ACTIVIDADES FORMACION SENA

CARLOs ANDRES VARGAS MENDOZA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

DOCE TECNICAS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

PROGRAMA DE FORMACIÓN:
PROMOCIÓN Y EJERCICIO DE LOS
DDHH, PARA UNA CULTURA DE PAZ Y RECONCILIACIÓN.

CUCUTA – 2021
33.4 Actividades de transferencia del conocimiento. Evidencia: Resolución de
conflictos

Poseer conocimientos sobre la prevención de conflictos produce cambios en las

personas, en las formas que ellas tienen de actuar en su entorno y puede ser muy útil a
la hora de interactuar con la comunidad y la familia en la resolución de conflictos
cotidianos.
Teniendo en cuenta el documento: “Doce técnicas para la resolución de conflictos”
escrito por Helena Cornelius y Stella Cornelius, elabore un ensayo sobre la importancia
que tiene par un líder el manejo de estas herramientas, como mecanismo pacificador y
de reconciliación comunitaria.

El documento lo puede consultar en el enlace del material de apoyo de la actividad 2.

Existen métodos para solucionar conflictos de manera alternativa, que para un líder son de vital
importancia como mecanismo pacificador y de reconciliación comunitaria, pues ya la palabra
“conflicto” nos genera molestia y supone una situación problemática, pero esto nos permite a
las personas hacer frente a estas situaciones y así crear una posibilidad de cambio, una
transformación del entorno en el que nos vemos envueltos, y así obtener resultados pacíficos
mediante el diálogo y la comunicación eficaz. Para que Líder un líder pueda solucionar un
conflicto de manera alternativa tiene a su disposición las herramientas mencionadas por Helena
Cornelius y Stella Cornelius; dichas herramientas deben ser el pilar para resolver conflictos sin
necesidad de violencia, y es él quien tiene que promover y participar del uso de éstas para
cada tarea en particular para así ser constructores de PAZ. Las doce herramientas son:

Todos ganan, tanto adversarios como asociados.

Respuesta creativa, con actitudes positivas para resolver el conflicto.

Empatía, para reconocer el punto de vista contrario y desarrollarlo.

Firmeza (sólo la justa).

Poder de cooperación, para tomar decisiones de forma conjunta.

Controlar las emociones, y expresarlas de manera correcta.

Voluntad de resolver.

Esquema del conflicto, identificando las partes, las necesidades y preocupaciones.

Diseño de alternativas, con una amplia gama de opciones.

Negociación, proponiendo ofertas justas y equitativas

Mediación, explicando y exponiendo el problema y la solución de manera objetiva y

Ampliar las perspectivas

Con éstas herramientas de las que hablan Helena Cornelius y Stella Cornelius un líder puede
velar el bienestar de su comunidad que es el mayor reto, el líder lucha arduamente el día a día
para conseguir la armonía en su comunidad para ello es preciso desarrollar éstas actitudes que
mencionamos anteriormente que le permitan tener la conciencia y la persistencia de velar por
los derechos de todos.