MODULO I – Introducción al Comportamiento Organizacional y Competencias

1) ¿Qué no es el Comportamiento Organizacional (CO)?

a. Un campo de estudio.
b. Un campo aplicado.
c. Un análisis intuitivo.
d. El estudio de lo que la gente hace en la organización.

2) Si sabemos cómo una persona percibe una situación y lo que es importante para ella, entonces el
comportamiento es generalmente:
a. predictible.
b. definible.
c. impredecible.
d. controlable.

3) ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no contribuye a desdibujar las líneas entre la vida laboral de los
empleados y su vida personal?
a. La creación de organizaciones globales.
b. Tecnología de comunicaciones que permite a los empleados trabajar en cualquier momento y desde
cualquier lugar.
c. Organizaciones que piden a los empleados dedicar más horas.
d. Creación de equipos flexibles.

4) ¿Cuál de las siguientes acciones es un ejemplo de una empresa eficiente?

a. Operar con la mayor productividad posible y lograr un aumento de la satisfacción laboral.
b. Lograr los más altos índices de satisfacción del cliente.
c. El cumplir con el programa de producción.
d. Obtener la mayor cuota de mercado.

5) ¿Cuál de las siguientes variables no lo es a nivel individual?

a. Liderazgo.
b. Aprendizaje.
c. Percepción.
d. Motivación.

6) Las competencias son comportamientos compuestos por:

a. Conocimientos, habilidades y personalidad.
b. Actitudes, conocimientos y motivación.
c. Habilidades, actitudes y conocimientos.
d. Actitudes, valores y conocimientos.
7) El manejo propio es una competencia que se basa en:
a. Controlar mis emociones.
b. No aceptar órdenes de otros.
c. Liderar adecuadamente a otros.
d. Sentir responsabilidad por mis éxitos y fracasos.

8) Proporcionar retroalimentación a otros es parte de la competencia de:

a. Manejo de las comunicaciones.
b. Manejo de la diversidad.
c. Manejo de la ética.
d. Manejo propio.

9) Son factores personales que influyen en nuestras conductas excepto:

a. Cultura organizacional.
b. Actitudes.
c. Competencias.
d. Percepción.

10) Las actitudes son:

a. Comportamientos.
b. Conductas.
c. Reacciones.
d. Intenciones.

11) La percepción no influye en los comportamientos, pero sí en:

a. Reacciones
b. Intenciones
c. Actitudes
d. Ninguna de las anteriores
12) Entre los factores personales que e influyen en nuestro comportamiento tenemos a:
a. Valores
b. Inteligencia emocional
c. Predisposiciones
d. Todas las anteriores
13) Las competencias nos dan el querer hacer, y las actitudes el saber hacer.
a. Falso
b. Verdadero
14) Las actitudes son lo que ven las personas que nos rodean:
a. Falso
b. Verdadero
15) La motivación depende principalmente de factores externos a la persona:
a. Falso
b. Verdadero
16) La experiencia laboral supera a la teoría sobre el comportamiento organizacional:
a. Falso
b. Verdadero
17) La motivación depende principalmente de factores externos a la persona:
a. Falso
b. Verdadero
18) Las competencias influyen en los comportamientos, pero no en las conductas:
a. Falso
b. Verdadero
19) Las mediciones afectan los comportamientos de las personas:
a. Falso
b. Verdadero
20) Las expectativas mutuas entre trabajador y empresa afectan el desempeño:
a. Falso
b. Verdadero

MODULO II – Personalidad
1) ¿Para qué puede ser útil el conocer el perfil de personalidad de un postulante a un puesto de
trabajo?
a. Para determinar si podría responder a las exigencias del puesto
b. Para determinar su nivel salarial inicial
c. Para poder formar equipos semejantes
d. Todas las anteriores
2) El modelo de los cinco grandes factores es el único modelo de personalidad empleado en los
procesos de Recursos Humanos.
a) Falso
b) Verdadero
3) Roberto dice: “Yo puedo tener muchos diferentes proyectos desarrollándose a la vez, soy
realmente bueno en las multitareas”. Eso muestra que tiene baja:
a) Originalidad
b) Concentración
c) Extroversión
d) Agradabilidad
4) Julio dice: “Soy la "persona idea", pero no me pidas que implemente todos los detalles”. Eso
muestra que tiene alta:
a) Originalidad
b) Concentración
c) Extroversión
d) Agradabilidad
5) María dice: “Yo simplemente no creo en nadie ". Eso muestra que tiene baja:
a) Originalidad
b) Concentración
c) Extroversión
d) Agradabilidad
6) Úrsula dice: “Creo que la gente confía en mí porque yo confío en ella". Eso muestra que tiene
baja(o):
a) Concentración
b) Extroversión
c) Agradabilidad
d) Neuroticismo
7) Silvia dice: “En las reuniones cara a cara logramos más acuerdos". Eso muestra que tiene
alta(o):
a) Concentración
b) Extroversión
c) Agradabilidad
d) Neuroticismo
8) Antonio dice: “Necesito pensar las cosas antes que discutirlas con mi equipo". Eso muestra que
tiene baja(o):
a) Concentración
b) Extroversión
c) Agradabilidad
d) Neuroticismo
9) Saúl dice: “Estoy frustrado y me enojo cuando ellos simplemente ignoran todos estos
problemas". Eso muestra que tiene alta(o):
a) Concentración
b) Extroversión
c) Agradabilidad
d) Neuroticismo
10) Enrique dice: “Yo no tengo porque cuidarme en lo que digo a otras personas o en cómo se los
digo". Eso muestra que tiene baja(o):
a) Concentración
b) Extroversión
c) Agradabilidad
d) Neuroticismo
11) Úrsula dice: “Yo necesito que se me agende un par de días antes para estar preparado". Eso
muestra que tiene alta(o):
a) Concentración
b) Extroversión
c) Agradabilidad
d) Neuroticismo
12) David dice: “No hay mucho estrés en mi trabajo ". Eso muestra que tiene baja(o):
a) Concentración
b) Extroversión
c) Agradabilidad
d) Neuroticismo
13) David dice: “Tengo la experiencia que viene de trabajar más de 20 años en el mismo puesto”.
Eso muestra que tiene baja(o):
 a) Concentración
b) Extroversión
c) Agradabilidad
d) Ninguna de las anteriores
14) Walter dice: “Me fastidia la gente quieta; no puedo entender qué están pensando si ellos no
hablan". Eso muestra que tiene alta(o):
a) Concentración
b) Extroversión
c) Agradabilidad
d) Neuroticismo
15) Son factores que describen la personalidad, a excepción de:
a. Nerviosismo
b. Concentración
c. Extraversión
d. Originalidad
16) Son determinantes de la personalidad:
a. Herencia
b. Medio ambiente
c. Ni a, ni b
d. Tanto a como b
17) ¿Cuál de los siguientes factores determina que una persona no le guste confrontar a otras?
a. Agradabilidad
b. Neuroticismo
c. Introversión
d. Concentración
18) Un factor de la personalidad no es:
a. Originalidad
b . Extraversión
c . Neuroticismo
d. Carácter
19) La personalidad está formada por:
a. Temperamento y carácter
b . Temperamento y rasgos
c . Carácter y rasgos
d. Ninguna de las anteriores
20) De una persona cuyo perfil de personalidad muestra un alto nivel de Concentración también
podríamos decir que:
a. Es extrovertido
b .Le gusta agradar a los demás
c. Es poco original
d. Ninguna de las anteriores
MODULO III – Valores, actitudes y satisfacción laboral.
1) Los valores son:
a. Rasgos
b. Reglas
c. Creencias
d. Procesos
2) La satisfacción laboral tiene componentes:
a. racionales y emocionales
b. monetarios e intrínsecos

c. temporales y pasajeros
d. originalidad
3) Los siguientes son tipos de compromiso organizacional, a excepción de:
a. Por continuidad
b. Normativo
c. Afectivo
d. Por legalidad
4) Rokeach propuso valores instrumentales y valores:
a. Éticos
b. Terminales
c. Morales
d. Sociales
5) ¿Cuál de las siguientes alternativas no es una actitud?
a. Involucramiento laboral
b. Satisfacción laboral
c. Productividad laboral
d. Compromiso laboral
6) A la medida en la que una persona se identifica con su trabajo y participa activamente en ella se
le denomina:
a. Compromiso laboral
b. Productividad laboral
c. Satisfacción laboral
d. Involucramiento laboral
7) Si hay un conflicto entre dos actitudes, o entre una actitud y un comportamiento, se tiene:
a. un valor terminal
b. una disonancia cognitiva
c. una insatisfacción laboral
d. falta de compromiso laboral
8) La señora Gómez cree fervientemente que todos tienen la obligación de proteger el ambiente.
Ella es una muy exitosa trabajadora en una planta de compuestos químicos. Recientemente ha
logrado un ansiado ascenso y así ha descubierto que su nueva función tendrá que seguir arrojando
residuos al río sin el adecuado tratamiento. Ella estaría frente a:
a. Una disonancia cognoscitiva
b. Un conflicto de valores terminales.
c. Una disfuncionalidad en la personalidad
d. Una insatisfacción laboral
9) Eduardo no está satisfecho con su trabajo por el maltrato de su supervisor. Sin embargo,
considera importante el mantenerse en su puesto actual por un tiempo mientras acumula
experiencia. Con ello Eduardo está mostrando:
a. Satisfacción laboral
b . Compromiso organizacional
c . Satisfacción con la vida
d. Involucramiento laboral
10) Los valores:
a. No pueden cambiarse
b .Pueden cambiarse
c .Dependen de la personalidad
d. Dependen de la herencia
11) Susana quisiera salirse de su empleo actual pero no lo hace porque considera que quizás no
pueda encontrar uno nuevo. En relación a su compromiso organizacional podríamos decir que:
a. Es afectivo
b . Es de continuidad
c. Es normativo
d. No tiene ningún compromiso
12) Si alguien se comporta de una manera que nos parece incorrecta podemos decir con respecto
a ésa persona que:
a. La jerarquía de sus valores es diferente a la nuestra
b . Sus valores no son iguales a los nuestros
c. Tiene pocos valores
d. No tiene valores
13) Susana quisiera salirse de su empleo actual pero no lo hace porque considera que tiene un
proyecto pendiente. En relación a su compromiso organizacional podríamos decir que:
a. Es afectivo
b . Es de continuidad
c. Es normativo
d. No tiene ningún compromiso
14) ¿Podría darse que una persona no este satisfecha con su trabajo actual pero aun así no querer
irse por un sentir compromiso organizacional normativo?
a. Imposible
b .Poco probable
c. Siempre es así
d. Podría ser
15) Un líder cambia las actitudes de sus liderados
 a. Falso
b. Verdadero
16) Hay dos tipos de actitudes: racionales y emocionales
a. Falso
b. Verdadero
17) Estar a favor o en contra del trabajo en equipo constituye una actitud
a. Falso
b. Verdadero
18) Pensar quedarse o no en un trabajo constituye una actitud.
a. Falso
b. Verdadero
19) Estar a favor o en contra del tabaco constituye una actitud.
a. Falso
b. Verdadero
20) La actitud siempre se convierte en su respectivo comportamiento o la persona no es ética.
a) falso
b) verdadero

MODULO IV – Percepción y Toma de Decisienes

1) La percepción se estudia como…
a. Un fenómeno físico
b. Un rasgo de la personalidad
c. Un proceso psicológico
d. Una competencia emocional
02) ¿Por qué es importante el estudio de la percepción?
a. Porque afecta la respuesta comportamental.
b .Porque mueve las emociones.
c. Porque tiene que ver con los valores.
d. Ninguna de las anteriores.
03) El mundo tal como es percibido, es el mundo que es conductualmente importante
a. A veces
b. Nunca
c. Siempre
d. Ninguna de las anteriores
04) ¿Cuál es la principal conclusión del estudio de la Percepción?
a. No todos nos motivamos por igual
b No a todos se nos debe retribuir por igual
c. No todos vemos el mundo de la misma manera
d. Nuestro cerebro puede ser engañado
05) Nuestra percepción es filtrada en nuestro cerebro por aspectos.
a. Neurológicos
 b. Sociales
c. Memorísticos
d. Todos los anteriores
06) La percepción influye en identificar si existe o no un problema por resolver.
a) Falso
b) Verdadero
07) En el proceso perceptual
a. La respuesta puede ser abierta u oculta
b. La selección perceptual puede afectarse por factores internos solamente
c. La selección perceptual pude afectarse por factores externos solamente
d. Ninguna de las anteriores
08) La percepción que tengamos de una persona puede verse mayormente afectada por:
a. Las características del puesto
b. Las demandas laborales
c. La personalidad implícita que hayamos atribuido a la persona
d. El lenguaje corporal nuestro
09) “Cuando las personas observan comportamientos, intentan determinar si estos son originados
por causas internas o externas”
a. Es la Teoría de la Atribución
b. Es la Teoría de la Distinción
c. Es la Teoría de la Consistencia
d. Ninguna de las anteriores
10) Tendencia a subestimar la influencia de factores externos y de sobreestimar la influencia de
factores internos:
a. Error fundamental de atribución
b. Error por personalidad implícita
c. Efecto halo
d. Tendencia autofavorable
11) Propensión de los individuos a atribuirle sus éxitos a factores internos, echando la culpa de sus
fracasos a factores externos:
a. Tendencia fundamental de atribución
b. Tendencia por personalidad implícita
c. Tendencia halo
d. Tendencia autofavorable
12) “La gente interpreta lo que ve basada en sus intereses, experiencia, antecedentes,
experiencias y actitudes”
a. Percepción auto favorable
b. Percepción selectiva
c. Percepción implícita
d. Percepción de estereotipo
13) “Asumir una impresión general de una persona sobre la base de una sola característica”
a. Efecto auto favorable
 b. Efecto selectivo
c. Efecto implícito
d. Efecto halo
14) “Evaluación de las características de una persona que es afectada por la comparación con otras
recientemente clasificadas en más o en menos en las mismas características.”
a. Efecto auto favorable
b. Efecto selectivo
c. Efecto contraste
d. Efecto halo
15) Atribuirle a otra persona nuestras propias características
a. Atajo de proyección
b. Atajo de selección
c. Atajo de estereotipo
d. Ninguna de las anteriores
16) Juzgar a alguien sobre la base de nuestra percepción del grupo al que pertenece la persona:
a. Juzgar por estereotipo
b. Juzgar por autoevaluación
c. Juzgar por efecto halo
d. Ninguna de las anteriores
17) Área de aplicación de los temas de percepción:
a. Entrevistas de selección
b. Entrevistas para evaluación del desempeño
c. Respuestas a y b
d. Ninguna de las respuestas anteriores
18) En relación a la toma de decisiones:
a. La percepción del problema es independiente de la percepción
b. La solución a un problema es independiente de la percepción
c. Las respuestas (a) y (b) son falsas
d. las respuestas (a) y (b) son verdaderas
19) La percepción puede ser afectada por elementos culturales:
a. Falso
b. Verdadero
20) Dependemos solamente de la agudeza de nuestros sentidos para una correcta percepción:
a. Falso
b. Verdadero

MODULO V – Motivación Laboral. Poder y Política

1) La motivación se puede describir como la energía adicional que ponemos para vencer
obstáculos específicos y lograr metas
a. Falso
b. Verdadero
2) Según A. Maslow: la autorrealización es la máxima necesidad
a. Falso
b. Verdadero
3) Según A. Maslow: la necesidad de seguridad es más importante que las necesidades
fisiológicas.
a. Falso
b. Verdadero
4) Según A. Maslow: la autorrealización no es la máxima necesidad
a. Falso
b. Verdadero
5) Según A. Maslow: la trascendencia es la máxima necesidad
a. Falso
b. Verdadero
6) Puede satisfacerse, total o parcialmente, con dinero:
a. Necesidades fisiológicas
b. Necesidades de afiliación
c. a y b
d. Ninguna de las anteriores
7) Según A. Maslow: la estima es tan importante como la afiliación
a. Falso
b. Verdadero
8) Según la teoría de las expectativas la motivación es un tema de creencias
a. Falso
b. Verdadero
9) Según la teoría de las expectativas no es tan importante el valor del premio sino el que me
den algún premio
a. Falso
b. Verdadero
10) Según la teoría de las equidad cuanto más gane la persona probablemente más motivada
se sentirá
a. Falso
b. Verdadero
11) Según la teoría de la equidad si una persona cree que gana más que otro compañero que
trabaja igual que ella, entonces eso la motiva:
a. Falso
b. Verdadero
12) La equidad de las reglas genera una percepción de justicia de los procedimientos
a. Falso
b. Verdadero
13) Según la teoría de las expectativas siempre se premia el buen desempeño
a. Falso
b. Verdadero
14) Según Maslow todos tenemos las mismas necesidades en las mismas intensidades
a. Falso
b. Verdadero
15) Según Maslow una necesidad tiene que estar completamente satisfecha antes de que la
siguiente se haga sentir:
a. Falso
b. Verdadero
16) Todas las necesidades se pueden satisfacer al menos parcialmente con dinero
a. Falso
b. Verdadero
17) Podemos incentivar a las personas
a. Falso
b. Verdadero
18) Podemos motivar a las personas
a. Falso
b. Verdadero
19) Si tengo claras mis metas es más probable que me pueda motivar:
a. Falso
b. Verdadero
20) Si en las organizaciones todos supiéramos cuánto gana cada uno eso podría generar
conflictos que lo explica la teoría de:
a. Maslow
b. McClelland
c. Equidad
d. Expectativas
21) La base del poder de una persona es la ________________ de la otra persona:
a. expectativa
b. aspiración
c. necesidad
d. a y b
22) El poder de un líder se expresa cambiando en las personas:
a. Sus valores
b. Sus actitudes
c. Sus personalidades
d. a y b
23) Las fuentes del poder de una persona pueden venir de:
a. Lo personal
b. Lo jerárquico
c. Lo posicional
d. Todas las anteriores
24) La relación de dependencia de B hacia A es cuando B tiene algo que A quiere
a. Cierto
 b. Falso
25) Cuando analizamos la rectitud en el uso del poder la siguiente no es una condición para
ello:
a. Fue efectivo para el liderado
b. Las relaciones quedaron en buenos términos
c. Hubo un trato amable.
d. Se respetaron las creencias profundas sobre lo correcto e incorrecto
26) El riesgo de que nuestro poder se base en nuestros conocimientos es que nos quedemos
como especialistas
a. Falso
b. Verdadero
27) El riesgo de que nuestro poder se base en nuestros conocimientos es que la tecnología
relevante cambie repentinamente
c. Falso
d. Verdadero
28)
28) Un poder basado en la jerarquía será mayor si ganamos más que los otros a nuestro
mismo nivel
e. Falso
f. Verdadero
28)
29) Las apariencias físicas no influyen en el logro del poder
a. Falso
28)
b. Verdadero
30) El poder se usa también para resistir las influencias
a. Falso
b. Verdadero
28)
31) El poder basado en la posición se ve afectado por la centralidad del puesto
a. Falso
b. Verdadero
28)
32) El poder basado en la posición disminuye con la flexibilidad del puesto
a. Falso
b. Verdadero
28)
33) El poder basado en las relaciones es incompatible con el poder basado en la jerarquía:
a. Falso
28)
b. Verdadero

34) La política usada al interior de la empresa es lícita si consideramos los intereses de la

organización también
a. Falso
b. Verdadero
28)
35) La política usada al interior de la empresa no basta que sea justa y equitativa
a. Falso
b. Verdadero
28)
MODULO VI – Gestión de Conflictos y Formación de Equipos
1) Un conflicto es siempre una situación en la que tus deseos difieren de los de la otra
persona:
a. Falso
b. Verdadero
28)
2) Un conflicto siempre puede ser resuelto con la plena satisfacción de ambas partes:
a. Falso
28)
b. Verdadero
3) Una dimensión en el manejo de los conflictos (según Thomas y Kilman) es la
generosidad:
a. Falso
28)
b. Verdadero
4) Una dimensión en el manejo de los conflictos (según Thomas y Kilman) es la asertividad:
a. Falso
b. Verdadero
28)
5) En el modelo de Thomas y Kilman sobre manejo de conflictos hay 4 estilos:
a. Falso
b. Verdadero
28)
6) El estilo en el que uno gana y el otro pierde nunca debería ser usado:
a. Falso
28)
b. Verdadero
7) El estilo en el que ambos pierden nunca debería ser usado:
a. Falso
28)
b. Verdadero
8) El estilo en el que ambos ganan plenamente siempre debería ser usado:
a. Falso
28)
b. Verdadero
9) El estilo conciliador es el estilo en el cual ambos ganan plenamente:
a. Falso
b. Verdadero
28)
10) El estilo acomodador se denomina así porque se acomoda a los estilos de trabajo de
ambas partes
a. Falso
b. Verdadero
28)
11) El trabajar en grupo, por definición, significa que todos están comprometidos con los
resultados y son todos responsables del éxito o fracaso
a. Falso
28)
b. Verdadero
12) Los equipos son pequeño número de personas. Es así que difícilmente podemos hablar
de un equipo de 50 personas, por ejemplo
 a. Falso
28)
b. Verdadero
13) El trabajar en equipo conlleva siempre dos problemas.
a. Falso
b. Verdadero
28)
14) Al trabajar en equipo, cuando hay conflicto de objetivos, hay que buscar metas
superiores.
a. Falso
b. Verdadero
28)
15) Adhoc es un tipo de equipo.
a. Falso
b. Verdadero
28)
16) Et al es un tipo de equipo.
a. Falso
b. Verdadero
28)
17) Funcional es un tipo de equipo.
a. Falso
b. Verdadero
28)
18) Autodirigido es un tipo de equipos.
a. Falso
b. Verdadero
28)
19) Los equipos virtuales no responden al mismo tipo de objetivos que las otras categorías
de equipos.
a. Falso
28)
b. Verdadero
20) El tema cultural difícilmente va a surgir en un equipo multifuncional.
a. Falso
28)
b. Verdadero

MODULO VII – Liderazgo

1) En relación a la escena de Enrique V (Harry V) en la que arenga a sus tropas antes
de la batalla de Agincourt: El factor más importante en el liderazgo que ejemplifica
la escena es
a) La lealtad de los seguidores
28)
b) La valentía de los seguidores
c) La espontaneidad de los seguidores
d) Ninguna de las anteriores
2) En relación a la escena de Enrique V (Harry V) en la que arenga a sus tropas antes
de la batalla de Agincourt: El rey al decirles que cuando menos sean más gloria
tendrán crea:
a) Identidad social
 b)28)Orgullo compartido
c) Motivos para pelear
d) Ninguna de las anteriores
3) En relación a la escena de Enrique V (Harry V) en la que arenga a sus tropas antes
de la batalla de Agincourt: La promesa de que los sobrevivientes serán por
siempre recordados apoya la formación de:
a) Una visión carismática
28)
b) Un apelo a sus valores
c) Una muestra de narcisismo
d) Ninguna de las anteriores
4) En relación a la escena “Pulgada a pulgada” de la película “Un domingo
cualquiera”: Un factor importante en el liderazgo que ejemplifica la escena es
a. La lealtad de los seguidores
b. La valentía de los seguidores
28)
c. La espontaneidad de los seguidores
d. La ansiedad de los seguidores
5) En relación a la escena “Pulgada a pulgada” de la película “Un domingo
cualquiera”:¿Qué crea en los seguidores la expresión “O sanamos como equipo o
morimos como individuos”:
a) Alegría común
b) Entusiasmo compartido
c) Confianza mutua
d) Identidad social
28)
6) En relación a la escena “Pulgada a pulgada” de la película “Un domingo
cualquiera”: En cuanto a los factores del liderazgo, cuando el entrenador cuenta su
historia personal busca:
a) Credibilidad
b) Compasión
28)
c) Admiración
d) Respeto

7) Mostrar la posibilidad del cambio es lo primero que se debe lograr

a. Falso
b. Verdadero
28)
8) Jamás deben buscarse resultados inmediatos
a) Falso
28)
b) Verdadero
9) Proponer estrategias realistas no forma parte de la definición propuesta
a) Falso
28)
b) Verdadero
10) Lo importante es un buen plan aunque no se obtengan los resultados deseados
a) Falso
28)
 b) Verdadero
11) El liderazgo puede implicar el cambiar la jerarquía de los valores de los liderados
a) Falso
b) Verdadero
28)
12) El liderazgo tiene que implicar el cambiar los comportamientos de los liderados
a) Falso
28)
b) Verdadero
13) El liderazgo puede implicar el cambiar las actitudes de los liderados
a) Falso
b) Verdadero
28)
14) El liderazgo transformacional se contrapone al transaccional por consiguiente una
persona no puede ejercerlos conjuntamente:
a) Sí, pero con diferentes personas
b) Sí, pero en distintos momentos
28)
c) A y B
d) No existe el transaccional
15) La idea de cómo se logra el liderazgo ha ido variando a lo largo de los años
a) Falso
b) Verdadero
28)
16) ¿Podemos decir que Hitler ejerció liderazgo?
a) Sí ejerció
28)
b) No ejerció
c) Depende de cómo definamos liderazgo
d) No se puede responder
17) En las primeras décadas del siglo pasado el liderazgo era considerado más
paternalista que lo que es ahora
a) Falso
b) Verdadero
28)
18) El liderazgo comienza a surgir cuando vemos una posibilidad de cambio en
nuestros comportamientos
a) Falso
b) Verdadero
28)
19) Uno de los modelos de liderazgo situacional considera que para definir un estilo de
liderazgo apropiado debe tomarse en cuenta:
a) Que tan motivado está el seguidor
b) Que tan competente es el seguidor
c) Ninguna de las anteriores
d)28)a y b
20) El liderazgo situacional que considera la madurez del seguidor como un criterio
para definir el estilo más apropiado del líder propone ____ estilos:
a) Un
b) Dos
 c) Tres
28)
d) Cuatro

MODULO VIII – Clima, Comunicaciones y Cultura Organizacionales

1) El modelo estudiado de Clima Organizacional contiene ____ dimensiones :
a. Tres
b. Cuatro
c. Cinco
d. Seis
28)
2) No es una dimensión del modelo estudiado de Clima Organizacional:
a. Responsabilidad
b. Claridad
c. Motivación
d. Retribuciones
28)
3) La búsqueda de la excelencia es una las dimensiones del Clima Organizacional
a. Falso
b. Verdadero
28)
4) El compromiso organizacional es una las dimensiones del Clima Organizacional
a. Falso
b. Verdadero
28)
5) La satisfacción laboral es una las dimensiones del Clima Organizacional
a. Falso
b.28)Verdadero
6) La claridad es una las dimensiones del Clima Organizacional
a. Falso
b. Verdadero
28)
7) La concentración es una las dimensiones del Clima Organizacional
a. Falso
28)
b. Verdadero
8) Schneider propuso que el clima se enfoque en algo específico
a. Falso
28)
b. Verdadero
9) Podemos hablar de clima para el acoso
a. Falso
b. Verdadero
28)
10) El clima comunicacional puede ser defensivo
a. Falso
b. Verdadero
28)
11) El clima comunicacional puede ser ofensivo
a. Falso
28)
b. Verdadero
12) Los principios de gestión clásicos tienden a producir un clima ofensivo
 a. Falso
28)
b. Verdadero
13) En relación a las comunicaciones Gibbs identifica 6 __________:
a. Dicotomías
28)
b. Dimensiones
c. Alotomías
d. Factores
14) El clima es como la personalidad de la empresa
a. Falso
b.
28)Verdadero
15) La cultura son significados compartidos
a. Falso
b. Verdadero
28)
16) Schein afirmó que la única función del liderazgo es moldear la realidad
a. Falso
28)
b. Verdadero
17) La cultura es la forma de vida de la organización
a. Falso
b. Verdadero
28)
18) La cultura es un fenómeno colectivo
a. Falso
b. Verdadero
28)
19) En el modelo de cultura de Cameron hay _____ componentes
a. Tres
b. Cuatro
28)
c. Cinco
d. Seis
20) No es un componente de la cultura según Cameron
a. Clan
b. Adhocracia
c. Jerarquía
d. Flexibilidad
28)

MODULO IX – Gestión del Cambio Organizacional

1) El cambio debe ser:

a. Evitado

b. Planeado
28)
c. Contenido
 d. Ninguno de los anteriores

2) Un agente de cambio es:

a. Un catalizador
28)
28)
b. Un ejecutor

c. Un legitimador

d. Ninguno de los anteriores

3) La meta de todo cambio es

a. Aumentar la productividad de la organización

b. Disminuir los costos de la organización

c. Hacer crecer el valor de los accionistas

d. Mejorar la habilidad de adaptación de la organización

28)
4) La meta de todo cambio es cambiar comportamientos

a. Falso

b.28)Verdadero

5) Entre los planes para vencer la resistencia al cambio está el plan de capacitación

a. Falso
28)
b. Verdadero

6) Entre los planes para vencer la resistencia al cambio está el plan de liderazgo

a. Falso

b. Verdadero
28)
7) Entre los planes para vencer la resistencia al cambio está el plan de motivación

a. Falso

b.28)Verdadero

8) Entre los planes para vencer la resistencia al cambio está el plan de comunicación
 a. Falso

b. Verdadero
28)
9) Entre los planes para vencer la resistencia al cambio está el plan de empoderamiento

a. Falso
28)
b. Verdadero

10) El plan de Kotter para el cambio tiene ______ pasos:

a. Cuatro

b. Seis

c. Ocho
28)
d. Diez

11) Crear sensación de urgencia forma parte del plan de Kotter para el cambio

a. Falso

b. Verdadero
28)
12) Formar una coalición forma parte del plan de Kotter para el cambio

a. Falso

b. Verdadero
28)
13) Plantear una nueva visión no forma parte del plan de Kotter para el cambio

a. Falso
28)
b. Verdadero

14) Plantearse solamente victorias rápidas forma parte del plan de Kotter para el cambio

a. Falso

b. Verdadero
28)
15) Empoderar al equipo para que actúe es el último paso en los 8 que plantea Kotter

a. Falso
28)
 b. Verdadero

16) Todo plan de cambio comienza comunicando la nueva visión

a. Falso

b. Verdadero
28)
17) Reforzar los cambios hechos forma parte de la gestión del cambio, según Kotter

a. Falso

b. Verdadero
28)
18) Para crear sensación de urgencia hay que fijarse en:

a. Amenazas

b. Oportunidades

c. a y b
28)
d. Ninguna de las anteriores

19) En la gestión del cambio hay el peligro de cantar victoria antes de tiempo

a. Falso

b. Verdadero
28)
20) El cambio puede involucrar

a. Valores

b. Actitudes

c. a y b
28)
d. Ninguna de las anteriores