CASO GRUPO ESTRELLA

1. ¿Cuál considera son las zonas críticas que deben atenderse?

• Los altos costos de reclutamiento son realmente elevados. (es un indicador critico ya que se
está gastando dinero el cual podría utilizarse para otros fines).
• El brindar las plazas a referidos o afinidad de personas a llegadas a las jefaturas de la misma
empresa. (Ya dicha contratación seguramente esta mejor remunerada de lo normal).
• El incremento de errores en cada puesto de trabajo se puede derivar por la falta del
departamento de recursos humanos y un buen proceso de selección (recodemos que se
brindan plazas por referidos y por ende estos puede no tener la experiencia adecuada a la
plaza asignada).

2. ¿Qué sugerencias haría al presidente de la Compañía en dicha reunión?

La creación del departamento de recursos humanos para que este se encargue de todos los
procesos administrativos del capital humano, que además ayude a su desarrollo personal
como individuo. Con ello tendríamos mejores resultados de manera integral en cada área
de la empresa.

Es importante contar con RRHH pues ellos realizar la gestión del proceso de selección del
perfil adecuado para darle la inducción y capacitación de cada nuevo integrante.

3. ¿Cuál sería para usted la mejor forma de reducir la rotación del personal?

Ya teniendo el departamento de RRHH que este gestione de manera efectiva cada proceso
de selección, actualizar los salarios para que estos sean acordes al mercado según su oferta
y demanda. Como bien se mencionó el trabajo dignifica, pero debemos honrar a nuestro
personal con base a pagar salarios justos a sus atribuciones, actividades a desempeñar, roles
y responsabilidades que este tendrá), siendo un pago acorde para ambas partes (empleador
y empleado).

Recordemos que nuestro % de rotación se elevan, porque el personal deja su puesto por
mejoras salariales.

4. Mencione 3 estrategias a considerar que permitan reducir los errores en cada puesto de
Trabajo.
 Fomentar el desarrollo profesional de sus trabajadores. Dentro de ellos están:

• Las capacitaciones constantes.

• Implementar indicadores de gestión.
• Empowerment.

5. ¿Cuál sería la estructura propuesta bajo la cual debiera funcionar la empresa?

Es una estructura en cascada donde iniciamos con la dirección, administración, operación.

También podemos sumar la inclusión de (clientes y proveedores).

Esta estructura es fundamental para enfocar los esfuerzos hacia los objetivos desea (siendo
estos SMART) y que todos los departamentos vayan en la misma dirección con el
compromiso de alcanzarlos.