UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO

Instituto de Ciencias Económicas Administrativas

Licenciatura en Comercio Exterior

Análisis de los enfoques motivacionales

AgEagle Aerial Systems Inc.

Asignatura: Dirección Empresarial

Catedrático: Marco Antonio Irineo Garcia Garcia

Equipo No. 5
González Escalante Misael
Martínez Brindis Héctor Angel
Nava Rios Bryan Josue
Ramírez Flores Mitzy Nayeli

Semestre: 2 Grupo: 3
Período: Julio – Diciembre 2021

Fecha de entrega: Sábado, 06 de Noviembre 2021

1
 Índice

Introducción 3

Jerarquía de necesidades de Maslow 4

Teoría ERG 6

Orientación al Logro/Motivación de Logro 8

Teoría de los Valores de Schwartz 9

Teoría de la motivación intrínseca de Maslow 12

Teoría del establecimiento de metas de Edwin A. 13

Teoría de las Expectativas 15

Teoría de la Equidad. 16

Teoría de condicionamiento operante 16

Atribución de facultades de decisión 19

Conclusión 21

Referencias Bibliográficas 22

2
 Introducción
La motivación hace referencia principalmente a algo o alguien que anima a una
persona a actuar o realizar algo basado en impulsos, deseos, necesidades y
anhelos.
En una empresa se buscará en todo momento motivar a sus empleados al
cumplimiento de los objetivos y a su vez originar cambios que generen beneficios en
el ámbito laboral tanto para la empresa como para los trabajadores. La relación de
una persona con una empresa es mediante intercambios, es decir, las personas
tienen necesidades y las empresas tienen objetivos, esto se da cuando una persona
motiva a su trabajador a realizar actividades para cumplir con el objetivo de la
empresa, si este esfuerzo trae consigo buenos resultados la empresa lo
recompensa y así, los trabajadores podrá satisfacer sus necesidades.
A lo largo del tiempo se han establecido varias teorías motivacionales de diversos
autores entre los cuales se pueden mencionar algunas de las más reconocidas
como la teoría de las necesidades de Abraham Maslow o la teoría ERG de Alderfer.
A continuación se desarrollarán algunas de estas teorías y sus características.

3
Jerarquía de necesidades de Maslow

Autor
Abraham Harold Maslow

Objetivo
La pirámide de Maslow se ha convertido en un medio muy eficaz y sencillo para
determinar y diferenciar las múltiples necesidades presentadas por los seres
humanos en los diferentes campos.
Representa de forma consistente todas las necesidades humanas, desde las más
simples hasta las más importantes, jerarquizándolas en diferentes niveles.
(Economía3, 2021)
Elementos
Maslow agrupa así todas las necesidades del ser humano en los 5 niveles de su
pirámide:

● Necesidades Fisiológicas

Son las necesidades principales, las más bajas y que se encuentran en la base de
la pirámide. Aquí se agrupan todas aquellas necesidades indispensables para la
supervivencia y que nacen con el ser humano como individuo. Son básicas y
comunes para todos.

● Necesidades de Seguridad

Aquí se incluyen todas aquellas necesidades relacionadas con la seguridad que

necesita el ser humano en su tránsito por la vida. En este nivel se agrupan todas las
necesidades de seguridad que, una vez satisfechas, brindan tranquilidad y
estabilidad al ser humano.

● Necesidades Sociales

Maslow agrupa todas aquellas necesidades del ser humano relacionadas con la
socialización, aceptación en grupos, de relacionarse y participar, de formar parte de
equipos, asociaciones, comunidad. Y todas aquellas actividades que permiten
desarrollar de forma efectiva el aspecto afectivo del individuo.

4
 ● Necesidades de Estima y Reconocimiento

Este nivel está relacionado con la valoración personal y la autoestima. Maslow ubica
la necesidad de estima y la clasifica en dos tipos: alta y baja.

● Necesidades de Autorrealización

Las necesidades de autorrealización complementan los 5 niveles de la pirámide de

Maslow. Este es el nivel más alto y considera las necesidades superiores internas
de cada ser humano. (Economía3, 2021)

Características
● Las necesidades fisiológicas son las únicas que nacen con el ser humano.
Las demás necesidades van apareciendo a lo largo de su vida.
● A medida que estas necesidades se satisfacen se van presentando
nuevas necesidades de nivel superior.
● No necesariamente deben ser satisfechas las necesidades más bajas
para que aparezcan las necesidades de mayor nivel. Pero, van a tener
mayor prioridad sobre estas últimas.
● Las necesidades más bajas requieren de periodos relativamente más
cortos que las necesidades más altas.
● Las necesidades de autorrealización son inherentes a cada ser humano.
Es decir, no todos tienen las mismas necesidades de autorrealización.
● Cada persona enfrenta situaciones diferentes debido a su naturaleza
única. (Economía3, 2021)

5
 Ventajas y Desventajas

La pirámide de Maslow sigue siendo estudiada como referente cada vez que se
habla sobre la motivación

Ventajas

● Sencilla. Es muy fácil de entender y de ponerla en práctica en diferentes

ámbitos.
● De visualización comprensible. La pirámide gráfica es explicativa en sí
misma, fácil de memorizar.
● Muy aplicable a la realidad. Muchas personas de diversos perfiles
encuentran útil e inspirador aplicar la pirámide a su vida cotidiana.
● Innovadora. Frente al mecanicismo y reduccionismo de las corrientes
conductistas, aporta flexibilidad e integración de planteamientos.

Desventajas

● Bastante ambigua
● Teorías más sofisticadas
● Optimismo exagerado

(López, B. G., 2020)

Teoría ERG
Autor
Clayton Alderfer

Objetivo
Clayton Alderfer, a raíz de la teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow,
crea la teoría ERG, que afirma que hay tres grupos de necesidades básicas:
existencia, relación y crecimiento. (Monroy Antón, A., & Sáez Rodríguez, G., 2012)

Elementos
● Existencia
La existencia se refiere a proporcionar los requerimientos básicos de
existencia material

6
 ● Relación
Es el deseo constante del ser humano de mantener relaciones
interpersonales
● Crecimiento
Es el deseo intrínseco de desarrollo personal, que incluye el componente
intrínseco de la estima y las características incluidas en la autorrealización.
(Monroy Antón, A., & Sáez Rodríguez, G., 2012)

Características
● Alderfer reemplazó las cinco necesidades básicas de Maslow por tres.
● Más de una necesidad puede estar activa al mismo tiempo.
● Una persona puede buscar crecimiento, preservar su existencia y
relacionarse, en cualquier orden, y todas esas necesidades pueden actuar en
forma simultánea.
● Si una necesidad de orden más alto es reprimida, el deseo de satisfacer otra
de orden más bajo aumentará. (Hernández Esquivel, J. R., & Urbina
Calderón, C. A., 2017)

Ventajas y Desventajas

Ventajas
● Es más consistente con nuestro conocimiento de las diferencias individuales
entre personas de teoría. Cada individuo tendrá diferente importancia para
diferentes grupos de necesidades dependiendo de su educación,
antecedentes familiares y entorno cultural.
● Toma los puntos fuertes de las teorías de contenido anteriores, pero es
menos restrictiva y limitante en comparación con las demás.
Desventajas
● No ofrece directrices claras.
● La investigación de Alderfer ha indicado cierto grado de apoyo a las teorías,
pero aún es demasiado pronto para juzgar la validez general de la teoría.
(Locallux, s.f.)

7
 Orientación al Logro/Motivación de Logro
Autor
David McClelland

Objetivo
Fue David McClelland quien definió la motivación de logro como el impulso de
sobresalir, de alcanzar la consecución de metas, de esforzarse por tener éxito.
(Morán Astorga, C., & Menezes Dos Anjos, E., 2016)

Elementos
Para el psicólogo americano, la motivación de las personas se basa en la búsqueda
de satisfacción de tres necesidades:

● Necesidades de logro: vinculada al deseo del sujeto por superar desafíos y

completar tareas exigentes.
● Necesidades de afiliación: se refiere al interés de los individuos de
relacionarse con los demás y sentirse parte respetada de un grupo.
● Necesidades de poder: que surgen de la voluntad de las personas por
influenciar y controlar el comportamiento de los demás. (Mesa, J., 2016)

Características
En el caso de las necesidades de logro, las personas presentan una serie de
características:

● Se decantan por proyectos intermedios en cuanto a nivel de exigencia: pues

los sencillos no les aportan la satisfacción esperada y en los complicados
corren el riesgo de no culminar el trabajo y no obtener la recompensa del
logro.
● Suelen trabajar en solitario o con otros profesionales con altas capacidades
de desempeño, que les ayuden a conseguir las metas.
● Buscan el reconocimiento de los demás.
● Están en constante desarrollo personal, ampliando sus habilidades y
competencias, así como las áreas de desempeño.
● Son muy exigentes con el resto de compañeros o subalternos, pero su
enfoque hacia los objetivos los convierte en grandes líderes. (Mesa, J., 2016)

8
Ventajas y Desventajas

Ventajas
● Evitan tareas fáciles
● Saben establecer metas
● Desean mejorar siempre
● Desean desarrollarse en todos los ámbitos lo máximo que puedan
● Buscan asumir la responsabilidad para solucionar problemas
● Luchan por el logro personal. (Méndez, A., 2016)

Desventajas
● Requieren tiempo.
● La teoría se basa en las recompensas con el fin de mantener a los
trabajadores motivados.
● Requieren esfuerzo. (Mitjana, L. R.,2021)

Teoría de los Valores de Schwartz

Autor
Shalom Schwartz

Objetivo

En su teoría, Schwartz (1992) propone diez tipos de valores motivacionales en los

seres humanos (logro, benevolencia, poder, universalismo, individualidad,
hedonismo, tradición, seguridad, conformidad y estimulación) relacionados con las
metas a las que se dirigen y los valores que se encuentran asociados. (Schwartz,
2002)

Elementos

Propone 10 valores base y fundamentales:

9
 Poder: Que representa estatus social y
prestigio, control y dominancia sobre la gente y
los recursos, en él predomina la autoridad,
poder social, riqueza, preservar mi imagen pública.

Logro: Éxito personal, demostrando ser competente de acuerdo con las normas
sociales. Ambicioso, triunfador, capaz, influyente.

Hedonismo: Obtener placer para uno mismo. Placer, vida divertida,

autoindulgencia.

Estimulación: Excitación, novedad y desafíos en la vida. Una vida excitante, una

vida variada, atrevimiento.

Individualidad: Independencia en los pensamientos y en las acciones, eligiendo,

creando, explorando. Creatividad, libertad, independiente, escogiendo sus propias
metas, curioso.

Universalismo: Comprensión, aprecio, tolerancia y protección del bienestar de las

personas y de la naturaleza. Igualdad, justicia social, sabiduría, mente abierta,
protección del ambiente, unión con la naturaleza, un mundo hermoso.

Benevolencia: Preservar y reforzar el bienestar de la gente con la que se tiene un

contacto personal frecuente. Amabilidad, honestidad, comprensivo, responsable,
leal.

Tradición: Respeto, compromiso y aceptación de las costumbres e ideas que

propone la tradición cultural o la religión. Devoto, respeto a la tradición, moderado,
humilde.

Conformidad: Moderación en las acciones, inclinaciones e impulsos para no

ofender ni perjudicar a otros y violar las expectativas sociales o las normas.
Autodisciplina, educación, respetar a padres y ancianos, obediencia.

Seguridad :Seguridad: armonía y estabilidad de la sociedad, de las relaciones y de

uno mismo. Seguridad familiar, seguridad nacional, orden social, reciprocidad de
favores.

Características

Los valores implican fines deseables que motivan la conducta de las personas. Son
abstractos o generales, de modo que trascienden acciones y situaciones
específicas: la solidaridad o el respeto por los demás, por ejemplo, son relevantes
en una variedad de contextos (esto último los distingue de las actitudes y las
normas, que están asociadas a conductas, objetos y circunstancias particulares).

10
 También sirven como criterios para
seleccionar o evaluar personas, opiniones,
políticas de gobierno, etc. (Schwartz, 2002)

Ventajas y Desventajas
Ventajas

● Estos múltiples valores guardan entre sí relaciones de complementariedad o

conflicto. Para un individuo, aceptar un empleo bien pago y promisorio puede
ser congruente con sus valores de éxito y riqueza material, pero quizás entre
en conflicto con sus valores de independencia y disfrute del tiempo libre. Su
decisión estará guiada por un trade-off entre los valores competitivos que son
relevantes en esa situación. (Jorge E, 2016)

Desventajas
● Las conductas de una persona en un contexto dado no dependen solo de sus
valores. Éstos intervienen con fuerza cuando: a) son relevantes para la
situación; b) son importantes para la persona (en especial, si son centrales
para la auto-definición del Yo (“soy honesto”, “soy ambicioso”). (Jorge E,
2016)

11
Teoría de la motivación intrínseca de Maslow

Autor
Abraham Harold Maslow

Elementos
La motivación intrínseca es aquella que el individuo trae consigo, propone, ejecuta,
no depende del exterior; la persona la pone en marcha cuando lo considera
necesario. En la teoría de Maslow, el nivel asociado a la motivación intrínseca
corresponde a la necesidad de autorrealización. En este nivel, Maslow afirma que,
por lo menos, existen motivos empíricos y motivos teóricos razonables en el ser
humano que tienden a la necesidad de crecimiento en una dirección, la cual se
puede describir como autorrealización. (Maslow, 1943)

Características
Una persona que alcanza la autorrealización posee las siguientes características:
una percepción más clara y eficaz de la realidad; mayor apertura para las
experiencias; mayor integración, totalidad y unidad de la persona; mayor
espontaneidad y expresividad; un yo real; mayor objetividad, creatividad, capacidad
de amor y estructura democrática de carácter. (Maslow, 1943)

Ventajas y desventajas
Ventajas:
● La autonomía (el deseo a dirigirse a uno mismo).
● La maestría (llegar a dominar la disciplina por la que tenemos verdadera
vocación).
● El propósito (la misión, la visión y los valores de una empresa).
(Valuexperience Community Manager, 2016)
Desventajas:
● Suele ser beneficiosa a corto plazo, por lo que en un determinado tiempo
deja de existir dicha motivación.
● Se cometen errores los cuales se hacen habituales y esto le da al líder una
falsa sensación de éxito. (Valuexperience Community Manager, 2016)

12
Teoría del establecimiento de metas de Edwin A.
Autor
Edwin A

Elementos
Asume que los objetivos conscientes afectan a la acción. Y la motivación influye en
la acción, en cuanto a la dirección del comportamiento, su intensidad o esfuerzo y
su duración o persistencia.
El enfoque de Locke supone una perspectiva de “sentido común”, que puede ser
comprobada con una breve reflexión. Tómese unos minutos y piense si cuando
usted desea lograr una meta, se siente motivado para esforzarse y alcanzarla.
(Edwin A, 1968)
Características
Establece que los objetivos específicos motivan y guían los comportamientos.
Impulsan hacia el mejor rendimiento. De hecho, metas formuladas al estilo de
“trabajar lo mejor posible”, “mejorar la calidad de la atención al público” o “conseguir
reducir el número de quejas sobre el producto”, no funcionarán. No lo harán al no
ser concretas y no informar con precisión sobre qué se quiere alcanzar. (Edwin A,
1968)

Ventajas y desventajas
Ventajas
● Establecen un rumbo a seguir: Es decir el simple hecho de establecer la
meta hace que el proceso para concretar la se dé de manera natural. Esto
indudablemente es completamente necesario si se pretende lograr un
objetivo que parece distante y difícil.

● Dan propósito y crean un compromiso: Establecer objetivos y metas hace que

se trabaje para lograrlos. Se ha demostrado, que trabajar con metas en
mente, hace que el rendimiento se vea mejorado a nivel general. Lo anterior
se traduce a la mejora en el compromiso y propósitos, que nacen
claramente al momento de establecer una meta específica.

13
 ● Certero y planificado: Establecer una meta equivale a organizarse de mejor
manera, bien es sabido que una empresa, persona u organización sin metas
no llegará lejos. Lo mencionado antes ocurre porque ante la falta de metas y
objetivos claros, hace falta organización. Por otra parte, establecer una meta
conlleva intrínsecamente que se establezcan planes de acción. (Edwin A,
1968)
Desventajas:
● La actitud: está la falta de criterio y compromiso individual. El problema no es
establecer las metas, sino estar al tanto de todo lo que se requiere para
concretarlas. Esto quiere decir, que la actitud será el único inconveniente que
puede presentarse al emplear esta teoría.  (Edwin A, 1968)

14
Teoría de las Expectativas

Autor
Víctor Vroom

Objetivo
Motivar a las personas a hacer cosas para alcanzar una meta que se tiene creyendo
principalmente en el valor que tendrá la meta (Weihrich et al., 2016).

Elementos
● Expectativa.
Valoración subjetiva del individuo en el sentido de que los esfuerzos
producirán los resultados deseados o un resultado de primer orden.
● Valor del resultado.
Intensidad del deseo del individuo de lograr un resultado.
● Instrumentalidad.
Rendimiento satisfactorio en la ejecución de una tarea que da lugar al
resultado de segundo orden o a una recompensa deseable (Benavides
Pañeda, 2016).
Características
● La motivación de una persona depende de los logros u objetivos que se
quieren alcanzar y de las probabilidades reales de lograrlas.
● Incide en la percepción subjetiva que tiene el trabajador sobre la posibilidad
de que su actuar o trabajo lo lleven a ciertos resultados.
● El esfuerzo que desarrollan dependerá de la significatividad y la probabilidad.
● Se toman en cuenta tres factores: valencia, expectativa e instrumentalidad
(Castillo Hernandez, s.f).
Ventajas y Desventajas
Ventajas
● Considera a las personas capaces y que sus percepciones influyen en
resultado.
Desventajas
● Se basa en las características personales (Castillo Hernandez, s.f).

15
Teoría de la Equidad.

Autor
Stacey Adams

Objetivo
Los trabajadores comparan sus resultados y aportaciones con los de otras personas
en condiciones similares con la finalidad de determinar si el trato es justo
(Benavides Pañeda, 2016)

Elementos
● Esfuerzo.
● Rendimiento.
● Recompensa.
Características
● Pretende explicar la influencia que tiene sobre la motivación y la comparación
que los individuos hacen entre su situación y la de las demás personas.
● El individuo puede hacer comparaciones con otra persona de la misma
organización.
● Al alterar los aportes o resultados propios, las personas pueden desarrollar
otras conductas para retribuir la equidad.
Ventajas y Desventajas
Ventajas
● Se pueden generar políticas que sean equitativas para todos los
trabajadores.
● El empleado al percibir un desequilibrio en la comparación, experimenta
tensión, la cual puede ser positiva para generar un ambiente de competencia.
Desventajas
● Se basa en las características personales (Castillo Hernandez, s.f).

Teoría de condicionamiento operante

Autor
Burrhus Frederick Skinner

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El condicionamiento operante o instrumental es el término que se emplea para
referirse al método de aprendizaje que se produce a través de la asociación de
refuerzos (recompensas) y castigos con una determinada conducta. De esta forma
se lleva a cabo una asociación entre el comportamiento y la consecuencia de este.
(Ribes, E. (2008). Conducta Verbal de B.F. Skinner)

Objetivo
Tiene como objetivo negar la creencia de que los pensamientos y motivaciones
internas son los responsables del aprendizaje de un comportamiento. Como
conductista, Skinner creía que sólo las causas externas de comportamiento debían
ser consideradas.

Elementos
Refuerzo

El refuerzo es un proceso de incrementación de la frecuencia o tasa de ocurrencia

de una determinada conducta, por medio de un estímulo presentado poco después
de su manifestación. Al evento que intensifica la probabilidad de que el
comportamiento se repita se le denomina reforzador. Existen dos tipos de refuerzo:

Reforzadores positivos son estímulos favorables que se dan después de la

presentación de la conducta. El refuerzo positivo fortifica la probabilidad de un
comportamiento por medio de la adición de algo.

Reforzadores negativos, por otra parte, son la eliminación de los estímulos

desfavorables después de la presentación de un comportamiento. En el refuerzo
negativo, el comportamiento o respuesta se intensifica por la eliminación de algo.

Tanto con los refuerzos positivos como con los negativos, el comportamiento es
incrementado.

Castigo

En contraste con el refuerzo, el castigo es un proceso en el que un estímulo es dado

después de la presentación de un comportamiento causando la disminución de la
probabilidad de que éste ocurra nuevamente. Hay dos tipos de castigos:

Castigo positivo es la adición de algo que causa la disminución de la repetición de

determinada conducta. El castigo negativo, también conocido como castigo por
eliminación, se produce cuando un evento o resultado favorable se retira después
de que un comportamiento se produce.

17
El castigo negativo, por otro lado, es la eliminación de algo que es favorable, con el
fin de disminuir la probabilidad de que vuelva a ocurrir ese comportamiento.( Ribes,
E. (2008). Conducta Verbal de B.F. Skinner)

Características
La adquisición. Conducta que se asocia al refuerzo positivo y/o al refuerzo negativo.
Como consecuencia del refuerzo, la conducta cada vez se da más rápidamente y
más veces.

La extinción. Esta se centra en eliminar el reforzamiento de una conducta. Al

suprimir, la frecuencia de esta va decreciendo. No es un proceso inmediato sino
gradual por lo que no puede esperarse que la conducta desaparezca al momento.
Por este motivo es importante insistir en la aplicación de esta práctica para asegurar
la eliminación de la conducta, ya que a veces puede darse el fenómeno de
“recuperación espontánea”, donde una conducta que ya había desaparecido vuelve
tras un corto período de tiempo.

Moldeamiento de la conducta: consiste en un cambio gradual de una conducta a la

conducta objetivo, la que se desea alcanzar. Para llevarlo a cabo se comienza por
una respuesta parecida para que el paciente la modifique paulatinamente. Uno de
los usos más comunes de esta técnica es en aquellas personas con diversidad
funcional cognitiva y que no pueden comunicarse de forma verbal.

Superar fobias: esta técnica también se emplea para superar o gestionar episodios
traumáticos o fobias, mediante el refuerzo y el castigo ante las diferentes conductas.

Adicciones: el condicionamiento operante juega un papel importante a la hora de

superar la dependencia a drogas como el tabaco o el alcohol, ya que permite
reconocer qué pensamientos son los que producen una determinada emoción y
llevan al consumo.(UNIR, 2021)

Ventajas y desventajas
● Incorpora una conducta nueva, aumenta una existente o elimina una
conducta inapropiada e incompatible. Dentro del punto de vista realista de
Skinner, la ciencia tiene por misión el descubrimiento de las leyes
preexistentes que gobiernan al mundo en el que nos movemos.
● Así mismo para él, la tarea de la psicología consiste en descubrir lo que sirve
y en buscar las relaciones funcionales entre un comportamiento observador y
los fenómenos que ocurren inmediatamente antes y después del mismo.

18
 ● En el mismo orden de ideas esta teoría selecciona las conductas y las
refuerza si son deseables o extingue si no lo son. En otras palabras, da
importancia a la respuesta, que hay que reforzar.
● Rechaza todo tipo de dualismo metafísico, toda tentativa de explicar la
conducta humana, en términos de entidades mentales.
● Además los factores genéticos son de poco valor en el “análisis experimental”
porque no pueden ser manifestados por el experimentador.
● En cuanto a las deficiencias de esta teoría podemos destacar que el
conductismo prescinde por completo de los procesos cognoscitivos.
● De la misma manera se debe tener cuidado con los “efectos secundarios” de
los refuerzos usados. Sin embargo es necesario aplicar el refuerzo
inmediatamente después de la conducta esperada (ya sea positiva o
negativa) y muchas veces no hay los elementos para aplicar un refuerzo
adecuado, lo que conlleva a que si desaparece el refuerzo la conducta
también lo hace.

Atribución de facultades de decisión

Autor
A Herbert Alexander Simón

La toma de decisiones racional consiste en resolver los problemas escogiendo la

alternativa más adecuada de entre las disponibles. La decisión será más correcta
cuanto más probable sea conseguir el efecto deseado y más eficiente resulte.

Este autor dividió el proceso de toma de decisiones racional en tres pasos. En

primer lugar se identifican todas las alternativas posibles; después se analizan los
resultados que se obtendrían con cada una. Finalmente se escoge la solución más
adecuada comparando la eficacia y la eficiencia de cada una de las opciones
disponibles. (UNAM (2021). Toma de Decisiones en las Organizaciones.)

Objetivo
Tiene como objetivo el brindar de manera adecuada autonomía con el fin de que las
mismas puedan desempeñar un trabajo más completo y eficaz.

19
Elementos
Existen dos ramas en este campo de estudio:

Teoría de decisión normativa

La rama normativa analiza los resultados de las decisiones, y determina las

decisiones óptimas dadas las limitaciones y suposiciones.

Su aplicación práctica se encuentra en los DSS.

Teoría de decisión descriptiva

Estas teorías están enfocadas en el comportamiento que hay detrás de la toma de

decisiones. Se salen del marco de las decisiones óptimas tomadas por personas
perfectamente racionales hacia las situaciones realistas.

Características
Claridad. Refiere a la importancia de tener en claro el objetivo a alcanzar en el
proceso y la situación a resolver.

Impacto. Refiere a las consecuencias que puede traer cada una de las alternativas a
elegir. Es importante tener en cuenta que todas las opciones tendrán
consecuencias, por lo que se debe elegir la alternativa que genere el impacto más
favorable.

Periodicidad. Refiere a la regularidad con la que los individuos o grupos toman

decisiones, hay algunas decisiones que son diarias, y otras que se dan cada un
cierto período de tiempo que puede ser aleatorio o determinado.

Actores. Refiere a los individuos que forman parte del proceso de toma de
decisiones, que pueden ser tomadas de manera individual o grupal según cada
caso.

Reversibilidad. Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la elección de una

alternativa. Mientras más irreversibles sean las consecuencias de alguna de las
alternativas a elegir, más atención se deberá prestar al proceso de decisión. (UNAM
(2021). Toma de Decisiones en las Organizaciones.)

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Ventajas y desventajas
● Información y conocimiento más completos
● Incrementar la aceptación de una solución o bien la variedad de puntos de
vista incrementan la Legitimidad
● Reducción de los problemas de comunicación
● Requieren mucho tiempo
● Presiones de aceptación
● Responsabilidad ambigua
● Compromiso

Conclusión
Podemos concluir con qué todas las teorías analizadas anteriormente tienen como
finalidad la satisfacción de necesidades o bien el bienestar de la persona que realiza
un servicio, de manera motivacional o bien recompensando el trabajo realizado por
el sujeto. Existen diferentes vías para que el trabajo realizado sea de la manera más
eficiente posible, de acuerdo a los autores podemos determinar la metodología que
se está empleando para lograr el objetivo marcado y cuales son los alcances que
pueden tener. En todas existen rangos de desventajas si no son empleadas de la
manera adecuada, sin embargo la adecuada implementación de las mismas propicia
un trabajo efectivo con personal adecuadamente tratado y capacitado para cumplir
con las expectativas marcadas

21
 Referencias Bibliográficas

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Economia3. Recuperado 6 de noviembre de 2021, de
https://economia3.com/piramide-maslow-importancia/

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https://blog.cognifit.com/es/piramide-de-maslow/

Monroy Antón, A., & Sáez Rodríguez, G. (2012). Las teorías sobre la motivación y
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de 2021, de https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4213508.pdf

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22
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