TALLER DE INVESTIGACIÓN II

CAMPUZANO SANCHEZ LUIS JOAQUIN

INTRODUCCIÓN FUNDAMENTO TEÓRICO

OBJETIVOS ACTIVIDADES REALIZADAS

ALCANCE RESULTADOS
Las enfermedades psicosociales constituyen dentro de la salud pública un problema que cobra importancia
por su magnitud y trascendencia. El interés por estudiarlas, conocerlas, corregirlas y prevenirlas crece
diariamente. Son múltiples los factores que no permiten en la actualidad formarnos una idea precisa sobre
estas enfermedades. Su etiología es aún desconocida en la mayoría de ellas y esto dificulta poder encontrar
mecanismos adecuados para poder combatirlas. Los registros estadísticos actuales no permiten conocer la
real magnitud del problema que se supone como grave, ya que no eran un tema de mucha importancia,
hasta hace unos años nos percatamos de todas las consecuencias que tienen en las personas y cómo
afecta en la productividad de estas.

De acuerdo con un estudio elaborado por la OIT,

se estima que en México el estrés laboral podría
suponer pérdidas anuales aproximadas de entre
5,000 y 40,000 millones de dólares.

Una vez mencionado todo lo anterior, llegamos al

entendido de la importancia de prevenir los riesgos
psicosociales en los lugares de trabajo y esto se
puede lograr a través de las NOM-035-STPS-2018,
la cual aplicaremos en la tienda de Abarrotes JB
Surtidora.
 Objetivos
Objetivo General
El objetivo general del trabajo consiste en identificar y analizar todos los factores de

riesgos psicosociales mediante la NOM-035-STPS-2018, basándonos en la cantidad de

empleados que tiene la tienda de abarrotes JB Surtidora, con la finalidad de proponer

soluciones que generen un buen ambiente de trabajo en la organización.

Objetivos Específicos
1. Recolectar datos que nos permitan tener un amplio conocimiento de la tienda y además que nos

sirvan como base para propuesta de implementación de acciones correctivas.

2. Identificar problemáticas relacionadas con riesgos psicosociales dentro de la tienda JB Surtidora.

3. Analizar y plantear propuestas de solución a dicha problemática elegida.

4. Llevar a cabo de manera correcta y eficiente los conocimientos adquiridos en la materia de Taller

de investigación II.

.
 ALCANCE

El presente trabajo busca identificar y analizar todos los factores de riesgo psicosociales que puedan generar un mal ambiente de trabajo, enfermedades o cualquier

situación que afecte de manera negativa en el desarrollo psicosocial de los trabajadores en la organización al realizar su trabajo, únicamente con la finalidad de dar

propuestas al dueño de la tienda de abarrotes JB surtidora, ya que los cambios quedan a criterio de este. No se tiene como finalidad cambiar la forma de operar en la

organización o lograr certificar mediante cualquier órgano nacional de certificación (la norma no es certificable). La presente Norma Oficial Mexicana rige en todo el

territorio nacional y aplica en todos los centros de trabajo, pero en nuestro caso específicamente tomaremos en consideración el apartado 2 “Campo de aplicación”,

concerniéndonos únicamente el siguiente inciso de ese apartado:

a) Para centros de trabajo en los que laboren hasta quince trabajadores deberán cumplir con lo dispuesto por los numerales 5.1, 5.4, 5.5, 5.7, 8.1 y 8.2 de la presente

Norma.

Aunado a lo anteriormente mencionado, la investigación se verá limitada únicamente al ambiente y contexto presentado en la empresa antes mencionada, aunado a esto

no se podrán evaluar absolutamente todos los requisitos que se mencionan en el inciso, dado que la organización no daría conformidad a la mayoría de ellos, por tal

motivo los resultados obtenidos solo contemplan todo lo recopilado, analizado y redactado en este documento.
 Fundamento Teórico
¿Qué son los riesgos psicosociales?

Los riesgos psicosociales se derivan de las deficiencias en el diseño, la organización y la gestión del trabajo,

así como de un escaso contexto social del trabajo, y pueden producir resultados psicológicos, físicos y

sociales negativos, como el estrés laboral, el agotamiento o la depresión. La NOM-035 los define de la

siguiente forma; "Aquéllos que pueden provocar trastornos de ansiedad no orgánicos del ciclo sueño-vigilia y

de estrés grave y de adaptación, derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de

jornada de trabajo y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o actos de violencia laboral al

trabajador, por el trabajo desarrollado".

Aunque la NOM-035 reconoce los siguientes 6 factores de riesgo psicosocial, no podremos mencionar todas

por falta espacio, de tal forma les presentamos las siguientes:

a) Las condiciones en el ambiente de trabajo. Se refieren a condiciones peligrosas e inseguras o

deficientes e insalubres; es decir, a las condiciones del lugar de trabajo, que bajo ciertas circunstancias exigen

del trabajador un esfuerzo adicional de adaptación;

b) Las cargas de trabajo. Se refieren a las exigencias que el trabajo impone al trabajador y que

exceden su capacidad, pueden ser de diversa naturaleza, como cuantitativas, cognitivas o mentales,

emocionales, de responsabilidad, así como cargas contradictorias o inconsistentes;

c) La falta de control sobre el trabajo. El control sobre el trabajo es la posibilidad que tiene el

trabajador para influir y tomar decisiones en la realización de sus actividades. La iniciativa y autonomía, el uso

y desarrollo de habilidades y conocimientos, la participación y manejo del cambio, así como la capacitación

son aspectos que dan al trabajador la posibilidad de influir sobre su trabajo. Estos elementos, cuando son

inexistentes o escasos, se convierten en un factor de riesgo.

d) La falta de control se denomina como la escasa o inexistente posibilidad que tiene el trabajador para

influir y tomar decisiones sobre los diversos aspectos que intervienen en la realización de sus actividades.

Contrario a esto, la iniciativa y autonomía, el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos, la participación

y el manejo del cambio y la capacitación son elementos que dan al trabajador la posibilidad de influir sobre su

trabajo.
 ¿Qué son los riesgos psicosociales?
Sin profundizar demasiado, podemos esquematizar las más importantes de la siguiente manera:

• Insatisfacción laboral: grado de malestar que experimenta el trabajador con motivo de su trabajo por factores psicosociales o de la

organización como el salario, la falta de responsabilidades, trabajos rutinarios, falta de promoción. Tiene dos consecuencias, para el trabajador

por vía de síntomas psíquicos y para la organización por aspectos como el absentismo o la desidia.

• Estrés Laboral: conjunto de reacciones fisiológicas coordinadas con las que el organismo responde ante cualquier agente procedente del

exterior que es percibido como una amenaza (agente estresante). Dentro del estrés laboral podemos distinguir tres fases: fase de alarma (se

movilizan las defensas del organismo ante la reacción de alarma disminuyendo la resistencia por debajo de lo normal), fase de resistencia o

adaptación (el organismo se acopla y las hormonas liberadas vuelven a la normalidad, existiendo mayor desgaste energético y mayor riesgo

de contraer enfermedades víricas) y fase de agotamiento (la adaptación no se produce, el agente estresante sigue actuando y los recursos

de la persona no son suficientes para conseguir la adaptación produciéndose un agotamiento físico-químico). Asimismo, entre los estresores

más habituales podemos diferenciar tres tipos.

• Desmotivación: sensación por la cual se produce en el individuo una ausencia de alicientes que le dificultan o impiden encontrar ilusión y

energía a la hora de realizar una tarea. Las sensaciones son de desidia, desinterés, apatía, desubicación en la organización, falta de implicación

en los proyectos y en la consecución de objetivos, desgana, descenso del ritmo de trabajo e indiferencia. La desmotivación es, además, un

síntoma altamente contagioso a los individuos de alrededor

 ACTIVIDADES
REALIZADAS
• La investigación analiza los datos recabados mediante un
cuestionario. Por lo tanto se trata de una técnica cuantitativa. La
aplicación de la presente norma puede variar dependiendo de la
cantidad de trabajadores con los que cuente la plantilla de la
organización
• Los aspectos para verificar durante la evaluación de la
conformidad de la presente Norma con el objetivo de realizar
propuestas de mejora, tomaremos en cuenta que “JB Surtidora”
únicamente cuenta con aprox. 4 empleados, por tanto mediante de
la constatación, revisión documental, registros o entrevistas, se
evaluará esta conformidad, aunado a esto como bien se mencionó
en el apartado “1.1. Alcances y Limitaciones”, los siguientes
apartados son los que se evaluaran tomando en cuenta el número
de empleados y aplicando las debidas entrevistas a todos los
miembros de la organización, ya que al ser un número muy
reducido, se puede trabajar con toda la población, en la Tabla 2.
 Resultados
Hay que aclarar que la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, así como la evaluación del entorno
organizacional, no contempla una evaluación psicológica de los trabajadores, lo que debe quedar claro, ya que, el enfoque
de la Norma es totalmente preventivo, se orienta al análisis de factores que pueden representar un riesgo a la salud del
trabajador pero no corregirlos, también aclarar que la norma no establece medidas de control para las empresas con una
plantilla menor o igual a 15 empleados, lo cual aplica en nuestro caso al tener únicamente de 3-4 empleados.
Es conveniente destacar que aunque la definición de la OIT sobre factores psicosociales comprende la interacción con
factores externos a la relación de laboral, como son las capacidades, necesidades y expectativas de los trabajadores; las
costumbres y su cultura, así como condiciones personales fuera del trabajo, las cuales no están consideradas en la NOM-035-
STPS-2018, debido a que está Norma únicamente puede abordar aquellos aspectos que derivan de la relación laboral, es
decir, los que surgen en ejercicio o con motivo del trabajo ¿Por qué menciono esto? Hay que resaltar la situación trabajo-
familia de esta Pyme, ya que estan muy estrechamente relacionadas y los factores de estrés que se arrojaron como
resultado, son en gran medida debido a la estrecha relación que hay, por tal motivo únicamente daré técnicas de control las
cuales pueden ser útiles para diversas situaciones.
GRACIAS POR TU
AT E N C I Ó N