UNIDAD III

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

SEMANA 5

PRÁCTICA Nº 1: DISEÑO DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

1. OBJETIVOS

Debe estar en la capacidad de diseñar y priorizar los objetivos y estrategias

del negocio, como argumento sólido, global y coorporativo usando la
herramienta de análisis FODA.

2. EQUIPOS Y MATERIALES.
Para el desarrollo de la práctica se necesita:
 Individual
 Computadora
 Programa Word o Excel

3. ENUNCIADO:

En este post te enseñaremos el caso Netflix, todo empezó en 1997

cuando Reed Hastings un experto informático olvido devolver una película a
su tienda de alquiler de vídeos habitual, siendo penalizado con una multa de
40 dólares por el retraso, Hastings bastante enfadado e indignado por tan
desproporcionada multa tuvo una gran idea que revolucionaria el mercado y
haría que la industria de alquiler de vídeos cambiara en su totalidad.

Él y su colega Marc Randolph decidieron crear una empresa de alquiler de

películas por demanda, sin ningún tipo de tienda física ya que los pedidos se
harían por Internet, las películas llegarían al cliente por correo postal y
además presidirían de los VHS que para aquel entonces era el tipo de
producto audiovisual que más se consumía, apostarían por el gran potencial
de los DVD mucho más ligero para enviar por carta y además mejoraba
notoriamente la calidad de las películas, fue así como nació Netflix.
En aquellos tiempos esta idea parecía una locura, ya que el reproductor de
DVD era algo muy novedoso y bastante caro, el mundo no estaba adaptado
a esta nueva tecnología, lo que limitaba bastante el número de clientes
potenciales para este nuevo negocio, reservándose únicamente para un
público con cierto poder adquisitivo, pero Hastings insistía en el futuro de esta
novedosa tecnología y apostó por ello, demostrando así una increíble visión
de negocios.

Puedes esperar unos segundos y cargar en este link el vídeo animado para
que veas Las Estrategias ganadoras utilizadas en el caso Netflix o si prefieres
puedes seguir leyendo:

La primera oferta que saco Netflix para su servicio fue de 7 días de alquiler
por 4 dólares la película, más 2 dólares adicionales por el envió,
además Netflix, también fue un pionero en algo más creo un alegorismo de
sugerencias, para su pág. web cuando más ninguna otra pág. lo estaba
haciendo, brindando así una experiencia única y novedosa para aquel
entonces, el éxito inicial fue rotundo, Netflix tuvo que fortalecer su pag web
debido al exceso de trafico recibido durante sus primeras 48 horas.

El segundo paso clave para entender el gran éxito de esta empresa fue una
estrategia increíblemente inteligente, la cual consistía en incentivar la compra
del nuevo reproductor de DVD estableciendo acuerdos con grandes gigantes
de la industria, tales como Toshiba, Sony o HP, ofreciéndole alquileres de
películas gratuitos a los nuevos consumidores esta tecnología, esto
proporcionaba una doble ventaja a Netflix por un lado crear nuevos
consumidores de un producto con el que comercializaba y por otro lado
asegurarse de que estos nuevos consumidores conocieran bien su marca,
convirtiéndole a su vez en clientes potenciales para su producto.

Pero lo que realmente marco la diferencia, y supuso el verdadero principio de

un nuevo modelo de negocio del sector, fue el concepto de suscripción, por
15 dólares, los suscriptores podrían alquilar tantos DVD como quisieran,
además sin ningún tipo de fecha limite ni multa por retraso.

Hastings había rescrito las reglas del juego e iba a ser historia, el capital
de Netflix para aquel entonces estaba valorado en 5 millones de dólares, fue
entonces cuando Hastings decidió adelantarse a las circunstancias e intento
aliarse con el que en un futuro podría convertirse en su mayor
competidor Blockbuster. La empresa de alquiler de vídeos más importante en
EEUU, con un capital de 4.5 Billones de dólares, en cualquier
momento Blockbuster podía darse de cuenta del gran potencial del modelo
de negocio que había ideado Netflix hacerse con el mercado y provocar la
desaparición de aquella pequeña estartap, llamada Netflix. Entonces pensó
que lo mejor era adelantarse y proponer un acuerdo a Blockbuster.
John Antioco CEO de Blockbuster pensó que aquello que le proponía aquel
hombre era una locura, había cambiado el concepto de pago por película,
estableciendo una tarifa fija mensual, ofreciendo una cantidad ilimitada de
títulos a sus clientes y además había eliminado las multas por retraso, que
suponía una de las mayores fuentes de ingresos para las empresas de
alquiler de vídeos, por si fuera poco, apostaba por una tecnología que no
estaba del todo consolidada, como era el DVD y de la cual muy pocos podrían
disfrutar en aquel momento.

Blockbuster , pensó entonces ¿para qué cambiar un negocio que ya funciona

por uno que no tiene garantías en un futuro? pero como sabemos no podrían
estar más equivocados, a veces lo más inteligente es innovar y evolucionar
en un negocio que ya está funcionando, porque hay que saber adaptarse
a los cambiantes ritmos de la sociedad y de la tecnología, cualquier retraso
en la evolución del mercado puede hacer que una gran empresa que funcione
al 100% y que está generando grandes ingresos se quede obsoleta de la
noche a la mañana.

Netflix por su parte seguía perdiendo dinero y no generaba

beneficios alguno, por suerte en 2001 todo cambio cuando el precio del
reproductor de DVD bajo considerablemente , haciéndolo más accesible y
acercando esta novedosa tecnología al mundo. El 2003 fue el primer año en
que la empresa Netflix empezó a generar beneficios, fue entonces cuando
otras empresas como Walmart Blockbuster vieron el verdadero potencial de
los DVD`s y quisieron apuntarse al negocio que Hastings había ideado, pero
ya era demasiado tarde.

Netflix estaba liderando el mercado, empezó entonces una ardua batalla

entre estos 3 gigantes, para ver quien se quedaba con el mercado,
ganado Netflix gracias a que Hastingssupo ver la oportunidad y la tendencia
futura del mercado. En el 2013 La empresa Blockbuster fue desbancada
totalmente por Netflix, aquella pequeña empresa que años atrás había tocado
sus puertas ofreciéndole un negocio totalmente trasgresor y a la que
rechazaron sin pensarlo 2 veces, el gran error de Blockbuster fue no saber
que su modelo de negocio iba a quedar totalmente obsoleto.

En 2007 Netflix volvió a dar un paso de gigante apostando por la tecnología

de streaming con la que revolucionaria totalmente las experiencia con las
películas, añadiéndole a sus servicios la inmediatez, el cliente podía ver lo
que quisiera cuando quisiera sin tener que esperar al que DVD llegara a su
buzón. Al principio Netflix no podía conseguir películas muy interesantes ya
que comprar los derechos era bastante difícil y costoso, sin embargo
consiguió un par de contratos interesantes con DISNEY y Sony por los que
pago 20 millones de dólares, ofreciendo así a sus clientes una selección de
títulos bastante atractiva. Meses después, firmo otros contratos con
importantes productoras como Paramount y MGM mejorando notoriamente
la cantidad y calidad de la oferta del catálogo.
Sin embargo después de cosechar tantos éxitos, dio su primer paso en falso,
anuncio su servidor de alquiler postal wister que no era más que un espino
de su sistema original de alquiler de películas, tuvo una muy mal acogida por
parte de los clientes, haciéndole perder 800 mil suscriptores en un mes lo que
supuso una horrible perdida para la empresa Hastings.

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Quien no dudo en eliminar el servicio de wister para centrarse únicamente

en lo que mejor funcionaba, la oferta de películas en estriming, otro paso
bastante inteligente por su parte es que estos últimos años Netflix ha seguido
produciendo contenido 100% original proporcionando series, que le ha dado
una doble ventaja.

En primer lugar a logrado fidelizar a más clientela ofreciéndole títulos de

calidad y en segundo lugar ha brindado las puertas de su negocio,
dificultando la entrada de nuevas empresas al sector ya que ha creado un
producto único, por mucho que aparezcan otras empresas que ofrezcas
contenido audiovisual en estriming, ninguna podrá llegar a tener el contenido
que tiene Netflix ya que este se ha ocupado de crear producciones exclusivas
para su plataforma.

Hoy en día, Netflix es una empresa única que está en la cúspide de su sector
, ha conseguido expandirse por muchísimos países y cuenta con 81 mil 500
millones de suscriptores repartidos por todo el mundo, todo gracias a la
versión de futuro de su creador Reed Hastings y varios pasos clave que lo
posicionaron como pionero. Una fue la apuesta por el DVD por delante del
tradicional VHS, la introducción del concepto de suscripción con una tarifa
plana, y una apuesta fuerte por el streaming una forma novedosa de
consumir producto audiovisual.

Tomando en cuenta esto podemos notar que Hastings supo ver una
tendencia de mercado que estaba en alza, Blockbuster no lo supo ver y
perdió la batalla, por eso es importante analizar las tendencias que van
surgiendo constantemente, porque esto puede generarte muchos beneficios
a la larga. Otro punto importante es la innovación del producto, para satisfacer
la demandas de los clientes, aquí vemos que Netflix no dejo de innovar lo que
tenía en ningún momento, paso de simplemente enviar los DVD por correo
postal a luego un producto de suscripción y luego un producto de
streaming, Blockbuster en cambio no hizo esto, se quedo con su negocio
original y poco poco fue viendo como perdió notoriedad en el mercado.

Netflix creo contenido original y potente, para que a otras empresas les fuera
mas difícil intentar abordar su mercado. Así que si tienes una empresa
piensa a largo plazo que barreras puedes incluir en tu negocio. No tengas
miedo de innovar y escucha a tus clientes para seguir creciendo, además ten
presente Idear estrategias que puedan dificultar la entrada de posibles
competidores en el futuro.
4. SE PIDE:

a. Elaborar el FODA Cruzado

b. La Orientación Estratégica
c. Matriz Estratégica
d. Mapa Estratégico

 Usar como fuente el caso de NetFlix o en su defecto usar el de su

empresa.