“AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA

RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO”

“HACEMOS DE TU VIDA UNA DIVERSIÓN”

TUMBES-2014
ASIGNATURA :

Estrategias Y Política Empresariales

DOCENTE: Dr. Jesús Merino Velázquez

EQUIPO DE TRABAJO:
 CASTRO CHÁVEZ MAHER
 CHORRES TORRES ANGELY
 DE LA CRUZ ROSILLO YOSSELIN
 DIOSES UBILLUS ANTHONY
 GIRON VILLEGAS ALCIDES
 LEON BOYER JUAN CARLOS
 LA ROSA LOZADA DANITZA
 LAMA FIESTAS ANA
 PEREZ CORNEJO OLGA
 PRECIADO SEVERINO ADOLFO
 VILLEGAS SERRANO BRIAN

INTRODUCCIÓN

El hombre viene luchando por su desarrollo y por la solución de sus necesidades, diversos autores nos
hablan al respecto, pero el más conocido fue ABRAHAM MASLOW quien estableció una estructura
piramidal donde ubico las necesidades sociales como parte de una necesidad importante en los seres
humanos como la de relacionarse con los otros. Si nos enfocamos en la historia los rasgos de
entretenimiento se hicieron presentes en Diversas culturas antiguas, tales como la cultura romana quienes
en su tiempo libre acudían a los coliseos, realizaban torneos , batallas épicas ceremonias, etc.
Mientras que la cultura Mesopotamia fue la primera en crear obras de arte como el zigurat (pirámide
escalonada), desde allí podemos descubrir las admirables obras que a la vista distraen y por ende
entretienen.

El desarrollo de este proyecto se basa en ofrecer una nueva opción de entretenimiento, esparcimiento,
relajamiento y diversión a toda la comunidad tumbesina, así como también lograr que la empresa resulte
atractiva.

Se ha venido realizando con el apoyo participativo de cada uno de los integrantes y la asesoría del docente a
cargo de la asignatura, lo que nos ha permitido elaborar de una forma cronológica, sucesiva y ordenada el
trabajo.

Como primer punto se reconoció la necesidad latente en el mercado de un centro de entretenimiento,

esparcimiento y diversión a causa de los altos niveles de estrés que existe en las personas que integran la
población de la Región Tumbes.

En síntesis, nuestra sociedad es bastante caracterizada la rutina, la presión, el estrés y la angustia,

actividades u oportunidades como el descanso, el esparcimiento y la recreación (también llamados ocio o
tiempo libre), no forman parte de las prioridades de muchas personas. Para algunos el trabajo se vuelve su
actividad principal, y descuidan el valor de su propia salud y de su familia.

Es por ello que se ha elaborado este proyecto con el único propósito de que las familias de la región, así
como nacionales y extranjeras presten mayor atención a su tiempo disponible y lo utilicen de una forma más
sana.

OBEJETIVOS
 OBJETIVOS GENERALES

o Aplicar los conocimientos de Administración estratégica en nuestro

negocio.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

o Desarrollar una misión, visión que encaminen las actividades de nuestra

empresa de esparcimiento y entretenimiento.

o Realizar estudios correspondientes al ambiente externo e interno.

o Recopilar y a analizar la información precisa sobre las actividades que
realiza una empresa de esparcimiento y entretenimiento.

o Identificar las tendencias existentes acerca de los nuevas entretenimiento y

esparcimiento.

o Establecer lineamientos necesarios para poder aplicar estrategias para el

logro de los objetivos.

o Emprender actividades concernientes a la recopilación de información.

CAPITULO I
 MARCO TEÓRICO

I.1 Fundamentos teóricos

1.1.1. Administración estratégica

David ( 2013); La define como el arte y la ciencia de formular implementar y

evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a la organización lograr sus
objetivos. Su importancia radica en al maximizacion de utilidades con el mejor
empleo de los recursos (Duane, 2008) ; mientras que (Hamptom, 1996), indica
que esta es muy importante para la consolidacion de los negocios. Jones (2001),
indica que consiste en investigar porque algunas organizaciones tienen éxito
mientras otras fracasan.

Entendiendose por administracion estrategica, como el proceso de formular un

conjunto de acciones (esatrtegias), para luego implementarlas y posteriormente
evaluarlas. Todo esto con el proposito de alcanzar los resultados deseados.

1.1.2.Proceso de la Administración Estratégica:

Declaración de la Misión
Fleitman Jack; define la misión de la siguiente manera: "La misión es lo que
pretende hacer la empresa y para quién lo va hacer. Es el motivo de su existencia,
da sentido y orientación a las actividades de la empresa; es lo que se pretende
realizar para lograr la satisfacción de los clientes potenciales, del personal, de la
competencia y de la comunidad en general". La visión viene a ser “el camino al
cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar
las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad.
Fred R. David (2008);La declaración de la misión es una declaración duradera del
propósito de una organización que la diferencia de otras empresas similares, es
una declaración de la razón de ser. Un enunciado claro de la misión es crucial
para establecer objetivos y formular estrategias debidamente. La declaración y la
misión visualizan la organización a largo plazo en términos de lo que quiere ser y a
quién quiere servir. La declaración de la misión ES EL PRIMER PASO para de la
administración estratégica. Una buena declaración de la misión describe el
propósito de la organización, sus clientes, productos o servicios, mercados,
filosofía y tecnología básica.
Mintzberg, es la razón de ser de la organización.
Stanton, Etzel Y Walker, "enuncia a que clientes sirve, que necesidades satisface
y qué tipos de productos ofrece. Por su parte, una declaración de misión indica, en
términos generales, los límites de las actividades de la organización".
Características De Declaración De La Misión
Fred r. David (2008), Presenta tres características al declarar una misión de
empresas:
Una declaración de actitud
Una declaración de misión es más que una manifestación de ciertos detalles
específicos; es una declaración de actitudes y puntos de vista.
Una orientación hacia el cliente
Una buena declaración de misión describe no sólo el propósito, sino también a los
clientes, los productos o servicios, los mercados, la filosofía y la tecnología básica
de una organización.
Una declaración de política social
Abarca la filosofía administrativa y el pensamiento en los niveles más altos. Por
esto, la política fiscal social afecta el desarrollo de la declaración de la misión de
una empresa.
Visión del negocio
C. Shaw John. Marca el tono para la empresa de servicios y establece el rumbo
estratégico que han de seguir las distintas unidades empresariales. La visión debe
proporcionar respuesta a la pregunta: ¿qué queremos crear? La visión es el
estado futuro que deseamos para nuestra organización. Esta visión recoge las
aspiraciones del director general, o persona encargada de establecer la dirección
de la empresa. Hacia estas aspiraciones deben ir encaminados los esfuerzos y las
acciones de todos los miembros de la organización.
Chiavenato Idalberto.-Es la proyección de la empresa, es decir, la ubicación de
ésta en escenarios futuros. La visión es más que un sueño, puesto que debe ser
viable, realista y medible en el tiempo; es también, la imagen clara del estado
deseado que logra motivar a los miembros de la organización para convertirlo en
realidad.
Mintzberg Henry sostiene que para hacer una declaración de visión debe
responder a la pregunta básica:¿Qué queremos llegar a ser?
EL PROCESO PARA REALIZAR UNA AUDITORÍA EXTERNA.
Fred R. David, El proceso debe implicar a la mayor cantidad de gerentes y
empleados que sea posible. La participación en el proceso de la administración
estratégica deriva en la comprensión y el compromiso por parte de todos los
miembros de la organización. Los individuos aprecian la oportunidad de aportar
ideas y de obtener una mejor comprensión de la industria, los competidores y los
mercados de su empresa.
Para Harold Koontz y CirylO´Donnell (1955), técnica de control del desempeño
total, la cual estaría destinada a "evaluar la posición de la empresa para
determinar dónde se encuentra, hacia dónde va con los programas presentes,
cuáles deberían ser sus objetivos y si se necesitan planes revisados para alcanzar
estos objetivos."
Hunger J. David, es la vigilancia, evaluación y difusión de información del
ambiente externo.
Fuerzas externas clave:
Hunger J. David, El ambiente externo incluye las fuerzas generales que no influyen
directamente en las actividades a corto plazo de la organización, pero que sí
pueden o influir, y con frecuencia lo hacen, en sus decisiones de largo plazo, son
las siguientes: fuerzas económicas, tecnológicas, políticas y legales y
socioculturales.
Fred R. David (2008), Las fuerzas externas se clasifican en cinco amplias
categorías:
Fuerzas económicas;
Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales;
Fuerzas políticas, gubernamentales y legales;
Fuerzas tecnológicas; y
Fuerzas de la competencia

Los cambios en las fuerzas externas se traducen en cambios en la demanda del

consumidor tanto de productos y servicios industriales como de consumo. Las
fuerzas externas afectan los tipos de productos que se desarrollan, la naturaleza
de las estrategias para el posicionamiento y la segmentación de los mercados, los
tipos de servicios que se ofrecen y los negocios elegidos para su adquisición o
venta.
Las Fuerzas Económicas
Hunger J. David, Son fuerzas que regulan el intercambio de materiales, dinero,
energía e información.
Fred R. David (2008), Los factores económicos ejercen efecto directo en el posible
atractivo de cada estrategia.
Las fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales
Hunger J. David, Son fuerzas que regulan los valores, las buenas costumbres, y
los hábitos de la sociedad.

Fred R. David (2008), Los cambios sociales, culturales, demográficos y

ambientales afectan mucho a casi todos los productos, servicios, mercados y
clientes. Las organizaciones grandes y pequeñas lucrativas y no lucrativas, todas
las industrias se ven abrumadas y retadas por las oportunidades y amenazas que
surgen de los cambios en las variables sociales, culturales, demográficas y
ambientales.
Las Fuerzas Políticas, Gubernamentales Y Legales
Hunger J. David, Son fuerzas que asignan poder y emiten leyes y regulaciones
restrictivas de la sociedad.

Fred R. David (2008), Los gobiernos federales, locales y extranjeros son

importantes reguladores, desreguladores, subsidiadores empleadores y clientes de
las organizaciones. Los factores políticos, gubernamentales y legales, por
consiguiente, pueden representar oportunidades o amenazas clave para
organizaciones grandes y pequeñas en el caso de industrias y empresas que
dependen notablemente de contratos y subsidios del gobierno, los pronósticos
políticos pueden ser la parte más importante de la auditoría externa. Los cambios
de las leyes de patentes, leyes sobre monopolios, tarifas fiscales y actividades de
cabildeo pueden afectar muchísimo a las empresas.
Las fuerzas tecnológicas
Fred R. David (2008), Los cambios y descubrimientos tecnológicos revolucionarios
tienen un efecto drástico en las organizaciones. Las fuerzas tecnológicas
reprendan importantes oportunidades y amenazas que se deben considerar al
formular estrategias. Los avances tecnológicos afectan considerablemente los
productos, servicios, proveedores, distribuidores, competidores, clientes, procesos
de fabricación, prácticas de marketing y posición competitiva de las
organizaciones.
Las fuerzas competitivas
Fred R. David (2008), La recolección y evaluación de información sobre los
competidores es básico para la formulación de estrategias con éxito, la mayoría de
las empresas con múltiples divisiones no proporcionan información sobre las
ventas y utilidades de sus divisiones por razones competitivas. Muchas empresas
utilizan el Internet para obtener la mayor parte de su información sobre sus
competidores, la competencia en todas las industrias es intensa, si cualquier
empresa detecta una debilidad de un competidor, no muestra ninguna piedad al
aprovecharse de los problemas de este.
Mintzberg Henry, James Brian Quinn, Voyer John, Sostiene que, la esencia de la
formulación de la estrategia es adecuarse o adaptarse a la competencia. Si bien
es fácil apreciar la competencia con un criterio en exceso estrecho y en términos
demasiados pesimistas. Mientras que a veces se escuchan críticas de los
ejecutivos en sentido inverso, la competencia intensa en una industria no es
coincidencia, tampoco mala suerte.
La Naturaleza De La Auditoría Interna:
Fred R. David (2008), Todas la organizaciones tienen fortalezas y debilidades en
las oreas funcionales del negocio .es por eso que las fortalezas y debilidades
internas juntos con las oportunidades y amenazas externas y una declaración de
la visión solida instituyen la base para determinar objetivas y estratégicas, los
cuales se establecen con la finalidad de aprovechar las fortalezas internas y
superar las debilidades.
KOONTZ Harold, Contexto interno encontraremos las fortalezas que benefician a
nuestra organización y las debilidades que son aquellos factores que menoscaban
las potencialidades de la organización.

Charles Hill y Gareth Jones, El análisis interno, posibilita fijar con exactitud las
fortalezas y debilidades de la organización. Tal análisis comprende la identificación
de la cantidad y calidad de recursos disponibles para la organización.
PROCESO DE DESARROLLO DE UNA AUDITORÍA INTERNA
Fred R. David (2008), el Proceso de una auditoría interna requiere recopilar,
asimilar y evaluar información acerca de las funciones de administración,
marketing, finanzas y contabilidad, producción y operaciones, investigación y
desarrollo de los sistemas de información gerencial de la empresa. Los factores
críticos de éxito, que incluyen fortalezas y debilidades pueden identificar y
ordenarse por prioridades las cuales puedan afectar el futuro de la organización,
el cual estará a cargo de un grupo de trabajo integrado por gerentes de todas las
unidades de la organización y con el apoyo del personal.

Bolten Steven, todas las etapas de la Auditoría son muy importantes y por tal
motivo no debemos escapar ninguna en el proceso de Auditoría, las mismas se
comprenden en cinco partes y son las siguientes: Exploración, Planeamiento,
Supervisión, ejecución, informe, seguimiento.
Fuerzas Internas Clave:
Fred R. David (2008), Todas las organizaciones tienen diferentes áreas de
negocios funcionales, dentro de las cuales las grandes empresas presentan sus
fortalezas y debilidades particulares en cada división.
Las fortalezas de una empresa que la competencia no puede igualar o imitar
fácilmente se llaman competencias distintas y el desarrollo de las ventajas
competitivas implica aprovechar las competencias distintas.
Robert Grant, Llego a la conclusión de que el análisis interno es más importante
que el análisis externo al afirmar que en la actualidad estamos en mundo donde
las preferencias de los clientes son volátiles, donde los cliente están en un
continuo cambio y las tecnologías para satisfacer sus necesidades evolucionan de
manera constante es por ello que hace referencia que una orientación enfocada al
exterior no constituye cimientos seguros para formular estrategias a largo plazo.

Los Objetivos A Largo Plazo:

Fred. R. David, representan los resultados que se esperan del seguimiento de
ciertas estrategias. Las estrategias son las acciones que se emprenderán para
alcanzar los objetivos a largo plazo. El marco de tiempo de los objetivos y las
estrategias debe ser congruente, normalmente entre 2 a 5 años. En la práctica, las
organizaciones suelen establecer los objetivos y las estrategias al mismo tiempo.
Los objetivos se podrían definir como los resultados específicos que pretende
alcanzar una organización por medio de su misión básica. Largo plazo significa
más de un año. Los objetivos son esenciales para el éxito la organización porque
establecen un curso, ayudan a la evaluación, producen en sinergia, revelan
prioridades, permiten la coordinación y sientan las bases para planificar, organizar
motivar y controlar con eficacia.

Formulación De La Estrategia:

Fred r. David (2008); La formulación de la estrategia consiste en elaborar la misión

de la empresa, detectar las oportunidades y las amenazas externas de la
organización, definir sus fuerzas y debilidades y establecer objetivos a largo plazo,
generar estrategias alternativas y elegir las estrategias que se seguirán.

Mintzberg Hennry, Brian Quinn James, Voyer John; La formulación de la estrategia

incluye la identificación de oportunidades y amenazas en el medio ambiente en
 que se desarrolla la compañía, así como atribuir una estimación de riesgo de cada
una de las opciones discernibles.

Implementación De La Estrategia:

Fred r. David (2008); La empresa debe establecer objetivos anuales, idear

políticas, motivar a los empleados y asignar recursos, de tal manera que permita
ejecutar las estrategias formuladas. Implica desarrollar una cultura que sostenga
la estrategia, crear una estructura organizacional eficaz, dar una nueva dirección a
los esfuerzos de marketing y estimular a los gerentes y empleados para que
trabajen en el logro de los objetivos de la organización.

Wheelen, Thomas y Hunger, J. David; La implementación estratégica implica dirigir

al personal a la vez que se lo adiestra para que utilice sus habilidades y destrezas
con mayor eficiencia y eficacia con el propósito de lograr los objetivos
organizacionales.

Evaluación De La Estrategia:

Fred R. David (2008); La evaluación de la estrategia es el medio para conocer

cuando no está funcionando bien determinada estrategia. Toda estrategia se
modifica a futuro, porque los factores internos y externos cambian
permanentemente.

Las 3 actividades para evaluar las estrategias son:

Revisión de los factores internos y externos que son la base de las estrategias
presentes
Medición de desempeño
Aplicación de acciones correctivas

1.2. Literatura del negocio

1.2.1. Historia los centros de entretenimiento y esparcimiento

El término «entretenimiento» es de origen latino. Comenzó a utilizarse en Europa
a finales del siglo xv en relación con la acción financiera de desviar en beneficio
propio bienes ajenos. Con posterioridad, tal acepción dio paso a la de «desviar la
atención» en general, asociándose luego a la idea de placer y de ocio.
Los centros de entretenimiento y los parques de diversiones antiguamente se les
llamaban ferias, una es un evento social, económico y cultural establecido,
temporal o ambulante, periódico o anual que se lleva a cabo en una sede y que
llega a abarcar generalmente un tema o propósito común. Puede tener por
objetivo primordial la promoción de la cultura, alguna causa o estilo de vida,
 generalmente en una forma divertida y variada; más comúnmente el objetivo es
la estimulación comercial, pues tiene la finalidad de lucro o de generar ganancias
para las localidades anfitrionas, personas u organizaciones patrocinadoras, y
participantes hospitalarios, a cambio de un tiempo grato que incluye diversión y
entretenimiento, participación en juegos de azar y de destreza, alimentos,
manjares y golosinas, objetos, o juguetes, etc., para los participantes visitantes y
negociantes, ya sean estos menores o mayores de edad, dependiendo del
evento, consignas, características, costumbres locales y leyes que rigen el lugar.

1.2.2. Evolución posterior

Posteriormente, el término feria fue evolucionando, designando desde
exposiciones de ganado para la venta como cualquier tipo de evento comercial,
hasta las ferias taurinas. Actualmente el término se ha extendido desde su
original función comercial para incluir eventos festivos, con puestos de venta de
artículos variados y atracciones; éstas últimas se sitúan a menudo a las afueras
de la ciudad.
Las ferias hoy en día dependiendo de la localidad en los países, el término
«feria» puede referirse, entre otros, a:
 Un evento o festividad regional o local.
 Un parque de diversiones y juegos mecánicos permanente.
 Centros de entretenimiento y esparcimiento.
 Diversiones y juegos mecánicos ambulantes.
Ferias de artesanía donde los artesanos exponen y venden sus productos
artesanales.

¿POR QUÉ DIVERCITY BLAISE?

Se eligió este nombre tomando en cuenta la historia del entretenimiento y en

honor a su iniciador el filósofo francés Blaise Pascal elaboró un reputado estudio
sobre el entretenimiento que fue publicado en 1670 en sus «Pensamientos»,
desarrollando la idea de que es necesario que el hombre se distraiga. Combinado
su nombre” BLAISE” con divercity, diver= diversión y city = cuidad, es decir
BLAISE, CUIDAD DE DIVERSIÓN.
Características de nuestro servicio
Siempre, orientados a afianzar, entretener, divertir, alegrar a las familias de la
región de tumbes, donde ofreceremos:
.
 Restaurante campestre.
 Discoteca
 Casino.
  Juegos mecánicos para los niños.
 Determinaremos un ambiente para celebraciones familiares y
empresariales.
 Piscina
 Mirador.
 Zona de camping.
 Hotel turístico, habitaciones al alcance del bolsillo
 Playa de estacionamiento
 Sauna.
 Lozas deportivas.
 Prácticas y competencias de deportes acuáticos nuevos.
 Campo de futbol.
 Piscina para adultos.
 Piscina para niños.
 Paseos a caballo.

1.2.3 Beneficios de los servicios:

Beneficios como:
 Afianzar las relaciones familiares y amicales.
 Reduciremos el estrés de la población de tumbes.
 Estrecharemos la comunicación padre e hijo.
 Mejoraremos la calidad de vida de las personas.
 Se garantizara las condiciones de seguridad externa como interna a través
de medios como materiales, equipos y transporte para su desplazamiento.
 Turismo a tumbes.
 Deportes sanos.

1.2.4 Conceptos de entretenimiento, esparcimiento y juego

Entretenimiento

El entretenimiento define las actividades destinadas a dar a la gente placer o

relajación, una diversión con la intención de fijar la atención de una audiencia o
de las personas participantes. El entretenimiento está muy relacionado con el
ocio y el tiempo libre, es decir, el que no utilizamos para trabajar, comer o dormir,
sino que lo dedicamos a hacer lo que nos gusta y para el crecimiento personal.
La industria que proporciona entretenimiento es llamada industria del
entretenimiento. El entretenimiento define las actividades destinadas a dar a la
gente placer o relajación, una diversión con la intención de fijar la atención de
una audiencia o de las personas participantes. El entretenimiento está muy
relacionado con el ocio y el tiempo libre, es decir, el que no utilizamos para
trabajar, comer o dormir, sino que lo dedicamos a hacer lo que nos gusta y para
el crecimiento personal. La industria que proporciona entretenimiento es llamada
industria del entretenimiento.

Esparcimiento
Por esparcimiento se entienden experiencias en que las personas viven
significados (dimensiones) valorados que las hacen ser, crecer, trascender,
expandirse, extenderse o esparcirse y por lo tanto gozar. Estos significados se
construyen y se viven en procesos interactivos simbólicos.
Las experiencias de esparcimiento no son solo un estado mental, sino que con
ellas las personas actualmente viven y disfrutan algún tipo de acción.
Las experiencias de esparcimiento son contextuales, moldeadas tanto por el
entorno cultural y social de las personas, como por sus historias y ciclos de
vida. Estas experiencias pueden ocurrir en todos los dominios de la vida.
Diversión
Se puede llamar diversión a cualquier actividad agradable que sirve de descanso
porque no es obligatoria e interrumpe el trabajo habitual. Divertirse un poco es
bueno y necesario pues el hombre necesita algún descanso para reparar fuerzas
físicas y mentales. Con la diversión se puede pretender:
 Respecto a uno mismo: descansar, aliviar la fatiga del corazón y la mente
para luego trabajar mejor. Mejorar la formación personal. Desarrollar alguna
habilidad.
 Respecto a los demás: prestarles un servicio diferente del habitual.
Entablar nuevas amistades o mantenerlas.

Juego.
La primera referencia sobre juegos que existe es del año 3000 a. C. Los juegos
son considerados como parte de una experiencia humana y están presentes en
todas las culturas. El juego es una actividad inherente al ser humano. Todos
nosotros hemos aprendido a relacionarnos con nuestro ámbito familiar, material,
social y cultural a través del juego. Se trata de un concepto muy rico, amplio,
versátil y ambivalente que implica una difícil categorización. Etimológicamente,
los investigadores refieren que la palabra juego procede de dos vocablos en latín:
"iocum y ludus-ludere" ambos hacen referencia a broma, diversión, chiste, y se
suelen usar indistintamente junto con la expresión actividad lúdica.
Normalmente requieren de uso mental o físico, y a menudo ambos. Muchos de
los juegos ayudan a desarrollar determinadas habilidades o destrezas y sirven
para desempeñar una serie de ejercicios que tienen un rol de tipo educacional,
psicológico o de simulación.
 Características de entretenimiento, esparcimiento y juego

• Afianza las relaciones tanto familiares como amicales.

• Produce placer.
• Implica actividad.
• Se puede practicar durante toda la vida, si bien algunas personas lo
consideran una actividad propia de la infancia.
• Ayuda a conocer la realidad.
• Favorece el proceso socializador.
• Cumple una función de desigualdades, integradora y rehabilitadora.

Beneficios del entretenimiento, esparcimiento y juego

o Beneficios sociales
o Nos permite crecer humanamente y realizar algo positivo.
o Convivencia en familia.
o Toda afición se convierte en una oportunidad para conocer más y desarrollar
nuestras capacidades y habilidades.
o Nos proporcionan la facilidad de seguir cultivando los valores.
o Beneficios para la salud
o Mejora la respiración y circulación, favoreciendo el corazón.
o Ayuda a la digestión.
o Se potencia la creatividad y la imaginación.
o Fortalece el sistema inmunológico.

1.2.5 Descripción de los servicios.

Cine
El cine se desarrolló desde el punto de vista científico antes de que sus
posibilidades artísticas o comerciales fueran conocidas y exploradas. Uno de los
primeros avances científicos que llevó directamente al desarrollo del cine fueron
las observaciones de Peter Mark Roget, secretario de la Real Sociedad de
Londres, que en 1824 publicó un importante trabajo científico con el título de
Persistencia de la visión en lo que afecta a los objetos en movimiento, en el que
establecía que el ojo humano retiene las imágenes durante una fracción de
segundo después de que el sujeto deja de tenerlas delante.

Los primeros experimentos tanto en Estados Unidos como en Europa, se

animaban imágenes dibujadas a mano como forma de diversión, empleando
dispositivos que se hicieron populares en los salones de la clase media.
Concretamente, se descubrió que si 16 imágenes de un movimiento que
transcurre en un segundo se hacen pasar sucesivamente también en un
segundo, la persistencia de la visión las une y hace que se vean como una sola
imagen en movimiento.
En aquellos mismos años, William Henry Fox Talbot en el Reino Unido y Louis
Daguerre en Francia trabajaban en un nuevo descubrimiento que posibilitaría el
desarrollo del cinematógrafo: la fotografía, ya que sin este invento previo no
existiría el cine. Hacia 1852, las fotografías comenzaron a sustituir a los dibujos
en los artilugios para ver imágenes animadas. En 1877 el fotógrafo
angloestadounidense Eadweard Muybridge empleó una batería de 24 cámaras
para grabar el ciclo de movimientos del galope de un caballo.

Hacia 1889, los inventores estadounidenses Hannibal Goodwin y George

Eastman desarrollaron más tiras de emulsión fotográfica de alta velocidad (que
necesitaban poco tiempo para impresionarse) montadas en un celuloide
resistente: su innovación eliminó un obstáculo esencial en la experimentación con
las imágenes en movimiento. (wikipedia, 2014)

Disciplinas deportivas

Con un excelente clima durante todo el año hacen de Tumbes el lugar perfecto
para practicar cualquier deporte o actividad como es el fútbol, natación,
equitación, Buceo, aerobics, voleibol de playa y tenis todo hace que nuestro
parque de diversiones sea ideal para la práctica de múltiples disciplinas
deportivas a todos los niveles.

Nuestra empresa contara con cancha de futbol, tenis y vóley de salón y de playa.
Además contara con un gimnasio que tendrá todos los equipos necesarios para
el desarrollo de ciertas actividades como es aerobics, Baile y el uso de máquinas
para mantenernos en forma y es un buen lugar para practicar equitación. Así
mismo tendrá Diferentes deportes acuáticos como es el Buceo, natación.

Buceo: esta actividad es ideal para aquellos que desean descubrir nuevas
formas de diversión y entretenimiento. El buceo te dará la oportunidad de
explorar nuevas sensaciones y al mismo tiempo aportara a tu cuerpo condición
físicas y aptitudes que te serán de gran utilidad en tu vida diaria. (DIVERCITY
BLAISE) cuenta con los más altos modelos de seguridad para la práctica de esta
asombrosa manera de disfrutar la aventura.
Equitación: Si te apasionan los caballos y estas interesado en aprender a
montarlos, esta actividad es para ti. Combina elegancia y habilidad en el dominio
de este increíble animal al correr y saltar diferentes obstáculos. Contará con
áreas especializadas para la práctica de esta excelente actividad.

Natación: la natación es una de las actividades físicas más completas, en ella

utilizas cada parte de tu cuerpo para vencer la resistencia que impone el agua.
Deja que nuestros profesores altamente calificados te ayuden a perfeccionar tu
técnica.

Voleibol: se divide en las categorías de

salón y de playa, en ambas requiere rapidez en los reflejos y alto nivel de
coordinación al moverse dentro de la cancha

Flyboard: fue inventado en la primavera del 2011 por un francés jinete moto de
agua, Franky Zapata. Construyó muchos prototipos antes de perfeccionar el
diseño que permite que el dispositivo se salga del agua y ser estable en el aire.
Esto se logró mediante la propulsión bajo los pies y la estabilización de la mano.
El Flyboard fue objeto de una demanda de Jetlev competidor al que se cayó sin
perjuicio, en marzo de 2013. El dispositivo fue presentado al público por primera
vez en la moto de agua Campeonato del Mundo de 2012 en China. (2014, 2014)

Videojuegos

En1958 apareció el primer videojuego en esencia (comercializado más tarde) de

la historia creado por William Higinbotham o Bill Niginbotham como otros llaman,
un físico estadounidense diseñó un sistema de juego más relevante de la historia.

La primera consola que apareció fue la Magnavox Odyssey, que salió al mercado
en el año 1972, era tan primitiva que los jugadores tenían que anotar sus puntos
en papel ya que el aparato carecía de memoria alguna. Tres años después
contraatacó Atari creando su primera consola doméstica, con el nombre juego
Atari Pong, la consola permitía jugar cuál en esos tiempos era lo más parecido a
llevar la máquina recreativa a casa.

Como siempre ha ido siendo habitual a lo largo de la historia Nintendo incorporó

e innovó por primera vez el pad o mando que hoy y algo más sofisticado que
todos conocemos, también ocurrió con el sistema posterior, Nintendo.

Ahora con todas las plataformas de nueva generación el Nintendo ha logrado con
su revolucionario producto y su despertar interés en otro tipo de jugadores de
carácter más "casual", sin embargo los frentes opuestos y de mayor oposición lo
ejercen, para el verdadero "gamer" Playstation3 y la consola de Microsoft
XBOX360. (maki360, 2008).

Discoteca

Historia:

 Durante la segunda Guerra Mundial surgieron locales de forma clandestina en

Francia a los que la gente acudía a escuchar y bailar música grabada. Uno de
los locales más frecuentados se llamaba “La discothèque”, y a él se debe el
nombre con el que hoy se conoce.
 La diferencia de las antiguas salas de baile es porque la música no es tocada
en vivo, sino que proviene de discos que son "mezclados" por un disc
jockey (DJ), que "anima" la noche mezclando la música.

 La primera sala de baile que se convirtió en discoteca fue la Scotch-Club en la

ciudad alemana de Aquisgrán, cuando el 19 de octubre de 1959 la banda que
normalmente tocaba allí no estaba disponible, teniendo que usarse un
tocadiscos con una grabación de ellos. Klaus Quirini asumió esta metodología
del tocadiscos y así se hizo popular rápidamente fuera de la ciudad. El nombre
de disc jockey había sido acuñado por Walter Winchell en 1935.
 Actualmente, existen discotecas para menores de 18 años: las llamadas
discotecas light o matinées. Se organizan en las mismas discotecas que
funcionan normalmente, pero con un horario generalmente desde las 20:00
horas hasta la medianoche. La diferencia con la discoteca de noche es que no
se expenden bebidas alcohólicas; sin embargo hay controversia ya que la
norma se ve afectada por la llamada previa o botellón que realizan los jóvenes
antes de entrar a la discoteca, en la cual beben alcohol. (Jaque, 2009).

Casino

El inicio de los casinos se originó en Europa y la palabra "casino" proviene del

italiano que significaba originalmente un pequeño chalet o casa de verano.
Durante el siglo XIX, el término casino comenzó a incluir edificios públicos en los
que tenían lugar juegos de azar y deportes. En los EEUU, a los que los
inmigrantes trajeron consigo los juegos de azar por ellos conocidos, se hicieron
muy comunes las casas y salas de juegos.

A principios del siglo XIX, se pusieron de moda los juegos de azar, en los
grandes centros urbanos, como Nueva York y Chicago, las salas de juegos de
azar atraían a una refinada clientela; eran frecuentadas por miembros de la clase
alta, que podían permitirse el lujo de apostar en grande y perder en grande. Las
Vegas en el siglo xx se convirtió en el centro más grande del mundo de los
juegos de azar en 2006.

Después de la Guerra Civil de Estados Unidos en 1861 a 1865, la reforma

evangelista acabó con la mayoría de las loterías. En Nevada los juegos de azar
se convirtieron en un delito, pero para 1910 se volvieron a legalizar este tipo de
actividades en ese estado y comenzó a constituirse como lo que actualmente es:
la capital de los juegos de azar.

En la actualidad, la ciudad de Las Vegas, en Nevada, Estados Unidos, es la

ciudad representante por excelencia del juego y de las apuestas, construida
específicamente como centro de juego, cuenta con la densidad de casinos más
importante del mundo y millones de turistas arriban todos los días a ella en busca
de tales complejos. (GUTIERREZ, 1994)

Karaoke

Historia

Este entretenimiento increíblemente popular nació hace unos 30 años, en la

ciudad de Kobe, una de las tres mayores ciudades de Kansai (Japón).

Sin embargo, otra opinión sostiene que el Karaoke es anterior a los años 70 que
se inició en un Show de la televisión americana. Según esta versión el Karaoke
se remontaría a los años 50 y 60, donde los espectadores cantaban siguiendo
una bola sobre el texto en sus televisores.

Aparentemente fue después de esto cuando los japoneses lo convirtieron en una

forma de diversión llamada "Karaoke". Durante las dos primeras décadas esta
popular diversión no salió de Japón. Más tarde llegaría al resto del mundo.

Hoy en día, los negocios de karaoke introducen cada vez más tecnologías

novedosas, lo que permite a los participantes utilizar instrumentos.

Juegos Mecánicos

Un parque de atracciones o parque de diversiones es un tipo de parque de ocio

en el que se encuentran atracciones mecánicas, espectáculos, tiendas,
restaurantes, y otros tipos de infraestructuras destinadas sobre todo al ocio y sin
apenas tematización.

Juegos mecánicos: montañas rusas castillos del terror, rueda de la fortuna,

carros chocones, carruseles.

En el mundo existen muchos parques de diversiones como: Universal Disney

world Six flags Mundo aventura Salitre mágico.

La forma de pago puede ser: Hay de sistema de pago en el que se paga por
atracción montada, a veces a través de sistemas de puntos (fichas) que en
algunos parques tienen su propio nombre, y de sistema de pago en que se
adquiere una entrada general con acceso gratuito a todas o casi todas las
atracciones y espectáculos.

Las personas que se monten en las atracciones deberán cumplir con las normas
de seguridad y responsabilidad civil para evitar accidentes y tragedias a los
usuarios.

CAPITULO II
METODOLOGÍA
2.1. MUESTRA:

Utilizando una formula estadística, se determinó que la muestra de familias ha

encuestar es de 243 familias.

Dónde:
Z: Valor que se obtiene de la distribución normal, para un nivel de
significancia.
P: Porción de éxito
Q= (1-P): Porción de fracaso
E: Error estimado. Valor que determina el investigador
N: Número de los elementos de la población
(Abraham De Moivre)

2.2. MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

 Encuesta: es una medio observacional de estudio que aplicamos mediante

un cuestionario de preguntas previamente formuladas, hacia una muestra
representativa en este caso a las 244 familias, con la finalidad de dar
respuesta al estudio realizado sobre el comportamiento de la industria del
entretenimiento y esparcimiento de la región tumbes.
 Guía Observación: es la técnica que empleamos que implica
relacionarnos directamente con las personas encuestadas, analizando su
conducta, gestos y sus respuestas, previamente en clase el docente
JESUS MERINO VELÁSQUEZ explico la conducta que deberíamos tener
para que nos sirviera como medio de análisis a las respuestas de las
personas a encuestar.
 Entrevista: es un medio de dialogo que empleamos en función a la
respuesta obtenida del encuestado, tratando de entablar una conversación
que nos permita captar la mayor información posible y sobre todo la opinión
que tienen acerca del entretenimiento el encuestad.
  Alipio Ponce
 José Olaya
Personas y lugares donde  6 de junio
aplicaron estos métodos:  Los ángeles
 Tumpis
Lama Fiestas Anita
 Andrés Araujo
Castro Chávez Maher
 los andes
 Simón Bolívar 1 cuadra.
 Tacna
 Abelardo Quiñones 1 cuadra.
 Benavides
 Gamarra 1 cuadra.
Villegas Serrano Brian
 Loreto 1 cuadra
 Andrés Araujo:
Girón Villegas Alcides
 José Olaya
 Andrés Araujo:
 Santa María
 José Olaya
 Orquídeas
 Santa María
 Moran
 Orquídeas
De la Cruz Rosillo Yosselin
 Moran
 Andrés Araujo:
 los diamantes
La Rosa Lozada Danitza
 Fernando Terry
 La Tarata
 Ayacucho
 Pedro Ruiz Gallo  Abad puell
Pérez cornejo Olga  Arica
 Las Delicias  Mayor Novoa
 Tarapacá  24 de julio
 Zarumilla
 La Piura Chorres Torres Angely
León Boyer juan Carlos  Simón Bolivar 3 cuadra.
 Filipinas  Abelardo Quiñones 3 cuadra.
 Alfonso Ugarte
 Jaén
DIosesubilluswilfredo
 Huáscar
 Miguel Grau
 Miraflores
 Simón Bolívar 2 cuadra

Preciado Severino
Adolfo
2.3. PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO

 presentación del docente Jesús merino Velásquez

En el inicio del presente ciclo académico el día martes 01 de abril del año 2014
tuvimos nuestra primera, clase del curso de Estrategias y Políticas
Empresariales, el profesor nos dio una introducción al curso y establecimos en
conjunto un listado de compromisos y normas que tenemos que cumplir.
 elección del negocio
En la clase siguiente el profesor dividió en tres grupos de trabajo (dos grupos de
10 y uno de 11 alumnos), luego nos asignó tres proyectos empresariales, los
proyectos fueron: empresa esparcimiento y entretenimiento, empresa de
productos melíferos, y empresa de asesoramiento.

A nuestro equipo de trabajo se le asignó el negocio de entretenimiento y

esparcimiento somos. Somos un total de 11 integrantes.

 elección de coordinadores.
En la primera reunión decidimos organizarnos eligiendo a:

ALCIDES GIRON VILLEGAS como coordinador y acordamos que todos desde

ese momento asumimos la responsabilidad en el trabajo y en el cumplimiento de
lo que encomendara el coordinador.

 búsqueda de la información:
Al conocer el rubro de negocio procedimos a la búsqueda de información:

Se recopilo una serie de información, libros, Internet, afiches, etc. acerca de los,
centros entretenimiento y esparcimiento existentes, entre otras noticias
correspondientes a todo lo relacionado con el giro de nuestro negocio para
conocer y determinar la forma de atención al cliente.

 Propuestas y elección del nombre del negocio:

Al dejar asignar la información a cada integrante propusieron algunos nombres, el

coordinador Alcides girón Villegas manifestaba que debería de usar algo sobre
diversión, Brian Villegas serrano añadió lo de divercity que hace referencia a
 cuidad de diversión y maher castro Chávez propuso el nombre BLAISE porque
Blaise pascal fue uno de los principales filósofos en referirse a esta industria,
entonces juntos decimos el nombre de “DIVERCITY BLAISE”

 elaboración de la misión y sus elementos:

El docente Jesús merino Velásquez nos explicó la misión y sus elementos en

clase y nos dejó como labor que cada miembro del grupo debía hacer una misión
para luego integrar cada aporte y realizar una sola misión completa y con la
participación de todos los integrantes del equipo de trabajo. Luego el profesor fue
evaluando y agregando otros argumentos en la misión y revisándola en múltiples
oportunidades hasta perfeccionarla. Con la reformulación se especificó cada uno
de los componentes con imágenes representativas. El docente JESÚS MERINO
VELASQUEZ encomendó que cada grupo debía usar su creatividad y hacer un
video representando la misión de nuestra empresa con sus componentes.

 realización del marco teórico:

El coordinador se encargó de la elaboración del marco teórico.

 Elaboración de cuestionario

El docente encomendó que todos los estudiantes plantearas preguntas referentes

a nuestra empresa, luego nos pidió que:

 Elaboración de la encuesta:

 El docente nos enseñó a cómo elaborar cuestionarios.; el tipo de pregunta, que

se trata de conseguir al realizar y plantear una pregunta y la forma de cómo
aplicarla, esto fue de gran ayuda para la elaboración de la encuestas finales.

 Reunida toda la información, se seleccionaran las preguntas más idóneas para

encuestar ha: Consumidores, competidores autoridades.

 Con todo el equipo de trabajo, teniendo las interrogantes de los factores

internos y externos ya corregidos, comenzamos a escoger y agrupar dichas
interrogantes, con lo cual estaría listo nuestro cuestionario, que nos servirá
como fuente de información.

 elaboración de planes:

 Los planes que se elaboraron son, el plan de organización, el plan distribución

de encuestas, los cuales nos sirven de base para la realización de cada
actividad.
  Capacitación para la aplicación de la encuesta:
 Elaborado el cuestionario y revisado, procedimos a poner en práctica nuestro
plan de capacitación.
 En clase el docente realizó una especie de simulación de cómo realizar la
encuesta dando a estudiantes los papeles de encuestador y encuestado;
explicándonos como debemos de tratar al entrevistado y dándonos pautas para
conseguir la mayor información disponible luego procedimos con:

 Reconocimiento de la zona a encuestar:

 Elección de las zonas a encuestar, se dio teniendo en cuenta nuestro mercado

objetivo que son las familias de tumbes principalmente, identificamos con ayuda
de mapas satelitales, las zonas, para aplicar nuestras encuestas, en la REGIÓN
TUMBES.

 Distribución de las encuestas:

 Nos reunimos todos los integrantes del equipo de trabajo, el coordinador

asignando las zonas que se tenía que encuestar y cada integrante eligió
Reconoció el área a encuestar, se prosiguió a distribuir el número de encuestas
por zona, previamente ya se había determinado cuantas encuestas les tocaba a
cada integrante.
 Tocándoles a 9 integrantes 22 y a 2 integrantes 23.

 Aplicación de las encuestas:

El domingo 4 de mayo del presente años se realizó la encuesta a las 3pm de la

tarde cada miembro del equipo en su respectiva zona efectuó la encuesta.
 A las 5pm nos reunimos para la corroboración de que las encuestas estén llenas.
 Después cada miembro fue redactando un informe sobre ello, como también su
experiencia en esta labor y se le mando al coordinador para que el realizará el
informe final.

 Tabulación de encuestas:

Ejecutada la encuesta nos reunimos todo el grupo, pero a DANITZA LA ROSA

LOZADA, MAHER CASTRO CHÁVEZ Y ADOLFO PRECIADO SEVERINO se
encargaron de la tabulación y análisis de la encuesta.
Posteriormente el coordinador verificó la tabulación y realizo las gráficas
respectivas.

 Análisis(EQUIPO DE TRABAJO):

Externo
 En base a esta información ya corregida, se identificó en grupo las oportunidades
y amenazas y recolecto información del ambiente externo del negocio del rubro
del entretenimiento que sirva de consistencia para posteriormente la discusión.

Análisis interno:
El objetivo principal del análisis interno es identificar las fortalezas y sacar
provecho de ellas; e identificar las debilidades para ejercer su corrección.

 Discusión
Después de aplicar las encuestas el EQUIPO DE TRABAJO analizó las variables
internas con las externas ejemplo: económicas-financieras, tecnológicas-
marketing, etc., para de esta manera relacionar la información que nos sirva
como medio importante para identificar plenamente las fortalezas, oportunidades,
amenazas y debilidades que existen en nuestro entorno interno y externo para a
su posteriormente elaborar las estrategias y actividades.

CAPITULO III
RESULTADOS
 La información que se presenta es producto de la aplicación de técnicas de
campo como encuestas, observación, entrevistas. Describiéndose a continuación
a través de figuras y tablas:

 Del 36% de las familias encuestadas en la Región Tumbes expresaron que los
lugares donde acuden con mayor frecuencia los fines de semana son a los
restaurantes, debido a que frecuentar otro lugar es más dificultoso. El 27%
concurre a las playas, por la cercanía a estas y por el clima, mientras que el 18%
de las familias encuestadas en el grupo de jóvenes concurren a discotecas los
fines de semana, el 6% frecuenta plataformas deportivas y el 4% acude a los
casinos.

9% 18%

36%

27%
5%

4%

Ir al cine Ir a la discoteca Ir a la playa Ir a un casino Deporte Restaurant

Juegos mecánicos Otros

Figura 01: Lugares de preferencia de las familias para distracción

Fuente: Encuesta aplicada por el equipo de trabajo – Mayo 2014
Elaboración: Equipo de trabajo.

 De los 38 de encuestados emplea su tiempo libre en salir con su familia

obteniendo el mayor porcentaje del 69%, el 26%de personas sale con sus
amigos y 5% con su pareja, como empresa podemos aprovechar que la mayoría
de personas prefiere salir con su familia y así brindar paquetes familiares. De los
datos recopilados estamos en la plena seguridad de poder afirmar que la las
familias tumbesinas se preocupan en sumo grado por tener momentos relax, de
diversión para poder así salir de la rutina y renovarse.

80.00%
69.09%
70.00%

60.00%

50.00% Series1
 40.00%

30.00% 25.45%

20.00%

10.00% 5.45%
0.00%
0.00%
Familia Amigos Pareja Otros

Figura 02: Preferencia de compañía para asistir a un centro de entretenimiento

Fuente: Encuesta aplicada por el equipo de trabajo – Mayo 2014
Elaboración: Equipo de trabajo

 De los datos recopilados estamos en la plena seguridad de poder afirmar que la

las familias tumbesinas se preocupan por tener momentos relax, de diversión
para poder así salir de la rutina y renovarse y lo hacen en su mayoría de
manera mensual con un 37%. Es bueno mencionar que Tumbes cuenta con las
características idóneas para desarrollar actividades relacionadas directamente
con la recreación, esparcimiento y diversión; solo por mencionar tenemos
playas de arena blanca y con temperaturas ideales sin contar con los bosques
tanto seco como el húmedo que permitiría desarrollar programas interactivos.
Así que tenemos la frecuencia con los que asisten las familias de la región de
Tumbes a los diferentes establecimientos que consideran para divertirse, con
un 29% quienes lo hacen semanalmente pues para ellos el elemento
recreación es importante para desarrollar actividades con mejor ahincó. El 7% lo
hace dejando un poco más de tiempo por sus actividades pues lo hace de
manera trimestral. La costumbre de salir mensualmente muchas veces
responde a que a los diferentes trabajadores se les hacen efectiva su
remuneración de manera mensual y es allí donde dispones de efectivo para
desarrollar actividades recreacionales. Pero así como pagan mensualmente ay
otros a los que le pagan de manera quincenal o semanal o sencillamente

27% 29%
 7%
aquellos trabajadores que reciben sus 36%
respectivas remuneraciones de manera
esporádica.

Semanal Mensual Trimestral Otros

27% 29%

7%

36%

Semanal Mensual Trimestral Otros

Figura 03: Frecuencia de asistencia a centros recreativos

Fuente: Encuesta aplicada por el equipo de trabajo – Mayo 2014
Elaboración: Equipo de trabajo

 La información recopilada mediante al encuesta nos muestra que familias

tumbesinas tienen la costumbre de salir al campo cerca de la naturaleza
considerado como zona rural (27% de los encuestados); Los lugares que
frecuentan el 36% de las familias de la región Tumbes son las playas que
representan un gran atractivo para divertirse en familia o con los amigos, y el
37% de las familias prefieren salir a divertirse a la zona urban2a (discotecas,
restaurant, karaokes, juguerias, pollerías) pues la mayoría prefiere zona rural
40
por la disponibilidad de tiempo y por su economía.
35

30

25

20
36.36 36.36
15
27.27
10

5
 Urbana Rural Playa

Series1

Figura 04: Zonas de mayor concurrencia de las familias

Fuente: Encuesta aplicada por el equipo de trabajo – Mayo 2014
Elaboración: Equipo de trabajo

 De acuerdo con la información obtenida 55 familias se recrean en sus

tiempos libres; el 42% realizan una inversión al salir con sus familias de un
monto que oscila entre los s/. 50 – 100 nuevos soles, 36% realiza una
inversión de 101-200 nuevos soles, el 9% su inversión es de 201-300 y el
13% más de 300 nuevos estas familias son de pocos integrantes y
mayormente viajan Piura o Chiclayo con la finalidad de recrearse, asistiendo
a los centros comerciales, juegos mecánicos, cine etc.

9% 13%
Menos de s/. 50
50-100
101-200
201-300
36% Más de 300

42%

Figura 05: Inversión destinada para la recreación familiar

Fuente: Encuesta aplicada por el equipo de trabajo – Mayo 2014
Elaboración: Equipo de trabajo
 El lugar donde más acuden los Tumbesinos en sus momentos libres es
Lúkuma (44% de los encuestados) el cual ofrece una variedad de servicios
como Restaurant, piscina con tobogán, juegos para niños, canchita de futbol,
pista de motocrós. El 24 % de los encuestados dijeron asistir con mayor
frecuencia al restaurant el Brujo para degustar sus platos a la carta. El 19 %
 asiste con más frecuencia a Sunset Club que ofrece servicios similares a
Lukuma, y por último el centro a que menos gente asiste es las terrazas de
Bocapan. Estos resultados nos indican que los tumbesinos si utilizan su
tiempo libre para asistir a centro recreativos, dándonos a nosotros la opción
de crear un centro que cierre el circuito de entretenimiento, debido a la alta
demanda.

Terrazas de 12.72%
Bocapan

Sunset club 18.18%

Series1

El brujo 23.63%

Figura 06: Centros recreativos visitados

Lukuma por las familias
42.45%

Fuente: Encuesta aplicada por el equipo de trabajo – Mayo 2014

Elaboración: Equipo de trabajo

 El 64 % de los encuestados dijeron que los centros a los que asistieron les ofrecen
principalmente el servicio de restaurant, y el 36 % dijeron que ofrecen piscina con
tobogán, juegos para niños, canchita de futbol, pista de motocrós y sauna. Como
podemos darnos cuenta los centros que se encuentra en Tumbes no ofrecen
servicios como Video Juegos, Casino, Discoteca, cine, Juegos mecánicos; lo cual
sería valorado por los clientes, es por eso que nuestra Empresa si lo hará, con la
finalidad de que en un solo lugar los clientes pueda acceder una diversidad de
servicios de entretenimiento.

Figura 07: Servicios que ofrece la competencia

36%
Cine

Videojuegos

Casino

Restaurant

Discoteca
64%
Otros
 Fuente: Encuesta aplicada por el equipo de trabajo – Mayo 2014
Elaboración: Equipo de trabajo

 El 47% de los encuestados se enteraron de la existencia del centro recreativo, a

través de la televisión regional, el 27 % por medio de internet y el 26 % por medio
de la Radio. Esto indica que la mayoría de los tumbesinos utilizan más la TV, que
otro medio, para informarse, por lo tanto nosotros como empresa crearemos spot
publicitarios para dar a conocer nuestros servicios a través de este medio.

50.00%
45.00%
40.00%
35.00%
30.00%
25.00% 47.27%
20.00%
15.00% 27.27% 25.45%
10.00%
5.00%
0.00% 0.00% 0.00%
Internet Televisión Radio Periódico Otros

Figura 08: Medios de comunicación más usados por las empresas similares a
nuestro negocio
Fuente: Encuesta aplicada por el equipo de trabajo – Mayo 2014
Elaboración: Equipo de trabajo

CAPÍTULO
VI DISCUSIÓN

II. DISCUSIÓN

4.1. ANALISIS EXTERNO

Discusión de los resultados de la encuestada aplicada.

De las encuestas aplicadas a las 244 familias el 22.5% que representan a 55 familias nos
manifestaron que:

 El 36% que representa a 20 familias acuden con mayor frecuencia los fines de
semana son a los restaurantes, debido a que frecuentar otro lugar es más
dificultoso además del ritmo de vida que hoy en día tienen las personas es más
dinámico pues el trabajo diario induce a que sus fines de semanas lo tomen como
un descanso y eviten realizar actividades domésticas en especial para las mujeres.
  El 27,27% que representa a 15 familias concurre a las playas, por la cercanía a
estas, por el clima cálido de Tumbes, por la tranquilidad y relajación que estas les
ofrecen;
 mientras que el 18,18% que representa a 10 familias encuestadas en el grupo de
jóvenes concurren a discotecas los fines de semana para divertirse en compañía
de amigos y pareja.
 El 5.45% de las familias que representan 3 familias frecuentan plataformas
deportivas para distraerse y poder obtener algunos beneficios como:
 Reducir el riesgo de padecer de una enfermedad cardíaca, hipertensión arterial,
osteoporosis, diabetes y obesidad.
 Mantener la flexibilidad de las articulaciones, tendones y ligamentos, lo que facilita
el movimiento y disminuye las probabilidades de sufrir caídas.
 Contribuir al bienestar mental y ayudar a tratar la depresión.
 Ayudar a aliviar el estrés y la ansiedad.

 Y un 3.63% que son 2 familias nos manifestaron su hábito de acudir a los casinos.

De acuerdo con la información obtenida:

 69.09% que representan a 38 familias que emplea su tiempo libre en salir con su
familia obteniendo el mayor porcentaje, pues consideran mantener lazos familiares
y la cercania familiar más importante en sus momentos de óseo.
 el 25.45% que representa a 14 familias, se sienten más cómodos y con mayor
libertad para disfrutar su espacio al salir con sus amigos y un 5% que representa a
3 de los encuestados manifiesta la preferencia de acudir con su pareja.
 36.36% que representa a 20 familias nos manifestaron su hábito de salir a
recrearse con más frecuencia cada fin de mes, pues en muchas familias tienen un
ingreso fijo en esas fechas y pueden disponer de afectivo para poder invertir en un
momento de relajación con la familia.
 16 familias que representan el 29.09% de las 244 familias prefieren salir
semanalmente pues ellos disponen de más tiempo y más solvencia económica y
no escatima en invertir en diversión.
 El 7.27% que representa a 4 familias nos expresaron que aproximadamente cada
trimestre salen a divertirse por razones económicas y de tiempo.

De acuerdo con la información obtenida:

 El 36.36 % de las familias encuestadas manifestaron que prefieren la playa y

tambien la zona urbana, nos manifestaron que la playa es un gran atractivo para
divertirse en familia o con amigos, Ademas Tumbes posee condiciones climáticas
apropiadas, y la zona urbana porque familias prefieren salir a (discotecas,
 restaurant, karaokes, juguerias, pollerías) ademas porque estan acostumbrados a
ritmo de vida de la ciudad.
 El 27.27% tienen la costumbre de salir al campo pues tienen familiares y
aprovechan su tiempo libre en visitarlos, ademas manifiestan: que les gusta el
campo porque sienten la cercania de la naturaleza, por la variedad de platos
gastronómicos, la armonía y la ausencia de tráfico vehicular.
 La mayoría de las familias encuestadas (que representan el 42%) invierten en
recreación un promedio de 50 – 100 nuevos soles, mientras que un 36 % invierte
entre 101- 200 nuevos soles y el 9 % invierte entre 201 nuevos soles a más, las
familias que invierte de 50 a 200 soles en recreación asisten en su mayoría a
Lukuma, El brujo o a Sunset Club, y las que invierten más de 201 nuevos soles
asisten a Terrazas de Bocapan o viajan a Piura, Chiclayo o Trujillo con la
finalidad de recrearse, asistiendo a los centros comerciales, juegos mecánicos,
cine, etc.
 El 55% de los encuestados expresaron su conformidad con respecto a la
seguridad brindada por el establecimiento visitado, por lo contrario el 40 % de las
familias encuestadas criticaron a la empresa por recibir una mala seguridad; el
58% dijo haber percibido una mala higiene, porque la piscina no estaba
adecuadamente limpia, porque los baños no contaban con la condiciones de
salubridad optima; el 45 % percibió una mala atención debido a que hubo
demora para la recepción del pedido; y el 63% una mala calidad en el servicio
porque principalmente el establecimiento no cuenta con un servicio personalizado.
Esto resultados reflejan que la mayoría de los clientes no están tan satisfechos
con lo que les ofrece las empresas de entretenimiento. Esto es una gran
oportunidad para nosotros como empresa porque será más fácil captar clientes.

4.2 ANALISIS INTERNO

ADMINISTRACCIÓN

PLANEACIÓN

La empresa, actualmente no cuenta con un plan estratégico, por lo tanto no saben

hacia donde van dirigidos y mucho menos las actividades que deben realizar para
alcanzar el éxito.

ORGANIZACIÓN

El proceso de reclutamiento y selección de personal de diversity Blaise consiste en

lo siguiente:

Primero se determina la necesidad de personal en la empresa, luego se realiza

una requisición por parte del jefe de área al departamento de recursos humanos,
luego de haberlo presupuestado se pasa a determinar la mejor alternativa de
reclutamiento (medios de publicación, fuente reclutamiento), elaboración del perfil
de puesto, publicación del reclutamiento y evaluar los documentos de los
candidatos (currículo y antecedentes), realizar examen de conocimiento en el
puesto, examen psicológico, entrevista personal, evaluación general y entrevista
final.

DIRECCIÓN

La empresa cuenta con sistemas efectivos de salarios, recompensas y

capacitación debido a que esta, aparte de los sueldos mensuales cuenta con un
sistema de incentivos de acuerdo al desempeño de cada trabajador, esto se
realiza a través de metas de atención. Quien atienda más de 500 personas al mes
recibirá una comisión de S/. 1 por persona atendida.

Con respecto a la capacitación, en nuestra empresa, por política capacitamos a

nuestro personal trimestralmente, dicha capacitación se llevará a cabo por
personas especializadas en el campo necesario y estos serán de instituciones
reconocidas, como por ejemplo la Universidad Del Pacifico, SENATI, IDAT, etc.

CONTROL

La empresa cuenta con diversos indicadores de control estos son; los ingresos, la
afluencia de público a nuestro establecimiento, asimismo el manejo de costos y las
metas de cada área. Podemos afirmar que los indicadores usados por esta
empresa son efectivos debido a que gracias a la cantidad de ingresos registrada y
al manejo de costos durante periodos determinados podemos medir la rentabilidad
de nuestro establecimiento. En el caso de la concurrencia a nuestro
establecimiento podemos determinar la efectividad de nuestra publicidad y el buen
trato de nuestro personal de atención.

PRODUCCIÓN Y OPERACIONES

Gracias a la observación previa se determinó que la ubicación estratégica de

nuestro negocio por la afluencia de personas, por el clima de Tumbes y la
disponibilidad de terreno seria ubicado en la zona de playa hermosa.

Contamos con equipos modernos como por ejemplo; los juegos mecánicos y para
su funcionamiento tenemos los paneles solares, lo cual cuenta como tecnología
sustentable. Asimismo contamos con deportes innovadores como sky dive,
flyboard, etc.

El proceso para contratar un proveedor es el siguiente: primero se realiza una

convocatoria a concurso para proveedores, en el que se evalúan precios, calidad,
disponibilidad de materia o de insumos, distancia para el transporte de estos,
tiempo de entrega, facilidad de pago, etc. El que obtenga el mayor puntaje, será
nuestro proveedor.

MARKETING

La empresa realiza cada 6 meses un estudio de mercado que consiste analizar

aspectos importantes de la competencia y de los clientes.

La empresa utiliza las redes sociales para informar y conectar con su clientes,
para ello ha creado una cuenta de twitter y Facebook, siendo esta ultima la red
social más efectiva debido que contamos con más clientes conectados y esto
hace posible hacer conocer nuestro servicio, conocer la preferencia del cliente e
interactuar con este. Aparte de utilizar internet Diversity Blaise para informar
acerca de los servicios con los que cuenta como: restaurante acuario, flyboard,
casino, juegos mecánicos, hospedaje, deportes acuáticos; lo hace por televisión,
radio y volantes. Esto con la finalidad que su publicidad tenga mayor alcance
tenemos

FINANZAS

Divercity Blaise cuenta con una buena solvencia económica, esto le ofrece a la
empresa la capacidad para adquirir préstamos e invertir en el desarrollo de nuevos
servicios y de mejoras de los ya existentes. Además cuenta con una buena política
para las utilidades no distribuidas, esta consiste en lo siguiente: de las utilidades
obtenidas de cada año el 50% serán retenidas, es decir serán destinadas a la
inversión

La empresa cuenta con suficiente capital de trabajo como para poder

operarar en el corto plazo. En decir se tiene la capacidad de cubrir sus
necesidades de insumos, materia prima, mano de obra, reposición de activos fijos,
etc. Tendrá una fortaleza si no es así tendrá una debilidad. También esta está
comprometida con todos los accionistas, con respecto a la distribución de
dividendo, debido que Divercity Blaise siempre buscará la manera de mejorar su
rentabilidad.

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

La empresa actualmente no cuenta con un área de investigación y desarrollo.

Además no cuenta un buen sistema de información, lo cual representa dos
debilidades muy importantes.

SISTEMAS DE ADMINISTRACION DE INFORMACION

 Divercity Blaise no cuenta un buen sistema de información, lo cual representa dos
debilidades muy importantes.

4.3. DISCUSIÓN

El 64 % de las familias encuestadas afirmaron que los centros a los que asistieron les
ofrecen principalmente el servicio de restaurant, y el 36 % dijeron que ofrecen piscina con
tobogán, juegos para niños, canchita de futbol, pista de motocrós y sauna. Como
podemos darnos cuenta los centros que se encuentra en Tumbes no ofrecen servicios
como Video Juegos, Casino, Discoteca, cine, Juegos mecánicos, Karaoke, restaurant
acuario, nuevos deportes; lo cual sería valorado por los clientes. Estas salidas son
mayormente mensuales, debido a que la mayoría reciben sus sueldos cada fin de mes,
para nosotros como empresa todo este comportamiento de las familias Tumbesinas es
una oportunidad ya que las familias tienen la costumbre de recrearse y destinar un dinero
para esta actividad, dándonos así la certeza de que nuestro centro recreativo tendrá la
aceptación esperada.

La empresa, actualmente no cuenta con un plan estratégico, por lo tanto no saben hacia
donde se dirigen y mucho menos las actividades que deben realizar para alcanzar el
éxito. Esto es bastante negativo para la empresa porque según la encuesta aplicada a las
familias Tumbesinas existen varias oportunidades que deberían aprovecharse, como
salidas de los tumbesinos a restaurantes, playas, discotecas y otros centros de
recreación, acompañados de sus familiares, parejas o amigos; sin embargo no se han
determinado estrategias que permitan aprovecharlas.

El proceso de reclutamiento y selección de personal de diversity Blaise ha permitido

captar un buen talento humano, el cual ofrece un buen servicio, esto le da una gran
ventaja a la empresa, pues según la encuesta aplicada, el 63% de las familias se siente
insatisfecha por la calidad de servicio brindado por la competencia. Gracias a esta
oportunidad tenemos la opción de implementar diseños publicitarios basados en la
calidad en seguridad, higiene, tecnología y atención que ofreceremos para atraer los
clientes de la competencia (Lukuma, Sunset Club, el brujo, etc). Estos serán trasmitidos
por los medios de mayor audiencia en la Región Tumbes según la encuesta, que son TV,
Radio e Internet.

La empresa además de contar con un buen proceso de reclutamiento y selección de

personal, cuenta con sistemas efectivos de salarios, recompensas y capacitación, lo cual
permite que el personal esté motivado y especializado para ofrecer un servicio de calidad
a los actuales y futuros clientes, además se utiliza indicadores de control efectivos como
los ingresos, la afluencia del público, los costos y las metas de cada área; que permiten
que la empresa mida su desempeño y pueda retroalimentarse constantemente

La información recopilada mediante la encuesta nos muestra que el 36% de las familias
tumbesinas tienen la costumbre de salir al campo para estar en contacto con la
naturaleza, otro 36% a las playas, debido a que representa un gran atractivo turístico para
disfrutar en familia o con amigos, y el 37% prefieren salir a divertirse a la zona urbana
(discotecas, restaurant, karaokes, juguerías, pollerías, etc.). Gracias a esta observación
previa se determinó que la ubicación estratégica de nuestro negocio por la afluencia de
personas, por el clima de Tumbes y la disponibilidad de terreno seria ubicado en la zona
de playa hermosa.

El 64 % de las familias encuestadas afirmaron que los centros a los que asistieron les
brindan principalmente el servicio de restaurant, y el 36 % dijeron que les ofrecen piscina
con tobogán, juegos para niños, canchita de futbol, pista de motocrós y sauna. Como
podemos darnos cuenta los centros que se encuentra en la Región Tumbes no ofrecen
servicios como Video Juegos, Casino, Discoteca, cine, Juegos mecánicos, Karaoke,
restaurant acuario y nuevos deportes; lo cual sería valorado por los clientes, es por eso
que nuestra Empresa si lo hará, con la finalidad de que en un solo lugar los clientes
pueda acceder una diversidad de servicios de entretenimiento.

Debido a la pésima gestión de las autoridades municipales, en los últimos años hemos
presenciado una feria patronal de Tumbes “8 de Diciembre” en condiciones cada vez más
precarias, pues la iluminación no es la adecuada, los juegos mecánicos son obsoletos,
por realizarse en un ambiente sin piso es inevitable respirar el polvo del suelo, la
inseguridad tanto en la parte interna por la antigüedad de los juegos mecánicos como en
la parte externa por la delincuencia es una de las preocupaciones de los asistentes, todos
estos y muchos más aspectos los podríamos considerar como una oportunidad, pues este
tipo de distracciones solo suelen llegar por temporadas y no prestan las condiciones
apropiadas para disfrutar con comodidad, seguridad y tranquilidad.

La seguridad ciudadana forma parte de las preocupaciones cotidianas y del debate

público en los países de la región. En el Perú, la percepción de inseguridad está
creciendo y requiere de políticas que den respuestas adecuadas. En este contexto, los
problemas de seguridad ciudadana, hoy en día, forman parte de la agenda pública
peruana.

Esto afecta no solo a la seguridad de nuestros clientes, sino también la seguridad de

nuestro negocio y la integridad de quienes lo conforman, debido a que en la actualidad
gracias a la falta de leyes radicales y autoridades estrictas la delincuencia se encuentra
en su apogeo, especialmente la dedicada al crimen organizado, pues los facinerosos hoy
en día no necesitan salir a las calles y arrebatar las pertenencias ajenas, sino que solo les
basta averiguar datos de los empresarios para realizar sus extorciones.

Según  Guillermo Graglia, decano de la Facultad de Administración Hotelera, Turismo y

Gastronomía de la Universidad San Ignacio de Loyola: "a nivel de turismo interno se está
generando una corriente importante de consumo de los productos peruanos. A ese
fenómeno se le denomina derrama económica del turismo que alcanza a todos los grupos
socioeconómicos. A nivel de estrategia global, la gastronomía nos posiciona cada vez
más como un destino turístico de primer orden, pues produce una apertura a diversos
desafíos y oportunidades de negocios que recién estamos considerando. Vamos por buen
camino y existen señales para el fortalecimiento de esta industria, no obstante ahora la
misión consiste en sostener ese auge, pues de lo contrario solo será una moda". 

Esta es una oportunidad que debemos aprovechar, pues uno de los platos favoritos de la
cocina peruana es el cebiche, y tumbes cuenta con la ventaja de ser la capital de este
exquisito y exótico plato que atrae una gran cantidad de turistas a nivel mundial.
Sin embargo como tumbesinos debemos unir esfuerzos por la preservación de las
especies que nos brindan los más deliciosos sabores de nuestra tierra, entre ellos
tenemos al cangrejo y la concha negra, pues de acuerdo a información brindada por el
sociólogo Manuel Peña Ruiz del total de las conchas negras consumidas en el
departamento de Tumbes solo el 15% son provenientes de nuestra región de las cuales el
65% no alcanza un tamaño comercial permitido, mientras que el resto son importadas.

Otra de las tendencias a nivel mundial es la del turismo de playa, lo cual representa una
ventaja para el departamento de Tumbes, pues es un departamento netamente costero,
ubicado cerca de línea ecuatorial lo que propicia un clima cálido y acogedor, Tumbes
cuenta con algunas de las mejores playas de América Latina como Punta Sal, y Playa
hermosa, que es el territorio donde estará ubicado nuestro negocio.

No obstante, el hecho de ubicar un negocio cerca al mar, así como tiene sus ventajas,
también tiene su contraparte, ya que el negocio permanecerá en constante peligro ante la
amenaza de los fenómenos naturales, como podría ser un Tsunami.
TARJETA ANDINA DE MIGRACIÓN (TAM)

Los ciudadanos de la Comunidad Andina(que Está constituida por Bolivia, Colombia,

Ecuador y Perú ),tienen derecho al reconocimiento de sus documentos nacionales de
identificación como único requisito para viajar por la subregión en calidad de turistas. No
es necesario portar pasaporte ni visa. Gracias a la Tarjeta Andina de Migración (TAM) se
puede conocer y cuantificar los ingresos y salidas de personas en el territorio de los
Países Miembros de la CAN.

Gracias al tratado firmado por los países miembros de la comunidad andina nuestra
empresa se beneficia con el libre tránsito internacional de turistas en busca de sana
diversión.

Asimismo podemos tomarlo como una oportunidad para realizar la promoción de nuestros
servicios en los países miembros de esta comunidad, para así determinar la posibilidad de
una expansión geográfica.
En Ecuador, existe una ley que prohíbe la venta de bebidas alcohólicas los días
domingos, a menos que se trate de vino y cerveza adquiridos en restaurantes, entre las
10 de la mañana y las 4 de la tarde, y como acompañantes de comidas.

Esta disposición es parte de una resolución gubernamental que regula la venta de licor en
el país, impulsada por el presidente Rafael Correa, además existe un proyecto de reforma
legal para prohibir totalmente los juegos de azar debido a que estos y el consumo de
bebidas disminuyen el nivel de vida en una sociedad.

La restricción a la venta de licor ha generado controversia no solo entre los sectores

turístico y hotelero, sino además entre quienes consideran que la resolución
gubernamental afecta libertades individuales de los ciudadanos. Las sanciones implican la
clausura del local que irrespete estas disposiciones.

Esto sin duda alguna es una oportunidad para nosotros, pues gracias a esta ley tenemos
mayor afluencia turística en nuestra región, ya sea en busca de diversión, buena comida y
bebidas alcohólicas, siendo estas ofrecidas en nuestros establecimientos, pues
contaremos con restaurant, discoteca y diversidad de entretenimientos.

Sin embargo, esto también representa un peligro para la seguridad y comodidad de

nuestros clientes, pues el consumo de bebidas alcohólicas es una de las principales
causas de la alteración de la conducta humana, teniendo en cuenta que nuestro
establecimiento es destinado para toda la familia.
Viajar en forma responsable hacia áreas naturales, conservando el ambiente y
mejorando el bienestar de las comunidades locales es otra de las actividades que
suelen realizarse en nuestra región, a esto se le conoce como Ecoturismo.
En nuestro departamento contamos con una gran diversidad biológica, lo cual es
considerado uno de los atractivos turísticos más grandes del Perú.
Como máximos representantes de nuestra región tenemos a la Fragata Magnifica,
que es uno de los ejemplares más importantes de nuestra localidad, pues a las
personas que practican el apiturismo, provenientes principalmente del continente
europeo, les interesa mucho observar esta especie, por su colorido pecho y por su
modo de vida no muy habitual, ya que no todas las aves forman sus colonias en
una isla. Y también tenemos al famoso Cocodrilo de tumbes, que causa
admiración por su anatomía, pues este reptil no cuenta con poros, por lo tanto, no
suda, tampoco posee lengua y puede llegar a medir 5 metros de largo, siendo uno
de los depredadores más grandes de Tumbes.
Asimismo una de las razones por las que los turistas vienen a tumbes es la
actividad de avistamiento de cetáceos; en diversas playas de Tumbes, podemos
encontrar empresas dedicadas a la prestación de servicios relacionados con esta
actividad, ya sea alquiler de embarcaciones y equipos o guías especializados en
avistamiento de ballenas.
Esta alternativa de turismo es una de las más beneficiosas para nuestra región,
pues en los últimos años ha generado gran cantidad de ingresos económicos.
Esto nos brinda oportunidades de ofrecer servicios de alojamiento, distracción,
alimentación, etc.
Peligro sísmico en el Perú
El territorio peruano, ubicado en la costa occidental de América del Sur, en la zona
tropical y subtropical, en el borde oriental del Cinturón de Fuego del Océano Pacífico, bajo
dinámica de la tectónica de las placas Sudamericana y Nasca, presenta una alta actividad
sísmica y está expuesto a la ocurrencia de peligros naturales, comprometiendo la
seguridad de las poblaciones y de la infraestructura de desarrollo.

El peligro de Tsunamis, como efecto de la actividad sísmica:

El Tsunami es el nombre japonés que significa “ola de puerto” y se puede considerar

como la fase final de un maremoto al llegar a la costa. Los sismos que se producen el
país con epicentro en el mar y que alcanzan una magnitud importante, pueden producir
maremotos o tsunamis en las costas próximas al epicentro.

Los departamentos que en el país tienen peligro de ser afectadas por tsunamis, en la
eventualidad que se produzca un sismo en el mar cercano a sus costas están
presentados en el cuadro siguiente:

Tumbes se encuentra en peligro de ser afectada por un tsunami a consecuencia de un

terremoto, el último que se registró fue en 1953, según los expertos al no ocurrir un
terremoto en más de 60 años, crece la posibilidad que ocurra uno y que este sea de alta
intensidad (correo, 15 de marzo 2011). Esto es una gran amenaza para nuestro negocio
debido que estará ubicado en la playa.

Comité Nacional Multisectorial del Estudio Nacional del Fenómeno de El Niño (ENFEN)
confirmó que el fenómeno meteorológico llegará a las costas peruanas con una magnitud
entre débil a moderada.

Debido a que este fenómeno se presentará en otoño, no produciría lluvias intensas en la

costa norte del país sino lluvias moderadas que ayudaría a paliar de alguna manera la
sequía que actualmente afecta a Tumbes y Piura.

A pesar de no presentar lluvias intensas en la Región de Tumbes, afectara nuestro

negocio debido que los clientes se pueden ausentar por culpa de estas. (Gestión, 19 de
marzo de 2014)
6.4 ANALISIS FODA

 Fortalezas
F1. Personal altamente calificado.
F2. Compromiso con la preservación del medio ambiente.
F3. Clima laboral favorable.
F4. Diversidad y calidad del servicio.
F5. Modernas instalaciones.
F6. Contamos con página web, correo electrónico, cuentas de Facebook y twitter.
F7. Identificación con la misión de la empresa, por parte de los trabajadores.
F8. Sistemas efectivos de salarios, recompensas y capacitación
F9 contamos con un plan de seguridad
F10 Capital de trabajo suficiente.
F11 El 50% de las utilidades obtenidas de cada año son reinvertidas
F12 Ubicación estratégica.
F13 Equipos y juegos mecánicos modernos
F14 servicio de alta calidad por parte de nuestros proveedores
F15 Realización de estudios de mercado semestralmente.
F16 Buena Capacidad Económica y financiera.

 Debilidades
D1. Inadecuada previsión de la cantidad de insumos a comprar
D2. No existen alianzas estratégicas
D3. Falta de experiencia en el rubro
D4. Reducido personal para todas las áreas de la empresa.
D5 No se cuenta con un plan estratégico.
D6 Sistema de información ineficiente
D7 No se cuenta con un área de investigación y desarrollo.

 Oportunidades:

O1. Las familias tienen la costumbre de recrearse y destinar un dinero para esta
actividad
 O2. La competencia no cuenta con servicios diversificados.

O3. La mayoría de los tumbesinos utilizan más la TV, que otro medio, para informarse.

O4. Insatisfacción de los clientes por el servicio brindado por la competencia.

O5. Tumbes cuenta con un clima adecuado para negocios en playa.

O6. La Población Económicamente Activa (PEA) representa el 75,6% (129 mil 326
personas) de la PET.

O7. El Perú cuenta con una economía estable.

O8. Tumbes está considerado como un destino turístico.

O9. El 69 % de las personas prefiere salir con sus familias.

O10. Concurrencia de las personas a las playas

O11. Gran Público de jóvenes que acude a discotecas

O12 Concepción por parte de las personas de practicar deporte para mantener una
buena salud física y mental.

O13 Gran Participación a los juegos de Azar por parte de los Tumbesinos y
ecuatorianos.

O14 Desarrollo de Tecnología de Información.

O15 La gran afluencia de ecuatorianos en la ciudad de Tumbes para asistir a centros

de recreación.

O16 La restricción a la venta de alcohol – Ecuador.

O17 Libre tránsito de personas entre Perú y Ecuador –Tarjeta Andina de migración.

O18 La mayoría de Tumbesinos recibe sus ingresos de manera mensual.

O19 poseer e integrar alianzas estratégicas.

O20 Gran aceptación de la Gastronomía Tumbesina

 Amenazas

A1. En Tumbes Existen centro Recreacionales

A2.Inseguridad ciudadana
A3. Las familias consideran que invertir en recreación es un gasto innecesario
A4. Desorganización del tiempo para recrearse y distraerse
 A5. Entrada de nuevos competidores.
A6 Cambios políticos y sociales.
A7. Peligro de Tsunamis
A8. Peligros de Terremotos
A9 Presencia del Fenómeno del niño
A10 Actividad terrorista
A11Consecuencia negativa del consumo del alcohol
A12 Incidencia climática
A13 Presencia de mosquitos
A14 Extorciones
A15 posibilidad de crisis económica

Las Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Oportunidades que se han elegido para

elaborar la matriz son las siguientes:

 Fortalezas
F1. Personal altamente calificado.
F2. Compromiso con la preservación del medio ambiente.
F4. Diversidad y calidad del servicio
F5. Modernas instalaciones, equipos y juegos mecánicos
F6. Sistemas efectivos de salarios, recompensas y capacitación
F7 Buena Capacidad Económica y financiera.

 Debilidades
D2 Sistema de información ineficiente
D3. No existen alianzas estratégicas
D4 No se cuenta con un área de investigación y desarrollo.
D5 Falta de experiencia en el rubro
D6 No se cuenta con alianzas estratégicas

 Oportunidades
O1. Las familias tienen la costumbre de recrearse y destinar un dinero para esta
actividad
 O2. La competencia no cuenta con servicios diversificados.

O3. Insatisfacción de los clientes por el servicio brindado por la competencia.

O5 La gran afluencia de ecuatorianos en la ciudad de Tumbes para asistir a centros de

recreación.

O6 La restricción a la venta de alcohol – Ecuador.

O7 Libre tránsito de personas entre Perú y Ecuador –Tarjeta Andina de migración.

O8 poseer e integrar alianzas estratégicas.

O9 Desarrollo de Tecnología de Información.

 Amenazas
A1. En Tumbes Existen centro Recreacionales

A2.Inseguridad ciudadana
A3 Posibles Desastres Naturales

A5. Entrada de nuevos competidores.

 MATRIZ FODA

FACTORES OPORTUNIDADES AMENAZAS

O1, O2, O3, O4, O5, O6, O7,O8,O9 A1, A2, A3, A4, A5

FORTALEZAS F1-F4-F7-O2-O3: Diseñar publicidad, para F7-A2: Crear una línea de taxi para el
comunicar nuestro servicio personalizado y transporte de los clientes.
diversificado al público objetivo.
F4-A1 Contrarrestar nuestra competencia
F1
F4-O1-O6-O7: ofrecer nuestra variedad de con la diversidad y calidad de nuestros
F2 servicios a las familias tumbesinas y servicios.
F3 ecuatorianas que tienen la costumbre de
F7-A3 Implementar sistema de alerta y que
recrearse.
F4 esté conectado con la Naval.

F5
F6
F7

DEBILIDADES D6-O8: Gestionar junto con las autoridades D5-A1 Captar personal de la competencia
el fortalecimiento de la seguridad ciudadana con experiencia.
D1
cerca de nuestras instalaciones.
D2
D6–O9: Comprar un sistema de Información
D3 altamente sofisticado.
D4 D6-O8: realizar convenios con instituciones
D5 públicas y privadas que están interesadas en
nuestros servicios
D6
PLANES OPERATIVOS

PLANES OPERATIVO N°1

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

 Posicionar nuestra marca en la mente del consumidor.

ESTRATEGIA

 Diseñar publicidad para comunicar nuestro servicio personalizado y diversificado

al público objetivo.

POLITICA:

 se captará personal especializado en diseño publicitario.

 Se debe contactar solo con canales de mayor audiencia a nivel nacional.

 Poner a prueba al personal en el área de publicidad por un mes.

 Incentivar y premiar la creatividad de nuestros trabajadores en diseños

publicitarios.

 Diseñar campaña publicitaria cada tres meses.

NORMAS

 El responsable del proceso de reclutamiento de selección de personal que reclute

personal ineficiente, será deshabilitado de su cargo por un mes sin derecho a
sueldo.

 El dinero destinado que no sea utilizado en la publicidad será reembolsable a las

cuentas de la empresa.

 La persona que realice un plagio en las ideas que se presentaran para el

anuncio publicitario será despedido de la empresa

ACTIVIDAD

 Proceso reclutamiento y selección de personal (lanzar convocatoria a nivel

nacional para captar personal que pueda cubrir las plazas existentes).

 Descripción y análisis de puesto.

 Pre seleccionar a base de currículos.
 Aplicar un test de conocimiento y psicológico.
  Entrevista (gerente marketing).
 Selección del personal a contratar.

 Seleccionar los medios con mayor audiencia a nivel nacional.

 Contactar y contratar con los canales de mayor audiencia, en lo que es posible.

 Designar un porcentaje de utilidades netas de un 5% para publicidad.

 Se realizara concursos de ideas publicitarias cada 3 meses, la mejor, será

desarrollada por especialistas del área de publicidad.

 Se diseñara la campaña publicitaria en base a la idea ganadora ó estudio de

mercado, para implementar por un periodo de 3 meses.
 FINANCIAMIEN
RECURSOS PRESUPUESTO
TIE TO
N RESPONS
ACTIVIDAD MP UNIDAD PRECIO COSTO TER
° ABLE MATERIAL TÉCNICO CANTID COSTO PROPI
O DE UNITARI PARCI CER
ES S AD TOTAL O
MEDIDA O AL OS
½ millar 5.30
Gerente 10.50
Hojas Millar 1 caja 11.00
Proceso de de 11.00
3 Lapiceros Anuncio a Caja ½ ciento 9.00
0 reclutamiento recursos 18.00
mes Folders través de Ciento 1 millar 180.00 325.30 325.30
1 y selección de humanos y 180.00
es Volantes internet. Millar 1/8 120.00
personal jefe de 600.00
Afiches Millar millar
publicidad
Teléfono
(disponible
Contactar y
)
contratar con 1
Computad Tarifa
los canales de 1
0 Jefe de 1 ora Kilometra 300 300
mayor 340 340
2 publicidad mes (disponible je 40 40
audiencia, en
) recorrido
lo que es
Servicio de
posible.
notaría
Movilidad
Se realizara
concursos de 100
0 Jefe de 1 Ánfora Unidad 1 100
ideas 10.50 15.3 15.30
3 publicidad mes Hojas miliar 1/2 5.3
publicitarias
cada 3 meses
PLAN OPERATIVO N°2

Objetivos:
 Lograr el posicionamiento de nuestro establecimiento en el mercado local e
internacional.
Estrategia:
 Ofrecer nuestra variedad de servicios a las familias locales y extranjeras
que tienen la costumbre de recrearse.
Objetivos a corto plazo:
 Captar un 20% del mercado local y un 5% del mercado extranjero para el
año 2015.
 Obtener una rentabilidad de 15% por cada sol invertido.
Políticas:
 Renovación de los equipos y maquinarias (alquiladas) anualmente.
 Reinvertir el 5% de las utilidades netas en la renovación de los equipos.
 Orientarse a los gustos y preferencias del cliente.
Reglas o normas:
 Aceptación de recomendaciones por parte del cliente para mejorar o
diversificar el servicio
 Adoptar bases de datos de clientes frecuentes propia y de diversos
establecimientos.
 Contratar solo maquinaria alquilada, para así tener la opción a renovarla
anualmente.
Actividades:
 Se debe elaborar y aplicar una encuesta a los clientes más frecuentes
mediante internet, para conocer que podemos mejorar o cambiar del
servicio.
 El encargado de recepción tiene el deber de solicitar datos personales
relevantes al cliente (nombre, e mail, teléfono, nacionalidad y DNI).
 Búsqueda de proveedores de maquinaria (juegos mecánicos) alquilada.
 Contratación de alquiler de maquinaria.
 Capacitación en manejo de maquinaria nueva.
 FINANCIAMIEN
RECURSOS PRESUPUESTO
TO
RESPONSA
N° ACTIVIDAD TIEMPO MAT PRECIO COSTO TER
BLE UNIDAD DE COSTO
ERIA TÉCNICOS UNITARI CANTIDAD PARCIA PROPIO CER
MEDIDA TOTAL
LES O L OS
Se debe elaborar y Computadoras
0 aplicar una encuesta Jefe de Hoja (disponible)
3 días Millar 11.00 ½ millar 5.50 5.50 5.50 -
1 a los clientes más Marketing s Impresora
frecuentes (disponible)
El encargado de
recepción tiene el
0 deber de solicitar Recepcionis Cada 30 Computadora
datos personales - - - - - - - -
2 ta días (disponible)
relevantes.

Computadora
Búsqueda y (disponible)
contratación de Teléfono Tarifa
0 Jefe de 300.00 1 300.00
proveedores de 2 meses - (disponible) Kilometraje 340.00 340.00 -
3 maquinaria (juegos logística 20.00 2 40.00
Servicio de recorrido
mecánicos) alquilada. Notario
Movilidad
Capacitación en
Jefe de Movilidad Contrato 2160.00
0 majeo de maquinaria 1 vez al 180.00 12 20160.0
recursos - Servicios de de bus 18000.0 20160.00 -
4 nueva mes 1500.00 12 0
humanos capacitación Día 0
PLAN A OPERATIVO N°3

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Tomar decisiones más acertadas

ESTRATEGIA

Adquirir un buen sistema de Información

POLITICA:

El uso de la información es permitido solo para asuntos de la

empresa y la autorización correspondiente.

Las identificaciones y claves de acceso a la Red Institucional, la Intranet o a

cualquier otro Sistema de Información son propiedad de la Institución.
Estas identificaciones y claves son para uso estrictamente personal y la
responsabilidad de su uso debido recae exclusivamente en el usuario al
que se le asignen.

El personal de soporte técnico tiene la autoridad para acceder archivos

individuales o datos cada vez que deban realizar mantenimiento, reparación
o chequeo de equipos de computación.

NORMAS

Se prohíbe Introducir cualquier tipo de programas o instalar cualquier

software sin la autorización por escrito será sancionado

El personal de soporte técnico de sistemas no puede exceder su autoridad

en ninguna de estas eventualidades para usar esta información con
propósitos diferentes al de mantenimiento y reparación.

En materia de irregularidades o incumplimiento en el uso del software, el

usuario que no cumpla con esta política, será directamente responsable de
las sanciones legales (que por responsabilidad laboral, penal y/o civil se
incurra) derivadas de sus propios actos. Igualmente, será responsable de
los costos y gastos en que pudiera incurrir la Institución derivados de la
defensa por el uso no autorizado o indebido de licencias de software.
ACTIVIDAD

Averiguar cuáles son los softwares para administrar la información que

existe en el mercado nacional e internacional

Analizar la propuesta de valor de cada uno de los softwares.

Adquirir el software que ofrezca el mayor valor para la empresa.

Seleccionar y definir las técnicas que se utilizaran para la recopilación de

información externa.
 FINANCIAMIEN
RECURSOS PRESUPUESTO
TO
RESPONSA
N° ACTIVIDAD TIEMPO MAT PRECIO COSTO TER
BLE UNIDAD DE COSTO
ERIA TÉCNICOS UNITARI CANTIDAD PARCIA PROPIO CER
MEDIDA TOTAL
LES O L OS
Computadora
Averiguar cuáles son
los software para (disponible)
administrar la Teléfono
0 Jefe de
información que existe 7 días - (disponible) - - - - - - -
1 en el mercado informática
Servicio de
nacional e Notario
internacional
Movilidad
0 Analizar la propuesta de Jefe de Computadora
valor de cada uno de los 2 días - - - - - - - -
2 softwares. informática (disponible)
Adquirir el software
0 Jefe de
que ofrezca el mayor 2 meses - software unidad 5000 1 5000 5000 5000 -
3 valor para la empresa. informática
Seleccionar y definir
las técnicas que se
0 Jefe de Computadora
utilizaran para la 7 días - - - - - - - -
4 informática (disponible)
recopilación de
información externa.
PLAN OPERATIVO N°4
Objetivos:
 Lograr el posicionamiento de nuestro establecimiento en el mercado local e
internacional.
Estrategia:
 Ofrecer nuestra variedad de servicios a las familias locales y extranjeras
que tienen la costumbre de recrearse.
Objetivos a corto plazo:
 Captar un 20% del mercado local y un 5% del mercado extranjero para el
año 2015.
 Obtener una rentabilidad de 15% por cada sol invertido.
Políticas:
 Renovación de los equipos y maquinarias (alquiladas) anualmente.
 Reinvertir el 5% de las utilidades netas en la renovación de los equipos.
 Orientarse a los gustos y preferencias del cliente.
Reglas o normas:
 Aceptación de recomendaciones por parte del cliente para mejorar o
diversificar el servicio
 Adoptar bases de datos de clientes frecuentes propia y de diversos
establecimientos.
 Contratar solo maquinaria alquilada, para así tener la opción a renovarla
anualmente.
Actividades:
 Se debe elaborar y aplicar una encuesta a los clientes más frecuentes
mediante internet, para conocer que podemos mejorar o cambiar del
servicio.
 El encargado de recepción tiene el deber de solicitar datos personales
relevantes al cliente (nombre, e mail, teléfono, nacionalidad y DNI).
 Búsqueda de proveedores de maquinaria (juegos mecánicos) alquilada.
 Contratación de alquiler de maquinaria.
 Capacitación en manejo de maquinaria nueva.
 PLAN OPERATIVO
Financiamiento de la inversión de activos fijos con acciones
RECURSOS PRESUPUESTO FINANCIAMIENTO
COSTO
N° ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO UNIDAD DE PRECIO COSTO
MATERIALES TÉCNICOS CANTIDAD PARCIA PROPIO TERCEROS
MEDIDA UNITARIO TOTAL
L
Se debe
elaborar y
aplicar una Computadoras
0 encuesta a Jefe de (disponible)
3 días Hojas Millar 11.00 ½ millar 5.50 5.50 5.50 -
1 los Marketing Impresora
clientes (disponible)
más
frecuentes
El
encarg
ado de
recepci
ón
tiene el
deber
0 de Cada 30 Computadora
Recepcionista - - - - - - - -
2 solicitar días (disponible)
datos
person
ales
relevan
tes.

0 Búsqueda Jefe de 2 - Computadora Tarifa 300.00 1 300.00 340.00 340.00 -

3 y logística meses (disponible) Kilometraje 20.00 2 40.00
contratació
Teléfono recorrido
n de
proveedor (disponible)
es de Servicio de
 maquinari
a (juegos Notario
mecánicos Movilidad
) alquilada.
Capacitaci
ón en
Jefe de Movilidad Contrato 2160.00
0 majeo de 1 vez al 180.00 12 20160. 20160.
recursos - Servicios de de bus 18000.0 -
4 maquinari mes 1500.00 12 00 00
humanos capacitación Día 0
a nueva


PLAN OPERATIVO N°5
Objetivo general:
 Garantizar la seguridad integral de nuestros clientes.
Estrategia:
 Gestionar junto con las autoridades el fortalecimiento de la seguridad
ciudadana cerca de nuestras instalaciones.
Objetivos específicos:
 Generar confianza en nuestros clientes para que asistan a nuestro
establecimiento.
 Erradicar la delincuencia en la zona de playa hermosa.
Políticas:
 Registro obligatorio de clientes y trabajadores.
 Monitorear permanentemente los sucesos al interior y exterior de Diversity
Blaise.
 Contratar solo con la empresa de seguridad G4S para la seguridad interna
y coordinar con la Policía Nacional del Perú y serenazgo la seguridad
externa
Reglas o normas:
 El encargado de recepción tiene el deber de solicitar datos personales
relevantes al cliente que permitan su identificación (nombre, e mail,
teléfono, nacionalidad y DNI).
 el personal en general debe reportar todo acto sospechoso dentro y fuera
del establecimiento.
Actividades:
 solicitar la intervención de serenazgo en el patrullaje preventivo.
 Acudir a la DITERPOL para coordinar con las autoridades pertinentes para
el resguardo de la seguridad ciudadana.
 Comprar y colocar cámaras de vigilancia dentro y alrededor del
establecimiento.
 Implementar un arco detector de metales que nos permita identificar armas
de fuego.
 PLAN OPERATIVO

RECURSOS PRESUPUESTO FINANCIAMIENTO

COST
N° ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO UNIDAD DE PRECIO COSTO O PROPI TERCERO
MATERIALES TÉCNICOS CANTIDAD
MEDIDA UNITARIO PARCIAL TOTA O S
L
Solicitar la
intervención
de Computadora Ciento
serenazgo y (disponible) Unidad
0 la Jefe de 11.00 ¼ de ciento 2.80 122.
7 días Hojas Impresora Unidad 122.80
1 DITERPOL seguridad 20.00 6 carreras 120.00 80
en el (disponible) Kilometraje
patrullaje Movilidad recorrido
preventivo.

Rollo 160.00 20 3200.00

Ciento 8.00 2.5 20.00
Electricista
Comprar y Caja 10.00 3 30.00
Cámaras para
colocar Rollo 3.50 10 35.00
Cable interiores
cámaras de Unidad 2.50 300 750.00
vigilancia Tarugos Cámaras para
jefe de Unidad 3.00 500 1500.00
0 dentro y Tornillos exteriores 2359 23599.
logística / 21 días Servicio 30.00 c/cam. 64 1920.00 -
2 alrededor Cinta aislante Dvr 9.00 00
del seguridad Unidad 100.00 32 3200.00
Tubos Muebles para
establecimi Unidad 82.00 32 2624.00
Canaletas equipos
ento. Unidad 720.00 2 1440.00
Monitores
Unidad 180.00 6 1080.00
Computadoras
Unidad 600.00 8 4800.00
Unidad 1500.00 2 3000.00
0 Implementa Jefe de 14 días - Detector de unidad 15180.00 1 15180.0 1518 15180.
r un arco
3 seguridad arco 0 0.00 00
detector de
metales que
nos permita
identificar
armas de
fuego.
Objetivo general:
 Asegurar la rentabilidad de nuestra empresa, incluso en los periodos ajenos
a las vacaciones.
 Mejorar las relaciones entre los trabajadores de las otras empresas.
Estrategia:
 Realizar convenios con instituciones públicas y privadas que están
interesadas en nuestros servicios.
Objetivos específicos:
 Generar interés y ánimo de retorno en los asistentes a nuestro
establecimiento.
 Evitar la fuga de clientes a otros establecimientos por falta de afluencia.
 Mejorar la comunicación dentro de los grupos de trabajo de las empresas
cliente.
 Lograr que el cliente venga con su familia.
Políticas:
 Dar paquetes corporativos a empresas con 10 a más trabajadores.
 Atender adecuadamente al cliente.
 Brindar la seguridad respectiva.
 Crear una red de contactos interinstitucional.
 Realizar reservas con 15 días de anticipación.
Reglas o normas:
 Ser puntual.
 Tendrán derecho a movilidad y viáticos.
Actividades:
 Realizar viajes y reuniones con ejecutivos de otras empresas.
 Cotizar los paquetes corporativos.
 Realizar las reservas correspondientes.
 PLAN OPERATIVO

RECURSOS PRESUPUESTO FINANCIAMIENTO

COST
N° ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO UNIDAD DE PRECIO COSTO O PROPI TERCERO
MATERIALES TÉCNICOS CANTIDAD
MEDIDA UNITARIO PARCIAL TOTA O S
L
Realizar
viajes y
0 reuniones Gerente Movilidad
con 7 días - De acuerdo a la necesidad -
1 ejecutivos general Viáticos
de otras
empresas.
Cotizar los
0 paquetes Gerente Hojas Computadora Unidad 0.05 10 0.50
corporativos 1 día. 0.80 0.80 -
2 .
general Lapiceros (disponible) Unidad 0.30 1 0.30

Realizar las Computadora

0 reservas Gerente Hojas (disponible) Unidad 0.05 50 2.50
correspondi 20 min. 2.80 2.80 -
3 entes.
general Lapiceros Teléfono unidad 0.30 1 0.30
(disponible)
 PLAN DE INCENTIVOS
Todo trabajador de la empresa DIVERCITY BLAISE, de carrera administrativa o de libre
nombramiento y remoción de los niveles: asesor, profesional, técnico y asistencial, podrá
ser seleccionado como el mejor empleado del nivel; siempre y cuando cumpla con las
siguientes condiciones:

 Tener más de 1 año al servicio de nuestra empresa DIVERCITY BLAISE.

 No haber sido sancionado disciplinariamente en año inmediatamente anterior a
la fecha de postulación. No obstante el ser sancionado disciplinariamente en
cualquier estado del proceso de selección se constituye en causal de exclusión
del mismo.
 Acreditar el nivel sobresaliente en la última calificación iguales o superiores a
100 puntos.
Definición del nivel sobresaliente:

Un colaborador es calificado en el nivel sobresaliente cuando el resultado de su evaluación

del desempeño individual es igual o superior a 100 puntos. Por este motivo, los incentivos
son personales e intransferibles.

Para ello se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Concepción de la calificación de servicios y del proceso de evaluación del

desempeño como un instrumento de gestión.
2. Directivos que efectúen seguimientos a los procesos adelantados y
retroalimentación permanente al desempeño de los colaboradores a su cargo,
facilitando el mejoramiento continuo.
3. Colaboradores dispuestos a tener un autocontrol sobre su propio desempeño a
través del mecanismo de registro y establecimiento de planes de trabajo y opciones
de mejora que le permitan el logro de los objetivos propuestos.
4. Mejoramiento de mecanismos de comunicación entre líderes y colaboradores que
faciliten tener una retroalimentación positiva.
5. Identificación de debilidades y fortalezas en la competencia de los colaboradores,
Insumo para los programas anuales de bienestar y capacitación.
LOS INCENTIVOS QUE CONTEMPLA EL PLAN SON:

El plan de incentivos de la empresa DIVERCITY BLAISE:

1. Curso remunerado: este incentivo será concedido para ampliar el

conocimiento y su especialización, el cual será elegido por el beneficiario.
El curso a seguir deberá estar relacionado con las funciones del cargo que
desempeñe el colaborador. Los tramites de admisión académica correrán a
cargo del beneficiario, en ningún momento se entregara dinero en efectivo para
este propósito.

2. Bonos: es un monto dinerario que se dará adicionalmente a su remuneración,

el cual podrá ser elegido por el colaborador destacado durante el año de
esfuerzo y dedicación en la empresa, según sea su conveniencia.

3. Viaje: al interior del país que podrá ser elegido por el beneficiario y constara
de 3 días y 2 noches con todos los gastos necesarios pagados. Solo puede
llevar un acompañante que gozara de los mismos beneficios.

TÉRMINOS PARA DESARROLLAR EL PROCESO DE EVALUACIÓN Y

ENTREGA DEL INCENTIVO:

El área de Relaciones Industriales entregara al comité de incentivos dentro de los

primeros 6 días hábiles del mes de noviembre del año respectivo, el listado de
calificación de servicios de todos los colaboradores de carrera administrativa o de
libre nombramiento y remoción de los niveles: asesor, profesional, técnico y
asistencial, correspondiente al año anterior, señalando para los diferentes niveles
administrativos, aquellos colaboradores que hayan alcanzado el nivel sobresaliente.

Dentro de los 10 días hábiles siguientes, el comité de incentivos realizara la

verificación del cumplimiento de los requisitos establecidos, con lo cual se dará inicio
al proceso de selección del mejor colaborador que hayan obtenido la más alta
calificaciones, de conformidad o los instrumentos y criterios técnicos establecidos para
tal fin.

Para ello solicitara la argumentación de la calificación e inscripción del colaborador al

jefe inmediato, la cual deberá transmitirse el comité dentro de los 5 días hábiles
siguientes.

El comité de incentivos realizara la selección del mejor colaborador antes del 30 de

noviembre del presente año, y una vez realizado el correspondiente acto
administrativo reunirá a los seleccionados y ofrecerá los incentivos previstos del plan
anual para que estos escojan.
 PLAN DE INCENTIVOS
Otorgamiento de incentivos por desempeño individual

Todo colaborador de la empresa DIVERCITY BLAISSE, de carrera administrativa o de libre

nombramiento y remoción de los niveles: asesor, profesional, técnico y asistencial, podrá
ser seleccionado como el mejor empleado del nivel; siempre y cuando cumpla con las
siguientes condiciones:

 Tener más de 1 año al servicio de DIVERCITY BLAISE.

 No haber sido sancionado disciplinariamente en año inmediatamente anterior a la
fecha de postulación. No obstante el ser sancionado disciplinariamente en
cualquier estado del proceso de selección se constituye en causal de exclusión
del mismo.
 Acreditar el nivel sobresaliente en la última calificación iguales o superiores a 80
puntos.

Definición del nivel sobresaliente:

Un colaborador es calificado en el nivel sobresaliente cuando el resultado de su evaluación

del desempeño individual es igual o superior a 80 puntos, en una escala de 100 puntos en
la escala de valoración. Por este motivo, los incentivos son personales e intransferibles.

Para ello se deben cumplir las siguientes condiciones:

6. Concepción de la calificación de servicios y del proceso de evaluación del

desempeño como un instrumento de gestión.
7. Directivos que efectúen seguimientos a los procesos adelantados y
retroalimentación permanente al desempeño de los colaboradores a su cargo,
facilitando el mejoramiento continuo.
8. Colaboradores dispuestos a tener un autocontrol sobre su propio desempeño a
través del mecanismo de registro y establecimiento de planes de trabajo y opciones
de mejora que le permitan el logro de los objetivos propuestos.
9. Fomentar la cultura institucional de la planeación, evaluación y el seguimiento.
10. Mejoramiento de mecanismos de comunicación entre líderes y colaboradores que
faciliten tener una retroalimentación positiva.
11. Identificación de debilidades y fortalezas en la competencia de los colaboradores,
Insumo para los programas anuales de bienestar y capacitación.
INCENTIVOS QUE CONTEMPLA EL PLAN:

El plan de incentivos de DIVERCITY BLAISSE constará de 5 tipos, de los cuales el

mejor colaborador del nivel podrá elegir entre cualquiera de ellos:

4. Curso remunerado: este incentivo será concedido para ampliar el

conocimiento y su especialización, el cual será elegido por el beneficiario.
El curso a seguir deberá estar relacionado con las funciones del cargo que
desempeñe el colaborador. Los tramites de admisión académica correrán a
cargo del beneficiario, en ningún momento se entregara dinero en efectivo para
este propósito.

5. Viaje: se otorgara un viaje para dos personas a cualquier lugar del país que
constara de 3 días, 2 noches con todos los gastos pagados que el
Beneficiario escoja al interior del país

6. Ascender de puesto: este incentivo será uno de los mas elegidos por
nuestros colaboradores ya trae consigo muchos beneficios como es
aumento de sueldo pero solo ser acreedor el colaborador q
consecutivamente por 6 meses sea el primero en
7. Flexibilidad en el horario: reducir el tiempo dedicado para la comida a fin de
adelantar la hora de salida o trabajar más horas durante la semana
8. Eleccion de dias libres y vacaciones
9. Reconocer los logros
10. Buen ambiente
11. Interés por su vida
 PLAN DE EQUILIBRIO FAMILIAR

Responsable:

 Psicólogo
Destinatarios:

 Colaboradores de la empresa “Divercity Blaise”

Instancias de uso.

 Reuniones de colaboradores, según nivel organizacional.

Objetivos:

 Conciliar la vida de los trabajadores de “Diversity Blaise”.

 Ampliar al máximo la capacidad de trabajo de los colaboradores.
 Disminuir los conflictos laborales.
 Mejor lealtad hacia la compañía.
 Reducir el absentismo laboral.
 Mejorar el índice de productividad de los grupos colaboradores.
Favorece el desarrollo de:

 clima laboral.
 Participación y compromiso de los colaboradores.
 Mejora la comunicación, empresa y colaborador.
 Bienestar personal, familiar y empresarial.
Materiales:

 Papel bond y bolígrafos.

 Cartulinas didácticas.
 Proyector de imagen y laptop.
Tiempo requerido:

 2 horas cronológicas por semana.

RESPONSABLE Dinámica ACTIVIDADES MATERIALES TIEMPO

Psicólogo Grupos de Motivación Proyector 5 min.
trabajo Temas compartidos Laptops 60 min.
Participación Aplicación de test Papel 10 min
 activa Necesidad identificada 20 min.
Evaluación de la
Bolígrafo 25 min.
necesidad
Cartulinas didácticas

SOLUCIONES A TRAVES DE:

 COMUNICACIÓN ENTRE AGENTES INTERVENIENTES.

 DIAS LIBRES PARA CASOS ESPECIALES.
 TRABAJO A TIEMPO PARCIAL.
 SEGUROS DE VIDA.
 SEGUROS DE ACCIDENTES.
 PLAN DE PENSIONES.
 FLEXIBILIDAD HORARIA.
 USO DE NUEVAS TECNOLOGIAS COMO APOYO.
 REUNIONES FAMILIARES.
 PLAN DE RESISTENCIA AL CAMBIO
Responsable:

 Gerente de recursos humanos.

Conducción:

 Psicólogo o asesor externo.

Destinatarios:

 Coordinadores y colaboradores de equipos de trabajo.

Instancias de uso.

 Reuniones de equipos.
Objetivos:

 Identificar las resistencias al cambio que presenta la empresa “Divercity

Blaise” frente a un cambio en marcha.
 Desarrollar estrategias para abordar los tipos distintos de resistencia al
cambio.
 Prevenir la emergencia de resistencia al cambio que se gestionen en la
empresa “Divercity Blaise”.
 Compromiso e integridad en el desarrollo del plan de resistencia al cambio.
Favorece el desarrollo de:

 Adaptación a un mundo cambiante.

 Dialogo y participación.
 Trabajo en equipo y colaboración.
 Ideas innovadoras (perspectivas del colaborador).
Recursos:

 Copia de pautas o guías para el participante.

 Papel bond y bolígrafos.
 Laptops.
 Nuevos software.
 Carne
 Porta carne
Tiempo requerido:
  2 1/2 horas cronológicas por semana.

PROGRAMA DE IMPACTO AMBIENTAL

La Empresas DIVERCITY BLAISE, del rubro diversión, entretenimiento y

esparcimiento, se propone el estricto cumplimiento de Ley general de
Bases del Medio Ambiente y cualquier otra Ley o normativa que regule el
medio ambiente.

Para esto se ha propuesto instaurar un Sistema de Gestión ambiental el

que será revisado periódicamente cumpliendo a cabalidad el concepto de
mejoramiento continuo aplicándolo en todos sus procesos productivos.
Con el objetivo de contribuir a la protección del medio ambiente para lo
cual tendrá que desarrollar una responsabilidad social con su programa de
impacto ambiental. Estableciéndole un eslogan “solo juntos lograremos un
mundo saludable” a través de pequeñas acciones cotidianas ligadas a las
cuatro siguientes temáticas claves:

 Residuos
 Hábitat
 Energía
 Tecnología

Las acciones que realizaran para contribuir el medio ambiente son las siguientes:

1. Limpieza y mantenimiento de los equipos: serán limpiados trimestralmente

por un técnico especializado en esta área para poder así garantizar
seguridad, higiene y bienestar tanto para los niños, jóvenes y para las
familias de la Región Tumbes. Y a la medida de nuestro alcance económico
se irán innovando las maquinarias y equipos haciendo las mejoras
correspondientes a todas las áreas.
2. La empresa comunicará a toda la Región Tumbes su intención por mejorar
su relación con el medio ambiente, mediante charlas informativas, afiches
de protección y cuidado al medio ambiente.

3. La empresa impulsara al personal para que la basura sea desechada a sus

tachos correspondientes (papel, vidrio, plástico, metal, orgánico) para que
tengan un proceso previo que asegure su adecuado reciclaje.

4. Utilizar lo menos posible los ambientadores; ya que éstos no eliminan los

malos olores sino que desprenden otros más fuertes que nos impiden
detectar los anteriores, perjudican la capa de ozono y sobre afecta nuestra
salud.

5. Evitar el uso de aerosoles; ya que contienen agentes químicos y gaseosos

causantes de la destrucción de la capa de ozono y que contribuyen al
efecto invernadero. Una buena opción son los pulverizadores; los cuales
son recargables.

6. Al comprar productos de limpieza, es importante leer las etiquetas de los

productos para poder elegir aquellos que sean biodegradables
7. Asegurarse de no usar plásticos que sean PVC (Productos de Cloruro de
Polivinilo); porque contaminan el ambiente durante todo su ciclo de vida.
Incluso, cuando están siendo usados artículos elaborados con PVC se
pueden desprender de ellos químicos tóxicos. Entre los productos que
contienen PVC están: Los pisos, el mobiliario, el plástico para envolver, los
marcos de las ventanas y otros materiales de construcción.
8. Participar y organizar campañas comunicacionales para mantener
informadas a las personas sobre los problemas ambientales y
concientizarlas acerca de la protección y el cuidado al medio ambiente.

9. Los seres humanos constituyen el centro de las preocupaciones

relacionadas con el desarrollo sostenible. Tienen derecho a una vida
saludable y productiva en armonía con la naturaleza.
10. Educar, capacitar y comunicar a todos sus empleados en forma periódica
de todos los elementos concernientes con el medio ambiente.

11. Utilización de tecnologías limpias que al ser aplicada no produce

efectos secundarios o trasformaciones al equilibrio ambiental o a
los sistemas naturales (ecosistemas). Permite la reducción de los
desechos no biodegradables, y la auto-sostenibilidad ambiental, es
decir, la reposición del gasto ecológico causado por la actividad
manufacturera.
 OBJETIVOS A LARGO PLAZO

 Dar seguridad y Satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

ESTRATEGIA

 Crear una línea de taxi para el transporte de nuestros clientes.

POLITICA:

 Contar con autos no inferior al 2012

 Contar con personal capacitado y entrenado en atención al cliente.

 Tener servicio de mantenimiento y revisión diaria de los autos.

 Brindar seguridad de nuestros clientes.

 Contar con un servicio personalizado.

ACTIVIDAD:

 Evaluar al personal en:

 Trato al cliente.

 Conocimiento en turismo.

 Manejo de idiomas.

 Realizar el mantenimiento y verificación de las condiciones de las unidades

de transporte en un solo taller.

 Contratar una póliza de seguros que cubra valores y perjuicios causados al

cliente y a la empresa.

 Tener en nuestras unidades revistas, periódicos para brindar un traslado

placentero.

 Informar al cliente las bajo un mismo lenguaje las tarifas por sectores.

 Señalar las medidas de seguridad dentro de la unidad de transporte.

 NORMAS

 No contratar a personal sin capacitar un mes antes.

 Si el personal sale a laborar sin tener el control de mantenimiento será

despedido; por que colocara en riesgo la vida de nuestros clientes.

 El personal debe respetar los bienes de nuestros clientes sea el caso de

olvidarse en la unidad debe ser devuelto.
Objetivo a largo plazo:
 Tener un sistema con la naval de participación en la Defensa Civil de
acuerdo a ley.
Estrategia:
Implementar sistema de alerta y que esté conectado con la Naval.

Políticas:

 Mantener comunicación permanente con la naval

 Innovar y tener un monitoreo de nuestros equipos de alerta.
 Orientar al personal sobre los sistemas de alarma que tiene nuestra
empresa.
 captamos personal especializado en funciones de defensa civil.

Reglas o normas:
 El responsable de la capacitación debe ser personal de la naval para
asesoramiento de todo el sistema de alerta.

 El personal de la empresa debe estar comprometido con la seguridad y

bienestar de los clientes de “Diversity Blaise”.

 Tener simulacros trimestralmente para ver el desempeño y acción de los

colaboradores.
 Dar a conocer al personal los cambios en el sistema de seguridad con la
naval.
Actividades:
 Se debe elaborar y aplicar un plan de seguridad preventiva.
 Activar las acciones necesarias de emergencia que garanticen la
preservación de la vida humana.
 Contactar los mejores sistemas de alerta.
 Prevenir y limitar riesgos y mitigar los efectos producidos por desastres
causados por la naturaleza.
 Concientizar e instruir al personal para que realice su autodefensa en
situaciones de emergencia.
 Educar, capacitar y preparar al personal para planificar y ejecutar acciones
de prevención principalmente e incrementar su capacidad de respuesta
efectiva.
 V. PLAN ESTRATEGICO

7.1 Misión

Somos una empresa especializada en el entretenimiento, esparcimiento y

diversión en la región Tumbes que busca afianzar las relaciones amicales y
familiares de nuestros clientes (niños y jóvenes) a precios accesibles ; en un
ambiente agradable, seguro, empleando tecnologías de primer orden con
técnicas de atención, con una diversidad de juegos mecánicos, videojuegos, y
prácticas de deportes que cuiden la integridad física de nuestros clientes con
servicios personalizados, tenemos la plena voluntad de proporcionar las mejores
condiciones para el desarrollo integral de nuestros colaboradores, ofreciendo
beneficios legales, sociales y capacitándolos constantemente ; generar utilidades
para todos nuestros directivos, accionistas y colaboradores ; mejorando la calidad
de vida de las familias tumbesinas, con la creación de fuentes de trabajo y
comprometidos con el medio ambiente, conservando áreas verdes; haciendo uso
de tecnologías limpias y modernas, trabajando con responsabilidad, niveles de
seguridad personal y material .

7.2 Objetivos Estratégicos

7.3 Estrategias

Estrategias de penetración de mercado:

 Lanzar spot publicitarios capaces de generar gran interés en los clientes.

 Utilizar redes sociales (Facebook, YouTube, twitter) para conectar e interactuar
con los clientes y captar nuevos mercados.
 Realizar las siguientes promociones:
 Entrada gratis para niños hasta los 12 años, acompañados de sus padres o un
adulto.
 Si se recarga 40 puntos (s/. 40.00) se abonara 20 puntos gratis para cualquier
juego.

Estrategias de desarrollo de producto:

 Divercity Blaise ofrecerá constantemente nuevos juegos mecánicos y
videojuegos esto será posible alquilado el 50% de juegos dándonos la opción
de renovarlos constantemente.

Estrategia de diversificación relacionada:

 Nuestra estrategia principal es ofrecer una diversidad de servicios relacionados al

entretenimiento, como:
 Restaurant acuario
 Deportes
 Discoteca- karaoke
 Casino
 Juegos mecánicos

Estrategia de diversificación no relacionada:

 Se creara una línea de taxi para transportar a nuestros clientes de tumbes hacia
Divercity Blaise y viceversa

7.4 Planes operativos

 
 VI. IMPLEMENTACION

EVALUACION DE LA ESTRATEGIA
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

David, F. R. (2013). CONCEPTOS DE ADMINISTRACION ESTRATEGICA. MEXICO: MC GRAW HILL.

Duane, H. M. (2008). Administracion estrategica (competitividad y globalizacion). Mexico: CENGAGE.

Hamptom, D. R. (1996). Administracion estrategica. mexico: PEARSON.

Jones, C. W. (2001). Administracion estrategica, un enfoque integrado. Bogota, colombia: Mc Graw Hill.
ANEXOS
 GUIA DE OBSERVACION

1. ¿Qué disciplinas deportivas incluyen en sus actividades recreativas?

Futbol
Baloncesto
Voleibol
Tenis
Otros:_________________________________________

2. ¿Qué videojuegos usan con frecuencia?

PlayStation 3
Nintendo wii
XBOX
PlayStation 4
Otros:-
_________________________________________________________________
_________________________________
3. ¿Con que frecuencia acuden a las playas?
Semanal
Quincenal
Mensual

4. ¿Cuál es el porcentaje de turistas extranjeros y nacionales en los centros de

recreación?
________________________________________________

5. ¿Son responsables con el medio ambiente?

Si no

De que manera:__________________________________________________

6. ¿Que actividades recreativas realizan los niños y jóvenes de acuerdo a su edad?

__________________________________________________________

7. ¿Quiénes son nuestros principales competidores?

8. ¿A qué lugares recurren para divertirse y pasarla en familia?
9. Que es lo que mas lo atrae de los lugares que visita

ENTREVISTA

1. ¿usted asiste a centros de entretenimiento?

 SI NO

PORQUE:…………………………………………………………………………………………………………

2. ¿A qué centros de entretenimiento asiste?

………………………………………………………………………………………………………………………….

3. ¿por qué asiste a ese centro de entretenimiento?

 Por los juegos

 Por el servicio

 Po los precios

 Otros……………………………………………………………………………………..

4. ¿con que frecuencia realiza este tipo de entretenimiento?

 Semanal

 Quincenal

 Mensual

 Otros………………………………………………………………………………………….

5. ¿en compañía de quien asiste a estos centros entretenimientos?

 Familia

 Amigos

 Pareja

 Otros

6. ¿Cuánto s la inversión que realiza para asistir a estos lugares?

 50 – 100

 100 – 180

 180 – mas

7. ¿Por qué servicio estaría dispuesto a realizar este tipo de inversión?

 Juegos mecánicos

 Deporte acuático

 Discoteca karaoke
  Piscina y toboganes

 Restaurante

 Otros……………………………………………………………………………………………..

a. ¿por qué no frecuenta a salir a centros de entretenimiento y esparcimiento?

 Falta de conocimiento de existencia de lugares de este tipo

 Situación económica

 Otros…………………………………………………………………………………………………

b. Te gustaría asistir a un centro d entretenimiento

SI NO

PORQUE:………………………………………………………………………………………………

PLAN DE CAPACITACIÓN
I. ASPECTOS TECNICOS DE UNA ENCUESTA

1. OBJETIVOS: garantizar la recopilación y verificación de la información.

2. POLITICA:
 Captar personal; estudiantes de administración de institutos y
universidades (a partir del 5to ciclo).
 Adiestrar al personal en técnicas de recopilación de información.
 Supervisar y evaluar in situ la aplicación de la encuesta.

II. CAPTACION DE PERSONAL:

 RECLUTAMIENTO: convocar a estudiantes de administración que cursen el V
ciclo a más de las universidades (UAP, ULADECH, UNT), e institutos.
 SELECCIÓN: evaluar a 11 estudiantes en base a criterios técnicos a (escuela
de administración).

III. ACITVIDADES:
ASPECTO INFORMACIONAL DE LA ENCUESTA:

FECHA:

Nª TEMAS DURACION ENCARGADOS

01 presentación 15 min Brian Villegas
Serrano
02 Características, 20 min Maher Castro
bondades y Chávez
beneficios del
 servicio
03 Análisis de cada 30 m Alcides Girón
pregunta (ítem) Villegas

IV. SIMULACIÒN E INTERROGANTES

MODERADOR: Adolfo Preciado Severino
DURACION: 1HORA, 05 MINUTOS.

Nª TEMA
01 presentación saludo y presentación del encuestador
02 aplicación:  Características y bondades del
servicio.
 análisis de cada pregunta.
03 cierre de encuesta despedida y finalización

V. EVALUACION:

Se seleccionará al encuestador que cumpla con los siguientes criterios:

 Aplicación de la encuesta
 Expresión corporal
 Aptitudes de encuestador
 Inicio
 Aplicación
 Cierre
 Atributos del encuestador
 Persuasivo
 sociable
 tolerante

VI. PRESUPUESTO

MATERIALES A UNIDAD PRECIO

CODIGO EMPLEAR DE UNITARIO CANTIDAD COSTO
MEDIDA S/. S/.
01 PAPEL BON MILLAR 23.00 ½ MILLAR 11.50
02 LAPICEROS DOCENA 4.50 1 DOCENA 4.50
03 COPIAS E - - - 2.50
IMPRESIÒN
TOTAL 18.50
PLAN DE ORGANIZCION, DISTRIBUCIÓN Y APLICACIÓN DE ENCUESTAS

Objetivos: organizar y distribuir y supervisar adecuadamente la aplicación al personal encuestador en las

áreas identificadas

Política:

 Efectuar un reconocimiento del área a encuestar

 Asignar al personal de acuerdo a las áreas establecidas en el trabajo
 Aplicar la encuesta en la zona asignada
 Supervisar la aplicación de las encuestas
 Ordenar la información
 Informar los resultados de la aplicación de la encuesta

Actividades

I. DISTRIBUCIÓN DEL PERSONAL Y MATERIAL

Encuestador(a) N° de encuesta Materiales o Calles

herramientas
 Perez cornejo 22 Las Delicias
Olga Tarapaca
Zarumilla
02 lápices, un plano, un La Piura
tablero, identificación,
borrador para cada uno
 La Rosa Lozada 22 de los encuestadores. La tarata
Danitza Abad puell
Arica
Mayor Novoa
24 de julio

 Girón Villegas 23 Hilario carrasco

Alcides Francisco Navarrete
Paula Vigil
Diego de Almagro
 Castro Chávez 23 Simon Bolivar 1 cuadra.
Maher Abelardo Quiñones 1
cuadra.
Gamarra 1 cuadra.
Loreto 1 cuadra.
 Peciado Severino 22 Alipio Ponce
Adolfo Jose Olaya
6 de junio
Los angeles
Tumpis
 Dioses Ubillus 22 Huascar
Anthony Miguel grau
 Miraflores
Simon Bolivar 2 cuadra
 León Boyer juan 22 Alfonso Hugarte
Carlos Filipinas
Jaen
Mayor Bodero

 De la Cruz Rosillo 22 Andres Araujo:

Yocelyn Los Diamantes
Fernando terry
Ayacucho
Pedro Ruiz Gallo
 Lama Fiestas 22 Los Andes
Anita Andres Araujo
Tacna
Benavides

 Villegas Serrano 22 Andres Araujo:

Brian Jose Olaya
Santa Maria
Orquideas
Moran

 Chorres Torres 22 Simon Bolivar 3 cuadra.

Angely Abelardo Quiñones 3
cuadra.
Gamarra 3 cuadra.
Loreto 3 cuadra.
II. SUEPERVISION Y APLICACIÓN.
Verificar in situ la aplicación de encuestas y asegurar el levantamiento de datos.

Coordinación y supervisión Actividades:

 Tomar una encuesta de forma aleatoria de cada uno de los

supervisor: Jesús merino
encuestadores y contactar al encuestado, para verificar la
Velásquez
autenticidad de los datos recopilados.

Coordinador: Girón Villegas


Alcides

III. PRESUPUESTO

Codigo Descripcion Unidad de Precio unitario Cantidad Precio total

del producto medida

01 LAPICEROS DOCENA S./ 0.25 11 S/. 2.80

02 TABLEROS DOCENA S/. 4.00 11 S/ 44.00
03 FOTOSHECK DOCENA S/. 0.90 11 S/. 9.90
04 CORRECTOR DOCENA S/. 0.90 11 S/. 9.90
O5 COPIAS UNIDAD S/.0.10 242 S/. 24.20
06 AGUA UNIDAD S/. 1.00 11 S/. 11.00

101.80
FUERZA SOCIAL, GEOGRAFICA Y CULTURAL

CARACTERÍSTICAS GEOGRÁFICAS DE LA REGION DE TUMBES

a) Superficie y Ubicación Geográfica

Tumbes, con una superficie de 4 669 Km2 (0,36 por ciento del territorio nacional), está
ubicada en el extremo nor-occidental de la costa peruana, teniendo como límites al
departamento de Piura (por el sur); al vecino país de Ecuador (por el norte y este) y al
Océano Pacífico (por el oeste). Cuenta con tres provincias: Contralmirante Villar, Tumbes
y Zarumilla. En su territorio se ubican los manglares, bosque con exuberante vegetación
y fauna, declarado Santuario Nacional.

b) Población Según las proyecciones poblacionales del INEI al 2014, Tumbes albergaba
una población de 234,638 habitantes, lo que representa el 0.76% de la población
nacional

c) Clima

El departamento cuenta con el clima más cálido de la costa, manteniendo una

temperatura media anual de 24°C, dada su cercanía a la línea ecuatorial. Las
precipitaciones pluviales son estacionales (de noviembre a marzo), con un promedio
anual de 426,5 mm. Hay dos ríos importantes: el Tumbes y el Zarumilla. Este último tiene
un carácter estacional, pues sólo lleva agua en los meses de verano, que corresponden a
la temporada de lluvias en la sierra ecuatoriana, donde se origina. De otro lado, el río
Tumbes fluye durante todo el año y experimenta crecidas en los meses de verano.

DISTRIBUCION DE LA POBLACION TUMBESINA POR EDADES

FUERZA ECONOMICA

OFERTA LABORAL

La Población en Edad de Trabajar (PET) en la región Tumbes, para el año 2012, fue
de 171 mil 471 personas, mientras que la Población Económicamente Activa (PEA)
llegó a 129 mil 326 personas, pues representó el 75,6% de la PET.

Asimismo, la población inactiva (estudiantes, personas que esperan el inicio de un trabajo,

jubilados y/o rentistas, enfermos o incapacitados, etc.) representaron el 24,6% de la PET.
En tanto, la PEA ocupada sumó 123 mil 224 habitantes, los cuales representaron al
95,3% de la PEA. De dicha suma, 33 mil 650 son subempleados (por horas y por
ingresos), mientras que los adecuadamente empleados fueron 89 mil 574 habitantes,
representando así, 27,3% y 72,7% respectivamente. La PEA desempleada (o
desocupada) representó el 4,7% de la PEA, es decir, 6 mil 102 personas que no tenían
trabajo, pero lo buscaban activamente en el periodo de referencia.

TASA CLAVE DEL BCR

Tasa clave del BCR seguiría sin cambios en abril, según el sistema financiero los
quince bancos y entidades financieras consultados por Reuters estimaron que la
Tasa de Interés de Referencia permanecería en 4%. No ven problemas con la inflación.

Reuters.- El Banco Central de Reserva (BCR) mantendría en abril su tasa clave de interés
en un 4% por quinto mes consecutivo, debido a que las expectativas de inflación se
mantienen ancladas dentro del rango meta y tras los últimos recortes de los
requerimientos bancarios, mostró hoy un sondeo de Reuters.
Los 15 bancos y entidades financieras consultadas proyectaron que la tasa de interés de
referencia permanecería en 4%.

“Si bien la inflación se mantuvo elevada en marzo, las expectativas de inflación

permanecen dentro del rango objetivo”, dijo Mario Guerrero, jefe de estudios económicos
del Scotiabank.

La autoridad monetaria ha estimado que la inflación anual cerraría entre un 2.4% y un

2.5%, dentro del rango meta de entre un 1% y un 3%, debido a que no existen choques
de precios por el lado de la demanda.

En marzo, la inflación anualizada se desaceleró a un 3.38% desde el 3.78% de febrero.

“La inflación está por encima del rango meta pero se ve cierto repunte en la actividad
económica, por lo que un estímulo adicional aparte de reducir el encaje parece menos
necesario”, dijo Juan Carlos Odar, jefe de estudios económicos del Banco de Crédito.

Por su parte, la consultora local Thorne & Associate explicó que “no es conveniente que
se reduzca la tasa de referencia debido a que esto ocasionaría la salida de capitales de
corto plazo cuando la Reserva Federal de Estados Unidos normaliza su postura
monetaria”.
La última vez que el Banco Central modificó su tasa clave fue en noviembre, cuando
sorprendió al mercado con un recorte de 25 puntos base debido a una desaceleración de
la economía local, entre otras razones.

Para evitar mover la tasa clave e impulsar los créditos en el país, el ente emisor ha
recortado los requerimientos bancarios. En abril, la tasa de encaje en soles se bajó a un
12% desde un 12.5%.

Los encajes, o requerimientos bancarios, son un porcentaje de los depósitos que las
instituciones financieras como los bancos deben mantener en efectivo en sus bóvedas o
como depósitos en cuenta corriente en el Banco Central.

La economía local creció un 5% el año pasado, por debajo del 6.3% de 2012 y de su ritmo
potencial estimado entre 6% y 6.5%.

Este año, la actividad económica se expandiría un 6%, según proyecciones oficiales. Sin
embargo, los analistas redujeron sus estimaciones para el crecimiento de este año a un
5.4% desde el 5.6%.

¿QUÉ PASARÁ CON EL PBI, EL DÓLAR Y LA INFLACIÓN ESTE AÑO?

Así, por ejemplo, el Banco Central de Reserva (BCR) y el Ministerio de Economía y

Finanzas (MEF) calculan que el PBI del país crecerá 6,0% este año, lo que ubicaría al
Perú como la nación con el mejor desempeño en la región, seguido por Paraguay con
5,1% y Bolivia con 4,9%.

Los analistas del sector privado son optimistas, pero menos que el BCR. Así, el Banco de
Crédito del Perú (BCP) prevé un 5,5% de crecimiento del PBI para el 2014. Scotiabank,
en su reporte del mes pasado, preveía un 5,7% y el BBVA en su informe de noviembre
calculaba un 5,6%.

Cabe indicar que en los primeros meses de cada año las áreas de estudios económicos
suelen actualizar sus proyecciones.

El BCR hace un sondeo más amplio, en el que muestra que el sistema financiero calcula
5,6%, los analistas económicos un 5,7% y las empresas no financieras un 5,5%.

En el caso de los organismos multilaterales, el Banco Mundial proyectó esta semana que
el Perú crecería 5,5% este año, al igual que la Cepal, mientras que el Fondo Monetario
Internacional es ligeramente menos optimista y pronostica un 5% de avance.

Es importante tener en cuenta también lo señalado por Waldo Mendoza, jefe del
Departamento de Economía de la PUCP, quien dice que el resultado del 2014 será igual o
menor que el del 2013. “Se está haciendo un mal diagnóstico de la situación externa, lo
que conduce a malas proyecciones”, indicó en un reciente artículo. Cabe indicar que para
el 2013 se estima un crecimiento del PBI de aproximadamente 5,1%.

INFLACIÓN BAJO CONTROL

La inflación permanecerá bajo control este año, dentro del rango meta del BCR, de entre
1% y 3%. El área de Estudios Económicos del BCP espera para el 2014 una moderación
en los precios, principalmente en alimentos, debido a mejores condiciones de oferta.
“Además, un crecimiento menos robusto de la demanda interna debería limitar las
presiones de demanda sobre los precios durante este año”, agrega el BCP, con una
proyección de 2,4%.

Scotiabank calcula que el indicador de variación de precios cerrará el año en 3%,

mientras que el BBVA Research prevé un 2,4%.

Según el sondeo del BCR, el sistema financiero y los analistas económicos ven una
inflación de 2,6% para este año, y las empresas no financieras, un 3,0%.

HACIA AFUERA

La balanza comercial del 2014 será mejor que la del 2013. Uno de los factores más
importantes es la entrada en producción de importantes proyectos mineros como
Toromocho. Así, el BCP calcula una balanza comercial positiva de US$215 millones y
Scotiabank la estima en US$628 millones.

El BCR proyecta que las exportaciones crecerán 6,3% en el 2014, cifra mayor que el 1,5%
del 2013.

DÓLAR VOLÁTIL

La cotización del dólar en el Perú cerrará el 2014 entre S/.2,80 y S/.2,85, según
proyecciones de analistas. El BCP calcula un rango entre S/.2,83 y S/.2,85. Por su parte,
Hugo Perea, gerente de Estudios Económicos del BBVA, calculó recientemente un
S/.2,80 para fin de año, pero con volatilidad durante los 12 meses.

Roberto Flores, gerente de Estrategia y Estudios Económicos de Intéligo SAB, prevé un

dólar a S/.2,85 al cierre del 2014. Así, el alza sería de menos de 2% al cierre del año. En
cambio, Profuturo AFP prevé que el alza del dólar podría ser de entre 3% y 8%, de modo
que podría cerrar el 2014 hasta en S/.3,00.

El principal factor que guiará la fluctuación del tipo de cambio será el ritmo del retiro del
estímulo monetario en EE.UU. por parte de la Reserva Federal, es decir, en qué medida
reducirá su emisión de dólares.

FUERZA TECNOLOGICA

¿QUÉ SON LOS PANELES SOLARES?

Un panel solar es una especie de módulo que tiene como objetivo intentar aprovechar la
mayor cantidad de energía que proviene de la radiación solar. El término que se utiliza
para definirlo proviene de los colectores solares, que eran utilizados para poder obtener
agua caliente, comúnmente con fin doméstico y a los paneles fotovoltaicos utilizados para
generar electricidad.

En lo que respecta a esos paneles fotovoltaicos, es importante destacar que se

encuentran formados por unas cuantas celdas que se encargan de convertir la luz en
electricidad. Estas mismas celdas son también conocidas como células fotovoltaicas, que
significa “luz-electricidad”. Estas son dependientes del efecto fotovoltaico, para poder
transformar la energía del Sol, y de esta manera hacer que una corriente pase entre dos
placas con cargas eléctricas opuestas.

¿Como funcionan los paneles solares?

Los paneles solares funcionan de la siguiente manera: los rayos solares impactan sobre la
superficie del panel, penetrando es este y siendo absorbidos por materiales
semiconductores, como el Silicio o el arseniuro de galio.

Dichos paneles son módulos que aprovechan la energía de los rayos solares. Estos
módulos comprenden a los colectores solares, utilizados para producir agua caliente y a
los paneles fotovoltaicos usados para generar energía. Los fotovoltaicos están
compuestos por numerosas celdas que transforman la luz en electricidad, dichas celdas a
veces son llamadas células fotovoltaicas, lo que significa “luz-electricidad” y dependen del
efecto fotovoltaico para poder transformar la energía del sol y hacer que una corriente
pase por dos placas con cargas eléctricas opuestas. El parámetro estándar para medir su
potencia se denomina potencia pico. Cuando son expuestos a la luz solar una celda de
Silicio de 6 centímetros de diámetro puede producir una corriente de alrededor 0,5
amperios a 0,5 voltios.

Y los colectores solares tienen una placa receptora y tubos por los que circula líquido
adheridos a ésta. El receptor asegura que la radiación solar se transforme en calor,
mientras que el líquido que circula por los tubos transporta el calor hacia donde puede ser
utilizado o almacenado.

Tipos de paneles solares en función de la forma electricidad

Paneles de formato “baldosa o teja”: Son paneles de pequeño tamaño, y están

especialmente pensados para ser combinados en gran número, de forma que cubran
grandes superficies.

Paneles con sistemas de concentración: A través de unas superficies reflectantes,

concentra la luz sobre los diferentes paneles fotovoltaicos. Aunque el porcentaje de
conversión tienda a no variar, una misma superficie de panel producirá más electricidad
ya que recibe una cantidad concentrada de fotones.
Paneles solares bifaciales: Son paneles especiales basados en un tipo de panel capaz de
transformar en electricidad la radiación solar que le recibe por absolutamente cualquiera
de sus dos caras.

¿Que son los paneles solares híbridos?

El “Panel Solar Híbrido” es un panel que integra la energía solar fotovoltaica y la térmica
en un único dispositivo.

Las dos variantes del panel están adaptadas al medio en el que se utilizan:

En el panel solar híbrido utilizado en edificaciones, el calor existente en las células

fotovoltaicas es transferido a un absorbedor de temperatura integrado en su parte
posterior. El serpentín es recorrido por un fluido calor-portante, dicho fluido llega al
intercambiador de calor del acumulador de agua caliente, donde cede el calor. El sistema,
además de permitir la cogeneración de energía eléctrica y calor, permite aumentar la
producción eléctrica al refrigerar los paneles solares.

En el panel empleado en huertas solares se sustituye el acumulador de agua por un

sistema de refrigeración basado en radiadores que enfrían el fluido calor-portante por
convección de aire. De esta forma el Panel Solar Híbrido se usa como un panel solar
fotovoltaico refrigerado, concentrando su función en la producción de electricidad.

La vida útil de la instalación es más prolongada debido a que la temperatura de trabajo de

los Paneles es más baja.

EMPRESA PROVEEDORA DE TECNOLOGÍAS LIMPIAS

SAUTER tiene una amplia red de socios de negocios. Estos incluyen empresas,
proveedores, organizaciones sin fines de lucro, socios comerciales, proveedores de
sistemas y personas individuales que tienen una relación comercial con SAUTER.
SAUTER es miembro de diversas redes que incluyen universidades, institutos de
investigación, asociaciones industriales, asociaciones tecnológicas y grupos de interés. El
objetivo de SAUTER es disfrutar de relaciones comerciales a largo plazo con estos socios
de la red, con el fin de avanzar en los desarrollos tecnológicos y apoyar la normalización.
La compañía tiene como objetivo trabajar para la aplicación de los incrementos de
eficiencia energética.

Logo de la Asociación Europea controles de automatización de edificios (eu.bac)

eu.bac Como una organización de la industria, eu.bac representa el 95% de todos los
fabricantes europeos de productos para el hogar y automatización de edificios. Su objetivo
es el desarrollo, la normalización y la aplicación de soluciones de eficiencia energética en
los edificios. Los edificios son responsables del 40% del consumo de energía y el 36% de
las emisiones de CO2 en Europa. El aprovechamiento óptimo de la energía en los
edificios nuevos y la reducción del consumo de energía en edificios existentes es una
experiencia central de SAUTER. Como miembro activo de eu.bac, SAUTER apoya el
desarrollo de normas y su aplicación en el mercado.

PRODUCTOS CERTIFICADOS EU.BAC DE SAUTER:

Estación de automatización de habitaciones SAUTER ecos502

EY-RC500ecos500 - Habitación estación de automatización

¿Cómo se mejora la eficiencia energética?

Módulos de funciones de alto rendimiento en los ecos500 permiten la regulación ambiente

optimizado de energía con control de la iluminación y las persianas de la ventana para
asegurar el mínimo consumo de energía. Áreas de aplicación de automatización de la
habitación para la regulación de la temperatura, control de luces, persianas, etc ., la
integración de las instalaciones no SAUTER vía BACnet / IP. Características

Parte de la familia EY-modulo 5 sistema SAUTER

Comunicación: BACnet / IP (EN ISO 16484-5) Estación de automatización de

habitaciones para un máximo de 4 habitaciones o 4 ejes funcionales Ajuste individual de
las condiciones de la habitación a través de ecoUnit 3 (EY-RU3..) Y las unidades
operativas ecoUnit 1 Salón (EY-RU1..); cualquier combinación de los dos tipos es posible

Optimización del consumo de energía gracias a la función de la ocupación, el seguimiento

de contactos de ventana, la velocidad del ventilador en la demanda, el control de la
iluminación y las persianas de la ventana, y la especificación de consigna en función del
tiempo.

Función de hora y calendario

Integración en el sistema de gestión del edificio a través de Ethernet interfaz de datos /

BACnet / IP

Programación / parametrización a través del PC con el caso de la habitación (según IEC

61131-3)

Bibliotecas de Control
Descripción técnica

Fuente de alimentación 230 V ~ ± 10%

Bus de sistema Ethernet, BACnet / protocolo IP

Controlador Inteligente unitaria SAUTER ecos

OJO 200 ecos DDC controlador unitaria inteligente

Su beneficio para una eficiencia energética

Módulos de funciones eficientes en ecos permiten el control de sala-optimizado de

energía y, por tanto, garantiza un consumo mínimo de energía. Campos de aplicación de
control de habitación individual Individual, fan coils, refrigeración techo control, etc
Propiedades

Parte de la familia EY-modulo sistema 2 SAUTER

Adaptación individual de climatización ambiental utilizando dispositivos de control de

habitación en la serie EY-RU2. . y EYB2. .

Optimización del consumo de energía gracias a la función de presencia, monitoreo

contacto de ventana, la posición del ventilador de conmutación de acuerdo con los
requisitos y especificaciones de consigna en función del tiempo.

Función de hora y calendario

Registro de los datos históricos

Integración en el sistema de gestión del edificio a través de la interfaz de datos novaNet

Programación / parametrización a través del PC con el software CASE CASE Suite y FUP
según IEC 1131-3

Descripción técnica

Alimentación de tensión 230 V ~

Systembus novaNet, de 2 hilos

Fuente de alimentación: 230 V ~ /

Consumo de energía: 14 VA; incl. 6 VA externa

Entradas: EYB 250 ... 256, 270 EYB, Ni1000, on / off

Salidas: Triac, Relevo, 0 ... 10 V

FUERZA POLITICA

¿QUÉ TRATADOS DE LIBRE COMERCIO TIENE FIRMADOS EL PERÚ Y CON QUÉ

PAÍSES?

Acuerdo de Complementación Económica

Acuerdo de Integración con la Comunidad Andina: Bolivia, Ecuador y Colombia (firmado y

vigencia 1969)

ACE 50 con Cuba (firmado octubre 2000 y vigencia 2001)

ACE 58 con Mercosur (firmado agosto 2003 y vigencia noviembre 2005)

TLC (Tratado de Libre Comercio) vigentes

TLC con Estados Unidos (firmado abril 2006 y vigencia febrero 2009) - Tratado de Libre
Comercio Perú - EE.UU.41

TLC con Chile (firmado agosto 2006 y vigencia marzo 2009)

TLC con Canadá (firmado mayo 2008 y vigencia agosto 2009)

TLC con Singapur (firmado mayo 2008 y vigencia agosto 2009)

TLC con China (firmado abril 2009 y vigencia marzo 2010)42

TLC con Corea del Sur (firmado marzo 2011 y vigencia agosto 2011)

TLC con México (firmado abril 2011 y vigencia febrero 2012)

TLC con Japón (firmado mayo 2011 y vigencia marzo 2012)

TLC con Panamá (firmado mayo 2011 y vigencia mayo 2012)

TLC con EFTA (Suiza, Liechtenstein, Islandia y Noruega) (firmado julio 2010, con Suiza y
Liechtenstein vigencia julio 2011, con Islandia vigencia octubre 2011, con Noruega
vigencia julio 2012)

TLC (Tratado de Libre de Comercio) concluidos

Acuerdo parcial de libre comercio con Tailandia (último protocolo firmado noviembre 2010)
- Tratado de Libre Comercio Perú - Tailandia

TLC con la Unión Europea (firmado abril 2011)

TLC con Costa Rica (firmado mayo 2011)

TLC con Guatemala (firmado diciembre 2011)

Acuerdo parcial de libre comercio con Venezuela (firmado enero 2012)

TLC (Tratado de Libre Comercio) en negociación

TLC con P4

TLC con El Salvador

TLC con Honduras

Alianza del Pacífico

Perú prevé terminar el 2013 con 20 tratados de libre comercio (TLC) firmados,
manifestó el viceministro de Comercio Exterior, Carlos Posada.

El funcionario resaltó que nuestro país tiene ahora 17 TLC con los principales mercados
del mundo, tras haber suscrito acuerdos regionales, multilaterales y bilaterales,

Indicó que antes de fin de año entrarían en vigencia los acuerdos suscritos con Costa
Rica (TLC), Guatemala (TLC) y Venezuela (Acuerdo de Alcance Parcial de Naturaleza
Comercial).

“Este año iniciaremos negociaciones con Cuba, país con el que tenemos un Acuerdo de
Complementación Económica, y Nicaragua, con lo cual se consolidará la presencia de las
exportaciones peruanas en el continente americano”, aseveró.

También se iniciarán negociaciones comerciales con Rusia, pues el estudio interno de

factibilidad muestra que se trata de un mercado muy importante.

“Trabajamos con el sector privado en el análisis de otros mercados, pues la visión

comercial peruana apunta a ampliar nuestra presencia en el mundo, buscando que
nuestra oferta exportable sea competitiva y que genere más y mejores empleos”,
manifestó Posada citado por la agencia Andina.

Posada resaltó que las exportaciones aumentaron sustancialmente en los últimos años,
pasando de US$7,000 millones registrados en el 2001 a más de US$46,000 millones en el
2012, lo que generó miles de empleos adicionales.

Estados Unidos, China y el bloque de la Unión Europea (UE) son tres de nuestros
principales socios comerciales y los mercados que más compran en el mundo.

Posada aseguró que el TLC con China, que tiene tres años de vigencia, ha impactado
favorablemente en la pesca, las agro-exportaciones y los textiles.

ARTÍCULO 30°.- DIRECTORIO DE

PRESTADORES DE SERVICIOS
TURÍSTICOS CALIFICADOS
ARTÍCULO 31°.- IGUALDAD DE DERECHOS Y
CONDICIONES DE LOS TURISTAS
Toda persona sea nacional o extranjera, que en calidad de
turista permanezca o se desplace dentro del territorio nacional,
goza de los mismos derechos y está sujeto a las mismas
condiciones.

ARTÍCULO 33°.- DESTINO DE LAS TARIFAS

Los recursos provenientes de las tarifas por concepto de visitas o
ingresos con fines turísticos a Áreas Naturales Protegidas así como a
bienes integrantes del Patrimonio Cultural de la Nación deben ser
utilizados, bajo responsabilidad, en la conservación, recuperación,
mantenimiento y seguridad del patrimonio cultural y natural de la
Nación.

Artículo 1.- Objeto de
Artículo 3.- De los
beneficiarios
Artículo 4.- Actividades
en las Zonas de
Desarrollo Turístico
5. parques de diversión y/o parques
ecológicos y/o parques temáticos;
6. infraestructuras turísticas tales como
acuarios, restaurantes, campos de golf,
instalaciones deportivas y cualquier otra.
Declárese el litoral del departamento de
Tumbes como Zona de Desarrollo Turístico
por reunir privilegiadas condiciones
naturales para su explotación y gran
potencialidad para el desarrollo turístico.
Podrán acogerse a los beneficios que otorga la
presente Ley, las personas naturales o jurídicas
domiciliadas en el país que emprendan,
promuevan o inviertan capitales en cualquiera
de las actividades indicadas en el artículo 4, en
de Desarrollo Turístico de Tumbes, así como
los prestadores de servicios y de actividades
turísticas en dicha zona.
El Estado promueve el establecimiento, en de
Desarrollo Turístico de Tumbes, de las instalaciones
para el desarrollo de las actividades turísticas que se
indican a continuación:
1. Resorts, hoteles y/o complejos hoteleros de
cualquier categoría;
2. infraestructuras portuarias y marítimas al servicio
del turismo, tales como puertos deportivos y marinas;
3. convenciones, ferias, congresos internacionales,
festivales, espectáculos y conciertos.
4. Actividades de cruceros.

Artículo 5.- De las
exoneraciones tributarias
     Las empresas domiciliadas en el país que se
acojan a los beneficios de la presente Ley
estarán exoneradas del pago de lo siguiente:
     a) Impuesto a , una vez concluida la
infraestructura turística e iniciadas sus
operaciones.
     b) Impuesto de Alcabala por la transferencia
de bienes inmuebles, siempre que sea utilizado
para uno de los usos descritos en el artículo 4.
c) Tasas por Licencia de Obra y Licencia de
Construcción, siempre que sean utilizadas para
los usos descritos en el artículo 4.

 Aprobada de Calificación a que se refiere

el artículo 9, el beneficiario deberá concluir
Autorizada en el plazo máximo de cuatro
(4) años, computado a partir de la
notificación de la resolución. El
incumplimiento de esta obligación
conllevará a la pérdida automática de los
beneficios otorgados y deberá proceder a
Artículo 6.- Período de cancelar los tributos e intereses generados
Exención y no pagados en virtud de lo señalado en el
artículo 5, con los intereses de ley.

Artículo 15.- De las  El Ministerio de Comercio Exterior y

La aplicación de la presente Ley estará a cargo del
Áreas protegidas Turismo
Comité será responsable
de Evaluación. Este estarádeintegrado
garantizar
por:
que ningún proyecto de infraestructura
 1. Un representante del Gobierno Regional de sea
aprobado
Tumbes, dentro
quien de áreas protegidas, salvo
lo presidirá;
que, mediante estudio, se demuestreTributaria
2. un representante de de Administración que
el mismo
(Sunat) no representará peligro para la
 3. un representante de de Turismo de
preservación de los recursos naturales ni Tumbes.
 4. un representante
amenazará la florade los gobiernos distritales de de
y fauna.
Desarrollo Turístico.
 5. un profesional experto en impacto ambiental
Artículo 8.- Del (ecologista) de reconocida capacidad, designado por el
Comité de Consejo Nacional del Ambiente (CONAM).
Evaluación .
Las empresas que se establezcan
   Artículo 16.- De la conforme a los incentivos y beneficios de la
protección del Medio presente Ley deberán garantizar la
Ambiente preservación de los recursos naturales y la
debida protección del medio ambiente.

En los casos en que la persona natural o

 Sanciones asumidos y expresados en su Solicitud de
Calificación, las sanciones de carácter
pecuniario que serán aplicables se
impondrán dentro de un rango mínimo de
cinco (5) UIT y hasta un máximo de
cincuenta (50) UIT, dependiendo de la
gravedad del mismo.

Disposiciones      Para los casos en que la persona

natural o jurídica, que se acoja a los
beneficios establecidos en la presente Ley,

Complementa saque provecho de éstos en un territorio

diferente al de de Desarrollo Turístico,
todo beneficio otorgado quedará extinguido

rias
de pleno derecho, quedando obligada al
DISPOSICIÓN
ÚNICA.- Del beneficio pago de todos los impuestos, incluyendo
DEROGATORIA
los intereses devengados a la fecha
para los operadores ya
efectiva de pago.
instalados

DISPOSICIÓN
DEROGATORIA  ÚNICA.-
Derogatoria
El otorgamiento de
los incentivos y
beneficios a que se
refiere la presente
Ley, se limitará
estrictamente a los Derógase toda
nuevos proyectos norma que se
cuya construcción se oponga a lo
inicie luego de la dispuesto en la
entrada en vigencia de presente Ley.
la misma. .
. ÚNICA.-
Reglamentación

El Poder Ejecutivo reglamentará la

presente Ley mediante decreto
supremo, en un plazo no mayor de
treinta (30) días, computado a partir
de su publicación.
 Seguridad Jurídica
en la Conservación
del Medio Ambiente
_
Decreto Legislativo
N° 757
 Cuidado y
Aprovecham
iento
de la Flora y
Fauna
Silvestres
Y
Diversidad
Biológica
Decreto
 Ley Nº

Conservación y
Aprovechamiento
Sostenible de la
Diversidad Biológica
Ley Nº 26839