CASO 1 - TRIUMPH: Alvarez - Pavlovsky

Presentar una propuesta de resolución de caso, en un documento adjunto a esta

tarea, en formato PDF, utilizando la metodología indicada en la clase 1 y
posteriores.

El trabajo puede hacerse en forma grupal,

Recuerden además incluir, AQUELLOS/AS DE USTEDES QUE CONOZCAN

ESTOS CONCEPTOS:

1. ANÁLISIS DE SITUACIÓN
- Resumen ejecutivo. Explicar brevemente de qué se trata.
- Protagonista, lugar y momento.
- Timeline. NO más de 7 u 8 hits.
- Análisis FODA.
- Otras matrices que consideren apropiadas.

2. DIAGNÓSTICO
Breve definición de la problemática central del caso.

3. ESCENARIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN

Proponer algunos objetivos, estrategias, acciones y métricas para lograr resolver el
diagnóstico presentado.
 1) Análisis de situación –

● 1887 – Un inmigrante alemán, fundó en Inglaterra, Triumph como una empresa

distribuidora de bicicletas, quien luego comienza a fabricarlas
● 1902 – Triumph lanza su primera motocicleta
● 1920’s – Edward Turnet Lanza nuevos exitosos modelos de motocicletas
(Speed Twin, Thunderbird y Bonnieville)
● 1970 – fuerte competencia por parte de empresas japonesas lleva la empresa a
la quiebra
● 1983 – a pesar de la ayuda del gobierno, deciden cerrar por ineficiencias y
dificultades financieras
● 1983 – John Bloor adquiere los derechos de fabricación de las motocicletas
Triumph
● 2002 – 2007 – “Renacimiento” de Triumph. Reorientación de los productos en
diferentes segmentos (cambio radical del mix de producto)
● Creación del mito de la marca y del club de fans “RAT pack”, para inculcar un
fuerte sentido de pertenencia

● Planteo de nuevos objetivos

➢ Fomentar el coleccionismo de motos y penetrar en categorías diferentes
(diversificación)
➢ Mantener vivo el mito recurriendo al club de fans (mantener dialogo directo,
actividades interactivas, eventos especiales)
➢ Alcanzar la excelencia en tres departamentos: mkt directo, desarrollo de
nuevos productos e investigación de mercado)

Analisis FODA
Fortalezas –
● Elegancia
● Estilo lujoso
● Confort
● Calidad
Oportunidades –
● Aprovechar la red de concesionarios que tienen.
● Colaborar con otras marcas con un posicionamiento similar en mercados
complementarios.
● Customización de los productos, que sea no solo una compra sino toda una
experiencia
● Ampliar la gama para llegar a un público más amplio dentro del mismo segmento.
● Aprovechar el club de fans con el objetivo de fidelizar a los
Debilidades –
● Segmento acotado, por lo que es más difícil competir estando solo en ese nicho y
no apuntar a más segmentos del mercado.
● Poca innovación, utilizan modelos que funcionaron en el pasado.
● Canibalización entre sus distintas gamas de productos
Amenazas –
● La competencia, al ser innovadores, pueden quitarle participación de mercado
● Marcas con gran capacidad de producción presentan una gran amenaza para
Triumph que cuenta con una producción mas limitada

2) Diagnóstico
El problema que presenta Triumph se da a través de un posicionamiento mal
definido, un aprovechamiento bajo de su red de concesionarios, la amenaza de la
tecnología japonesa, su baja innovación y falta de diferenciación en sus modelos
actuales, además posee una gama demasiada amplia de productos y segmentos
poco definidos

3) Alternativas de Solución:
Como alternativas de solución al problema del caso Triumph se pensó:
● Ampliar el segmento: buscar llegar a usuarios de características distintas,
como mujeres y nuevos motociclistas. A través de una investigación de
mercado efectiva, buscando conocer los gustos y preferencias de los
usuarios para el lanzamiento de nuevos modelos.
● Aumentar las ventas: proponerse el objetivo de aumentar las ventas,
invirtiendo en comunicación de las características y beneficios de la marca y
productos. Y buscar la contratación de celebridades asociándolos a la marca.
● Reforzar el posicionamiento e imagen de marca.
● Nuevos modelos de motos: buscar ampliar la oferta de sus motos buscando
llegar a distintos tipos de clientes. Desde productos de mayor calidad a
productos que sean de menor costo.
● Aumentar la lealtad de marca, para llegar a las compras repetidas y
recomendación de la marca para nuevos usuarios.