Facultad de Ingeniería Escuela Profesional de

Industrias Alimentarias Ingeniería Industrial

COMENTARIO SOBRE LA TESIS “EL LIDERAZGO SITUACIONAL Y LA

SATISFACCIÓN LABORAL EN LOS PROFESIONALES DE ENFERMERÍA DEL
SERVICIO DE EMERGENCIA EN UN HOSPITAL NACIONAL DE LIMA - 2019” DE
CECILIA VERÓNICA HUAMÁN CRISPÍN

(REPOSITORIO – UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA)

>> ORELLANA TORRES, Edmundo Jairo <<

La tesis para optar el grado de maestro en gestión del cuidado en enfermería anticipa que, para
los cuidados de enfermería en el servicio de emergencia están dirigidos a personas con
problemas de salud en un estado crítico, de manera individual o colectiva. Por ello afirma que
se requiere que los profesionales en enfermería tengan conocimientos, destrezas y habilidades
aplicables de forma rápida y oportuna las diversas problemáticas y/o necesidades.

Es por eso que, dentro de ese contexto es necesario la presencia de un líder en enfermería,
capaz de influir sobre el equipo de trabajo. Así mismo, el profesional con esta profesión que
asuma esta responsabilidad de liderazgo debe saber: Oír, enseñar, planificar, organizar,
innovar y motivar frente a las diversas realidades que se presenten.

Ante esa situación como su nombre mismo lo dice gracias a la investigación y los resultados
que arroja la siguiente investigación, los profesionales de dicho hospital, con la relación de
jefes y subordinados que se maneja, deben optar por un tipo de liderazgo, el liderazgo
situacional, la cual viene ha ser la capacidad que ejerce el líder de influir en las actividades y
esfuerzos de una persona o un grupo hacia el logro de objetivos en común.

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Por otro lado, la satisfacción laboral que presentan los trabajadores es un estado emocional
positivo y placentero de la valoración personal que hace el individuo sobre su trabajo. Si bien
es cierto, por una parte, los empleados de una organización representan un gasto, por la otra y
de manera estratégica, son considerados un valioso activo y dichas organizaciones están
obligadas a realizar esfuerzos para que se sientan satisfechos.

En consecuencia, el liderazgo situacional y la satisfacción laboral son dos conceptos que se

pueden manejar de manera interdependiente, ya que, una vez identificado el estilo de
liderazgo situacional por el líder o coordinador de los profesionales de enfermería, ésta podrá
ajustarse de acuerdo al nivel de madurez de su seguidor, lo que provocaría un profesional de
enfermería más satisfecho.

Planteamiento del problema

Dentro de su planteamiento del problema menciona que los jefes o coordinadores de los
profesionales de enfermería analicen cada situación problemática de la organización o al
equipo del cual está a cargo, haciendo que este análisis sea particularmente situacional, donde
su éxito dependerá de la capacidad que posee el líder para la interacción armónica, las
motivaciones y el trabajo en equipo. Del mismo modo, se afirma que promover la satisfacción
laboral favorece optimizar los procesos, propicia el trabajo en equipo y aumenta tanto la
productividad como la calidad de atención en las instituciones de salud, así como la
satisfacción de los pacientes.

La teoría en la que se apoya la tesis refiere que existen tipos de liderazgo que se aplican a este
tipo de profesionales, pero como ya se menciona anteriormente, una vez mas se trata del
liderazgo situacional, un estilo donde el líder o coordinador de un grupo de profesionales en
enfermería es capaz de cambiar su estilo cuando la situación lo amerita.

Estilos del liderazgo situacional

Tal como Hersey y Blanchard definen las dimensiones del liderazgo de acuerdo al grado de
competencia y compromiso del trabajador, en cuatro estilos básicos de liderazgo situacional:

 Dirigir: el colaborador posee un elevado entusiasmo, pero baja competencia o bajo

conocimiento sobre la labor que desempeña y requiere ser dirigido por el líder.
 Guiar: el colaborador conoce un poco la labor que desempeña, pero se siente inseguro
de lo que hace, por lo cual requiere dirección y guía o apoyo por parte del líder.

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 Participar: el colaborador posee mayor seguridad y competencia, por ende, solo

requiere guía o apoyo, mas ya no dirección por parte del líder.
 Delegar: el colaborador se encuentra apto para ser delegado a diferentes encargos que
le confíe el líder o coordinador de área de trabajo, y posteriormente seguir en ese
proceso de cambio al cambiar de puesto y volver a empezar de cero, siendo el caso de
los profesionales de enfermería del hospital de Lima.

Todo lo mencionado anteriormente, relacionado a la satisfacción laboral de los profesionales

en enfermería. También se resalta que, de no existir un adecuado liderazgo situacional
pasando por cada una de las cuatro etapas, los cuidados de enfermería estarían enfocados
hacia la toma de decisiones quizá equivocadas respecto al bienestar del paciente, incitando así
recarga laboral, estrés, y un clima laboral inadecuado provocando una insatisfacción laboral y
cuidados por compromiso.

Para dar validez a esta investigación en cuanto al uso del estilo de liderazgo situacional y sus
cuatro etapas, iniciando por el primero, correspondiente a la dirección del líder, la selección
de la población fue de profesionales de enfermería que realizan labor de coordinación en el
servicio de emergencia de al menos un mes.

Los resultados obtenidos frente a este tipo de liderazgo fue que el 60 % de los profesionales en
enfermería opta por el estilo de liderazgo situacional del tipo guiar y el 40 % por el estilo de
liderazgo situacional del tipo dirigir.

Así mismo, se encontró que en el 60.4 % de los profesionales de enfermería tienen grado de
satisfacción laboral medio, todo ello gracia a la aplicación del liderazgo situacional.

Conclusión

Ejercer el liderazgo en enfermería es una labor muy compleja, ya que no solo abarca el
cuidado de los pacientes. Por ello, los coordinadores deben proponer objetivos y tomar
decisiones buscando la confianza, motivación, credibilidad y apoyo.

Finalmente, a manera de conclusión, el estilo de liderazgo situacional principal que optaron

los profesionales de enfermería (lideres) del servicio de emergencia para la investigación de
esta tesis, fue el estilo guiar (60 % de la población), siendo necesario ese equilibrio por las
tareas y las relaciones que se generan entre los coordinadores y los profesionales de
enfermería para el logro de los objetivos planteados.

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CASO PRÁCTICO DE UNA EMPRESA CON LIDERES Y EMPLEADORES

APLICANDO EL LIDERAZGO SITUACIONAL CON SUS CUATRO ESTILOS

>> ORELLANA TORRES, Edmundo <<

En el presente caso práctico, seguiremos a diferentes colaboradores y lideres de una
determinada área de trabajo dentro de una empresa.

DENTRO DEL ESTILO DIRIGIR: La empresa LOS MALMOS S.A. contrata a un nuevo
empleado para incorporarlo al equipo. Sin embargo, dado a la falta de experiencia, la
responsabilidad del líder encargado en la respectiva área de trabajo de dicho empleado
consiste en guiarle y enseñarle a desempeñar sus tareas hasta que gane confianza. Al
principio tendrá que darle instrucciones y supervisar sus progresos para evitar errores, pero
una vez que adquiera soltura, el encargado podrá adaptar su estilo de liderazgo a uno más
relajado.

DENTRO DEL ESTILO APOYAR: Por otro lado, si bien es cierto, el equipo de ventas de
esta empresa ha logrado alcanzar sus objetivos mes a mes, el crecimiento también ha perdido
el impulso que ganó el año anterior. Los empleados se han estancado en su forma de trabajar y
han perdido parte de su motivación. Como líder, la estrategia más apropiada en esta situación
es escuchar a cada persona, animarlas a encontrar la solución para superar el bache y
motivarlas a perseguir adelante pese a los obstáculos.

DENTRO DEL ESTILO PARTICIPAR: Así mismo, un equipo de marketing de la empresa

MALMOS S.A. se reúne para dar ideas para la próxima campaña de publicidad. Como ya
tienen experiencia en este tipo de proyectos, casi no necesitan la dirección del líder del
equipo, quien solo participa para encauzar el intercambio de ideas y recordar la misión de
la empresa. Cada miembro del equipo se turna para aportar ideas, soluciones y nuevas
perspectivas para la nueva campaña.

DENTRO DEL ESTILO DELEGAR: Finalmente, la persona que dirige el equipo dentro
de la empresa tiene que tomar una decisión importante. Para ello le encarga a uno de los
miembros del equipo que investigue, elabore un informe y responda a sus preguntas antes
de tomar una decisión informada. Aunque el líder es quien tiene la autoridad para decidir,
también toma en consideración el informe y la perspectiva de su equipo.

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Casi siempre, el liderazgo situacional nos ayudará a dirigir a nuestro equipo de forma flexible
y eficiente. Conocer estos métodos nos servirá para construir una relación de confianza con
nuestros colaboradores y promover un ambiente sano en el trabajo.