UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA

Lectura 1

ORIENTACIÓN, CONSEJERÍA,
ASESORAMIENTO/ TUTORÍA
COMO PARTE DE CONSULTA
PSICOLÓGICA - COUNSELING

Asignatura: Consejo y Orientación Psicológica

Semestre Académico: 2020- I
DOCENTES: Dra. Ps. Ysabel Masías Ynocencio - Teoría
Mtro. Joya B. Contreras Florez - Teoría
Ps. Vanesa Rozas Calderón- Jefe de Prácticas

Cusco, febrero 2020

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 ORIENTACIÓN, CONSEJERÍA, ASESORAMIENTO Y TUTORÍA

1. CONCEPTOS BÁSICOS

Actualmente existen muchas definiciones de Orientación, entre ellas residen más en su grado de concreción
que en cuestiones sustantivas, puesto que los principios que las sustentan y las funciones que las caracterizan
son comunes a todas las conceptualizaciones. Algunas definiciones de orientación realizadas por autores
españoles son las siguientes:

Según Bisquerra (1996:152) la Orientación Psicopedagógica, “es un proceso de ayuda continuo a todas las
personas, en todos sus aspectos, con el objeto de potenciar la prevención y el desarrollo humano a lo largo de
toda la vida. Esta ayuda se realiza mediante programas de intervención psicopedagógica, basados en principios
científicos y filosóficos”. Para Boza y otros (2001:20), la Orientación Psicopedagógica, “es un proceso de
ayuda continuo y sistemático, dirigido a todas las personas, en todos sus aspectos, poniendo un énfasis especial
en la prevención y el desarrollo (personal, social y de la carrera), que se realiza a lo largo de toda la vida, con la
implicación de los diferentes agentes educativos (tutores, orientadores, profesores) y sociales (familia,
profesionales de la salud y educación)”.

Según Vélaz de Medrano (1998:37-38), la Orientación Educativa, “es un conjunto de conocimientos,

metodologías y principios teóricos que fundamentan la planificación, diseño, aplicación y evaluación de la
intervención psicopedagógica preventiva, comprensiva, sistémica y continuada que se dirige a las personas, las
instituciones y el contexto comunitario, con el objetivo de facilitar y promover el desarrollo integral de los
sujetos a lo largo de las distintas etapas de su vida, con la implicancia de los diferentes agentes educativos
(orientadores, tutores, profesores, familia) y sociales”. En ese sentido la orientación tiene un abanico de
conceptos que acompañan en el proceso metodológico durante la consulta psicológica como:

 Consejería, es una forma directiva de ejercer ayuda psíquica, la referida a dar consejos
profesionales. En el uso cotidiano, aconsejar implica recomendar, dar direcciones recomendadas
a un asunto por el cual se pide ayuda la persona. Constituye un proceso de apoyo psicológico y
sobre todo de tipo emocional ante los cambios que la persona decide realizar para un mayor
desarrollo o crecimiento personal. La consejería psicológica es una actividad ejercida por
psicólogos, quienes ayudan a otros a mejorar su bienestar, aliviar sus preocupaciones, resolver sus
crisis e incrementar sus habilidades para resolver problemas y tomar decisiones. La Consejería
psicológica posibilita y facilita el crecimiento psicológico y el desarrollo, ayudando al mejor uso
de sus habilidades y recursos, existentes y orientándolas a desarrollar nuevas formas de ayudarse
a sí mismos.
 Orientación psicológica y/o relación orientadora, orientar significa dirigir hacia algún lado,
informarse acerca de algo que uno desconoce, para actuar en consecuencia con el mejor
conocimiento de las estrategias según la toma de las decisiones. La orientación es una ayuda
prestada por un profesional psicólogo sobre un tema en concreto, actividades o situaciones
determinadas a las que no se sabe enfrentar una persona, en diversos ámbitos de su vida personal,
familiar, social, laboral, etc.

 Asesoramiento, es un proceso de ayuda técnica y profesional que se solicita ante una situación de
incertidumbre, dificultad o crisis respecto a ciertas condiciones personales, familiares y
sociales, y que no requieren una terapia como tal, pero si una orientación para poder resolver estas
cuestiones.

 Tutoría, es una función de acompañamiento, de orientación y de apoyo al alumnado en su

proceso de personalización de los aprendizajes y del desarrollo de las competencias, tanto a nivel

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 personal como profesional, a lo largo de su trayectoria, con el horizonte dinámico del proyecto de
vida, un proyecto personal y profesional (Álvarez, 2014). Existen varias modalidades de atención
tutorial: a) Tutoría académica: labor de seguimiento y apoyo del proceso de aprendizaje en una
asignatura o materia. b) Tutoría personal: atención individualizada y especializada para resolver
dificultades personales que afectan al rendimiento académico. c) Tutoría de titulación o carrera:
intervención de apoyo al desarrollo personal, académico y profesional a lo largo de toda la
trayectoria universitaria del estudiante. d) Tutoría entre iguales o de pares: estudiante
experimentado que apoya a compañeros de titulación. e) Tutoría de servicio: atención de
información y asesoramiento académico y laboral a todo el alumnado de la universidad. f) Tutoría
de prácticas: Asesoramiento al estudiante en periodo de prácticas pre profesionales. g) Tutoría de
investigación: asesoramiento individualizado en la elaboración de un trabajo de investigación en
el grado, en el posgrado o en el doctorado.

Estas definiciones, junto con otras realizadas por otros autores (Rodríguez Espinar y otros, 1993; Repetto y
otros, 1994; Echeverría, 1993; Rodríguez Moreno, 1995; Alonso Tapia, 1995; Álvarez y Bisquerra, 1996),
ejemplifican las tendencias actuales nacionales e internacionales en el terreno de la Orientación, aunque
expresado de distinta forma, se aprecian algunos elementos comunes:

 La consideración de la Orientación como una ciencia de la intervención psicopedagógica que tiene distintas
fuentes disciplinares.
 La concepción de la intervención orientadora como un proceso de ayuda que debe llegar a todas las
personas y que no se encuentra delimitado en el espacio ni en el tiempo.
 Tiene una finalidad común: el desarrollo personal, social y profesional del individuo en su contexto.
 La Orientación es un proceso que se desarrolla dentro y junto con el propio proceso educativo, profesional
y vital del sujeto, y no como una intervención aislada.
 La Orientación no es trabajo sólo del orientador u orientadora, sino que la totalidad de agentes educativos y
sociales deben estar implicados.
 Predomina un modelo sistémico de intervención psicopedagógica, es decir, la intervención por programas
comprensivos e integrados en el currículo o, en su caso, en el programa de desarrollo comunitario.

2. COUNSELING O CONSULTA PSICOLÓGICA UN ENFOQUE MULTIDIMENSIONAL COMO

PROCESO DE ORIENTACIÓN CONSEJERÍA, ASESORAMIENTO Y TUTORÍA (Andrés
Sánchez Bodas y colaboradores, Edit. Holos- 2002)

Sanchez B., (2002), menciona que el Counseling o consulta psicológica tiene un enfoque
multidimensional centrado en la persona y en el vínculo basado en la psicología humanística
propuesto por Carl Rogers, que considera a Counseling como una noción de proceso, una acción
temporal de continuidad y despliegue de consulta psicológica, donde la ayuda centrada en la persona
del/los consultantes/s es realizado a cargo de un Consultor Psicológico, aplicado en psicoterapia,
educación, relaciones humanas y ciencias humanas en general.

2.1. Para Carl Rogers (1942), la orientación psicológica o Counseling, es una relación estructurada
y permisiva que permite al cliente comprenderse mejor a sí mismo de tal manera que pueda ir
dando pasos positivos a la luz del nuevo enfoque que quiere dar a su vida. Esta postura implica la
facilitación de un proceso de autoencuentro que conlleve cambios favorables en actitudes y
conductas que dificultaban el diario vivir, y con las cuales el consultante estaba disconforme.
El consultor. Es un profesional que se ha preparado para dicha tarea, ya sea como un estudio en
sí mismo o como una especialización dentro del campo de otra anterior profesión.

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 El consultante. es la una persona que pide ayuda por sentir algún grado de disconformidad
consigo mismo y/o en sus conductas. Actualmente, como referencia incluyen a la consulta más de
una persona: se habla de grupos, de parejas y familias, de instituciones, de organizaciones, etc.

El objetivo, es proporcionar al cliente la posibilidad de una captación integral (cognitiva

sensitiva), progresiva de sus constructos perceptuales, de sus circunstancias actuales e históricas
en el marco de una relación libre de prejuicios. Esto favorecerá un proceso de autoelección y
resolución de los actuales problemas y la incorporación de recursos internos para enfrentar
adecuadamente los que aparezcan en el decurso de la vida.

Al inicio se trabajaba con las cogniciones y/o los constructos cognitivos como determinantes de
los comportamientos y conductas, en la actualidad se ha integrado otras dimensiones, como:

 Emocional, las experiencias vivenciales, como dadoras de significado y basamento en la

instalación de la manera de ser, en el mundo.
 Se habla de camino, de acontecer, de acciones dirigidas hacia adelante, a superar la dificultad
y facilitar el desarrollo.
 Se mencionan planes, programas, ajustes a realizar, soluciones para diversos tipos de
dificultades personales, la toma de conciencia de sí mismo como factor clave para el cambio y
para alcanzar las metas autopropuestas. Se vislumbra la posibilidad de la autoayuda, la
autorrealización, la búsqueda de metas y valores más integrados.
 Al "clima" en la relación de ayuda, donde se debe observar: calidez, tolerancia, aceptación,
comprensión y actitudes.

2.2. Para Shertzery Stone, el Counseling, consulta psicológica o asesoramiento, es el proceso

mediante el cual el consultor ayuda al consultado a interpretar hechos relacionados con una
elección, un plan o ciertos ajustes que necesita hacer. Este proceso tiene lugar en una relación de
persona a persona entre un individuo perturbado por problemas que no puede manejar solo y un
profesional cuya formación y experiencia lo califican para ayudar a otros a alcanzar soluciones
para diversos tipos de dificultades personales. Se inicia y se mantiene como medio para facilitar
que se produzcan ciertos cambios en la conducta del cliente. Implica relaciones interpersonales
entre un counselor y uno o más clientes, el primero emplea métodos psicológicos basados en el
conocimiento sistemático de la personalidad humana para tratar de mejorar la salud mental de
los segundos.

2.3. Para Patterson, el Counseling, es una metodología de ayuda que proporciona condiciones para
facilitar el cambio voluntario del consultante. En todo proceso de consultoría hay metas a alcan-
zar, que dependen del cliente en su mayor parte, no se puede negar que estarán muy influidas
por los valores y filosofía del consultor. Es por ello muy importante que éste las tenga muy
claras. Las condiciones facilitantes son brindadas en las entrevistas, donde la actitud de escucha
basada en la comprensión es el eje de las mismas.

2.4. Para Georg Dietrich, el Counseling, es el núcleo sustancial en la relación auxiliante

interventiva y preventiva, donde un counselor, sirviéndose de la comunicación lingüística y
sobre la base de métodos estimulantes y corroborantes, intenta en un lapso relativamente corto
provoca en un sujeto desorientado y sobrecargado inadecuadamente, un proceso activo de
aprendizaje de tipo cognitivo-emocional, en el curso del cual se puedan mejorar su disposición a
la autoayuda, su capacidad de autodirección y su competencia operatoria ". Dietrich, sintetiza en
un núcleo sustancial, despliegue: como fuente de información, como consejo directo, como
ayuda para el cambio de conductas y comportamientos, como apoyo para la solución de

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 problemas, como intervención no directiva, como proceso de interpretación y descubrimiento de
lo reprimido.

2.5. Para Sánchez Bodas (2002), la Consultaría Psicológica o Counseling, es un proceso de ayuda
psicológica en el que por medio de una serie de consultas coordinadas por un profesional
dirigidas a personas normales, tiende a facilitar en ellas: comprensión cognitiva, resonancia
vivencial, aprehensión de los constructos preceptúales implicados en las actitudes y conductas
insatisfactorias, promoviendo el autoconocimiento necesario para producir cambios, resolver
problemas, para elaborar, nuevas alternativas e incorporar recursos internos que favorezcan su
desarrollo personal. Esta disciplina psicológica se instala en el campo de la Higiología o higiene
mental (prevención de la salud mental), considerando los siguientes puntos:
 A la autoayuda, la maduración, la autodirección y una adecuada operatividad del
funcionamiento psíquico
 Utiliza la comunicación lingüística como eje de su tarea, íntegra recursos corporales e
imaginarios
 Promueve la deliberación de los consultantes consigo mismos y/o entre las partes implicadas
en los conflictos.
 Facilita una adecuada reflexión y un compromiso vivencial, fuentes de transformación
perceptual.
 Desde la propuesta repercepción de sí mismo y la situación, posibilita una revisión de las
construcciones internas (mapas cognítivo-experiencíales) que motivan los modos de ser en el
mundo.
 El consultor provoca un encuentro que permita al consultante elegirse libre y
responsablemente.
 Este proceso tiene tres finalidades: prevenir, favorecer cambios y facilitar el desarrollo
personal
 El tiempo de duración de las consultas puede establecerse como programa en las fases de:
prevención, cambio y resolución de problemas, a modo de contrato entre el/los consultores y
el/los consultantes. Entre 1 (una) y 20 (veinte) consultas es lo habitual en estos casos.

Según Sanchez Bodas, el COUNSELING O CONSULTA PSICOLÓGICA tiene:

2.5.1. Dos momentos:

a) El del cambio, referido a la resolución del/los motivos/s de consulta y

b) El del desarrollo personal, como el funcionamiento óptimo de la persona, despliegue
del potencial, apertura a la experiencia, valoración, creatividad, espontaneidad,
adecuación a las circunstancias, compromiso ante sí mismo y lo social; en síntesis:
"hacia una vida en plenitud", que pueden darse simultáneamente o por etapas, de
acuerdo a cada proceso.

2.5.2. Objetivos:
a) Prevención de la salud mental (Higiología).
b) Cambio y/o resolución de problemas/conflictos.
c) Facilitación del desarrollo personal.

2.5.3. Su metodología: Es básicamente la consulta, utilizando recursos múltiples (verbales-

corporales e imaginarios)

2.5.4. Especialidades básicas:

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 d) Consultoría Psicológica en Desarrollo Personal.
e) Consultoría Psicológica Laboral/Institucional.
f) Consultaría Psicológica Educacional.
g) Consultoría Psicológica Pastoral.

2.5.5. Campos de aplicación. Esta concepción se inspira en un modelo adaptativo, basado en el

cognitivismo, donde se menciona a la psicología del counseling como una subdivisión de
la ciencia psicológica y una especialidad, que en cuanto disciplina se vale del
conocimiento psicológico y contribuye especialmente en los siguientes campos de
aplicación:

a) Conducta vocacional y su relación con la satisfacción y la eficacia vocacional.

Abarca así el desarrollo de los intereses, actitudes, valores y aptitudes referidas a este
tema.
b) El conocimiento y desarrollo cognitivo, hacia la resolución de problemas, toma de
decisiones y elaboración de adecuados juicios.
c) El aprendizaje y los cambios de conducta que impliquen dominio y superación en la
vida.
d) La comunicación interpersonal que favorezca adecuados desarrollos evolutivos,
especialmente en ámbitos familiares y grupos primarios.
e) El ajuste óptimo entre persona y entorno, en lo familiar, laboral, educativo y en otros
ámbitos comunitarios, para facilitar la salud, la felicidad y el desarrollo constante de
las personas.

2.5.6. Características y condiciones del Counselor (Consejero, orientador). Sanchez, B.

(2002), describe al counselor, que es un profesional formado para facilitar procesos de
ayuda psicológica en el marco de los propósitos de la consultaría psicológica. Debe estar
preparado técnica y humanamente para ejercer el rol, su tarea implica desde lo que sabe
(recursos) y desde lo que es (su persona).

a) Conocimientos necesarios:
 Principios antropológicos, filosóficos, sociológicos, psicológicos del desarrollo
humano, tanto en el aspecto normal como en sus alteraciones.
 Teorías psicológicas principales, con el énfasis puesto en una de ellas (Psicología
Humanística desde un enfoque integrador).
 Entrenamiento intensivo en consulta y/o teoría y práctica de la entrevista.
 Teoría y práctica de procesos de counseling.
 Estudio acerca de aptitudes y actitudes;
 Aprendizaje de recursos y microrrecursos en el marco de una integración
metodológica de los mismos.
 Psicología Educacional, Institucional, Pastoral y Clínica.
 Profundización específica en el campo de acción por medio de seminarios
intensivos, por ejemplo, en adicciones, sexología, pareja y familia, adolescencia,
SIDA, etc.

b) Modo de ser necesario:

 Entrenamiento para el desarrollo de las tres actitudes básicas: empatía, congruencia
y "mirada" incondicional.
 Apertura perceptual, liberación de los prejuicios
 Autoconocimiento de los constructos personales.

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  Desarrollo de la autoestima, la tolerancia y la sensibilidad (ternura).
 Despliegue de la posibilidad de paciencia, contacto y encuentro.
 Adquisición de un estilo propio.

2.5.7. Lo que el Counseling No es. Shertzer y Stone, mencionan algunas observaciones

realizadas por C. H. Patterson acerca de lo que "no es" el counseling parafraseándolo así:

 No es suministro de información, no es dar consejos, sugerencias y recomendaciones,

aunque se puedan dar durante el asesoramiento.
 No es influir sobre actitudes, creencias o conductas por medio de la persuasión,
influencias o convicción, por más indirectas, sutiles o inocuas que puedan ser.
 No consiste en influir sobre la conducta mediante advertencias, amenazas,
prevenciones y otros modos de obligar.
 No consiste en la selección y distribución de las tareas y actividades.
 No consiste en realizar entrevistas (si bien esta actividad está implicada en la
Consultaría Psicológica, ambas cosas no son sinónimas).

2.6. Santana (2003), por su parte, tras un estudio de las diversas definiciones expuestas, recoge los
siguientes puntos esenciales de la Orientación que, de una u otra forma, aparecen implícitos o
explícitos en todas ellas:
1. La orientación ha de ocuparse de la educación en su doble vertiente, de enseñanza y de
aprendizaje.
2. El orientador debe asumir un papel de total paridad y colaboración con el resto de
«prácticos» de la educación y con todos los estamentos que conforman el sistema educativo.
3. La orientación tiene un carácter asistencial lo que la inscribe dentro de las profesiones de
ayuda.
4. Se pone énfasis en la auto-orientación, el aprendizaje autónomo, en la formación de una
ciudadanía caracterizada por una participación activa, crítica y transformadora.

2.7. Rodríguez Romero (1995) indica que los rasgos esenciales que definen la Orientación o el
Asesoramiento en educación son los siguientes:
a) Es un proceso de ayuda y apoyo.
b) Está orientado al cambio o la mejora educativa.
c) El orientador requiere pericia y credibilidad (las cuales aumentan ante el profesorado
d) cuando estos profesionales han ejercido como docentes).
e) La responsabilidad del cambio corresponde al asesorado.