El error empresarial más grande del siglo | Caso Netflix

En 1997 Reed Hastings a raíz de ser multado por no devolver una película a
tiempo, generaría una idea que cambiaría la industria del cine para siempre.

Junto a Marc Randolph, fundaría una empresa de renta de películas que proveería
de filmes bajo demanda que se podían solicitar directamente desde su página web y estos
se entregarían en la puerta de su casa, además, cambiarían el formato de VHS a DVD
para hacer los envíos mediante sobres de carta y mejorar la calidad de las películas. El
nombre de esta empresa es Netflix.

Sin embargo, los DVD en ese entonces no era algo tan común entre la población
en general, por su elevado precio, por lo que el público objetivo de esta idea se vería
bastante limitado. Poco le importo a Hastings y Randolph, ya que veían futuro en esta
idea y decidieron apostar por ella.

Era algo innovador, en su web implementaron un algoritmo que recomendaría

otros títulos a los usuarios basándose en sus preferencias. El proyecto tuvo un aparente
éxito, los usuarios se veían interesados en la idea y se demostró en la alta concurrencia en
su página web. Los clientes se hallaban satisfechos, pero Netflix sería pionero de otra
gran idea, un sistema de suscripción por $15 dólares en el cual, los usuarios podrían rentar
el número de películas que quisiesen, sin ningún tiempo límite ni multas por retraso.

Netflix intentaría aliarse junto a la competencia más grande de ese tiempo,

Blockbuster, un gigante en la renta y venta de películas, sin embargo, la idea de Netflix
les pareció una locura. Ellos pensaron “Para que cambiar un negocio que ya funciona por
uno que no tiene garantías en el futuro”.

Pasaron unos años y la decisión de Blockbuster parecía la más sensata, sin

embargo, en el año 2001 el precio del DVD bajó considerablemente y para el año 2003
Netflix empezaría a generar beneficios, otros servicios de rentas (incluido Blockbuster)
quisieron apuntarse a esta idea, pero Netflix ya estaba muy bien posicionada en ese
mercado y lo lideraba.

El resto es historia, el tiempo le dio la razón a Hastings y Blockbuster quebró,

cerrando sus más de 8000 tiendas alrededor del mundo. Netflix siguió probando ser una
empresa visionaría ofreciendo un servicio de streaming, con un grande catálogo de
películas y series.
Consejos:

• Analizar las tendencias.

• Innovar.
• Idear estrategias que dificulten la entrada de competidores en el futuro.