UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA

Análisis de lectura 1

ORIENTACIÓN,
CONSEJERÍA Y
ASESORAMIENTO

Asignatura: Consejo y Orientación Psicológica

Semestre Académico: 2023- I
DOCENTES: Dra. Ps. Ysabel Masías Ynocencio – Teoría G-C
Mtro. Joya B. Contreras Flórez – Teoría G-A y B
Ps. Julia Yadira Álvarez Infantas (Práctica G-“A”)
Ps. Rosa Huallpa Apaza (Prácticas G- “B”)

Cusco, febrero 2023

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 ORIENTACIÓN, CONSEJERÍA Y ASESORAMIENTO
M. Luisa Sanchiz - Modelos de orientación e intervención psicopedagógica - 2008/2009 – UJI

1. OBJETIVOS A LOGRAR

a) Reflexionar acerca de las definiciones de la orientación, partiendo de sus propias definiciones y

contrastándolas con las de autores relevantes.
b) Analizar el concepto de educación como marco del concepto de orientación.
c) Identificar los rasgos esenciales de la orientación en cada época histórica.
d) Diferenciar conceptualmente términos asociados a la orientación: counseling, guidance,
asesoramiento, consejo, orientación e intervención
e) Valorar la orientación como proceso de ayuda.

2. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA ORIENTACIÓN

Actualmente existen muchas definiciones de Orientación, entre ellas residen más en su grado de
concreción que en cuestiones sustantivas, puesto que los principios que las sustentan y las funciones
que las caracterizan son comunes a todas las conceptualizaciones. Algunas definiciones de orientación
realizadas por autores españoles son las siguientes:

Según Bisquerra (1996:152) la Orientación Psicopedagógica, “es un proceso de ayuda continuo a todas
las personas, en todos sus aspectos, con el objeto de potenciar la prevención y el desarrollo humano a
lo largo de toda la vida. Esta ayuda se realiza mediante programas de intervención psicopedagógica,
basados en principios científicos y filosóficos”.

Para Boza y otros (2001:20), la Orientación Psicopedagógica, “es un proceso de ayuda continuo y
sistemático, dirigido a todas las personas, en todos sus aspectos, poniendo un énfasis especial en la
prevención y el desarrollo (personal, social y de la carrera), que se realiza a lo largo de toda la vida, con
la implicación de los diferentes agentes educativos (tutores, orientadores, profesores) y sociales (familia,
profesionales de la salud y educación)”.

Vélaz de Medrano (1998:37-38), define a la Orientación Educativa, “como un conjunto de

conocimientos, metodologías y principios teóricos que fundamentan la planificación, diseño, aplicación
y evaluación de la intervención psicopedagógica preventiva, comprensiva, sistémica y continuada que
se dirige a las personas, las instituciones y el contexto comunitario, con el objetivo de facilitar y
promover el desarrollo integral de los sujetos a lo largo de las distintas etapas de su vida, con la
implicancia de los diferentes agentes educativos (orientadores, tutores, profesores, familia) y sociales”.
En ese sentido la orientación tiene un abanico de conceptos que acompañan en el proceso metodológico
durante la consulta psicológica como:

➢ Consejería, es una forma directiva de ejercer ayuda psíquica, la referida a dar consejos profesionales.
En el uso cotidiano, aconsejar implica recomendar, dar direcciones recomendadas a un asunto por el
cual se pide ayuda la persona. Constituye un proceso de apoyo psicológico y sobre todo de tipo
emocional ante los cambios que la persona decide realizar para un mayor desarrollo o crecimiento
personal. La consejería psicológica es una actividad ejercida por psicólogos, quienes ayudan a otros
a mejorar su bienestar, aliviar sus preocupaciones, resolver sus crisis e incrementar sus habilidades
para resolver problemas y tomar decisiones. La Consejería psicológica posibilita y facilita el
crecimiento psicológico y el desarrollo, ayudando al mejor uso de sus habilidades y recursos,
existentes y orientándolas a desarrollar nuevas formas de ayudarse a sí mismos.

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➢ Orientación psicológica y/o relación orientadora, orientar significa dirigir hacia algún lado,
informarse acerca de algo que uno desconoce, para actuar en consecuencia con el mejor
conocimiento de las estrategias según la toma de las decisiones. La orientación es una ayuda
prestada por un profesional psicólogo sobre un tema en concreto, actividades o situaciones
determinadas a las que no se sabe enfrentar una persona, en diversos ámbitos de su vida personal,
familiar, social, laboral, etc.

➢ Asesoramiento, es un proceso de ayuda técnica y profesional que se solicita ante una situación de
incertidumbre, dificultad o crisis respecto a ciertas condiciones personales, familiares y
sociales, y que no requieren una terapia como tal, pero si una orientación para poder resolver estas
cuestiones.

➢ Tutoría, es una función de acompañamiento, de orientación y de apoyo al alumnado en su proceso

de desarrollo de la personalidad, de los procesos de aprendizaje y del desarrollo de las competencias,
tanto a nivel personal como profesional, a lo largo de su trayectoria, con el horizonte dinámico del
proyecto de vida, un proyecto personal y profesional (Álvarez, 2014).

Existen varias modalidades de atención tutorial:

a) Tutoría académica: labor de seguimiento y apoyo del proceso enseñanza-aprendizaje en una

asignatura o materia.
b) Tutoría personal: atención individualizada y especializada para resolver dificultades personales
que afectan al rendimiento académico.
c) Tutoría de titulación o carrera: intervención de apoyo al desarrollo personal, académico y
profesional a lo largo de toda la trayectoria universitaria del estudiante.
d) Tutoría entre iguales o de pares: estudiante experimentado que apoya a compañeros de
titulación – transferencia de experiencias
e) Tutoría de servicio: atención de información y asesoramiento académico y laboral a todo el
alumnado de la universidad.
f) Tutoría de prácticas: asesoramiento al estudiante en periodo de prácticas pre profesionales.
g) Tutoría de investigación: asesoramiento individualizado en la elaboración de un trabajo de
investigación a nivel de pregrado y posgrado.

Estas definiciones, junto con otras realizadas por otros autores (Rodríguez Espinar y otros, 1993; Repetto
y otros, 1994; Echeverría, 1993; Rodríguez Moreno, 1995; Alonso Tapia, 1995; Álvarez y Bisquerra,
1996), ejemplifican las tendencias actuales nacionales e internacionales en el terreno de la Orientación,
aunque expresado de distinta forma, se aprecian algunos elementos comunes a considerar:

• La Orientación como una ciencia de la intervención psicopedagógica que tiene distintas fuentes
disciplinares.
• La concepción de la intervención orientadora como un proceso de ayuda que debe llegar a todas las
personas y que no se encuentra delimitado en el espacio ni en el tiempo.
• Tiene una finalidad común: el desarrollo personal, social y profesional del individuo en su contexto.
• La Orientación es un proceso que se desarrolla dentro y junto con el propio proceso educativo,
profesional y vital del sujeto, y no como una intervención aislada.
• La Orientación no es trabajo sólo del orientador u orientadora, sino que la totalidad de agentes
educativos y sociales deben estar implicados.
• Predomina un modelo sistémico de intervención psicopedagógica, es decir, la intervención por
programas comprensivos e integrados en el currículo o, en su caso, en el programa de desarrollo
comunitario.

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 Algunos rasgos importantes que podemos destacar de la orientación según Sanchiz, M.L. (2001) como:

• Proceso: supone un transcurso en el tiempo, un ir hacia adelante, una superación progresiva de

fases de desarrollo humano. Con ello queremos apuntar que la intervención psicopedagógica no
puede quedarse reducida a una intervención puntual, sin más, varias intervenciones sobre una
misma cuestión.
• De ayuda: el psicopedagogo coopera con los otros miembros del sistema educativo y ofrece los
medios a su alcance para comprender e interpretar mejor la realidad y para que se puedan operar
en ella los cambios necesarios.
• Continuo: lo cual implica la necesidad de llevar a cabo un seguimiento del alumnado durante todo
el período de su escolarización.
• A todas las personas: atendiendo al tipo de personas, nos referimos, por una parte, al profesorado,
al alumnado con o sin dificultades; a los familiares y a los miembros de la comunidad. Atendiendo a
quién realiza la demanda de intervención incluimos tanto a quien la solicita como a quien no lo hace.
• En todos sus aspectos: supone planificar el desarrollo integral del alumno, de tal forma, que la
intervención no quede circunscrita únicamente al área para la que se demanda intervención, sino
que se prevea el diagnóstico, análisis y tratamiento para todas las áreas de desarrollo del sujeto y
las implicaciones colectivas que supone en las situaciones de enseñanza-aprendizaje y en las
relaciones interpersonales o afectivo-sociales del grupo.
• Con objeto de potenciar el desarrollo humano: toda práctica educativa, que se precie de ser tal,
incluye, entre sus fines, el de la optimización y del desarrollo integral de la persona. La visión de
futuro y de orientación vocacional que ha de guiar su intervención.

3. COUNSELING O CONSULTA PSICOLÓGICA UN ENFOQUE MULTIDIMENSIONAL COMO PROCESO DE

ORIENTACIÓN, CONSEJERÍA Y ASESORAMIENTO (Andrés Sánchez Bodas y colaboradores, Edit. Holos-
2002)

Sanchez B., (2002), menciona que el Counseling o consulta psicológica tiene un enfoque
multidimensional centrado en la persona y en el vínculo basado en la psicología humanística propuesto
por Carl Rogers, que considera a Counseling como una noción de proceso, una acción temporal de
continuidad y despliegue de consulta psicológica, donde la ayuda centrada en la persona del/los
consultantes/s es realizado a cargo de un Consultor Psicológico, aplicado en psicoterapia, educación,
relaciones humanas y ciencias humanas en general.

3.1. Para Carl Rogers (1942), la orientación psicológica o Counseling, es una relación estructurada y
permisiva que permite al cliente comprenderse mejor a sí mismo de tal manera que pueda ir dando
pasos positivos a la luz del nuevo enfoque que quiere dar a su vida. Esta postura implica la facilitación
de un proceso de autoencuentro que conlleve cambios favorables en actitudes y conductas que
dificultaban el diario vivir, y con las cuales el consultante estaba disconforme.
El consultor. Es un profesional que se ha preparado para dicha tarea, ya sea como un estudio en sí
mismo o como una especialización dentro del campo de otra anterior profesión.
El consultante. es la una persona que pide ayuda por sentir algún grado de disconformidad consigo
mismo y/o en sus conductas. Actualmente, como referencia incluyen a la consulta más de una
persona: se habla de grupos, de parejas y familias, de instituciones, de organizaciones, etc.

El objetivo, es proporcionar al cliente la posibilidad de una captación integral (cognitiva sensitiva),

progresiva de sus constructos perceptuales, de sus circunstancias actuales e históricas en el marco
de una relación libre de prejuicios. Esto favorecerá un proceso de autoelección y resolución de los
actuales problemas y la incorporación de recursos internos para enfrentar adecuadamente los que

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 aparezcan en el decurso de la vida.

Al inicio se trabajaba con las cogniciones y/o los constructos cognitivos como determinantes de los
comportamientos y conductas, en la actualidad se ha integrado otras dimensiones, como:

• Emocional, las experiencias vivenciales, como dadoras de significado y basamento en la

instalación de la manera de ser, en el mundo.
• Se habla de camino, de acontecer, de acciones dirigidas hacia adelante, a superar la dificultad y
facilitar el desarrollo.
• Se mencionan planes, programas, ajustes a realizar, soluciones para diversos tipos de dificultades
personales, la toma de conciencia de sí mismo como factor clave para el cambio y para alcanzar
las metas autopropuestas. Se vislumbra la posibilidad de la autoayuda, la autorrealización, la
búsqueda de metas y valores más integrados.
• Al "clima" en la relación de ayuda, donde se debe observar: calidez, tolerancia, aceptación,
comprensión y actitudes.

3.2. Para Shertzery Stone, el Counseling, consulta psicológica o asesoramiento, es el proceso mediante
el cual el consultor ayuda al consultado a interpretar hechos relacionados con una elección, un plan
o ciertos ajustes que necesita hacer. Este proceso tiene lugar en una relación de persona a persona
entre un individuo perturbado por problemas que no puede manejar solo y un profesional cuya
formación y experiencia lo califican para ayudar a otros a alcanzar soluciones para diversos tipos de
dificultades personales. Se inicia y se mantiene como medio para facilitar que se produzcan ciertos
cambios en la conducta del cliente. Implica relaciones interpersonales entre un counselor y uno o
más clientes, el primero emplea métodos psicológicos basados en el conocimiento sistemático de
la personalidad humana para tratar de mejorar la salud mental de los segundos.

3.3. Para Patterson, el Counseling, es una metodología de ayuda que proporciona condiciones para
facilitar el cambio voluntario del consultante. En todo proceso de consultoría hay metas a alcanzar,
que dependen del cliente en su mayor parte, no se puede negar que estarán muy influidas por los
valores y filosofía del consultor. Es por ello muy importante que éste las tenga muy claras. Las
condiciones facilitantes son brindadas en las entrevistas, donde la actitud de escucha basada en la
comprensión es el eje de las mismas.

3.4. Para Georg Dietrich, el Counseling, es el núcleo sustancial en la relación auxiliante interventiva y
preventiva, donde un counselor, sirviéndose de la comunicación lingüística y sobre la base de
métodos estimulantes y corroborantes, intenta en un lapso relativamente corto provoca en un
sujeto desorientado y sobrecargado inadecuadamente, un proceso activo de aprendizaje de tipo
cognitivo-emocional, en el curso del cual se puedan mejorar su disposición a la autoayuda, su
capacidad de autodirección y su competencia operatoria ". Dietrich, sintetiza en un núcleo
sustancial, despliegue: como fuente de información, como consejo directo, como ayuda para el
cambio de conductas y comportamientos, como apoyo para la solución de problemas, como
intervención no directiva, como proceso de interpretación y descubrimiento de lo reprimido.

3.5. Para Sánchez Bodas (2002), la Consultaría Psicológica o Counseling, es un proceso de ayuda
psicológica en el que por medio de una serie de consultas coordinadas por un profesional dirigidas
a personas normales, tiende a facilitar en ellas: comprensión cognitiva, resonancia vivencial,
aprehensión de los constructos preceptúales implicados en las actitudes y conductas
insatisfactorias, promoviendo el autoconocimiento necesario para producir cambios, resolver
problemas, para elaborar, nuevas alternativas e incorporar recursos internos que favorezcan su
desarrollo personal. Esta disciplina psicológica se instala en el campo de la Higiología o higiene
mental (prevención de la salud mental), considerando los siguientes puntos:

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• A la autoayuda, la maduración, la autodirección y una adecuada operatividad del
funcionamiento psíquico
• Utiliza la comunicación lingüística como eje de su tarea, íntegra recursos corporales e
imaginarios
• Promueve la deliberación de los consultantes consigo mismos y/o entre las partes implicadas en
los conflictos.
• Facilita una adecuada reflexión y un compromiso vivencial, fuentes de transformación
perceptual.
• Desde la propuesta repercepción de sí mismo y la situación, posibilita una revisión de las
construcciones internas (mapas cognítivo-experiencíales) que motivan los modos de ser en el
mundo.
• El consultor provoca un encuentro que permita al consultante elegirse libre y
responsablemente.
• Este proceso tiene tres finalidades: prevenir, favorecer cambios y facilitar el desarrollo personal
• El tiempo de duración de las consultas puede establecerse como programa en las fases de:
prevención, cambio y resolución de problemas, a modo de contrato entre el/los consultores y
el/los consultantes. Entre 1 (una) y 20 (veinte) consultas es lo habitual en estos casos.

Según Sanchez Bodas, el COUNSELING O CONSULTA PSICOLÓGICA tiene:

3.5.1. Dos momentos:

a) El del cambio, referido a la resolución del/los motivos/s de consulta y

b) El del desarrollo personal, como el funcionamiento óptimo de la persona, despliegue del
potencial, apertura a la experiencia, valoración, creatividad, espontaneidad, adecuación
a las circunstancias, compromiso ante sí mismo y lo social; en síntesis: "hacia una vida en
plenitud", que pueden darse simultáneamente o por etapas, de acuerdo a cada proceso.

3.5.2. Objetivos:
a) Prevención de la salud mental (Higiología).
b) Cambio y/o resolución de problemas/conflictos.
c) Facilitación del desarrollo personal.

3.5.3. Su metodología: Es básicamente la consulta, utilizando recursos múltiples (verbales-

corporales e imaginarios)

3.5.4. Especialidades básicas:

d) Consultoría Psicológica en Desarrollo Personal.
e) Consultoría Psicológica Laboral/Institucional.
f) Consultaría Psicológica Educacional.
g) Consultoría Psicológica Pastoral.

3.5.5. Campos de aplicación. Esta concepción se inspira en un modelo adaptativo, basado en el

cognitivismo, donde se menciona a la psicología del counseling como una subdivisión de la
ciencia psicológica y una especialidad, que en cuanto disciplina se vale del conocimiento
psicológico y contribuye especialmente en los siguientes campos de aplicación:

a) Conducta vocacional y su relación con la satisfacción y la eficacia vocacional. Abarca así

el desarrollo de los intereses, actitudes, valores y aptitudes referidas a este tema.
b) El conocimiento y desarrollo cognitivo, hacia la resolución de problemas, toma de
decisiones y elaboración de adecuados juicios.

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 c) El aprendizaje y los cambios de conducta que impliquen dominio y superación en la vida.
d) La comunicación interpersonal que favorezca adecuados desarrollos evolutivos,
especialmente en ámbitos familiares y grupos primarios.
e) El ajuste óptimo entre persona y entorno, en lo familiar, laboral, educativo y en otros
ámbitos comunitarios, para facilitar la salud, la felicidad y el desarrollo constante de las
personas.

3.5.6. Características y condiciones del Counselor (Consejero, orientador). Sanchez, B. (2002),

describe al counselor, que es un profesional formado para facilitar procesos de ayuda
psicológica en el marco de los propósitos de la consultaría psicológica. Debe estar preparado
técnica y humanamente para ejercer el rol, su tarea implica desde lo que sabe (recursos) y
desde lo que es (su persona).

a) Conocimientos necesarios:
• Principios antropológicos, filosóficos, sociológicos, psicológicos del desarrollo
humano, tanto en el aspecto normal como en sus alteraciones.
• Teorías psicológicas principales, con el énfasis puesto en una de ellas (Psicología
Humanística desde un enfoque integrador).
• Entrenamiento intensivo en consulta y/o teoría y práctica de la entrevista.
• Teoría y práctica de procesos de counseling.
• Estudio acerca de aptitudes y actitudes;
• Aprendizaje de recursos y microrrecursos en el marco de una integración
metodológica de los mismos.
• Psicología Educacional, Institucional, Pastoral y Clínica.
• Profundización específica en el campo de acción por medio de seminarios intensivos,
por ejemplo, en adicciones, sexología, pareja y familia, adolescencia, SIDA, etc.

b) Modo de ser necesario:

• Entrenamiento para el desarrollo de las tres actitudes básicas: empatía, congruencia y
"mirada" incondicional.
• Apertura perceptual, liberación de los prejuicios
• Autoconocimiento de los constructos personales.
• Desarrollo de la autoestima, la tolerancia y la sensibilidad (ternura).
• Despliegue de la posibilidad de paciencia, contacto y encuentro.
• Adquisición de un estilo propio.

3.5.7. Lo que el Counseling No es. Shertzer y Stone, mencionan algunas observaciones realizadas
por C. H. Patterson acerca de lo que "no es" el counseling parafraseándolo así:

• No es suministro de información, no es dar consejos, sugerencias y recomendaciones,

aunque se puedan dar durante el asesoramiento.
• No es influir sobre actitudes, creencias o conductas por medio de la persuasión,
influencias o convicción, por más indirectas, sutiles o inocuas que puedan ser.
• No consiste en influir sobre la conducta mediante advertencias, amenazas, prevenciones
y otros modos de obligar.
• No consiste en la selección y distribución de las tareas y actividades.
• No consiste en realizar entrevistas (si bien esta actividad está implicada en la Consultaría
Psicológica, ambas cosas no son sinónimas).

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 3.6. Santana (2003), por su parte, tras un estudio de las diversas definiciones expuestas, recoge los
siguientes puntos esenciales de la Orientación que, de una u otra forma, aparecen implícitos o
explícitos en todas ellas:
1. La orientación ha de ocuparse de la educación en su doble vertiente, de enseñanza y de
aprendizaje.
2. El orientador debe asumir un papel de total paridad y colaboración con el resto de «prácticos»
de la educación y con todos los estamentos que conforman el sistema educativo.
3. La orientación tiene un carácter asistencial lo que la inscribe dentro de las profesiones de ayuda.
4. Se pone énfasis en la auto-orientación, el aprendizaje autónomo, en la formación de una
ciudadanía caracterizada por una participación activa, crítica y transformadora.

3.7. Rodríguez Romero (1995) indica que los rasgos esenciales que definen la Orientación o el
Asesoramiento en educación son los siguientes:
a) Es un proceso de ayuda y apoyo.
b) Está orientado al cambio o la mejora educativa.
c) El orientador requiere pericia y credibilidad (las cuales aumentan ante el profesorado
d) cuando estos profesionales han ejercido como docentes).
e) La responsabilidad del cambio corresponde al asesorado

REFERENCIAS

• Alonso Tapia, J. (1995). Orientación educativa: teoría, evaluación e intervención. Madrid: Síntesis
• Álvarez González, M. (1995). Orientación profesional. Barcelona: cedec. – (1999). Análisis de los
principales programas de orientación profesional. En Álvarez, M. y Bisquerra, R. Manual de orientación y
tutoría, Barcelona: Praxis (actualización). – y otros (1991). La orientación vocacional a través del
currículum y de la tutoría: una propuesta para la etapa de 12 a 16 años. Barcelona: Graó
• Arnaiz, P. e isus, S. (1995). La tutoría, organización y tareas. Barcelona: Graó
• Bassedas, E. (1988). El asesoramiento psicopedagógico: una perspectiva constructivista. Cuadernos de
Pedagogía, 159, 65-71. – (1989). Intervención educativa y diagnóstico psicopedagógico. Barcelona:
Paidós
• Bisquerra Alzina, R. (1990). Orientación psicopedagógica para la prevención y el desarrollo. Barcelona:
Boixareu Universitaria-Marcombo. – (1996). Orígenes y desarrollo de la orientación psicopedagógica.
Madrid: Narcea. – (1998). Modelos de orientación e intervención psicopedagógica. Barcelona: ciss-praxis
(última ed. 2003). – y Álvarez, M. (1996). Modelos de intervención en orientación. En Álvarez, M. y
Bisquerra, R. (Coords.). Manual de orientación y tutoría.Barcelona: Praxis. – (1998). Los modelos en
orientación. En R. Bisquerra (Coord.) Modelos de orientación e intervención psicopedagógica. Barcelona:
ciss-praxis.