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COMPETENCIA DE FORMACIÓN
Versión 101
Código:2452125 - 37TGPIN
CUESTIONARIO Nº 1
1- DATOS GENERALES
Señor Evaluado:
Este cuestionario ha sido elaborado con el fin de evaluar su conocimiento, relacionado con la
competencia de formación.
Usted debe:
Diligenciar los datos personales de identificación.
Lea todas las preguntas antes de contestarlas
Responder todo el cuestionario en su totalidad.
Presentar siempre la evaluación en presencia del evaluador, utilizando letra clara y legible,
si requiere ayuda para ello, solicítela.
Firmar la evaluación si esta de acuerdo con el resultado de lo contrario proceda apelar.
En máximo ocho días hábiles el evaluador le entregará de manera presencial, el resultado
obtenido.
FORMATO DE CUESTIONARIO
F39-9211-08 Versión 01, Mayo de 2012
PROCESO: EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
PROCEDIMIENTO: P01-9211-08 PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLAR
ACCIONES DE FORMACIÓN PROFESIONAL TITULADA Centro de Gestión Industrial
Sistema Integrado de Gestión
CUESTIONARIO Nº 1
SUMINISTRO
El concepto de suministro se utiliza de manera extendida en nuestra lengua para dar
cuenta del abastecimiento de aquellos productos o bienes que la población necesita
para desarrollar su vida cotidiana. Un ejemplo corriente es el del suministro de
alimentos a aquellos lugares como supermercados y almacenes que se encargan de
venderlos al público consumidor.
Es decir, el suministro implica una acción en la cual se le provee a alguien de aquello que
necesita.
Pero claro, no solamente los alimentos son plausibles de esta acción, sí son los que más
se necesitan y demandan pero hay una enorme variedad de otros productos de uso
específico de un sector o de demanda general que también son suministrados a aquellos
espacios que se encargan de acercarlos al público.
Por caso, es que también la palabra se aplica para denominar a aquellos productos o
mercancías que resultan ser de primera necesidad.
SUMINISTRO
El significado de demanda abarca una amplia gama de bienes y servicios que pueden ser
adquiridos a precios de mercado, bien sea por un consumidor específico o por el conjunto total
de consumidores en un determinado lugar, a fin de satisfacer sus necesidades y deseos.
Estos bienes y servicios pueden englobar la práctica totalidad de la producción humana como
la alimentación, medios de transporte, educación, ocio, medicamentos y un largo etcétera. Por
esta razón, casi todos los seres humanos que participan de la vida moderna, son considerados
como ‘demandantes’.
La demanda es muy analizada en el estudio de la economía, que busca la manera más eficiente
de asignar los recursos, que son limitados, a las necesidades, que son ilimitadas. En teoría, si el
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precio de todas las cosas fuera cero, la demanda sería infinita. La parte opuesta a la demanda
(lo que la gente desea adquirir), es la oferta (lo que los productores están dispuestos a poner a
la venta).
Por lo tanto, es esencial garantizar la satisfacción del cliente para generar más ventas
para su empresa. Cuanta más información sobre la cadena de suministro tenga su
equipo, ya sea teórica o práctica, las posibilidades de aprovechar su negocio crecen
exponencialmente.
Sin embargo, sin importar cuál es la labor que realiza la empresa, existen ciertas
actividades comunes que se encuentran intrínsecas a los objetivos que maneja la cadena
de suministros, con el propósito de optimizar y conseguir resultados satisfactorios.
Algunas de las mismas son:
¿Cuál debe ser el cambio del paradigma?, ¿Que herramientas se deben emplear en
este cambio de cultura?
Una excelente forma de llevar el registro es través de una gráfica o un tablero que
permita visualizar el avance. Como ejemplo, utilizando el ejemplo de las reuniones del
punto anterior, es muy sencillo llevar una gráfica de cuantas reuniones se iniciaron (y
terminaron) a tiempo
Herramienta 3: Hablen del tema de manera frecuente. Si, muy frecuente
Lo que se quiere cambiar es la cultura organizacional, que está representada por las
rutinas y decisiones que se toman con el “estilo” de la organización. Por lo tanto, una
forma de impulsar el cambio es que de manera constante se hable del cambio. ¿Qué tan
frecuente? Pues tanto como se pueda, así de sencillo.
animará que las personas ayuden a reflexionar y concientizar el cambio de manera más
profunda
Herramienta 4: Educa sobre el cambio
Uno de los aprendizajes más fuertes que hemos tenido en procesos de cambio en la
cultura organizacional es entender que un mensaje puede ser interpretado de tantas
formas como personas lo reciban. Como ejemplo, ¿qué significa llegar a tiempo? Si lo
dejamos a interpretación, habrá quienes lo entiendan como llegar antes, otros a la hora
indicada, otros más con un tiempo de tolerancia, y por supuesto quienes crean que
significa al menos llegar.
Siglos después en la historia de la logística, alrededor de 1940 surge una “nueva” logística y
elementos a raíz del interés de los negocios derivado del proceso logístico militar. Aquí el
nuevo término cohesiona las principales características de la logística militar para luego dar
origen al término utilizado en la producción industrial.
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Algunos de los característicos avances de esta época son el desarrollo de la gestión de flotas
y rutas, utilización de códigos QR para distintos procesos, avances en los sistemas de
trazabilidad, notificaciones de entrega de productos, avance en los indicadores de
desempeño, entre tantos otros.
En la evolución de la logística hasta el 2021, las empresas han comenzado a entender que la
logística les entrega una ventaja competitiva a sus productos y procesos, lo que es clave
para su crecimiento y posicionamiento en un mercado competitivo.
Gracias a todos los conceptos básicos de logística que se fueron unificando a través del
tiempo, hoy la planeación estratégica de las empresas de logística ya no solo abarca a los
clientes estratégicos y proveedores, sino que conecta una cadena de proveedores,
productores y distribuidores que abarca desde la recolección de la materia prima hasta el
consumidor final.
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El proceso de producción suele entenderse como una fase previa a la logística. Sin
embargo, para que el proceso de producción pueda desarrollarse y completarse, es
necesario llevar a cabo una serie de acciones concretas, especialmente aquellas
relacionadas con el aprovisionamiento de materias primas para la producción. Este proceso
de aprovisionamiento de materias primas es un tipo de logística previa a la logística de
distribución, y afecta directamente al proceso de producción. Por lo tanto, se puede hablar
de logística de procesos desde la misma fase del proceso productivo.
Distribución de la mercancía
Se trata de la fase logística más apreciable, ya que es la que está directamente relacionada
con el transporte, y hablamos claramente del proceso de distribución. Esta logística de
procesos es la que permite que los productos sean transportados desde el almacén hasta
los compradores, así como que la distribución se lleve a cabo de la manera más eficiente
posible
que estar respaldado por la junta de accionistas para llevar a cabo el proceso. También será
el organismo que aprueba las directivas finales antes de dar el visto bueno al documento.
A la hora de empezar a planear, el CEO puede delegar las funciones que estime oportunas.
Selecciona al personal adecuado para sacar adelante el plan, y también suele disponer de
consultores. Estos aportan un punto de vista objetivo que puede captar aquellos errores
que los desarrolladores no ven.
1. Nivel estratégico:
Se trata de la visión que mueve las acciones de la empresa. Establece los objetivos a cumplir
y las líneas maestras para alcanzarlos. La dirección juega un rol principal en la toma de
decisiones a la hora de definir la estrategia, por lo que debe actuar con suma precisión para
que toda la organización comprenda su visión.
2. Nivel táctico:
Solo los departamentos se encargan de desarrollar este nivel. Se definen los objetivos y se
crean las acciones a realizar para hacer realidad la estrategia de la empresa. Es un tipo de
planificación específica y que atiende en profundidad a los detalles.
3. Nivel operativo:
En este último nivel aparecen los agentes encargados de ejecutar las acciones desarrolladas
en el nivel táctico. Realizan acciones de corta duración y todos en la empresa tienen un rol
que desempeñar en este nivel.
Una vez vistas las características fundamentales de cada nivel, conviene ver en mayor
detalle en qué consiste cada uno de ellos. De esta manera se obtendrá una idea más
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detallada de cómo funciona cada nivel, quienes participan en cada uno y cómo
interaccionan entre sí.
En definitiva, estos son los tres niveles de gestión empresarial, los cuales sostienen una
relación de interdependencia, aunque pueden actuar de manera autónoma siempre que
remen en la misma dirección. Gracias a la coordinación, los planes que se desarrollan en
cada nivel garantizan el éxito de toda la empresa.
Se da a continuación una discusión de los factores importantes que hay que considerar en
el estudio de terrenos y sitios para la localización de plantas. Estos factores son: materias
primas, transportes, agua industrial, eliminación de desechos, combustible y energía, mano
de obra, clima y factores de la comunidad.
La localización correcta de una planta es tan importante para su buen éxito como la
selección de un buen proceso. Debe estudiarse cuidadosamente no sólo la mayoría de los
factores tangibles como las disponibilidades de mano de obra y las fuentes de materia
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prima, sino también, un gran número de factores intangibles que son más difíciles de
evaluar.
La selección de una planta debe basarse en un estudio muy detallado en el que deben
tomarse en cuenta todos los factores tanto como sea posible. A menudo un estudio así, es
costoso, pero las falsas economías en este concepto pueden conducir a grandes pérdidas
en el futuro.
Es sabido que en los mercados competitivos modernos, el valor agregado que una empresa
pueda ofrecer es lo que determinará su verdadero potencial de crecimiento.
Más allá de la clásica oferta que pueda brindar el mundo de la distribución y logística, todas las
empresas modernas evolucionan para buscar nuevas ventanas de oportunidad en los ya muy
competitivos mercados.
Sin embargo, también puede tener requerimientos que no resultan “obvios” y en ese sentido,
se dictan distintos entrenamientos relacionados al manejo y embalaje de los productos.
Por otro lado, el tener la capacidad de brindar distintas soluciones a los clientes y atender sus
requerimientos de forma personalizada resultan necesidades modernas de los servicios
logísticos.
2. Tracking de actividades
El cliente ya no ignora por completo lo que sucede con su mercancía. Ahora es posible
mediante informes, contactos y aplicaciones, el dejarle ser partícipe del proceso completo.
Que el cliente se sienta en control y permitirle tener visibilidad del proceso no solo desarrolla
importantes vínculos de confianza, sino que también permite a la empresa mostrar sus buenas
prácticas y crear un sentido mayor de responsabilidad en sus trabajadores.
miembros pertenecientes a la cadena deben tener nociones de las necesidades del cliente y de
sus posibles soluciones.
4. Almacenaje de productos
El tiempo que el producto del cliente se encuentre en manos de la empresa de
transporte/logística es 100% responsabilidad de la misma. Por lo que la capacidad de
almacenamiento, la supervisión del mismo y el estado de los lugares de almacenaje deben ser
cuidados con detenimiento; el cliente además debe ser capaz de realizar visitas e inspecciones
que lo dejen satisfecho.
APROBADO OBSERVACIÓN
AUN NO APROBADO
Firma Instructor_____________________________________________________________