ACTIVIDAD DOS

Nombre: Rubiel Barragán Martínez

Fecha: junio del Año 2022

Código: 2565482

Tutor: Vanessa margarita Ferreira Luque

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
PROMOCION Y EJERCICIO DE LOS DDHH, PARA UNA CULTURA DE
PAZ Y RECONCILIACION
DOCE TECNICAS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
Existen metodologías para solucionar conflictos de manera alternativa,
que para un líder son de vital agrado como equipo pacificador y de
intercesión comunitaria, pues ya la palabra “conflicto” nos genera
molestia. y presume una situación problemática, pero esto nos permite a
las personas hacer frente a estas situaciones y así crear una posibilidad de
cambio, de transformación del entorno en el que nos encontramos
rodeados, y así obtener resultados pacíficos mediante el diálogo y la
comunicación asertiva y con un objetivo propio.
Para que un líder pueda solucionar un conflicto de manera alternativa tiene a
su disposición las herramientas mencionadas en los doce técnicas por
Helena Cornelius, Stella Cornelius; dichas herramientas deben ser el
pilar fundamental para resolver y estudiar conflictos sin necesidad de
utilizar la violencia, y es el encargado de promover y participar del uso
herramientas para cada tarea en particular. Lograr como líder constructores
de PAZ y de espacios de buena convivencia.
Las doce herramientas son:
 Todos ganan, tanto adversarios como asociados.

 Respuesta creativa, con actitudes positivas para resolver el conflicto.

 Empatía, para reconocer el punto de vista contrario y desarrollarlo y

tener en cuenta la participación de los demás, sus problemas.

 Firmeza (sólo la justa) sin dejar atrás la idea principal del problema y
escuchar.

 Poder de cooperación, para tomar decisiones de forma conjunta con

una misma idea como pilar fundamental.

 Controlar las emociones, y expresarlas de manera correcta sin dejar

que los problemas personales nos afecten.

 Voluntad de resolver lo apropiado sin tener rencores con los demás. es

tener y aceptar nuestros errores y aceptar a los demás.
 Esquema del conflicto, identificando las partes, las necesidades y
preocupaciones no dejarnos llevar por los problemas o necesidades de
los demás o propias mismas.

 Diseño de alternativas, con una amplia gama de opciones no juzgar a

los demás por sus errores, es mejor ayudarlo.

 Negociación, proponiendo ofertas justas y equitativas, sin beneficios

propios. Es de llevar a cabo una solución perfecta y centrada en el
problema.

 Mediación, explicando y exponiendo el problema y la solución de

manera objetiva podemos dar solución al problema nosotros mismo sin
necesidades de ayuda por otra persona que no tiene nada que ver del
tema.

 Ampliar las perspectivas desde mi punto de vista para lograr una

solución a un problema para mejor el futuro de una forma adecuada y
sensata.

Con éstas herramientas de las que hablan Helena Cornelius, Stella

Cornelius un líder puede velar el bienestar de su comunidad que es el
mayor reto, el líder lucha arduamente el día a día para conseguir la
armonía en su comunidad para ello es preciso desarrollar éstas
actitudes que mencionamos anteriormente que le permitan
tener la conciencia y la persistencia de velar por los derechos de todos
y lograr tener una comunidad satisfecha por el objetivo logrado y
hacer que se mantengan bajo los principios de un buen líder.