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La unidad didáctica de Gestión de Restaurantes es de naturaleza teórico-práctico. El propósito de la unidad didáctica es proporcionar las competencias necesarias para Conocer los conceptos,
SUMILLA DE LA UD métodos y herramientas para lograr una gestión eficiente y eficaz en la atención y el servicio en el restaurante.
1. Analiza los equipos y/o utensilios asociados al servicio de restaurantes para cumplir con el programa de atención al cliente de la empresa.
RESULTADO ESPECÍFICO: 2. Describe y efectúa diversos tipos de servicio en la mesa de acuerdo al concepto de la empresa cumpliendo los estándares de calidad.
3. efectúa las técnicas de servicio de vino verificando se cumplan las condiciones protocolares de atención del cliente.
LOGRO ESPERADO: Identifica como está estructurado el área del comedor de acuerdo con el tipo de negocio gastronómico y las exigencias del mercado.
CONSTRUCCIÓN
Presentación de diapositivas con temas sobre la consumidor, sus caraterísticas, necesidades, deseos y motivaciones 60
- Exposición de ejemplos para explicar cada tema.
- Participan de manera activa sobre los contenidos de la sesión por parte de los estudiantes.
CIERRE
Solución de un caso
Presentaciones grupales: Otro(Especificar):
Resumen Debate en clase x
Plan de marketing
Enseñanza entre pares: MATERIALES AUDIOVISUALES
Materiales
Exposición audiovisuales(Videos,
x Estudio de casos Audios, etc) x
Panel publicitario
ABP Imágenes fijas proyectables x
Presentaciones
Foro Multimedia(PPT, PREZI,
Controversia creativa: ETC)
x
Estudio de Impacto ambiental
Rompecabezas Otro(Especificar):
Plenario
RECURSOS TECNOLÓGICOS
Plano
Juego de roles
Observaciones y Comentarios: Programas informáticos
Mapa mental x
Caso solucionados WEB 2.0
Otro(Especificar)::
Plataforma Virtual x
Prototipo
Facebook x
Otro(Especificar): Otro(Especificar):
La unidad didáctica de Gestión de Restaurantes es de naturaleza teórico-práctico. El propósito de la unidad didáctica es proporcionar las competencias necesarias para Conocer los conceptos,
SUMILLA DE LA UD métodos y herramientas para lograr una gestión eficiente y eficaz en la atención y el servicio en el restaurante.
1. Analiza los equipos y/o utensilios asociados al servicio de restaurantes para cumplir con el programa de atención al cliente de la empresa.
RESULTADO ESPECÍFICO: 2. Describe y efectúa diversos tipos de servicio en la mesa de acuerdo al concepto de la empresa cumpliendo los estándares de calidad.
3. efectúa las técnicas de servicio de vino verificando se cumplan las condiciones protocolares de atención del cliente.
LOGRO ESPERADO: Determina las funciones del personal del área de un comedor de acuerdo con el tipo de restaurante y las exigencias del mercado.
CONSTRUCCIÓN
Presentación de diapositivas con temas sobre la consumidor, sus caraterísticas, necesidades, deseos y motivaciones 60
- Exposición de ejemplos para explicar cada tema.
- Participan de manera activa sobre los contenidos de la sesión por parte de los estudiantes.
CIERRE
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Presentaciones grupales: Otro(Especificar):
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Materiales
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La unidad didáctica de Gestión de Restaurantes es de naturaleza teórico-práctico. El propósito de la unidad didáctica es proporcionar las competencias necesarias para Conocer los conceptos,
SUMILLA DE LA UD métodos y herramientas para lograr una gestión eficiente y eficaz en la atención y el servicio en el restaurante.
1. Analiza los equipos y/o utensilios asociados al servicio de restaurantes para cumplir con el programa de atención al cliente de la empresa.
RESULTADO ESPECÍFICO: 2. Describe y efectúa diversos tipos de servicio en la mesa de acuerdo al concepto de la empresa cumpliendo los estándares de calidad.
3. efectúa las técnicas de servicio de vino verificando se cumplan las condiciones protocolares de atención del cliente.
LOGRO ESPERADO: Establece la operatividad del comedor para un óptimo desarrollo del servicio según el tipo de negocio gastronómico.
CONSTRUCCIÓN
Presentación de diapositivas con temas sobre la consumidor, sus caraterísticas, necesidades, deseos y motivaciones 60
- Exposición de ejemplos para explicar cada tema.
- Participan de manera activa sobre los contenidos de la sesión por parte de los estudiantes.
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La unidad didáctica de Gestión de Restaurantes es de naturaleza teórico-práctico. El propósito de la unidad didáctica es proporcionar las competencias necesarias para Conocer los conceptos,
SUMILLA DE LA UD métodos y herramientas para lograr una gestión eficiente y eficaz en la atención y el servicio en el restaurante.
1. Analiza los equipos y/o utensilios asociados al servicio de restaurantes para cumplir con el programa de atención al cliente de la empresa.
RESULTADO ESPECÍFICO: 2. Describe y efectúa diversos tipos de servicio en la mesa de acuerdo al concepto de la empresa cumpliendo los estándares de calidad.
3. efectúa las técnicas de servicio de vino verificando se cumplan las condiciones protocolares de atención del cliente.
LOGRO ESPERADO: Establece un correcto montaje de mesa para realizar un servicio según el tipo de negocio gastronómico.
CONSTRUCCIÓN
Presentación de diapositivas con temas sobre la consumidor, sus caraterísticas, necesidades, deseos y motivaciones 60
- Exposición de ejemplos para explicar cada tema.
- Participan de manera activa sobre los contenidos de la sesión por parte de los estudiantes.
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La unidad didáctica de Gestión de Restaurantes es de naturaleza teórico-práctico. El propósito de la unidad didáctica es proporcionar las competencias necesarias para Conocer los conceptos,
SUMILLA DE LA UD métodos y herramientas para lograr una gestión eficiente y eficaz en la atención y el servicio en el restaurante.
1. Analiza los equipos y/o utensilios asociados al servicio de restaurantes para cumplir con el programa de atención al cliente de la empresa.
RESULTADO ESPECÍFICO: 2. Describe y efectúa diversos tipos de servicio en la mesa de acuerdo al concepto de la empresa cumpliendo los estándares de calidad.
3. efectúa las técnicas de servicio de vino verificando se cumplan las condiciones protocolares de atención del cliente.
LOGRO ESPERADO: Asimila el uso adecuado del azafate en un tipo de servicio según el tipo de negocio o evento gastronómico.
CONSTRUCCIÓN
Presentación de diapositivas con temas sobre la consumidor, sus caraterísticas, necesidades, deseos y motivaciones 60
- Exposición de ejemplos para explicar cada tema.
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La unidad didáctica de Gestión de Restaurantes es de naturaleza teórico-práctico. El propósito de la unidad didáctica es proporcionar las competencias necesarias para Conocer los conceptos,
SUMILLA DE LA UD métodos y herramientas para lograr una gestión eficiente y eficaz en la atención y el servicio en el restaurante.
1. Analiza los equipos y/o utensilios asociados al servicio de restaurantes para cumplir con el programa de atención al cliente de la empresa.
RESULTADO ESPECÍFICO: 2. Describe y efectúa diversos tipos de servicio en la mesa de acuerdo al concepto de la empresa cumpliendo los estándares de calidad.
3. efectúa las técnicas de servicio de vino verificando se cumplan las condiciones protocolares de atención del cliente.
LOGRO ESPERADO: Asimila la distribución adecuada de las mesas en un comedor según el tipo de negocio o evento gastronómico.
CONSTRUCCIÓN
Presentación de diapositivas con temas sobre la consumidor, sus caraterísticas, necesidades, deseos y motivaciones 60
- Exposición de ejemplos para explicar cada tema.
- Participan de manera activa sobre los contenidos de la sesión por parte de los estudiantes.
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Solución de un caso
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Enseñanza entre pares: MATERIALES AUDIOVISUALES
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La unidad didáctica de Gestión de Restaurantes es de naturaleza teórico-práctico. El propósito de la unidad didáctica es proporcionar las competencias necesarias para Conocer los conceptos,
SUMILLA DE LA UD métodos y herramientas para lograr una gestión eficiente y eficaz en la atención y el servicio en el restaurante.
1. Analiza los equipos y/o utensilios asociados al servicio de restaurantes para cumplir con el programa de atención al cliente de la empresa.
RESULTADO ESPECÍFICO: 2. Describe y efectúa diversos tipos de servicio en la mesa de acuerdo al concepto de la empresa cumpliendo los estándares de calidad.
3. efectúa las técnicas de servicio de vino verificando se cumplan las condiciones protocolares de atención del cliente.
LOGRO ESPERADO: Comprende la importancia de la comanda como un instrumento de control en el negocio gastronómico.
CONSTRUCCIÓN
Presentación de diapositivas con temas sobre la consumidor, sus caraterísticas, necesidades, deseos y motivaciones 60
- Exposición de ejemplos para explicar cada tema.
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La unidad didáctica de Gestión de Restaurantes es de naturaleza teórico-práctico. El propósito de la unidad didáctica es proporcionar las competencias necesarias para Conocer los conceptos,
SUMILLA DE LA UD métodos y herramientas para lograr una gestión eficiente y eficaz en la atención y el servicio en el restaurante.
1. Analiza los equipos y/o utensilios asociados al servicio de restaurantes para cumplir con el programa de atención al cliente de la empresa.
RESULTADO ESPECÍFICO: 2. Describe y efectúa diversos tipos de servicio en la mesa de acuerdo al concepto de la empresa cumpliendo los estándares de calidad.
3. efectúa las técnicas de servicio de vino verificando se cumplan las condiciones protocolares de atención del cliente.
LOGRO ESPERADO: Establece los métodos de servicio usados en los comedores de los restaurantes tradicionales, gourmet y de comida rápida.
CONSTRUCCIÓN
Presentación de diapositivas con temas sobre la consumidor, sus caraterísticas, necesidades, deseos y motivaciones 60
- Exposición de ejemplos para explicar cada tema.
- Participan de manera activa sobre los contenidos de la sesión por parte de los estudiantes.
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Otro(Especificar): Otro(Especificar):
La unidad didáctica de Gestión de Restaurantes es de naturaleza teórico-práctico. El propósito de la unidad didáctica es proporcionar las competencias necesarias para Conocer los conceptos,
SUMILLA DE LA UD métodos y herramientas para lograr una gestión eficiente y eficaz en la atención y el servicio en el restaurante.
1. Analiza los equipos y/o utensilios asociados al servicio de restaurantes para cumplir con el programa de atención al cliente de la empresa.
RESULTADO ESPECÍFICO: 2. Describe y efectúa diversos tipos de servicio en la mesa de acuerdo al concepto de la empresa cumpliendo los estándares de calidad.
3. efectúa las técnicas de servicio de vino verificando se cumplan las condiciones protocolares de atención del cliente.
LOGRO ESPERADO: Establece los métodos de servicio usados en los comedores de los restaurantes tradicionales, gourmet y de comida rápida.
CONSTRUCCIÓN
Presentación de diapositivas con temas sobre la consumidor, sus caraterísticas, necesidades, deseos y motivaciones 60
- Exposición de ejemplos para explicar cada tema.
- Participan de manera activa sobre los contenidos de la sesión por parte de los estudiantes.
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Otro(Especificar): Otro(Especificar):
La unidad didáctica de Gestión de Restaurantes es de naturaleza teórico-práctico. El propósito de la unidad didáctica es proporcionar las competencias necesarias para Conocer los conceptos,
SUMILLA DE LA UD métodos y herramientas para lograr una gestión eficiente y eficaz en la atención y el servicio en el restaurante.
1. Analiza los equipos y/o utensilios asociados al servicio de restaurantes para cumplir con el programa de atención al cliente de la empresa.
RESULTADO ESPECÍFICO: 2. Describe y efectúa diversos tipos de servicio en la mesa de acuerdo al concepto de la empresa cumpliendo los estándares de calidad.
3. efectúa las técnicas de servicio de vino verificando se cumplan las condiciones protocolares de atención del cliente.
LOGRO ESPERADO: Identifica el correcto desarrollo de un servicio en el comedor desde la acogida a los clientes, toma de la comanda, el servicio de mesa, facturación y post servicio.
CONSTRUCCIÓN
Presentación de diapositivas con temas sobre la consumidor, sus caraterísticas, necesidades, deseos y motivaciones 60
- Exposición de ejemplos para explicar cada tema.
- Participan de manera activa sobre los contenidos de la sesión por parte de los estudiantes.
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Otro(Especificar): Otro(Especificar):
La unidad didáctica de Gestión de Restaurantes es de naturaleza teórico-práctico. El propósito de la unidad didáctica es proporcionar las competencias necesarias para Conocer los conceptos,
SUMILLA DE LA UD métodos y herramientas para lograr una gestión eficiente y eficaz en la atención y el servicio en el restaurante.
1. Analiza los equipos y/o utensilios asociados al servicio de restaurantes para cumplir con el programa de atención al cliente de la empresa.
RESULTADO ESPECÍFICO: 2. Describe y efectúa diversos tipos de servicio en la mesa de acuerdo al concepto de la empresa cumpliendo los estándares de calidad.
3. efectúa las técnicas de servicio de vino verificando se cumplan las condiciones protocolares de atención del cliente.
LOGRO ESPERADO: Reconoce los diversos tipos de menú y cartas que se encuentran disponibles en el mercado gastronómico para tomar como referencia en el desarrollo de una propuesta culinaria.
CONSTRUCCIÓN
Presentación de diapositivas con temas sobre la consumidor, sus caraterísticas, necesidades, deseos y motivaciones 60
- Exposición de ejemplos para explicar cada tema.
- Participan de manera activa sobre los contenidos de la sesión por parte de los estudiantes.
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Otro(Especificar): Otro(Especificar):
La unidad didáctica de Gestión de Restaurantes es de naturaleza teórico-práctico. El propósito de la unidad didáctica es proporcionar las competencias necesarias para Conocer los conceptos,
SUMILLA DE LA UD métodos y herramientas para lograr una gestión eficiente y eficaz en la atención y el servicio en el restaurante.
1. Analiza los equipos y/o utensilios asociados al servicio de restaurantes para cumplir con el programa de atención al cliente de la empresa.
RESULTADO ESPECÍFICO: 2. Describe y efectúa diversos tipos de servicio en la mesa de acuerdo al concepto de la empresa cumpliendo los estándares de calidad.
3. efectúa las técnicas de servicio de vino verificando se cumplan las condiciones protocolares de atención del cliente.
LOGRO ESPERADO: Reconoce los diversos tipos de buffets que se encuentran disponibles en el mercado gastronómico para tomar como referencia en el desarrollo de una propuesta culinaria.
CONSTRUCCIÓN
Presentación de diapositivas con temas sobre la consumidor, sus caraterísticas, necesidades, deseos y motivaciones 60
- Exposición de ejemplos para explicar cada tema.
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La unidad didáctica de Gestión de Restaurantes es de naturaleza teórico-práctico. El propósito de la unidad didáctica es proporcionar las competencias necesarias para Conocer los conceptos,
SUMILLA DE LA UD métodos y herramientas para lograr una gestión eficiente y eficaz en la atención y el servicio en el restaurante.
1. Analiza los equipos y/o utensilios asociados al servicio de restaurantes para cumplir con el programa de atención al cliente de la empresa.
RESULTADO ESPECÍFICO: 2. Describe y efectúa diversos tipos de servicio en la mesa de acuerdo al concepto de la empresa cumpliendo los estándares de calidad.
3. efectúa las técnicas de servicio de vino verificando se cumplan las condiciones protocolares de atención del cliente.
LOGRO ESPERADO: Reconoce los diversos tipos de banquetes que se encuentran disponibles en el mercado gastronómico para tomar como referencia en el desarrollo de una propuesta culinaria.
CONSTRUCCIÓN
Presentación de diapositivas con temas sobre la consumidor, sus caraterísticas, necesidades, deseos y motivaciones 60
- Exposición de ejemplos para explicar cada tema.
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La unidad didáctica de Gestión de Restaurantes es de naturaleza teórico-práctico. El propósito de la unidad didáctica es proporcionar las competencias necesarias para Conocer los conceptos,
SUMILLA DE LA UD métodos y herramientas para lograr una gestión eficiente y eficaz en la atención y el servicio en el restaurante.
1. Analiza los equipos y/o utensilios asociados al servicio de restaurantes para cumplir con el programa de atención al cliente de la empresa.
RESULTADO ESPECÍFICO: 2. Describe y efectúa diversos tipos de servicio en la mesa de acuerdo al concepto de la empresa cumpliendo los estándares de calidad.
3. efectúa las técnicas de servicio de vino verificando se cumplan las condiciones protocolares de atención del cliente.
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Presentación de diapositivas con temas sobre la consumidor, sus caraterísticas, necesidades, deseos y motivaciones 60
- Exposición de ejemplos para explicar cada tema.
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La unidad didáctica de Gestión de Restaurantes es de naturaleza teórico-práctico. El propósito de la unidad didáctica es proporcionar las competencias necesarias para Conocer los conceptos,
SUMILLA DE LA UD métodos y herramientas para lograr una gestión eficiente y eficaz en la atención y el servicio en el restaurante.
1. Analiza los equipos y/o utensilios asociados al servicio de restaurantes para cumplir con el programa de atención al cliente de la empresa.
RESULTADO ESPECÍFICO: 2. Describe y efectúa diversos tipos de servicio en la mesa de acuerdo al concepto de la empresa cumpliendo los estándares de calidad.
3. efectúa las técnicas de servicio de vino verificando se cumplan las condiciones protocolares de atención del cliente.
LOGRO ESPERADO: Comprende la importancia del servicio y maridaje del vino en restaurante.
CONSTRUCCIÓN
Presentación de diapositivas con temas sobre la consumidor, sus caraterísticas, necesidades, deseos y motivaciones 60
- Exposición de ejemplos para explicar cada tema.
- Participan de manera activa sobre los contenidos de la sesión por parte de los estudiantes.
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La unidad didáctica de Gestión de Restaurantes es de naturaleza teórico-práctico. El propósito de la unidad didáctica es proporcionar las competencias necesarias para Conocer los conceptos,
SUMILLA DE LA UD métodos y herramientas para lograr una gestión eficiente y eficaz en la atención y el servicio en el restaurante.
1. Analiza los equipos y/o utensilios asociados al servicio de restaurantes para cumplir con el programa de atención al cliente de la empresa.
RESULTADO ESPECÍFICO: 2. Describe y efectúa diversos tipos de servicio en la mesa de acuerdo al concepto de la empresa cumpliendo los estándares de calidad.
3. efectúa las técnicas de servicio de vino verificando se cumplan las condiciones protocolares de atención del cliente.
CONSTRUCCIÓN
Presentación de diapositivas con temas sobre la consumidor, sus caraterísticas, necesidades, deseos y motivaciones 60
- Exposición de ejemplos para explicar cada tema.
- Participan de manera activa sobre los contenidos de la sesión por parte de los estudiantes.
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Solución de un caso
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