Capítulo 1 O que é comportamento organizacional?

1) Quais das seguintes não seria considerada uma organização?

A) Uma igreja.
B) Uma universidade.
C) Uma unidade militar.
D) Todos os adultos de uma comunidade qualquer.
E) Uma escola de 1º grau.
Resposta: D

2) Qual das funções básicas de um gerente requer que ele defina os objetivos da
organização, defina uma estratégia geral para alcançá-los e desenvolva uma hierarquia
abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades?
A) Controle.
B) Planejamento.
C) Montagem.
D) Coordenação.
E) Liderança.
Resposta: B

3) Ana é valorizada, pelos colegas, por sua capacidade de efetuar análises de

equalização dos investimentos a respeito de futuros empreendimentos. Nesse caso, a
qual categoria das habilidades essenciais de um gerente pertence a competência que
seus colegas valorizam?
A) Técnica.
B) Comunicação.
C) Humana.
D) Conceitual.
E) Educação.
Resposta: A
4) A fim de prever o comportamento humano, é melhor complementar as opiniões
intuitivas com informações obtida de que maneira?
A) Bom senso.
B) Observação direta.
C) Estudos sistemáticos.
D) Especulação.
E) Teoria organizacional.
Resposta: C

5) Qual foi a mudança mais significativa no mercado de trabalho nos Estados Unidos
durante os primeiros cinquenta anos do século XX?
A) Substancial diminuição no número de trabalhadores com menos de 55 anos.
B) Aumento na porcentagem de cidadãos americanos de origem hispânica.
C) Números crescentes de afro-americanos em todos os níveis do mercado de
trabalho.
D) Aumento consistente na porcentagem de homens no mercado de trabalho.
E) Rápido aumento na porcentagem de mulheres no mercado de trabalho.
Resposta: E

6) Os empregos na indústria de serviços incluem todos os seguintes, exceto ________.

A) Atendente de balcão em lanchonetes.
B) Vendedor em loja.
C) Garçom.
D) Enfermeira.
E) Operário de linha de produção.
Resposta: E

7) Qual das opções, só recentemente, foi considerada uma variável dependente

primária do comportamento organizacional?
A) Produtividade.
B) Absenteísmo.
C) Troca de emprego.
D) Satisfação no emprego.
E) Comportamento da cidadania organizacional.
Resposta: E

8) Qual das opções é um exemplo de ser uma empresa eficiente?

A) Funcionar com o menor custo possível e apresentar alto volume de produção.
B) Gerar os mais elevados índices de satisfação do cliente.
C) Cumprir o cronograma de produção.
D) Obter a maior fatia do mercado.
E) Maximizar a diversidade a um alto custo.
Resposta: A

9) As seis principais variáveis dependentes relevantes para o CO no modelo de

contingência e que ajudam a explicar as complexidades do comportamento
organizacional são ________.
A) Produtividade, ausência, troca de funcionários, comportamento desviante no local
de trabalho e satisfação.
B) Recursos humanos, troca de emprego, estrutura, cultura, liderança e confiança.
C) Tomada de decisão, estresse, cidadania, conflito, equipes e política.
D) Biografia, personalidade, emoções, percepção, motivação e capacidade.
E) Input, valores, emoções, percepção, atitude e tomada de decisão.
Resposta: A

10) De acordo com Katz, de que tipo eram as habilidades que levaram o sr. Amadeu a
ser contratado?
A) Humanas.
B) Conceituais.
C) Técnicas.
D) De controle.
E) De direção.
Resposta: C
11) Pode-se esperar que um professor universitário da área de ________
provavelmente contribuirá com informações sobre comportamento de grupos em
larga escala.
A) Sociologia.
B) Psicologia.
C) Psicologia social.
D) Antropologia.
E) Engenharia industrial.
Resposta: A

12) Qual das seguintes afirmativas é uma variável independente que provavelmente é
a causa dos desvios de comportamentos no local de trabalho, observados pelo
gerente?
A) Os encarregados recebem bônus significativos se os trabalhadores que
supervisionam completam suas tarefas rapidamente.
B) O absenteísmo parece aumentar nos dias em que deve ser realizado um serviço
especialmente arriscado.
C) Vários encarregados são amigos pessoais, com condutas muito semelhantes em
relação a trabalho e segurança.
D) A estrutura da organização não envolve todos os trabalhadores no processo de
tomada de decisão.
E) As penalidades pela não observância dos padrões de segurança não são pesadas:
equivalem ao pagamento de apenas algumas horas de trabalho por dia.
Resposta: A