NOMBRE:

YAMILKA FRANCHESCA

APELLIDO:

PEGUERO POLANCO

MATRICULA:

17-5867

CARRERA:

PSICOLOGIA INDUSTRIAL

MATERIA:

FORMACIÓN Y DESARROLLO DE DIRECTIVOS

FACILITADOR/A:

MARÍA JOHANNA ESTEVEZ ROMANO

UNIVERSIDAD:

UAPA
 DESARROLLO
A partir de la lectura del Capítulo I (páginas de la 3 a la 35) del libro Comportamiento
organizacional, Editorial Pearson, 15 edición. México, 2013, de los autores Stephen
P. Robbins y Timothy A. Judge

I. Elaboración de un Diario de Doble entrada sobre el capítulo leído; en la

primera columna colocarán las ideas centrales expuestas por el autor y en la
segunda columnas escribirán sus opiniones críticas sobre dichas ideas.

Capítulo I del libro Comportamiento organizacional, Editorial Pearson, 15

edición. México, 2013, de los autores Stephen P. Robbins y Timothy A. Judge
¿Qué es el comportamiento organizacional? Comentario crítico y opinión
personal
La comprensión del comportamiento Comentario: Un gerente que no
humano es de gran relevancia para tenga habilidad para comunicarse
determinar la eficacia de un gerente. El y relacionarse con sus empleados
desarrollo de las habilidades interpersonales difícilmente podría lograr un clima
de los gerentes ayuda a las organizaciones a laboral saludable en la
reclutar y a conservar individuos. de alto organización.
rendimiento. En el lugar de trabajo actual,
los gerentes necesitan más que destrezas Es importante tener claro que las
técnicas, deberán contar también con relaciones interpersonales con los
capacidad para el trato a la gente. compañeros de trabajo no se
Los gerentes realizan cuatro funciones limitan a actividades laborales,
administrativas básicas que son planear, pues también es posible entablar
organizar, dirigir y controlar. La función de muy buenas amistades con los
planear abarca la definición de las metas de compañeros de trabajo, sobre todo
una organización, es el establecimiento de la cuando se forma parte de un
estrategia general para alcanzar el desarrollo mismo equipo o departamento,
de un conjunto integral de planes integrar y según sea la empresa en la que se
coordinar las actividades. encuentren laborando.
La función organizar es donde los gerentes Por su parte el comportamiento
se encargan de diseñar la estructura de la organizacional es mucho más que
organización, la función dirigir el gerente la interacción entre trabajadores,
tiene la labor de dirigir y coordinar al porque este se ocupa de analizar
personal y en la función de controla el de cómo distintas variables
gerente tiene la labor de vigilar, comparar y influencian el desarrollo del talento
hacer una corrección potencial. humano y el funcionamiento en
Roles de la gerencia. Henry Mintzberg general de la organización.
concluyó que los gerentes desempeñan diez Opinión: es de gran importancia
roles o conjuntos de comportamientos desarrollar habilidades
diferentes y estos se clasifican en: interpersonales, pues las
interpersonales, informativos y de toma de relaciones sociales son muy
decisiones. positivas, pues ayudan a mantener
El comportamiento organizacional es un al colaborador a gusto y motivado,
campo de estudio que investiga el efecto y esto a su vez, influye en su
que tienen los individuos, los grupos y la rendimiento laboral.
estructura sobre el comportamiento dentro La falta de una comunicación
de las organizaciones, con el propósito de efectiva y relaciones. En el trabajo
aplicar dicho conocimiento para mejorar la
actividad de las organizaciones.
El fundamento del enfoque sistémico es la
creencia de que el comportamiento no es
algo aleatorio, mediante este es posible
identificar ciertas consistencias esenciales
en las cuales se basa el comportamiento de
todos los individuos. La administración
basada en evidencias (ABE) complementa el
estudio sistemático al fundamentar las
decisiones gerenciales en la mejor evidencia
científica disponible.
El comportamiento organizacional es una
ciencia aplicada del comportamiento que se
nutre de las contribuciones de varias
disciplinas, sobre todo la psicología, la
psicología social, la sociología y la
antropología. Las contribuciones de la
psicología han sido básicamente en el nivel
individual, o micro nivel, de análisis; en
tanto que las otras disciplinas han ayudado
a la comprensión de conceptos más
extensos tales como los procesos grupales
y la organización.
La recesión global ha puesto de manifiesto
los desafíos de trabajar con gente y
administrarla durante épocas de
incertidumbre. En pocas palabras,
actualmente hay muchos retos y
oportunidades para que los gerentes utilicen
los conceptos del CO.
se requiere establecer
comunicación constante con las
personas, generando así
relaciones interpersonales sanas,
aprovechando los medios que se
encuentran actualmente, no
dejando a un lado la comunicación
cara a cara.
En el mundo laboral, las relaciones
interpersonales son de suma
importancia porque nos permiten
formar parte de un grupo de
profesionales, comunicarnos con
ellos y cumplir con nuestras
obligaciones de trabajo.
Con relación al comportamiento
organizacional, entiendo que este
se desarrolla como una habilidad
durante nuestra formación como
profesionales, o bien puede ser en
el ejercicio de la carrera misma, lo
cierto es que dominar esta
habilidad es vital como establecer
relaciones sanas con nuestros
empleados y logara así el buen
funcionamiento de nuestra
organización.

En nuestra carpeta compartida encontrarán un modelo para que puedan realizar el

diario de doble entrada con el formato requerido.

II. Realización de los ejercicios de la página 32, responder a las preguntas de

repaso números:

1. Cuál es la importancia de las habilidades interpersonales?

El desarrollo de las habilidades interpersonales de los gerentes ayuda a las

organizaciones a reclutar y a conservar individuos de alto rendimiento.

2. Qué hacen los gerentes en términos de funciones, roles y habilidades?

Los gerentes realizan cuatro funciones administrativas básicas que son planear,
organizar, dirigir y controlar.
Los gerentes desempeñan diez roles o conjuntos de comportamientos diferentes y
estos se clasifican en: interpersonales: representante, líder y de enlace;
informativos: vigilante, divulgador y vocero; de toma de decisiones: emprendedor,
encargado de atender conflictos, asignador de recursos y negociador.

Se han identificado varias virtudes que distinguen los gerentes eficaces de los
ineficaces:

Aptitudes técnicas: estas incluyen la capacidad de aplicar conocimiento o

experiencia especializados.

Habilidades humanas: estas les sirven para entender, motivar, apoyar y

comunicarse con otras personas, tanto de manera grupal como individual.

Destrezas conceptuales: estas le ayudan a analizar y diagnosticar situaciones

complejas.

3. Por qué es importante complementar la intuición con el estudio

sistemático?

Porque el estudio sistemático busca relaciones e intenta atribuir las causas y los
efectos, y basar la conclusión en evidencias científicas, es decir, que se reúnen los
datos en situaciones controladas, y al basarnos solo en la intuición para la toma de
decisiones podemos subestimar la exactitud de lo que creemos saber.

III. Realización del estudio de Caso 1. "Lecciones para los jefes 'encubiertos'“,
que se encuentra en las páginas 34 y 35; deben responder a las 4 preguntas
del caso.

¿Cuáles son algunas de las cuestiones que los gerentes podrían aprender al
recorrer la compañía y al tener un contacto diario con los empleados de línea,
que no conocerían con tan solo revisar datos e informes?

Pueden aprender de los desafíos y oportunidades a los que se enfrentan sus

colaboradores, además pueden evitar perder de vista los desafíos mas importantes
a los que se enfrentan los subalternos.

Como empleado, ¿apreciaría saber que su supervisor para tiempo

habitualmente con los subalternos? Si, porque esto le da al gerente una
perspectiva diferente del trabajo que realiza cada empleado, como lo realiza y
quizás esto podría contribuir a que el buen empleado sea mejor valorado.

¿Cómo afectaría su actitud hacia la organización el hecho de saber que los

altos ejecutivos interactúan de manera habitual con los empleados de línea?
Desde mi punto de vista, entiendo que esto va a depender de la forma en que el
gerente se manaje en sus recorridos por el área de trabajo, su comportamiento,
forma de comunicarse y abordar al colaborador serán de gran influencia en este
proceso, pues no debe permitir que el empleado sienta que se le está asechando
mientras realiza su labor.

¿De que manera los ejecutivos y otros líderes organizacionales pueden

aprender de las operaciones cotidianas de sus negocios, además de actuar de
forma “encubierta”?

Pueden conocer de primera mano lo difícil que son algunos puestos de trabajo en
sus organizaciones y las habilidades que se requieren para realizarlos.

¿Existen algunos peligros al utilizar la estrategia de administrar caminando?

Existe la posibilidad de que el gerente tenga que descuidar las tareas principales de
su puesto, en segundo lugar, tomar decisiones basándose en las impresiones
obtenidas en un recorrido por la empresa va en contra de un enfoque de
investigación y basado en datos y, por último, es posible que los gerentes sean
vistos como espías o intrusos por los empleados.

¿Podría esta estrategia provocar que los empleados sientan que los están
espiando? Si no se sabe establecer una buena relación laboral y una buena
comunicación con el empleado, como decía en una respuesta anterior, es muy
probable que se sienta asechado.

¿Qué acciones por parte de la gerencia reducirían dichas preocupaciones?

Establecer una comunicación efectiva, mantener un comportamiento organización
adecuado y saber hacer uso de las relaciones sociales o interpersonales con los
empleados.