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  • Gestion de Expectativas Antes Durante Si Es Ocasional Con Cliente Y/O Stakeholders

    Cargado por

    Susan Ruiz
    6 vistas2 páginas
    Este documento describe la gestión de expectativas con clientes, equipos y líderes antes, durante y después de una situación crítica o urgente. Antes de una situación, se evalúa el impacto y se programan actividades. Durante, se priorizan las urgencias y se coordina con el equipo. Después, se informa al cliente y se gestionan los recursos para resolver cualquier problema oculto.

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    Gestion de Expectativas Antes Durante Si Es Ocasional Con Cliente Y/O Stakeholders

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    Este documento describe la gestión de expectativas con clientes, equipos y líderes antes, durante y después de una situación crítica o urgente. Antes de una situación, se evalúa el impacto y se programan actividades. Durante, se priorizan las urgencias y se coordina con el equipo. Después, se informa al cliente y se gestionan los recursos para resolver cualquier problema oculto.

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    GESTION DE EXPECTATIVAS

    ANTES DURANTE SI ES OCASIONAL

    Evaluamos el impacto de Ejecutamos la acción de ser Consideramos su atención en


    CON CLIENTE Y/O tomar acción en base a la un caso crítico de urgencia a el momento que tenemos
    STAKEHOLDERS necesidad o requerimiento de ser atendido. Diferenciamos liberados las agendas y
    nuestro cliente la urgencia de la emergencia. obligaciones

    Las programación de nuestras


    CON EQUIPO Validación de nuestro líder Informar a nuestro cliente.
    actividades y seguimientos.

    Reuniones de alineamiento,
    Delegar responsabilidades y Gestionar recursos
    coordinaciones. Priorizar y
    CON LIDERES funciones, involucramiento adicionales para solucionar
    ordenar actividades. Evaluar
    con el equipo. vicios ocultos.
    impactos y gestionar tiempos.

    NOMBRES: ALEJANDRA SOTO


    SUSAN RUIZ
    JUAN MACHAGUAY
    MIGUEL RIOS
    RICARDO GONZALES

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    #
    RECURRENTE

    Se toma acción rápida para


    transformarlo en algo
    ocasional.

    Seguimiento de avances,
    toma de decisiones por
    cambios de alcance. Traslado
    de responsabilidad a
    gestores.

    Prioridad y apoyo a la
    ejecución de las actividades
    de urgencia.

    _x000D_ This content is Internal.


    #

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