RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Existen métodos para solucionar conflictos de manera alternativa, que para

un líder son de vital importancia como mecanismo pacificador y de
reconciliación comunitaria, pues ya la palabra “conflicto” nos genera
molestia y supone una situación problemática, pero esto nos permite a las
personas hacer frente a estas situaciones y así crear una posibilidad de
cambio, una transformación del entorno en el que nos vemos envueltos,
y así obtener resultados pacíficos mediante el diálogo y la comunicación
eficaz.
¿Para qué Líder? Para que un líder pueda solucionar un conflicto de manera
alternativa tiene a su disposición las herramientas mencionadas por Helena
Cornelius y Stella Cornelius; dichas herramientas deben ser el pilar para
resolver conflictos sin necesidad de violencia, y es él quien tiene que
promover y participar del uso de éstas para cada tarea en particular para
así ser constructores de PAZ.
Las doce herramientas son:
• Todos ganan, tanto adversarios como asociados.
• Respuesta creativa, con actitudes positivas para resolver el conflicto.
• Empatía, para reconocer el punto de vista contrario y desarrollarlo.
• Firmeza (sólo la justa).
• Poder de cooperación, para tomar decisiones de forma conjunta.
• Controlar las emociones, y expresarlas de manera correcta.
• Voluntad de resolver.
• Esquema del conflicto, identificando las partes, las necesidades y
preocupaciones.
• Diseño de alternativas, con una amplia gama de opciones.
• Negociación, proponiendo ofertas justas y equitativas.
• Mediación, explicando y exponiendo el problema y la solución de
manera objetiva.
• Ampliar las perspectivas: la solución de conflicto no se debe valorar
solo con el tiempo presente, debemos identificar a futuro como
podemos influir la toma de esta decisión, es conveniente para todos,
 o solo para pocos, por tanto, se perdería el enfoque de que debemos
actuar en pro de todos.

Es importante que un buen líder conozca y maneje las técnicas de

resolución de conflictos como las herramientas que le van a permitir la
posibilidad de escoger las que sean apropiadas para cada tarea en
particular, prepararse de manera adecuada y consciente para realizar el
objetivo adecuado a sus funciones, buscar ser pacificador y reconciliador
en la comunidad, para interactuar de esta forma de manera automática,
como su diario vivir, y convirtiéndose en constructor de la paz.
Con estas herramientas de las que hablan Helena Cornelius y Stella Cornelius
un líder puede velar el bienestar de su comunidad que es el mayor reto, el
líder lucha arduamente el día a día para conseguir la armonía en su
comunidad para ello es preciso desarrollar estas actitudes que
mencionamos anteriormente que le permitan tener la conciencia y la
persistencia de velar por los derechos de todos.