PREGUNTAS TEMA 2

1 pag 50.
Enumera las causas del crecimiento de la demanda de determinaciones analíticas en los
últimos años.

-La aparición de nuevas determinaciones

-El abaratamiento de los costes
-La reducción de los tiempos de espera para obtener los resultados

2 pag 50.
Explica qué se hace en un laboratorio de análisis clínicos y cuáles son sus objetivos
básicos.

Esta unidad asistencial lleva acabo pruebas diagnósticas analíticas, pruebas funcionales
o de laboratorio y su correlación fisiopatológica, los cuales ayudan al diagnóstico,
pronóstico terapéutico y prevención
Estos laboratorios tienen como objetivos básicos:
-Servir de apoyo a la clínica en el correcto diagnóstico de los enfermos.
-Hacer un seguimiento del curso evolutivo de las enfermedades.
-Controlar la eficacia de algunas terapias.

3 pag 50.
Cita las áreas que forman parte de un macro laboratorio de análisis clínicos y di cuál es
la actividad principal que se desarrolla en cada una de ellas. Puedes hacerlo elaborando
en tu cuaderno o en tu ordenador una tabla como la siguiente y completándola:

-Sala de espera: El área donde las pacientes esperan su turno.

-La recepción: Lugar donde los pacientes entregan el volante con la petición de análisis,
recogen resultados, entregan muestras y plantean las preguntas.
-Sala de toma de muestras: Zona en la que se obtienen las muestras.
-Sala de laboratorio: En esta sala se desarrollan las diferentes técnicas de laboratorios y
se divide en: Zona de separación / distribución de muestras, Zona de recepción, Zona de
pretratamiento, Zona de procesado de muestras.

-Sala de almacén: Permite el almacenaje tanto a temperatura ambiente como en frío.

4 pag 50.
¿A que llamamos zona de pretratamiento de una muestra? ¿Dónde está ubicada
normalmente?

Es donde se efectúa un primer tratamiento de alguna muestra. Se ubica en la sala de

laboratorio.

5 pag 50.
¿Qué grupos de personal encontramos en un laboratorio de análisis clínicos? Explica las
funciones que corresponden al personal técnico especialista en laboratorio de análisis
clínicos.

El personal del laboratorio de análisis clínico es:

-El director o directora
-El personal facultativo
-El personal técnico
-El personal administrativo

Las tareas del personal técnico son:

-Realizar los procedimientos asignados a las fases pre y pos analítica.
-Realizar análisis de bioquímica clínica.
-Realizar análisis microbiológicos e identificar parásitos.
-Realizar análisis hematológicos y genéticos y procedimientos para obtener
hemoderivados.
-Aplicar técnicas inmunológicas.
-Llevar a cabo tareas de inventario, mantenimiento, limpieza de material y equipo.
-Colaborar en la obtención de muestras, manipulación y llevar a cabo los
procedimientos técnicos y de control.
-Almacenar, controlar y archivar las muestras y preparar los resultados y registros.
-Colaborar en la implementación de nuevas técnicas.
-Colaborar en la implementación de los programas de formación.
-Participar en las actividades de investigación técnica reaccionadas con la actividad a la
que pertenezcan.
-Adoptarse a nuevas situaciones laborales debido a la implantación de innovaciones
tecnológicas.

6 pag 50.
Explica las principales diferencias que encontramos entre un laboratorio de análisis
clínicos y un laboratorio de anatomía patológica.

Los laboratorios de análisis clínico (LAC) son una suma de muchos tipos de
laboratorios mientras que los laboratorios de anatomía patológica (LAP) es más
específico ya que solo estudia las alteraciones morfológicas
En los LAP las muestras se estudian en consultas o quirófanos y en los LAC las
muestras se analizan en la sala de laboratorio

En los LAP no hay áreas de sala de espera o toma de muestras, por el contrario en los
LAC si se encuentran estas áreas

El personal técnico, en los LAP, tienen funciones más específicas de anatomía

patológica como realizar necropsia
7 pag 50.
¿Por qué el buen funcionamiento del almacén es esencial para que un laboratorio se
mantenga operativo?

Porque es necesario que en todo momento tengan disponible los distintos materiales que
necesitaran ya que la falta de un solo producto puede imposibilitar que el laboratorio
siga en funcionamiento
8 pag 50.
Los códigos de barras permiten identificar los productos e introducir los datos en
sistemas informáticos. ¿Cualquier sistema de codificación es válido para los materiales
de laboratorio? ¿Por qué?

No. El código tiene que estar estandarizado. Porque los códigos de barras permiten
obtener más información del producto que la que se encuentra en la etiqueta
9 pag 50.
Explica qué son el stock activo y el stock de seguridad. ¿Cuál es mayor?

El stock activo es el margen de stock que debe haber en el almacén para hacer frente a
la demanda (siempre debe haber más unidades de las que vas a gastar).
El stock de seguridad previene las fluctuaciones de la demanda o la demora en las
entregas.
El stock de seguridad está por encima del stock activo, por lo tanto el mayor es el stock
de seguridad.

10 pag 50.
Explica cómo se calcula el coste total de cada artículo de un almacén.

El coste total de cada artículo se calcula multiplicando el coste unitario por el número
de unidades que hay en el almacén
El coste unitario se obtiene por el resultado de la suma de los costes directos
(Impuestos y transporte) y los costes indirectos (Condiciones de almacenamiento o
costes del espacio)
11 pag 50.
¿Qué es la regla del 80/20? ¿Qué aplicación tiene en el almacén de un laboratorio?

Es la regla que sostiene que el 20% de las existencias y movimientos de un almacén

representan el 80% del valor y de las transacciones económicas.
La aplicación de esta regla permite la racionalización de acciones y esfuerzos en el
control de costes
 12 pag 50.
Explica qué son la compra centralizada y la compra descentralizada. Valora las ventajas
e inconvenientes que creas que tiene cada una de estas modalidades de compra.

La compra centralizada: La realizan almacenes centrales con un gran volumen de

adquisición y distribución para suministrar a varios centros y aprovisionar grandes
cantidades, consiguiendo abaratar los costes del material y del transporte

La compra descentralizada: Es la propia de cada organización de tamaño medio o

pequeño y se planifica según las necesidades de la organización en concreto.

Algunas de las ventajas de las compras centralizadas: Menor costo y mayor eficiencia al

eliminar la multiplicación de esfuerzos de las diferentes personas involucradas en el
proceso

Por otro lado las ventajas de la compra descentralizada son entre otras:
 Mayor conocimiento de las necesidades de cada departamento.
 Se simplifica el proceso de toma de decisiones.
 Tiempos de entrega más cortos.
 Conocimiento de proveedores locales.
 Mayor autonomía en la toma de decisiones.

13 pag 50.
Para cada uno de los siguientes documentos, di si es un documento oficial susceptible
de inspección o no y qué función tienen: hoja de pedido, albarán, factura, nota de abono,
nota de cargo y recibo.

-Hoja de pedido: No es un documento oficial que deba tener unos datos legalmente
establecidos. Su función es permitir que el cliente solicite al proveedor la entrega de
unos productos.
-Albarán: Si, es un documento susceptible de inspección, para comprobar que los datos
del mismo coinciden con los datos que vienen dados en la factura. Su función es el
acompañamiento de las mercancías entregadas para figurar detalladamente los
productos entregados.
-Factura: Si, es un documento susceptible de inspección, para comprobar que los datos
del mismo coinciden con los datos que vienen dados en el albarán. Su función es incluir
todos los productos entregados y las condiciones de las compraventas que se han
aplicado.
-Nota de abono: Son documentos susceptibles de inspección que se emiten vendedor
cuando tiene que devolver alguna cantidad de dinero a su cliente, o rebajarle la cantidad
que en un principio se le iba a cobrar según la factura inicial.
-Nota de cargo y recibo: Son documentos susceptibles de inspección su uso se deriva
generalmente de hechos posteriores a la fecha en que se elaboró la factura; es decir, la
función de la nota de cargo es registrar los aumentos en el monto total de la factura, en
una fecha

14 pag 50.
Detalla los pasos que se deben seguir desde que llega un pedido al almacén hasta que se
coloca cada producto en su sitio.

1. Recepción

Recepción es la primera fase de la preparación de pedido y uno de los más cruciales.

Para realizar el proceso de recepción correctamente, el almacén debe poder verificar que
ha recibido el producto correcto, en la cantidad correcta, en las condiciones correctas y
en el momento correcto. De lo contrario, impactará en todas las operaciones posteriores
que realicemos.

La recepción también implica la transferencia de la responsabilidad de estos bienes al

almacén. Esto coloca la responsabilidad en el almacén para mantener en condiciones
óptima los bienes hasta que se envían

2. Guardado

La colocación es el segundo proceso en las fases de preparación del pedido, conlleva el

depósito y es el movimiento de mercancías desde el muelle de recepción a la ubicación
de almacenamiento óptima. 

Cuando los productos se guardan correctamente, obtendremos grandes beneficios:

 La carga se almacena más rápido y de manera más eficiente.
 Se minimiza el tiempo de viaje.
 Se garantiza la seguridad de los bienes y los empleados.
 La utilización del espacio del almacén se maximiza.
 La carga es más fácil y rápida de encontrar, rastrear y recuperar.

3. Almacenamiento

En esta tercera fase de la preparación de pedidos, nos lleva al almacenamiento, el

proceso por el que los bienes se colocan en su espacio dentro del almacén más
apropiado. 
Cuando se realiza correctamente, el proceso de almacenamiento maximiza
completamente el espacio disponible en su almacén y aumenta la eficiencia de la mano
de obra.

4. Picking

Picking es el proceso de almacén que recolecta productos dentro de este para cumplir
con el pedido del cliente. Dado que es el proceso más costoso en el almacén, que
comprende hasta el 55% del gasto operativo total, la optimización de este proceso le
permitirá reducir los costos significativamente y aumentar la eficiencia de su almacén.

La racionalización de este proceso también debería centrarse en lograr una mayor

precisión, ya que los errores pueden tener un impacto directo en la satisfacción de sus
clientes.
5. Embalaje

El embalaje es el proceso de almacén que acondiciona los artículos seleccionados en un

pedido de ventas y los prepara para el envío al cliente. 

Una de las tareas principales del embalaje es garantizar que los daños se minimicen
desde el momento en que los artículos salen del almacén. Además, el embalaje debe ser
lo suficientemente ligero como para no aumentar el peso de los productos y lo justo para
controlar los costos de embalaje.

6. Envíos

El envío es el proceso final del almacén y el inicio del viaje de mercancías desde el
almacén hasta el cliente. 

El envío se considera exitoso solo si el pedido correcto se clasifica y se carga, se envía

al cliente correcto, viaja a través del modo de tránsito correcto y se entrega de manera
segura y a tiempo.

15 pag 51.

En grupos de 4, localiza los laboratorios de análisis clínicos que haya distintas áreas de
salud de tu provincia y en cada uno de ellos averigua: tipo de análisis que realizan,
procedencia de los pacientes (público, privado, mutuas) y web. Elabora un informe con
la información recopilada.

1.  Hospital San Juan de Dios

 Lleva a cabo análisis en traumatología, Ginecología y Obstetricia, Pediatría,

Cardiología, Oncología Médica y Radioterápica, entre otras.
 Por su carácter de centro privado presta atención médica a través de compañías,
mutuas, particulares y también mantiene colaboración en algunas áreas con el
Servicio Andaluz de Salud.
 Su página web es https://hsjdcordoba.sjd.es/

2. Clínica Bau
  Se llevan a cabo analisis para el tratamiento de Miomas uterinos, Endometritis,
Infertilidad y Abortos de repetición

 Pacientes con aseguradora médica y pacientes privados (sin aseguradora)

 Su página web es  https://www.clinicabau.com/servicio-de-analisis-y-genetica/

 

3. Clinica El Brillante Especialidades 

 Lleva acabo análisis relacionados con: Alergología, Nefrología, Neumología,

Neurocirugía, Neurología, Otorrinolaringología, Pediatría, Radiología, Reumatología,
Traumatología y cirugía ortopédica, Angiología y cirugía vascular, Aparato digestivo,
Cardiología, Dermatología, Enfermería, Fisioterapia, Geriatría, Urología

 Por su carácter de centro privado presta atención médica a través de compañías,

mutuas y particulares

 Su página web es https://clinicaelbrillante.net/

4. Amo Salud

 Lleva a cabo análisis relacionados con: Alergología, Oftalmología, Odontología,

Geriatría, Cirugía oral y maxilofacial

 Atiende a pacientes con aseguradora médica y pacientes privados (sin aseguradora)

 Su página web es https://amosalud.com/

5. La Cruz Roja
  Lleva a cabo análisis relacionados con: Neurocirugía, Oncología médica,
Otorrinolaringología, Radiología, Traumatología, Dermatología, Anatomía patológica,
Urología

 Atiende a pacientes con aseguradora médica y pacientes privados (sin aseguradora)

 Su página web es https://hospitalcruzrojacordoba.es/

6. Clínica Avenida América

 Lleva a cabo análisis relacionados con:  Odontología, Ginecología, Traumatología,

Audiología.
 Atiende a pacientes con aseguradora médica y pacientes privados (sin aseguradora)
 Su página web es: https://clinicavdamerica.es/

7. Asistencia Los Ángeles (Clínica Los Ángeles)

 Lleva a cabo análisis relacionados con: Odontología y Podología.

 Atiende a pacientes con aseguradora médica y pacientes privados (sin aseguradora)

 Su página web es https://asistencialosangeles.com/

8. Laboratorio Echevarne - Hospital San Juan de Dios Cordoba

 Este laboratorio lleva a cabo análisis de Bioquímica, Hematología, Inmunología,

Alergia, Hormonas, Microbiología Clínica, Genética, Toxicología y Bioanálisis.

 Atiende a pacientes privados (sin aseguradora).

 Su página web es: www.hsjdcordoba.es

9. Centro Médico Milenium, Córdoba

 Su laboratorio lleva a cabo análisis de alergología, análisis clínicos, y anatomía

patológica.
 Atiende a pacientes privados (sin aseguradora).

 Su página web es: https://centromedicomilenium-cordoba.sanitas.es

10. Centro Médico Ciudad Jardín

 Su laboratorio lleva a cabo análisis de alergología y análisis clínicos.

 Atiende a pacientes con aseguradora médica y pacientes privados (sin aseguradora) ,

Adeslas, Sanitas, Asisa, Mapfre Caja Salud, DKV Seguros, Caser, Fiatc,
Agrupación Mutua, Axa, Aegon Salud, HNA - Hermandad Arquitectos, Cigna Life,
Generali Seguros, VidaCaixa, Allianz, Nectar, PlusUltra Seguros, Previsora General
y Santa Lucía.

 Su página web es: https://www.centromedicociudadjardin.com

11. Clinica Omesa

 Su laboratorio lleva a cabo análisis de alergología y análisis clínicos.

 Atiende a pacientes con aseguradora médica y pacientes privados (sin aseguradora) ,

Mapfre Caja Salud.

 Este hospital no dispone de página web.

12. Centro Medico Adeslas Cordoba

 Su laboratorio lleva a cabo análisis de alergología y análisis clínicos.

 Atiende a pacientes con aseguradora médica y pacientes privados (sin aseguradora) ,

Adeslas.

 Esta clínica no dispone de página web.

13. Análisis Clinicos y Biogeneticos

 Su laboratorio lleva a cabo la realización de multitud de análiticas y test médicos

básicos y genéticos:
 I. Analíticas de sangre (colesterol, triglicéridos, niveles de glucosa, bilirrubina, ácido
úrico, etc.).

II. Pruebas Covid-19 (PCR y serólogicas para detectar anticuerpos).

III. Diagnóstico y detección de enfermedades infecciosas (HIV, Chlamydia, Hepatitis).

IV. Analíticas previas a una intervención quirúrgica.

 Test prenatal no invasivo, para detectar trisomías y enfermedades congénitas en el

fetoTest de intolerancia alimentaria (glucosa, fructosa, alérgenos, etc.)

 Atiende a pacientes con aseguradora médica y pacientes privados (sin aseguradora) ,

Mapfre Caja Salud.

 Esta clínica no dispone de página web.

14. C. de Análisis Biopat. (Cruz Roja)

 Su laboratorio lleva a cabo análisis clínicos.

 Atiende a pacientes con aseguradora médica y pacientes privados (sin aseguradora),

Adeslas.

 Esta clínica no dispone de página web.

15. Laboratorio Echevarne - Córdoba

 Su laboratorio lleva a cabo análisis clínicos.

 Atiende a pacientes privados (sin aseguradora).

 Esta clínica no tiene página web.

16. Balseras y otros.

 Su laboratorio lleva a cabo análisis clínicos.

 Atiende a pacientes con aseguradora médica y pacientes privados (sin aseguradora).

 Esta clínica no tiene página web.

17. Laboratorio Hermosín

 Su laboratorio lleva a cabo análisis clínicos.

 Atiende a pacientes con aseguradora médica y pacientes privados (sin aseguradora).

  Esta clínica no tiene página web.

18. Aeropuerto Analistas Clínicos

 Su laboratorio lleva a cabo análisis clínicos y farmacología clínica.

 Atiende a pacientes con aseguradora médica y pacientes privados (sin aseguradora).

 Esta clínica no tiene página web.

19. Laboratorio Hermosín S.C

 Su laboratorio lleva a cabo análisis clínicos.

 Atiende a pacientes con aseguradora médica y pacientes privados (sin aseguradora).

 Esta clínica no tiene página web.

16 pag 51.

Responde en parejas a las siguientes cuestiones:

a. El pedido se ha generado automáticamente a partir de los criterios que se han

establecido en el programa de gestión. ¿Cuáles pueden ser esos criterios?

1. Entrada y salida de mercancías

La información debe quedar registrada en un software de inventario cuando se trata de

una venta o de la adquisición de nuevas existencias.

2. Ubicación de los productos en el almacén

A veces la mercancía almacenada no es el producto final, ya que se trata de productos

semielaborados que hay que personalizar a medida del cliente, una vez se realiza la
compra.

De este modo, debemos tener en cuenta en qué ubicación del almacén se encontrará
cada tipo de producto. Para ello, atenderemos a su tamaño, maniobrabilidad, el estado
del producto y la frecuencia con la que se vende y hay que sacarlo del almacén.
3. Identificación del producto

La identificación de productos mediante etiquetas es imprescindible para llevar una

buena gestión de inventario. Las etiquetas nos permiten identificar el producto de
manera rápida.

4. Recorridos y movimientos de los operarios

Debemos establecer  qué movimientos debe realizar el operario y los recorridos que
ha de realizar, teniendo en cuenta la finalidad del movimiento 

Todo debe hacerse atendiendo a criterios lógicos, que impliquen el menor tiempo
posible y la mayor seguridad para los operarios.

5. Máquinas y equipamiento

La manipulación de productos en el almacén depende muchas veces del uso de

maquinaria logística, como montacargas, transpaletas, apiladoras

En el almacén, el uso de estas herramientas tiene que ir ligado a unos estándares de

seguridad, con señales que marquen los caminos entre las estanterías.

6. Proceso de preparación de pedidos

La preparación de pedidos (picking) implica los procedimientos que se llevan a cabo

con la mercancía cuando se ha producido un pedido.

Por ejemplo, si un cliente solicita un producto que va asociado con otros (por ejemplo,
una mesa conjuntamente con una silla de escritorio y una estantería), los operarios
deben saber que se trata de un mismo pedido.

Durante este proceso, hay que tener en cuenta las comprobaciones previas, para
asegurarse de que la mercancía se encuentra en buen estado y se corresponde
realmente con las solicitudes del cliente.

7. Conexión con el departamento de ventas

La relación entre el almacén y el departamento de ventas debe ser 100% eficaz. Para
ello necesitaremos un software de gestión online que permita al almacén tener acceso
a los pedidos en tiempo real, de manera que el procedimiento de picking y packing se
pongan en marcha inmediatamente para cumplir con los plazos de entrega.

8. Control de fechas de caducidad

En el interior de un almacén, debemos ser conscientes también del tipo de productos

que almacenamos. Hay productores perecederos o semi perecederos, con unas
fechas de caducidad, cuya conservación debemos garantizar para no perder la
mercancía.

Estos productos perecederos o con fecha de caducidad cercana deben tener prioridad
sobre los que han entrado posteriormente en el almacén. Si llevamos un control eficaz,
evitaremos tener que retirar mercancías que han caducado, incurriendo en pérdidas.

9. Empaquetado (packing)

Se trata de empaquetar la mercancía solicitada por el cliente adecuadamente, de

manera que podamos asegurar que durante el transporte puede llegar en perfectas
condiciones a nuestro cliente.

Se trata de una parte fundamental del proceso logístico, que debe realizarse de
acuerdo a unos criterios (tamaño, peso, características del producto), y además en el
menor tiempo posible, de forma que podamos acelerar el proceso de entrega.

10. Mantenimiento del almacén y normas legales

Nuestro almacén necesita gestionarse de acuerdo con unas normas de seguridad.

Hay que establecer el equipamiento logístico adecuado, tanto estanterías como

maquinaria y todo tipo de accesorios que permitan trabajar de acuerdo con la
legislación de seguridad de almacenes vigente en nuestro país.

b. Explicad que hacer para tramitar la tramitar la entrada al almacén de ese pedido.

Para tramitar la entrada de un pedido debemos recibir el producto, comprobar su

documentación y llevar a cabo el registro de entrada del mismo.

En el tiempo establecido, el pedido y su albarán han de ser recibidos,comprobados y, si

todo está correcto, los datos se han de introducir en el sistema informático.

1. El documento que debe acompañar el producto es el albarán (documento que

acompaña a la mercancía entregada en el figura detalladamente los productos
entregados).

El albarán es un documento sujeto a inspección cuyos datos han de coincidir con los de
la factura.

Estos suelen incluir la información que aparece a continuación:

“Aquellos albaranes que incluyen información sobre precios se denominan: albaranes
valorados”.

El albarán puede ir acompañado de un documento de transporte, que debemos sellar

para que el transportista justifique la entrega ante el proveedor. De este documento
debemos conservar una copia. En este documento ha de figurar: número de bultos,
remitente, destinatario, responsable del transporte y fecha.

2. A continuación debemos hacer la comprobación del pedido:

a. Comprobación del albarán

En primer lugar, se debe verificar que lo que consta en el albarán es

exactamente lo que se había pedido, que el número de bultos es el que se
ha recibido y que los paquetes están íntegros.

b. Comprobación de los productos

En concreto, la cantidad y el estado de los mismos. Se debe comunicar

cualquier desperfecto o rotura y solicitar el cambio del producto.

3. Por último debemos introducir los datos en el sistema informático.

Tras aceptar los nuevos productos, estos han de ser introducidos en el sistema
informático antes de colocarlos en el almacén.

La entrada en el sistema puede ser:

• Automática

• Semiautomática: lectura manual del código de barras.

 • Manual: introduciendo manualmente el código del producto.

c. En el pedido hay un reactivo del cual se pedían 30 unidades y han llegado 50.

Tenemos dos opciones:

1. Decidir no quedarnos el pedido y tramitar una devolución:

Cuando a la recepción de un pedido se detectan errores en los productos enviados, o

bien roturas o desperfectos atribuibles al proveedor, se rechazan los productos y se
tramita su devolución. En ese caso, la empresa debe admitir la devolución y enviar el
pedido de nuevo. Otras causas de devolución, sometidas a los acuerdos que haya con la
empresa proveedora, son la caducidad. Los productos que van a superar la fecha de
caducidad próximamente se agrupan periódicamente para su devolución. Generalmente,
las empresas proveedoras conceden un periodo de seis meses a partir de la fecha de
caducidad de un producto para aceptar su devolución. A cambio, devuelven una parte de
su importe.

El procedimiento que se sigue para solicitar una devolución a través del programa de
gestión, por correo electrónico, por teléfono, etc. Las hojas de devoluciones son
documentos similares a los albaranes que se utilizan para tramitar las devoluciones.
Deben contener la misma información que estos, pero además deben reservar un espacio
para detallar el motivo de la devolución de cada referencia que se devuelva.
 2. Decidir quedarnos con el producto y emitir una nota de cargo:

En este caso habrá que emitir una nota de cargo, en la cual la empresa proveedora 
pediría un importe complementario que no estaba reflejado en la factura y que
corresponde al precio de los productos extra que hemos decidido quedarnos.