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PRESENTADO POR:
DAVID EDUARDO CORONEL GUTIÉRREZ
Se puede decir que los seres humanos somos una especie conflictiva. Eso es algo que podemos
comprobar cada día y que se observa en las culturas y especialmente a lo largo del periodo que
denominamos historia. Lo que se busca con esta actividad es indagar o profundizar la solución de
los conflictos llevando acabo las metodologías aprendidas.
OBJETIVOS
Aprender a solucionar los conflictos sin necesidad de agredir a la otra persona por medio
del dialogo.
Estar en condiciones de ser un mediador en cualquier condición de conflicto que se
presente.
Poder reunirse varias personas y compartir ideas que conlleven a la solución de algún
conflicto o problema.
Analizar e identificar el conflicto y poder corregir o prevenir a tiempo.
SOLUCION DE CONFLICTOS
Escucha activa: Poder escuchar con atención cada detalle para poder mediar entre
las partes involucradas en el conflicto.
Asertividad: Ser cuidadoso como se expresan las opiniones sin que esto genere
más conflicto y se pueda llegar a una solución.
Empatía: Respetar las opiniones de los demás así no esté de acuerdo.
Toma de perspectiva: Saber diferenciar mi punto de vista de los demás.
Pensamiento constructivo y alternativo: Poder llegar a una solución en conjunto
las dos partes compartiendo sus ideas.
¿Qué técnicas o métodos existen para la resolución de conflictos?
Existen diferentes técnicas o métodos que podemos utilizar para solucionar un conflicto tanto en
la vida cotidiana como en el trabajo.
Poder reunirse en un sitio tranquilo o neutro donde las dos partes dialogar y solucionar el
conflicto.
Analizar los puntos que se tengan en común
Después de poner en la mesa los puntos que estén de acuerdo evaluar y tomar las mejores
opciones.
Elaborar un acuerdo donde queden satisfechas ambas partes.
Al alcanzar acuerdos que benefician a ambas partes, estos perduran en el tiempo, evitando
problemas en el futuro.
Entiendan mejor su situación.
Busquen por ellos mismos un acuerdo y lo acepten.
Mejoren su relación personal.
Lo dicho en la sesión de mediación, no debe ser repetido fuera de ella, ni por el mediador
ni por las partes.
Informarse, tener mayor cantidad de información para saber que genera el conflicto en la
otra parte para poder buscar soluciones.
Prepararse para tener claro nuestros objetivos y como se lograran.
Ante un conflicto es importante hacer una lista de posibles amenazas que puedan surgir y
lo que se puede hacer para afrontarlas.
Hacer preguntas para identificar puntos en donde se pueda buscar solución al conflicto.
Me llama la atención esta pregunta ya que por medio de esto estamos buscando la
solución a un conflicto y cómo podemos de servir de mediadores donde las partes se
pongan de acuerdo.
Todos somos seres humanos y estamos en la capacidad y tenemos las habilidades para
poder solucionar un conflicto o problema ya sea en el ámbito familiar o laboral.
CONCLUSIÓN
Los conflictos suelen tomar vida propia, cuando esto Los conflictos suelen tomar vida propia,
cuando esto sucede la posibilidad de un resultado beneficioso queda sucede la posibilidad de un
resultado beneficioso queda minimizada. Y si se presta atención aquellos procesos que pueden
provocar que los conflictos se conviertan en destructivos, los conflictos pueden llegar a
minimizarse , resolverse y hasta evitarse.