Administración de la Producción.

Mejora
tus procesos
¿Has pensado cómo diferenciar tu empresa utilizando funciones administrativas? Pues la
Administración de la Producción es solo uno de los tipos de administración necesarios para
mejorar tus procesos.

La gestión empresarial debe buscar el éxito en todas las áreas: financiera, comercial, mano
de obra, producción.

Como consumidor, ya debes saber que cada día demandamos productos y servicios de
mayor calidad.

Por eso, hoy te hablaré sobre la administración de la producción y cómo ésta te ayudará a
aumentar el valor agregado de tu producto o servicio.

Para lograrlo, presta atención a cada uno de los siguientes puntos:

 ¿Qué es la Administración de la Producción?

 Objetivos de la Administración de la Producción.
 Funciones de la Administración de la Producción.

Para comenzar, quiero mostrarte algunas razones por las que resulta positiva la
Administración de la Producción. PRESTA ATENCIÓN:
 Administración de la
Producción.

Pero, como introducción, te comento que la administración busca producir al máximo con
el mínimo coste. Por supuesto, adaptándose siempre a las necesidades de los clientes y los
objetivos de la empresa.

Esto quiere decir que la administración es la ciencia encargada de lograr la eficiencia y

eficacia a través de la planificación, dirección, control y evaluación.
 Administración de la Producción es la ciencia
que te ayudará a mejorar tus procesos productivos.

¿Qué es la Administración de la Producción?

Si deseas competir en este mundo tan globalizado, debes prestar atención a todas las áreas
de tu empresa.

Es un hecho, que cada vez son más los clientes que quieren saber la forma en que se
realizan los productos y el desempeño de los procesos.

Se preguntan, por ejemplo, ¿Cómo realizan este producto?, ¿Es un proceso y producto
seguro?, ¿Cómo afecta el proceso de producción?

Por este motivo, nace la necesidad de administrar todos los recursos que intervienen en el
área de producción de la organización. Se hace indispensable la Administración de la
Producción.

Por producción, se entiende, la generación de bienes y servicios por medio de actividades

que aporten valor agregado transformando insumos (entradas) en productos (salidas).

También se considera producción la incorporación de utilidades o mejoras.

La Administración de la Producción es la ciencia social que se encarga de estudiar los

diferentes elementos que intervienen en el área de producción de la empresa.

En este sentido, ayudará a la utilización de los recursos escasos a fin de maximizar la

producción y cumplir con los objetivos propuestos por la organización.

En esencia, es la encargada de planificar, ejecutar, dirigir y controlar los recursos del área
de producción de la empresa en función de lograr objetivos.

Al hablar de los recursos, me refiero a las llamadas 5p’s del área de producción. Estas son:
personas, plantas, procesos, partes, y sistemas de planeamiento y control.
 Administración de la Producción es la ciencia
social que se encarga de estudiar los elementos que intervienen en la producción de la empresa.

Objetivos de la Administración de la Producción

La administración de la producción adapta el

sistema productivo a las tecnologías emergentes.

El objetivo fundamental de la administración de la producción se resume en producir un

producto o prestar un servicio haciendo uso eficiente de recursos escasos. En otras palabras,
producir según unos estándares de calidad al menor tiempo y coste posible.

Como gerente deberás orientar a tu administrador de producción para que se enfoque en lo

siguiente:

 Planificar estrategias para lograr el desempeño efectivo del área de producción en función
de la planificación estratégica, financiera y mercadeo  de la empresa.
 Diseñar procesos adecuados para la producción de productos o prestación de servicios de
acuerdo a lo planificado anteriormente.
 Definir las herramientas y maquinarias adecuadas para cada proceso.
 Mejorar el sistema de producción aportando calidad y disminuyendo la cantidad de costes
asociados.
 Gestionar adecuadamente los recursos escasos de la organización (recurso humano,
materiales, tiempo, dinero)
 Valorar constantemente los tiempos asociados a la entrega y a todo el proceso productivo,
detectando oportunidades de mejora y ajustando el lapso a la planificación.
 Adaptar constantemente el sistema de producción a las tecnologías emergentes.
  Elaboración de productos y servicios de acuerdo a la normativa vigente y siguiendo los
estándares de calidad para satisfacer los clientes.

Funciones de la Administración de la Producción

Al igual que todas las áreas de la administración tiene como funciones planificar, dirigir,
implementar, evaluar, pero esta vez aplicadas al área de producción.

Sin embargo existen ciertas funciones adicionales que te describo a continuación:

Planificar qué se va a realizar en un tiempo determinado, que incida satisfactoriamente en

la producción y por ende en el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la
organización. Es en esta función donde se le da respuesta a las preguntas: ¿Qué proceso se
necesitan para ofrecer determinado producto o servicio? ¿Qué tecnología se requiere?

Inspeccionar cada uno de los procesos que se ejecutan en la empresa a fin de detectar fallas
a tiempo.

Diseñar nuevos sistemas de producción a fin de hacerlos más efectivo. Aquí se responde a

las preguntas ¿Dónde estarán ubicadas las instalaciones? ¿Qué tamaño debe tener la planta?
¿Cuántas personas deben conformar el equipo de trabajo?

Las respuestas a estas preguntas ayudarán a lograr un óptimo aprovechamiento de todo el

sistema de producción.

Implementar  mejoras o los nuevos sistemas de producción, brindando asesoría,

capacitación y apoyo al recurso humano.

Organizar sistemas para la manufactura y distribución de productos o servicios de acuerdo

a lo diseñado anteriormente.

Controlar el sistema de producción cumpliendo con los estándares establecidos.

Capacitar constantemente los equipos de trabajo a fin de que utilicen las herramientas y

maquinarias de manera adecuada. Por otra parte deberán tener adiestramiento constante
sobre los nuevos sistema de producción que se implementen.

Corregir las deficiencias detectadas en la inspección a fin de disminuir la cantidad de

desperdicios y los accidentes laborales.

Verificar que el producto o servicio cumplan con los estándares de calidad establecidos en

el inicio.
Otra forma de ver las funciones

Desde otro punto de vista, las funciones de la administración de la producción se pueden

resumir en dos grandes grupos:

 Uno relacionado con la producción en sí misma.

 Otro con el control de la producción.

Funciones del Sistema de Producción. Son aquellas que involucran el diseño de los
productos, del proceso, el diseño de la planta, la selección de la maquinaria necesaria para
cada proceso.

De igual forma en esta función se diseña  la distribución adecuada de las maquinarias y se

programan los sistemas necesarios para el sistema productivo.

Funciones del Sistema de Control de todo el sistema de producción e inventarios,

verificando constantemente los estándares de calidad.  Igualmente se deberá controlar que
se disminuya al mínimo la cantidad de desperdicio en el proceso de producción.

Para concluir…

Las organizaciones se encuentran en un constante y sistemático cambio debido a la

dinámica social que demanda mejor calidad, buen servicio, más seguridad entre otros. De
aquí la importancia de aplicar una buena administración como una forma de gestionar los
recursos y mejorar el sistema productivo.

Cada vez son más las clientes que se detienen a pensar en la forma como se producen los
productos que compra. Y una adecuada administración de la producción permitirá detectar
debilidades en los procesos que afecten la calidad y seguridad del producto o servicio
ofrecido.

Por otra parte, gestionar de forma efectiva los recursos del área de producción le permitirá a
la empresa reducir los desperdicios y detectar oportunidades de mejora.

¿Te imaginas un aumento significativo de la productividad? ¿Reducir los costes, elevando

la calidad? Entonces, necesitas una buena Administración de la Producción.

Te invito a seguir indagando sobre la Identificación de los diferentes tipos de

administración y las ventajas que tiene cada uno para tu empresa.

También puedes consultar:

 Administración Comercial. Garantiza el éxito de tu empresa.

 Administración de Proyectos: Asegura la Productividad.
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Modulo tercero (integración). Clave de asignatura LC 844
PROFESOR: C.P. DAVID ARREDONDO ALCANTAR
1.- LA ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN.
Para entender a la Administración de la producción es necesario primero conocer
cuál es el objetivo de producir; Todas las empresas comerciales tienen la función
básica de proporcionar productos o servicios y la administración es la encargada
de Planear, Organizar, Dirigir y controlar las actividades necesarias para poder
proporcionar estos productos y servicios; así concluimos que el objetivo principal
de producir es cubrir las necesidades de la población ya sea con bienes o
servicios obteniendo a través de estos una utilidad o ganancia para la empresa.
1.1.- La productividad.
Es el rendimiento Efectivo obtenido en cualquier proceso o producto en función de
uno, o más factores de producción. La producción se calcula generalmente como
un número índice, que representa la razón entre cantidad producida y los insumos
o elementos aportados para lograrla. Estas medidas pueden adoptar varias
formas: Las medidas de valor relacionan los costos en unidades monetarias con
los ingresos o utilidades; las medidas de productividad física pueden formularse
mediante la referencia directa a las unidades respectivas o ajustando los índices
de valor a las variaciones en el orden de compra. Los diferentes sistemas para
ponderar los conceptos que entran en la formación de los índices de
productividad, frecuentemente pueden producir resultados distintos. Como
cualquier número índice, tales medidas necesitan interpretarse con cautela y con
referencias a un contexto restringido. Un cuidado muy especial se requiere, por
ejemplo, cuando se desea aislar y medir por separado la productividad de algunos
factores de la producción que contribuyen conjuntamente al producto final. Así,
por ejemplo, si la mano de obra y el capital constituyen dos factores de la
producción que contribuyen a uno o más productos finales, puede ser indefendible
aislar los rendimientos promedio que pueden imputarse separadamente a cada
uno de dichos factores. Los índices calculados en forma separada, en tales
circunstancias se caracterizan como “Índices de rendimiento por horas hombre” o
“Índices de rendimiento por unidades monetarias de capital invertido”, con objeto
de evitar la implicación de que cada uno de dichos factores es capaz de completar
cualquier parte de la producción sin la contribución del otro factor. Es posible
algunas veces formar índices de productividad marginal, que relacionan los
aumentos en el rendimiento atribuibles al incremento en uno de los factores de la
producción, cuando todos los otros factores permanecen fijos en cantidades
constantes.
La productividad Se refiere a la utilización eficiente de los recursos (insumos) al
producir bienes y/o servicios (productos).
Productividad en términos de empleados es sinónimo de rendimiento. En un
enfoque sistemático decimos que algo o alguien es productivo con una cantidad
de recursos (Insumos) en un periodo de tiempo dado y se obtiene el máximo de
productos.
La productividad en las máquinas y equipos esta dada como parte de sus
características técnicas. No así con el recurso humano o los trabajadores. Deben
de considerarse factores que influyen.
Además de la relación de cantidad producida por recursos utilizados, en la
productividad entran a juego otros aspectos muy importantes como:
Calidad: La calidad es la salida de productos en el tiempo requerido, con el
personal adecuado y con el menor costo para la satisfacción del cliente.
Productividad, refleja que tan bien son utilizados los recursos para crear salidas a
otros procesos o generar productos terminados (output). Más específicamente,
mide la relación entre output y uno o más insumos (Inputs).
La productividad laboral, presenta los output por horas laboradas. Es la medición
más comúnmente utilizada. Sin embargo la productividad laboral ha sido criticada
por ser solo una parte medible que no considera los efectos de otros inputs.
Productividad = Salida/ Entradas
Entradas: Mano de Obra, Materia prima, Maquinaria, Energía, Capital.
Salidas: Productos.
Misma entrada, salida más grande.
Entrada más pequeña misma salida.
Incrementar salida disminuir entrada.
Incrementar salida más rápido que la entrada.
Disminuir la salida en forma menor que la entrada.

los indicadores de productividad y

rentabilidad de las organizaciones, objeto de estudio, para determinar si existen cambios
significativos en el sector en los años 2008 y 2010
indicadores de productividad
en la productividad como en el cambio cualitativo que proporcionan mejores formas de
hacer las cosas, así como la utilización racional de los recursos, la aplicación de la
innovación y los avances tecnológicos con la participación de la población en la actividad
económica y sus resultados, según los atortores Berchet y San Migual (2006) señalan que
los indicadores de productividad permiten fijar una relación entre la cantidad de bienes y
servicios producidos y la cantidad de los recurso utilizados, Levy( 2004 señala que los
indicadores de productividad son los que muestran la eficiencia en la operación de la
empresa, íntimamente relacionados con los resultados del negocio.
En consecuencia los indicadores de productividad representan un elemento clave para la
creación de riquezas dentro de una empresa por permitir la realización de inversiones en
mejores recursos productivos como nuevas tecnologías, esta situación se traduce en una
ventaja competitiva e incremento de los sueldos lo que acertadamente el volumen de la
demanda agregada que resulta de la dinamización de la economía, sin embargo la medición
de la productividad es un procedimiento necesario para el desarrollo y la proyección de las
actividades económicas de cualquier organización, este se lleva a cabo mediante la
aplicación de indicadores que relacionan diversas variables. Desempeñando así un papel
esencial en la evaluación de la producción por que pueden definir no solamente el estado
actual de los procesos, sino que además son útiles para proyectar el futuro de los mismos.
Dentro de una organización los indicadores de productividad se pueden medir con respecto
a un factor de producción determinado motivo por el cual existe la posibilidad de que se
presente una amplia gama de indicadores referentes a diferentes áreas; aunque los más
importantes según Miranda y Toirac (2010) son los relacionados con la productividad del
trabajo la productividad del uso de los materiales y la productividad del capital.
La siguiente tabla es para el cálculo de los indicadores de productividad.
Indicador de productividad

IP1 utilidad bruta

valor agregado (ventas-pagos a proveedores + inventarios) *100(1)

IP2 utilidad operacional

valor agregado (ventas-pagos a proveedores + inventarios) *100(2)

IP3 utilidad Neta

valor agregado (ventas-pagos a proveedores + inventarios) *100(3)

IP4 valor agregado (ventas-pagos a proveedores + inventarios)

Capital operativo (activos corrientes y fijo) *100(4)

IP5 utilidad operacional

Capital operativo (activos corrientes y fijo) *100(5)

IP6 utilidad neta

Capital operativo (activos corrientes y fijo) *100(6)

Indicadores de rentabilidad

Los indicadores de rentabilidad, denominados también de rendimiento o lucrativita, sirven

para medir la efectividad de la administración de la empresa para controlar el costo y el
gasto y así convertir las ventas en utilidades. Así mismo los indicadores referentes a
rentabilidad tratan de valuar la cantidad de utilidades obtenidas con respecto a la inversión
que la origino ya sea considerando en su cálculo el activo toral o el capital contable.
Los analistas financieros utilizan índices de rentabilidad para evaluar que eficientes son las
empresas en el uso de sus activos.

Presentamos las siguientes ecuaciones que representan los indicadores de rentabilidad a

utilizar

Indicadores de rentabilidad

Indicadores ecuación

Margen bruto Utilidad bruta *100(7)

Ingresos operacionales

Margen operacional Utilidad operacional *100(8)

Ingresos operacionales
Margen neto ganancias y pérdidas *100(9)
Ingresos operacionales

Utilidad operacional margen de contribución - costos fijos (10)

¿Qué es la productividad?

La productividad es la eficacia de la producción; las métricas son métodos de medición.

Son, por definición, la forma en que las empresas miden la productividad, generalmente la
de sus empleados.

Los indicadores y las métricas de productividad a menudo pueden actuar como categorías
entrelazadas. Los objetivos de ventas y los márgenes de beneficios son todos ejemplos de
métricas de rendimiento y/o métricas de productividad a las que las empresas hacen
referencia, pero va mucho más allá. 

Las ventas aportan los beneficios; la gestión de esos beneficios está muy influida por las
métricas utilizadas para medir la productividad en toda la empresa.

Por ello, hay algunos ejemplos de indicadores de productividad que ayudan a aumentar el
rendimiento laboral de todos los departamentos. Los profesionales de Recursos Humanos,
la gestión, el servicio al cliente y otros pueden beneficiarse de los datos de las métricas de
productividad de sus empleados.

¿Cómo medir la productividad?

Medir la productividad de un empleado puede significar muchas cosas diferentes.

¿Los empleados terminan sus proyectos a tiempo y según la instrucción? ¿Qué hay del
resultado de esos esfuerzos? 

Si hacen todas esas cosas de acuerdo a lo que se les dice, pero aún no hay un crecimiento en
las ventas, ¿dónde se necesita hacer ajustes? 

La forma en que la medimos puede variar entre las empresas. Por ejemplo, algunas creen
que dejar que sus empleados utilicen las redes sociales durante la jornada laboral puede ser
un hábito productivo, mientras que otros lo consideran una razón para tomar medidas
disciplinarias. 

Sin estas mediciones, sería más difícil justificar cualquier afirmación, de una forma u otra.

Te compartimos 15 formas de calcular la productividad de empleados.

Si quieres que tu negocio sea exitoso, debes pensar, optimizar y poner en práctica diversas
formas de calcular la productividad de empleados. 

La productividad es un concepto intuitivo que la mayoría de la gente dice comprender, pero

cuando llega el momento de rastrear, medir y calcular objetivamente la productividad de los
empleados, muchos gerentes y líderes están perdidos. 

La productividad puede definirse de muchas maneras diferentes, y hay literalmente cientos

de herramientas que pueden ayudar a medir la productividad de un empleado, cada una
claro, con sus propias ventajas y limitaciones.

En esta guía, espero encuentres un poco de ideas de cómo puedes medir la productividad de
tus empleados, y además, espero encuentres algunas de las mejores herramientas, enfoques
y estrategias que puedes usar cuando trates de hacer una evaluación en tu propia
organización.

¿Qué es la productividad de los empleados?

Comencemos por definir lo que es la productividad, o lo que puede ser  la productividad

dentro de tu empresa.

 Esfuerzo. 

Puedes medir la productividad de un empleado en base al nivel de esfuerzo que pone en su

trabajo. Por ejemplo, supongamos que tu oficina tiene un horario estándar de 9 am a 5 pm;
si un empleado llega a las 8, se queda hasta las 6, y no parece tomar un descanso, podrías
considerar que ese empleado es más productivo que un empleado que llega tarde, toma un
largo almuerzo, y se va temprano. Pero déjame decirte que juzgar la productividad sólo por
esta métrica es completamente erróneo, porque no sabes ni tienes en cuenta realmente el
valor verdadero de esas horas.

 Resultados.

Otras formas de calcular la productividad de empleados es en base a los resultados. Si

diriges una fábrica, podrías utilizar el número de productos que fabricas como base para
medir la productividad. O por ejemplo, podrías tener en cuenta el número de ventas
cerradas, el número de artículos escritos o el número de llamadas realizadas (depende del
caso).

Esta métrica es, en cierto modo, superior, porque te permite juzgar cuánto valor aporta un
empleado a tu empresa y, después de todo, hay que tener en mente que la productividad
consiste en juzgar el valor relativo. 

Sin embargo, esto tiene puntos débiles, ya que con los resultados podrías darte cuenta que
significa que algunos empleados puede ser que estén perdiendo tiempo o recursos en la
búsqueda de esos resultados.
  Eficiencia. 

La eficiencia requiere que le eches un ojo a cuánto has gastado para obtener un
determinado resultado. 

Por ejemplo, esto se puede medir observando cuántas horas de trabajo se necesitan para
alcanzar un determinado nivel de fabricación o de ventas, o se puede medir teniendo en la
mira cuántas semanas se necesitan para completar un proyecto específico

La eficiencia se enfoca en medir tiempos y resultados en conjunto, lo cual te permite

determinar la productividad como una tasa a lo largo del tiempo, en lugar de una medida
final de cualquier manera.

Lo ideal claro, sería realizar un seguimiento de la productividad de los empleados de todas

estas formas a la vez.

Te compartimos 5 consejos para lograr la eficiencia empresarial.

Cómo calcular la productividad de los empleados

¿Cómo monitorear la productividad de empleados? Cada empresa tiene objetivos generales

completamente diferentes, es por eso que deberás definir lo que significa «productividad»
para tu negocio y crear una ecuación que te permita determinar si un empleado o los
integrantes de tu equipo en general son «productivos».

 1. Individual vs colectivo.

Primero, deberás decidir si deseas centrarte en la productividad individual o en la

productividad colectiva (o ambas). La productividad colectiva te permite optimizar facetas
como la dinámica del equipo, la asignación de recursos y las políticas y procedimientos,
entre otros. 

También le da a tu equipo una razón para trabajar en conjunto. Centrarse en la

productividad individual es lo que te permite analizar mejor las fortalezas y debilidades de
cada miembro. Te permite buscar problemas potenciales de manera proactiva y también
recompensar a tus empleados con mejor desempeño. 

La mayoría de las compañías trabajan mejor y tienes mejores resultados enfocándose en

una combinación de las dos.

 2. Salida vs. Entrada.

También deberías tener un sistema que se centre tanto en la salida como en la entrada. La
entrada incluye cosas como cuánto le pagas a tu equipo, es decir, cuánto le pagas a tus
empleados y cuántas horas están trabajando.
La salida se refiere a cosas como cuántos productos has creado, cuántos ingresos has
obtenido o cuántas tareas ha completado.

 3. Objetivo vs. realidad.

Si estás buscando formas de calcular la productividad de empleados, es por supuesto

sumamente importante tener una idea de lo que significa ser «productivo” para tu empresa
y para cada uno de tus empleados. 

Por ejemplo, un empleado de ventas que gana 50.000 dólares al año podrías esperar que
aporte 100.000 dólares o más en ventas, o que un desarrollador de software arregle 10
errores en un turno determinado.

Algunos de estos objetivos son más fáciles de cuantificar que otros, pero aquí el punto es
que se debe tener algún tipo de expectativa de cada empleado.

Descubre cómo miden las empresas su productividad.

Áreas de productividad del empleado que puedes medir

A continuación, deberás considerar qué variables conectar a esas ecuaciones. En otras

palabras, ¿cómo vas a juzgar el esfuerzo, los resultados o la eficiencia de un empleado?

Estas son las principales áreas en las que debes centrarte:

 4. Tiempo.

Cuando la mayoría de los gerentes se toman en serio el hecho de buscar formas de calcular
la productividad de empleados, generalmente se basan en el seguimiento del tiempo. Pero
la idea aquí es hacer un seguimiento no sólo de cuándo trabajan los empleados, sino de en
qué están trabajando durante esas horas. 

Esto te da una idea de cómo un empleado está gastando su tiempo, y te brinda una forma
objetiva de evaluar el valor de «entrada» de tus productos eventuales; por ejemplo, puedes
ver cuánto tiempo te llevó armar una propuesta de cliente o cuánto tiempo te llevó terminar
un proyecto. 

Sin embargo, el seguimiento del tiempo también tiene algunas debilidades; la mayoría de
las plataformas de seguimiento de tiempo se pueden manipular fácilmente con cambios
retroactivos o controles de temporizador, y no siempre puede ayudarte a identificar la
naturaleza del problema de productividad (si es que existe alguno). 

Si descubres que la administración del tiempo es un problema con tus empleados, asegúrate
de revisar estas habilidades esenciales de administración del tiempo.
Aquí 10 consejos para mejorar la gestión del tiempo.

 5. Correo electrónico.

Otra de las formas de calcular la productividad de empleados es a través del correo

electrónico. Con la plataforma de análisis de correo electrónico adecuada, puedes
determinar cuántos correos electrónicos envía y recibe un empleado, quiénes son sus
principales remitentes y destinatarios, cuánto tiempo pasan escribiendo y leyendo cada
correo electrónico y cómo dan seguimiento al hilo de sus correos electrónicos.

Al calcular estos números, puedes determinar rápidamente cómo es la carga de trabajo de

cada uno de tus empleados y señalar las áreas clave en las que el correo electrónico no se
utiliza de manera eficaz.

 6. Tareas.

Si dispones de una plataforma de gestión de proyectos, o si una función puede reducirse a

una secuencia de tareas individuales asignadas, puedes enfocarte en cuando se realizan las
tareas y proyectos para medir la productividad. 

Esto es útil porque vincula la productividad a un objetivo rastreable, pero claro, puede
complicarse, ya que esos objetivos no son universalmente iguales; por ejemplo, un
empleado puede arreglar 20 pequeños errores, mientras que otro se puede centrar en 1 solo
gran error en el mismo plazo de tiempo. 

Es justo por eso que es difícil comparar las productividades de por ejemplo estos empleados
entre sí sin darle tantas vueltas a los detalles.

Encuentra aquí algunas recomendaciones sobre cómo crear una lista de tareas pendientes e
incrementar tu productividad.

 7. Éxitos y bienes tangibles.

También puedes rastrear la productividad en términos de otros éxitos, o bienes tangibles.

Éstos variarán enormemente dependiendo cual sea tu industria.

Por ejemplo, si eres un fabricante de tuercas, puedes hacer un seguimiento del número de
tuercas que fabricas o el número de ventas que cierras en un plazo determinado de tiempo.
Esta métrica se utiliza mejor en las industrias que tienen resultados predecibles, tangibles
y/o contables.
Cómo supervisar la carga de trabajo de los empleados

Lo siguiente que debe preocuparte es medir la productividad de una manera objetiva,

consistente, y por supuesto, confiable. Afortunadamente, hay muchos métodos para evaluar
la productividad de empleados que te permiten hacerlo, estas opciones van desde amplias
herramientas de análisis empresarial hasta softwares de seguimiento de empleados.

Estas son algunas de las mejores recomendaciones si estás buscando un software para
rastrear la productividad de tus empleados:

 8. Asana

Asana es una plataforma de gestión de proyectos que te permite crear espacios de trabajo
individuales y asignar tareas dentro de esos espacios de trabajo. 

Asana es un software perfecto para rastrear cuántas tareas están completando tus empleados
(y cómo las están completando). Si también estás buscando una solución de seguimiento
del tiempo, con Asana tendrás la oportunidad de integrarla.

 9. Basecamp

Basecamp ha sido un software líder en la gestión de proyectos durante años, y con toda la
razón. Basecamp tiene una amplia gama de características, por lo que atrae a muchos tipos
de empresas, este software utiliza los foros de discusión para organizar los mensajes entre
los empleados, clientes, socios y otros contactos.

Una vez más, con este software la idea es hacer un seguimiento de la finalización de las
tareas y proyectos de los empleados como medida de la productividad relativa.

Te compartimos también 5 métodos para gestión de proyectos

 10. Trello

Trello es otra plataforma de gestión de proyectos, y posiblemente una de las más intuitivas
Con él, crearás listas de tarjetas que puedes arrastrar y soltar en diferentes fases de
finalización en una pantalla totalmente personalizable. 

Te permite crear diferentes tableros para diferentes proyectos o para diferentes equipos,
pero desafortunadamente, no hay un rastreador de tiempo incorporado. Si utilizas esta
plataforma, probablemente quieras usarla junto con otro método para llevar un seguimiento
de la productividad.

 11. Todoist

Todoist es una plataforma que es más simple y que puedes utilizar para organizar las tareas,
archivos e intercomunicaciones de tu equipo. Este software viene con un registro de
actividades incorporado y varias características de visualización de datos que te permiten
determinar fácilmente cómo se está desempeñando tu equipo.

También cuenta con una integración a Gmail, por lo que es aún más conveniente para tu
equipo, aunque claro, cabe mencionar que no podrás realizar un seguimiento de los correos
electrónicos con esta plataforma.

 12.– MailVibes

Con MailVibes podrás enviar correos electrónicos y monitorear la tasa de apertura. Puedes
rastrear enlaces, tener plantillas listas para enviar y enviar correos de forma masiva.
Además puedes descargarla GRATIS.

 13. Salesforce

Es una plataforma para la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Es ideal para hacer
un seguimiento de los éxitos de tu equipo, tanto si eres una empresa que se centra en las
ventas, en la retención de clientes u en otras métricas.

 14. Pipedrive.

Pipedrive es otra plataforma de CRM que es un poco menos costosa. Se integra con el
correo electrónico, por lo que tendrás acceso a algunas funciones de seguimiento. Pipedrive
es básicamente una interfaz intuitiva que puedes utilizar para rastrear el progreso de tus
equipos de ventas y marketing.

 15. TuDashboard

Nuestro software para dashboards te permite hacer un seguimiento de métricas de

desempeño de empleados y tener datos de diversas fuentes en un mismo espacio virtual.
Todo esto en tiempo real. Lo que te permite hacer los señalamientos necesarios para
asegurarse del cumplimiento de cada tarea.

Con este software para dashboards puedes monitorear tus métricas de manera constante y
de una forma más visual y hacer una mejor gestión de las actividades de tus equipos.

Consejos para calcular la productividad de empleados

Te compartimos unos consejos más que puedes utilizar para seguir el rendimiento y la
productividad de tus empleados de manera efectiva:

 Comprender las limitaciones personales. Un miembro de un equipo cuya productividad

no es la ideal puede no ser necesariamente una persona perezosa o incapaz; pueden
haber limitaciones personales en juego que lo hacen menos calificado para este trabajo.

Por ejemplo, si tienen problemas para cerrar las ventas, pueden tener un mejor
 desempeño si asumen un papel de apoyo, redactando acuerdos de servicio o facilitando
relaciones activas con los clientes. 
 Encuentra soluciones, no problemas. Es fácil detectar los puntos débiles, los defectos y los
problemas cuando se empieza a analizar la productividad de los empleados, pero si te
centras exclusivamente en los problemas, vas a generar resentimiento dentro del equipo.

En lugar de señalar los problemas, intenta encontrar soluciones de forma proactiva.

Por ejemplo, si observas que un empleado pasa demasiado tiempo en su correo
electrónico, sugiérele que pase unas horas al día fuera de su plataforma de correo
electrónico, o dale consejos sobre cómo escribir mensajes más concisos.

 Se transparente. Puedes intentar rastrear a tus empleados en secreto, pero es mejor ser
abierto y transparente al respecto. Hacerlo de manera transparente hará que tus
empleados se sientan con más confianza y que se sientan respetados, y claro, esto los
alentará activamente a trabajar más duro.

Déjales claro que no van a tener éxito ni fracasarán dentro de la empresa basándose
únicamente en una sola métrica de productividad. 

 Actualiza la manera en la que llevas el seguimiento de manera regular. Tu primera

solución probablemente no será la mejor solución. Te llevará tiempo experimentar con
diferentes herramientas de análisis de productividad, descubrir la dinámica de tu equipo y
decidir qué métricas son realmente más representativas de la «productividad» en tu
organización.

Haz una lluvia de ideas sobre nuevas soluciones y enfoques, y no tengas miedo de jugar
con el sistema que tienes instalado, incluso si parece que está funcionando. Ajusta tu
seguimiento según las circunstancias; por ejemplo, si tu objetivo es monitorear a los
empleados que trabajan desde su casa, las soluciones de rastreo que uses deberán
actualizarse en consecuencia.

Checa nuestra guía de trabajo remoto y obtén algunas ideas sobre formas de calcular la
productividad de empleados que trabajan desde casa.

Maximizar la productividad de los empleados es uno de los pasos más importantes que
puedes dar para asegurar el éxito de tu empresa, y ahora que sabes diversas formas de
calcular la productividad de empleados, puedes pasar a implementar las estrategias
necesarias para mejorarla.

Recuerda que si quieres verificar el nivel actual de productividad de tu equipo de trabajo

con la ayuda de un dashboard no dudes en contactarnos. Puedes solicitar una demostración
de nuestro software para crear la estrategia de mejora de productividad para facilitar los
cambios positivos dentro de tu equipo.
Ejemplos de indicadores de productividad de empleados

Estos ejemplos de indicadores de productividad pueden ser personalizados por

departamento y, al mismo tiempo, compartirlos de manera general. 

A continuación te presentaré ejemplos que pueden ser, tanto específicos como universales,
para medir la productividad de los departamentos. 

 Horas extras
Las horas extras son una buena forma de medir el costo y el rendimiento de los empleados
individuales, ten en mente que la consideración del contexto es importante para medir la
productividad. 

Por ejemplo, si la empresa tiene un pico de ventas, las personas tienen que trabajar más
duro para cumplir las promesas que están vendiendo. 

Si las horas extras son un resultado directo del aumento de la carga de trabajo, esto puede
ser un indicador de que es necesario contratar a más empleados con talento, en lugar de
evaluar a los que ya están.

Además, al evaluar las horas extras puedes también combinar otros ejemplos de indicadores
de productividad de los empleados, como la carga de trabajo, de esta manera puedes
trabajar para prevenir los errores que inevitablemente ocurren en un equipo con exceso de
trabajo. 

Otro síntoma común de un equipo sobrecargado de trabajo es una mayor tasa de ausentismo
laboral.

 Efectividad laboral 

La efectividad laboral es una métrica multifacética que conecta una serie de detalles como
la cantidad de personal, la efectividad de los turnos y más. 

Estos factores son importantes porque proporcionan la información que necesitan para
responder a preguntas sobre el personal.

Calcular esta métrica dividiendo las ventas totales por el número de empleados es una
forma muy sencilla y directa de conseguir la respuesta. Una vez más, aunque se trata de un
gran indicador, siempre deben haber otros indicadores que se deben de tener en cuenta que
influyen en el rendimiento productivo, como la cantidad de producto entregado, el control
de calidad y otros. 

Claro, hay un elemento que atrae a todas las industrias. Los profesionales que calculan la
efectividad laboral general son capaces de entender exactamente lo que la empresa ha
logrado, y qué tan eficiente es su fuerza de trabajo.

Aquí 8 métodos para evaluar la productividad de empleados.

 Progreso de proyectos

Conocer el estado de los proyectos en curso puede ser útil para los distintos departamentos
de una empresa. Permite que todos los empleados, independientemente de su área, tengan
una visión común del trabajo realizado. 
Esta visión de conjunto es motivadora, ya que refleja la situación global en función de las
tareas realizadas por los distintos departamentos.

Conoce cómo usar un dashboard de proyectos para gestionar a tu equipo.

 Control de calidad

Los indicadores de control de calidad también proporcionan información que vale la pena
mostrar y comunicar a los distintos departamentos de una empresa. Estas medidas van
desde el costo de la calidad hasta el porcentaje de productos conformes y el número de
defectos.

La visualización de estos datos fomenta la transparencia entre la dirección y los empleados.

El fácil acceso a la información suele tener un efecto beneficioso para la productividad de
los empleados. 

Para sobresalir a un alto nivel, los trabajadores necesitan sentirse parte del equipo. Publicar
datos que antes estaban reservados a los directivos es una forma eficaz de promover el
compromiso y un mejor rendimiento.

Aquí más de la importancia de la transparencia de datos en tu negocio

 El espíritu de iniciativa

Todos deseamos tener empleados que nos pregunten qué necesitamos y cómo nos pueden
ayudar. Pero es mucho mejor cuando se anticipan a tus necesidades y toman la iniciativa de
satisfacerlas ellos mismos. 

Entonces, ¿has pensado alguna vez que la iniciativa es un excelente indicador de

productividad?

Presta atención al impulso y la energía de tus empleados para que tomen la iniciativa y
participen en el crecimiento de la empresa. Aunque la iniciativa es algo difícil de medir, es
una buena manera de conocer el compromiso de tus empleados.

El talento que sea proactivo y capaz de adaptarse a la evolución de tu empresa será el más
eficaz en tu organización.

 Tasa de rotación de empleados

La tasa de rotación de empleados es uno de los ejemplos de indicadores de productividad

que utilizan los profesionales de recursos humanos para medir la retención de los
empleados. 

La tasa de rotación ofrece a los gerentes la capacidad de prever la necesidad de reemplazar

el talento, de modo que no quede ninguna tarea pendiente de un empleado que se va.
Para calcular la tasa de rotación, elige un período de tiempo. A partir de ahí, divide el
número de separaciones por el número de empleados activos durante ese período de tiempo.

Una baja tasa de rotación es un signo de empleados felices. En última instancia, conduce,
como mínimo, a menores costos de reclutamiento y capacitación. Si tu empresa tiene una
alta tasa de rotación, busca a tus gerentes para identificar las áreas que necesitan atención
extra.

Aquí otros ejemplos de indicadores de recursos humanos que también puedes medir.

 Crecimiento de las ventas

Para los departamentos de ventas y la mayoría de las empresas en su conjunto, este es uno
de los ejemplos de indicadores de productividad que valen la pena evaluar. 

Para medir las ventas, realiza un seguimiento del rendimiento individual de los empleados
de ventas en relación con los objetivos y territorios. Se flexible, observa lo que funciona y
lo que no, y ajústalo según sea necesario para garantizar una mejor productividad de parte
de tus vendedores.

 Personal de mayor rendimiento

Tu mejor talento merece ser reconocido, y confiar en estos ejemplos de indicadores de

productividad le permite a un gerente ser objetivo al determinar quienes son los empleados
más fuertes. 

Aquí están algunos de los indicadores de servicio al cliente que puedes utilizar para
determinar quienes son tus mejores agentes de apoyo:

 Resolución de la primera llamada

 Promedio de llamadas por hora
 Encuestas de satisfacción del cliente
 Éxito de ventas

Estos ejemplos de indicadores de productividad pueden ayudarte a identificar a los

miembros del equipo más aptos para puestos directivos, así como a aquellos que pueden
necesitar un poco más de entrenamiento en áreas específicas.

 Tasa de conversión de reclutamiento

Esta es una métrica única porque mide el rendimiento de tu personal de recursos humanos.
Además, con esta métrica tendrás que tener tus propios estándares; lo correcto o lo
incorrecto se determinará según la calidad de tus contrataciones.

Para medir la tasa de conversión de tu contratación, simplemente compara el número de

solicitantes con el número de contrataciones. Si siempre encuentras personas sobresalientes
con poco esfuerzo, échale un ojo a lo que estás evaluando actualmente. 
Si el tiempo, el talento y la consistencia se convierten en áreas de preocupación, tienes
cosas que verificar.

¿Conoces cómo calcular el costo por contratación de personal?

 Tiempo para ocupar un puesto

A medida que la búsqueda del empleado perfecto continúa, el reloj avanza. El trabajo puede
acumularse, causando que otros empleados trabajen demasiado y se sientan abrumados, lo
que a menudo resulta en un bajo rendimiento. 

Para establecer un punto de referencia para tus profesionales de recursos humanos, el

tiempo medio de ocupación es un indicador de productividad de gran utilidad.

Para calcular el tiempo de cobertura de vacantes, registra el tiempo que transcurre desde
que se crea un puesto de trabajo hasta que se contrata. 

Ten en cuenta que no existe un estándar para el tiempo de ocupación. El número puede ser
bajo o alto siempre y cuando se escojan los empleados adecuados con un costo limitado
para la empresa. Si alguno de esos factores no están presentes, el tiempo para cubrirlo es
digno de ser experimentado.

Conoce más de la importancia de los indicadores de productividad.

Mejora el desempeño de empleados a través de indicadores de productividad

Ahora que has adquirido los datos, es hora de aplicar ese conocimiento y hacer tu negocio
más productivo. Pero primero, observa y analiza tus datos. Recuerda que las circunstancias
que rodean estos indicadores siempre deben ser consideradas. 

Por ejemplo, un agente de atención al cliente que atiende a un número significativamente

mayor de clientes enfadados puede no ser el causante de los problemas. Factores como la
hora del día, otros trabajadores en servicio y más, pueden estar influyendo en ese problema
de negatividad. 

Además, ese mismo agente que se ocupa de todos estos escenarios podría convertirse en tu
futuro líder en la resolución de conflictos.

En segundo lugar, asegúrate de que tus datos cubren un período de tiempo razonable para
que realmente puedas evaluar los indicadores de productividad elegidos. 

Rastrea los indicadores durante meses, no días, para que el informe sea lo suficientemente
exhaustivo como para producir una retroalimentación procesable.

Por último, ahora sabemos que el bienestar de los empleados juega un papel importante en
tu productividad. Por eso, la creación y el seguimiento de las métricas de satisfacción de los
empleados puede ser una medida relevante para tener en mente, para ver cómo tus
diferentes iniciativas en la materia impactan en tu productividad.

PRONOSTICO

Un pronóstico de demanda o pronóstico de producción en el ámbito de fabricación,

consiste en predecir eventos futuros asociados al producto o servicio que ofrecemos. En
este caso pensamos a futuro para estimar cuánto vamos a vender, lo que nos permitirá
desarrollar proyecciones de ventas.

Otras definiciones más generales colocan al pronóstico como un proceso de estimación en

situaciones de incertidumbre.

Con esto logramos hacernos una idea que nos permite ver qué es lo que vamos a encontrar
en el post de hoy: Cómo estimar la demanda buscando elegir el mejor método para
disminuir la incertidumbre en nuestras decisiones. Iniciamos.

Métodos, técnicas y modelos de pronósticos hay muchos, y su aplicación puede depender

del tiempo en que pronosticamos y de si tenemos o no datos históricos o de la antigüedad
de nuestro producto o servicio.

Pronóstico de demanda en el horizonte de tiempo

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Los métodos de pronóstico de producción a largo y mediano plazo manejan aspectos más
generales, pues en ellos se toman decisiones administrativas que impactan en la planeación,
los productos, plantas y procesos. Los pronósticos a corto plazo suelen ser más precisos
que los de largo plazo, ya que los factores que influyen en la demanda cambian
constantemente y al ampliar la línea de tiempo del pronóstico, será más probable que su
exactitud se vea afectada.

¿Y si no se pronosticara la demanda? Bueno, traería consecuencias negativas. Por ejemplo,

al no tener pronosticada la demanda, será necesario contratar y despedir sin previo aviso
al personal, esto para el ámbito de recursos humanos. Impacta la capacidad, lo que puede
conllevar pérdida de clientes o de participación del mercado. La cadena de suministro
también es tocada, pues no pronosticar ocasiona aumento en el precio de materiales e
insumos al no tener definido los pedidos con el proveedor.

Conociendo el impacto e importancia de pronosticar, podemos determinar:

7 pasos a seguir para efectuar un pronóstico de demanda

1. Determinar el uso del pronóstico: ¿Cuál es el objetivo por el cual vas a pronosticar?
2. Seleccionar los aspectos que se deben pronosticar: ¿Cuál es la unidad de medida que vas a
usar para pronosticar?. Vendes un producto: Número de ventas. Tienes una discoteca:
Número de ingresos. Administras un hospital: Pacientes ingresados.
3. Determinar el horizonte de tiempo del pronóstico: Ten en cuenta que a mayor horizonte
de tiempo, más impreciso será el pronóstico. Hay empresas que manejan pronósticos
diarios, semanales, quincenales, mensuales y anuales. Esto va en función de tu empresa y
su producto.
4. Seleccionar los modelos de pronóstico: Podemos emplear métodos  de juicio, cuantitativos
o cualitativos.
5. Recopilar los datos para hacer el pronóstico: ¿Realizas encuestas? ¿Llevas registros de las
ventas? ¿Haces uso de un software para contar los ingresos?. El objetivo es que tengas
una forma de obtener los datos que serán relevantes para hacer tu pronóstico.
6. Realizar el pronóstico: Dependiendo del modelo de pronóstico, la manera de proceder
será diferente.
7. Validar e implementar el resultado: Existen medidas de error para determinar la validez de
un pronóstico. También es importante que hagas comparaciones constantes entre la
demanda real y lo pronosticado para determinar qué tan bien (o qué tan mal) lo estás
haciendo.

Los pronósticos no son perfectos. Hay factores externos no controlables que afectan su

precisión. Una recomendación general suele ser que pronostiques con demanda agregada,
es decir,… es más fácil para una empresa determinar el comportamiento de la demanda de
su linea de productos de chocolate que predecir el comportamiento de su barra de chocolate
con maní.

A esto se le llama familia de producto, una serie de referencias con un proceso de

fabricación o canal de distribución similar.
Los Enfoques de pronósticos: Cuantitativos y cualitativos

Podemos encontrar dos clases: Pronósticos de producción cuantitativos y cualitativos.

Números y atributos. Matemática y subjetividad. En la práctica, las empresas suelen utilizar
ambos tipos de pronósticos.

En ingenio Empresa te mostramos información útil y práctica, con ejemplos y plantillas en

Excel para que consigas aplicar este tema en tu negocio, para ambos tipos de enfoques.
Aprende más de ellos haciendo click: Cualitativo y cuantitativo

Enfoque de pronóstico de demanda cualitativo

 Consulta a la fuerza de ventas

 Encuesta de mercado de consumo
 Grupos de consenso
 Jurado de opinión ejecutiva
 Método delphi

Enfoque de pronóstico de demanda cuantitativo

 Promedio simple
 Promedio ponderado
 Suavización exponencial simple
 Suavización exponencial doble
 Regresión Lineal

Generalmente se calcula el pronóstico de producción de forma cuantitativa con datos

históricos, y el valor resultante es ajustado según la intuición, experiencia y subjetividad de
los conocedores del producto o servicio, tanto del campo estratégico (los de oficina) como
los de la operación (los que están en campo).
Utiliza un dashboard para gestionar todos los datos y recolectarlos después de establecer
tus métricas, por ejemplo para medir la productividad del trabajo remoto.

Una vez que hayas comprobado dos o tres veces tus indicadores de productividad, es el
momento de empezar a hacer algunos cambios. Hay hábitos simples que puedes enseñarle a
tus empleados para hacerlos más productivos. Tal vez haya que hacer cambios en el
personal, la programación o las operaciones. 

No importa lo que decidas hacer con tus datos, asegúrate de siempre seguir registrando la
información. Los datos futuros probarán la efectividad de tus acciones, permitiendote tener
soluciones más productivas en el futuro.

Aquí 5 técnicas para mejorar la productividad de una empresa.

Usa un dashboard para empezar a medir tu productividad y rendimiento, crea tu cuenta

gratis en nuestra plataforma o solicita una demostración de TuDashboard para que tengas
una mejor visualización de los indicadores de tu organización.

¿Qué es la toma de decisiones?

El proceso de toma de decisiones, conocido como ‘decision making’, es un método que consiste en
reunir la información, evaluar alternativas y, luego, tomar la mejor decisión final posible. En este
artículo, abordaremos qué es la toma de decisiones, los pasos del proceso para tomar buenas
decisiones y también describiremos diferentes metodologías y ejemplos que puedes aprovechar.
Actualización 15/08/22: En esta actualización hemos añadido más información que te ayudará en
la toma de decisiones

Definición de la toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones es aquel en el que se escoge una determinada opción entre las
existentes.
¿Qué es la toma de decisiones?

La toma de decisiones es un proceso que atraviesan las personas cuando deben elegir
entre distintas opciones. Diariamente cada individuo está ante situaciones en las que debe
optar por algo, y esa decisión no siempre resulta simple. El proceso de la toma de
decisiones se activa cuando se presentan conflictos en diversos ámbitos de la vida a los que
hay que encontrarles la mejor solución posible.

En el ámbito de la conducta y psiquis humana este es un tema fundamental, ya que las personas
no responden de la misma forma a una situación problemática debido a diversos elementos
como la estructura de personalidad, el desarrollo, la madurez y la etapa de la vida en la que se
esté.

Tomar una decisión no es algo sencillo, y para que se pueda llevar a cabo este proceso, es
necesario tener una serie de opciones y conocer al máximo todo lo que entraña cada alternativa.
Eso ayudará a saber, o al menos estar más próximo a conocer lo que puede suceder si se
escoge una opción u otra.

Los procesos de toma de decisiones son muy habituales en cualquier ámbito. Tanto en el
entorno empresarial como en la vida cotidiana es necesario hacerlo.

Un proceso de toma de decisiones conlleva una serie de fases o etapas para poder escoger
finalmente la opción más adecuada para cada caso.

Decision making: 7 pasos clave del proceso

Paso 1: Identifica la decisión que se debe tomar

Cuando estés identificando la decisión, el primer paso es hacerte las siguientes preguntas:

 ¿Qué problema hay que resolver?

 ¿Cuál es el objetivo que piensas alcanzar con la implementación de esta decisión?
 ¿Cómo medirás el éxito?

Todas estas preguntas sirven como técnicas para definir objetivos comunes que, a corto
plazo o a largo plazo, te ayudarán para que se te ocurran posibles soluciones. Cuando la
definición del problema está clara, después tienes más información disponible para elaborar
mejores decisiones con las cuales abordar la resolución de problemas.

Lee: 22 tipos de objetivos empresariales para medir el éxito

Paso 2: Reúne información relevante

El paso de reunir la información relacionada con la decisión que se quiere tomar es

fundamental para tomar decisiones basadas en información. ¿Tu equipo tiene datos
históricos que se relacionen con este problema? ¿Alguien ha intentado resolverlo antes?

También es importante buscar información fuera del equipo o de la empresa. Para lograr un
proceso de decisión efectivo es necesario contar con información de varias fuentes
diferentes. Busca fuentes externas, como pueden ser investigaciones sobre el mercado,
trabajar con consultores o hablar con colegas de diferentes empresas que tengan experiencia
relevante para el caso. La información adicional que reúnas le servirá a tu equipo para
identificar distintas alternativas de soluciones para el problema.

Paso 3: Identifica soluciones alternativas

En este paso es necesario que busques varias soluciones diferentes para el problema en
cuestión. Es muy importante encontrar más de una alternativa posible en los casos en que se
toman decisiones de negocios, porque las distintas personas involucradas pueden tener
necesidades diferentes dependiendo del rol que cumplan. Por ejemplo, si en una empresa se
busca una herramienta de gestión del trabajo, el equipo de diseño puede tener necesidades
diferentes de las del equipo de desarrollo. Elegir una sola solución o tomar decisiones
individuales sin pensarlo demasiado puede no ser conveniente en absoluto.

Lee: ¿Qué es un árbol de decisiones? Un análisis de 5  pasos para tomar mejores decisiones

Paso 4: Sopesa las soluciones

Es la instancia en que tomas todas las soluciones diferentes que se les han ocurrido y
analizas con un pensamiento estratégico cómo tratarías el problema inicial. El equipo
empieza a identificar las ventajas y desventajas de cada opción y a eliminar alternativas
relacionadas con esas opciones en pos de poder evaluar las posibles consecuencias.

Hay algunas formas comunes en que tu equipo puede analizar y sopesar las opciones:

 Lista de ventajas y desventajas

 Análisis FODA
 Matriz de decisiones

Paso 5: Elige una de las alternativas

El paso siguiente es tomar una decisión final. Considera toda la información que has
reunido y de qué forma puede afectar la decisión a las diferentes personas.

A veces, la decisión correcta no es una de las alternativas, sino que lo mejor es combinar
diferentes opciones. Las decisiones estratégicas efectivas abarcan la resolución creativa de
problemas y tener imaginación, para no limitarte a elegir con tu equipo solamente opciones
obvias.

Uno de los valores clave de Asana es no aceptar soluciones por compromiso. A veces, la
elección de una solución única puede implicar que se pierdan los beneficios de las demás.
Si puedes, intenta buscar opciones que superen las alternativas presentadas.

Paso 6: Ponte en acción

Una vez que el responsable de la toma de decisión da luz verde, habrá llegado la hora del
curso de acción y poner la solución en práctica. Tómate el tiempo necesario para generar un
plan para la implementación, de modo que el equipo esté al tanto de los pasos a seguir.
Después, deberás poner el plan en práctica y supervisar los avances para determinar si la
decisión ha sido acertada o no.

Paso 7: Revisa la decisión tomada y su impacto (tanto lo bueno como lo malo)

Una vez que hayas tomado una decisión, podrás supervisar todo según las métricas de éxito
definidas en el paso 1. Así es como evaluarás los resultados obtenidos y se determinará si la
solución cumple realmente con el criterio de éxito del equipo o no.
A continuación, compartimos algunas preguntas a tener en cuenta al momento de revisar la
decisión:

 ¿Se resolvió el problema que el equipo identificó en el paso 1? 

 ¿La decisión afectó al equipo de manera positiva o negativa?
 ¿Quiénes se beneficiaron con esta decisión? ¿Qué otras personas se vieron afectadas
de forma negativa?

Si la solución no ha sido la mejor opción, el equipo puede aplicar técnicas de gestión

iterativa de proyectos como ayuda. Les permitirá adaptarse rápidamente a los cambios y
tomar las mejores decisiones con los recursos que tienen.

Tipos de toma de decisiones: modelos y ejemplos

Si bien la mayoría de los modelos para tomar decisiones giran en torno a los mismos siete
pasos, hay algunas metodologías diferentes que pueden resultar muy útiles para optar por
una buena decisión.

Modelos racionales de toma de decisiones

Este tipo de modelo es el más común que habrás visto. Es lógico y secuencial. Los siete
pasos enumerados arriba son un ejemplo de modelo racional de toma de decisiones.

Cuando la decisión que se toma genera un gran impacto en el equipo y necesitas maximizar
los resultados, este es el tipo de proceso para toma de decisiones que deberías elegir. En
este caso deberás considerar una amplia gama de puntos de vista con imparcialidad para
tomar la mejor decisión posible.

Modelos intuitivos de toma de decisiones

Con este tipo de modelo de toma de decisiones uno no se rige por la información o los
datos duros, sino por el instinto. Para aplicar esta forma de toma de decisiones se requiere
experiencia previa y la posibilidad de reconocer patrones para desarrollar instintos
marcados.

A este tipo de metodología, por lo general, la aplican las personas que tienen mucha
experiencia con clases similares de problemas, quienes ya han tenido éxito antes con las
soluciones que están por implementar ahora.

Modelos creativos de toma de decisiones

El modelo creativo de toma de decisiones consiste en reunir la información y los análisis

acerca del problema, y a partir de allí concebir ideas para hallar una potencial solución.
Algo parecido a lo que sucede con el modelo racional de toma de decisiones.
La diferencia radica en que en vez de identificar las ventajas y desventajas de cada
alternativa, quien debe tomar la decisión pasa por un período en el cual debe intentar
activamente no pensar en la solución para nada. El objetivo es lograr que el subconsciente
se ocupe y lo guíe para tomar la decisión correcta. Es similar al modelo intuitivo de toma de
decisiones.

La mejor aplicación se daría en un proceso iterativo, para que los equipos pudieran probar
sus soluciones y adaptar todo a la medida de los cambios.

La importancia de la toma de decisiones con una herramienta de gestión del trabajo

El seguimiento de las decisiones puede resultar complicado cuando no están debidamente

documentadas. Descubre cómo una herramienta de gestión del trabajo como Asana puede
ayudar a que los integrantes de tu equipo den seguimiento a las decisiones clave, colaboren
con sus compañeros de trabajo y estén siempre al tanto del progreso. Todo en un mismo
lugar.

proceso de toma de decisiones

A la hora de enfrentar una situación a resolver es importante que el individuo siga ciertos
pasos:

 Definir el problema. Análisis de la situación que se enfrenta.

 Detectar las alternativas posibles. Definición y reconocimiento de las combinaciones de
acciones que se pueden tomar.
 Prever los resultados. Asociación y detección de las posibles consecuencias de cada una
de las alternativas y estudio del contexto en el que se lleva a cabo la decisión.
 Optar una alternativa. Elección de alguna de las opciones.
 Control. Monitorear los resultados de la opción elegida, se debe ser responsable y tener
una actitud participativa en el proceso.
 Evaluación. Análisis de las ventajas y desventajas de la decisión tomada, este paso es
fundamental para el aprendizaje y la toma de decisiones futuras.

Tipos de toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones se da de manera periódica y constante en la vida de un

individuo. Muchas veces responde a conflictos que se presentan de manera diaria y otros
son ocasionales; algunos se dan dentro del ámbito privado y otros dentro de empresas u
organizaciones.

Según las diferentes características, el proceso de toma de decisiones puede ser:

 Racional. Proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando el raciocinio en

base a fuentes y pruebas comprobables.
 Intuitivo. Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y la experiencia
personal para volcarse hacia alguna de las alternativas.
  Personal. Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito privado.
 De rutina. Proceso que realiza un individuo o grupo de manera periódica, suelen ser
situaciones que no resisten mucho análisis ni tratan sobre temas complejos.
 De emergencia. Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar una decisión frente a
una situación nueva y excepcional.
 De grupo. Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de un grupo en el que
prima el consenso y se toma la alternativa que genera más adhesión.
 Individual. Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma dentro de un contexto
como una organización o empresa.
 Organizacional. Proceso que realizan uno o varios individuos miembros de una
organización para tomar una decisión que repercute en el futuro de la institución.

Características de la toma de decisiones

 Claridad. Refiere a la importancia de tener en claro el objetivo a alcanzar en el proceso y la

situación a resolver.
 Impacto. Refiere a las consecuencias que puede traer cada una de las alternativas a elegir.
Es importante tener en cuenta que todas las opciones tendrán consecuencias, por lo que
se debe elegir la alternativa que genere el impacto más favorable.
 Periodicidad. Refiere a la regularidad con la que los individuos o grupos toman decisiones,
hay algunas decisiones que son diarias, y otras que se dan cada un cierto período de
tiempo que puede ser aleatorio o determinado.
 Actores. Refiere a los individuos que forman parte del proceso de toma de decisiones, que
pueden ser tomadas de manera individual o grupal según cada caso.
 Reversibilidad. Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la elección de una
alternativa. Mientras más irreversibles sean las consecuencias de alguna de las
alternativas a elegir, más atención se deberá prestar al proceso de decisión.

Componentes de la toma de decisiones

La

referencia es la tendencia a tomar una alternativa y no otra.

Para resolver un problema se necesita de ciertos elementos que son importantes para
encontrar un resultado inicial, para aprender y mejorar la resolución de problemas y para
detectar las herramientas (competencias) propias.

 Decisión. Posibles combinaciones que incluyen tanto las acciones a llevar a cabo como las
situaciones.
 Resultado. Hipotéticas situaciones que tendrían lugar si se toma una u otra opción de las
decisiones antes señaladas.
 Consecuencia. Evaluación basada en la subjetividad.
 Incertidumbre. Confianza frente a lo desconocido, sobre todo cuando no se tiene
experiencia en algún problema en particular.
 Preferencias. Tendencia a tomar una alternativa y no otra, se ve condicionada por la
experiencia.
 Toma de decisión. Acción de decidir.
 Juicio. Evaluación.

Toma de decisiones en una empresa

La toma de decisiones es uno de los procesos clave dentro del ámbito empresarial y de las
organizaciones. Esto se debe a que las consecuencias de las decisiones pueden tener
impacto directo en la estructura o ganancias de una empresa.

Las decisiones más importantes suelen estar en manos de la cúpula gerencial, que elige una
alternativa en base a la información disponible, los conocimientos en la materia y la
experiencia personal o de la empresa.

La competencia y las exigencias del mercado llevan a la continua innovación de las

empresas, que deben tomar decisiones estratégicas que mejoren su reputación. Las
decisiones deben ser efectivas y ágiles, y deben reducir lo máximo posible el margen de
error, ya que una decisión tomada en un mal momento o haciendo un mal análisis del
contexto puede traer consecuencias irreversibles para la compañía.

El estudio del contexto es clave en el proceso de toma de decisiones, una misma decisión
podrá ser oportuna o no según cada caso concreto. Por eso es importante no fiarse solo de la
intuición y de experiencias pasadas, sino conocer e informarse sobre el impacto que tiene la
decisión en el estado actual de la empresa y del mercado.

Importancia de la toma de decisiones

Tomar decisiones es uno de los procesos más importantes en la vida de un ser humano, ya
que es a través de las elecciones realizadas que el individuo va marcando su camino
personal y profesional. Para esto es recomendable delimitar objetivos claros sobre los que
basar las decisiones diarias y reconocer cuál es la manera más efectiva para llevar adelante
el proceso de toma de decisiones.
Al existir diferentes maneras de enfrentarse a este proceso, que en algunos casos puede
llevar al bloqueo o a la indecisión, se elaboraron técnicas y herramientas que ayudan a los
individuos a desarrollar y potenciar la toma de decisiones. Se debe trabajar en el miedo al
error, la tolerancia a la frustración y a la incertidumbre, y en el reconocimiento del
deseo para lograr los objetivos personales o profesionales propuestos.

¿Qué dificulta el proceso para tomar una decisión?

Existen características individuales o de grupo que dificultan los procesos de toma de

decisiones, entre las más significativas están:

 Disonancia cognitiva. Ocurre cuando lo que se quiere hacer y lo que se hace no coincide.

 Efecto halo. Ocurre cuando la sombra de otras experiencias hace que se deduzca
erróneamente, presuponiendo y anticipando precipitadamente una decisión.
 Pensamiento de grupo. Ocurre cuando un grupo de personas decide por otras, a pesar de
estas últimas estar en desacuerdo. No hay consenso del grupo en la toma de decisiones,
sino miedo, temor a equivocarse, temor al rechazo o al cuestionamiento grupal.
 Adaptación hedonista. Ocurre cuando el individuo está sumido en un estado de bienestar
y placer que no le permite relacionarse adecuadamente con el conflicto.
 Sesgo de confirmación. Ocurre cuando no se tiene la suficiente flexibilidad cognitiva como
para modificar algunas creencias cuando es necesario. Esto genera que se cometan los
mismos errores al seguir manteniendo la misma posición sobre un tema rechazando el
nuevo contenido.
 Sesgo de autoridad. Ocurre cuando se sigue ciegamente lo que plantean expertos, sin
tener en cuenta los propios deseos.

Fuente: https://concepto.de/toma-de-decisiones/#ixzz7vUMcSyoY

PRONOSTICO
Los pronósticos a menudo son utilizados para poder predecir la demanda del consumidos
de productos o servicios aunque se pueden predecir una amplia gama de sucesos futuros
que pudieran de manera potencial influir en el éxito
Clasificación del pronostico
Cosrto plazo
De 3 merses a 1 año se utiliza para planear las compras, programas de planta, niveles de
fuerza laboral, asignaciónes de trabajo y niveles de producción.
Mediano plazo de 1 hasta 3 años es valioso en planeación de producción y presupuesto,
planeación de ventas presupuestos de efectivo y el análisis de varios planes de operación.
Largo plazo de 3 años y mas se utiliza para planear nuevos productos desembolsos de
capital localización e instalaciones o su expansión y la investigación y el desarrollo
Métodos de pronósticos
Pronostico cuantitativos manejan una variedad de modelos matemáticos qy}ue utilizan
datos históricos y/o variables casuales para ponosticar la demanda.
Pronostico cualitativos o subjetivos incorporan factores importantes tales como la intuición
emoción experiencia personales del que toma la decisión y sistema de valores para alcanzar
un pronostico. Algunas compañías utilizan la otra pero en la practica una combinación o
mezcla de los dos estilos es generalmente mas efectivo

La importancia de tener pronósticos de producción deriva de la pregunta ¿cómo sabes

cuánto tiene que producir tu planta? ¿Cómo determinas, cuanto debes comprar de materia
prima? 

Para comenzar, pondremos en contexto el término “Pronóstico”, que en esencia es, usar
datos del pasado para determinar acontecimientos futuros. 

Los datos del pasado se combinan sistemáticamente para poder predecir o estimar
situaciones futuras. Los pronósticos, son parte importante del área de producción, pues para
una empresa es imprescindible conocer qué cantidades necesita producir para cumplir con
la demanda de sus clientes, de ésta forma usa de manera optimizada los recursos primarios,
puesto que sólo producirá lo que necesita. 

La importancia de manejar los pronósticos dentro del área de producción recae

directamente en el área de costos, comprar materia prima necesaria para producir, producir
lo que realmente se necesita disminuye los niveles de stock, y de ésta forma, lograremos la
optimización de los recursos dentro de la empresa. 

 ¿Qué necesito para hacer mi pronóstico de producción? 

 Definir el detalle, problema o situación a pronosticar, nivel de detalle del pronóstico y

horizonte de planeación o de tiempo del pronóstico. 
 El horizonte de la planeación es parte fundamental para hacer el diagnostico; se determina
por tres momentos: corto, mediano y largo plazo. 

Pronósticos a corto plazo: Para este tipo de pronósticos el período puede ir hasta un año,
pero generalmente no es mayor a 3 meses, este tipo de pronósticos se usa para determinar el
número de unidades de producto a fabricar, o a comprar, así como en la asignación y
programación de trabajo. Por lo tanto, estos exigen un buen nivel de exactitud. 

 Pronósticos a mediano plazo: Un pronóstico a mediano plazo, en general va desde los

tres meses a los dos años. Generalmente es útil para planear la capacidad, las ventas o el
flujo de caja. Igualmente estos requieren un buen nivel de exactitud y se utilizan los
métodos causales y de series de tiempo. 

Pronósticos a largo plazo: Por lo general comprenden de 3 o más años, no requieren altos
niveles de exactitud, se utilizan por ejemplo: en la planeación de ubicación de una nueva
planta, planeación de nuevos productos o de proyectos de investigación y desarrollo. 

Un factor de alta importancia para determinar un pronóstico, son los datos históricos. El
examen de los datos históricos, permite tener una visión amplia al momento de iniciar un
proceso de pronóstico. 

Existen factores como la calidad, el precio, la publicidad que influyen en la demanda de los
productos, los cuales hay que considerarlos al momento de analizar los datos. 

 Inicialmente, si se disponen de datos estos se deben graficar para observar si existe un

patrón, la gráfica se puede hacer bien en relación al tiempo (serie de tiempo) o contra una
variable causal. Para el caso de una serie de tiempo, existen cuatro componentes que
pueden determinar su comportamiento: La tendencia, la estacionalidad, la ciclicidad y la
variación aleatoria que pueden tener los datos. 

La Tendencia: Este factor representa el comportamiento de los datos a lo largo del tiempo,
estos pueden aumentar o disminuir o permanecer relativamente constantes. La tendencia
puede ser aproximada por una línea recta, pero igualmente puede tener formas
exponenciales, cuadráticas o en forma senosoidal.

La Ciclicidad: Son las altas y bajas de los datos que se repiten a lo largo del tiempo.
Generalmente están asociados a ciclos comerciales, muchas veces estos son afectados por
factores externos que determinan su comportamiento. Los ciclos tienen forma de ola, ya
que pasan de un valor grande a uno pequeño y de regreso nuevamente. 

La Estacionalidad: Este factor se refiere a las fluctuaciones periódicas de longitud

constante y de manera proporcional, estas pueden ser determinadas por la temperatura, la
lluvia, las ferias, las vacaciones, etc. La diferencia entre estacionalidad y ciclicidad consiste
en que la primera se repite así misma a intervalos fijos como un año, un mes o una semana,
en tanto que los ciclos tienen una duración mayor que varía de un ciclo a otro. 

 Variación Aleatoria: El análisis de los datos siempre debe suponer un componente

aleatorio o de error que siempre afecta la demanda. Si buscas tener claridad en tus procesos
y pronósticos de producción InterLatin puede apoyarte. Déjanos tus datos de contacto y con
gusto te acompañaremos a visualizar mejoras en tu negocio.

Ciclo de Produccion
Los costos de producción en las empresas son evidentes; materias primas, mano de obra
directa, junto con la mano de obra indirecta, coste de almacenaje u otros. Ahora, esto tiene
mucho que ver con lo es el Ciclo de Producción.

¿ Que es un Ciclo de Produccion ?

El ciclo productivo o ciclo de producción es el periodo desde el inicio de un proceso

productivo, como lo es la ideación y la inversión en las materias primas, hasta cuando
se adquiere el pago del producto final vendido en el mercado. Si bien, este ciclo define
el período en que la empresa (siendo una unidad de producción), mide los costos e ingresos,
no hay una única respuesta sobre cuánto duraría el proceso, pues frecuentemente hay
distintas posibilidades en su duración.

En lo que debemos estar determinados es en el coste de producción del producto

vendido. Sin embargo, en la mayoría de las veces se olvida una enumeración “evidente”,
como es el coste de amortización de cada inmovilizado, ayudan y están en el proceso. Este
proceso no sería posible sin tener distintos inmovilizados, que son; el activo fijo o activo no
corriente.

El activo no corriente es parte de la producción, pero no se gasta en cada ciclo

productivo. Sin embargo, las materias primas si sufren un desgaste, una pérdida de valor.
Esa pérdida de valor debe sumarse como mayor coste en cada ciclo, para considerar en su
totalidad los costes. Esos costes son los que deberían ser considerados amortización, y así
ser un aspecto importante en todo, al establecer el producto en un precio final. Si no se hace
se descapitalizaría la Compañía.
Etapas y procesos del ciclo productivo

Etapas en el Ciclo de Producción

 Creación del proceso productivo: Cuando existe una idea para un servicio o producto, se
analizan primero las posibilidades de que entre en el mercado y cómo será la producción
y el capital.
 Un estado estable en el mercado puede ser afectado por varias cosas, como:
 Existen nuevos productos en el sistema, así provocando cambios significativos en todos los
métodos de la fabricación.
 La sección que deseas vender en el mercado puede que cambie o desaparezca.

Con una ligera modificación del sistema, pueda continuar con el ciclo de producción.
Si el sistema no se puede ajustar a las modificaciones que necesita, la empresa puede
quebrar por liquidación.

Las normas, el personal y el nombre, presentan una transformación cuando se traslada, se

crea una sede nueva, y una competencia de mayor calidad, tecnología más avanzada y
precios bajos.

 Diseño del producto y selección del proceso: Si se toma la decisión de producir, hay que
especificar la forma final del producto, como se va hacer y lo que vamos a utilizar durante
la elaboración.
 Arranque del sistema: Es probable que hayan problemas al inicio que requerirán cambios
en ajuste de personal, redistribución y diseño. Los problemas se vuelven cotidianos, y al
ser así, la empresa marcha mientras se solucionan.

Nota: El arranque del sistema inicia con el nombre, las máquinas, los trabajadores y el
personal administrativo.

 Diseño del sistema: Se debe establecer desde un principio, cómo se implementará el

sistema de producción; control de calidad, inventarios y dotar de personal.

Saber la estrategia a utilizar y los requisitos que debe tener cada empleado, te ayudará a
cumplir y satisfacer ese sistema.

Etapas del ciclo de vida del producto

 Desarrollo: Este inicia cuando la empresa desarrolla una idea nueva, como un producto,
actividad o proyecto. Mientras transcurre el desarrollo del producto, no se producen
ventas y costos donde la empresa empieza a acumular.
 Introducción: Lapso en donde el producto está en el mercado y tiene un crecimiento
lento en ventas, así que las ganancias son bajas porque hubo gastos grandes en el
lanzamiento.
 Crecimiento: Lapso en que el producto en el mercado comienza a ser más aceptado por
los clientes y aumentan las ventas.
¿Cuál es el ciclo de productividad?

El ciclo de productividad muestra las mejoras del producto o proyecto, y esta precedido por
la evaluación y la planeación. Aquí se pone de manifiesto el proceso de la productividad.
Existen 4 etapas importantes, y esas son:

 Medición de la productividad: Se debe comenzar a medir cuando se empieza un proyecto.

 Evaluación de la productividad: Cuando ya se han medido los niveles de producción, se
tiene que evaluar y comparar con los valores que están planeados.
 Planeación de la productividad: Se planean todas las metas a corto y largo plazo.
 Mejoramiento de la productividad: Para que se logren las metas en todo momento, se
debe llevar a cabo mejoras infinitas o continuas, así nunca pasará de moda (Si lo amerita).

Importancia de la Producción

Todos necesitan otras personas y servicios para poder vivir, como el alimento es necesario
para la formación y necesidades energéticas y la ropa e higiene, para el cuidado básico. La
necesidad de agruparse viene de la obtención de Bienes y Recursos.
Es allí que la Industria emplee distintos términos como las monedas de esta actividad,
teniendo en un principio la Materia Prima como elementos básicos para el desarrollo,
y posteriormente procesarlo y modificarlo para la creación de productos que serán vendidos
a un público de grandes dimensiones. Este proceso es el que se conoce como Producción,
teniendo una organización en un esquema.

La importancia de tener una buena producción está muy relacionada con el

rendimiento, y así tener una gran cantidad de ganancias o ingresos, que pueden generar
con una proporción directa. Además, se debe descontar los costos relativos a la creación del
mismo.

Hacen a la compañía y a la marca, unas metodologías de producción distintas, siendo

importante la calidad del producto dependiendo de los consumidores y su elección sobre
otros productos con características similares. Hacer cambios constantes es importante, pues
a medida que se mejora el producto va atrayendo a muchas más personas, potenciales
clientes. Los adelantos tecnológicos son la mejor forma de que un producto vaya
aumentado en compras en el mercado, según el producto y la sección en que esté.
Documento del ciclo de producción PDF

Si buscas información complementaria, a través de este enlace seguro podrás encontrar un

documento en PDF del ciclo de producción; donde se detalla cada aspecto.

PDF Sistema de produccion – Ciclo de produccion

Como hemos visto, el ciclo de producción es muy importante, siendo un sistema de calidad.
Aquí es donde se permite una organización para desarrollar:

 Productos con gran flujo de personas en la compra.

 Procesos y objetivos.
 Políticas.
 El rendimiento.

Las materias primas, mano de obra directa junto con la mano de obra indirecta, coste de
almacenaje u otros, forman parte del ciclo de producción, y así siendo la fuente más
importante en lo que tiene que ver con la supervivencia de la raza humana. Construye toda
la sociedad que tenemos hoy en día.

El ciclo de producción es una forma de ver las cosas que puede ayudar a un proyecto,
producto y empresa. Es momento de comenzar a producir tus sueños.

https://www.youtube.com/watch?v=FGR4S_n2nzQ