1- ¿Cuál es la importancia de las habilidades interpersonales?

2- ¿Qué hacen los gerentes en términos de funciones, roles y habilidades?

Funciones: los gerentes, según Henri Fayol tienen 5 funciones básicas, tales como la
planeación, organización, dirección, control y coordinación de una organización.
Actualmente solo se consideran las primeras 4.

Planeación: en este caso se encarga de tener en claro las metas de la organización, las
estrategias generales y finalmente desarrollar planes integrales que coordinen las
actividades.

Organización: Determinar las tareas a realizar, quién las hará, cómo se agruparán, quién
reporta y quién y donde se tomarán las decisiones.

Dirección: motivar a los empleados, seleccionar canales de comunicación, resolver

conflictos entre miembros y dirigir actividades.

Control: vigilar el desempeño de la organización y compararla con el conjunto de metas

planteadas y de ser el caso, corregir desviaciones.

Roles: Mintzberg tras un cuidadoso estudió concluyó que existen 10 roles diferentes
divididos en 3 subgrupos y que están correlacionados.

Interpersonal: son roles de indole protocolarioy simbolico

Representante
Lider
Enlace
Informativo: canal que transmite informacion a los miembros de la organización
Vigilante
Divulgador
Vocero
De toma de decisiones: tomar decisiones acertivas en pro de la organización y sus
empleados
Atender conflictos
Asignador de recursos
Negociador

Habilidades: son las competencias necesarias para alcanzar las metas de la organzación las
cuale se dividen en aptitudes tecnicas, habilidades humanas y destrezas conceptuales.
aptitudes tecnicas: capacidades de aplicar conocimientos o experiencias especializadas.
Habilidades humanas: aquellas caracteristicas necesarias para motivar, apoyar, entender
y comunicarse con otras personas.
 destrezas conceptuales: capacidades intelectuales para analizar y diagnosticar situaciones
complejas.

3- ¿Qué es comportamiento organizacional?

Es una ciencia aplicada del comportamiento que se nutre de las contribuciones de varias
disciplinas, en especial de la psicología y antropología.
En este sentido, esta ciencia consiste en la dinámica de comportamiento que se produce
entre los grupos y los individuos en el entorno laboral ocupando el análisis de cómo estas
variables influencian el desarrollo del talento humano y el funcionamiento en general con
el fin de mejorar la organización.

4- ¿Por qué es importante complementar la intuición con el estudio sistemático?