ORGANIZACIÓN

DE LA FUNCIÓN DE
CALIDAD
6.53

Javier Armando Rodríguez Hernández

Ingeniería industrial y de sistemas
Ávila Camacho
9 de octubre de 2022
ORGANIZACIÓN Los cometidos o funciones genéricos de esta función de
calidad se pueden enunciar en los siguientes términos
DE LA EMPRESA Respecto al mercado y al cliente.
PARA LA
FUNCIÓN DE Analizar las reclamaciones de clientes y todas las
informaciones existentes en la empresa para mejorar las
CALIDAD prestaciones cara a los clientes.

Respecto al producto y al proceso.

Participar en el diseño de los productos de la empresa tanto en su
fase de concepción como de industrialización para aportar la visión
de calidad complementaria a la visión de marketing.
Asegurar la realización de las operaciones de control e inspección a
lo largo del proceso productivo o de operaciones.
Respecto a las personas de la empresa.
Establecer mecanismos de motivación del personal, en
coordinación con la función recursos humanos, para implicar a
todas las personas de la organización en los objetivos de calidad de
la empresa y en el gusto por el trabajo bien hecho.
Establecer los planes de formación necesarios, en coordinación con
la función recursos humanos, para mejorar permanentemente la
capacitación y profesionalidad del personal de la empresa.
Dotar a todos los departamentos de la empresa de las herramientas
de gestión necesarias para mejorar la calidad del trabajo.
1/07/20XX
AÉREA FUNCIONALES
DE UNA EMPRESA
Por lo general, una empresa tiene al menos
cinco áreas funcionales. Entre ellas
encontramos el área de dirección, de recursos
humanos, de producción, de finanzas y
de marketing.

3
PRINCIPIOS BÁSICOS PARA LA
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
Y «administración» insinúa que esta metodología
debería ser un esfuerzo concentrado. El liderazgo debe
proveer la financiación, la capacitación, la mano de obra
y metas claramente definidas para administrar
activamente la calidad de los productos y los servicios
de manera continuada.
4
PRINCIPIOS DE LA
DOCUMENTACIÓN DE
LA CALIDAD
El estándar internacional ISO 10013:2001 Guía para la

documentación de Sistemas de Gestión de Calidad

da directrices para un dimensionamiento efectivo de

la documentación de un Sistema de Gestión de

Calidad, así como un resumen de contenidos

recomendados y la estructura de diferentes tipos de

documentos del Sistema de Gestión de Calidad. Las

siguientes recomendaciones se tienen en cuenta en

las directrices de la ISO 10013.

5
CONCLUSIÓN

Todas las funciones de la calidad así como los

documentos son importantes para tener un con
trol de cálida, para cumplir lo requerimientos del
cliente

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🥇▷【 La Organización de la Calidad. La Estructura de
Organización - Calidad en la Empresa y Organizaciones
】 (aulafacil.com)

Áreas funcionales de una empresa | 2022 |

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8 principios de la Administración de la calidad total |

Lucidchart Blog

Documentación del Sistema de Gestión de Calidad de la

ISO 9001 – Cómo estructurarla (advisera.com)