31 DE MARZO, 2023

EL ENTORNO DEL
MARKETING

RESUMEN UNIDAD 3

INTEGRANTES:
XIMENA OROZCO RIVERA
DANIELA GUADALUPE RODRIGUEZ ALFARO
CINTHIA CENICEROS CANO
PAULINA TORRES VAZQUEZ
 4.1 Entorno externo del marketing...............................3

4.2 Factores sociales......................................4

4.3 Factores demográficos......................................6

4.4 Los crecientes mercados étnicos.......................8

4.5 Factores económicos .......................................9

4.6 Tecnología e innovación........................................10

4.7 Factores políticos y legales...................................12

4.8 Factores de la competencias..............................15

ÍNDICE
4.1 Entorno externo del marketing
Un mercado meta esta compuesto por el conjunto de personas
u organizaciones que la empresa tiene en mente cuan disela,
implementa y mantiene una buena mezcla de marketing que
busca satisfacer la necesidad o deseo de ese grupo.
Los gerentes controlan la mezcla de marketing, pero no pueden
controlar los elementos del entorno externo porque estos no
cesan de configurar y reconfigurar el mercado meta.

4.1a ¿Cómo entender el entorno externo?

La finalidad de recabar datos acerca del entorno es identificar
las oportunidades y amenazas que podrían existir en el futuro
en el mercado.
¿Cómo entender a los clientes actuales?
Es preciso entender primero cómo, por qué, qué y cuándo
compran los clientes.
¿Cómo toman decisiones los consumidores?
Investigan, dudan entre comprarun producto u otro y a veces
deciden no comprar.
¿Cómo identificar a los clientes mas valiosos y entender sus
necesidades?
Una organización debe entender lo que impulsa esa lealtad y
luego tomar medidas para asegurarse que esos factores se
mantengan y mejoren.
¿Cómo entender a los competidores?
Las empresas conocen a sus competidores e intentan predecir
sus movimientos futuros, ya que amenazan su participación de
mercado, su rentabilidad y su existencia.
 4.2 Factores sociales
Los factores sociales incluyen nuestras actitudes, valores y
estilos de vida: influyen en los productos que compran las
persona, los precios que pagan por ellos, la efectividad de
promociones específicas y el cómo, cuándo y dónde esperan
comprarlos.

4.2a Los valores estadounidenses

Los valores centrales trdicionales de los países de occidente
han influido en gran medida en las actitudes y estilos de vida de
sus ciudadanos:
Autosuficiencia: todas las personas deben valerse por si
mismas.
Movilidad ascendente: todo aquel que estudie, trabaje
arduamente y siga las reglas puede triunfar.
Ética laboral: en el trabajo arduo, la dedicación a la familia y
la frugalidad son lo moral y lo correcto.
Igualdad: nadie debe esperar un trato diferente del que
reciben todos los demas.
Individualismo: cada persona es única y especial.
Orientación al logro: las personas deben establecer metas,
planear y medir los resultados.
Los consumidores estadounidenses clasifican en este orden las
características de la calidad de los productos: 1) Confiabilidad, 2)
Durabilidad, 3) Facilidad de mantenimiento, 4) Facilidad de uso,
5) Nombre confiable de marca y 6) Un precio razonable o
competitivo.
4.2b Crecimiento de los estilos de vida compuestos
Un estilo de vida es una forma de vivir; es la vía que las
personas eligen para vivir su existencia. En el caso de los estilos
de vida compuestos, las peronas eligen bienes y servicios que
satisfacen diversas necesidades e intereses, en lugar de
conformarse con los estereotipos tradicionales.
Los intereses compuestos incrementan la complejidad de los
hábitos de compra de los consumidores.

4.2c ¿Cómo han modificado social media nuestro

comprtamiento?
Abarca una amplia variedad de formatos de contenido; es muy
probable que usted haya usado plataformas como Facebook,
YouTube, Twitter, Tumblr, Instagram y Pinterest. Estos medios
han transformado la forma en que nos comunicamos, hacemos
el seguimiento de los demas, buscamos bienes y servicios y
realizamos compras.
¿Cómo usan social media las empresas?
Las empresas pueden usar social media para atraer a los
clientes e interesados en sus bienes y servicios. Las emprsas
han aprendido que social media no es como la televisión
abierta, en cambio, social media permite a empresas entablar
conversaciones con los clientes y establecer conexiones
significativas.
 4.3 Factores demográficos
La demografía, o estudio de las estadísticas vitales de las
personas, como edad, raza, etnicidad y ubicación, es otra
variable del entorno externo que no puede controlarse y que
tambien resulta de suma importancia para los gerentes de
marketing.

4.3a Población
Las personas son, directa o indirectamente, la base de todos los
mercados, lo cual hace que la población sea de estadística
esencial del marketing.
La población es una estadística muy amplia que resulta de
particular utilidad para las empresas cuando se divide en
incrementos mas pequeños y especificos. Por ejemplo, los
grupos etarios o divididos por edades presentan la posibilidad
de concentrarse en una sección de la población y brindan
oportunidades a las empresas vendedoras.

Generación Z (1995-2010)
Los miembros de esta generación son una clase mas cautelosa;
se alejan de las conductas riesgosas y se orientan hacia carreras
y elecciones mas sensatas. Cuando se trata de la generacion Z,
se dice entre los anunciantes: "si no puedes comunicarte en
cinco palabras y con una imagen grande, no llegaras a ellos".
Generación Millenial (1979-1994)
Los consumidores de esta generación han sido educados en el
mundo digital desde la infancia hasta la edad adulta.
Los millenials son compradores muy expertos en línea, pero a la
mayoría todavía les gusta visitar las tiendas tradicionales.
Esperan que el precio y las promociones sean las mismas, ya
sea en línea o en la tienda.

Generación X (1965-1978)
Las empresas deben proporcionar una gran cantidad de
información precisa sobre sus productos, en particular porque
sus bienes o servicios son de gran valor.
Los miembros de la generación X tienden a no preocuparse
demasiado por la moda.

Generación de los Baby Boomers (1946-1964)

Los baby boomers creen en el precio y calidad son muy
importantes a la hora de tomar decisiones de compra. Tienden a
dejarse influir mas por la publicidad tradicional, los
representantes de ventas y las recomendaciones de boca en
boca que otros grupos.
4.4 Los crecientes mercados étnicos
El perfil demográficos estadounidense cambia con rapidez a
medida que los grupos raciales y étnicos continúan creciendo.

4.4a Marketing para hispanoestadounidenses

Los millenials hispanos todavía aceptan partes de su cultura
original principalmente en las áreas de la familia, la música, y los
alimentos. Sin embargo, también esperan tener éxito en los
negocios y quiza ser dueños de su propia empresa. Los
millenials hispanos a menudo usan servicios de transmisión de
video en línea, además de la televisión abierta para el consumo
de contenido.

4.4b Marketing para afroestadounidenses

Los patrones de compra en los afroestadounidenses se centran
en la familia y los ingredientes culinarios vinculados a las
tradiciones culturales.

4.4c Marketing para asiaticoestadounisenses

Los asiaticoestadounidenses aceptan en general los valores de
la población estadounidense, también se aferran a los valores
culturales de su subgrupo específico. Los valores culturales
también son evidentes en la forma en que los diferentes grupos
hacen compras de gran valor.
Les gusta comprar en tiendas que pertenecen y son
administradas por otros asiáticos.
 4.5 Factores económicos
Las tres áreas económicas de mayor interés para muchas
empresas son los ingresos de los consumidores, la inflación y la
recesión.
4.5a ingresos de los consumidores
A medida que se incrementa el ingreso disponible (después de
impuestos), aumenta la cantidad de familias e individuos que
pueden costearse ''una buena vida.''
4-5b poder adquisitivo
El mejoramiento del nivel de vida esta en función del poder
adquisitivo, el cual se mide al comparar el ingreso con el costo
relativo que tiene un conjunto estándar de bienes y servicios en
diferentes zonas geográficas, llamado habitualmente costo de
la vida.
cuando el ingreso es alto en relación con el costo de vida, las
personas tienen mas ingresos para gastar a discreción
(cuentan con mas dinero para adquirir bienes que no son
esenciales).
4-5c inflación
La inflación es la medida de la disminución del dinero en
general se expresa como el porcentaje que se ha reducido el
valor desde el año anterior, lo cual da como resultado la tasa de
inflación.
4-5d recesión
Recesión es un periodo de actividad económica que se
caracteriza por tener crecimiento negativo. para ser mas
precisos, la definición dice que la recesión se presenta cuando
el producto interno bruto disminuye durante dos trimestres
consecutivos.
 4.6 Tecnología e innovación
El éxito tecnológico se basa en la innovación y la innovación
requiere creatividad y asumir riesgos.
Para llevar las nuevas tecnologías al mercado se requiere una
estructura corporativa y acciones gerenciales que conduzcan al
éxito. Los grandes líderes corporativos deben integrar la
innovación en el alma de la empresa.
Las empresas existentes a Menudo tienen dificultades para
adaptarse y competir con tecnologías disruptivas que cambian
que cambian las reglas del juego.
Cuatro etapas por las que una empresa puede pasar cuando
enfrenta una tecnología disruptiva:
Primera etapa: ocurre cuando una nueva tecnología sale al
mercado pero todavía no ejerce en el mismo un efecto
disruptivo. Esta etapa se conoce como señales en medio del
ruido.
segunda etapa: el cambio se arraiga, se validan la tecnología
central y los factores económicos de la fuerza
desestabilizadora. Esta es la etapa en la que las empresas de la
vieja línea deben establecer puntos de apoyo en la nueva
tecnología.
Tercera etapa: se llama la transformación inevitable hablé. Esta
es la etapa en la cual el futuro está tocando a la puerta.
Cuarta etapa: adaptarse a la nueva normalidad es la última
etapa en esta fase la disrupción ha llegado al grado en que las
empresas deben aceptar el hecho de que la industria ha
cambiado en forma radical.
4-6a Investigación
La investigación básica o investigación pura trata de ampliar las
fronteras del conocimiento pero no está encauzada a un problema
práctico específico. Tiene por objeto confirmar una teoría existente
o saber más acerca de un concepto o fenómeno.
Ah la investigación la investigación aplicada trata de desarrollar
productos nuevos o mejorados. Estados Unidos ha avanzado
mucho en el área de la investigación aplicada.
4-6b Como estimular la innovación
En la actualidad las empresas usan diversos enfoques como idea
Factory de Shell, para contar con una innovación sólida entre ellos:
Crear escenarios; algunas empresas emplean equipos de
escritorio para que imaginen con detalle cuáles podrían ser algunas
oportunidades y amenazas para sus empresas, socios y
colaboradores en los mercados futuros.
Reclutar en la web; algunas empresas han creado sitios web que
funcionan literalmente como mercados de ideas a los que los
innovadores pueden acudir en busca de ayuda para resolver retos
científicos y de negocios.
Dirigirse a los primeros adoptantes; los primeros adoptantes
suelen ser innovadores ellos mismos. Son personas que corren
riesgos y buscan situaciones nuevas o desean obtener algo mejor
que les ayude en sus tareas diarias en el hogar y el trabajo.
Utiliza la investigación de mercados: las empresas averiguan lo
que agrada o desagrada a los clientes acerca de sus productos y
los de sus competidores.
Crear un entorno propio para la innovación: las empresas
comunican a sus empleados que gozan de libertad para fracasar.
Crean intranet redes colaborativas internas para facilitar que todos
compartan ideas.
Alentar a los emprendedores: las políticas que reservan ciertos
periodos para que los científicos o ingenieros exploren sus propias
ideas han funcionado muy bien en algunas en algunas empresas.
4.7 Factores políticos y legales
las empresas Las empresas necesitan normas
gubernamentales que protejan las innovaciones tecnológicas
los intereses de la sociedad en general a una empresa de otra y
a los consumidores.
Cada aspecto de la mezcla de marketing está sujeto a leyes y
restricciones los gerentes de marketing o sus auxiliares jurídicos
tienen la obligación de conocerlas y y atacarlas porque el
incumplimiento de las normas puede tener graves
consecuencias para una empresa.
4-7a Legislación federal
en estados unidos las leyes federales que regulan el
marketing se clasifican en varias categorías: las referentes al
entorno competitivo, a los precios, ala publicidad y
promoción, y ala privacidad de los consumidores.
Algunas de las principales disposiciones de dicha ley son las
siguientes:
los grandes empleadores deben ofrecer cobertura a los
empleados de tiempo completo.
No se les puede negar cobertura a los trabajadores.
una persona no puede ser dada de baja cuando esta
enferma.
no se le puede negar cobertura a un trabajador por una
enfermedad preexistente.
los adultos jovenes pueden permanecer en los planes de
sus padres hasta la edad de 26 años.
4-7b leyes estatales locales
Las leyes que regulan el marketing varían de un estado otro.
Muchos estados y ciudades intentan combatir la obesidad
mediante la regulación de las cadenas de re4staurantes de
comida rápida y otros establecimientos.
4-7c Organismos reguladores
comisión de seguridad de los productos de consumo
el objetivo es proteger la salud y la seguridad de los
consumidores dentro y fuera de sus casas.
Oficina de alimentos y medicamentos
es otra poderosa dependencia que se encarga de hacer cumplir
las normas que prohíben la venta y distribución de alimentos y
medicamentos adulterados, mal etiquetados o peligrosos.
Comisión federal de comercio
Esta facultad para impedir que personas utilicen métodos de
competencia desleal en el comercio.

4-7d Privacidad del consumidor

La popularidad que tiene internet para la publicidad dirigida
para recabar y almacenar datos sensibles de los consumidores
ha alarmado a los consumidores preocupados por la
privacidad..
La ley prohíbe, entre otras cosas, utilizar direcciones falsas y
presentar información apócrifa o engañosa en la publicidad por
correo electrónico.
 4.8 Factores de la competencias
El entono competitivo abarca a todos los competidores que
debe enfrentar una empresa, su tamaño relativo y su grado de
interdependencia dentro de la industria. La gerencia tiene poco
control sobre el entono competitivo para enfrentar la empresa.

4-8a Competencia para ganar participación de mercado y

utilidades
a medida que el crecimiento de la población estadounidense se
desacelera, la competencia mundial aumenta, los costos se
incrementan y los recursos disponibles se vuelven mas escasos,
la empresa se ve obligada a esforzarse mas para conservar sus
utilidades y participación de mercado independientemente de
la forma que adopte el mercado competitivo.

4-8b Competencia global

Boeing es es un competidor internacional que conoce muy
bien su negocio. Ahora Airbus principal competidor de Boeing,
ensambla aviones en Estados Unidos. Muchos competidores
extranjeros también consideran que dicho país es un mercado
meta maduro. Por lo tanto, un gerente estadounidense de
marketing ya no puede centrarse exclusivamente en los
competidores nacionales.