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Tarea 10: Entrega final del Proyecto de

Proceso de Reclutamiento y Selección

Semana:
#10

Asignatura:
Estrategias para Reclutamiento y Selección

Docente:
Lic. Óscar Canales

Sección:
V5153

Miembros del Grupo 1:

 Pamela Elizabeth Meraz Castillo – 41811139
 Linda Michelle Montoya Ordoñez - 41211132

Sede de estudio:
La Ceiba, Atlántida

Lugar y Fecha de entrega:

La Ceiba, Atlántida
24 de Septiembre de 2021
 Introducción
El presente proyecto tiene como fin principal diseñar un proceso de reclutamiento y
selección para la empresa “Supermercados La Colonia”, a través de una investigación interna en
el área de recursos humanos.
Conviene mencionar que contar con un proceso de reclutamiento y selección es
fundamental para toda empresa u organización, puesto que mediante él se incorpora al personal
adecuado para ocupar los diversos puestos en su interior. Para lograr la productividad y
competitividad en una empresa, lo más importante es contar con el personal idóneo y tener las
funciones de los puestos bien definidas. Por esta razón, el departamento de Recursos Humanos
en las empresas adquiere cada vez mayor importancia dentro de las organizaciones, puesto que
asume el reto de seleccionar candidatos que cumplan con las características o cualidades
requeridas por el puesto.
Por otro lado, es de vital importancia que se incluya el reclutamiento y selección de
personal dentro de la planeación estratégica, ya que contar con un personal apto/idóneo para la
operación, constituye un punto clave debido a la necesidad de que la compañía u organización
sea competitiva. Si el proceso de reclutamiento y selección de personal no se realiza de forma
correcta y se decide contratar a un trabajador no apto para el puesto, se corre el riesgo de
causarle a la empresa, problemas de satisfacción de clientes que al final resultará en un daño
reputacional.
En este caso, se seleccionó la empresa “Supermercados La Colonia”, una de las cadenas
que mejor se ha posicionado en la mente de los consumidores, pionera en el e-commerce, con 52
tiendas físicas y más de 3,000 colaboradores, para conocer con mayor profundidad los diferentes
puntos claves que dicha empresa emplea en su proceso de reclutamiento y selección. Asimismo,
lo que se desea lograr al investigar el proceso de selección y reclutamiento de personal actual en
la empresa seleccionada es garantizar que la misma cumpla con un proceso de contratación
organizado, transparente, y efectivo, que permita al departamento de recursos humanos poner o
colocar a las personas idóneas en todos los niveles de la organización.
Es importante que se promueva el buen uso de la herramienta del proceso de
reclutamiento y selección, puesto que es el camino más claro para elegir el personal de calidad
que toda empresa necesita.

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 Índice

Introducción...................................................................................................................................2
Índice...............................................................................................................................................3
Planteamiento del Problema.........................................................................................................4
Objetivo General del Proyecto.....................................................................................................5
Objetivos Específicos del Proyecto...............................................................................................5
Justificación....................................................................................................................................6
Empresa seleccionada – Generalidades de la Empresa..............................................................7
Historia de La Colonia................................................................................................................7
Misión..........................................................................................................................................9
Visión...........................................................................................................................................9
Valores.........................................................................................................................................9
Logo de Supermercados La Colonia........................................................................................10
Imágenes Personal / Instalaciones “Supermercados La Colonia”.........................................10
Organigrama de la empresa.......................................................................................................11
Estructura del área de Recursos Humanos...............................................................................12
Marco Teórico..............................................................................................................................13
Detalles de Investigación.............................................................................................................14
a. Fuentes de Información....................................................................................................14
b. Instrumento de Investigación............................................................................................17
c. Resultados de Investigación..............................................................................................19
Definición del proceso actual de Reclutamiento................................................................20
Definición del proceso actual de Selección.........................................................................21
Propuesta de Proceso de Reclutamiento....................................................................................22
Propuesta de Proceso de Selección.............................................................................................23
Flujo del proceso de Reclutamiento y Selección diseñado para “Supermercados La
Colonia”........................................................................................................................................24
Conclusiones.................................................................................................................................25
Recomendaciones.........................................................................................................................26
Referencias Bibliográficas...........................................................................................................27

GRUPO 1 3
Anexos...........................................................................................................................................28
Planteamiento del Problema
Es esencial que toda empresa u organización cumpla con implementar los distintos
métodos o procesos para que exista un correcto funcionamiento y asimismo, un buen manejo de
los recursos humanos. De esta forma, se podrá conseguir o atraer al personal más calificado o
apto para los diferentes puestos y se podrán tomar las mejores decisiones y apropiadas
selecciones.
“Supermercados La Colonia” es una empresa que tiene como propósito principal
satisfacer las necesidades de sus clientes, al ofrecer un servicio de venta de artículos y/o
productos de calidad. Esto se consigue al proponer estrategias grupales para la realización de
metas organizacionales. Por esta razón es que se procura tener un proceso óptimo de
reclutamiento y selección para perfeccionar sus servicios y también, su calidad.
La presente investigación se llevó a cabo con el objetivo de examinar y/o analizar el
proceso de reclutamiento y selección que está utilizando la empresa “Supermercados La
Colonia” actualmente, para poder determinar si éste es el proceso adecuado. En dado caso, se
determine que la empresa no está utilizando el proceso adecuado, se pretende brindar una
retroalimentación acerca de lo que deberían evitar y lo que se debería mejorar.
Hoy en día, se dan muchos conflictos en las empresas tales como desempeños ineficientes
referentes al puesto, mala realización de las funciones, poca satisfacción o motivación laboral,
entre otros. Por lo general, estos conflictos se deben al escaso conocimiento sobre los procesos
que se deben aplicar. Por consiguiente, aquí se puede ver la importancia que tiene el seleccionar
adecuadamente a candidatos que realmente estén calificados para el puesto.
Por todo lo antes mencionado, se llegó al siguiente planteamiento de problema:
¿De qué manera se lleva a cabo el proceso de reclutamiento y selección en Supermercados La
Colonia? ¿Es adecuada la manera que están empleando? ¿Es necesario cambiar todo el proceso?
¿De qué forma podría mejorar el proceso? ¿Están utilizando los métodos y estrategias adecuadas
para el reclutamiento y la selección?
Cuestionándonos los problemas antes mencionados, se determinó el brindar los
conocimientos aprendidos en la clase sobre cómo llevar un adecuado proceso de reclutamiento y

GRUPO 1 4
selección en una empresa, las estrategias que se deben utilizar y tomar en cuenta, los métodos,
entre otros.

Objetivo General del Proyecto

Comprender y analizar detalladamente por medio de una investigación, los métodos de
administración del área de Recursos Humanos y los procesos que realiza “Supermercados
La Colonia” para la selección de personal, fortaleciendo y aplicando nuestros
conocimientos para la comprensión que se proporciona el diseñar los procesos de
reclutamiento y selección para una organización, aportando para así lograr una mejor
productividad y logro dentro de la empresa.

Objetivos Específicos del Proyecto

Definir el reclutamiento y selección de personal para mayor conocimiento.

Identificar las formas y procesos de reclutamiento que realiza el área de recursos

humanos de la organización escogida La Colonia.

Describir las técnicas para la selección del personal utilizadas en la organización.

Proponer mejoras dentro del proceso de reclutamiento que se usa para la selección de
personal.

GRUPO 1 5
 Justificación
En esta investigación, como grupo de la clase de Reclutamiento y Selección buscamos
obtener hallazgos que nos sean y ayuden a incrementar nuestro conocimiento, ya que es de suma
importancia conocer más sobre los tipos de procesos que se llevan a cabo en las organizaciones,
así como también las estrategias de selección que la empresa maneja para sus reclutamientos y
sus exigencias hacia los cargos, condiciones y métodos que se utilizan por parte del área de
recursos humanos para la selección de personal, tomando en cuenta también el organigrama, para
mayor conocimiento del manejo jerárquico y para la toma de decisiones dentro de la empresa
escogida que es Supermercados La Colonia. De esta forma, podremos identificar la
administración general del área de Recursos Humanos para posteriormente conocer la
participación de esta en mejorar la calidad de la empresa con los procesos, a través del cual se
determinan los deberes y las responsabilidades de las posiciones y tipos de personas que deben
ser contratadas para ocuparlas mediante el proceso, análisis y descripción del puesto.
Por otra parte, es necesario mencionar que los resultados de la presente investigación
podrán influir directamente en la empresa “Supermercados La Colonia”, puesto que a través de
estos, se podrá determinar si se cuenta con el proceso de reclutamiento y selección adecuado y en
caso se necesite mejorar, podrán tener en cuenta nuestra opinión.

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 Empresa seleccionada – Generalidades de la Empresa
Historia de La Colonia
En 1975, en la ciudad de Tegucigalpa, abrió sus puertas el supermercado que cambió la
forma de hacer las compras de los hondureños. Supermercados La Colonia desde un inicio ha
marcado una diferencia por su calidad de servicio y la variedad de sus productos. Su primera
tienda, ubicada en el bulevar Suyapa, causó un gran impacto y alegría en los capitalinos, quienes
rápidamente la convirtieron en el supermercado líder de la capital. Doce años después de su
exitosa apertura, La Colonia abre su segunda tienda en la zona sur de la ciudad, causando mucho
entusiasmo a los habitantes de la zona al llegar con la promesa de brindarles calidad, variedad en
sus compras, promociones y cercanía para sus clientes.
Entre 1995 y 2006 la cadena continuó su crecimiento por Tegucigalpa y Comayagüela.
Durante este periodo abrió nuevos puntos y se consolidó como la cadena líder en el formato de
supermercados gracias a sus 12 establecimientos en la capital del país.
A finales del 2006 comenzó un proceso de cambios culminando así un año de grandes
éxitos y nuevas metas para la marca; Con una renovación de su logo, colores e imagen de
tiendas, La Colonia nuevamente reafirmó su liderazgo en la capital. Ese año también innovó con
la llegada del primer supermercado de gran tamaño: La Colonia Mega. Formato que desde un
inicio ha tenido un gran éxito y aceptación entre los clientes.
El lema “Paga menos, vive mejor” es la promesa que día a día hace que La Colonia sea la
marca preferida por los catrachos, quienes saben que las mejores ofertas, variedad y productos
los encontrarán solo en esta cadena, es así que en el 2007, Supermercados La Colonia fue
reconocida por la Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC como una de las 5 marcas
más admiradas y preferidas de los hondureños.
En 2009, la marca líder de los capitalinos asumió el reto de llevar su promesa de ahorro,
servicio y variedad a las ciudades de Choluteca y Comayagua. Así inició su exitoso proceso de
expansión a nivel nacional. Hoy en día La Colonia cuenta con supermercados ubicados en las
ciudades de Tegucigalpa, San Pedro Sula, Choluteca, Comayagua, Siguatepeque, Danlí,
Juticalpa, El Progreso, La Ceiba, Tela, Catacamas, Choloma, San Lorenzo, La Lima, Villanueva
y Santa Rosa de Copán.

GRUPO 1 7
 En 2012, Supermercados La Colonia fue reconocida como Empresa Socialmente
Responsable por las buenas prácticas, valores y ética con la que, junto a cada uno de sus
colaboradores, trabaja día a día, buscando permanentemente el bienestar común de Honduras. Y
dicho reconocimiento se ha otorgado ya por 7 años de manera consecutiva a la cadena de
supermercados por su mejora continua en las prácticas de responsabilidad social empresarial.
Supermercados La Colonia se ha caracterizado durante todos estos años por apoyar a los
productores hondureños bajo el lema “100% hondureños como tú”. La cadena ha desarrollado
programas para fomentar el crecimiento de la producción local e incentivar entre sus clientes el
consumo de productos hondureños a fin de reafirmar nuestros valores y patriotismo en su
programa DE MI TIERRA en conjunto con Banco Ficohsa y Funder; Supermercados La Colonia
apoya al pequeño productor otorgándole financiamiento, asistencia técnica y lo más importante
que las verduras y hortalizas tienen un precio y mercado seguro en cada una de las tiendas a nivel
nacional.
Supermercados La Colonia dice presente con el apoyo a la educación preescolar con el
programa DAR PARA EDUCAR en el cual se involucra a CLIENTES LA COLONIA con sus
valiosas donaciones de monedas que son destinadas para la construcción, reconstrucción y
mantenimiento de centros preescolares que son equipados con mobiliario y equipo, material
didáctico. Son más de 9,598 niños y niñas que tienen acceso a una educación de calidad en
centros preescolares cómodos y seguros, con maestros altamente capacitados, y donde también
se les brinda su merienda escolar diariamente. Las promociones han sido parte de la esencia de
Supermercados La Colonia, ayudando a los hondureños a mejorar su calidad de vida con
productos y premios de excelente calidad y a precios accesibles. Casas, carros y productos
GRATIS por sus compras han sido parte de la filosofía de la marca para premiar la lealtad de sus
clientes. Las promociones de Ollas, Cuchillos, Vajillas, Cubiertos, Refractarios, Herméticos de
Vidrio, Vitrocerámicas, Electrodomésticos, Toallas y Maletas han sido de gran beneficio para
miles de las personas que han comprobado el ahorro en todas las compras y que pueden ganar
inmediatamente haciendo todas sus compras en La Colonia.
La Colonia ofrece a sus clientes no solo una inmensa variedad de productos alimenticios
y del hogar, sino también una promesa única de Servicio al Cliente. Sus tiendas, ubicadas
estratégicamente en zonas de fácil acceso y comodidad, permiten a los hondureños tener una

GRUPO 1 8
experiencia única en sus compras. La expansión de la cadena continúa año con año. El objetivo
es llegar a todos los rincones de nuestro bello país y seguir revolucionando la forma de comprar
de los hondureños.
Actualmente, la cadena cuenta con 52 tiendas a nivel nacional, atenderá nuevas ciudades
y llevará su propuesta de AHORRO DE VERDAD SIEMPRE.

Misión
Ganar clientes para toda la vida, construir relaciones sólidas que inspiran pasión, lealtad y
confianza; entender y satisfacer sus necesidades, generar ahorros permanentemente, ofrecer
variedad y calidad de productos, innovar continuamente para brindar una experiencia de compra
inigualable, conservando siempre nuestros principios y valores.

Visión
Mantener nuestro liderazgo como la empresa de supermercados más valorada en Honduras. Con
presencia en todas las zonas del país para el año 2025, contribuyendo al crecimiento económico,
haciendo negocio de forma íntegra, con dinamismo, innovación y rentabilidad en beneficio de
nuestras partes relacionadas y de las familias hondureñas.

Valores
Integridad: Soy una persona de carácter firme, justa y honrada en mi conducta. Puedes
confiar en mí.
Disciplina: Siempre te hablaré con la verdad, llevando a cabo mi trabajo sin tener nada
que ocultar. Puedes creer en mí.
Transparencia: Soy constante en las tareas y actividades diarias de mi trabajo. Puedes
contar conmigo.
Pasión: Disfruto desarrollar mi trabajo y realizarlo con excelencia esto le da un gran
valor a mi vida. Puedes inspirarte conmigo.
Compromiso: Cumplo en tiempo y forma todos mis pendientes, trabajo en equipo y me
esfuerzo al máximo. Conmigo se logran metas.

GRUPO 1 9
 Excelencia: Brindar los productos de mejor calidad para toda ocasión y llenar la despensa
de muchas familias, procurando siempre la excelencia.
Logo de Supermercados La Colonia

Imágenes Personal / Instalaciones “Supermercados La Colonia”

GRUPO 1 10
GRUPO 1 11
 Organigrama de la empresa

Gerente Propietario

Administrador

Gerente General Gerente de Sistemas Gerente de Tiendas

Analista
Jefe de Ventas Logística
Programador

Jefe de Monitoreo de
Mercadeo
Finanzas Sistemas

Jefe de Coordinador de
Seguridad
Producción Soporte técnico

Jefe de Administrador
Mantenimiento de redes

Jefe de Recursos
Humanos
Reclutamiento
de Personal

Selección de
Personal

GRUPO 1 12
 Estructura del área de Recursos Humanos

Estructura RRHH de Supermercado La Colonia

Área de Relaciones Laborales Área de Gestión

y Prevenciones
Área de Administración Personal

Gerente de Gerente de
Gerente de Gerente de Gerente de Gerente Logistica Control
Gerente
Tiendas Mantenimiento ventas de
de RRHH Mercadeo

Gerente de
Jefe de Finanzas
Limpieza Supervisor
de Sistemas
Sub- Jefe de
Gerente Marcas
de Tienda Supervisor Jefe de
de Almacén
Produccion
Funciones Funciones
Jefe de
Jefe de Funciones reclutamiento
Turno
*Formalización de contratos. *Selección y formación del
*Nóminas y seguros sociales. personal.
*Altas, bajas, permisos y *Acogida del personal.
º Resolución de
Jefe de conflictos. vacaciones *Liderazgo.
cajaº Estructurar el *Sistema de retribución. *Motivación.
departamento de *Régimen Disciplinario. *Comunicación.
prevención. *Trabajo en equipo.
º Elección de un servicio
médico y servicio de
prevención.

GRUPO 1 13
 Marco Teórico
Estrategias de reclutamiento de selección y personal
Durante estas semanas del periodo académico, hemos visto y aprendido más de este
término, ya que se basa en todos los procesos que contribuyen en realizar diferentes estrategias
donde incorporamos el personal para el logro de los objetivos dentro de las empresas u
organizaciones. Para el presente proyecto de investigación, escogimos la empresa
“Supermercados La Colonia”. A continuación, estudiaremos su proceso de reclutamiento y
selección de personal a fin de conocer más a profundidad la forma en la que ponen en práctica
los procesos que nosotros como estudiantes estamos conociendo y de igual manera, conocer la
forma en la que se apoyan de las normas internacionales de la Organización Internacional del
Trabajo (OIT).
Los procesos que vamos a investigar en esta empresa nos permitirán también comprender
la importancia de aplicar los procesos de reclutamiento y selección para el personal de la mejor
forma en el rubro laboral con el fin de dejar en claro y llegar a ese éxito de estos procesos
obteniendo las metas y los objetivos de la empresa.
El presente trabajo de investigación se llevó a cabo con la ayuda de algunas fuentes de
información de dicha empresa, información que es autorizada y confiable. Se buscó realizar una
entrevista con el fin de recabar la información necesaria, a través de medios electrónicos a uno
de los gerentes administrativos de la tienda, llamado Raúl Xavier Paz, a quien agradecemos por
la oportunidad brindada de conocer la empresa por medio de tan valiosa información.
Dicha entrevista y también investigación nos brindó datos e información muy interesante
y comprensible, donde pudimos analizar detenidamente los procesos que se utilizaron tanto en el
pasado como los procesos que son utilizados en la actualidad, así como también, el impacto que
tuvieron (positivo o negativo) en la empresa.
Las herramientas o medios que la empresa “Supermercados La Colonia” utiliza para dar a
conocer sus vacantes o la búsqueda de personal son sus redes sociales, como ser Twitter,
Facebook, Instagram, su página web oficial La Colonia HN, y las páginas web de reclutamiento
como ser CompuTrabajo y Tecoloco en las que dan a conocer sus ofertas laborales. Se hace
mención de los puestos vacantes, donde se les hace el llamado a los candidatos y al momento de
ya contar con los mismos, se comienza con el proceso de entrevista y la recopilación de sus

GRUPO 1 14
perfiles, habilidades, conocimientos y capacidades; siempre basándose en el manual de
descripción de puestos, donde se puede recopilar la siguiente información: Nombre del puesto,
posición jerárquica (el nivel operativo, coordinación, gerencia, etc.), puesto de supervisor
directo, puestos de los subordinados directos, competencias y conocimientos requeridos, el nivel
educativo, nivel de experiencia y los requisitos específicos del puesto como ser: disponibilidad
de viajar, cambio de residencia, horario laboral, entre otros. Dato interesante que están tomando
en cuenta también es solicitar información sobre si el candidato está vacunado. La crisis sanitaria
ha afectado de manera significativa al mundo entero. La empresa está solicitando esto con el fin
de seguir las medidas preventivas establecidas, protegiendo a sus empleados. Cabe resaltar que el
entrevistador mencionó que actualmente se realizan entrevistas tecnológicas para recopilar
información sobre los candidatos.

Detalles de Investigación
a. Fuentes de Información
Modelo de Sostenibilidad: Para nosotros, la sostenibilidad significa desarrollar nuestro proyecto
empresarial con una visión a largo plazo, impulsando la innovación y mejora continua,
contribuyendo a la triple creación de valor económico, social y ambiental en todas las
comunidades donde operamos. Como parte de su programa constante de capacitación y
formación, desde el pasado mes de Julio, Supermercados La Colonia ha llevado a cabo el
proyecto de Socialización de Código de Ética, Misión y Visión. Las charlas tuvieron lugar en un
salón de capacitación de las oficinas de Recursos Humanos, se brindó información acerca de los
proyectos de Voluntariado corporativo y de las actividades que se estarán llevando a cabo
próximamente, las cuales estarán orientadas en favor de nuestra comunidad. Tal es el caso de la
VACUNATON donde todos los colaboradores debían ir para más seguridad en nuestro rubro
laboral.

Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Somos una Empresa Socialmente Responsable. En Supermercados La Colonia, trabajamos junto
a cada uno de nuestros colaboradores, buscando permanentemente el bien común. A través de
nuestros valores y acciones, transformamos nuestra amada Honduras.

GRUPO 1 15
Tenemos 5 proyectos por medio de los cuales nos comprometemos para poder apoyar a los que
más lo necesitan y crecer juntos día con día. A continuación, se dará a conocer más a
profundidad los distintos proyectos.
1. Dar Para Educar
Gracias a la aportación voluntaria que realizan nuestros clientes donando las monedas de su
cambio al momento de realizar sus compras en todas las tiendas de “Supermercados La Colonia”
a nivel nacional, más de 9,598 niños han sido beneficiados a la fecha con la construcción y/o
remodelación de 18 centros preescolares (ubicados en distintas ciudades del país como:
Tegucigalpa, Choluteca, Comayagua, Danlí, Juticalpa, Siguatepeque, San Pedro Sula, El
Progreso y La Ceiba). Cada uno de los centros preescolares están acondicionados con mobiliario
y equipo de alta calidad brindando comodidad y seguridad a los niños en sus salones de clase,
además de contar con material didáctico de excelencia para el mejor aprendizaje y desarrollo de
los niños, quienes también reciben su merienda escolar diariamente. Todos los maestros que
prestan sus servicios en los centros preescolares reciben las mejores capacitaciones.

2. De Mi Tierra
Como empresa 100% hondureña socialmente responsable, en conjunto con Banco Ficohsa y
Funder tenemos un fuerte compromiso con los productores hondureños mediante el programa:
“De Mi Tierra”, el cual consiste en brindar apoyo financiero, técnico y un mercado seguro para
hondureños con proyectos sostenibles de producción y cosecha en nuestro país. “De Mi Tierra”
genera un impacto real y sostenible para los productores, que reciben verdaderas oportunidades
de crecimiento empresarial en el rubro agrícola de una manera permanente, abriendo un abanico
de grandes posibilidades para sus productos, fortaleciendo la economía de los municipios del
interior del país. Es un programa único, que produce más de 40 productos en 50 comunidades,
beneficiando a la fecha a más de 2,500 productores, otorgando más de 1,697 créditos con una
inversión mayor a los 107 millones de lempiras. Con más de 1, 200 manzanas de tierra cultivada,
generando más de 320 millones de lempiras en ventas totales del programa, ha beneficiado a
7,300 personas. Generando 4,400 empleos agrícolas, y con una participación de 150 mujeres
productoras, 86.5% de reducción de importación de vegetales.

GRUPO 1 16
 3. Energía limpia/Desarrollo sostenible
Desde el año 2015, Supermercados La Colonia utiliza energía fotovoltaica o energía solar a
través de la instalación de paneles solares. Apostándole a la inversión de tecnología de
vanguardia que vendrá a beneficiar a todos los hondureños, considerando que estos proyectos de
generación renovable contribuyen al mejoramiento del medio ambiente creando un impacto
positivo en el mismo.

4. Voluntariado Corporativo Solidarios

Con la participación activa de nuestro VOLUNTARIADO CORPORATIVO SOLIDARIOS
decimos YO SI CREO, y buscamos contribuir con todas nuestras diferentes actividades ser parte
del cambio por una Mejor Honduras. Las actividades que desarrollan nuestros Voluntarios
comprenden:
Escuela para Padres: Reconocemos la importancia y el valor que representa la familia, es por
ello por lo que se creó este programa en el que los colaboradores participan brindando charlas
sobre valores para los padres y las madres, fomentando así una sana convivencia con sus hijos
e hijas.
Yo Sí Creo en mi Colonia:  Es un Programa que busca alcanzar el involucramiento activo con
nuestra comunidad, los Voluntarios se desplazan a Centros de Adultos Mayores, Hogares de
niños, Centros públicos, todo con el objetivo de recalcar que la Solidaridad nos une como
Familias.

5. Bolsas Oxo-Biodegradables
Supermercados La Colonia es consciente del daño que el plástico causa al planeta, es por esta
razón que las bolsas utilizadas en todas sus tiendas son Biodegradables, de apariencia idéntica a
las clásicas bolsas de plástico, pero con una composición diferente que logra su desintegración
de 6 a 18 meses, contrario a las bolsas normales que tardan cientos de años en desintegrarse. Las
Bolsas Biodegradables no contaminan el ambiente, puesto que después de unos meses éstas se
reintegran a la tierra. Así mismo, en 2019 se comenzó con la iniciativa de promover en nuestros
clientes la práctica de reutilizar las bolsas, al entregarles una bolsa de mezcal, que pueden volver
a utilizar en su próxima visita. La Colonia, es una de las empresas pioneras que ha tomado

GRUPO 1 17
acciones concretas para preservar el tesoro más valioso que tenemos, nuestros recursos naturales
y nuestro Planeta. (Supermercados La Colonia, 2021)

b. Instrumento de Investigación
Para poder recolectar la información necesaria para este proyecto, se seleccionó específicamente
un instrumento de investigación, que fue la entrevista. Con este instrumento, se pudo obtener
respuestas verbales sobre el problema a investigar. Cabe resaltar que la entrevista fue realizada
de forma anónima, puesto que por asuntos de información y confidencialidad, la persona
entrevistada no quería revelar su identidad. Por otra parte, es importante mencionar que el
propósito principal de la entrevista fue conocer más a fondo o a detalle el proceso de
reclutamiento y selección de “Supermercados La Colonia” incluyendo las técnicas o métodos
que utilizan para poder contratar a sus diferentes integrantes.

Las preguntas que se hicieron durante la entrevista fueron las siguientes:

¿Qué medios utilizan al momento de publicar una vacante?
Las herramientas de alto flujo utilizadas para atraer a futuros aspirantes o candidatos
potenciales son:
 Página web de La Colonia HN. (En la sección: Forma parte de nuestro equipo).
 LinkedIn.
 Tecoloco y CompuTrabajo.
 Redes Sociales.

¿Cómo se mide la calidad de la contratación?

Las métricas comunes de la calidad de la contratación incluyen las tasas de rotación, el
desempeño laboral, el compromiso de los empleados y el ajuste cultural medidos por 360
calificaciones.

¿Cómo tratan a los candidatos que no consiguen el trabajo?

En Supermercados La Colonia, los reclutadores dejan en claro que brindan una sólida
experiencia a todos los candidatos. Se tiende a responder a todos los candidatos que se

GRUPO 1 18
postulen, incluso si no pasan a la siguiente etapa, y se llama personalmente a todos los
entrevistados que no obtengan el trabajo. Se toma muy en cuenta el actualizar a los candidatos
durante todo el proceso y mantenerlos informados.
¿Qué métodos ha empleado en el pasado para la selección de personal?
Se han realizado distintas entrevistas a los candidatos y de igual forma, se han aplicado
distintas evaluaciones y exámenes psicométricos para la selección de personal.

¿Se mide el desempeño de reclutamiento en Supermercados La Colonia? ¿Cómo?

Sí. Normalmente se envía una encuesta a los candidatos y clientes para medir su satisfacción
con el proceso de reclutamiento. Se valora bastante la retroalimentación, puesto que nos
permite identificar áreas de posible mejora y mejorar en el proceso de reclutamiento.

¿Hacen uso de algún tipo de pruebas psicométricas?

Sí se hace uso de pruebas psicométricas, específicamente las siguientes:
 Pruebas psicométricas de inteligencia.
 Pruebas Psicométricos de aptitudes y habilidades.
 Pruebas psicométricas de personalidad.
Las pruebas psicométricas se aplican por lo general en el proceso de Reclutamiento y Selección
de forma escrita a los candidatos. No obstante, actualmente se aplican online. De esta forma se
obtienen ventajas como el ahorro de dinero, puesto que no es necesario hacer impresiones en
papel.

¿Qué tipo de información solicitan a los candidatos (formularios, cuestionarios,

información básica del aspirante)?
El tipo de información que se solicita a los candidatos es su solicitud de empleo junto con su
hoja de vida actualizada (CV), un croquis, y en ciertos casos que involucren posiciones
técnicas, se solicita el portafolio de los trabajos realizados anteriormente.

En su opinión personal, ¿Cuáles considera que son los aspectos más importantes en
un CV?

GRUPO 1 19
  Información personal
 Conocimientos adquiridos
 Experiencia de trabajo
¿Cómo llevan a cabo en Supermercados La Colonia el reclutamiento de personal?
En primer lugar, se realiza la primera entrevista al candidato para poder identificar si él/ella
cumple con un determinado perfil para continuar en el siguiente paso.

¿Cómo presentan Supermercados La Colonia a un candidato?

“Supermercados La Colonia” es una empresa en crecimiento activa en la industria alimenticia y
de supermercados. Se venden diversos productos a través de varios distribuidores. Fue fundada
en 1975, en la ciudad de Tegucigalpa, y cambió la forma de hacer las compras de todos los
hondureños. Supermercados La Colonia desde un inicio ha marcado una diferencia por su
calidad de servicio y la variedad de sus productos. Para ayudarnos a seguir creciendo y
manteniéndonos como una empresa en funcionamiento estable, se están buscando especialistas
en secciones, específicamente en frutería, carnicería y panadería.

c. Resultados de Investigación
Supermercados La Colonia brindó la información necesaria para determinar su proceso
de reclutamiento y selección. En primer lugar, se puede resaltar que los medios que mayormente
utilizan para atraer a posibles candidatos para las vacantes disponibles son la página web de la
empresa (https://www.lacolonia.com/trabaja-con-nosotros), LinkedIn, las redes sociales, y otras
páginas web de reclutamiento como ser Tecoloco y CompuTrabajo. De igual forma, cabe
destacar que en su página web: www.lacolonia.com, existe una opción para suscribirse y recibir
al correo electrónico sus mejores ofertas laborales y también existe una opción para enviar el
currículum.
Haciendo referencia a la selección de personal, se puede decir que se toman su tiempo.
Asimismo, es importante mencionar que toman todas las medidas y procesos necesarios antes de
contratar a una persona para un puesto, como ser, definir bien su perfil para asegurarse que
contraten a la persona idónea para el puesto. A su vez, se puede decir que Supermercados La
Colonia cuenta con personal capacitado para la selección de su personal en sus diferentes

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medios. Además, la empresa utiliza lo que son las pruebas psicométricas para evaluar la
personalidad del candidato, así como también sus aptitudes e inteligencia. Al utilizar estas
pruebas, los reclutadores buscan conocer el potencial de un candidato en relación con sus tareas a
desempeñar. Las pruebas psicométricas que utilizan son las de inteligencia, de aptitudes y
habilidades y de personalidad.

Definición del proceso actual de Reclutamiento

Supermercados la Colonia tiende a publicar sus vacantes mediante anuncios en las redes
sociales, en su página web oficial y en páginas web de reclutamiento como ser CompuTrabajo y
Tecoloco. Por lo que se refiere al reclutamiento, como primer punto se lleva a cabo la entrevista
para poder identificar si el candidato o aspirante cumple con un determinado perfil para
continuar en el siguiente paso.
Por otra parte, haciendo referencia al proceso que utilizan para reclutar a su personal, se
puede mencionar el análisis de las necesidades de la empresa, luego se realiza la publicación,
después es la recepción de solicitudes, seguidamente se realiza el proceso de selección, el cual
comienza con la preselección, se le realizan pruebas a los candidatos, y posteriormente, una
segunda entrevista. Finalmente, se toma la decisión final; cabe destacar que luego de hacer las
valoraciones, se procede a informar y contratar al candidato elegido y se hace la incorporación
del seguimiento del trabajador.
En cuanto a medir el desempeño de reclutamiento en Supermercados La Colonia, se
puede decir que lo hacen normalmente a través de una encuesta a los candidatos y clientes para
medir su satisfacción con el proceso. Al mismo tiempo, la empresa valora bastante la
retroalimentación, puesto que les permite identificar áreas de posible mejora y mejorar en el
proceso de reclutamiento.

Proceso de Reclutamiento

GRUPO 1 21
 Análisis de las Pre
Necesidades Recepción Selección
Proceso de de la empresa Publicación /
de -----
Reclutamiento ----- Búsqueda
Identifiación Solicitudes Primera
de la Vacante Entrevista

Definición del proceso actual de Selección

El proceso de selección de Supermercados La Colonia se lleva a cabo por reclutadores
profesionales que identifican a los posibles candidatos en redes sociales y en las páginas web de
reclutamiento como son: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Tecoloco y CompuTrabajo.
Haciendo referencia a los aspectos más importantes que debe tener un Currículum Vitae,
los profesionales en Supermercados la Colonia se enfocan en la información personal, los
conocimientos adquiridos y la experiencia de trabajo. Por otra parte, en cuanto al trato que se le
brinda a los candidatos que no consiguen el trabajo en Supermercados La Colonia, se puede
mencionar que les responden a todos los que se postulan, incluso si no pasan a la siguiente etapa,
y se llama personalmente a todos los entrevistados que no obtengan el trabajo. Se toma muy en
cuenta el actualizar a los candidatos durante todo el proceso y mantenerlos informados. Entre los
métodos que se han empleado en el pasado para la selección de personal en la empresa, se
pueden nombrar las distintas entrevistas a los candidatos y de igual forma, la aplicación de
distintas evaluaciones y exámenes psicométricos como ser la de inteligencia, la de aptitudes y
habilidades y la de personalidad. Actualmente se aplican online. De esta forma se obtienen
ventajas como el ahorro de dinero, puesto que no es necesario hacer impresiones en papel. En
cuanto al tipo de información que se solicita a los candidatos está la solicitud de empleo junto
con la hoja de vida actualizada (CV), un croquis, y en ciertos casos que involucren posiciones
técnicas, se solicita el portafolio de los trabajos realizados anteriormente.
Para los reclutadores o el departamento de Recursos Humanos de Supermercados La
Colonia es de suma importancia tener definido de forma clara el perfil que se necesita y ofrecer
una información concisa sobre el puesto que se ofrece.

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 Proceso de Selección

Aplicación de
Proceso de Pruebas a los
Aplicacion de
Contratación
Seleccion Candidatos
Segunda Entrevista

Propuesta de Proceso de Reclutamiento

En la realización del presente proyecto de investigación sobre el reclutamiento y
selección, se determinó que para alcanzar los objetivos trazados de “Supermercados La Colonia”,
se debe seguir trabajando como lo están haciendo actualmente, en otras palabras, continuar con
las estrategias que implementan. La empresa se ha valido de medios y han implementado las
estrategias adecuadas para lograr atraer candidatos.
El reclutamiento se basa en la elaboración de estrategias sobre cómo publicitar el nuevo
puesto, tanto interna como externamente; criterios para la selección inicial de candidatos; cómo
será el proceso de entrevista; y quién realizará las entrevistas. La publicidad externa se basa en
utilizar una combinación del sitio web de la empresa y las plataformas de redes sociales, sitios de
publicación de trabajos como CompuTrabajo, publicaciones, anuncios en periódicos locales y
reclutamiento de boca en boca.
Se determinó que para hacer más efectivo el proceso de Reclutamiento, Supermercados
La Colonia debe comprobar siempre que se realice el proceso de revisión y se seleccionen los
candidatos que realmente cumplan con los requisitos mínimos para el puesto o la empresa en
general. Es importante que los reclutadores revisen cada solicitud.
Los representantes de RR.HH. deben de evitar contratar por instinto. Deben procurar
continuar con el proceso de contratación estructurado con un proceso de entrevista eficaz.
También, para aumentar la eficiencia como representante de RR.HH. es recomendable crear
listas de verificación. Las listas de verificación le ayudarán a organizar la contratación. Se

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recomienda utilizarlas para prepararse para entrevistas y llamadas de detección para asegurarse
de tener toda la información necesaria antes de hablar con los candidatos.
Un proceso de contratación detallado es un elemento necesario para el éxito
organizacional. Diseñar e implementar un plan de contratación coherente les ayudará a optimizar
su capacidad para identificar al candidato más fuerte y, al mismo tiempo, creará una
comprensión clara de su proceso de contratación en caso de que se necesite mejorarlo.

Propuesta de Proceso de Selección

Dentro del rubro laboral, el proceso de selección consiste en escoger o elegir entre los distintos
postulantes a los más adecuados, que se adapten a los requisitos del puesto, con el objetivo de
incrementar la eficiencia y desempeño del personal. Cabe mencionar que la empresa
Supermercados La Colonia actualmente cuenta con un proceso de reclutamiento y selección
eficaz, en donde se aplican cada uno de los pasos de forma efectiva.
Aplicación de pruebas a los candidatos: El proceso de selección es efectivo, puesto que se
realizan distintas pruebas psicométricas, las cuales permiten conocer los rasgos y/o la
personalidad de los posibles candidatos; éstas permiten tener una imagen general del
aspirante.
Aplicación de segunda entrevista: La empresa realiza a la perfección este paso del proceso
de selección, el cual implica que el candidato cumple con los requisitos del puesto y por
consiguiente, se le hace el llamado para la segunda entrevista. En la aplicación de la segunda
entrevista, se comprueba que el candidato es apto para el puesto y demuestra suficiente
potencial. Los representantes de RR.HH. de Supermercados La Colonia toman muy en serio
romper el hielo en sus entrevistas; esto con el fin de crear un ambiente amigable para tener
más conexión con la persona.
Contratación: Este paso se da cuando el candidato ha pasado las pruebas necesarias, y ha
demostrado ser un empleado capaz de formar parte de la organización.
Proceso de Inducción: Este paso consiste en brindar a los participantes información de cómo
funciona el sistema; mostrándoles y enseñándoles lo siguiente:

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 - La visión, misión, organigrama que posee la empresa y los objetivos que se quieren
lograr.
- El compromiso de la empresa, políticas de la seguridad y bienestar hacia los empleados.
- Las normas de la empresa.
- Los programas de desarrollo y promoción del personal.
- Los sistemas que la empresa tiene como el de la retribución, reglamentos, el régimen
disciplinario, y demás aspectos de interés institucional.
En definitiva, se puede decir que el proceso de selección actual de Supermercados La Colonia es
muy efectivo. La única propuesta que tenemos para la empresa es que siempre refuercen el
método de selección con una entrevista de profundidad a los candidatos, con el objetivo de
disminuir el margen de error, haciendo más objetivo el proceso de selección.

Flujo del proceso de Reclutamiento y Selección diseñado para

“Supermercados La Colonia”
El proceso de reclutamiento y selección diseñado para la empresa “Supermercados La Colonia”,
lo podemos analizar de una mejor manera a continuación:

Análisis de
las
Necesidades Pre
de la Recepción Proceso Selección
Proceso de Publicación
Reclutamiento
empresa de de -----
----- / Búsqueda Solicitudes Primera
Revisión
Identifiación Entrevista
de la
Vacante

Aplicación
Proceso de de Pruebas Aplicacion de
Proceso de
Segunda Contratación
Selección a los Entrevista
Inducción
Candidatos

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 Conclusiones
Se puede concluir que el proceso de reclutamiento y selección actual de Supermercados La
Colonia está muy bien estructurado y se implementan las estrategias adecuadas. Gracias a su
proceso, se logra identificar a la persona idónea para las diferentes vacantes. La única
sugerencia u observación para hacer más efectivo el proceso de Reclutamiento es que
Supermercados La Colonia siempre compruebe que se realice el proceso de revisión y se
seleccionen los candidatos que realmente cumplan con los requisitos mínimos para el puesto
o la empresa en general.
Se puede concluir que Supermercados La Colonia mantiene siempre un efectivo desempeño
laboral debido a la eficiencia en su proceso de reclutamiento y selección.
Luego de la investigación y estudios realizados, se puede decir que los pasos más
importantes para una buena elección del personal en Supermercados La Colonia, se basan
principalmente en las pruebas y en las entrevistas personales.
El proceso de contratación puede ser una tarea agitada para cualquier empresa. Sin embargo,
si se tiene un proceso de reclutamiento y selección eficaz, se elimina significativamente la
rotación de empleados; lo que le facilita la elección del candidato adecuado que no solo
cumpla con las competencias relacionadas con el trabajo, sino que también complemente los
valores fundamentales de la empresa.

GRUPO 1 26
En definitiva, el proceso de reclutamiento y selección tiene un papel fundamental, puesto
que ayuda a contratar a los candidatos más adecuados en función de la ética laboral y los
objetivos comerciales que la empresa busca cumplir.
La importancia de la selección para todas las empresas no puede subestimarse porque tener
un proceso de selección eficiente ayuda a descartar a candidatos que no se adapten al puesto.
Sin un buen proceso de selección, los gerentes de RR.HH. pueden verse tentados a contratar
a la primera persona calificada que se presente o contratar a las personas que más les
agradan. La importancia de la selección no se trata solo de encontrar a alguien para hacer el
trabajo, sino de encontrar a la persona que sea la mejor opción para el puesto vacante.

Recomendaciones
Supermercados La Colonia debe mantenerse como una empresa socialmente responsable y
mantenerse también como un embajador para el cuidado del ambiente. En definitiva,
Supermercados La Colonia debe hacer todo lo posible para seguir creciendo en el mercado y
de igual forma, seguir innovando continuamente la diversidad de sus productos para seguir
siendo una marca reconocida para muchas personas en su diario vivir.
Se recomienda mantener la eficiencia para el proceso de reclutamiento y selección. Es
necesario que Supermercados La Colonia realice el proceso de revisión al momento de
reclutar personal, para que de esta forma se seleccionen a los candidatos que realmente
cumplan con los requisitos mínimos para el puesto o la empresa en general. Es importante
que los reclutadores revisen cada solicitud. Los representantes de RR.HH. deben de evitar
contratar por instinto. Deben procurar continuar con el proceso de contratación estructurado
con un proceso de entrevista eficaz. De igual forma, se recomienda que utilicen las listas de
verificación para estar bien preparados para entrevistas y llamadas de detección para
asegurarse de tener toda la información necesaria antes de hablar con los candidatos; éstas
les ayudarán a organizar la contratación.
Con la información investigada, es importante que la empresa continue con las estrategias
que implementan actualmente en la búsqueda de candidatos. Por otra parte, se sugiere que
mantengan un plan continuo para mejor efectividad laboral.

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 Debido al impacto directo en el desempeño profesional, se sugiere que Supermercados La
Colonia siga proporcionando a los candidatos programas de inducción completos con el
objetivo de disminuir el riesgo de un bajo desempeño laboral y crear un ambiente de trabajo
cálido que le permita al candidato conocer a detalle lo que se espera de él/ella.
El proceso de selección no es solo escoger personas al azar. Por esta razón, se recomienda a
la empresa Supermercados La Colonia, continuar realizando un proceso de selección eficaz
que permita encontrar a los candidatos idóneos según sus necesidades. La única propuesta
que tenemos para la empresa es que siempre refuercen el método de selección con una
entrevista de profundidad a los candidatos, con el objetivo de disminuir el margen de error,
haciendo más objetivo el proceso de selección.

Referencias Bibliográficas
FUNDAHRSE. (2020). Fundahrse. Obtenido de https://fundahrse.org/supermercados-la-colonia-
lanza-su-propia-aplicacion-movil/
Gestiopolis. (2017). ConexionEsan. Obtenido de https://www.esan.edu.pe/apuntes-
empresariales/2017/05/la-importancia-estrategica-del-reclutamiento/
La Colonia. (2020). Supermercados La Colonia. Obtenido de
https://www.lacolonia.com/historia-lacolonia
Supermercados La Colonia. (26 de Agosto de 2021). RSE Proyectos. La Ceiba, Atlantida,
Honduras.

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 Anexos
Página Oficial de Supermercados La Colonia

Entrevista

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