.Grandes y medianas empresas en donde pueda aprender de la gente que me rodea y poder desarrollar grandes trabajos para ella ayudando a mejorar los mercados. 13.No especficamente pueden ser empresas medianas en donde no tenga que ver industrias grandes. 14.No precisamente la verdad pienso que hay oportunidades de oportunidades para poder crecer tanto profesional como personalmente y si se debe viajar lo hara. 15.La mejor forma de presentacin es un traje limpio elegante, zapatos embolados, pararse derecho, hablar no gritar, tranquilizarse, hablar educadamente, sentarse bien, escuchar, opinar etc. 16.Debe ser algo cmodo, limpio, organizado y para la ocasin. 17.Si me dan una oportunidad de trabajo en otro lugar lo aceptara ya que es una oportunidad de crecer y aprender un poco ms. 18.No es necesario si te ofrecen mejores oportunidades hay que aprovecharlas. 19.Si tengo recursos y adems el puesto lo sugiere en vehculo propio pero pues si realmente no se puede pues en bus. 20.No pienso que las cosas salen mejor si te haces al frente y tomas las responsabilidades y riesgos requeridos para crecer mas si estas desde tu computadora lejos de tu empleador no se podr hacer mucho no estars enterado de todo. 21.Estudiando y bsicamente mostrando quien soy yo y cuales son mis mayores cualidades y conocimientos del tema adems con una buena presentacin y animo de hacer las cosas bien.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

22.Siendo tecnloga en mercadeo creo que lo justo seria ms del mnimo pero como profesional quisiera algo un poco ms voluminoso adems teniendo en cuenta mis conocimientos y m desempeo. 23.Para un tecnlogo no es mucho mas o menos de 800.000 a 1000.000 cuando se es profesional un poco mas del 1500.000. 24.No por el momento no. 25.Si pero es muy complicado la exigencia es alta. 26.Si y me he dado cuenta que se cometen muchos errores como la forma de caminar, sentarse o estar de pie, movimiento de los pies manos, mordindose los labios muchos nervios. 27.Busco informacin de ellas o pregunto a gente que tiene conocimiento sobre estas para conocer si es buena o no. 28.La actitud o conocimiento muchas veces no se que decir y si se puede y he logrado controlarlos colocando mas atencin a lo dicho.

PREGUNTAS PARA DISCUSIN Y CONTESTAR POR ESCRITO 1. Principalmente para conocer si es viable o no, tener claro que es lo que se quiere conseguir con esta empresa, teniendo en cuenta los aspectos de la misin, objetivos, la mezcla de marketing y se realiza un anlisis situacional para esta empresa adems teniendo en cuenta los riesgos que a tomado sin ni siquiera consultar es mejor esperar un tiempo para la redaccin de ese documento y el apoyo de personal especializado en el tema el cual le pueda generar una estrategia para que la empresa empiece a crecer con el pie derecho. 2. Pensando siempre en el bienestar del cliente debido a que son ellos los que hacen evolucionar a una empresa en las

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

necesidades especficas que estos tiene y adems sabiendo muy bien como van a lograr satisfacer a estas personas. Es muy comn encontrar en la internet misiones buenas aunque a algunas les hace falta mas centrarse en el consumidor y la mejor forma de mejorarlas es enfocando el mercado a los clientes. 3. No solamente debe irse referido a eso si no que adems debe responder a preguntas de Qu? o para que? Adems proponiendo utilidades en porcentaje a largo y corto plazo un ejemplo muy utilizado es alcanzar ventas en un 15% mayor al ao anterior. 4. ACTIVIA: una ventaja especifica diferencial es la publicidad que tiene si olvidar que es bueno para el organismo logrando una mejor digestin mientras que otros productos no lo ofrecen si no es mas bien como una copia del autentico y adems esta es muy sostenible, es una de las mas escuchadas y con muy buenas ventas. PAPAS MARGARITA: un producto muy reconocido y consumido que tiene una ventaja superior a otras marcas por su calidad, precio y posicionamiento en el mercado muy sostenible. 5. Carter copter: Fortaleza: un equipo de gestores de primer nivel y asesores, y tiene la intencin de continuar la bsqueda y contratacin, slo las mejores. Oportunidad: tiene como objetivo de establecer una licencia de propiedad intelectual existente para las empresas aeroespaciales y derivar ingresos de los derechos de licencia y regalas. Debilidad: construccion y prueba nuevos prototipos; esto en algn momento puede generar perdidas.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Amenaza: incluyen los prototipos como un proceso de diseo global. 6. A). viajeros ejecutivos de negocios internacionales: inicialmente el espacio debe ser amplio, con ciertas comodidades, muy buena iluminacin, excelente presentacin, publicidad como libros mundos, mercados, pases etc.. B). trabajadores de bajo ingreso sin transporte personal: sencillo, poca iluminacin, sin publicidad, con un espacio normal pero cmodo etc.. C).compaas con documentos urgentes o materiales perecederos que hay que entregar a los consumidores: bsicamente un camin en donde se puedan ubicar estos documentos o productos en donde no vallan a surgir ningn dao amplio, si es perecedero con letreros que lo anuncien muy sutiles y a la vista sin ser exagerado, con publicidad si es de alguna empresa en especifico, limpios y con todas las normas necesarias para la conservacin de los productos. 7. misin del negocio: dar la oportunidad a ms nios y jvenes de aprender a ser mejores cada da tanto en conocimiento como aprender a ser personas de bien con un personal de alta calificacin. Objetivos de marketing: alcanzar en un 15% el aumento de inscripciones y ofrecer la mejor calidad de enseanza. Anlisis situacional. Debilidades: poco conocimiento de la existencia de esta escuela. Oportunidades: la cantidad de usuarios que desean estudiar. Fortalezas: personal calificado. Amenazas: la cantidad de escuelas que ofrecen los mismos beneficios que esta y adems que son reconocidas. Seleccin del mercado objetivo: nios y jvenes interesados en aprender.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Mezcla de marketing. Producto: servicio de aprendizaje. Plaza: en Kennedy un sector muy transcurrido por la gente. Precio: inscripcin 80.000 pesos. Y no se debe pagar mensualidades. Promocin: descuentos por estrato. Implementacin: investigacin de mercados, desarrollo de todos los requisitos etc. Publicidad, para dar reconocimiento entre otros.

APLICACIN PARA EMPRENDEDORES 1. Ibis technologies debe ser una empresa que satisfaga las necesidades que existen en todo el mundo la inseguridad. Esta empresa ofrecer proteccin, salvando vidas a las personas que lo adquieran. 2. Crear un dispositivo de fcil activacin al escuchar ruidos de armas en un tiempo record en donde no se le de posibilidad al maleante de presionar el gatillo y atacar a su victima logrando salvar la vida de la persona. 3. Debilidades: posibilidades de la desactivacin del mecanismo por medio de telfonos celulares y el radar de un avin. Oportunidades: la inseguridad que hay por todos lados. Fortalezas: alta tecnologa e ingenio utilizado. Amenazas: costos y peso del artefacto. 4. Lgicamente salta a la vista un gran invento que ninguna otra empresa la tiene y adems demasiado sostenible debido a su nivel de proteccin y por que a pesar de su costo es un artefacto que adquiere la gente de alta posicin econmica.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

5. Las opciones de crecimiento estratgico que puede seguir esta empresa es la incorporacin de un dispositivo que logre que no se pueda desactivar por medio de celulares o el radar de un avin.
6. Matriz estratgica: esta empresa cabe destacarla en la herramienta

de Analizar los cambios a realizar con el fin de mejorar la factibilidad y generacin de rendimientos. 7. En todos los pases ya que todos tiene un nivel de inseguridad pero prioritariamente en pases donde haya un gran desarrollo econmico debido a su precio. 8. Elementos del plan de marketing: Misin Objetivos Anlisis situacional Mercado objetivo Establecimiento de las 4 Ps. Producto: IPPS en donde se mejore el mecanismo para no poder ser desactivado por celulares y radar de avin. Plaza: pases con alto desarrollo econmico. Promocin: por el pago en efectivo de este producto se le obsequie el primer mantenimiento. Precio: asequible para mas gente o financiamiento.

CASO DE EMPRENDEDORES 1. Percatndose de obtener grandes ganancias para ello estableci presencia en donde se encontraban sus clientes va internet en donde da valor tanto al cliente como a Ford dando mayor acceso al proceso de de pedidos y control de los mismos.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

2. Claro que si ellos debieron haber realizado una estrategia de

desarrollo del mercado en donde incluyeron la creatividad de la generacin de una pagina de internet en donde lograron estar conectado con los clientes en donde tambin diversifico el mercado e incorporo una accin en la cual el cliente puede crear su propio auto. 3. Una de las industrias automotriz mas grandes. Vinculo con sus clientes. Se arma el vehculo al gusto del cliente. Entrega oportuna. Lograra una competitividad muy alta debido a que esta muy pendiente del cliente a lo que desee el consumidor. 4. Ofrecer al cliente la oportunidad de la realizacin del vehculo como el lo desee con asesora de expertos ayudndolo a conocer mejor su automvil adems brindar la mejor atencin al cliente si hay inconvenientes, dudas o si necesita informacin.

CASO EN VIDEO 1. Brindar apoyo y ayuda a personas que se encuentren en el vinculo de drogas, alcohol entre otros ensearles que hay otro camino que el estuvo en ese circulo vicioso pero logro salir de el admitiendo y dndole una sonrisa a la vida.
2. Admitir todos sus errores y tomar una decisin de remediarlo

mostrando una sonrisa y ayudar a las personas que se encuentran en ese crculo contando su historia todo lo vivido pero no como tristeza si no como algo ya superado. 3. Prisiones, albergues, lugares de rehabilitacin, hospitales etc. de donde se obtienen utilidades pero tambin una gran satisfaccin de poder ayudar a la gente. 4. Precio: dividendos y satisfaccin.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Plaza: prisiones, rehabilitacin...

albergues,

hospitales,

lugares

de

Promocin: descuentos por cantidad de personas que asisten. Producto: una sonrisa, un comediante. 5. Alcohlicos, drogadictos, traficantes de drogas, evasores de impuestos entre otros. Satisfaccin y alegra de poder ayudar.

INNOVACION

1. INCA COLA: posee un concepto de estrategia es mas que todo de crecimiento y de innovacin el sacar un producto nuevo con un sabor nico que puso en problemas a las grandes multinacionales y adems su bajo precio. EMPRESA CERVECERA: sacar al mercado un producto sencillo a un bajo costo con ingredientes vitamnicos para competir con quaker oats que es una empresa que busca satisfacer a sus clientes en calidad y en las vitaminas que contienen sus cereales pero la empresa cervecera logro ser el lder en este mercado. ARTE Y MANO: esta empresa destaca el arte mexicano en donde principalmente muestra tarjetas sencillas bonitas y con un precio adquisitivo cuando logro asociarse con editorial kadima para as poder satisfacer ms a sus clientes diversificando y ampliando su mercado. COSTALITOS: su estrategia sido de crecimiento el poder mejorar un producto ya existente para as poder sacar el jabn pero liquido que rinde el doble que en polvo generando satisfaccin aunque al principio fue difcil por los productos de procter & gamble ya que esta empresa estaba muy posicionada.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

EL PROCESO DE PLANEACION DEL MARKETING RUBBERMAID: DESARRLLO DE UN COMPROMISO CON EL CLIENTE 1. Innovacin de productos, expansin de mercado, innovacin del material (resina de petrleo en ves de caucho) el cual sirve para moldear desde carros hasta canecas de basura, introduccin de un producto nuevo por da. 2. Uno de los problemas ms grandes de ve reflejado en la cartera de negocios de esta empresa ya que es bastante amplia y muchos consumidores pueden no tener conocimiento de los productos. 3. Alta gerencia: equipo multifuncional el cual se divide en grupos de investigacin y asignacin. Gerencia media: finanzas, desarrollo, produccin e investigacin.

PREGUNTAS Y SITUACIONES PARA ANALISIS 1. De acuerdo ha beses puede ser por la variedad que el consumidor prueba por la innovacin pero no le gusta pero esto ocurre en muy pocos casos cuando el consumidor no tiene el conocimiento de este, poca publicidad, costos etc. 2. Relevancia y credibilidad debido a que es un servicio el cual debe ser algo importante y que de credibilidad al usuario. 3. Si cada cosa debe estar en su lugar a cada uno se le asignan actividades de cumplir y lo de reparacin es de quien lo produjo no del plan de marketing ya estipulado. 4. Es importante la implementacin del marketing en cualquier empresa y no solo importa la calidad de msica que estn reproduciendo tambin importa mucho la opinin del publico, el

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

cambio de escenarios entre otros y as cueste un poco mas luego se vera reflejado satisfactoriamente en los resultados. 5. La satisfaccin de cliente es supremamente importante para todas las organizaciones ya que el consumidor es la base de un negocio sea cual sea, si el cliente por alguna razn no queda satisfecho no vuelve a comprar en ese lugar y eso quiere decir que va a perder un cliente y de pronto a la gran mayora no ser reconocida por su calidad si no por su mal servicio. 6. Tiene una planeacin mas completa ya que ha extendido y diversificado su mercado lgicamente su plan de marketing es mas complejo y amplio debido a al variedad de productos, su misin y objetivos deben ser mas claros mientras que la de menos produccin tiene planes estratgicos mas planos y bsicos aunque muy bien fundamentados para crecer y no han pensado en otras alternativas de produccin. 7. Principalmente cuando estamos hablando de orientacin del mercado se habla del conocimiento de lugares en donde se pueda ser un poco mas efectivos para satisfacer a los clientes de una forma competitiva adems intentando obtener y establecer objetivos para los diferentes productos la relacin que se obtiene de estas dos es muy importante debido a la importancia que es seleccionar el cliente a satisfacer pero sin olvidar quien es nuestra competencia es un punto a favor debido a que si la competencia es buena nosotros podremos mejorar. 8. El diseo de nuevas comidas atractivas para el consumidor, que sea saludable, conocimiento al cliente, campaas, diseo de bolsas, empaques, combos, promociones entre otras. 9. Segn lo explicado la Ford moto company debido a que esta empresa es muy reconocida a nivel mundial su plan estratgico debe ser mas organizado, es mucho mas complejo y difcil de organizar ya que su reputacin esta en juego y algn error podra ser catastrfico para esta organizacin se debe organizar desde que tarea se le va a asignar al personal hasta como lo piensan hacer.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

PLANEACION DEL MARKETING CORPORATIVO TENNECO: COMO REHACER UNA CORPORACION 1. Si lgicamente es mas valioso para tenneco debido al incremento de ingresos que hubo ya que fue aproximadamente de un 82% fue un plan estratgico muy bien realizado por que los resultados fueron satisfactorios adems que es una empresa muy reconocida por su participacin en la industria de gas natural, el cartn corrugado, empaques y ahora con productos plsticos; adems si para mobil hubiera sido valioso no lo hubiera vendido. 2. Recursos financieros, reputacin de la compaa sobre la calidad, gran fuerza de ventas estas so las competencias distintivas debido a que se genera la adquisicin de otros negocio, seleccionan mercados en donde sean reconocidos y seleccionan nuevos producto de fuerza en las ventas adems las fuerzas del entorno son bsicamente el sacar nuevos productos que seguido a un plan estratgico muy bien elaborado sea exitoso. 3. La estrategia de crecimiento es all donde se enfoca en la penetracin de mercados, desarrollo del producto y la integracin vertical en donde buscan ampliar su mercado aumentando ventas.

PREGUNTAS Y SITUACIONES PARA ANALISIS 1. La estrategia de crecimiento del mercado para mercados actuales. En donde se sugiere aumentar las ventas de produccin y el nivel de esfuerzo del marketing a travs del aumento en publicidad y en la distribucin aunque tambin en la reduccin de precios. La creacin de nuevos productos para mercados existentes en donde se satisfagan las necesidades y se compensen nuevas ofertas.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

2. Se podran seguir bsicamente 3 que es al penetracin del mercado en donde puedan a amentar las ventas en horarios de la tarde ya que se vende mas por la maana; la integracin vertical en donde la firma se convierta en su propio proveedor y el desarrollo de mercado que es donde se llevan productos actuales a nuevos mercados mejorando su reconocimiento. 3. La estrategia de seguimiento por que han adquirido un negocio el cual esta dejando buenos ingresos aunque algunos problemas que afectaran ser inicialmente el riesgo que se toma al introducir el producto existente en otro mercados donde de pronto la aceptacin no sea buena o las ventas no aumenten. 4. Debido a la divisin de la diversificacin del riesgo se podra tener en cuenta el atrincheramiento que es que es la oposicin del mercado en donde puede llegar a ser bueno utilizarlo cuando el producto ya no se vende en ese lugar especifico inicialmente planteado y oponerse a seguirlo vendiendo; eliminacin del producto cuando se hace el anlisis de la matriz BCG y el producto se encuentra en el cuadro de los huesos se debe tomar la decisin de sacar el producto del mercado, y retirarse del negocio que es cuando prcticamente ve que no tiene posibilidades de mejorar y esta en bancarrota.
5.

Si esta es una herramienta que puede ser utilizada para cualquier tamao de empresa y tipo de actividad. Sus funciones y objetivos son: Analizar la factibilidad de un nuevo negocio o lnea de productos / servicios, Monitorear ante los cambios generados interna y externamente la continuidad de una determinada actividad, Analizar los cambios a realizar con el fin de mejorar la factibilidad y generacin de rendimientos y Hacer un seguimiento de la evolucin de la actividad emprendida a los efectos de monitorear sus posibilidades futuras y su comparacin con otras actividades.

6. De crecimiento debido que quiere incrementar sus ventas y para ello quiere comprar derechos de distribucin en algunos pases y a planear estrategias competitivas en donde pueda transportar la gaseosa en botellas plsticas y de latas que son ms econmicas y ms fciles de transportar.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

7. Son grandes oportunidades para esta fusin ya que hoy por hoy el mundo esta en constante cambie a nivel de muchos aspectos entre ellos la tecnologa y mas con la innovacin de la televisin digital para Westinghouse es un buena oportunidad de mostrar sus programas para as tener un poco mas de audiencia y para Turner broadcasting seguir creciendo como industria de la televisin aunque las amenazas de no poder ampliar sus propiedades sobre estaciones de televisin son altas.

PLANECION ESTRATEGICA PARA VENTAJA COMPETITIVAY PROCESOS DE PLANEACION DE MARKETING

PRESENTADO POR: Yeni Garay Garcia


PRESENTADO A: Instructora; Lina Santamara

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

CENTRO DE GESTION DE MERCADO, LOGISTICA Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION BOGOTA, SEPTIEMBRE 01 2008

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA PREGUNTAS PARA DISCUSION Y CONTESTAR POR ESCRITO

1. Sus primos desean comenzar su propio negocio y tienen prisa.Decidieron no preparar u n plan de marketing, porque ya tienen fondos suficientes aportados por su padre y no necesitan una propuesta formal, adems de que la redaccin de dicho documento requiere demasiado tiempo.Explique porque es importante que de todas formas preparen un plan. R/ es importante plantearse una misin del negocio y su vez sus objetivos para saber las metas y que se quiere lograr en el mercado meta analizando las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del entorno del interior y del entorno del negocio producto. 2. Como puede una nueva compaa definir mejor su declaracin de la misin de los negocios?, Es capaz usted de encontrar ejemplos de declaraciones de la misin buenas y malas en la Internet? Como podra mejorar estas declaraciones de la misin. R/ Una declaracin de misin debe enfocarse en el mercado que la empresa trata de servir, analizando los beneficios buscados por los consumidores actuales y potenciales no el producto o servicio. Ejemplo: La misin de Comcel S.A mantener en contacto a familias, empresarios, amigos para facilitar la vida y acortar espacios fsicos con la ms alta tecnologa. base de los beneficios que busca el consumidor 3. El nuevo gerente de marketing afirmo que el objetivo del marketing de la empresa consiste en hacer el mejor trabajo para satisfacerlas necesidades y los deseos de los consumidores. Explique que aunque dicho objetivo es loable, no Esta declaracin de la misin esta resumida: a mi me parece que esta apropiada porque se hace en para la toma de decisiones, objetivos y estrategias posteriores del negocio y da como resultado el xito de la comercializacin del

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

satisface los criterios para ser un buen objetivo. Cules son estos criterios? Cual seria un ejemplo especfico de un objetivo mejor? R/ Los criterios a seguir para hacer un buen objetivo son: SE hace respondiendo las preguntas, Cual es la principal actividad de la empresa? Cual es el mercado meta? Y que lograr en este mercado Y cuales son las metas a corto y largo plazo? Y este objetivo debe llevar a la creacin y seleccin de estrategias de marketing. 4. Divdanse en grupos pequeos y analicen ejemplos de ltimos productos que hayan comprado.Cuales fueron las estrategias especificas utilizadas para alcanzar una ventaja diferencial Es sostenible esa ventaja diferencial frente a la competencia? R/ La leche entera pasteurizada ALPINA, la estrategia utilizada para alcanzar una ventaja diferencial es que esta leche le aadieron hierro, y la competencia no tiene este componente en la leche entera. No es sostenible porque le incrementaron el precio $100, y el consumidor no esta educado o acostumbrado a consumir este producto enriquecido con en este elemento y prefiere ahorrar en la leche los $100 pesos y comprar el de la competencia como es alquera que tiene el producto en igualdad de condiciones, pero esta estrategia puede ser buena a largo plazo mientras la competencia decida hacer lo mismo . Entonces el consumidor comprara por la marca mas reconocida e igualdad de precios. 5. Haga un mini anlisis situacional expresando una fortaleza, un debilidad, una oportunidad, y una amenaza para el carter copter que se describe en el caso de entrada de este capitulo. Cules son las opciones de crecimiento estratgico de Carter copter en las dos matrices estratgicas presentadas en el capitulo? R/ matriz de portafolio: es la herramienta para la asignacin de recursos entre UNE con base en la participacin relativa del mercado y la taza de crecimiento Estrella; es el lder en un mercado de crecimiento rpido. Nio problema o signos de interrogacin; crecimiento rpido pero mrgenes de utilidad rpido

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

6. Usted debe decidir la estrategia de marketing de una empresa de transporte. Cmo cambia los elementos de la mezcla de marketing cuando el mercado objetivo es de: a) viajeros ejecutivos de negocios internacionales b) trabajadores de bajo ingreso sin transporte personal c) compaas con documentos urgentes o materiales perecederos que hay que entregar a los consumidores? R/ producto: a) viajes areos, no terrestres . Plaza: Agencia de viajes

internacional. Promocin: publicidad que llegue por correo a las empresas o en la pagina Web. Precios: esta esta sujeto a la temporada y por plan de viajes o nicamente por vuelo ida y regreso, tambin por secciones del avin. B) Producto: transporte terrestre masivo (bus, Transmilenio, Taxi). Plaza: empresas urbanas, locales e intermunicipales y publicas de transporte. Promocin: No existe esta opcin porque los precios ya estn establecidos Precio: Es bajo determinado por el gobierno y los costos de gasolina accequibles con medidas de seguridad a los o trabajadores de bajos ingresos. C) Producto: Viajes areos o fluviales de carga para el producto. Plaza: empresa de envos intermediarios de canales de distribucin. Promocion: Por medio de la pagina web, se encuentra las clasificaciones dependiendo el tiempo que necesita el producto para que no de dae. Precio: esta sujeto si es por aire o por tierra. 8. Prepar un plan de marketing para incrementar la inscripcin en su escuela, escriba cada paso y describa los controles en la puesta en marcha del plan. R/ Misin: EL sena ayuda al progreso de Colombia, ofreciendo una educacin integral y ptima y competitiva a los estudiantes de bajos recursos. Objetivo de marketing: Lograr informar a todos los estratos los servicios del sena, y sus respetivas carrerazas y cursos y dar a conocer las ventajas que tiene un aprendiz sena. Anlisis situacional Spot: Fortalezas; Institucin gubernamental, alta competitividad laboral, las sedes cuentan con las tics y la tecnologa suficiente para ejercer su misin, cuenta con el apoyo de las empresas sostenimiento para el beneficio de los alumnos. Debilidades: la infraestructura demanda, sedes en mal estado. y los cupos es insuficiente para cubrir la para su

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Oportunidades: Existe un crecimiento de nuevas empresas (pymes) para el apoyo del sena. Amenazas: El gobierno puede tomar la determinacin de quitarle fondos al sena. Mezcla de marketing: Producto: cursos cortos no calificados, calificados, carreras tcnicas, carreras tecnolgicas, asesoramiento a empleados de empresas y apoyo a labores especificas en la empresa. Distribucin: por medio de la pagina Web o informacin personal en cada sede. Promocion: Pautas publicitaria en televisin y radio. Publicidad en cada sede por medios escrito o televisivo. Promocion: Dar a conocer el aprendiz sena a los empresarios, para beneficio del estudiante (patrocinio). Precio: educacin gratuita. Implementacin: Ofrecer las ofertas educativas trimestral, buscando llamar la atencin del, gobierno y los empresarios para aumentar la oferta educativa.

APLICACIN PARA EMPRENDEDORES 1. Que declaracin de misin es apropiada para Ibis Technologies? R/Ofrecer seguridad, proteccin y tranquilidad con alta tecnologa para personas de la farndula, industriales y de la poltica que se encuentren en mbitos de riesgo 2. Que objetivo especifico dira usted que alcanzaron en esta empresa? R/ Logro desarrollar un dispositivo IPPS sistema de proteccin instantnea, que detecta objetos entrantes: el cual rodea a la posible victima con un escudo a prueba de balas. 3. Cuales son las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en esta situacin?

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

R/ Fortalezas Compaa con alta participacin en el mercado, con tecnologa y personal altamente calificado, posee productos que hace la diferencia con la competencia. Oportunidades: Puede extenderse a otras aplicaciones, como proteger vehculos y asegurar ventanas y edificios. Debilidades: Es reconocido en su pas de origen le falta expandirse como marca y promocionar sus productos. Amenazas: Las compaas de seguridad personal y local, compiten con precios y y el futuro por medio de inteligencia de marketing pueden copiar la metodologa y los medios para copiar los productos. 4. Tiene Ibis Technologies una ventaja competitiva? Es sostenible? R/: SI tiene una ventaja competitiva, que les funciona: es la tecnologa y la innovacin que origino su producto estrella (dispositivo IPPS ) que los hace buenos en el mercado de seguridad 5.Que opciones de crecimiento estratgico puede perseguir Ibis Technologies? R/: Ampliar su cartera de negocios y capturar nuevos nichos de mercado, aplicando estrategias de desarrollo de un producto. 6. Donde encajan Ibis Technologies y su IPPS en las herramientas de matriz estratgicas? R/: En la matriz de portafolio encaja en una vaca efectivo y en la matriz de atractivo del mercado la compaa se encuentra en alto y posicin del negocio medio. 7. Cual debe ser el mercado meta? por que ? R/: Empresas, sociedades, colegios, centros comerciales y comunidades sociales de estratos altos, personalidades de la farndula y la poltica; los ingresos deben ser de medio alto a alto. Porque este segmento especifico necesitan de este servicio y lo pueden pagar.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

8. Cuales son los elementos de la mezcla de marketing? Describa una breve estrategia para cada una de las cuatro Ps? R/: Producto: dispositivos hechos con la ultima tecnologa con dos variantes: personales y de locacin para proteger la vida y la integridad de las personas y respecto a los bienes fsicos dar la seguridad a los que habitan o laboran all. Plaza: compaa lder que asesora y vende por medios fsicos y por medio de la pagina Web. Precio: este es alto por sus componentes, exclusividad, esta en estudio dependiendo la competencia. Promocin: Anuncios en medios escritos, televisin para dar a conocer la compaa y sus cartera de negocios.

FORD: Carrera a Internet 1. Como utilizo ford la fijacin de metas en lneas para atraer nuevos clientes? R/: Estrategias de Internet: La utilizo pensando en los clientes actuales y los nuevos cliente, llegando por medio de la Internet, dando mas acceso al proceso de pedido y control del mismo, armar los vehculos especficamente al gusto del cliente y entregarlos de manera oportuna y mejorar las tazas de retencin de los clientes actuales. 2. Sigui esa empresa de automotriz una estrategia de desarrollote mercado, penetracin de mercado, desarrollo de producto, diversificacin o bien una estrategia combinada? Explique y defienda su respuesta. R/: La ford, inicio su estrategia de Internet y cambio empezando por definir mejor su objetivo, empleando una combinacin de estrategia de marketing de objetivos y mezcla de marketing. Esto quiere decir que ford quiso cambiar la forma en que se compra se vende y se fabrican los autos, basndose en toda

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

la informacin de los consumidores recopilada en ford.com para desarrollar una ventaja competitiva. 3. Enumere las ventajas diferenciales de ford y explique si le permitirn o no obtener una ventaja competitiva sostenible. R/: Fabricar mas productos sobre pedidos que sus competidores. Desarrollar productos adecuados al gusto del mercado meta especfico Reducir el tiempo requerido para armar y entregar un auto pedido al gusto del cliente. Si le permitir obtener una ventaja competitiva sostenible porque ya no esta encajonada en el producto sino que se dio cuenta que el xito del negocio esta en saber mucho del cliente para satisfacer sus necesidades y para esto se debe cambiar o replantear la misin y sus objetivos dando origen a una mezcla de marketing distinta en base en un cliente actual con muchas opciones a elegir en el mercado.

4. Con sus palabras, escriba una declaracin de misin real para ford motor Company. R/: FORD, compaa automotriz con la mas alta tecnologa, asesoramiento y servicio al cliente y a consumidores de automviles de la vanguardia, que busca al diferencia. COMERCIALIZACION DE LA RECUPERACION POR LA VIA DE LA COMEDIA 1. Cual es la misin de Lundholm? R/: ES hacer rer y dar ejemplo concientizando a sus seguidores que el camino de la droga, alcohol es la salida mas fcil para arruinar la vida personal y familiar y a su vez que si se quiere salir de este problema, si existe quien le ayude, el medio que el usa es oratorio comedia la risa para que se identifique su publico.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

2. Cual es la ventaja diferencial de este comediante? R/: la ventaja de este comediante son sus temas , sacados de la vida real,y su capacidad de contar y traducir algo trgico a comedia a pesar que es vida la que lleva A LOS ESCENARIOS , ES LA CAPACIDA DE REIRSE DE SI MISMO Y SACARLE PROVECHO A SU DESGRACIA PARA BENEFICIOS DE OTROS 3. Quienes componen su segmento de mercado meta? Que beneficio se recibe? R/: Lugares de rehabilitacin, albergues de preliberacin y prisiones, hospitales. Ellos reciben un ejemplo claro que si hay salida a este problema, lo importante es querer . 4. Describa la mezcla de marketing de Lundholm. R/: Producto: comedia y chistes en base de la vida real. Plaza: Publico en general y el mas importante: drogadictos, lugares de rehabilitacin, hospitales, albergues de preliberacin y prisiones. Promocin: Hacer llegar su producto, mensaje a adolescentes que realmente pueda aprovecharlo, como tambin poder expandirse a otros pases. Precio: A pesar que es voluntario ha recibido dividendos por parte sociedades y personas ya recuperadas. 5. Quienes constituyen el mercado meta? Que beneficios se recibe? R/: alcohlicos y no alcohlico, drogadictos, depresivos y los dependientes o arraigados hacer lo prohibido becando llamar la atencin por falta de amor propio y de su familia. Los beneficios que reciben son muchos, porque este comediante fue o es uno de ellos , esto quiere decir que el tema del comediante no es nada irreal para ellos , pueden ver la otra cara de la moneda, vivenciado la vida de l comediante que el quiso salir del infierno y lo logro. Tambin con estos espectculos se puede prevenir que la sociedad se siga sumergiendo en las drogas y el alcohol. de las

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

EL PROCESO DE LA PLANEACION DEL MARKETING PREGUNTAS: Rubbermaid: Desarrollo de un compromiso con el cliente: 1. Que evidencia existe de que Rubbermaid esta orientada hacia el mercado? R/: Ofrece cerca de 50000 productos todos derivados del petrleo resinas, introduce promedio un producto cada da y estos se aprecian de un posicionamiento en el mercado por su calidad, Esta empresa es la mas admirada en estados unidos por su calidad, diseo de producto y confiabilidad. 2. Puede apreciar usted. Algunos problemas potenciales como resultado de la concentracin intensiva en el desarrollo de nuevos productos en Rubbermaid?. R/: Considero que es una empresa muy verstil, en algn momento puede peder su linea y nfasis y no se va identificar por la innovacin si no por el mejoramiento de productos ya existentes. 3. Describa como difieren en Rubbermaid la gerencia de nivel medio y la alta gerencia? R/: La gerencia de nivel medio(marketing, finanzas, produccin e investigacin) se encarga de la investigacin de nuevos productos, desarrollo del producto y asignar los fondos necesarios a los mas prometedores. Tambin los principales minoristas trabajan para que se tengan encuenta las necesidades de distribucin, bodegaje y exhibicin. Y la alta gerencia esta involucrada en este proceso de desarrollo pero de manera diferente: estos se renen con los gerentes de las compaas minoristas mas importantes para tratar asuntos de tres o cuatro aos en el futuro, como el cambio de inventario de un distribuidor y polticas de merchandising o nuevas estrategias importantes.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

PREGUNTAS Y SITUACIONES PARA ANALISIS

1. En las firmas orientadas por el mercado, todos los nuevos productos se basan en la investigacin extensiva del cliente y pocos productos nuevos no son exitosos Esta usted de acuerdo? Explique su respuesta: R/: SI estoy de acuerdo, porque es importante conocer las necesidades del consumidor para lograr que el producto tenga acogida por el cliente . En conclusin el consumidor es actor mas importante dentro del proceso de marketing, ellos son los que dicen que quieren, como lo quieren y que esperan que resuelva sus inconvenientes o problemas. 2. DE las ocho dimensiones de calidad, Cuales serian las mas importantes en una organizacin que venden fundamentalmente servicios (como bancos, hospitales o aerolneas), diferentes de las mercancas fsicas? R/: asesoramiento preciso y adecuado, servicio al cliente personalizado, seguimiento al cliente. 3. El servicio de reparacin es mas una funcin de produccin que de marketing, al igual que el otorgamiento de un crdito es mas una funcin de finanzas que de marketing Esta usted de acuerdo con este enunciado? Explique R/: No estoy de acuerdo. Porque es un conjunto o grupo de trabajo que empieza por el trabajo de marketing, pasando por una serie de investigacin y estudios que da como resultado un servicio, producto o solucin. 4. Como respondera al gerente de negocios de la sinfnica local, quien hace la siguiente afirmacin: A veces he pensado en utilizar mas el marketing en nuestros asuntos, pero simplemente no puedo sufragar el costo de las encuestas

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

y las campaas de publicidad. De cualquier manera, a la gente siempre le agrada escuchar buena musuca. La calidad de nuestros programas es la nica consideracin importante. R/: Cuando un empresario, no esta presto al cambio y es muy bsico, muy seguramente no va tener xito en sus negocios. En este caso el marketing es el que vende , el mas importante y donde se deben hacer las inversiones para que el negocio crespa y de buenos dividendos. Si el gerente no cambia su forma de pensar, analizando el consumidor y sus necesidades en vez del producto que ya es hecho que existe en el futuro no va ha saber a que mercado va dirigido el producto y fracasara. 5.Aunque algunas negociaciones se basan en negocios repetidos con el grueso de sus clientes, otros,(como las constructoras y las universidades)no. Tiene menos importancia para estas organizaciones la satisfaccin del cliente? Porque? R/: NO , porque en cualquier mbito de negocios se habla de productos,

servicios y estos estn sujetos al consumidor , son hechos y ajustados a las necesidades del cliente , y si no se logra el cometido no existe negociacin porque una de las partes no esta satisfecha. En conclusin la satisfaccin del cliente es lo mas importante. 6. 3M Company tiene 50000 productos clasificados desde la cinta adhesiva Scoth hasta maquinas cardiovasculares. Como diferir la planeacin formal de marketing en esta empresa con respecto a otra que cuenta con unos pocos productos? R/: Pienso que se diferencia en el desarrollo de los objetivos de producto y la toma de decisiones a nivel medio. 7. Considere el siguiente enunciado: cuando una firma selecciona a los clientes a quienes desea servir, tambin selecciona a sus competidores. Como se relaciona este enunciado con el concepto de orientacin hacia el mercado?.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

R/: Se relaciona porque antes de sacar el producto o servicio al mercado se debe hacer una investigacin de mercados y la inteligencia de marketing para saber como estamos y como nos queremos ver en el futuro. 8. Elabore una lista de posibles temas de alta gerencia que pudiera considerar McDonalds Corporation. Con que aspectos de la gerencia media tratara esta firma?: R/: En donde podemos ser mas efectivos para satisfacer positivamente a los clientes, estudiando las UEN, con los aspectos de de anales usando las matrices BCG , para otorgar el rango a cada producto y saber si debe permanecer en el mercado o definitivamente morir. 9. Seria mas fcil la planeacion de marketing para la Ford Motor Company o para Steelcase (un fabricante lder en equipo para oficina)? Porque?, Para cual compaa seria mas importante la planeacion del marketing? considerando ambas respuestas, Que generalizacin establecera usted acerca de la utilidad de la planeacion?. R/: En las dos compaas es igual porque las dos son lder pero en distinto segmento , la planeacion del marketing es igual de importante porque las dos necesitan saber su fisin ,objetivos, anlisis swot, mezcla de marketing y por ultimo la implementacin y control de negocio.

PLANEACION DE MARKETING CORPORATIVO TENNECO: COMO REHACER UNA CORPORACION: 1. Era mas valioso el negocio de plstico para tenneco que para Mbil?. Explquese.,

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

R/: SI porque el plstico es la materia prima de de Packagung Corporation of Amrica la cual pertenece a Tenneco, logrando el 40% de todas las ventas anuales. 2. Cuales fuerzas del entorno y competencias distintivas podran dirigir la estrategia corporativa de tenneco?: R/: 3. Cuales son los tipos de estrategias corporativas que Tenneco ha estado siguiendo?: R/: diversificacin: Investigacin del as necesidades de los pases por falta de energa, cubriendo la demanda financiando a 50 plantas industriales chilenas en el cambio de electricidad a gas natural. PREGUNTAS Y SITUACIONES PARA ANALISIS

9.

En la dcada de 1980 federal express contaba con 45% de participacin

en el mercado del correo nacional nocturno en EE.UU sin embargo, el crecimiento de la compaa haba disminuido debido al incremento de la competencia por parte de UPS y al auge de las maquinas de fax. Adems la competencia de precios haba resquebrajado las utilidades nacionales y en cuanto a sus negocios internacionales la empresa estaba perdiendo millones actualmente. Una respuesta ante estos hechos fue la de adquirir Tiger internacional la areo lnea de carga mas grande del mundo y reconocida por su servicio flying Tiger line federal express todava no haba ingresado al servicio de transporte de carga pesada. De otro lado la compaa buscaba utilizar los aviones de flying Tiger para el envi de paquetes al exterior reduciendo la necesidad de subcontratar a otros transportadores como lo haba estado haciendo hasta ese momento de muchas naciones.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Cules estrategias corporativas estaba siguiendo federal express? Qu sugieren estas estrategias acerca del entorno, las competencias y los objetivos de la empresa?

R /

La estrategia corporativa, de crecimiento para nuevos mercados, que se la diversificacin ayuda al

trata de desarrollo del mercado, expansin del mercado y diversificacin, que ayuda inyectar dinero a al compaa y posicionamiento de la marca. 10. Los puntos de venta de DunkinDonuts tiene que permanecer abierto

entre 20 y 24 horas diarias ya que parte de su atractivo es caf y Donuts listas cuando se desee no obstante mas del 50% de las ventas se realizan entre las 6:00 a.m y las 10:00 a.m si el horario de funcionamiento no se puede cambiar, Cules estrategias de alternativa de crecimiento se podran seguir? R/: penetracin de mercado y el desarrollo del producto: estn dos ayudan aumentar las ventas de productos existentes en los mercados actuales y la de desarrollo implica la creacin de nuevos productos para los mercados existentes. 11. La compra de magic chef por parte de maytag company amplio su lnea

de productos para incluir marcas que, virtualmente, sirve a todos lo segmentos del mercado de electrodomsticos los refrigeradores de maytag se venden ahora bajo las marcas de magic chef, admiral, norge, warwick y jenn air. que tipo de estrategia corporativa parece estar siguiendo la empresa? Cules son lo problemas y cuales las limitaciones de esa estrategia? 8. R/: La estrategia de seguimiento por que han adquirido un negocio el cual

esta dejando buenos ingresos aunque algunos problemas que afectaran ser inicialmente el riesgo que se toma al introducir el producto existente en otro mercados donde de pronto la aceptacin no sea buena o las ventas no aumenten.

12.

La teora de administracin del portafolio sugiere que la gerencia deber

formar un conjunto de negocios en diferentes industrias y con diferentes ndices

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

de crecimiento para diversificar el riesgo. Cules serian algunas de las razones que estas mismas gerencias podran tener mas adelante para seguir con las estrategias de consolidacin?

R/: concentrar los esfuerzos de marketing en las reas que gozan con mas xitos, reducir la cartera de negocios si solamente no estn funcionando, por ultimo abandonar por completo el mercado si el producto no tiene auge en .la recuperacin.

13.

Despus de establecer el diagrama de su negocio, en la

matriz de

ventana estratgica del negocio, usted encuentra el enfoque estratgico lgico para las categoras sostener o cosechar. le indica a usted un modelo de portafolio en donde debera surgir un nuevo negocio?

R/: Debido a la divisin de la diversificacin del riesgo se podra tener en cuenta el atrincheramiento que es que es la oposicin del mercado en donde puede llegar a ser bueno utilizarlo cuando el producto ya no se vende en ese lugar especifico inicialmente planteado y oponerse a seguirlo vendiendo; eliminacin del producto cuando se hace el anlisis de la matriz BCG y el producto se encuentra en el cuadro de los huesos se debe tomar la decisin de sacar el producto del mercado, y retirarse del negocio que es cuando prcticamente ve que no tiene posibilidades de mejorar y esta en bancarrota.

14.

Europa es un mercado en crecimiento para las bebidas gaseosas, en la

actualidad el europeo promedio debe solamente 15 galones de bebidas carbonatadas por ao, en comparacin con el consumo de 50 galones en estados unidos y se espera que el crecimiento en Europa se duplique durante la dcada de 1990. Con este crecimiento y el mercado unificado de la unin europea, coca-cola Europa ha comenzado a comprar los derechos de distribucin en algunos pases y a formar joint venture con embotelladoras, en

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

otros. Previamente, coke haba conseguido, produccin y distribucin en Europa,

licenciatarios y compaas la centralizacin del

embotelladoras regionales independientes para gran parte de sus procesos de mediante embotellamiento y la distribucin, coke considera que puede reducir costos y bajar sus precios para aumentar sus ventas. Para hacerlo la empresa ha estandarizado el empaque a conveniencia: las botellas plsticas y las latas de aluminio son menos costosas, mas ligeras y mas fciles de transportar que los envases de vidrio. En algunos pases europeos como gran Bretaa 90% de todas las bebidas gaseosas se vende ahora en lata o en envase plstico. Sin embargo en naciones como Alemania y suiza la mayor parte de las bebidas viene en envases reutilizables. En Alemania hay 1.100 cerveceras que tambin producen bebidas gaseosas, y las tiendas de comestibles renen y devuelven los envases a las plantas locales. Una resiente ley alemana desestimula el empleo de recipientes plsticos para las bebidas imponiendo el equivalente a un deposito de 25 centavos por cada botella analice las opciones de estrategia corporativa que enfrenta coca-cola Europa.

R/: Estrategia corporativa de crecimiento, porque quieren aumentar ventas, haciendo un cambio en los envases para que sea mas fcil su distribucin y ahorrar costes. 15. En 1995 se presentaron varias fusiones en la industria de la televisin:

Westinghouse (propietaria de 15 estaciones de televisin y 39 de radio) adquiri a CBS; walt Disney co. Compro a capital cities/ABC; y time Warner (con grandes videotecas y emporios de televisin por cable) se fusiono con Turner broadcasting (propietaria de las redes de televisin por cable CNN y TNT, y duea parcial del cable de TCI). Los observadores de la industria citaron tres fuerzas claves en el entorno que enfrenta este negocio para esta poca. La primera es que la globalizacin en la industria de la televisin esta aumentando a travs de satlites y crecientes mercados de cable en el exterior de estados unidos. La segunda es que la transmisin de directa y la tecnologa digital aumentaran las salidas de programacin, y la tercera es que se esperaba que la desregulacin federal en EE.UU. permitiera a las redes de transmisin ampliar

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

su propiedad sobre estaciones de televisin y operar varios canales digitales en cada estacin. Analice la manera como estas fuerzas del entorno crean amenazas y oportunidades para las diferentes empresas. Cules son los beneficios potenciales para las diferentes empresas involucradas en estas funciones?

R/: Las dos primeras son positivas y la tercera es negativa: oportunidades ayudan a que el servicio sea reconocido y acogido por los televidentes, dando una buena seal, ofreciendo tecnologa e innovacin en la televisin digital. Amenazas del entorno es la competencia de diversos canales, que ya poseen esta tecnologa

29/8/2008

SENA

PLANEACION ESTRATEGICA

MARCELA MERICY LEON NEIRA 31155

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

INTRODUCCION

ES EL SISTEMA DE APLICACIN DEL MARKETING YA SEA EN NUESTRAS PROPIAS VIDAS COMO LO SON EN LAS GRANDES EMPRESAS YA QUE CASI TODO LO PODEMOS GENERALIZAR DE QUE GIRA AL ENTORNO DEL MARKETING PARA UN MEJOR MANEJO PARA LA APLICACIN DE LOS RECURSOS QUE ESTA LA COMPONEN

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

OBJETIVOS

AFIANZAR EL CONOCIMIENTO DEL MARKETING SABER MS DE LOS USOS DEL MARKETING TENER UNA APLICACIN DEL MARKETING EN LA EMPRESA

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

CONTENIDO PRIMERA PARTE


1. HAGALOAHORA ..6 2. PREGUNTAS DE DISCUSIN Y CONTESTAR POR ESCRITO....9 COMENZAR CON SU PROPIO NEGOCIO. MISION OBJETIVOS PRODUCTOS MINIANALISIS SITUACIONAL ESTRATEGIA DE MARKETING PLAN DE MARKETING

3. APLICACIN PARA EMPRENDEDORES(VIP) 10 MISION OBJETIVOS DOFA VENTAJAS COMPETITIVAS CRECIMIENTO ESTRATEGICO MATRIZ ESTRATEGICA MERCADO META MEZCLA DE MARKETING

4. EMPRENDEDORES (FORD11

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

FIJACION DE METAS ESTRATEGIA DE DESARROLLOS DE MERCADOS VENTAJAS DIFERENCIAL DECLARACION DE MISION

5. LUNDHOLM 12 MISION VENTAJAS DIFERENCIAL COMPONENTES MERCADO META MEZCLA DE MARKETING BENEFICIOS DE MERCADO META

SEGUNDA PARTE 1. RUBBERMAID 14 EVIDENCIA ORIENTADA HACIA EL MERCADO DIFERENCIA EN LA GERENCIA DE NIVEL MEDIO Y ALTA GERENCIA PROBLEMAS POTENCIALES EN EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

2. .PREGUNTAS Y SITUACION DE ANALISIS....14 NUEVOS PRODUCTOS OCHO DIMENCIONES DE CALIDAD

EL SERVICIO DE REPARACION ES MAS

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

SINFONICA LOCALAVECES HE PENSADO EN


COSTRUCTORAS Y UNIVERSIDADES 3M COMPANY

COMO UNA FIRMA SELECCIONA A SUS CLIENTES McDonalds FORD O STEELCCASE

3. TENNECO ...15

4. PREGUNTAS Y SITUACIONES PARA ANALISIS......17


ESTRATEGIA COORPORATIVA DE FEDERAL EXPRESS DUNKINDONUTS

MAGICCHEFA MAYTAG COMPANY


MODELO DE PORTAFOLIO ESRTRATEGIAS DE CONSOLIDACION COORPOTATIVAS

BENEFICIOS POTENCIALES

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

GRUPO1
1. HAGALO AHORA.

COMO SE APLICA A USTED PERSONALMENTE LOS ELEMENTOS DEL PLAN DE MARKETING.Principamente pienso que ante todo primero est la nuestra presentaciones personal; decir el producto somos nosotros como lo es la imagen. promocin; puede llegar a ser como nos hacemos publicidad mediante nuestros valores y principio y como aadidura las destrezas. Plaza ser el sitio que se desea presentar la entrevista. precio es el valor por el cual estamos dispuestos a trabajar.

CUAL SU MISIN

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

La misin de MARCELA MERICY LEON NEIRA es brindar un trabajo honesto preciso y confiable.

EXPERIENCIA Principalmente para creo que la experiencia se debe hacer para mejorar es decir para tener adems un curriculum con excelente calidad.

OBJETIVOS Obtener una buena presentacin Enriquecerme de nuevos conocimientos Tener una buena visin de los diferentes empleos que est dispuesto a ejercer.

TRABAJO Se supone que necesita encontrar trabajo en 30 das entonces es una meta de un tiempo limitado.

ACTIVIDADES ESPECIFICAS

Organizacin, investigacin, colaboracin y todo en cuanto entender a los dems y poder colaborarles y adems ser creativo es una de mis fortalezas.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS Con respecto al da de hoy estamos hablando de amenazas ms severas ya que la competencia en el medio sea triplicado puesto que las personas han hecho varias especializaciones para as poder competir ms fuerte en este medio y obtener los mejores puestos, o en peores casos ya que estos se ven sin oportunidad se ven obligados a trabajar por menos del mnimo y sin seguridad alguna.

QUIN ES SU COMPETENCIA? La competencia seria una persona ms preparada y capacidad en el medio en que se quiere desempear.

TIENE USTED ALGUNA VENTAJA COMPETITIVA? A pesar de mi poca capacitacin que he adquirido, he logrado desenvolverme como una persona competente para el medio en el que, me desempeo como aprendiz del Sena.

MERCADO META Mi mercado meta es grandes empresas ya que puedo adquirir un mayor desenvolvimiento en el rea de la mercadotecnia y adquirir ms conocimientos en la parte laboral para as tener mayores destrezas en el momento que desee crear mi propia empresa y as poder poner en prctica lo aprendido y aplicado.

PRESENTACIN Ante todo se debe de ser sobrio en la imagen para poder brindar seguridad confianza y respeto. Un vocabulario claro conciso y coherente.

ESTA DISPUESTO A VIAJAR O REUBICARSE O NECESITA UN EMPLEADOR CERCA SU CASA? En estos momentos tendra

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

la disposicin ya que puedo reubicarme en otro sitio y me servira como experiencia profesional.

NECESITA UN EMPLEADOR CERCA DE SU CASA? Pienso que no es transcendente ya que podemos tener nuestros espacios y privacidad.

COMO SE TRASLADAR A SU LUGAR DE EMPLEO? En estos momentos en servicios de transporte masivos ms adelante pienso que en un automvil ya que prescindir mi estatus e imagen como grande empresaria.

TIENE LA OPCIN DE TRABAJAR EN SU A DOMICILIO COMUNICNDOSE POR MODEM O CON UNA TERMINAL DE COMPUTADORAS CONECTADO A LA OFICINA DE SU EMPLEADOR? Creo que no hay nada mejor que las relacin personal es ms humana y se pueden llegar a tener mejores relaciones de trabajadores aunque en un momento determinado de mi vida necesite de ese tiempo para pasarlo con mi familia seria excelente.

COMO SE PROMOVER AS MISMO? Principalmente con mi imagen y carisma adems complementndolo con los diferentes conocimientos que poseo darlos a conocer.

CUAL SE PRECIO JUSTO PARA USTED? Es lo establecido ante la ley para un tecnlogo

SE APUESTO EN CONTACTO PARA CONSEGUIRLAS?

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Claro ya que uno debe ser el pionero para abrir grandes puertas de muchsimas empresas que son excelentes en la labor que prestan.

HA PUESTO ATENCIN A SU VESTUARIO Y SUS HABILIDADES EN LA ENTREVISTA? Si puesto que en algunas entrevistas lo invaden el miedo y puede llegar a intimidar el entrevistador esas situaciones se deben llegar a tener el control para manejar la situacin de la mejor manera posible y en cuanto el vestuario todo depende que trabajo bayas a conseguir ya sea formal o informal MODELO DE PORTAFOLIO ESRTRATEGIAS DE CONSOLIDACION Al pero siempre debe de ser lo mejor.

COMO LAS EVALUARA? En cuanto a la evaluacin debemos de ser un poco rgidos de saber en qu nos equivocamos y cuando para as poder aplicar todas las criticas constructivas que nos podramos llegar hacer.

2. PREGUNTAS DE DISCUSIN Y CONTESTAR POR ESCRITO

COMENZAR CON SU PROPIO NEGOCIO: Principalmente es importante realizar un plan de marketing como manual de referencia de las actividades de marketing del gerente

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

del rea al especificar los objetivos y definir las acciones que requieren para alcanzarlos.in plan de marketing constituye la base sobre la cual se compara el desempeo real con el esperado aunque una base del marketing es una misin clara.

MISION Se basa en un anlisis cuidadoso de los beneficios buscados por los consumidores actuales y potenciales y un anlisis de las condiciones ambientales existente s y anticipados.

La misin de Unilever es aportar Vitalidad a la vida. Satisfacemos necesidades diarias de nutricin, higiene y cuidado personal, con marcas que ayudan a la gente a sentirse bien, lucir bien y sacarle ms provecho a la vida.

Unilever es una multinacional que se preocupa por la nutricin.

De quala Misin
Construir y mantener vigentes marcas lderes diferenciados y relevantes que satisfagan los gustos y necesidades del consumidor local en los mercados latinos con productos de consumo masivo.

Lo que en quala se preocupa por sus marcas.

OBJETIVOS Deben ser realistas mensurables y se ajustaran a un calendario especifico y las prioridades de la empresa.

PRODUCTOS Garotos:

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Su presentacin, con los colores alegres que viene con un empaque que permite que no se derritan fcil mente, adems la textura del chocolate suave y como complementos crocantes su presentacin es sofisticada y en cuanto a el costo es asequible. Para adquirir lo por lo general en la mayora de cigarreras los encontramos .Es de origen de Brasil por lo tanto en Colombia seria la competencia chocolatinas jef aunque es otra clase de chocolate.

MINIANALISIS SITUACIONAL

Carter Tecnologas de Aviacin tiene como Fortaleza: un grupo de gestores de primer nivel y asesores, y tiene la intencin de continuar la bsqueda y contratacin, slo las mejores. Adems estn firmemente convencidos de que unas pocas personas arriba son mucho ms productivo que muchos empleados de media, y que la insistencia en la excelencia es la clave de nuestro xito en el futuro; en la que incluye tambin una investigacin y el desarrollo dedicado a la creacin de prcticas y avanzadas innovaciones en tecnologa hbrida y aeronaves de alas rotativas. Oportunidad: presentan innovacin de productos no tiene la intencin de licencia de

convertirse en un fabricante. Con el objetivo de establecer una ingresos de los derechos de licencia y regalas.

propiedad intelectual existente para las empresas aeroespaciales y derivar

Debilidad. Para desarrollar y probar sus conceptos, Carter constantemente construye y prueba nuevos prototipos; esto en algn momento puede generar perdidas y convertirse en una Amenaza es que incluyen los prototipos como un proceso de diseo global. . Viajeros ejecutivos de negocios internacionales. ESTRATEGIA DE MARKETING

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Producto: Tiquetes de viaje areo entendimiento.

que les permita un fcil y sencillo

Distribucin: Agencias de viajes en los que se maneje todo tipo de idiomas para un mejor servicio al cliente. Promocin: En esta se aplicara una venta por catalogo en la que se incluya gran publicidad y una buena relacin entre la empresa y los clientes. Precio: El precio depender del destino de viaje del cliente. Trabajadores de bajo ingreso sin transporte personal. Producto: Pasajes de viaje terrestre en el que se presente seguridad y economa. Distribucin: Terminales de transporte para distintas partes del pas origen de la compaa. Promocin: Venta personal y bastante promocin en ventas. Precio: El precio depender del lugar destino y de la temporada en que decide el cliente viajar. Compaas con documentos urgentes o materiales perecederos que hay que entregar a los consumidores. Producto: Una agencia en la que se maneje un continuo, rpido y confiable servicio para satisfaccin del cliente y a la vez del consumidor. Distribucin: Agencias o entidades prestadoras de servicio de entrega rpida. Promocin: Ofertas en las que haya devolucin de dinero en caso de no prestar un servicio eficiente.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Precio: Los precios pueden variar dependiendo del producto, y condiciones o tiempo de entrega.

PLAN DE MARKETING

INCREMENTAR LAS INSCRIPCIONES EN EL SENA.

ESQUEMA DE PLAN DE MARKETING

MISIN DE NEGOCIO

La misin del Sena es promover e incrementar las inscripciones para diferentes reas que ofrecemos siendo personas con alta capacidad para desempearse laboralmente en otras areas determinadas.

OBJETIVOS DE MARKETING Incentivar a la comunidad que el mejor aprendizaje esta en el Sena. Dar a conocer sus mayores ventajas que ofrece el Sena. Concientizar a la comunidad de que si se puede estudiar con las variedades de ayudas que ofrece el Sena. Hacer grandes campaas de publicidad.

ANLISIS DE LA SITUACIN Fortalezas: que tiene la capacidad de capacitar a la comunidad en diferentes reas.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Debilidades internas: que solo tendrn un cupo limitados de personas para que se capaciten. Oportunidades: que abra una oferta atractiva. Amenazas externas: que haya otro ente pblico que brinden mayores aportes a estas comunidades, que se establezca mayor demanda de trabajadores donde no hay cabida para una capacitacin y surgimiento en el pas.

VENTAJAS COMPETITIVAS Que tiene como ventaja una publicidad de excelente calidad ya que ser manejada por aprendices Sena. Que tendr una oferta muy llamativa en el mercado.

UNE Ser un servicio estrella ya que contamos con alta participacin en el mercado como lo es el sena, y una tasa de crecimiento del mercado ya que dando lo a conocer quera ms gente llegar a ser de la comunidad del Sena.

MERCADO META Gente con un perfil de altas capacidad y emprendimiento de zonas vulnerables y con grandes proyecciones para buenos empresarios.

MEZCLA DE MARKETING Producto: capacitacin del Sena Precio: lo acordado en sus respectivos contratos legales. Plaza: instalaciones del Sena Promocin: que al entrar a la comunidad del Sena obtendr grandes beneficios.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

3. APLICACIN PARA EMPRENDEDORES (VIPS).

MISION La misin de VIPS es aportar seguridad a la vida: desde los funcionarios del gobierno hasta estrellas de los espectculos .Satisfacemos necesidades diarias de seguridad personal, con tecnologa de punta. Para ayudar a la gente a sentirse protegida.

OBJETIVOS Darse a conocer en los medios como lo fue la revista electronic new. Brindar proteccin personal Obtener materiales de alta calidad Realizar grandes inversiones en alta tecnologa

DOFA DEVILIDADES Las grades inversiones de capital OPORTUNIDADES Abarcar un mercado nuevo con un producto nuevo y servicios adicionales. FORTALEZAS Los nuevos materiales que se implementaran. AMENAZAS Que lo puede desactivar el sonido de un celular o los radares de los aviones.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

VENTAJAS COMPETITIVAS Ventaja competitiva sostenible; Que brinda un servicio que ninguna otra empresa de proteccin personal brinda. Ventaja competitiva de nichos; ya que tiene un mercado establecido que es la proteccin desde funcionarios de gobierno hasta estrellas de los espectculos; Ventaja competitiva diferencial ya que al obtener este benefici es algo nico para el que lo adquiere.

CRECIMIENTO ESTRATEGICO Incremento de participacin en el mercado.

MATRIZ ESTRATEGICA En la unidad estratgica de negocio podremos ubicar el servicio de seguridad personal como un negocio de alto riesgo ya que tiene anomalas pero adems tiene alta participacin en el mercado ya que se considera como un servicio novedoso. Al tener muy en cuenta la codificacin de los errores en el sistema podremos obtener un producto estrella.

MERCADO META Proteccin desde funcionarios de gobierno hasta estrellas de los espectculos.

MEZCLA DE MARKETING Producto: dispositivo de seguridad personal y servicios adicionales. Plaza: sitios pblicos Promocin: ventas personales. Distribucin:

4. EMPRENDEDORES (FORD).

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

FIJACION DE METAS Construir una presencia en internet que se sienta tanto en Ford como en los clientes .Dar a los clientes ms acceso al proceso de pedidos y control del mismo, armar los vehculos especficamente al gusto de los clientes y entrega en la manera oportuna son casos que deben llegar nuevos clientes a los concesionarios de Ford.

ESTRATEGIA DE DESARROLLOS DE MERCADOS Penetracin de mercados existentes y desarrollos de nuevos mercados. Invertir fuertemente en el marketing en la lnea le proporciona a Ford lujos inasequibles del marketing de vehculos fuerza de lnea .Ford planea elaborar perfiles detallados del consumidor con la informacin que adquiere atreves de Ford .com. Fabricar ms productos sobre pedido que sus competidores Desarrollando productos adecuados a los gustos de los mercados meta especficos. Reduciendo el tiempo requerido para armar y entregar un auto pedido al gusto del cliente. Saber ms de lo que las mujeres desean en general y de sus autos. Contar con ese escaparate para exhibir su gran cantidad de marcas. Esta estrategia de marketing da signos de surgimiento ya que al penetrar bien el mercado

VENTAJAS DIFERENCIAL Que el cliente de Ford puede opinar como quiere su vehculo ya sea los colores o accesorios. Encontramos en Ford una lnea para mujeres.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

DECLARACION DE MISION La misin de FORD es brindar le a los clientes vehculos que satisfacen sus necesidades ya sea de exclusividad como comodidad. Les ofrecemos a nuestros clientes lo que quieren.

5. LUNDHOLM.

MISION La misin de MARK LUDHOLM brindarle a un pblico que sonra atreves de la variedad de circunstancias que ha vivido en la vida y adems dejar grandes enseanzas sobre la drogadiccin y el alcoholismo.

VENTAJAS DIFERENCIAL Su principal ventaja diferencial es que adems de hacer rer deja grandes enseanzas.

COMPONENTES MERCADO META Poblaciones afectadas, y cualquier otro tipo de pblico vulnerable a las diversas situaciones. Su beneficio es que adems de estar rindose est aprendiendo y reflexionando.

MEZCLA DE MARKETING PRODUCTO: ser gran comediante PRECIO: es el valor que cuestan las entradas a ver el espectculo. Adems brinda otro medio de pago las crceles, centros de rehabilitacin y escuelas. PLAZA: crceles, centros de rehabilitacin y escuelas.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

PROMOCION: Son todos los medios de publicidad con los que hace saber que su buena voluntad y la recuperacin.

BENEFICIOS DE MERCADO META La poblacin vulnerable a la drogadiccin alcoholismo y diversas situaciones de la vida su beneficios es mediante estas comedias adquirir el conocimiento de estas situaciones y adems como ayuda de rehabilitacin.

6. INNOVACIONES.

CONCEPTO ESTRATEGICO. Tecnologa; no hay tendencia mgica que indica el secreto que est en sus manos, la administracin de la mercadotecnia ha sido por los porcentajes de la poblacin peruana. Coca-cola; cola real con 50% inferior al refresco lder. La administracin de la mercadotecnia ha sido de los consumidores el 20%. Diseo de tarjetas; diseo de tarjetas de papel mate. Ha comenzado por la publicidad voz a voz por lo tanto su estrategia a funcionado ya que tiene una gran participacin en el mercado de las tarjetas. Detergente; que rinde mas y su costo es inferior a otras marcas.de comenzar siendo una formula de de lavandera a ser un producto con gran participacin.

SEGUNDA PARTE 1. RUBBERMAID EVIDENCIA ORIENTADA HACIA EL MERCADO Principalmente se est centrando a las necesidades del consumidor y satisfacerlo con lo que el cliente quiere y

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

escuchar claramente las quejas y reclamos de los productos ya que lo que ofrecen es de alta calidad. PROBLEMAS POTENCIALES EN EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Que la vida del producto no sea demasiado larga Puede llegar otro producto que puede cubrir esa necesidad

NIVELES DE GERENCIA DE MARKETING ALTA GERENCIA Mercados que se van a servir productos que van a ofrecer objetivo del producto asignacin de recursos GERENCIA DE NIVEL MEDIO Diseo del producto Precio Publicidad Promocin de ventas Ventas y distribucin Servicio al cliente
2. PREGUNTAS Y SITUACION DE ANALISIS

NUEVOS PRODUCTOS Algunos productos nuevos no son exitosos por la falta ya sea de cubrir la expectativa del consumidor o por sus compuestos como lo son el contenido e imagen. No todos tienen la misma evolucin como algunos son demasiado exitosos.

OCHO DIMENCIONES DE CALIDAD Principalmente la calidad y servicio al cliente

EL SERVICIO DE REPARACION ES MAS UNA FUNCION DE PRODUCCION DE MARKETING , AL IGUAL QUE EL

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

OTORGAMIENTO DE UN CREDITO ES MAS FUNCION DE FINANZAS QUE DE MARKETING Pienso que no solo tienen que especificarse con una rea determinada ya que el marketing es el centro de una compaa por lo tanto creo que van enlazadas. Ya que por medio de el podramos saber las fallas de cada rea.

SINFONICA LOCALAVECES HE PENSADO EN UTILIZAR MAS EL MARKETING EN NUESTRO ASUNTOS .PERO SIMPLEMENTE NO PUEDO SUFRAGAR EL COSTO DE LA ENCUESTA Y CAMPAAS DE PUBLICIDAD DE CUALQUIER MANERA EL GERENTE LE AGRADA ESCUCHAR BUENA MUSICA .LA CALIDAD DE NUESTROS PROGRAMAS ES LA UNICA CONSIDERACION IMPORTANTE por lo tanto ya que la calidad de el programa es de su mayor inters se sugerira aplicar el marketing para as crezca la sinfona y pueda no solo llegar hacer excelente local sino tambin internacional y poder llegar hacer los ajustes necesarios.

COSTRUCTORAS Y UNIVERSIDADES TIENEN LA IMPORTANCIA DE SATISFACER AL CLIENTE Al igual tiene importancia pero en menor escala ya que el objetivo de la constructora como el de las universidades es tener un buen prestigio por su labor como una excelente infraestructura y buenos maestros o como un buen rendimiento acadmico muy buenos pensum y maestros por lo tanto se vuelve importante sus trabajadores.

3M COMPANY Principalmente se le crean a cada producto sus principales objetivos, de all se desprende los mismos pasos que son; diseo del producto, fuerza de venta y distribucin, precio, servicio al cliente, promocin de ventas por lo tanto seria un marketing directo.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

COMO UNA FIRMA SELECCIONA A SUS CLIENTES A QUIENES DESEA SERVIR TAMBIN SELECCIONA A SUS COMPETIDORES principalmente aprende a entender a sus clientes y competidores determinan cuales clientes y necesidades se ajustan mejor con las capacidades y las metas de utilidades de la organizacin y desarrollan sus respuestas ante el mercado en una forma muy coordinada y con una perspectiva alargo plazo. McDonalds Principalmente en cuanto a las amenazas y oportunidades del entorno; es la competencia hoy en da Macdonals tiene menos mercado a pocas anteriores y una fortaleza que es su nombre de reconocimiento y prestigio. Objetivos ofrecer un servicio con excelente calidad abarcar mayores mercados ofreciendo diferentes productos .estableciendo las debilidades y fortalezas que nos puede brindar como lo son productos de muy buena calidad y los puntos.

FORD O STEELCCASE En cuanto una como la otra necesitan una plan de marketing ya que ; negocio empresa es necesario para saber como se va dar a conocer que pautas necesita lograr desde saber cunto va a vender hasta de que lugar lo va vender por lo tanto la planeacin es importante.

3. TENNECO. ERA MAS VALIOSO EL NEGOCIO DE PLSTICOS PARA TENNECO QUE PARA MOBIL: la copra de del negocio de los plsticos de mobil trajo lneas de productos como baggies helty y kordite por lo tanto la empresa trajo ms productos por esta razn es importante porque se a extendido a otros mercados. FUERZAS DEL ENTORNO Y COMPETENCIAS DISTINTIVAS PODRIAN DIRIGIR LA ESTRATEGIA CORPORATIVA DE TENNECO Demogrficos; ya que tiene como poblacin con carencia de un gaseoducto que son desde argentina hasta chile.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Valores sociales y culturales; podemos expresar que hay una comunidad falta de recursos. Factores econmicos; podemos relacionar la gran economa de chile y Brasil por la necesidad de energa.

CUALES SON LOS TIPOS DE ESTRATEGIA CORPORATIVA QUE TENNECO HA ESTADO SIGUIENDO Para nuevos mercados Desarrollo del mercado; ya que a mirados que otras necesidades puede llegar a satisfacer y adems que otras oportunidades puede llegar a encontrar Expansin del mercado que tuvo la oportunidad de expandirse en Amrica. Diversificacin; adems de producir plsticos tambin llego a penetrar los mercados de gas natural y piezas de automviles.

4. PREGUNTAS Y SITUACIONES PARA ANALISIS. ESTRATEGIA COORPORATIVA DE FEDERAL EXPRESS Estrategia corporativa de gerencia media ya que tenemos en cuenta las amenazas; la competencia por parte de UPS ya que le ha quitado mayor parte de mercado y oportunidades: que tiene la participacin en el mercado de% del entorno. Ya que la competencia haba abierto mercados como lo son en transporte de carga pesada y su estrategia fue ingresar al envi por aviones para tambin actualizarse. DUNKINDONUTS Que de 6.m a10a.m tenga precios especiales por lo tanto se quiere que all una constate venta.

MAGICCHEFA MAYTAG COMPANY

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Para nuevos mercados desarrollo del mercado expansin del mercado diversificacin esta es la ms adecuada ya que se uni a otra compaa siendo la una pequea de la gran empresa.

ESRTRATEGIAS DE CONSOLIDACION El tener en cuenta el portafolio ya que en algunos casos tienen que retirar el producto del negocio por diferentes razones.

MODELO DE PORTAFOLIO

ALTO

ALTO ATRACTIVO

MEDIO

BAJO

FUERTE

MEDIO

DEVIL

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

EATRACTIVO DEL MERCADO POSICIN DEL NEGOCIO

COORPOTATIVAS La estrategia en Europa de coca-cola e de reducir el costo es ideal ya que as aumentara el consumo y al utilizar en su embotellado que sea econmico los gastos serian equilibrados.es decir estrategia para mercados actuales.

BENEFICIOS POTENCIALES} Que tendrn un gran mercado y llegar hacer un monopolio ya que se unieron grandes empresas y obtendrn ms beneficios como son ampliacin de estaciones de televisin.

PLANECION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA Y PROCESO DE LA PLANEACION DE MARKETING

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

MARIA CAMILA PINZON CASTILLO

Presentado a: Inst. Lina Santamara.

CENTRO DE GESTION LOGISTICA Y TICS DE LA INFORMACION TECNOLOGO MERCADEO BOGOTA 2008

TALLER 1 HAGALO AHORA: Cmo se aplica a usted personalmente los elementos de un plan de marketing?

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

La creacin e implementacin de un plan de marketing permitir que la empresa alcancen sus objetivos de marketing, primero que todo se aplica por medio de un plan escrito en donde pondr mis objetivos y metas que deseo cumplir despus de eso hago un anlisis en que campos podr cumplir esos deseos. Cul es su misin? Mi misin es buscar comodidad e informacin respecto a la empresa que voy a manejar. Teniendo en cuenta los aspectos legales y polticos que una empresa debe tener Esta buscando solo experiencia de tiempo parcial o temporal para mejorar el contenido de su currculo, o un escaln de apoyo para una carrera o se trata ya de una eleccin de profesin de tiempo completo a largo plazo? Primero seria muy confortable una experiencia temporal ya que esta le ve a permitir mejores resultados en un nuevo trabajo y experiencia que es lo que una empresa siempre busca al contratar personas Cules son sus objetivos? Plantearme una respuesta frente a las nuevas expectativas que busco en una mueva empresa. Necesita encontrar trabajo dentro de los prximos 30 das o es ms flexible? Encontrar trabajo no es una tarea tan fcil ya que es muy difcil que a uno lo acepten, pero si uno tiene las ganas y la experiencia es muy fcil obtener el trabajo que usted desee Hay actividades especificas de trabajo le gustara realizar? Eso depende del campo en que este ejerciendo mi carrera, en mi caso seria muy interesante trabajar como gerente de mercadotecnia Qu hay de las oportunidades y amenazas del mercado?

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Las oportunidades son muchas al igual que las amenazas ya que este es un pas en donde siempre vamos a estos rodeados por obstculos en donde siempre hay que levantar la cabeza para poder pasarlos sin dificultad. Quin es su competencia? Mucha ya que en este momento lo que se esta moviendo es el mercadeo, entonces seria muy difcil competir pero es un riesgo que se debe tomar para tener nuevas expectativas frente a la empresa. Hay aspectos en el ambiente externos que ofrezcan ventajas estratgicas para su empleo? Si, ya sean culturales, laborales, polticas en donde siempre vamos a estar rodeados por estas variables Tiene usted alguna ventaja competitiva? En estos momentos no por que no he tenido la experiencia suficiente para poder analizar las perspectivas, al obtener un titulo y una experiencia esto si me dara una ventaja competitiva por que ya he tenido el valor y la experiencia para enfrentarse a nuevos retos. Cul es su mercado meta? Depende de la empresa a la cual voy a realizar pero mas que todo seria las personas jvenes con nuevos ideales. Esta buscando empleo solo con organizaciones grandes ya establecidas o con pequeas empresas incipientes? Una empresa pequea es importante aunque no tenga tanta experiencia en el mercado, me gustara trabajar en una empresa pequea para poder implementar nuevas ideas y estrategias para la implementacin de nuevos productos y de nueva publicidad. Con empresas en una industria particular? Pues las que se me acomoden con las ideas que tengo planeadas.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Tiene alguna preferencia geogrfica? Pues un lugar lleno de vitalidad un buen sitio para poder realizar lo esperado que se tiene pensado. Cmo pueden presentarse mejor? Con espacios que se acomoden a mi perspectiva y un lugar en donde no me sienta depresiva y pueda trabajar cada vez mejor. Qu hay del lugar? Que sea lo mejor posible para poder realizar mis objetivos. Esta dispuesto a viajar o a reubicarse? Si el trabajo lo amerita claro que si. O necesita mejor un empleador cerca de su casa? De las dos maneras seria importante aunque me quedara con el viaje ya que me prese muy molesto estar molestando a los trabajadores ya que no me gustara que haran lo mismo con migo. Cmo se traslada al lugar de empleo? Pues si tengo los recursos necesarios con un carro pero si no en transporte publico Tiene la opcin de trabajar en su propio domicilio comunicndose con un MODEM o con una Terminal de computadora conectada con la oficina de su empleador? Pues si esta la opcin no lo dudara aunque lo utilizara en algunas ocasiones no todo el tiempo por que no hay como trabajar en una oficina, uno se concentra mas y puede as rendir mas en su trabajo. Cmo se promover a si mismo? Cul es un precio justo para usted? Pues eso depende del producto promocionado que valla a comprar, pero la idea es que sea econmico y de muy buena calidad.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Cul es el precio normal que ofrece una compaa de ese tamao en una industria? Es muy barato ya que a los intermediarios no se les da el margen y esto hace que el producto sea a un alto precio. Ya preparo un plan de implementacin para aplicarlo a las empresas? Pues si por que lo primero que se debe tener en cuenta es la misin de la empresa y de hay se parten los objetivos a realizar y despus se hace un anlisis en donde se muestren las perspectivas de la empresa y del producto a comercializar y de hay se parten varias variables como las de publicidad, finanzas, contabilidad etc. Se ha puesto en contacto con ellas para conseguir entrevistas? No porque no tengo la experiencia suficiente para poder ejercer un cargo deseable. Ha puesto atencin a su vestuario y a sus habilidades para la entrevista? Pues en el momento que me toque realizar una entrevista lo mas importante es el vestuario por que de hay es donde uno se caracteriza y segundo la experiencia que una tenga en la vida por que no solo por que vistas bien te van a recibir en cualquier empresa sin o por tus conocimientos que es lo mas importante que busca una empresa. Cmo las evaluara? Primero les hago un anlisis personal y despus que estudios realizo y por ultimo que experiencias ha tenido en el campo laboral respecto a lo que estudio si veo que es una persona muy capaz y emprendedora le doy el puesto Puede discernir cual es la causa y controlar estos aspectos?

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

PREGUNTAS PARA DISCUSIN Y CONTESTAR POR ESCRITO: 1. sus primos desean comenzar su propio negocio y tienen prisa. Decidieron no preparar un plan de marketing, por que ya tienen fondos suficientes aportados por su padre y no necesitan una propuesta formal, adems de que la redaccin de dicho documento requiere demasiado tiempo. explique por que es importante que de todas formas preparen un plan. R/: ya que un plan estratgico les va a ayudar a mantener un buen acoplamiento entre los objetivos y recursos de la compaa que van a realizar y las oportunidades del mercado. Aparte de hacer un plan estratgico se debe tener en cuenta un plan de marketing en donde se debe realizar un diseo de las actividades relacionadas con los objetivos y los cambios en el mercad. Se debe realizar un documento escrito que funge como manual de referencia de las actividades de marketing para el gerente de rea y esto permitir que la empresa realizada alcance sus objetivos y tengan xitos. Lo que se debe tener en cuenta para el proceso de marketing es: declaracin de la misin del negocio. Objetivos, Anlisis situacional. Estrategia de marketing. Estrategia del mercado objetivo. Mezcla de marketing ( producto, precio, plaza y promocin) Implementacin, evaluacin y control.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

2.

Cmo puede una nueva compaa definir mejor su

declaracin de la misin de negocio? R/: primero debe fundamentar un anlisis cuidadoso del los beneficios buscado por los consumidores actuales y potenciales, segundo se debe tener una visin a largo plazo de la empresa teniendo en cuenta la declaracin de la misin, por tercero establecer limites para todas las decisiones objetivos y estrategias posteriores y por ultimo ofrecer productos de superior calidad y valor que mejoren la vida de los consumidores en todo el mundo. Es capaz usted de encontrar ejemplos de declaraciones de la misin buenas y malas en la Internet? R/: si, ya que en Internet se pueden encontrar buenas y malos objetivos, no es que estos objetivos sean malos si no que no estas con la informacin necesaria, ya que no encuentran necesario poner toda la informacin en Internet, para eso es mejor ir directamente a la empresa si tiene el alcance suficiente y as poder informarse profundamente sobre la informacin que desea. Como podra mejorar estas declaraciones de la misin? R/: la organizacin debe requerir la definicin de una declaracin de la misin y de los objetivos para una unidad de negocios estratgicos este debe tener una misin distintiva y un mercado objetivo especfico, control y planes independientes de los dems UNE de la organizacin. 3. el nuevo gerente de marketing afirmo que el objetivo de marketing de la empresa consiste en hacer el mejor trabajo para satisfacer las necesidades y los deseos del consumidor. Explique que aunque dicho objetivo es loable, no satisface los criterios para hacer un buen objetivo

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

R/: un objetivo de marketing es una declaracin de lo que se alcanzara con las actividades de marketing, los objetivos expresados deben sujetarse a varios criterios: los objetivos sern realistas, mensurables y especficos en Los objetivos sern consistentes e indicaran las prioridades cuanto al tiempo. de la empresa, los objetivos pasan de la declaracin de la misin del negocio hacia el resto del plan de marketing. Los objetivos bien especificados desempean varias fusiones: Comunican la filosofa del marketing de la lata direccin y orientan a los gerentes de menor nivel de esta rea, de tal modo que los esfuerzos del marketing estn integrados y apunten coherentemente en una sola direccin. 4. Cuando las metas so accesibles y desafiantes motivan a Los objetivos constituyen una basa para el control. Divdanse en grupos pequeos y analicen ejemplos de quienes deben alcanzarlas.

los ltimos productos que hayan comprado. Cules fueron las estrategias especficas utilizadas para alcanzar una ventaja diferencial? es sostenible esa ventaja diferencial frente a la competencia? R/: frutive (crecimiento saludable): cuando salio el shampoo al mercado lo primero que tuve en cuenta fue el crecimiento saludable y decidimos comprarlo, cuando lo compramos nos gusto no solo por que hacia crecer el cabello sino tambin por que nos dejaba el cabello saludable, manejable y sedoso y decidimos volverlo a comprar ya que es un producto con muy buenas expectativas

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

5.

haga un mini anlisis situacional expresando una

fortaleza, una debilidad, una oportunidad y una amenaza para el carter Copter que se describe en el caso de entrada de este capitulo cuales son las opciones de crecimiento estratgico de carter porter con base en su evaluacin? donde entrara carter porter en las dos matrices estratgicas presentadas en el capitulo R/: Carter Aviation Technologies es un centro de investigacin y desarrollo la empresa, pionera nuevos conceptos de la aviacin. Nuestro objetivo principal es el frenado del rotor compuestos de avin, una vertical de despegue y aterrizaje de aeronaves que utiliza el rotor de despegue y aterrizaje, y un pequeo, eficiente ala para la alta velocidad de vuelo, hasta 500 km / h, todos con mucha menos complejidad que una inclinacin - rotor u otro vehculo empuje vectored. 6. usted debe decidir la estrategia de marketing de una empresa de trasporte. Cmo camban los elementos de la mezcla de marketing cuando el mercado objetivo es: Viajeros ejecutivos de negocios internacionales. Estrategia del producto: tiquetes que les permita un mejor acceso a nuevos rumbos regalndoles millas. Estrategia de promocin: al comprar los pasajes este automticamente le regalan millas y una mxima promocin para permitir el acceso a conferencias de acuerdo a sus especialidades Estrategia de distribucin: en los mismos aeropuertos del pas o en agencia de viajes. Estrategia de precio: un precio que se acomode de acuerdo al presupuesto que pueden dar los empresarios Trabajadores de bajo ingreso sin trasporte personal.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Estrategia del producto: presentar viajes terrestres en donde se puedan acomodar econmicamente y por supuesto la comodidad Estrategia de promocin: paquetes en donde incluyan alojamiento, comida y y viajes por la zona. Estrategia de precio: un precio que se acomode segn la cartera del consumidor. Estrategia de distribucin: por medio de la terminal de trasporte o por medio de agencia de viajes Compaas con documentos urgentes o materiales perecederos que hay que entregar a los consumidores? Estrategia del producto: un producto en donde se maneje la confiabilidad del producto la calidad y la economa al ser trasladados al consumidor Estrategias de promocin: se pueden manejar la unin de ms productos o ms porcentaje en la compra de este. Estrategia de precio: el precio que se acomode segn la cartera de los consumidores y en donde se muestres respuesta inmediata sobre el producto presentado. Estrategia de distribucin: por medio ya sea de la fbrica o de los intermediarios. 8. prepare un plan de marketing para incrementar la inscripcin en su escuela. Escriba cada caso y describa los controles en la puesta en marcha del plan. R/: MISION: la misin podramos decir que serian incrementar los cupos por medio de propagandas e incentivando a las estudiante a mostrar su colegio con buena cara para que este sea reconocido y as poder incrementar los estudiantes. Objetivos: aumentar la participacin de nuevos estudiante por medio de segmentos.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Debilidad: serian las condiciones del establecimiento ya que no tienen arreglos por falta de presupuesto Amenaza: la competencia que existe ya que se encuentran muchos establecimientos excelentes Oportunidad: la demanda que se puede manejar frente a la competencia. APLICACIN PARA EMPRENDEDORES 1. que declaracin de misin es apropiada para ibis Technologies? R/: misin: esta empresa tiene tres aos de vida en butler, Pensilvania en donde se ha creado un nuevo sistema de proteccin personal instantnea esta empresa esta en el negocio de proporcionar seguridad personal instantnea, en donde los consumidores se sientan confiables al viajar ya que van a estar protegidos por bolsas de aire. 2. que objetivo especifico dira usted que alcanzaron en esta empresa? R/: objetivo especfico: Alcanzar el 30% de ventas de servicio de proteccin en el mercado en los ltimos aos. 3. Cules son las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en esta situacin? R/: fortalezas: Elegido como material selecto de tecnologa superior. Organizacin bien fundada, fuerza laboral altamente calificada, producto diferenciado. Oportunidades: Hay un crecimiento sobre IPPS y de los clientes que lo utilizan, cada ves mas son los clientes y las ventas. Debilidades:

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

Se centran mas en vender los productos ofrecidos y no tiene muy en cuenta la atencin al cliente. Amenazas: Hay muchas por parte de los competidores ya que es una empresa que cada vez mas va inventando mejores productos y oportunidades y al concentrarse al realizar los mejores productos se olvida de los clientes y los competidores pueden utilizar esa ventaja y posicionarse mas en el mercado. 4. tiene ibis Technologies una ventaja competitiva? es sostenible? R/: si, ya que en lo que se posiciona es por sus mejores productos que muestran la proteccin que requieren sus clientes, un problema seria la atencin al cliente por que no lo tienen muy en cuenta 5. Qu opciones de crecimiento estratgico puede perseguir ibis Technologies? R/: Son muchas por que como es un producto bueno entonces puede conseguir un crecimiento estratgico, para eso se debe hacer un investigacin de mercado para poder analizar la problemtica del pas exportado y si es viable o no la exportacin del producto. 6. Dnde encaja ibis Technologies y si IPPS es la herramienta de matriz estratgicas? R/: En la matriz que mas se encaja es la de atractivo del mercado/fuerza de la compaa, ya que la posicin de negocios se refiere a cuan bien colocada esta la empresa para aprovechar las oportunidades del mercado, estas dimensiones empleadas en esta matriz son mas ricas y mas completas que las que se usan en la matriz de portafolio, pero mucho mas difciles de cuantificar. 7. Cul debe ser el mercado meta? por que? R/: como el producto son sensores de rodar que detectan objetos como balas o cuchillos entonces el mercado meta son los

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

consumidores que corren algn riesgo, policas, escoltas, personas que tiene buena estabilidad econmica que corran peligro, etc. 8. cuales son los elementos de la mezcla de marketing? describa una breve estrategia para una de las cuatro Ps? R/: producto: sensores de radar que detectan objetos como balas y cuchillos, bolsas de aire e automvil. Precio: debe ser flexible al consumidor para que este pueda obtenerlo. Plaza: la plaza a la cual va dirigida es a un grupo de personas mayores, las cuales necesitan proteccin en caso de los sensores pero en caso de la bolsa seria para toda la familia. Promocin: una promocin que este de acuerdo al producto promocionado ya que se debe tener en cuenta la seriedad del producto ya que no es por una buena ocasin sino para proteccin.

CASO DE EMPRENDEDORES FORD: CARRERA DE INTERNET 1. Cmo utilizo ford la fijacin de metas en lnea para atraer nuevos clientes? R/: trabajando sigilosamente para cambiar la percepcin para cambiar la percepcin de que no es mas que otro dinosaurio de Detroit lento en sus reacciones, se ha percatado de que se puedan obtener enormes ganancias estableciendo una presencia en el lugar donde estn los clientes, la compaa ha hecho un esfuerzo concentrado para encabezar la carrera por construir una presencia en Internet que reditu valor real tanto a ford como a sus cliente, dar a los clientes mas acceso al proceso de pedidos y control del mismo, armar los vehculos especficamente al gusto del cliente y entregarlos de manera oportuna son cosas que deben llevar nuevos clientes a concesionarios de ford.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

2. sigui esa empresa automotriz una estrategia de desarrollo de mercado, penetracin de mercado, desarrollo de producto, diversificacin o bien una estrategia combinada? R/: si, por que tuvo en cuenta las oportunidades que podra encontrar en Internet no solo para mostrar su cartera de productos si no tambin de la compra de estos y como el Internet le ayudo a obtener los clientes reales, nuevos y potenciales que preferan esta marca, en desarrollo de productos ford cada vez mas va renovando los autos y con mejores opciones de compra para los clientes, ford espera que esta estrategia que esta utilizando en Internet le ayudara a sostener su carrera de compaa automotriz mas rentable y valiosa en estados unidos, esta claro que se esta moviendo en direccin diferente y a mayor velocidad que su competencia original y solo el tiempo dir si la inversin rinde frutos. 3. enumere las ventajas diferenciales de ford y explique si lo permitirn o no obtener una ventaja competitiva sostenible R/: saber mas de lo que las mujeres desean en general y de sus autos: es una muy buena estrategia ya que a las mujeres casi no las dejan opinar sobre sus autos ya sea por que no sabe o por que no las dejan, y esa estrategia de saber que es lo que quieren las mujeres respecto a su auto y no solo eso si no que las va a motivar cada ves mas a comprar y sus expectativas que tienen. Crear confianza en un mercado meta: esto es muy importante para poder implementar el nuevo producto en el mercado obtenido para eso se debe tener en cuenta una investigacin de mercado para poder lanzar el producto nuevo. Contar con ese escaparate para exhibir su gran cantidad de marcas: como ford se reconoce por la marca lder en

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

autos 4x4 es importante que obtenga su propio sitio de Internet en donde va a poder exhibir su gran variedad de productos que le proporcionen comodidad a sus clientes 4. con sus palabras escriba una declaracin de misin real para ford motor compaa. R/: misin: Hacer menos que revolucionar la forma en que se compran fabrican y venden los autos de tal forma que se fabriquen mas autos sobre pedido que la competencia dndole confiabilidad a sus clientes, reduciendo el tiempo requerido para armar y entregar su auto pedido y as lograr que sus clientes se acercan a la compaa, no es difcil imaginar que ford este revolucionando y digitalizando la industria automotriz para los consumidores de forma muy parecida a como revoluciono el proceso de manufactura hace casi 80 aos. Caso en video 1. Cul es la misin de lundholm? R/: Misin: Somos los encargados de hacer rer y llora a un auditorio con los recuerdos personales sobre su vida y de cmo es importante que estos clientes se sientan contagiados con la alegra que transmite. 2. Cul es la ventaja diferencial de este comediante? R/: la ventaja es una de las mas victimas de recuperacin exhaustiva que tuvo y por eso el nos comparte con su experiencia la esperanza y la alegra de la realizacin que se encuentra en la rehabilitacin a travs de la poderosa fuerza de la risa. 3. quienes componen su segmento de mercado meta? R/: el mercado meta son los hospitales, centros de rehabilitacin, albergues de preliberacin, prisiones y escuelas, los que componen un segmento de mercado meta son todas las personas que necesitan una recuperacin ya sea de alcohlicos, drogadictos, etc. Como con la risa se pueden mejorar esos males que atormentan a muchas personas.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

4. describa la mezcla de marketing de lundholm. R/: producto: risa que ayuda a despejar todos los males relacionados en el cuerpo. Precio: es gratis solo que tengas un poco de espritu y puedas volar con tu imaginacin y rer que es una muy buena forma de mejorar. Plaza: se puede ubicar en cualquier plaza ya que es recomendado para cualquier persona. Promocin: como es gratis no tiene ningn costo solo que tu seas espontneo y te diviertas. 5. Quines constituyen el mercado meta? R/: los que constituyen el mercado meta son los hospitales, centros de rehabilitacin, albergues de preliberacin, prisiones y escuelas en donde se benefician por que estas charlas les ayuda a despejar las dudas y peligros sobre las consecuencias de la droga. TALLER 2 Rubbermaid: desarrollo de un compromiso con el cliente. 1. que evidencia existe de que rubbermaid esta orientada hacia el mercado? R/: el nfasis de rubbermaid en la calidad tanto en trminos de diseo de producto y confiabilidad cono en lo referente a la atencin al cliente, ha sido una marca distintiva del xito de la compaa. Estar compaa cree que debe ofrecer una poltica muy liberal de reembolsos. Estos se hacen dentro de las 48 horas siguientes a la presentacin de un reclamo, inclusive cuando el producto adquirido es una copia similar del producto y no un producto propio. 2. puede apreciar usted algunos problemas potenciales como resultado de la concentracin intensiva en el desarrollo de nuevos productos en rubbermaid?

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

R/: un problema que se puede observar es que cada da van innovando los productos sin dejar que este se posicione en el mercado si no que cada ves van sacando y sacando mas productos, la ideas es que se centren mas en la investigacin de mercados en donde analicen la forma correcta de vender el producto con un poco de calma para que los consumidores se acoplen a este nuevo producto, tambin que no tienen muy en cuenta las opciones de los consumidores sino que se centran mas que todo en la produccin de nuevos productos. 3. describa como difieren en rubbermaid la gerencia de nivel medio y la alta gerencia? R/: la gerencia alta esta involucrada en el proceso de desarrollo de rubbermaid, pero de una manera diferente. Los gerentes de mas alto nivel de la compaa se renen con gerentes del nivel de vicepresidentes de la s principales firmas minoristas para tratar asuntos que se presentaran en 3 o 4 aos en el futuro, como el cambio de inventario de un distribuidor y polticas de merchandising o nuevas estrategias importantes. La gerencia de nivel medio debe ser consistente con las metas y decisiones sobre asignacin de recursos que toma la alta gerencia en el plan de marketing corporativo. PREGUNTAS Y SITUACIONES DE ANLISIS: 1. en las firmas orientadas por el mercado, todos los nuevos productos se basan en la investigacin exhaustiva del cliente y pocos productos nuevos que no son exitosos esta usted de acuerdo? Explique su respuesta. R/: primero que todo se debe tener en cuenta es como estas firmas se involucran con la planeacion, su estimula el pensamiento sistemtico acerca del futuro, encamina hacia el mejoramiento de la coordinacin, establece estndares de desempeo para medir las tendencias, proporciona una base lgica para la toma de decisiones,

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

mejorar la capacidad para afrontar el cambio y por ultimo amplia la capacidad para identificar las oportunidades del mercado. Esto es mas que todo lo que se debe hacer antes de sacar el producto al mercado. Y si estoy de acuerdo ya que un producto nuevo no es nada fcil sacarlo ya que se teme que al consumidor no le guste para eso se debe realizar una investigacin exhaustiva del mercado para que el cliente lo pueda aceptar y utilizar en su canasta familiar, pero lastimosamente algunos productos nuevos no se acomodan ya que no tienen la suficiente investigacin y por esa razn no so aceptados y debe remplazarlos por otro. 2. De las 8 dimensiones de calidad, Cules serian las ms importantes en una organizacin que vende fundamentalmente servicios (como bancos, hospitales o aerolneas), diferentes de las mercancas fsicas?
R/: Relevancia y credibilidad ya que este debe ser un servicio en

donde se deben manejar un alto porcentaje de credibilidad al usuario.

3. el servicio de reparacin es mas una funcin de produccin que de marketing, al igual que el otorgamiento que un crdito es mas una funcin de finanzas que de marketing. esta usted de acuerdo con este enunciado? Explquese. R/: no estoy de acuerdo por que dentro del marketing se encuentra el servicio de reparacin en donde se tiene en cuenta las situaciones que se encuentran dentro de la produccin al igual que el otorgamiento de un crdito ya que estos componentes se deben tener en cuenta al realizar el marketing en una empresa para que el producto nuevo a lazar sea mas rentable y tenga mejor posicionamiento en el mercado. Si hay una falla en la produccin esto puede perjudicar gravemente al marketing de la empresa por que se va a retrasar en el lanzamiento del nuevo producto.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

4.

como respondera al gerente de negocios de la sinfnica

local, quien hace la siguiente afirmacin: a veces, he pensado en utilizar mas el marketing en nuestros asuntos, pero simplemente no puedo sufragar el costo de las encuestas y las campaas de publicidad. De cualquier manera, a la gente siempre le agrada escuchar buena msica. La calidad de nuestros programas es la nica consideracin importante. R/: de todas formas para que al consumidor le agrade la msica que esta escuchando siempre se debe tener en cuenta la investigacin del mercado para as poder sacar conclusiones frente a esta, no se pueden sufragar las encuestas no los avisos publicitarios por que esas son las variables que ayudan a que la sinfona siga en el mercado, teniendo en cuenta que la msica le gusta a todo el mundo pero no toda clase de msica. 5. aunque algunas organizaciones se basan en negocios repetidos con el grueso de sus clientes, otros (como las constructoras y las universidades) no. tiene menos importancia para estas organizaciones la satisfaccin del cliente? Por qu?. R/: no, por que el hecho de que estas organizaciones o tengan los mismo clientes esto no quiere decir que no le satisfagan, en al caso de las universidades es muy importante la satisfaccin de los estudiantes para que puedan seguir en esta institucin por que si los profesores no son buenos no las instalaciones entonces los estudiantes prefieren averiguar otras mas universidades y los que salen perjudicados son las organizaciones ya que ellos no pueden perder consumidores por que fracasaran. 6. 3M company tiene 50000 productos clasificados desde la cinta adhesiva scotch hasta maquinas cardipulmonares. Cmo diferir la planeacin formal de marketing en esta

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

empresa con respecto a otra que cuenta con solo unos pocos productos? R/: la planeacin de marketing relativa mente es la misma por que esta se encarga mas que todo en desarrollar y coordinar decisiones de marketing, la nica diferencia es que 3M company se encarga mas que todo en desarrollar mas productos y la otra no pero de todas formas las dos deben tomar decisiones relacionadas con el marketing para que estos productos desarrollados se puedan acoplar al mercado. 7. considere el siguiente enunciado cuando una firma selecciona los clientes a quienes desea servir, tambin relacin a sus competidores. Cmo se relaciona este enunciado con el concepto de orientacin hacia el mercadeo? R/: se relaciona mucho por que para tener una orientacin hacia el mercado, antes se debe tener en cuenta todos los cliente a los cuales se le va vender para que este pueda proporcionrselos a los consumidores y tambin a los competidores por que estos debe de tener precaucin al saber que su competencia va a sacar el mismo producto con diferente marca y hasta con mejores precios. 8. elabore una lista de posibles temas de alta gerencia que pudiera considerar MC donalds corporacin. con que aspectos de la gerencia media probablemente tratara esta firma? R/: Es una compaa de automviles en donde se requiere un estudio de lo que desea y piensa el cliente ; por esta razn fue cerrado sus sitos en la red con el cual se busca crear clientes que tenga la autoridad para escoger , disear y planear automvil. 9. seria ms difcil la planeacin de marketing para la ford

motor compay o para steelcase (un fabricante lder en equipo de oficina)? Por qu? para cul compaa seria ms importante la planeacin de marketing? Considerando ambas

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

respuestas, Qu generalizacin establecera usted acerca de la utilidad de la plantacin? R/: el problema que tiene steelcase es que no tiene suficiente mercado en cambio ford tiene ya un mercado meta y cada vez mas va surgiendo mas mercados entonces seria ms fcil la planeacion de marketing para ford. Seria ms importante la planeacion de marketing para steelcase ya que este no tiene mucho mercado y con esta planeacin puede centrarse ms en la investigacin de mercado y as posicionarse mejor en el mercado y as ganarle a la competencia. TENNECO: COMO HACER UNA CORPORACION. 1. era mas valioso el negocio de plsticos para tenneco que para mobil? Explquese. Tenneco gasto 1.270 millones de dlares en adquirir la divisin de plsticos de la mobil corporation. La compra del negocio de los plsticos de mobil trajo lneas de productos como baggies, hefty y kordite. Como resultado, el empaque ahora representara 4.000 millones de dlares anuales en ingresos: cerca del 40% de todas las ventas de tenneco. 2. cuales fuerzas del entorno y competencias distintivas podran dirigir la estrategia comparativa de tenneco? Las otras subsidiarias de tenneco eran los sistemas de escape Walter y tenneco automotive, tenneco gas y la constructora naviera newport news 3. cuales son los tipos de estrategias corporativas que tenneco ha estado siguiendo? Cada vez ms, el nfasis de la compaa fue cambiando hacia la expansin global. Mientras la taza de crecimiento en la demanda de energa se haba nivelado en todo estados unidos, las vibrantes economas de chile y brasil encaraban un aumento enorme en las necesidades de energa. Tenneco se uni a los socios ingleses y

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

argentinos en transgas, una empresa que construira un gasoducto desde argentina hasta chile, pas carente de este recurso.

PREGUNTAS Y SITUACIONES PARA ANLISIS 2: 1. en la dcada de 1980, federal Express, contaba con 45% de participacin en el mercado del correo nacional nocturno en estados unidos. Sin embargo, el crecimiento de la compaa haba disminuido debido al incremento de la competencia por parte de UPS y al auge de las maquinas fax. Adems la competencia de precios haba resquebrajado utilidades nacionales y en cuanto a sus utilidades nacionales y en cuanto a sus negocios internacionales, la empresa estaba perdiendo millones actualmente. Una respuesta ante estos hechos fue la de adquirir tigre internacional, la aerolnea de carga mas grande del mundo y reconocido por su servicio flying tigre line. Federal Express todava no haba ingresado al servicio de transporte de carga pesada. De otro lado, la compaa buscaba utilizar los aviones de flying tigre para el envi de paquetes al exterior, reduciendo la necesidad de subcontratar a otros transportadores como lo habas estado haciendo hasta este momentos en muchas ocasiones. Cules estrategias corporativas esta siguiendo federal Express? Qu sugieren estas estrategias acerca del entorno, las competencias y los objetivos de la empresa? R/:
Ellos se dedican mas que todo a la mensajera de pequeos paquetes pero ltimamente no les estaban dejando rentabilidad la cual les llego a Introducirse en el mercado de la carga pesada

2. los puntos de venta de dunking donuts tienen que permanecer abiertos entre 20 y 24 horas diarias ya que parte

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

de su atractivo es caf y donuts listas cuando se desee. No obstante, mas del 50% de las ventas se realizan entre las 6 a.m. y las 10 a.m. si el horario de funcionamiento no se puede cambiar, Cules estrategias alternativas de crecimiento se podran seguir? R/: primero que toda esos horarios son irremplazables ya es que es una hora en la cual las personas quieren empezar su trabajo con buenas energas y por eso se compran caf y para acompaarlo una dona, la idea es implementar mas informacin sobre estos dos productos que son los que mas se consumen en el pas, algunas estrategias seria mas publicidad cuando este el da opaco y lluvioso para que estas ventas se puedan incrementar. 3. la compra de magic chef por aparte de maytag company amplio su lnea de productos para incluir marcas que, virtualmente sirven a todos los segmentos de mercado de electrodomsticos. Los refrigeradores de maytag se venden ahora bajo las marcas de magic chef, admiral, norge, warwick y jenn air. Qu tipo de estrategia corporativa parase estas siguiendo la empresa? Cules son los problemas y cuales las limitaciones de esta estrategia? R/: la estrategia corporativa que utiliza esta empresa es que no solo se dedica a un asolo producto si no tambin los complementos que deberan tener estos electrodomsticos y esto a los consumidores le parece muy til y curioso, tambin por la unin de estas dos empresas que hace que halla mas oportunidad en el mercado. Los problemas es que podrn tener conflictos internos de la empresa y la competencia ya que es muy grande. 4. la teora de administracin del portafolio sugiere que la gerencia deber formar un conjunto de negocios en diferentes industrias y con diferentes ndices de crecimiento para diversificar el riesgo. Cules serian algunas de las

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

razones que estas mismas gerencias podran tener mas adelante para seguir con las estrategias de consolidacin? R/: Este tipo de gerencia podra sub-dividir los grupos de negocios con diferentes industrias; con el fin de que el riesgo no sea tan global, pero si un poco mas individual. Esto ayuda a que la empresa tenga un fin empresarial en donde se tengan en cuenta los grupos de negocios individuales tanto globales.

5. despus de establecer el diagrama de su negocio, en la matriz de ventana estratgica del negocio, usted encuentra el enfoque estratgico lgico para las categoras sostener o cosechar. le indica a usted un modelo de portafolio en donde debera surgir un nuevo negocio? R/: Si, ya que la compaa debe reunir flujo de efectivo en donde los nuevos empleados capacitados para realizar el nuevo producto logre tener un enfoque estratgico de construccin en el cual puede llegar a requerir una nueva insercin para sostenibilidad.

6. Europa es un mercado en crecimiento para las bebidas gaseosas, en la actualidad el europeo promedio debe solamente 15 galones de bebidas carbonatadas por ao, en comparacin con el consumo de 50 galones en estados unidos y se espera que el crecimiento en Europa se duplique durante la dcada de 1990. Con este crecimiento y el mercado unificado de la unin europea, coca-cola Europa ha comenzado a comprar los derechos de distribucin en algunos pases y a formar joint venture con embotelladoras, en otros. Previamente, coke haba conseguido, licenciatarios y compaas embotelladoras regionales independientes para

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

gran parte de sus procesos de produccin y distribucin en Europa, mediante la centralizacin del embotellamiento y la distribucin, coke considera que puede reducir costos y bajar sus precios para aumentar sus ventas. Para hacerlo la empresa ha estandarizado el empaque a conveniencia: las botellas plsticas y las latas de aluminio son menos costosas, mas ligeras y mas fciles de transportar que los envases de vidrio. En algunos pases europeos como gran Bretaa 90% de todas las bebidas gaseosas se vende ahora en lata o en envase plstico. Sin embargo en naciones como Alemania y suiza la mayor parte de las bebidas viene en envases reutilizables. En Alemania hay 1.100 cerveceras que tambin producen bebidas gaseosas, y las tiendas de comestibles renen y devuelven los envases a las plantas locales. Una resiente ley alemana desestimula el empleo de recipientes plsticos para las bebidas imponiendo el equivalente a un deposito de 25 centavos por cada botella analice las opciones de estrategia corporativa que enfrenta coca-cola Europa.

R/: La estrategia corporativa mas amenazante que enfrenta COCA-COLA es la de la leyes en ALEMANIA donde prohbe la reutilizacin de estos empaque lo cual lleva a COCA-COLA, ha perdidas puesto que sus empaque tambin son reutilizables, adems en Alemania hay mas de 1100 cerveceras que tambin producen bebidas gaseosas esto hace que haya una competencia ventajosa frente a coca cola

7. En 1995 se presentaron varias fusiones en la industria de la televisin: Westinghouse (propietaria de 15 estaciones de televisin

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008

y 39 de radio) adquiri a CBS; Walt Disney co. Compro a capital cities/ABC; y time Warner (con grandes videotecas y emporios de televisin por cable) se fusiono con Turner Broadcasting (propietaria de las redes de televisin por cable CNN y TNT, y duea parcial del cable de TCI). Los observadores de la industria citaron tres fuerzas claves en el entorno que enfrenta este negocio para esta poca. La primera es que la globalizacin en la industria de la televisin esta aumentando a travs de satlites y crecientes mercados de cable en el exterior de estados unidos. La segunda es que la transmisin de directa y la tecnologa digital aumentaran las salidas de programacin, y la tercera es que se esperaba que la desregulacin federal en EE.UU. permitiera a las redes de transmisin ampliar su propiedad sobre estaciones de televisin y operar varios canales digitales en cada estacin. Analice la manera como estas fuerzas del entorno crean amenazas y oportunidades para las diferentes empresas. Cules son los beneficios potenciales para las diferentes empresas involucradas en estas funciones?

R/: los beneficios son muy grandes ya que estas compaas de televisin tienen una gran capacidad de crear y de adquirir nuevos canales de distribucin los cuales pueden llegar a ser los preferidos y con un gran tamao de televidentes, adems pueden establecer canales para toda la teleaudiencia y que se acoplen a las fuerzas de la industria de televisin.

PLANEACION ESTRATEGICA PARA LA VENTAJA COMPETITIVA TECNOLOGO MERCADEO SENA 2008