Procesos en la

organización
Tabla de contenidos

Introducción.......................................................................................................3

Desarrollo............................................................................................................4

Conclusión...........................................................................................................9

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Introducción
En base al material entregado durante la segunda semana, se analizará detenidamente
el caso de la empresa Mijo S.A, con el fin de resolver de la mejor manera las
dificultades de ventas, dando optimas soluciones y proponer mejoras en la medición
del resultado, de manera correcta, satisfaciendo a los consumidores y los resultados de
la empresa.

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Desarrollo
1.- a tu juicio ¿Con que procesos de Recursos Humanos propondrías colaborar?
En el presente caso se logra identificar que, inicialmente anexo a ser necesario
indagar e introducir un proceso de Recursos Humanos, para enfocarnos en resolver el
dilema de la empresa Mijo S.A., es menester aplicar una mejora en los conceptos de
marketing y la producción de la empresa, mejorando la calidad del envase con que se
fabrica el producto, cambiando los proveedores con quienes adquirimos la envoltura,
de esta manera podríamos mejorar la imagen de la empresa y del producto llamando
la atención de las amas de casa, y haciéndoles saber que el producto ahora ya no
cuenta con el problema de antes.

Habiendo realizado lo anterior, podríamos dar pie inicial e introducir algunos puntos
importantes del proceso de recurso humano, los cuales se asocian a los siguientes:
Al leer el caso de la empresa Mijo S.A. nos damos cuenta de que la problemática es
generada por la envoltura del producto, dado que es delgado, rígido y no se encuentra
bien envasado, generando que este se rompa o llegue deteriorado al momento de la
adquisición u/o traslado hacia el destino del consumidor, por lo cual, podríamos
deducir que uno de los procesos que podríamos aplicar para dar resolución al dilema
presentado es el proceso capacitación y desarrollo del personal de empaque y del
embalaje.
Para esto se necesita realizar una capacitación y planificación para mejorar el proceso
de empaque y el desarrollo de las funciones del personal, así se pobra fortalecer los
conocimientos de manera que puedan perfeccionar el desempeño en el puesto de
trabajo y además, trasladar un producto en buenas condiciones y si a esto le agregas

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cambiar el embalaje a cajas más duras de cartón, resistente le dará una mayor
seguridad al producto para que llegue a su destino en buenas condiciones y, que al
momento de que el trabajador realice sus funciones de depositar el producto en el
envase este no se rompa (esto además generaría una reducción en las pérdidas de la
producción).

Es importante que previamente a la capacitación del personal, se desarrolle un buen

reclutamiento y selección del personal, considerando que a pesar de los recursos los
cuales sean destinados a los trabajadores, sería un recurso desperdiciado considerando
que existen trabajadores los cuales no son aptos para el rol que se les otorga, por lo
cual su capacidad es limitada para aprender (además dependiendo de la disposición
del colaborador).

Una vez, aplicado el procesos de Reclutamiento y Selección, Capacitación y

desarrollo, es primordial tener un buen proceso de comunicación, considerando que es
parte fundamental de una empresa tanto interna como externa, principalmente porque
la comunicación facilitara el trabajo en equipo, algunos beneficios de la comunicación
es aumentar la velocidad de respuesta, aumento de productividad, además permitiría
generar retroalimentación por parte de los trabajadores del optimo funcionamiento
con el nuevo proceso de envasado del producto.

2.- ¿Cómo planificarías dicho proceso?

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Como punto de partida, iniciaríamos un proceso de reclutamiento y selección,
describiendo el perfil del cargo del puesto requerido con experiencia en empaques y
embalajes, experiencia en trabajo en cadena.

Una vez reclutado y seleccionado el personal, se aplicaría una inducción a los

trabajadores para ambientarlos al proceso y ritmo de la empresa.

Posteriormente se reuniría a todo el personal a cargo del empaque para evaluar la

situación actual de la empresa y el porque la baja de ventas ya que, al realizar la
investigación y levantamiento, los puntos más importantes a resolver por la empresa
fueron, el área de empaque y embalaje del producto.

Debemos explicar ¿qué se va a hacer?, ¿cómo se va a hacer?, ¿Quién lo realizará?

¿Dónde y en qué tiempo se realizará? para proporcionarles herramientas y
conocimientos técnico, diseñando un programa de capacitación el cual será
controlado y evaluado para tener buenos resultados.
Ya que muchas técnicas serán patrocinadas en su puesto de trabajo y mejorara el
desempeño de los trabajadores.
Es importante que, una vez realizada la capacitación y puesta en marcha la etapa de
empaque y embalaje, se mida el resultado obtenido.
Finalmente desarrollaríamos una instancia de comunicación interna, la cual permita a
los trabajadores expresarse en el sentido de la optimo recurso de los tiempos en que se
desarrolla el empaque y embalaje del producto (si se demoran mas que antes o menos
que antes), también si la cadena del proceso esta funcionando de manera correcta, y

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dando fin a la etapa de embazado, retroalimentar a las jefaturas si tanto el cambio del
material del envase, como las capacitaciones y planificaciones dieron resultados
positivos u/o negativos en la producción (siempre es importante la retroalimentación
de los trabajadores para mejorar los procesos y enfocarnos en la mejora continua de
estos).

3.- Construye un mapa conceptual del proceso que propones implementar.

Selección y Evaluación de
Reclutamiento resutlados
Mejorar el material
del embadaso
Levantamiento del
Capacitación
problema

Comunicación
Retroalimentación
interna

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Conclusión**1

Tras el análisis, de la empresa MIJO S.A. podemos deducir que, al implementar un

buen proceso de reclutamiento y selección, capaciones al personal del empaque y
embalaje, y un óptimo manejo en la comunicación interna de los trabajadores en
conjunto a sus jefaturas, obteniendo una mejor retroalimentación del proceso en si y,
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**En caso de ser necesario, omitir esta sección, con el fin de simplificar el trabajo, sobre todo si consiste en
elaborar mapa mental, adjuntar imágenes como evidencia, etc.

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una mejora en las herramientas de su trabajo, para una mayor productividad en ventas
ya que el producto llegará en buenas condiciones a los consumidores y así la empresa
tendrá un aumento en las ventas.